Apple Cihaz Değişimi Nasıl Yapılır?

Apple cihaz değişimi nasıl yapılır sorusunu tüm detaylarıyla yazımızda anlatacağız. Hangi durumlarda iphone cihaz değişimi nasıl yapılır?, Apple ürün değişimi şartları, Apple cihaz değişimi üst model almak mümkün mü?, iPhone garanti sorgulama, ürünü apple yetkili servisine gönderme ve değişimden gelen iphone sıfır mı gibi merak ettiğiniz tüm soruları cevaplayacağız.

Apple Cihaz Değişimi Nasıl Yapılır?

Apple ürünlerinin (iPhone, iPad, iPod, Mac ve Apple donanımları) değişimi ve onarımı artık bulunduğunuz ildeki Yetkili Apple Servisleri tarafından yapılmaktadır. Eskiden sadece Zorlu Center ve Akasya tarafından bu işlemler yapılıyordu ve oldukça zorlu bir süreçti. Artık iPhone değişimi için randevu almak için günlerce uğraşmanıza gerek yok, zira Apple sitesi üzerinden de randevu sistemi kaldırıldı. Eğer bulunduğunuz ilde Yetkili Apple Servisi yoksa, cihazınızı İstanbul’da bulunan Apple Zorlu Center’a kargo ile gönderebilirsiniz. Apple Zorlu Center, Beşiktaş KVK bayisiyle çalışmaktadır ve kargoları buraya kabul etmektedir. Bu konuda detaylı bilgi için buradaki yazımızı okuyabilirsiniz.

Apple Türkiye, ilk etapta değişim işlemi yetkisini Yetkili Apple Servislerine bırakmıştı. Ancak ülkemizdeki yetkili servisler bu durumu süistimal ettikleri için Yetkili Servisin değişim kararı vermesi durumunda cihaz incelenmek için Apple Merkezine gönderiliyor ve değişim cihazı oradan tekrar yetkili servise gönderiliyor. Bu durumdan dolayı değişim gerçekleşmesi durumunda cihazın elinize ulaşması biraz uzun sürmektedir.

Apple Garanti Süresi Sorgulama

Apple ürününüzü garanti kapsamında değiştirebilmek için öncelikle cihazınızın garanti süresinin devam ediyor olması gerekmektedir. iOS 12.2 güncellemesiyle birlikte iPhone ve iPad’lerin garanti süreleri Ayarlar bölümünden öğrenilebiliyor. Cihazınızın garanti süresini öğrenmek için iPhone garanti sorgulama yazımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Apple’ın kendi sitesinden garanti sürenizi sorgulamak için Apple Garanti Sorgulama sayfasında Seri Numarası yazan yere cihazınızın seri numarasını (iPhone için imei) yazın. Alttaki kutucuğa da güvenlik kodunu yazıp Devam butonuna tıklayın.

iPhone’un imei numarasını öğrenmek için arama ekranın *#06# yazabilir veya Ayarlar > Genel > Hakkında > IMEI yolunu izleyebilirsiniz.

Hangi Durumlarda iPhone Cihaz Değişimi Gerçekleşir

Apple garanti kapsamında olan ve fabrika hatasından kaynaklı sorunları bulunan tüm cihazları yenisi ile değiştirmektedir. Apple bu konuda en iyi müşteri deneyimi sunan markadır diyebiliriz. Çünkü Apple genellikle onarım yapmaz bunun yerine değişim işlemi gerçekleştirir. Tecrübelerimiz ve gelen kullanıcı yorumları doğrultusunda iPhone cihaz değişimi şu durumlarda gerçekleşir: Fabrika kaynaklı kamera hataları, kamera içinde toz bulunması, sessize alma tuşunun bozulması, FaceID’nin çalışmaması, home tuşunun bozulması, fiziksel tuşların bozulması, ekranda piksel kayıpları olması (bazen ekran değişimi de olabilmektedir), hoparlörün bozulması, ana kart ve diğer donanımsal hatalar genel olarak değişim için yeterli sebeplerdir.

Ekran kırılması veya çatlaması değişim için sebep değildir. Bu durum kullanıcı hatası kabul edilmekte ve garanti kapsamı dışında tutulmaktadır.

Batarya problemlerinde ise genellikle batarya değişimi yapılmaktadır. Ancak bazı batarya problemlerinde de değişim yapıldığı olmuştur.

NOT: Apple ürününüzün garanti süresi devam ettiği halde apple resmi sitesi üzerinde cihazınız garanti kapsamı dışında gözüküyorsa ve elinizde garanti belgeniz varsa garanti belgenizde yazan tarih geçerli olacaktır.

Ayrıca garanti süreniz bittiyse ve cihazınızı yetkili olmayan bir serviste tamir ettirmemişseniz ücretli olarak yine Apple Yetkili Servisinden yararlanabilirsiniz.

Ayrıca çokça sorulan bir soru olan “iPhone’umu üst modelle değiştirebilir miyim?” veya “ cihazım 128GB, 256 GB’lık versiyon alabilir miyim?” sorularını da buradan yanıtlayalım. Değişime verdiğiniz cihaz ne ise birebir aynı özelliklere sahip cihazı alırsınız. Buna cihazınızın rengi de dahildir. Yani Apple cihaz değişiminde üst model alma şansınız yoktur. Yalnız istisnalar olabilmektedir. Eğer cihazınızın stoğu kalmamışsa o zaman burada belirttiğimiz şeyler geçerli değildir. Örneğin buradaki haberimizde belirttiğimiz gibi Nisan ayına kadar iPhone 6 Plus cihazlar iPhone 6s Plus ile değiştirilecektir.

Apple Ürününü Servise Hazırlama Aşaması

• iPhone cihazı örnek alacak olursak öncelikle verilerinizi iTunes veya iCloud ‘a yedekleyin.
• Telefonunuzun iPhone’umu Bul özelliğini kapatın.
• Ayarlar > Genel > Sıfırla > Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil menüsünden verileri ve ayarları silin.
• Telefonunuzda kılıf veya kapak varsa çıkarın.

iPhone Değişimden Gelen Cihaz Sıfır mı?

Apple’ın iPhone değişimlerinde verdiği cihaza Swap denir. Swap değişim için verilen sıfır ürün demektir. Bazı kişilerin swap ürünlerin tamir edilip verilen ürün olduğunu söylemelerine inanmayın. Swap ürün değişim için hazırlanmış ve vergiden muaf tutulmak için ayrı paketlenmiş sıfır ürünlerdir. Detaylı bilgileri Apple Store’da çalışan Genuis elemanlarından da alabilirsiniz.

Yorum kısmından aklınıza takılan soruları sorabilir ve deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz.