Apple cihaz değişimi nasıl yapılır sorusunu tüm detaylarıyla yazımızda anlatacağız. Hangi durumlarda iphone cihaz değişimi nasıl yapılır?, Apple ürün değişimi şartları, Apple cihaz değişimi üst model almak mümkün mü?, iPhone garanti sorgulama, ürünü apple yetkili servisine gönderme ve değişimden gelen iphone sıfır mı gibi merak ettiğiniz tüm soruları cevaplayacağız.
Apple Cihaz Değişimi Nasıl Yapılır?
Apple ürünlerinin (iPhone, iPad, iPod, Mac ve Apple donanımları) değişimi ve onarımı artık bulunduğunuz ildeki Yetkili Apple Servisleri tarafından yapılmaktadır. Eskiden sadece Zorlu Center ve Akasya tarafından bu işlemler yapılıyordu ve oldukça zorlu bir süreçti. Artık iPhone değişimi için randevu almak için günlerce uğraşmanıza gerek yok, zira Apple sitesi üzerinden de randevu sistemi kaldırıldı. Eğer bulunduğunuz ilde Yetkili Apple Servisi yoksa, cihazınızı İstanbul’da bulunan Apple Zorlu Center’a kargo ile gönderebilirsiniz. Apple Zorlu Center, Beşiktaş KVK bayisiyle çalışmaktadır ve kargoları buraya kabul etmektedir. Bu konuda detaylı bilgi için buradaki yazımızı okuyabilirsiniz.
Apple Türkiye, ilk etapta değişim işlemi yetkisini Yetkili Apple Servislerine bırakmıştı. Ancak ülkemizdeki yetkili servisler bu durumu süistimal ettikleri için Yetkili Servisin değişim kararı vermesi durumunda cihaz incelenmek için Apple Merkezine gönderiliyor ve değişim cihazı oradan tekrar yetkili servise gönderiliyor. Bu durumdan dolayı değişim gerçekleşmesi durumunda cihazın elinize ulaşması biraz uzun sürmektedir.
Apple Garanti Süresi Sorgulama
Apple ürününüzü garanti kapsamında değiştirebilmek için öncelikle cihazınızın garanti süresinin devam ediyor olması gerekmektedir. iOS 12.2 güncellemesiyle birlikte iPhone ve iPad’lerin garanti süreleri Ayarlar bölümünden öğrenilebiliyor. Cihazınızın garanti süresini öğrenmek için iPhone garanti sorgulama yazımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Apple’ın kendi sitesinden garanti sürenizi sorgulamak için Apple Garanti Sorgulama sayfasında Seri Numarası yazan yere cihazınızın seri numarasını (iPhone için imei) yazın. Alttaki kutucuğa da güvenlik kodunu yazıp Devam butonuna tıklayın.
iPhone’un imei numarasını öğrenmek için arama ekranın *#06# yazabilir veya Ayarlar > Genel > Hakkında > IMEI yolunu izleyebilirsiniz.
Hangi Durumlarda iPhone Cihaz Değişimi Gerçekleşir
Apple garanti kapsamında olan ve fabrika hatasından kaynaklı sorunları bulunan tüm cihazları yenisi ile değiştirmektedir. Apple bu konuda en iyi müşteri deneyimi sunan markadır diyebiliriz. Çünkü Apple genellikle onarım yapmaz bunun yerine değişim işlemi gerçekleştirir. Tecrübelerimiz ve gelen kullanıcı yorumları doğrultusunda iPhone cihaz değişimi şu durumlarda gerçekleşir: Fabrika kaynaklı kamera hataları, kamera içinde toz bulunması, sessize alma tuşunun bozulması, FaceID’nin çalışmaması, home tuşunun bozulması, fiziksel tuşların bozulması, ekranda piksel kayıpları olması (bazen ekran değişimi de olabilmektedir), hoparlörün bozulması, ana kart ve diğer donanımsal hatalar genel olarak değişim için yeterli sebeplerdir.
Ekran kırılması veya çatlaması değişim için sebep değildir. Bu durum kullanıcı hatası kabul edilmekte ve garanti kapsamı dışında tutulmaktadır.
Batarya problemlerinde ise genellikle batarya değişimi yapılmaktadır. Ancak bazı batarya problemlerinde de değişim yapıldığı olmuştur.
NOT: Apple ürününüzün garanti süresi devam ettiği halde apple resmi sitesi üzerinde cihazınız garanti kapsamı dışında gözüküyorsa ve elinizde garanti belgeniz varsa garanti belgenizde yazan tarih geçerli olacaktır.
Ayrıca garanti süreniz bittiyse ve cihazınızı yetkili olmayan bir serviste tamir ettirmemişseniz ücretli olarak yine Apple Yetkili Servisinden yararlanabilirsiniz.
Ayrıca çokça sorulan bir soru olan “iPhone’umu üst modelle değiştirebilir miyim?” veya “ cihazım 128GB, 256 GB’lık versiyon alabilir miyim?” sorularını da buradan yanıtlayalım. Değişime verdiğiniz cihaz ne ise birebir aynı özelliklere sahip cihazı alırsınız. Buna cihazınızın rengi de dahildir. Yani Apple cihaz değişiminde üst model alma şansınız yoktur. Yalnız istisnalar olabilmektedir. Eğer cihazınızın stoğu kalmamışsa o zaman burada belirttiğimiz şeyler geçerli değildir. Örneğin buradaki haberimizde belirttiğimiz gibi Nisan ayına kadar iPhone 6 Plus cihazlar iPhone 6s Plus ile değiştirilecektir.
Apple Ürününü Servise Hazırlama Aşaması
- iPhone cihazı örnek alacak olursak öncelikle verilerinizi iTunes veya iCloud ‘a yedekleyin.
- Telefonunuzun iPhone’umu Bul özelliğini kapatın.
- Ayarlar > Genel > Sıfırla > Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil menüsünden verileri ve ayarları silin.
- Telefonunuzda kılıf veya kapak varsa çıkarın.
iPhone Değişimden Gelen Cihaz Sıfır mı?
Apple’ın iPhone değişimlerinde verdiği cihaza Swap denir. Swap değişim için verilen sıfır ürün demektir. Bazı kişilerin swap ürünlerin tamir edilip verilen ürün olduğunu söylemelerine inanmayın. Swap ürün değişim için hazırlanmış ve vergiden muaf tutulmak için ayrı paketlenmiş sıfır ürünlerdir. Detaylı bilgileri Apple Store’da çalışan Genuis elemanlarından da alabilirsiniz.
Yorum kısmından aklınıza takılan soruları sorabilir ve deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz.
2.028 yorum
Merhaba Ben iPhone XS Max Cihazımı garantiye verdim ahizeden ses çok cızırtılı geliyor karşı tarafı hiç anlamıyorsunuz gerçekten ahizesı aşırı problemli ve bir kaç ufak sorun daha yazdım sizce cihaz değişimi olur mu?
Eskiden bu tür sorunlarda direk değişim oluyordu. Ancak son zamanlarda daha çok tamire gidiliyor. Değişim ihtimali var ama kesin birşey diyemiyorum.
cihazım için ekran siparişi verilmiş garanti kapsamında ekranı değişecekmiş ne yazıkki cihaz değişmedi apple servisi iyice bozdu
Maalesef artık eskisi gibi kolay değişim olmuyor. Geçmiş olsun.
merhabalar öncelikle iphone 7 marka telefon kullanıyorum yaklaşık 1.5 sene oldu alalı uzun zamandır devam eden sorunlarından sonra cihazımı garantiye göndermek için en yakın yetkili servise başvurdum aynı zamanda cihazımda değişim olmasınıda talep ettim ama yetkili servis cihazı incelemiş teslerini yapmış ekran değişimi olmuş ben apple onarım merkezine gitmesinden yana oldugumu söyledim 2. sefer gönderdiğimde onarım merkezine gidermi telefonum
Onarım merkezine gidebilir. Cihazınızın sorunu nedir onu belirtirseniz, ne olacağına dair fikir verebiliriz.
Teknosa’dan 2017 yılının 10. ayında iphone 6s 32 GB cep telefonu almıştım ve 2 yıl olan garanti süresini ek ücret ödeyerek 3 yıla çıkarabileceklerini ve 3. yıl ücretsiz batarya değişimi yapacaklarını söylediler ve bende bu bedeli ödedim. 2020 Yılının 3. ayında Teknosa’ya gittim ve batarya değişimi istediğimi söyledim. (Telefonda batarya sorunu vardı, pil sağlığı %76 idi, bir de kendi kendine kapanıp şarjı tükeniyordu) Onlarda telefonumu aldılar ve servise gönderdiler. Teknosa Gulf Sigorta ile anlaşmış. İnternette 500 şarj döngüsü olursa garanti de bile olsa ücret alınır gibi haberler ile karşılaştım. Şimdi benden ücret talep ederler mi? Ücretsiz olarak batarya mı değiştirirler? Yoksa swap ürün mü verirler?
telefonumun sol tarafında bir çizik var ve açma kapama tuşunda renk atması, başka hiç bir yerinde bir şey yok.
MERHABA , BEN TELEFONUMU SERVİSE GÖNDERMİŞTİM IPHONE 6 BU TELEFON ÜRETİLMİYOR ŞUANDA KVK SERVİSİNDE KUTUSUZ YENİ CİHAZ BEKLİYOR YAZIYOR BANA ÜST MODEL TELEFON MU GELECEK YOKSA IPHONE 6 MI GELECEK ?
Değişim için stoka cihaz bulunmaktadır. Ancak stokta yoksa sizin de dediğiniz gibi bir üst model verilir.
PEKİ ŞUANDA ÜLKEMİZDE BULUNAN VİRÜS SEBEBİYLE TEKNOSA MAĞAZALARI GEÇİCİ OLARAK KAPATMA KARARI ALDI BEN KVK YA YAZDIM BUNU BANA DEDİKLERİ TEKNOSA BİZE BİLDİRMEMİŞ BİZ CİHAZINIZI TEKNOSAYA TESLİM EDECEĞİZ AMA KAPALI YANİ BEN CİHAZIMI NASIL VE NEREDEN TESLİM ALACAM YA DA ADRESİME Mİ GETİRİR TEKNOSANIN KAPALI OLDUĞUNU GÖRÜNCE KARGOCU ?
merhaba.iphine 8 tlfnum dusup ekran kirildi dokunmatik bozuldu arka kamera gtti.bi arladas kndi tlfnunu 4 kez apple servisine verdigini kendine kapali kutu olarak geri geldigini soyledimpek inanmadm acikcasi.bnm tlfnumun zaten sebeke ve internet cekme sorunuda vardi.bilginiz varmi ekran kirilmis tlfnu degisim yaparlarmi.10 gun kaldi garantinin bitmesinede
@ibrahim, maalesef ekranınızın kırık olması, garantiden yararlanmanıza engel olabilir. Ancak siz yaşadığınız sorunları belirtip yine de şansınızı deneyebilirsiniz.
merhabalar bende 11 martta telefonu servise verdim 20 iş günü geçmişti ben 24. günde servise gittim cihazın durumunu ögrenmek için. ve servisi aradılar telefonun degişim olacagına karar verilmiş.. telefondaki sorunları kamerada kayma vardı sesim karşı tarafa kesinlikle gitmiyordu ve aşırı bi ısınma oluyordu. telefon bana ne zaman ulaşır kaç gün yada ay. bana orda 1-2 aya gelir dediler neden bukadar uzun süre..
@nisa, normalde 21 iş günü içinde gelmesi lazım. Ama coronavirüs nedeniyle belki de öyle demişlerdir.
üstat ben telefonu servise verdim ordan oda genel merkeze incenmek üzere gönderilmiştir dedi şuan apple sayfasından baktğımda “Değiştirilen ürününüz kısa bir süre içinde size gönderilecek.“tir diyor yeni telefon mu gelicek yoksa tamir edilmiş olarak mı gelicek anlamına geliyor ? ıphone 7 telefon
Değişim sonrası swap cihaz verilir. Yani kullanılmamış değişim cihazı.
Admin ben de 7 plus var 3 ay önce telefonu garantiye verdim ekranında siyah cizgiler vardı birde ahize cıZırdıyordu telefonun sıkıntısı cözüldü aradan 3 hafta geçmeden tekrardan aşırı cırdamaya başladı artı telefon elde tutulmayacakkar ısınıyor şarj cok hızlı bitiyor pil oranı 100/90 sizce sorun neden olabilir suan için karantinada oldugumdan garantiye gidemiyorum telefen hem cızırdıyor hem ısınıyor hemde şarj hızlı gidiyor değişim olurmu
Sorununuz donanımsal bir sorundan kaynaklanıyor. Garantiye gönderdiğiniz zaman yaşadıklarınızı detaylı olarak anlatıp değişim talebinde bulunun. Değişim olacağını düşünüyorum.
mrb ıpohone x telefonum var garentiden dehgişim almmiçin ne yapmam lazım
Mrb kolay gelsin benim cihazim iphone 7 plus 1 bucuk ay once aldim telefonumu fakat yildirim düşmesi sonucu telefonum kapandi ve birdaha acilmadi bu durum da cihaz degisimi olur mu garanti bu durumu icine kapsar mi bilgi verir misin admin ?
Doğal afetler kullanıcı hatasına giriyor diye biliyorum. Elektrik yükselip alçalması gibi. Geçmiş olsun. Yine de en net bilgiyi apple servislerinden alabilirsiniz.
merhaba. 2019 MacBook Air’ im var. cihazımı severek kullanıyorum. Ancak ne yazık ki kelebek klavyede sıkıntı çıktı. bazı zamanlarda O tuşu basmaz oluyor. bazen de tekrardan düzeliyor. Yaptığım araştırmalar sonucunda cihazın klavyesinin değişmesi için üst kasasının komple değiştiğini duydum. Açıkçası 18 devirdeki bir makinenin bu şekilde oynanması pek iç açıcı gelmedi. Sizce bir tuştaki arızadan ötürü apple dan değişim isteyebilir miyim ? Cihazı değiştirirler mi yoksa kesinlikle tamir yoluna mı giderler. Kelebek klavyenin kullanımını seviyorum. Ancak bana sürekli sıkıntı çıkartacaksa kullanmak da istemem doğrusu….
Merhaba admin benim 7 plus var şarjı çok geç doluyor orjinal şarj olmasına rağmen,cihazım aşırı ısınıyor, kamera da bazen donuyor portre modunu açtıktan sonra bazen kamera açılmıyor sensörde de bir sorun olduğunu düşünüyorum şarj %83 çabuk bitiyor bide kasanın arkasında boya atması var benek benek değişim olur mu cihazım
Evet, değişim olabilir.
Merhaba 32 GB iPhone 6s Plus un var ve daha 18 ay garantisi var ama şarja takılırken şarj yıyıyor ve açma kapama tuşum içine gitti ve donukluk yapıyor şu an yazarken bile geç yazıyor sizce değişim olur mu
Ve pil yüzdem 91
Değişim talebiyle garantiye gönderin. Sorun bataryadan kaynaklıysa batarya değişimi olur.
Merhaba iyi çalışmalar
iPhone 7 telefonum var vodafone’dan aldım 5 ay garantisi kaldı sol alt köşesi çatlak ekrana veya kullanıma engel değil. Aynı zamanda telefon çok geç şarj oluyor ve sessize alma tuşu bozuk garanti servisine göndersem değişim yaparlar mı? ama dediğim gibi ekranı çatlak bunu cihazın diğer sorunlarına bahane etmezler değil mi bunu merak ediyorum yanıtlarsanız sevinirim teşekkürler.
Ali bey normalde Sessize alma tuşunun bozulması eskiden değişim için yeterli bir nedendi. Ancak Türkiye’de herşey de olduğu gibi Apple’ın sunduğunu bu güzel hizmette servisler ve kullanıcılar tarafından suistimal edildiği için Apple artık Türkiye’ye özel politika izlemekte ve değişim işlemini zorlaştırmaktadır. Yazımızdaki eski yorumları okursanız, orada ne kadar küçük nedenlerin bile değişim için yeterli olduğunu belirttiğimizi ve değişim olduğunu görebilirsiniz. Ancak şuan için sorunuza net bir cevap veremiyorum. Normalde değişim olur derdim ama şuan net birşey diyemem. Ancak siz değişim talebinde bulunun. Geri dönüş yaparsanız seviniriz.