Anasayfa BLOG Apple Cihaz Değişimi Nasıl Yapılır

Apple Cihaz Değişimi Nasıl Yapılır

1738

Apple cihaz değişimi nasıl yapılır konumuzu 2018 yılı itibariyle güncelledik. 2015 yılında hazırladığımız makalemizde iPhone, iPad, Mac gibi Apple ürünleri değişimi konumuza şimdiye kadar 1500’e yakın kullanıcı yorumu yapıldı. Zaman içinde Apple Türkiye’nin değişen değişim politikaları ve kullanıcılarımızdan gelen yorumlar doğrultusunda sizlere daha iyi bilgi verebilmek için konumuzu güncelledik.

Apple ürünlerinin (iPhone, iPad, iPod, Mac ve Apple donanımları) değişimi ve onarımı artık bulunduğunuz ildeki Yetkili Apple Servisleri tarafından yapılmaktadır. Eskiden sadece Zorlu Center ve Akasya tarafından bu işlemler yapılıyordu ve oldukça zorlu bir süreçti. Artık iPhone değişimi için randevu almak için günlerce uğraşmanıza gerek yok zira Apple sitesi üzerinden de randevu sistemi kaldırıldı. Eğer bulunduğunuz ilde Yetkili Apple Servisi yoksa cihazınızı İstanbul’da bulunan Apple Zorlu Center’a kargo ile gönderebilirsiniz. Apple Zorlu Center, Beşiktaş KVK bayisiyle çalışmaktadır ve kargoları buraya kabul etmektedir. Bu konuda detaylı bilgi için buradaki yazımızı okuyabilirsiniz.

Apple Türkiye, ilk etapta değişim işlemi yetkisini Yetkili Apple Servislerine bırakmıştı. Ancak ülkemizdeki yetkili servisler bu durumu suistimal ettikleri için Yetkili Servisin değişim kararı vermesi durumunda cihaz incelenmek için Apple Merkezine gönderiliyor ve değişim cihazı oradan tekrar yetkili servise gönderiliyor.

Apple ürününüzü garanti kapsamında değiştirebilmek için öncelikle cihazınızın garanti süresinin devam ediyor olması gerekmektedir. Cihazınızın garanti süresini öğrenmek için BURAYA tıklayın.

Açılan Apple Garanti Sorgulama sayfasında Seri Numarası yazan yere cihazınızın seri numarasını (iPhone için imei) yazın. Alttaki kutucuğa da güvenlik kodunu yazıp Devam butonuna tıklayın.

iPhone’un imei numarasını öğrenmek için arama ekranın *#06# yazabilir veya Ayarlar > Genel > Hakkında > IMEI yolunu izleyebilirsiniz.

Garanti süreniz devam ediyorsa, ücretsiz olarak değişim veya onarım işleminize başlayabilirsiniz. Apple ürününüzün garanti süresi devam ettiği halde apple resmi sitesi üzerinde cihazınız garanti kapsamı dışında gözüküyorsa ve elinizde garanti belgeniz varsa garanti belgenizde yazan tarih geçerli olacaktır.

Ayrıca garanti süreniz bittiyse ve cihazınızı yetkili olmayan bir serviste tamir ettirmemişseniz ücretli olarak yine Apple Yetkili Servisinden yararlanabilirsiniz. Ancak eğer cihazınızı daha önce yetkili olmayan bir serviste tamir ettirdiyseniz artık Yetkili Apple Servisinden ücretli olarak bile yararlanamazsınız.

Apple Ürününü Servise Hazırlama Aşaması

  • iPhone cihazı örnek alacak olursak öncelikle verilerinizi iTunes veya iCloud ‘a yedekleyin.
  • Telefonunuzun iPhone’umu Bul özelliğini kapatın.
  • Ayarlar > Genel > Sıfırla > Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil menüsünden verileri ve ayarları silin.
  • Telefonunuzda kılıf veya kapak varsa çıkarın.

Hangi Durumlarda iPhone Cihaz Değişimi Gerçekleşir

Apple garanti kapsamında olan ve fabrika hatasından kaynaklı sorunları bulunan tüm cihazları yenisi ile değiştirmektedir. Apple bu konuda en iyi müşteri deneyimi sunan markadır diyebiliriz. Çünkü Apple genellikle onarım yapmaz bunun yerine değişim işlemi gerçekleştirir. Tecrübelerimiz ve gelen kullanıcı yorumları doğrultusunda iPhone cihaz değişimi şu durumlarda gerçekleşir: Fabrika kaynaklı kamera hataları, kamera içinde toz bulunması, sessize alma tuşunun bozulması, home tuşunun bozulması, fizilsel tuşların bozulması, ekranda piksel kayıpları olması (bazen ekran değişimi de olabilmektedir), hoparlörün bozulması, ana kart ve diğer donanımsal hatalar genel olarak değişim için yeterli sebeplerdir.

Ekran kırılması veya çatlaması değişim için sebep değildir. Bu durum kullanıcı hatası kabul edilmekte ve garanti kapsamı dışında tutulmaktadır.

Batarya problemlerinde ise genellikle batarya değişimi yapılmaktadır. Ancak bazı batarya problemlerinde değişim yapıldığı da yaşanmaktadır.

Ayrıca çokça sorulan bir soru olan “iPhone’umu üst modelle değiştirebilir miyim ?” veya “ cihazım 32GB, 64 GB’lık versiyon alabilir miyim?” sorularını da buradan yanıtlayalım. Değişime verdiğiniz cihaz ne ise aynısını alırsınız. Buna cihazınızın rengi de dahildir. Yalnız istisnalar olabilmektedir. Eğer cihazınızın stoğu kalmamışsa o zaman burada belirttiğimiz şeyler geçerli değildir. Örneğin Buradaki haberimizde belirttiğimiz gibi Nisan ayına kadar iPhone 6 Plus cihazlar iPhone 6s Plus ile değiştirilecektir.

iPhone Değişim Cihazı Swap Nedir ?

Apple’ın iPhone değişimlerinde verdiği cihaza Swap denir. Swap değişim için verilen sıfır ürün demektir. Bazı kişiler swap ürünlerin tamir edilip verilen ürün olduğunu söylemelerine inanmayın. Swap ürün değişim için hazırlanmış ve vergiden muhaf tutulmak için ayrı paketlenmiş sıfır ürünlerdir. Detaylı bilgileri Apple Store’da çalışan Genuis elemanlarından da alabilirsiniz.

Yorum kısmından aklınıza takılan soruları sorabilir ve deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz.

1738 YORUMLAR

  1. Merhabalar.Elimde swap iphone 6s var.1 ay önce servis yok ibaresi belirdi.İncelememde kayıt dışı diyordu.apple ile iletişime geçtim kontroller de hata bizden kaynaklanıyor değişen cihazın imei si işlenmemiş hemen halledelim dedi ve rapor hazırladı fakat benden telefonun değişime gitmeden önceki imei sini istedi.Bir yıl geçmiş bulamadım.Ama R2 teknik servisinde değişim olmuş.Aradım servisi bu imei ile değişim yaptığınız telefonun ilk imeisi ya da raporu nu verir misisiniz dedim.Biz kayıtları raporu herşeyi apple a gönderdik bizde birşey yok dediler.apple da bizde rapor yok diyor.Şimdi kim yalancı ya da kim işini yapmıyor?Onarım yapan koca servis raporunu saklmak zorunda değil mi? Bu nasıl iş? Nereye başvuracağım bana bir yol gösterirmisiniz?

  2. Merhaba 3 hafta önce bir İphone X satın aldım Hollanda’dan. Fakat garantisi geçerli sordurdum. Bugün pasaport kaydını da yaptırıp yarın yetkili servise gideceğim. Telefon 3-4 gün boyunca sürekli açılıp kapanma sorunu yaşadı ve kendine gelmedi. Defalarca geri yükleme ve güncelleme atsam da açılmadı. Kısacası donanımsal bir sorun ve değişime ihtiyacı var. Sizce bayrama kadar yenisi ile değişim yapılır mı?

    • En geç 20 iş günü içinde değişim olmaktadır. İstanbul’daysanız zorlu centera gidin aynı gün değişim olduğu olabiliyor.

  3. İyi günler iPhone 6 32 gb telefonum war garantisi devam ediyor ekran esnemesi yüzünden garantiye yolladım sıfırını gönderdiler yeni telefonum geleli 2 ay oluyor bu telefonda da aynı şikayetim war garantiye yollayıp sıfırını yollayacak olurlarsa bir üst modeli alma sansımız war mı parayı veripte

      • İkinci gelen telefonumda da aynı şikayet war ama böyle kullanmak istemediğim için bi üst modeli istiyoruz bn apple yetkili servisini aramıştım verilmiyor demişler di ama

        • Kendi telefonumundan fiyatını düşmezler mi 7 istersek kaç para isterler mi tahmini fikriniz warmı çok mağdur oldum ama ikinci de böyle olunca

  4. Merhaba ;
    Telefonumun 6s orta tuşuna bastığımda tık diye sert bi şekilde ses geliyo ayrıca hoparlör den çok az ses çıkıyor şarjım çok çabuk bitiyo günde 5-6 kez şarja takıyorum sürekli kasıyo telefon donuyo ekranda kayma oluyo bazen sizce ne olur değişim olur mu ?

  5. merhaba7lus cıhaz aldım medıa markt’tan telefonun e-meı klonlandı aldıgım yere götürdüm. değişim istedim telefonu sadece benım numaram uzerınden actılar ne zaman hattımı degıstırsem gıdıp yenı numaram uzerınden actırmam gerekıyor. bana e devletten kendımın de yapılabılecegı soyledı fakat e devletten gırdıgım zaman telefon klonlu gorunuyo. bu telefonun degısıme gıtme olanagı varmı ?

    • Aynı durum yakın bir arkadaşımın başına geldi. Uzun uğraşlar sonucundan değişim yapıldı. Sorunu Apple, BTK’ya, BTK Apple’a atıyordu. Tüketici hakem heyetine başvurunuzu yapın ve bunu da Apple’a bildirin. Çünkü klonlanmış bir iPhone kullanmak sizi mağdur etmektedir.

  6. 15 gün önce telefonumu apple yetkili servisine verdim sürekli kapandığı sorununu bildirdim.bugün garanti kapsamı dışında bir sorun olduğunu telefonumu teslim alabileceğimi söylediler 300 gün garanti kapsamında olan telefonumu sorunlu bir şekilde eski hali ile bana geri verdiler. Telefonda hasar tespit edilmiş fakat telefonun alt ve üst kasasında veya ekranında gözle görülür bir problem yok. bu servisi kime ve nereye şikayet edebilirim. şimdiden teşekkürler

      • Merhaba benim telefonum 11aylık kaskosu var iphone 6s 32gb fakat ses tuşu açılıp kapanıyor şarjı hemen bitiyor parmak izini geç algılıyor sizce teşefonun değişimi için garantiye mi yoksa teleservise mi göndermeliyim

  7. Admin iyi günler ıphone 6 32 gb telefonumun sessize alma tuşu bozuk (sessize alıyorum cebimde iken en küçük temasta geri sesliye alıyor veya sessize alıyorum bazen tık kendiliğinden geri sesliye atıyor tuş çok hassas) aldığım bayi aracılığıyla garantiye yolladım telefonu değiştirirler mi yoksa tamir mi ederler tamir ederlerse tüketici haklarına başvurmalı mıyım, ben değişimini istiyorum.

    • Doğan bey sessize alma tuşundan dolayı çoğu kişi değişimden yararlandı. Ancak son zamanlarda onarım çok yapılmaya başlandı. Siz sonucunuzu buraya yazarsanız diğer arkadaşlar da bilgilenmiş olur. Umarım değişim gerçekleşir.

  8. Merhaba ben 1 yıl önce iPhone 7 Plus aldım hala garantisi devem ediyor 3 4 ay önce telefonumu kamerada bulanıklık problemi yüzünden servise gönderdim lensleri değiştirip gönderdiler ben değişimini istemiştim ama tamir edip geri verdiler tekrardan göndersem telefon değişimi yaparlar mı

    • Ceren hanım eskiden Apple servsine gönderilen cihazlarda pek tamir olmazdı ancak aldığımız geri dönüşler artık değişimden çok tamir olduğunu gösteriyor. Yine aynı sorunu yaşıyorsanız yine aynı sonucu alabilirsiniz. Kesin bir cevap veremiyoruz maalesef.

    • Nereye hangi kargo ile gönderdiniz? Normalde Zorlu Center, MNG kargo ile anlaşmalı ve ücretsiz olarak gönderilebiliyor. 20 iş günü içinde gelmektedir.

  9. Merhabalar. Iphone 6s telefonumun 8 aylık garantisi var. Home tuşu tutukluluk yapıyor. Ve birazcık içine göçmüş durumda. Düşme vs den kaynaklı bi durum değil. Telefonumun sol üst köşesinde ufak bir çizik dışında hiç bir darbe yok. Sizce değişim olur mu ?

  10. İyi günler cihazım daha öncesinden parmak okuyucu gec algiladıgı ve ısındıgı için servise verdim ekran degsikligi saglandi bi kaç ay kullandıktan sonra tekrar servise verdim daha önce ilk gönderdigimde apple merkezine giderken ekran pixel yazıyordu fakat bu sefer merkeze gönderirken bunu yazmislar Ürününüz detaylı incelenmesi için Apple Onarım Merkezi’ne gönderilmistir. Apple Onarım Merkezi’nde yapılan incelemeler sonucunda sorununuzun giderilmesi için nasıl bir işlem yapılacağına karar verilecektir

  11. Merhabalar iphone 6 cihazımda ön kamera kaymasından dolayı serwise werdim ciyaz bazı testlere girdikten sonra ön kamera kayma sorunu we bataryanın arızalı oldugu sorunu tespit edilmiş şarzı %20 yi geldiginde kapanıyordu şarza taktıgımda. %21 den dewam ediyordu bu durumdan dolayı bataryada degişmiş kameradan dolayıda ekran degişimi yapılmış 20 gün sonra tel geldi degişim istedigim halde tamir etmişler tel geldikten 2 ay sonra yine ön kamera kaydı we aşırı ısınma sorunuda mewcut tekrardan serwise werecem degişim onaylanması için napmalıyım

    • Ersin Bey, cihazınızı değişim talebinde bulunarak gönderin. Ayrıca burada belirttiğiniz gibi cihazı daha önce de aynı sorunla verdiğinizi ve yaşadığınız sorunu yazın.

      • Merhabalar 14 aydır 7 plus kullanıyorum çok memnunum 4 ay öncesine kadar herşey iyiydi fakat 4 ay önce sol kulaklıktan sesin az gelmeye başladığını farkettim bu zamana kadar böyle devam etti çok fazla umursamadım sonrasında mikrofon çalışmamaya başladı uzun bir arardan sonra tesadüfen çalışmaya başladı 1 ay sonra falan tekrar çalışmamaya başladı bugünde sol kulaklığımdan hiç ses gelmiyor ve mikrofon hâlâ çalışmıyor garantisi devam ediyor yardımcı olursanırz sevinirim

        • @Hacer hanım, cihazınızı sorunlarınızı belirterek servise gönderin. Değişim olmazsa bile sorunlarınız çözülecektir. Çözülmeyecek olan sorunlarda değişim yapılır.

  12. Merhaba admin benim şu an kullanmakta olduğum telefon iPhone 6 garantisinin bitmesine daha bir yıl var ben aynı mödeli ile değiştirmek istiyorum apple servisine göndersem üzerine ne kadar para öderim ya da değiştirirler mi?

      • Cihazinizin degisim islemleri tamamlanmis olup Apple Onarim Merkezi’nden gonderimi yapilmistir, tahminen 2 is gunu icersinde teslimata hazir olacaktir.
        Admin bu ney yeni telefon mu gelecek

          • @Ceren hanım bataryanızın ömrü dolmuş olabilir. Garantiniz devam ediyorsa ücretsiz olarak batarya değişiminden yararlanabilirsiniz.

          • Merhaba ben bir şey sormak istiyorum. İphone 5s kullanıyorum şarjım çok çabuk bitiyor %50 deyken direk %20 lere düşüp kapanıyor. Sağ üstte ekran esnemesi var. (Telefonumu düşürdüğüm kaynaklanmış olabilir.) Servise vermeyi düşünüyorum. Sizce cihaz değişimi yaparlar mı? Ya da kullanıcı hatası diyip batarya ve ekran esnemesi için ücret isterler mi?

  13. Merhaba! Ben 5 ay önce turkcell den 8 plus aldım btk dan mesaj geldi imei niz klonlanmıştır diye turkcelle gittim tek hat üzerine kayıt yapıldı. Sadece o hat üzerinde çalışıyor. Garantiye göndersem değişim yapılır mı?

      • Merhabala 6 ay önce 7 plus aldım. Aldıktan birkaç ay sonra ısınma problemi başladı sizce normal mi ? Birde servise göndermem gerekirse apple yetkili servis olarak bulunduğum şehirde pupa var. Oradan mı yoksa cihazı aldığım mağazadan mı göndermeliyim ?

  14. meraba iphone 6 var ekrandan cıt cıt ses geliyordu garantiye kvk gonderdim ordanda apple onarım merkezine gonderildigi yazıyor acaba degisim yaparlarmı?

  15. Hocam iphone 8 plus telefon aldim cihazi hic dusurmedim hicbir darbede olmadi aldigim turkcell bayisinde kirilmaz cam taktilar kirilmaz cami 1 hafta sonra cikardim telefonun altinda icten 1cm lik zor gorunen catlak var hic dusmedi falan kvk servise gonderdim ordan iphone kadikoye gitti hicbir sorun ile karsilasilmamistir die rapor dusmusler ne yapmaliyim

    • Apple destek diye bir program var onu indir yükle beni arayın de hemen arıyorlar sıkıntını anlat seni servise yönlendirirler. yapmadan gönderirlerse o hatanın fotoğrafını çek gönder apple desteğe tekrar gönder servise mutlaka sonuç çıkar…

  16. benim iphone 7 plus power tuşu aldıktan 1 hafta sonra içine göçtü. değişimden bahsetmediler bile. garantisi olduğu halde ücretli yapıyorlar.?

  17. Bende yurt dışı kayıtlı iphone 8 var telefonu 2 hafta once havuza düştü 5 dk havuzda kaldı çıkarıp kuruladım sıkıntısı yoktu 2 hafta sonra birden kapandı ne şarj ne biseye tepki veriyor değişim yapılır mı

    • Yurtdışından aldığınız iphoneların en az 1 yıl garantisi vardır. Sorununuz tam olarak neden kaynaklanıyor bunu bilemeyiz. Ancak apple servise gönderin gerekli işlem yapılacaktır. Kullanıcı hatası denmezse değişim olabilir.

  18. iyi günler. ı pnone 6 16gb telefonum şarjı çok hızlı bitmeye başladı. daha önceden ön kamera merceğinde kayma vardı. iki sorunu göstererek apple yetkili servise verdim. değişim olur mu. olmazsa onarım ne kadar sürer.?

    • Batarya sorunlarında batarya değişimi olmaktadır. Kamera sorunu sizden kaynaklı değilde fabrika hatasıyla değişim sebebidir. En geç 20 iş günü içinde süreç tamamlanır.

  19. 3 4 gün önce iphone 6 mı sevise verdim ve bunlar çıktı Görsel Mekanik İncelemelerde Cihazda Ekran Ayrılması ve Kazara Oluşan Hasardan Kaynaklanmayan Tıklama Sesi veya Gürültü Tespit Edilmiştir. Hücresel-Kesilen Aramalar/Zayıf Sinyal sorunları çıktı cihazda değişim mümkün mü

  20. Merhaba. Vatan bilgisayardan babam için 6 32gb aldım 3 ay önce. Geçen ay farkettim ki ön kamera olması gereken tam yerinden yaklaşık 0.7 mm solda. Çok küçük bir değer ancak kamera lensinin kenarı gözüküyor gri bir şekilde. Bu durumda tamamen değişim yapılır mı? Değişim durumunda vatan bilgiayara mı yoksa zorlu apple center a mı gitmem lazım? Para iadesi alınır mı? Veya benim için en önemlisi üstüne para ekleyip üst model alımına izin verilir mi? Çok teşekkürler şimdiden cevaplarınız için

    • Değişim olur. Üstünden uzun zaman geçtiği için para iadesi için kesin birşey diyemeyeceğim ancak para iadesi de isteyin. Üstüne para verip üst model alabilirsiniz ancak sizin için pek avantajlı olmaz. İşlemleri Vatan üzerinden yürütebilirsiniz.

  21. Merhaba 6 ay önce iphone 7 aldım bugün kasada yamukluk oldugunu farkettim hiç bir darbe izide yok değişim için başvursam ne gibi sonuç alırım başkalarındada aynı sıkıntı oluşmuş araştırmalarıma göre.

  22. Merhabalar Iphone x cihazımı ekran kırılması sebebiyle apple yetkli servisine gönderdim ücret karşılığında yaptırdım tefon servisten geldik ten sonra ön kameranın içinde toz kaçırmışlar cihazı tekrar servise göndercem değişim yaparlarmi cevaplarsan sevirim

  23. Merhabalar bende iPhone 7 var telefonumun 12 ay garantisi bulunmakta ben telefonu değişime yollamak istiyorum şarjı çabuk bitiyor birde ara sıra WhatsApp da ve başka oyun veya uygulamalarda donma oluyor ancak telefonum bir kaç kez düştüğü için kenarlarında ufak ezikler var değişim olurmu acaba

    • Maalesef belirttiğiniz sorunlar değişim için yeterli değildir. Şarjınız aniden veya çok çabuk bitiyorsa ücretsiz batarya değişiminden yararlanabilirsiniz.

  24. Merhaba, ben 8s kullanıyorum. Alalı daha 6 ay oluyor fakat telefonumun şarjı ilk günlere göre çok hızlı düşmeye başladı. Telefonum yavaşladığını hissediyorum çoğu kez whatsapp kullanırken donuyor, klavye de donuyor. Hatta doğru düzgün basit oyunları bile oynayamıyorum donmasından sebep. Ek olarak bir keresinde öyle bir donmuştu ki telefonu kapatamamıştım-ses tuşları ve kapatma tuşuyla birlikte internette gördüğüm bir yöntemi defalarca deneyerek bir sürenin sonunda telefonu kapatıp bekledikten sonra yeniden açmıştım. Telefonumla ilgili nasıl bir çözüm uygulanabilir yardımcı olursanız memnun olurum. İyi günler

    • Bahsettiğiniz sorunlar yazılımsal olabilir. Öncelikle Apple destekle iletişime geçin. Çözüm olmazsa servise gönderebilirsiniz.

  25. benim iphone 6 var KONUŞMALARDA BAZEN SES KESİLİYOR BAZENDE KISILIYOR. BATARYA ÇOK ISINIYOR. ŞARJI BİRDEN DÜŞÜYOR TELEFON KAPATILINCA TEKRAR AÇTIĞIMIZ ZAMAN ŞARJ BİTMİŞ GÖRÜNÜYOR VE BİRDEN YÜKSELİYOR. BAZEN KASMA VE DONMALAR YAŞANIYOR sorunum bu servis raporu da IPHONE EKRAN GÖRÜNTÜ KALİTESİ SORUNLU.EKRANIN ÜST KISMINDA SARARMALAR VAR.PİL ÖMRÜ PERFORMANSI DÜŞÜK,KESİNTİLİ OLARAK KAPANMALA OLUYR.SN4445’E GÖRE İŞLEM YAPILMASI İSTENİLİYOR.GARANTİ KAPSAMINDA DETAYLI İNCELENMESİ İÇİN APPLE ONARIM MERKEZİNE GÖNDERİLDİ. bunu demiş ne yapılır sizce sonuç ne olur bi de apple onarım merkezi nerede

    • Sorunlarınızın büyük kısmının bataryadan kaynaklandığı görülüyor. Sesin gelmemesi değişim için neden olabilir. Ancak bazen ekranı değiştirip gönderebiliyorlar. Eğer öyle birşey olursa tekrar gönderin değişim olacaktır.

  26. Merhaba, Benim Iphone se marka cihazımın ekranın sol tarafında boydan boya bir sarı ışık şeridi oluştu. Garanti kapsamında KVK’ya iletildi Media Markt üzerinden. Sonrasında garanti dışı nedenlerden oluştuğunu belirttiler bana ve neredeyse telefon fiyatında bir tamir bedeli çıkardılar. Telefonu tamir ettirmeden almak istedim. Bugün telefonumu aldım ancak ekranı teknik servis iyice bozmuş yatay dikey koyu bloklar halinde görüntüler oluşuyor telefonda üstüne dokunmatik de çalışmıyor sanırım bana öyle bozulmaz böyle bozulur telefon demek istediler. Sonra beni bir Apple yetkilisiyle görüştürdüler ve şimdi mail geldi Apple onarım merkezine gönderilmiş diye. Bu durumda sizce tamamen değişim olur mu yoksa yaptıkları hasarı düzeltip sarı ışıklı telefonumu geri mi verirler? Teşekkürler şimdiden cevabınız için.

  27. İphone 7plus aldım pil sağlığı durumu %99ile geldi bende aradım bana 20kez şarj olduktan sonra orada %100görüceksiniz dediler arkadaşlarımıki %100dü bende 20kez şarj ettim ve baktım %98düşmüş aynı zamanda konuşurken karşı taraf sesimi duyamadığını sölüyor çoğu zaman ben değişim isticem sıfır cihaz tamir olmasını istmyrm sırf bu yüzden apply tercih ettim ne olck sonuç bilmyrm bu durumda ne olur sizce

  28. İphone 6 kullanıcısıyım cihazımın ön kamerası hizalanma hatası yapılmış üretimde garantiye yolladım geldi ekranı değişmiş olarak ama 1hafta sonra kamerada yine kayma oldu değişim talebi için cihazı yollayabilir miyim? değişim için hangi teknik servise başvurmam gerekir?

  29. Benim iPhone 6’ım var ve sessize alma tuşu bozuk daha doğrusu dokunmamla direkt sesliye geçiyor değişim olurmu ve iPhone 6s ile değişim yapsam kaç tl vermem gerekir

    • Kullanıcı hatası olmadığı müddetçe sessize alma tuşunun bozulması değişim için yeterlidir. Cihazınız ne ise aynısını alabilirsiniz. Üst model için yüksek bir bedel ödemeniz gerekir ki bunu önermiyoruz.

  30. meraba ben iphone 8 plus teknik servise verdim il istanbul yerine izmir yazılmış bı sıkıntı çıkarırmı bide telefon eldenmi teslim alıyoruz yoksa kargo yoluylamı

  31. merhaba

    cihazımın garantisinin bitmesine 1 ay kalmış durumda , cihaz kendiliğinden kapanıp açılmakta servise gönderdim, üretim hatasından dolayı olabilirmi okadar süre geçmiş üzerinden 22 aydır kullanıyordum ???
    bu sorun cihazın hangi parçasından kaynaklanıyor. değişim ihtimali yüzde kaç ? cihaz iphone 5s. yerine hangi cihazı gönderebilirler

    • Sorun bataryadan kaynaklanıyorsa batarya değişimi olur. Farklı bir sorun varsa cihaz değişimi olur. cihazınız iPhone 5s ise yine aynı renk ve özellikte iPhone 5s verirler.

  32. Merhabalar. Iphone 7 plus kullanicisiyim cihazım 4 aylık , konusma yaparken sesim karşıya az ve boguk gidiyor bu sorunu ilk aldigim hafta da yaşadım ve pupaya götürdüm iki gun icinde cihaz değişimi oldu. Su an yine ayni sorunu yasamaktayim 25 nisan günü yine pupaya verdim telefonu. Hala magazada islem görüyor yazisi yazıyor bu süreç ne kadar sürer sizce ve yine cihaz değişimi olur mu? Simdiden teşekkür ediyorum.

  33. ıphone 7 plus alalı 1 hafta oluyor sarj yavaş oluyor 0 dan 100 e 4 saat 40 dakika da doluyor telefonu aldığım yere götürdüm aldılar telefon da bir sorun olmadığını 3 saat 15 dakika da dolduğunu söylediler evin elektrik akımından dolayı ben de öyle olabileceğini söylediler ama benim adaptörümle yapmadılar istemediler bile acaba adaptör de bir sorun olabilir mi ne yapmam lazım ilk kez iphone kullanıyorum ne yapmalıyım lütfen yardımcı olun

  34. merhaba
    imei nolu cihaz kayıt dışı olduğundan kullanım dışı kalacaktır lütfen satın aldığınız yere başvurunuz

    gibi bir mesaj aldım teknik servisten sizce cihaz değişimidir yoksa onarım mıdır
    teşekkürler

    • Aynı durum benim yakın bir arkadaşımın başına geldi. Apple’dan aldığı iPhone belli bir süre sonra imei kaydı gerekçesiyle kapatıldı. Cihaz değişimi olacaktır. Ancak burada Apple suçu BTK’ya BTK’da Apple’a atabilir. Hakkınızı iyi aramanız gerekiyor.

  35. Merhaba İPhone 7 Plus dün akşam 21.00 da aldım eve gelip incelemesini yaparken ses kısma tuşunda problem olduğunu farkettim çok fazla kuvvet uygulamam gerekiyor ve tık sesi gelmeden arada hissettiği zaman basıyor bariz bi temassızlık var yani İPhone 5 kullanıcısıyım 5. Yılım oldu neredeyse bi kaç kere tamire gitmesine rağmen aynı durumda daha üzerindeki jelatini bile çıkarmamıştım hemen bugün verdim 24 saat bile geçmedi üzerinden çözümü ne olur sizce ?

  36. Merhabalar, iPhone 6s plus cihazım var. Şarj cihazına takmama rağmen dolmuyordu. Bir gün önce biraz ıslanmıştı ama hemen kuruladım, giriş yerini güzelce temizledim. Bugün Apple destek ile irtibata geçtim ve telefonumu KVK yetkili servisine gönderdim. Daha öncede kasa probleminden göndermiştim geri gelmişti. Sizce bu sefer değişim yaparlar mı? Teşekkürler.

  37. apple türkiye garantili ve 22 ay garantisi devam eden 8 plusun imei klonlandı mesajı geldi sonrasında kullanıma kapandı servis yok yazıyor ne gibi bir çözüm yolu olur acaba tek numaraya açılmasını kabul etmiyorum

    • Apple servisine götürün. Sizin hatanız değişse durum düzeltilecektir. Telefonun şebekeye kapanması değişim sebebidir.

  38. Merhaba
    Yurtdışından iphone x aldım tr garantili,sorunum ise kendiliğinden kapanıp açılıyordu hard reset ve itunes üzerinden tekrar sistem yüklemesi yapın dediler apple destekten onuda yaptım fakat sorunum yine devam etti kvk teknik servise verdim 4 gün oldu onarım merkezine gönderildi diyor hâlâ sizce değişim yaparlarmı ? Arada bi kapandığı için kontrol edilirken kapanmazsa birşey yok diye geri verme ihtimalleri varmı acaba ? Teşekkürler..

  39. Merhaba, benim iPhone 6 32 GB Telefonum var. Henüz 1 ay bile olmadı alalı.Türk Telekom’dan faturaya ek aldım. İlk aldığım günden beri parmak izi sorunu yaşıyorum. Parmak izimi kaydediyorum 3 4 sefer parmak izimle kilidi açtıktan sonra,açmamaya başlıyor. Parolayı istiyor. Geçtiğimiz Cuma servise verdim (Bursa-Genpa) pazartesi mesaj geldi telefonumda yazılımsal bir problem olduğunu,yeni yazılım yüklendiğini ve en son sürüme yükseltildiğini yazmışlar. Telefonu gittim aldım ilk gün parmak iziyle açabiliyordum tuş kilidini ama sonraki gün yine aynı şey olmaya devam etti. Bir çok kez parmak izimi sildim yenisini ekledim,home tuşunu temizledim bir daha denedim ama nafile hiçbiri işe yaramadı. Bugün tekrar servise götüreceğim,sizce değişim olur mu? Değişim olursa renk değişimi de talep etmek istiyorum bu telefonu aldığım zaman istediğim rengi alamamıştım,renk değişimi yapılır mı? Şimdiden teşekkürler.

  40. Merhabalar ben iphone 7 aldim ikinci el olarak telefoncudan telefonun 20/ay garantisi vardi 1 ay sonra ses acma tusu bozuldu telefonu akasya avm deki servisine goturdum telefonun yetkisiz islem yapildigi icin garanti disi oldugunu soylediler hemen aldigim yere goturdum arastirip sizi ariycaz dediler bir gun sonra arayip telefonun garantili yerde yapildigini soylediler hatta kendimiz gonderdik dediler gittim telefonu verdim teleservise gonderdiler daha oncede oraya gitmis bana yuzde 90 degistirirler sifir telefon gelir dediler boyle bisey mumkun olabilirmi acaba bu konuda yardimci olabilirmisiniz.

  41. merhabalar;
    yorumlara baktım her türlü soruna yardımcı olmaya çalışmışsınız öncelikle ilginizden dolayı şimdiden teşekkür ederim. Benim şöyle bir sorunum var 6s plus kullanıyorum titreşime alma tuşunda problem var ses açık moddayken kendi kendine sessize geçiyor sonra sesliye geçiyor bu peşpeşe tekrar ediyor tuş sabit ancak sürekli olarak sesli sessiz arası geçiş yapıyor iki kez garantiye gönderdim aldığım firma üzerinden birinde “esc teknik servise” gitti arıza tespit edilememiştir diye geri geldi bir iki gün kullandım sorun devam ediyor tekrar gönderdik bu defa “kvk teknik servise” gitti ondanda aynı şekilde geri döndü ancak aynı sorun devam ediyor ne yapabilirim bana bir yol gösterirmisiniz lütfen

  42. Merhaba.8 Plus cihazım aldıktan 1 gün sonra kendi kendine kapanmaya başladı.Apple onarım merkezine gidip geldi fakat sorun devam ettiği gibi bir de kamera arızası çıktı..2.kez onarım merkezine gönderdiler.Biraz önce görüştüm ve cihaz testlerden geçti kargolandı diyorlar.Cihaz aldıktan 1 gün sonra bu hataları verdiği için değiştirilmesi gerekmiyor mu acaba..

    • Hasan Bey öncelikle geçmiş olsun. Talihsiz bir durum yaşamışsınız. Bu tür durumlar için net birşey diyemeyiz ama Apple’ın değişim yapması gerekiyor diye biliyoruz.

  43. İphone 7 cihazımı alalı 4 ay oldu tuşa biraz sert bastığımdan yada ayıplı ürün olduğunu düşündüğümdrn dolayı home tuşu çatladı. Home tuşu çalışmadığı için servise götürdüm garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Apple müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet ettim onlarda teknik servisle iletişim kurup telefonun fotoğraflarını isteyeceklerini belirttiler bu fotografları genel servise yollayacaklarını söylediler. Telefonda home tuşu dışında kılcal çizik bile yok sizce nasıl sonuçlanır bu durum. Teşekkürler

    • Furkan Bey eğer cihazınız iPhone 6s veya önceki bir model olsaydı değişim olur diyebilirdim. Ancak bildiğiniz gibi iPhone 7’nin home tuşu denilen yerde aslında fiziksel bir tuş bulunmamakta bu işlem telefonun içinde yer alan tiptap ile yapılmaktadır. Yani telefona normal bir basma ile kırılacak bir yapı değildir. Yine de servisin ne karar vereceğini net olarak söyleyemeyiz ama kullanıcı hatası olarak geri dönüş olabilir.

  44. Merhabalar 3 hafta önce iPhone x aldım ama telefon ne düştü ne de kılıfsız kullandım yanlarında çizikler oluştu ben bunu geri göndermek istiyorum çizikler var desem yenisi yollamazlar biliyorum onun icin bazen ekrandan atıyor beni ve donuyor bu sorunu soylesem değişim yapılır mı

  45. merhaba… yaklaşık 1 ay önce 8 plus aldım. ekranın ön yüzünde hoparlörün sağı ve soluna dokununca aynı zamanda görüşme yapmak için cihazı kulağıma temas ettirdiğimde çıt diye sesler geliyor. yetkili servise götürdüm. maalesef onlar duyamadıklarını söylediler. ısrarım üzerine apple servise gönderdiler. ancak servis formunda sorun pek açıklayıcı yazılmamıştı. apple sorun yok deyip gönderdi. ben de başka yetkili servise götürdüm. ordaki çalışanlar sesi duydular ve apple gönderdiler. acaba sorun bu cihazda kronik mi? apple değişime gider mi? yada cihazı tekrar sorun yok deyip gönderirse nasıl bir yola başvurmam gerekir. teşekkürler

    • Ali bey daha önce böyle bir sorunla biz karşılaşmadık ancak internetten araştırırsanız ve bu yönde şikayetler varsa kronik olabilir. Belirtmiş olduğunuz gibi cihazınızda üretim kaynaklı bir sorun varsa değişim olabilir. Ancak ciddi bir durum olarak görülmezse yapabilecek birşey olmayabilir.

  46. Merhaba,

    7 plus arka kamerada fotograf cekerken cam catlagi gibi golgeler cikti. Distan bakiyorum ama hic lensin orada catlak gorunmuyor. Dusme olmadi ama belki cepteyken bir yere carptimmi onu da hatirlamiyorum. Cihaz yurtdisindan alinma. Servis onarim yaparmi yoksa ucret karsiligi yeni verirmi fikriniz nedir? Yoksa guvendigimi bir telefoncuya götürüp actiralimmi? Teşekkürler

    • Yurtdışından aldığınız cihazında garantisi vardır öncelikle garanti sürenizi kontrol ediniz. Eğer dediğiniz gibi dışardan bir sorun gözükmüyorsa bir ihtimal garantiye girebilir. Ve bu durumda değişim olabilir. Benim tavsiyem garantiniz devam ediyorsa en kısa sürede apple yetkili servisine gitmenizdir.

      • Hadi ya. Uyari icin sağolasın. Cunku sitede apple id yi girince “cihaz garanti disi gibi görünüyor ” şeklinde bir ibare cikiyor. Muhtemelen burdan almadik diye. Garanti dışıysa okudugum kadariyla para karsiligi cihaz degistiriyorlar.

  47. Merhabalar. Yaklaşık bir ay önce 6s plus aldım. İki hafta önce cihaz elimden düştü ve sağ üst köşesi içe göçerek cam ile kasa arasında hafif bir açıklık oldu. Bunu değiştiremem sanırım ama bu hasar varken cihazımda home tuşu bozukluğu veya sessize alma tuşu bozukluğu gibi bir sorun olsa değişim olur mu? Lütfen yardımcı olun. Teşekkürler şimdiden.

  48. merhaba kolay gelsin bende iphone 6s 32 gb var
    cihaz da donmalar yaşıyorum birkeresinde 5 saat bekledim
    ve telefonu sallarken arka kısmında bir şeyler hareket ediyor sanki bi parçası yerinden çıkmış gibi
    ve haparlörü cızırtı yapıyor
    ACABA DEĞİŞİM YAPILABİLİRMİ YAPILABİLİRSE İZMİR DENİM VE HER HANGİ BİR SERVİSTE YAPILABİLİRMİ VE TESLİM EDERKEN KUTU İÇERİĞİ ALDIĞIM GİBİMİ OLMALI ÇÜNKÜ KULAKLIĞIM KAYBOLDU
    CEVAPLARSANIZ ÇOK MEMNUN OLURUM BİRDE (RENK DEĞİŞİMİ YAPILABİLİRMİ TALEP HALİNDE)

    • İzmir’de bulunan yetkili apple servisine gitmeniz yeterlidir. Sadece telefonunuzu vermeniz gerekmektedir. Cihazınızı servise vermeden önce yedeğinizi alıp iPhone’u bul özelliğini alın ve formatlayıp verin. Değişim olabilir. Değişimde aynı renk ve özellikte cihaz verilmektedir.

  49. telefonumu bayagı sıkıntıdan dolayı garantıye yolladım 1 haftadır onarım merkezınde bundan sonrakı ıslemler ne olabılır degısım olabırlımı esc servıısnde bole yazıo Ses düğmesi,touch ID ve pil şarj sorunundan dolayı inceleme ve onarım yapılmak üzere apple merkeze gönderildi.

  50. ıyı geceler gecenlerde 7 plus ıcın olu pıxel hakkında bır soru yoneltmıstım ‘onarımınız tamamlandı dıyor baskada bırsey yazmıyor herhangı detay yok sızce ne olacaktır. bır adet ups kargo takıp no var cıhaz hala ıstanbulda gorunmekte

      • MERHABA BENİM TEKEFONUM 5S EKRAN KASADAN AYRILIYORDU HOME TUŞUNDA SIKINTILAR VARDI GARANTİYE GÖNDERDİM KVKYA DEĞİŞİM İÇİN APPLE ONARIM MERKEZİNE GÖNDERDİK DEDİ BU GÜN APPLE KONUŞTUM CİHAZA HİÇ BİR ŞEY YAPMADAN GERİ GÖNDERİŞMİŞ DEDİ ACİL DESTEĞİNİZ LAZIM

  51. telefonum 7 plus. konuşurken karşıya ses uzaktan gidiyor arada sırada kesiliyor bu sebeple garantiye yolladım bi sorun olmadığını söylediler iade edildi. geldiğinde tekrar aynı sorun devam etti. bi kaç defa daha yollasam değişim yapılır mı? çünkü telefonumu alalı daha 1 ay oldu

  52. Merhabalar iphone 6s plus garantisi 16 martta bitiyor. 7 martta cihazımı garantiye yolladım.9 martta teleserviceden üst servise gönderilmiştir diyor.Bataryamda sorun olduğunu tespit etmişler. Garantimin dolmasına 4 gün var nasıl bir yol izlerler acaba ? Benden ücret talep etmezler değilmi ¿ sonuçta garantisi dolmadan gitti telefon servise

  53. ıyı aksamlar carsamba gunu 7 plus telefonumu kvk servıse verdım bugun apple onarım merkezıne gonderılecek yazıyordu ekranda sag alt tarafta beyaz bır leke var o sebeple gondermıstım. ekranda catkak dusme dahı olmadı telefonum 6 aylık daha da 1.5 sene garantısı var sızce degısırmı tesekkur ederım

      • servis verilen ürün iadesi bekleniyor yazısı değişim mi onarım mı ? ilk yolladığım da onarım tamamlandı diyordu bu sefer 2.yollayışım da ürün iadesi bekleniyor diyor .. bir açıklık getirebilir misiniz ?

        • Cihazınızı hangi sorunla vermiştiniz. Ürün iadesi bekleniyor yazısı biraz açık olmuş. Açıklarsanız daha doğru bilgi verebiliriz.

  54. ıphone 7 cihazım var.Ses kaydı esnasında arama olunca donuyor.Kendine gelmesi 2-3 dk buluyor.Fakat ekranda da kucuk bır çatlak var garantıye verince değişim olurmu yoksa ekrandaki çatlak sıkıntı olur mu garanti için?

  55. Zaten 23 iş günü oldu ki bu çok uzun bir süre zarfı garantiye giden bir telefon için bakıyorum kvk takibe hala Apple Onarım Merkezine Gönderildi yazıyor appleyi ürünün arkasında duran bir şirket olarak tanıtırdım herkese ve öyle biliyordum hakem heyetine gittim değişim talep ederiz o da 4-5 ayı bulur dediler müşteri temsilcileri de hakem heyetine gitmemizi önerdi bekleyemiyorum artık yaşadığım durum çok can sıkıcı ve sinirlendirici şimdi ben 4-5 bekleyecek miyim cidden ya?

  56. Merhaba bugün müşteri hizmetlerini aradık , 22 iş günü olmuş dediler ki 22 iş günü oldu ve kvk teknik servis takibine bakınca ”Apple Onarım Merkezine Gönderildi” yazıyor hiçbir şekilde ”Telefonunuz geldi” diye bir mesaj da gelmedi.Yarın tüketici hakem heyetinde dilekçe verip parasını talep etmeyi düşünüyoruz.Size 2 tane sorum var tüketici hakem heyetinden para talebimiz onaylanırsa paramız ne kadar sürede gelir diğer sorum başka yapabileceğimiz bişey var mı sizce?

    • Elif Hanım aslında böyle aksilikler Apple’da neredeyse hiç yaşanmaz. Benim tavsiyem Apple müşteri hizmetlerini aramanız ve tüketici hakem heyetine gideceğinizi belirtin. Bu hem cihazınızın hemen gelmesini ve hatta sıfır kutulu bir cihaz göndermelerini sağlayabilir. Sorun büyük ihtimalle KVK’nın geciktirmesinden kaynaklanmıştır. Tüketici hakem heyetine gidebilirsiniz ancak işlem çok uzun sürecek ve bu süreçte canınız sıkılacaktır.

  57. Martın 1inde yani perşembe günü apple müşteri temsilcilerini aradık ve bize ayın 7sinde her şey belli olur dediler bugun ayın 7si ve kvk takibe baktım halla ”Apple Onarım Merkezine Gönderildi” yazıyor sizce ne yapmam gerekiyor

  58. Vodafone’dan 8 plus aldım 10 gün önce. Telefonu kulağıma götürdüğümde çıt çıt sesler geliyor. Yani kulağıma temas ettiğinde bu sesler geliyor. Aldığım yere götürdüm görevli en iyisi servise kendin götür dedi. Servise göndersem ne gibi işlem yapılır.

  59. Merhaba,
    Iphone 7 cihazim 1.ayda ölü pisel hatasi sebebiyle ekrani degisti simdi ise kendiliginden telefon kapandi elma logosunda takildi kaldi sarda 1 saat kalmasina ragmen telefon kendini bi turlu acamadi itunes uzerinde gunceleme ve resetleme yapmama ragmen sorun cozulmedi sevise yolladim degisim talep ettim sizce degisirlermi ?

  60. İphone 6 kullanıyorum alalı 1 yıl olmadı daha fakat telefonuma gelen güncellemeleri yaptıktan sonra telefon yavaşlamaya ve kasmaya başladı.Uygulamalara girmek istediğimde bir kaç saniye bekledikten sonra kendine geliyor.bazen uygulamalardan atıyor. ve ısınma çok oluyor.Şarjım %100 iken 5 dk sonra % 90 oluyor.Garantisi ve 3 yıllık sigortası var.Ne yapmamı önerirsiniz?Yol gösterirseniz çok memnun olurum.

    • Sorunlarınızı bildirip değişim talebinde bulunun. Büyük ihtimalle batarya değişimi olur. Ancak batarya ömrünüz iyi çıkarsa bir sonuçta alamayabilirsiniz. Gelecek olan iOS güncellemesiyle sorununuz düzelebilir.

  61. Merhaba,
    Iphone 7’im garanti servisinde, servis kayıt tarihi: 26.02.2018, durum kısmında merkez servise gönderildi yazıyor.
    “Onarım Detayı : Gelen ses az ve cızırtılı zil sesi az ve cızırtılı şarj çabuk bitiyor pil oranı %83.90 olarak ölçülmüştür işleme iphoneunuzu applecare onarım merkezine göndererek devam edeceğiz”
    yazmaktadır. Sizce değişim olur mu ? Bir de en geç 20 iş günü olduğunu biliyorum ama ortalama kaç gün beklerim sizce ?

    • Değişim olma ihtimali var. 20 iş günü en geç süredir. Genelde daha erken gelmektedir ama kesin birşey dememiz mümkün değil.

  62. Merhaba Bende 7 plus modelı cıhaz vardı batarya sorunu ve ekranda sıyah arkaplandayken olu pıxel benzerı bısey vardı beyaz renkte, ve kasadan çıt sesı gelıyor ve mıkrofonda sıkıtnı vardı verelı 3 gun oluyor ve sıstemde Belirttiğiniz arızalar ile Apple onarım merkezine gönderildi. Diyor acaba Bu yazıya gore cıhaz onarılacakmı yada değimmi gerçekleşicek??

    • Batarya ve ekran sorunlarında batarya ve ekranın değişimi olmaktadır. Büyük ihtimalle onarım olacaktır diye düşünüyoruz.

  63. Ben telefonumu 13 Şubatta gönderdim ve hala ”Apple Onarım Merkezine Gönderildi” yazıyor size sorduğumda değişim olacak demiştiniz ama Cihaz Durumu yazısında herhangi bir değişiklik yok sizce ne kadar sürede gelir veya ne yapmalıyım?

  64. Ben telefonumu 13 Şubatta gönderdim ve hala ”Apple Onarım Merkezine Gönderildi” yazıyor size sorduğumda değişim olacak demiştiniz ama Cihaz Durumu yazısında herhangi bir değişiklik yok sizce ne kadar sürede gelir veya ne yapmalıyım?

  65. ilk gönderdiğimde telefun sarza takıyordum sarz işareti tek geliyordu servise gonderdım onların anarım detayında sırının bozuk oldugunu soyledıler ve asırı pıl yukselmeleri ve düşmeleri not ederek aplee onarım merkezine gönderdiler onlarda ekranı komple degişip gönderdiler bana geldiği gun bu sefer tekrandan gönderdim
    daha öceki sorunu buydu admin

  66. Ön kamerayla fotoğraf çekinince çeviriyor düzeltmesi var mı yoksa tüm iPhonelerde genel sorun mu? Düzelmesi için ne yapabilirim?

    • Maalesef iPhone’larda selfie çekince fotoğrafı ters çeviriyor ve Samsung vb. telefonlarda olan bu özelliği kapatma seçeneği de mevcut değil. Bir fotoğraf düzenleme uygulaması indirip o şekilde düzeltebilirsiniz.

      • İphone 7 cihazımın 1 ay önce ekran ölü piksel yüzünden değişmişti , yeni değişen ekranda beyaz leke ve gece siyah arka fonda ışık sızması var .. telefonun durduk yere boyası atıyor tekrar yollasam değişim olur mu ? Yada değişim talep edebiliyor muyum ?

  67. Onarım Detayı: CİHAZ, AKTİF ŞEKİLDE TEST EDİLDİ. CİHAZ, AKIM ÖLÇERE BAĞLANDIĞINDA, CİHAZIN AÇILMADIGI GÖZLENDİ. GÜNCEL YAZILIM DENENDİ. CİHAZ AÇILMIYOR. CİHAZIN İŞLEMLERİNE, APPLE ONARIM MERKEZİNDE DEVAM EDİLECEKTİR. CİHAZ AÇILMADIĞI İÇİN DETAY TESTLERİ ALINAMADI. cihazı bır hafta once gonderdım ekranı degıstı geldı gun tekrardan gonderdım. sonuc ne olur

    • Cihazın anakartı vb. yanmış olabilir. Böyle bir durumda değişim olacaktır. İlk gönderdiğinizde ne gibi sorunları vardı. Bunu belirtirseniz daha doğru tahmin edebiliriz.

      • ilk gönderdiğimde telefun sarza takıyordum sarz işareti tek geliyordu servise gonderdım onların anarım detayında sırının bozuk oldugunu soyledıler ve asırı pıl yukselmeleri ve düşmeleri not ederek aplee onarım merkezine gönderdiler onlarda ekranı komple degişip gönderdiler bana geldiği gun bu sefer tekrandan gönderdim

  68. Telefonumun şarjı çabuk bitiyor ve ahizesinde sorun var görüşme sırasında ses çok az geliyor ne yapmalıyım değişim yaparlar mı

  69. Telefonumu garantiye vermiştim batarya ve ekran kaymasından dolayı verdim ekran değişmiş ama kendi kendine biryerlere basıyor telefon değişimi olurmu

  70. Telefonumu garantiye vermiştim ekran kayması yüzünden ekranı değiştirmişler ama kendi kendine bi yerlere giriyor arada bir basmıyor birde çok kasıyor napmalıyım

  71. merhaba ben telefunumu 1 hafta once servıse gonderdım sırı mıkrofunu bozuktu aplee onarım merkızıne gonderdıler ekran degişikliği yaptılar telefun 2 gunce bana gonderıldı sarzında asırı yukselmeler asırı dususler gozlemledım bırı bnı arayıca sesim gitmedi sesi alamadım ve sonra kapandı sarz ısaretı gosterdı sarza taktım sarz almadı kulaklık yerı calısmadı servıse gonderdım ne olur acaba…

      • Onarım Detayı: CİHAZ, AKTİF ŞEKİLDE TEST EDİLDİ. CİHAZ, AKIM ÖLÇERE BAĞLANDIĞINDA, CİHAZIN AÇILMADIGI GÖZLENDİ. GÜNCEL YAZILIM DENENDİ. CİHAZ AÇILMIYOR. CİHAZIN İŞLEMLERİNE, APPLE ONARIM MERKEZİNDE DEVAM EDİLECEKTİR. CİHAZ AÇILMADIĞI İÇİN DETAY TESTLERİ ALINAMADI. anarım detayında bunlar yazıldı hocam sonuc ne olur diğer sefer ekran degiştirildi bir gün gecmeden tekrar gonderdim

  72. Merhabalar 1 ay olmadı iPhone 8 plus aldım
    12 şubat tarihinde. Fakat bugün telefon yere düştü ve arka camında küçük bir alan çatladı kameranın bulunduğu yerde. Ne yapabilirim?

    • Maalesef düşme gibi durumlarda yaşanan sorunlar kullanıcı hatası olarak kabul edilmektedir ve garanti kapsamı dışındadır.

    • İnce uçlu bir şeyle zarar vermeden çıkarmaya çalışın. Eğer öyle bir imkanınız yoksa bir servise gidin onlar çıkaracaktır.

  73. Merhaba değişimde ürünüm var yorumlardan gördüğüm üzere 20 iş günü içinde geliyormuş daha erken gelme imkanı yok mu?

  74. Merhaba arkadaşlar iyi günler;

    Benim sorum daha doğrusu sorunum şu şekilde iPhone 6s cihazımda Şarj %50 ve altında iken elle benim tarafımdan kapatılıp açıldığında şarjı %1 kalıyor veya çoğu zaman şarjı bitmiş oluyor ama şarj cihazına taktığımda 10 saniye içerisinde cihaz tekrar %50 oluyor ben bu sorun ile ilgili Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçip cihazımı aynı arızadan 2 kez teknik servise gönderdim ilk işlemde test yapıp yolladılar sorunsuz diye fakat arıza devam ediyordu tekrar gönderdiğimde Onarım merkezine göndermişler ve ekranını değiştirmişler fakat yine aynı arıza devam ediyordu ben de tekrar iletişime geçtim ve yine göndermemi istediler yine gönderdim fakat şuan teknik serviste olan cihazımı onarım merkezine göndermişler ve eminim ki yine yapmadan gönderecekler sizce nasıl bir yol izlemeliyim haklarım neler bilgisi olan arkadaşlar var rica ediyorum paylaşır mısınız?

  75. Macbook pro bozuldu servise verdim parca siparisi verildi diye mesaj attilar.6 aylik cihaz ben onarimi kabul etmeyip cihaz degisim talep hakkim varmi.

    • Merhaba geçen yıl aldığım 6s telefonum şarj %20-30 ken kapanıyor, şarj dolarken bile kendiliğinden şarjı azalıp kapanabiliyor, kilit sesi sonradan geliyor, görüşmedeyken sıklıkla ses gelip gitmiyor, uygulamaları açmadan veya uygulama açık haldeyken uygulamadan atıyor, genellikle şebeke çekmiyor bazen klavyem çıkmıyor ? Garantiye gönderdiğimde değişim gerçekleşir mi henüz garantiye göndermedim? Garantim devam ediyor

  76. Merhaba benim telefonum 5s ve baya sorun vardı işte telefonu tekrar başlatmak için kapanınca ekran mavi oluyordu kamera kalitesi düştü telefon her an kapanabilecek durumdaydı WİFİye bağlanmıyordu temasızlık vardı sessize geçmiyordu bazen falan garantiye gönderdim ”İşlem Görüyor – Başka Şirketin Merkezine Gönderildi” yazıyordu şimdi ise ”Apple Onarım Merkezine Gönderildi” yazıyor.Sizce değişim mi olacak yoksa kendi telefonumu mu yapıp gönderecekler?

  77. Cihaz Durumu: Apple Onarım Merkezine Gönderilme Kararı Verildi
    Garanti Durumu:
    Garanti Dahili
    Departman Statüsü: Apple Onarım Merkezine Gönderilme Kararı Verildi
    Fiyat Onay Açıklama: BU NE DEMEK Kİ ???

  78. İphone cihazim pil arizasindan dolayi teleservice gonderdim bi ust servise gonderilmis telefonum nerdedir bi ust servis derken hangisi oluyor?

  79. Merhaba
    Yurtdışından sıfır aldığım telefonumun ses açma tuşu tıklama hissini yitirdiği için pupaya verdim. Apple onarım merkezine gönderildi. Sonuç:yetkisiz müdahale. Ama telefonum hiç tamire gitmedi. Apple’la görüştüm mühendisler konuyu araştırdı olumsuz geri dönüş yapıldı. Garanti pupanın verdiği evraka göre 19.02.2018’de bitiyor. Apple sitesine göre bitmiş durumda. Bu konuda ne yapabilirim. Yardımcı olabilir misiniz?

  80. Oncelikle merhabalar 6 ay once 6s aldim sarjin asiri cabuk bitmesi(1 saat) ve tam dolmamasi gibi sorunlarindan dolayi mesaj yoluyla apple ile iletisime gectim imei numarasiyla telefonuma baglandilar ve kullanici hatasi olmadigini soylediler bende telefonu aldigim vodofone bayisinden 29 ocakta servise yolladim gonderilen servis teleservicedir yedek telefonum yok telefonum ne zaman gelir degisim yaparlar mi?

  81. Merhaba ben telefonumu garantiye 13 Şubatta gönderdim ve İşlem Görüyor – Başka Şirketin Merkezine Gönderildi yazıyor ve değişim olacağını düşünüyorum acaba yeni ürün elime ne kadar sürede gelir?

  82. Ben 2 gün önce aldım iphone 6 ekranın sağ alt kısmında kağıt sıkışması gibi bisey var ve aynı yerde ekranda oynama var servise gönderdim sıkıntı olmadığı raporu geldi ama ben değişim yapmak istiyorum ne yapmalıyım

    • Üretim hatası varsa bunu değiştirmek zorundalar. Nasıl böyle bir cevap verdiler bende anlamadım. Apple müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumunuzu anlatın.

  83. Benim telefonum 5s ve baya sorun vardı işte telefonu tekrar başlatmak için kapanınca ekran mavi oluyordu kamera kalitesi düştü telefon her an kapanabilecek durumdaydı WİFİye bağlanmıyordu temasızlık vardı falan garantiye gönderdim şuan ”İşlem Görüyor – Başka Şirketin Merkezine Gönderildi” yazıyor sizce değişim olur mu

  84. benim iphone 5s’im var ve kamerasında böyle bi sorunu var, kamera içinde bişeyden kaynaklanıyor, çok küçük pixellerle görüntü yok ve fotoğrafı bozuyor. Sadece bunun için garantiye gönderilebilir mi ve kamera sorunu olduğu için telefonun 0’ı ile değişimi olur mu ?
    https://i.hizliresim.com/3Epprr.jpg => 1.foto
    https://i.hizliresim.com/JQOQrE.jpg => 2.foto
    https://i.hizliresim.com/z0J0Rg.jpg => 2.foto detay
    https://i.hizliresim.com/az1zqd.jpg => büyütülmüş hali

      • Öncelikle yanıtınız için teşekkür ederim. garantim devam ediyor, nisan 17 de son ama şöyle bir şey var; telefonumda dış kaplamada çok fazla ezik çizik var ve okuduğum birkaç sitede yorumlarda, apple nin kendi sitesinde de telefon eziklerine bir şey yapmıyorlarmış sanırım, yani bu durum etkiler mi? telefon dış yüzeyinde ezilmeler olsa da değiştirirler mi yoksa bana ekstra bir ücret çıkartırlar mı? çünkü extra ücreti ödemeyi hiç istemiyorum. Bir de nasıl iletişime geçerim, samsundayım ve direk kargo ile gönderme şansım var mı yoksa kendim mi gitmeliyim, telefonun garanti belgeleri zonguldakta kaldı onlar olmadan gönderme imkanım var mı, telefonun arkasında zaten IMEI kodu yazıyor çünkü ve garantisi devam ediyor, gönderirken telefonun kabı kulaklığı şarj aleti olmak zorunlu mu çünkü bende yoklar artık, ve eğer cevap veremedikleriniz olursa diye applenin müşteri hizmetleri için hangi numarayı aramalıyım bunları sorabileceğim? şimdiden teşekkürler biraz uzun oldu ama cevaplarsanız çok sevinirim.

  85. merhabalar 1 yıl önce aldığım 5s tefonunu Uygulamlaardan atıyor donuyor FaceTime’da görüntü kayıyor kendi kendine kapanıp açılıyor şarjı varken kapanıyor şarjı az gidiştir bazı müziklerde hopalröden cızırtı sesi geliyor şikayetlerden pupaya göderdim 9 gün oldu ve hala İncelenmek üzere Apple onarım merkezine gönderilmiştir. yazıyor ne zaman gelir ve değişim olur mu şimdiden teşekkür ederim.

    • Kapanma sorunları bataryanızdan kaynaklanıyor olabilir. Ancak hoparlörde sorun tespit edilirse değişim olabilir. En geç 20 iş günü içinde sonuçlanır.

  86. Merhabalar. Cihazımın kasasının köşesinde küçük bi ezilme var düşmeden kaynaklı belli bile degil. Garanti kapsamında herhangi bir sorun teşhir edermi acaba? Teşekkürler

  87. Merhaba 1 hafta kadar önce iphone 8 plus aldım fakat programlaraı yükleyip kullanmaya başlamamla beraber telefonda kendi kendine kapanma,donma,kamerada donma,açılmama gibi sorunların hepsini yaşadım.Aldığım yer başka bir ilde. Cihazı direk İstanbul Apple’a yollasam ürün değişimi talep etsem sonuç alır mıyım.*

    • 6s kullanıcısıyım telefon oyunlarda aşırı ping yapıyor şarjı az dayanıyor ekranın sağ altı zor algılıyor şarj yüzde 10 dayken kapanıyor bazı programlardan durupdururken atıyor arayanın kim olduğunu bazen göremiyorum telefon çaldığında açamıyorum hiç bir hasar yok garantisi devam ediyor değişim yaparlar mı?

    • Sezen Hanım, Apple 2 haftaya kadar para iadesi yapmaktadır. cihazınızın sorunu yazılımsal olabilir. Sorun çözülüp cihazınız gönderilebilir veya direk cihaz değişimi olabilir.

      • Ben telefonumu başka bir şehirde bir beyaz eşya ve mobilya mağazasından almıştım. Cihazı tekrar oraya götürmem mümkün değil. Bulunduğum ildeki apple teknik servise götürsem yada İstanbul’a göndersem olur mu?

  88. 2 hafta önce teknosadan iphone 6s plus aldım ama şimdi de karar değiştirdim iphone 7s plus almak istiyorum aradaki farkı ödeyip değişim yapabilirmiyim

  89. merhaba 5s telefonumun kendini kapatma ve donma sorunu vardı.bataryadan şüphelenirken telefonumda Görsel Mekanik İncelemelerde Cihazda Ekran Ayrılması ve Kazara Oluşan Hasardan Kaynaklanmayan Tıklama Sesi veya Gürültü Tespit Edilmiştir.Bozuk renkler, grafik sorunları, bozulmuş görüntü, çizgiler/bloklar, ortam ışığı algılayıcısı sorunları gibi sorunlar bulundu. Değişim olacak denildi. Aynı cihazla mı değişim olur. ne kadar sürede olur tahmini olarak fikir almak istedim.

  90. İphone 6s kullanıyorum garantisinin bitmesine 4-5 ay kadar var fakat sarj olmuyor, jack girişi bazi cihazlarda problem yaratıyor, iki haporlerdende ses az geliyor, sarjim %10-%20 iken kapaniyor İstanbul’a yetkili servise götürdüğüm zaman sonuç ne olur acaba ? Teşekkürler

      • Hocam öncelikle merhaba . Bende 6 plus 16 gb 11 ay garantisi var telefonum modemin yanına gitmeme rağmen WiFi bulmuyor , ayrıca telefon bi oyun oynamaya kalktığımda acayip kasıyor , mesela bi uygulamada iken kendi kendine kapatıyor uygulamayı ısınıyor aşırı derecede bazen başka telefonların şarj cihazlarına takıyorum şarj olmuyor ama telefonu kapatıp öyle takıyorum ondan sonra şarj oluyor baya şikayetçiyim yani telefonumdan . Telefonumu garantiye göndermek istiyorum sizce değişim olur mu bu durumlardan ?

        • @Nuri, sorun cihazınızın bataryasından kaynaklanıyor olabilir, ancak şöyle bir durum var. Şuan apple stoklarında iPhone 6 Plus olmadığı için iPhone 6s Plus ile değişim olabiliyor. Yani cihazınızı değişim talebinde bulunarak gönderin. Sorun batarya kaynaklıysa bile en kötü ihtimalle batarya değişimi olur. Ama iPhone 6s Plus’la değişim bile olabilir. Konuyla ilgili şu haberimizi okuyabilirsiniz. https://teloji.com/iphone-6-pluslar-iphone-6s-plus-ile-degistirecek/

  91. mrb tlf elimden düştü ön cam kenarlık atı korumalığıyla garanti süreçi 1 sene var garanti karşılarmı sevis değiştirirmi

    • Ekran kırılması kullanıcı hatasıdır ve garanti kapsamı dışındadır. Ancak ücretli olarak yetkili apple servisinde değiştirebilirsiniz.

  92. Durum: Merkez Servise gönderildi
    Onarım Detayı: CİHAZDA ÜRETİCİ TESTLERİ UYGULANDI.CİHAZ PİL TÜKENMİŞ.ÜCRETLİ PİL DEĞİŞİMİ YAPILDI. CİHAZ GELEN SES CIZIRTILI. SENSÖR TAKILIYOR.CİHAZIN SORUNUNUN GİDERİLEBİLMESİ İÇİN İPHONE’UNUZU APPLE SERVİS MERKEZİ’NE GÖNDERECEĞİZ. İŞLEMLERİNE APPLE SERVİS MERKEZİ’NDE DEVAM EDİLECEKTİR.

    bu durumda sizce cihaz değişimi mi olur ve merkeze gönderilmesinden sonra kaç gün içinde cihazımı teslim alabilirim ?

    • Cihazınızın garantisi devam ediyorsa ve batarya değiştirilmişse bunun ücretsiz olarak yapılması gerekiyor. Ses konusunda ise değişim için yeterli olabilir. Ancak garantiniz devam ediyorsa.

      • garantim devam ediyor ama batarya tükenmiş ücretli pil değişimi istendi ve kullanıcı hatası olduğu söylendi ama yine de giderilemeyen sorunları varmış

  93. Merhaba, iPhone 6’ımı
    Servise verdim “DOKUNMATİK EKRAN KENDİLİĞİNDEN İŞLEM YAPIYOR. ÖZELLİKLE SAĞ ÜST KISIM ÇALIŞMIYOR.TOUCH ID BAŞARISIZ DİYOR.TUŞ KİLİDİ KAPATILDIĞINDA KAPATMA SESİ 3,5 SN SONRA GELİYOR.DETAYLI İNCELENMEK ÜZERE CİHAZ APPLE ONARIM MERKEZİNE GÖNDERİLMİŞTİR.” Yazmışlar değişim olur mu? Teşekkürler.

  94. merhaba. KVK ya verdiğim cihaza şmöyle bir rapor çıkmış:

    “Cihaz Durumu: Sayın Müşterimiz ; Cihazınızın onarım işlemleri tamamlanmış olup , teslime hazır hale getirilmiştir. Cihazınızı kayıt sırasında verilmiş olan form ile teknik servisimizden teslim alabilirsiniz. Cihazınızı ortalama 3 iş günü içinde bayi aracılığıyla gönderdiyseniz bayinize, kargo ile gönderdiyseniz kargo aracılığıyla teslim edilecektir. Saygılarımızla, KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş.
    Garanti Durumu:
    Garanti Dahili
    Departman Statüsü: Teslimat Bekliyor
    Fiyat Onay Açıklama:
    Fatura Bilgisi: 0 TL
    Model: iPhone 6S
    Model Açıklama: 64GB, Space Gray, iPhone 6s
    Teslimat Açıklama: Apple onarım merkezindeki detaylı incelemede cihazda bir sorun bulunamamıştır.;VMI Kontrolü yapıldı.”

    Benim şikayetim, garanti içinde olan cihazımın battery health oranı %70 ere dştü ve soğuk havalarda kendiliğinden kapanarak bir daha açılmaması idi. Bu rapora göre cihazada ne tür bir onarım yapılmıştır. Hibirşey yapmadan verme ihtimalleri olabilir mi bu rapora göre?

  95. MERHABALAR İPHONE 5S CİHAZIMIN SERVİS RAPORU BU DEĞİŞİM OLMA İHTİMALİ VAR MI?
    “İNCELENDİ TEST EDİLDİ İPHONE EKRAN SORUNU EKRANIN SAĞ ÜST KISIMINDA AÇILMA MEVCUT EKRANIN KÖŞE KISIMLARINDA YEŞİLLENME MEVCUT DETAYLI İNCELEME İÇİN APPLE ONARIM MERKEZİNE GÖNDERİMİ SAĞLANDI”

    • Apple onarım merkezinde iphone 7 cihazimin ekran paneli degismis , degistirilen ekran birebir orjinal midir sifiriyla ayni ?

      • Merhabalar, yaklaşık 3 ay önce iphone 8 plus aldım. Telefonum son iki aydır aşırı derecede donuyor ve yazı yazarken klavye kayboluyor veya yazdığım yazıyı göremiyorum. Telefonum çok fazla ısınıyor ve hoporlörden eskisi gibi ses çıkmıyor. Telefonumun arkasında çizikler var. Arada telefonum bir anda kitleniyor ve ekrana dokununca yanıt vermiyor. Sizce telefon değiştirme ihtimali varmıdır?

          • @Tuğçe, Cihazınız değiştirilmez ancak ücretsiz olarak batarya değişiminden yararlanırsınız.

          • Ben 5s aldım 2.el ama garanti süresi devam ediyor 2 ay garantisi var sarjım mesela 98 ken 80 e düsüyo, veya 70 ken 65 düsüyor ya birden düsüyo yada ikiser ücer düsüyo garanti degisim yaparmı?

  96. Iphone 5s cihazımı iki hafta önce servise verdim oradan apple onarım merkezine hitti ve hiçbir sorunu yok diyerek geri gönderildi. Aldıktan sonra kulaklığı taktığımda ses boğuk geliyor hiçbirşey anlaşılmıyor ve kulaklıkla arama yapıldığında hiç ses gelmiyor. Bu her kulaklıkta oluyor. Servisten önce böyle bir problemim yoktu. Servise tekrardan vereceğim apple onarım merkezine giderse değişim gibi bir şansım var mı?

    • Cihazınızı neden servise verdiniz sorunu neydi ?Ayrıca başka bir kulaklıkla deneme şansınız varsa deneyin sorun belki kulaklıktandır. Ancak Eğer sorun dediğiniz gibi telefondan kaynaklanıyorsa değişim olabilir.

      • Telefonun ekranında esneme vardı ve telefon sürekli yeniden başlatıyordu. Aynı kulaklığı servise göndermeden önce kullandığımda hiçbir sorun yoktu. Servisten geldikten sonra bu problemi yaşamaya başladım. Birkaç kulaklıkta daha denedim ama aynı sorun

  97. Hocam iyi geceler.Garantisi devam eden iPhone 5s cihazımın touch id si çalışmama, home tuşu çalışmama, aşırı ısınma, şarj değerinin bir anda düşmesi, ekranda esneme ve iç ekranda bazı bölgelerde renk solması sorunlarını bildirerek pupa mağzasına garantiye verdim. Ek olarak değişim vs istediğinde yazılı olarak bulunmadım ordaki görevliye sözlü olarak belirttim sadece.Sizce değişim gerçekleşir mi? Gerçekleşmezse değişim olması için yapmam gereken ne var?

      • “Servis Raporu
        Garabti kapsamında yeni ürün ile değişimi yapılmıştır.Not:Yeni cihazın Türkiye Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na kaydedilebilmesi için seri numarasının eklenmesi gerekmektedir. Apple, bu kaydı müşterinin adına gerçekleştirir ancak lütfen işlemin 14 gün sürebileceğini unutmayın.”
        Cihazım 5s 16gb space gray di. Değişimden gelen cihaz yine 5s mi olur hocam?

      • “Apple Onarım Merkezine inceleme için gönderilmiştir.”
        çarşamba gününden beri bu yazı var. 20 iş gününün dolmasına 2 gün kaldı. 20 iş gününü geçerse ne yapmam gerekir?

        • @mehmet, 20 iş gününde geleceğini düşünüyoruz ve büyük ihtimalle değişim olacaktır. 20 iş gününü geçmesi durumunda tüketici hakem heyetine başvurabilir ve yeni cihaz talebinde bulunabilirsiniz.

      • İphone 7 telefonumu ölü piksel , touch ıd ve şebeke sorunundan dolayı esc servise yolladım onlarda Apple onarım merkezine yollamışlar .. Apple takipten baktığım da cihaz onarımı tamamlandı diyor , cihaza hangi işlemler uygulanmış değişim mi olmuş yoksa başka birşey mi belirtmemişler , ürün elime geçene kadar bunu öğrenemem mi ? Cihaz değişimide bir onarım şekli midir ?

        • @Mahmut, Mahmut bey bizim düşüncemiz değişim olacağı yönünde. Zaten sorununuzu çözmeden cihaz gönderemezler, gönderseler bile tekrar yapmak zorundalar.

      • Teşteşekkür ederim. Değişim olmasa bile cihazımda saymış olduğum sorunlar devam eder mi yoksa tamir görmüş olarak gelir mi? Bu touch id sorunlu bi konu aşağılardan okuduğum kadarıyla.

  98. merhabalar hocam
    6 ay kadar garantisi süre kalan ve yeni değişimden gelmesine rağmen Güncelleme den sonra Sim kartı görmüyor,toucd ıd aktif çalışmaya biliyor,belirli yüzdelerde kapanıyor ve ısınıyor oldu.

    Sizce ne olur hocam

  99. benım ıphone 6s modelı telefonumda konusurken karsıdan ses gelmıyordu ekranda pıksel hatası vardı ve sarj problemı ısınma donma oluyodu esc servıs adında bı garanti şirketıne gonderdım bana sole bı cvp geldı ınternetten baktıgımda Ses alıcı mikrofon hoparlör ekranda sol üst köşede ve sağ üst köşede piksel bozulmaları sorunundan dolayı inceleme ve onarım yapılmak üzere apple onarım merkezine gönderilmiştir. bu ne demek acaba onarım mı olacak degısımmı ?

    • Ne olacağını bilemeyiz ancak normalde değişim olması gerekir diye düşünüyoruz. Sadece ekran sorunları olsaydı ekran değişimi olurdu. Ancak belirttiğiniz problemler sıklıkla yaşanıyorsa ve özellikle parmak izi okumada sorun varsa bu değişim için yeterlidir.

      • Bugün apple destegi aradım bana cihazimin durumunu takip edebilmek icin bir link yolladilar , onca sorun yazmisken sorun basligina (piksel \ yabanci madde) yazmislar .. O kadar sorunu uzunca yazmak yerine boyle kisaca yazmis olabilir mi apple ? Bu diger sorunlarima bakilmayacak anlamina gelmez heralde dimi ?

    • Bizim tahminimiz değişim olacağı yönünde. Ve büyük ihtimalle de değişim olacaktır. Sonucu buradan paylaşırsanız seviniriz.

      • 26 haziran 2019 da garantisi bitecek olan iphone 7 cihazimi Esc servise yolladim cihazin sorunlari şoyle , Ekranin sağ orta kisminda siyah nokta , sol alt kisminda isik sizmasi , sebeke sorunu ,bazen parmak izinin okunmamasi , donma , kasma …..

        Servis ; piksel ve hucresel sorunundan dolayi incelenmek ve onarilmak icin apple onarim merkezine gonderilmis diyor .

        Sizce ne olur , şimdiden tesekkur ederim

    • Merhaba ben 2ay önce iphone 6 aldım. Ekranda oynamalar olduğu için garantiye gittim ekran değişimi yaptılar. Sonra problem devam etti 2inci defa gittim yeni cihaz verdiler. Yeni cihazda da 5gün sonra ekran oynamaları başladı. 3. Defa gitsem üst model iphone6s verirler mi yada para iadesi olur mu?

  100. Merhaba 2 ay önce iphone 7 aldım aldığım günden beri ekranın sol alt köşesinde beyaz ışık yayılması var. Bunuda siyah ekran resmi koyunca gördüm gündüz belli olmuyor. Karanlıkta ve siyah ekranda beyaz ışık sızması var. Sizce zorlu veya akasyaya götürsem değişim olurmu ve farklı renk alma şansımız varmı

  101. Merhabalar. Cihazımı iki sebepten dolayı KVK’ya yollamıştım biri çözülmüş fakat diğeri hala devam etmekte. Üstelik garantimin bitmesine sadece 1 hafta kaldı. KVK yerine Apple’a yollasam bir fark olur mu yoksa yine KVK’ya mı yollayayım? İzlemem gereken yol hakkında ne önerirsiniz acaba?

  102. Merhaba daha 1 ayönce aldığım iphone 6 durduk yere yamuldu ve sol tarafta açılmalar var durduk yere bi gecede olsuğu icin bataryanin şiştiğini düşünüyorum yarın servise vereceğim tüketici hatası demelerinden korkuyorum durduk yere nasıl yamulur ya bir telefon anlamıyoru. Sizce nasılbir durum ile karşılaşırım

    • Dediğiniz gibi batarya şişmesi olmuşsa değişim olur. Sizin haberiniz olmadan biri yamultmamışsa sorun yaşayacağınızı sanmıyorum.

  103. Merhaba iyi geceler iphone 7 kullanicisiyim. Bazen ekran siyah beyaz oluyor ve ayarlardan gerekli düzenlemeleri yaptığım halde düzelmiyor. Ancak telefonu sıfırladığımda düzeliyor. Servise gidip Değişim talebinde bulunsam acaba değişim kabul edilirmi. Her seferinde cihazı sıfırlama inanın uğraştırıyor.her seferinde bilgisayara bazı şeyleri yedekleme gerekiyor. acaba nasıl bir yanıt alırım . Şimdiden çok teşekkür ediyorum iyi geceler.

  104. Oncelikle merhaba 6ay once 6s almistim vodofone bayisinden simdi bir sarj problemi yasiyorum tam sarj olmuyo %30da falan kapaniyo ayarlar>pilde bataryanin servise gitmesini soyluyo yepyeni telefon bir ara 6slerin hatali bataryalari cikmis seri numarasindan kontrol ettim hatali olanlardan degil ama telefoni sifir almama ragmen kayitlarda pilin daha onceden degistigi yaziyo ayrica telefon bazen donuyor internette cok yavas bugun sebeke birden gitti ac kapa yaptim oyle gelmeli haftasonu oldugu icin pazartesi getir dedi vodofone urun degisimi veya para iadesi alabilirmiyim bu ayipli telefondan.

  105. Öncelikle merhabalar. 5s kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 hafta önce cihazımı KVK’ya gönderdim. Cihazımdaki sıkıntı 20-30 saniyede bir yeniden başlatma (yeniden başlatma sırasında yükleme ekranı çıkıyor). Ayrıca bu sorun yaşanmadan önce de şarj seviyesi %40 civarlarındayken ani kapanmalar meydana geliyordu. KVK’nın bu süreçte cihazı Apple Onarım Merkezine gönderdikten sonra tekrar teslim alındığı ve KVK merkezinde onarıma devam edildiği bilgisini aldım. Buradan cihazda değişim yapılmayacağı anlamını mı çıkarmam gerekiyor? Vereceğiniz cevap için şimdiden teşekkürler.

      • Cihaz değişimi olmamış fakat ilginç bir şekilde ekran değişimi yapıldığı bilgisi var. Halbuki ekranla ilgili bir problem yaşamamıştım. Üstelik batarya değişimi de yapmamışlar. Sanırım kargodan teslim aldıktan sonra yine batarya sorunlarıyla uğraşmak zorunda kalacağım.

  106. İyi aksamlar 2-3 ay once iphone 7 aldim aldigimdan beri ekranin ust silikon kismimda tirnak giricek kadar aciklik var kulakliktan bazen ses gitmiyor sarj ciahzi cok isiniyor ekranda titreme var instagramda dolasirken normal mesaj geldiginde ustten ekrani cekip girmeye calisiyorum donuyor ve zil sesi ve msj sesi takiliyor zorluya randevu alsam degisimi olurmu ayni gun icerisinde

  107. 11 ay garantili ıphone 7 telefonumun esranı bazen donuyor kulaklık okumuyor arasıra birisini aradığım zaman ilkin ses gelmiyor kapatıp tekrar aramam gerekiyor değişim olur mu

  108. Mrb.İphone 6 nın ekranı kırıldı ,Zorlu’da Apple mağazasına giderek üzerine ücret ödeyip iphome6s ile değiştirebilir miyim bu arada cihazımın garanti süresi bitmiştir.

  109. Merhaba benim merak ettiyim birşey var diğelim telefon arzalandı götürdüm ve değiştirdiler farura yeni baştan benim adımamı düzenleniyor yoksa eski fatura üzerindenmi dewam ediliyor cevaplarsanız çok sevinirim.

    • Garanti durumunu soruyorsunuz sanırım. Değişim sonrasında garantiniz eski cihazınızın kalan garanti süresinden devam etmektedir. Ancak eğer garanti sürenizin bitmesine birkaç gün kalmışsa ve değişim yapmışsanız o değişim cihazının 2 ay garanti süresi olmaktadır.

  110. merhaba telefonumu aşağıdaki şikayetlerle servise verdim ne gibi bi işlem yapılır acaba değişim olurmu merak ediyorum acıkcası

    ŞARJI ÇABUK BİTİYOR. ŞARJ GİRİŞİNE ŞARJ TAKILDIĞINDA BİR BOŞLUK OLUYOR VE ŞARJ ETMİYOR. MÜZİK ÇALDIĞINDA HOPARLÖRDEN FAZLA SES ÇIKMIYOR

    Servis raporuda böyle

    İNCELENDİ TEST EDİLDİ İPHONE REP PİLİN KAPANMASI ÇOKLU SORUN MEVCUT CİHAZ BEKLENMEDİK ŞEKİLDE KAPANIYOR HOPARLÖRDEN SES AZ GELİYOR APPLE ONARIM MERKEZİNE GÖNDERİMİ SAĞLANDI

  111. merhaba iphone 5s’im de sarj yüzde 10lardayken cabuk bıtıp kapanıyor ve sarja taktıgımda %5’te taktıysam bir anda %20ye cıkmıs oluyor takılır takılmaz. garantim devam ediyor yeni telefon verilir mi acaba tesekkurler

  112. Telefonum 5s sağ üst camı kalkıyor ses tuslari basili kaliyor ve jasa yamulmaya basladi donmaya basladi garantiye gonderdim sonuc ne olur ve ne kadar surede gelir

    • Merhaba iPhone X sahibiyim türkiye garantili fakat 1 hafta önce alt kamerasında toz olduğunu gördüm Apple zorludan randevu aldım acaba değişimmi olur

    • Admin mrb iPhone 6s kullanmaktayım garantisi 21 haziran 2018 de bitiyor.Ancak galiba hoparlör kendiliğinden patladı ve sesi iPhone 5 e göre bile çok az çıkıyor.Garantiye versem hoparlör mü değişir yeni cihazmı verirler ?

      • Admin mrb iPhone 6s kullanmaktayım garantisi 21 haziran 2018 de bitiyor.Ancak galiba hoparlör kendiliğinden patladı ve sesi iPhone 5 e göre bile çok az çıkıyor.Garantiye versem hoparlör mü değişir yeni cihazmı verirler ?

  113. iphone 6s kullanıcısıyım denizlide yaşıyorum. yaklaşık 1 ay evvel telefonun titreşim tuşu sürekli kendiliğinden çalışmaya başladı. bu olaydan 2 hafta sonra apple destek ile görüştüm. sorun yazılımsal dediler. söylediklerini yaptım sorunun çözüleceğini söylediler lakin çözülmedi. ertesi gün tekrar iletişime geçtim. cihazı izmire yollamamı orda kontollerin yapılacağını belirttiler. yaklaşık 10 gün civarı işlem devam etti. apple tarafından ne alaka bilmiyorum ama ekran değişimi olmuş. telefon bugün elime ulaştı kurulumu yaptım. 1 ay önceki gibi sorun devam ediyordu. bu aşamada benim ne yapmam gerekiyor? bana bir yol çizer misiniz?

    • Maalesef her ne kadar Apple tanıtımda iPhone 8 ve 8 Plus’ın ekranının sağlam olduğunu söylese de bu modellerin en kötü yanı ekranlarıdır ve günlük kullanımda bile şaşırtıcı bir şekilde çizilmektedir. Yaşadığınız durum çok kötü olmuş ancak bunu nasıl ispatlarsınız bilmiyoruz. Şansınızı deneyin ancak dediğimiz gibi iPhone 8 ve 8 Plus’ın ekranı çok kolay bir şekilde çizilmektedir ve yakın zamanda kullanıcıların bu yönde şikayetlerinin artacağını düşünüyoruz.

      • MerhAba . Ben 6 ay önce ıphone 7 aldım hiç bir sorunu yok ama ses açma Tuşu tutukluk yapıyor ve bu tuş diğer kısma tuşu yada kilit tuşu gibi basılmıyor yanı o çıt sesi gelmiyor ama hala kıllanılabılıyor değişim talep etmelımıyım

  114. Merhaba telefonumu garantiye yolladım ve verilen bilgi. DEĞİŞTİRME ÜRÜNÜNÜZÜ GÖNDERDİK..
    ve İPHONE 6- ONARIM yazmakta. yeni telefonmu gönderimi sağlıcaklar yoksa ürün değişikliğimi yaptılar.. yardımlarınızı rica.

    • Cihazınızı hangi problemle gönderdiğinizi yazarsanız daha doğru bilgi verebiliriz. Büyük ihtimalle değişim olacaktır gibi gözüküyor.

        • Gizem hanım bazen aksilikler olabiliyor siz de olur mu bilmeyiz. Benim bir arkadaşım bir problem yaşadı 5 aydır sonuç alamadı. Ancak onun yaşadığı sorun bir ilk. Bekleyip göreceksiniz. Bize göre 2/3 hafta içinde gelmesi lazım.

  115. Merhaba 17 gün önce ıphone 7 aldım şaej almıyor ters tarafını deneyince oluyor donma oluyor birisi aradığı zaman 10 sanye sonra cevap verebiliyorum ana ekran karanlık çıkıyor ben farkını ödiyerek ıphone 8 plus verirlermi.

    • Yeni almış olduğunuz cihazınızda böyle bir durum olması çok üzücü. Aldığınız yere gidip durumunuzu anlatın ve dediğiniz gibi fark verip iPhone 8 plus almayı teklif edin. Bu konuda net bir şey diyemeyiz ancak yardımcı olacaklarını düşünüyoruz.

      • Meraba öncelikle 8 ay önce ıphone 7 aldım ve telefon şarjı 20li küsürlere geldiğinde sürekli kapanıyor açıyorum tekrar kapanıyor şarj işarerini gösterdiği halde şarjım hala 20li küsürler de telefonumda çizikler mevcut ama şarj kablosunun tersini algılıyor klavyeler gidiyor bir anda arama geldiğinde 7 saniye sonra açabiliyorum aramaları garanti ye göndersem cihaz değişimi talebinde bulunsam ne cevap alırım bilgi verirmisiniz

  116. Merhabalar ıphone 7 plus kullanıcısıyım. Telefonumu alalı 8 ay oldu. Ama mesaj yazarken tuşlar kendiliğinden yok oluyor. Arama geldiğinde cevaplamayı yapamıyorum tuş kilidine girip orta tuşa bastıktan sonra kaydırarak cevap verebiliyorum. Karşı tarafa sesim gitmiyor ve müzik çalarda hapörlerden birinde ses gelmiyor. Telefonu şarja tamamla çok fazla ısınma oluyor. Bazen sarj aletini algılamıyor ve şarja takılı değilken şarj ediliyor diyor. Video kaydetmeye girince telefonum donuyor. Bazen klavyede yazışma yaptığım sıra imleç olduğu gibi basılı kalıyor. Yazdığım mesaj boş mesaj olarak görünüyor mesaj kısımında harfler görünmüyor.

  117. merhaba bende iphone 6 var garantisinin bitmesine 1 ay kaldı. 3 ay önce garantiye gönderdim geri geldiğinde iyi gibiydi ancak bir kaç hafta sonra tekrar bozuldu bu sefer modeme çok yakın olmama rağmen sürekli wifi bağlantısı kopuyor, bağlanıncada çok yavaş sadece evde değil bir çok yerde denedim her yerde aynı. bunun yanısıra ekran kendi kendine kararıyor ışığı azalıyor yani, ayarlardan baktım otomatik ekran parlaklığıda aktif değil. sizce garantiye versem yenisini yollarlar mı?

  118. Merhaba 6s kulanıcısıyım telefonun garantisi devam etmekte bazen ana ekran tuşu algılamıyor şarjı çok erken gidiyor ısınmalar var arada bir donma oluyor Appeli aradım yazılmasal olur dediler bi kaç bi ayar değişikliği yaptık düzelmedi değişim olurmu

    • Garantiniz devam ediyorken servsise gönderin Selim Bey. Zaten yazılımsal bir sorunsa sorunu çözüp cihazınızı geri verirler. Yok eğer çözülmezse zaten değişim yapacaklardır.

  119. Merhaba yurt dışı bir ıphone 6 ım var garantisi dolmuş durumda bu cihazı üst modellerle aradaki farkı ödeyerek değiştirmek istiyorum mümkün mü? Teşekkürler.

      • nerelerden yapabiliyoruz bunu sıradan telefoncular değer düşürür resmi olarak apple yapıyor mu? ne fark cıkar örneğin 7 almak istesem

        • Yetkili Apple Store’lerden yapabilirsiniz. Ancak aradaki fiyat farkı epeyi bir yüksektir. Bence telefonunuzu internet üzerinden iyi bir fiyata satıp üstüne para koyup telefon almak daha mantıklıdır. Ancak bu tür şeylerle uğraşamam diyorsanız tercih sizin.

  120. merhaba. yeni aldığım iphone 6 nın sallayınca içinden ses geliyor sanki bi parça yerinden çıkmış gibi ve bazen uygulamalara girerken donup kendini yeniden başlatıyor bunun dışında bir kaç yazılımsal sorun daha var yeni cihazla değişim yaparlar mı? şimdiden teşekkürler.

  121. iyi günler apple 5s telefonum var telefon birçok problem oldu servise gönderdim telefon değişime uğruycak diyorlar ama telefonun eşit paryı istiyorlar bu parayı alama yetkileri varmı teleonun yapılmasını isdedim olmaz diyorlar bide bilgi varirseniz teşekürler

  122. Merhaba iphone 7 kullanıyorum ekran şifresini bilmiyorum ve icloud şifremide bilmiyorum yetkili servisi aradım hesap kurtarma işlemini başlattık7 gün doldu appleid.apple.com da tekrar açtığımda siteyi bana 7 gün daha yazısını gösterdi ne yapmam lazım

  123. Merhaba cihazı sıfır aldım ve aldığım günden beri telefon kendi kendini yeniliyor açılıp kapanıyor şuan cihazın yanlarında ufak tefek çizikler var 0cihazla değişim olur mu

    • Yaşadığınız sorun önemli. Bu sorun için servise değişim talebinde bulunun. Yazılımsal bir sorunsa ya düzeltilir veya değişim yapılır. Ufak tefek çiziklerin olması sıkıntı yaratmayacaktır.

  124. Merhaba telefonu aldığım günden beri kendi kendine kapanıp açılıyor ve kendini yeniliyor cihazı sıfır aldım yazılımsal bir sorun olduğunu düşünüyorum cihazın yanlarında çizikler var değişim olur mu

  125. merhaba iphone 6 ım var alalı 2 yıl oldu garantisi hala var sanırım telefonumu hiçbir şarj aleti doğru düzgün şarj etmiyo kabloyu oynattıktan sonra zar zor oluyo galiba şarj yeri bozulmus yeni güncellemeden sonra telefonum sürekli donup duruyo apple store dan randevu alsam değişim yaparlarmı telefona acaba

    • Eğer içine toz kir benzeri bir şey girmemişse soket yeri hasar görmüş olabilir. Garantiniz devam ediyorken vakit kaybetmeden servise göndermenizi öneririz. Değişim olmazsa bile sorununuzu çözmüş olurlar.

  126. Merhaba, Öncelikle herkese özverili şekilde cevap verdiğiniz için emeğinize cok teşekkür ediyorum.

    İphone 6s plus 16gb cihazimda ses tuşu sorunu ve ekranda dokunmatik algılama sorunu başladı. Yazılımsal tüm çözüm önerileri denendi olmadi.

    Cihazimi Erenköy KVK Apple Teknik servise verdim. ilk merak ettiğim cihazin swap ile değişme ihtimali nedir. ikincisi zorlu yada akasya apple centerlere versem swap değişim ihtimali artar mı?

    ikinci sorum swap cihaz zamanla kullanım sonrasında yine sorunla karşilaşilmasi sonrasında tekrar swap cihazla değiştirilebilir mi? adet sınırı var mıdır?

    • Merhaba iPhone 6s Plus kullanıcısıyım yaşadığım şehirde iPhone yetkili servisi yok kargo ile yollasam sıkıntı olur mu değişim talep etmek istiyorum bunu belirteyim mi yazdığım nottaki sıkıntılarda .
      Daha önce 1 kere donma sıkıntısı yüzümden servise yollamıştım bana bir problem olmadığı söylenip geri yollandı . Şimdi ise telefonumda yine aynı sıkıntıyı yaşıyorum sürekli donuyor ısınıyor . Şarjı yavaş doluyor hızlı tükeniyor . Aramalarda ara sıra karşı tarafa sesim gitmiyor . Ve telefonumun sağ alt köşesinde çok ufak da olsa renk bozukluğu var .
      Bunlar değişim için yeterli sebepler mi

      • Bahsettiğiniz renk bozukluğu ekrandaysa bunu sorunların başına ekleyin. Diğer sorunlarınızı belirtip servise gönderin. Değişim için net birşey diyemeyiz ancak ekrandaki sorunlar önemlidir ve değişim sebebidir.

    • Onur Bey, ses tuşu sorunu (sessize alma) değişim için yeterli bir sebeptir ve örnekleri çoktur. Büyük ihtimalle cihazınız değiştirilecektir. Değişimlerde swap cihaz verilmektedir. Ve swap cihazda da sorun olursa yine başka bir swapla değişim yapabilirsiniz. Garantiniz devam ettiği sürece değişimden yararlanabilirsiniz. Eskiden sadece Zorlu ve akasya vardı ancak şimdi tüm apple servisler aynı görevi görmektedir.

  127. İPhone 6 s var bende arada donuyor kendi kendine uygulamalardan atıyor şarjı %4 de kapanıyor bide Arada kendi kendine kapanıp açılıyor telefonun garantisi var garantiye yollasam ücretsiz değişim yaparlar mı ?

    • Serkan Bey sorununuz yazılımsal olabilir. Garantiniz devam ediyorsa teknik destek almanızı öneririz ancak değişim olmayabilir.

  128. Merhaba bnde 6s kullaniyorum son 3guncellemeden sonra arayanin sesini alamıyorum ekran donup karariyor ve hemen hemen hergun sarjda cok erken bitiyor sarji Wifi tam cekiyor baganma sıkıntısı oluyor internete tam baglanmiyor garantimde var daha yollarsam tamir edip yollarlarmi yoksa yeni bir cihazmi yollarlar

    • Demet hanım sizinde belirttiğiniz gibi sorun yazılımdan kaynaklanıyor sanırım. Tabi garantiniz devam ediyorsa göndermenizi öneririm. Çünkü en azından sorunu çözeceklerdir eğer düzelmezse zaten değişim yapmak zorundalar.

  129. Merhaba 10 gün önce i7 aldım video çektikten sonra cızırtı sesleri mevcuttu özellikle sessiz Videolarda ilk başka çift höpörlerden dolayı diye düşündüm bir daha sonda 4 gün önce apple’ a gidip değişim değişim yaptırdım sorun hala var ne yapmam gerek tekrar değişim mi talep edeyim birde bu swarm cihaz dediğiniz cihazların hiç bir eksisi Yoktur inş

    • Zehra Hanım swap cihazlar sıfır cihazlardır. Ancak sizin durumunuzu tam olarak anlayamadım. Cihazınızı değiştirdiler ve yeni cihazda da mı aynı sorun var ? Eğer aynı sorunu yine olursa değişim talep edin tabi.

  130. Merhaba ben iPhone 6 kullanıyorum yaklaşık bir ay oldu alalı ve hoparlöründen cızırtılı ses geliyor bir de telefonla konuşurken ses gelmiyor. Garantisi var değişim yaparlar mı??

      • Merhaba, 5s telefonumun sessize alma tuşu bozuldu. sessize aldığımda titriyor ama sonra kendi kendine sesli moda geçiyor ve tekrar sessize gelip akabinde deli gibi titriyor. ama bu sorun her sessize aldığımda olmuyor. bu sorunu ve diğer sorunları bildirerek garantiye verdim. değişim talep ediyorum demedim fakat değişim olur mu sizce ?

        • Sessize alma tuşunun bozulması cihaz değişimi için yeterli bir sebeptir. Bu sorunla değişim olduğuna dair bir çok yorum da görebilirsiniz sitemizde.

  131. Merhaba;
    İPhone 5s telefonumu garantiye verdim degişim yapacaklarını söylediler ama ellerinde 5s olmadıgını söylediler 9 iş günü bekleyeceksiniz gelemzse başka bir prosedür uyguluycaz dediler eger 5s yoksa yerine bir üst modelinimi verirler? verirseler hangi model iphoneSE mi yoks İPhone6 ?

  132. Merhabalar nben iphone 6mı teknik servise gönderdim cihaz değişecek şunu merak ediyorum cihazımın ön-arka renginde bi değişiklik olma ihtimali varmı ?(şimdiden teşekkür ederim)

      • Merhaba gecen hafta cuma günü iPhone 6 olan telimi garantiye gönderdim ve bugün telefonla es değerde bir servis ücreti talep edilmiş bu konu hakkinda bilgi verebilirmisiniz garantisi kaskosu olduğu halde kendi kendine aniden donma yaşıyordu ve ekranı 5-6 dakika boyunca gelmiyordu

        • Böyle bir arızada ücret talep etmemeleri lazım. Hem garantiniz hem de kaskonuz varken. Cihazı nereye vermiştiniz acaba. Bu konuda Apple’ı aramanızı öneririm.

  133. bende iphone 5s imi sarjı internet kapalı ve bütün uygulamalar kapalı oldugu halde cebimde su gibi akıyor gidiyor , çok ısınıyor cihaz ve hat çekmiyor nedenleriyle kvk servise kargo yoluyla ilettim ve apple onarım merkezine gönderildi diyor. Sizce değişim mi olur onarım mı ?

  134. Benim 6/S telefonum cebimde nasıl olduysa ortadan çatladı ve 2-3gün sonra ekran tuşlarının hasssasiyeti azaldı acaba telefonu onarırlar mı? Onarılmasını apple mi? karşılar…

  135. 6s telefonum dün şarja taktığımda şarj seviyesi yükseldi ve sonra kendi kendine şarj oluyor imgesi olduğu halde azalmaya başladı, hiç kullanmadım şarjdayken sabaha kadar bıraktım belki yükselir diye sabah kalktığımda şarjı bitmiş ve kapanmıştı ve bir daha hiç açılmadı ne şarj oluyor nede açılıyor. Telefonumda hiç çizik yok bile diyebilirim. Çok sert düşüşler olmadı. Ayrıca home tuşundada ses çıkıyor basınca. Garantiye gönderirken ne yazmalıyım, yardımcı olur musunuz?

    • Burada yazdığınız gibi sorununuzu açıkça belirtin. Telefonun düştüğünü söylemenize gerek yok. Home tuşunu da belirtin. Sadece home tuşu bile değişim için yeterlidir.

  136. Merhaba Admin iyi günler iPhone 6 cihazım var 2 aylık cihaz cihazı ilk aldığımda sol üst köşesine dokunduğumda çıtırtı sesi geliyordu ve sosyal medya uygulamalarına giriş yaparken 3-4 saniye geç açılıyor ve bugün telefonum ufak yere düşmesiyle ve üzerinde kırılmaz jelatin olmasına rağmen sol üst köşeden çıtırı gelen yerden kırıldı garantiye göndersem sonucu ne olur yardımcı olurmusun

    • Çok geçmiş olsun. Keşke daha önce değişim talebinde bulunsaydınız değişim olabilirdi. Ancak düşme gibi durumlar kullanıcı hatası olarak görülmekte ve garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Siz yinede durumunuzu anlatıp şansınızı deneyebilirsiniz. İstanbuldaysanız Zorlu center veya akasyaya girmenizi tavsiye ederim.

  137. Merhaba, iphone 6s 64 gb cihazımı suya düşürdüm. Cihaz çalışmadığı için teleservice e teslim ettim. 1599 tl değişim bedeli istenilmekte. Merak ettiğim konu bu ücreti ödersen sadece bana sıfır kutulu yeni ürün mü gönderecekler yoksa sadece kutu hariç swap cihaz mı verecekler. Bu kadar para verdikten sonra kutulu ürün gönderilmesi bana mantıklı gelen, desteğiniz için teşekkürler.

  138. merhabalar garanti bitimine 1 ay kalan 6s plus 64gb telefonumu dün servise verdim arıza olarak forma piksel sorunu hoporlerde sorun ve şarjı çabuk tükeniyor diye yazdılar görünüm olarakta kullanıma bağlı lekeler ve çizikler mevcut diye not düştüler değişim istiyomusunuz felan gibisinden bişey demediler bende telefonu direk verdim çıktım servisten sizce değişim mi yapılır yoksa onarım mı

  139. MERHABA, TELEFONUMUN SES AÇMA KAPAMA TUŞLARINDA HASSASLAŞMA, ALGILAMAMA,HOME TUŞUNUN ÇALIŞMAMASI, SESLERİN BİRBİRİNE KARIŞMASI TELEFONUN AŞIRI DERECEDE ISIMASI GİBİ PROBLEMLERİM VAR CİHAZIM DAHA ÖNCE 2 KERE AYNI PROBLEMLERDEN ÖTÜRÜ DEĞİŞTİ. ŞUANKİ DURUMUNA DA ONARIMDA YAZMIŞLAR DEĞİŞTİRMEMİŞLER. BOZUK TELEFONLARI YAPIP YAPIP DEĞİŞTİRDİK DİYE ALDATIYORLAR.. NE YAPMAM GEREKİYOR. TELEFONUN GERÇEK ANLAMDA 0 CİHAZLA DEĞİŞMESİ İÇİN.

    • Kübra Hanım merhaba,
      değişimde normalde yeni cihaz verilir. Serviste onarım yazsa bile çoğu zaman yeni cihaz göndermektedirler. Bunu test etmek için eski cihazınızın imei numarasını keşke kaydetseydiniz. Çünkü gelen cihazın imeisi farklı ise yeni cihaz olduğunu anlardınız. Umarız bu sefer sorununuz çözülecektir.

  140. Merhaba bişey sormak istiyorum telefonumu telefoncuya götürdüm büyül ihtimal değişim olcağını sölediler ama ben kenarında çok küçük bi ezilme vardı bu değişimi etkilermi o küçük ezilme çok küçük ama yşnede sormak istedim

  141. ekran değişirler diye korkuyorum değişim olsa daha iyi olur :/ nası dile getirebiliriz sizce 1 ölü piksel için tel değişirmiki

  142. ben 6s kullanıyorum telefonumda 1 tane ölü piksel çıktı telefonumu garantisi dolmadı göndersem ekranmı değişirler yoksa telefonumu değişirler

  143. Merhaba iPhone 6 telefonumun sağ alt köşesinde oynama vardı garantiye verdik ünite değişimi yapılacak denildi. Ünite değişimi yeni telefon mu demek yoksa telefonu tamir edip geri mi verecekler

  144. merhabalar, telefonumun garantisi bitti i6plus bugün talihsiz bir olay yaşadım telefonumu düşürdüm ve üzerinden araç geçti telefonun ekranı kırıldı, kasası büküldü, telefon çalışıyor ama harap oldu desem yeridir. Tamir şansını yüksek görmüyorum çünkü ekran olsa bile kasa eğriliğine nasıl çözüm bulunabilir bilmiyorum. Sizce ipointlerde fiyat farkı il sıfırını alma şansım olur mu yoksa çöp mü oldu cihaz? Teşekkürler.

    • Kadir bey öncelikle çok geçmiş olsun. Dediğiniz gibi sıfır ürün maalesef alamazsınız. Bunun gibi değişim kampanyalarında cihazınızın durumuna göre belli bir paraya sayıyorlar telefonu zaten. Sizin cihazınızı alacaklarını sanmıyoruz.

  145. merhaba İphone 6s kullanıcısıyım, telefonumu suya düşürdüm, konya apple yetkili satıcına götürdüm 1690 tl karşılığında sıfır ürünle değişim yapılabilecğini söylediler, yaklaşık 20 yada 30 günü bulurmuş yeni cihazın gelmesi. bir üst modelle değişim imkanıda yokmuş yaklaşık 6 ay önce kaldırılmış bu sistem.
    1. sorum telefonum açılmıyor bilgilerimi nasıl kurtarabilirim
    2. sorum yeni cihaz alabilmem için eski cihazımı vermek zorundamıyım ?

    • iCloud üzerinden yedekleri alınan tüm bilgilerinizi kurtarabilirsiniz. icloud.com sitesi üzerinden Apple kimliği ve parolanızla giriş yapıp, fotoğraflar, rehber, belgeler ve birçok verinizin yedeğini alabilirsiniz.

      Evet yeni cihazınızı almak için eski cihazı vermek zorundasınız.

      • İyi günler elimdeki iPhone 6s in 4 ay garantisi var telefonla konuştuğumda karşımdaki kişinin sesi bana hiç diyebilecek kadar az geliyor ve şarjda hızlı bir şekilde azalma oluyor telefonda arada bir donmalar başladı değişim gerekli olurmu yoksa onarımımı yapılır yardımcı olun

  146. Merhaba 5s kullanıcısıyım telefonu alalı 1 sene olacak 1 kere batarya şisliği ve şebeke sorunu ile garantiye gitti değişimi yapıldı ve suan tekrar dan şebeke problemi yaşıyorum karşı tarafla konusmalarım gec aktarılıyor oyle birşey olmuyordu telefonu değişimini istesem bir üst model ile yapılabilir mi acaba

  147. Merhaba Ben İphone SE Kullanıyorum.
    Telefon Ana Ekran Tusu Bazen Sıkıntı Çıkarıyor.
    Donma , Ekranda bastıgın yere sonradan algılıyor 1 , 2 saniye kadar
    Bu Cihazı Garantiye Gönderirsem Değişim taleb ederek sonuc Ne olur?

    • iphone 6s kulanacasıyım cihazımın titeşiminde sorun vardı çalışmıyordu bi kaç ay kulandım öyle sonrada kalktım BAŞARI TEKNİK SERVİSİ’ne gönderdim cihazımı ilk gönderdiğimde öylece bir kğada not yazıp sorunu anlatım kargoyla gönderdim ertesi gün vardı oraya internetten takip ettip cihaz onarılmadan iade bilgisi düşümüşlerdi iki gün aradan sonra aradılar beni cihazı tekrar bi forum ile birlikte size gönderiyoruz onu doldurup imzalayıp kimlik fotokopisiyle tekrardan göndermeniz gerekiyor dedi işte geldi doldurup tekrar gönderdim cihazı teslim aldılar yaklaşık bi 12 gün aradan sonra apple onarım takip sitesinden cihazınız değişimi yapıldı tarafınıza iletilmek için gönderildi noto düşürdüler 2 gün arayla servise ulaştı serviste kendi sitesinde yeni imeile kayıtlı sıfır bir cihazı kargoya teslim edip gönderdiler bana(gerçi daha yolda ulaşmadı bana)ama kesinleşti kargoya teslimat için bekletiliyor..

        • Admin bey benim telefonumun garantisi biteli çok oldu iPhone 5s kullanıyorum telefonum çok kasıyor doluluktan olabilir tabi ki ama sim kart durup durduk yere gözükmüyor takıp çıkarınca hattım geri geliyor batarya değiştirdim parayla bu da bozuk çıktı sizce apple store gitsem takas yaparlarmı ya da Yeni bir telefon almak istesem fiyat düşerler mi daha önce garanti kapsamında olmayan telefonu değişim yaptığını duymuştum

          • Bir dönem garantisi devam eden iphone’lar için değişim programı vardı. Ancak değişimde istenilen para çok fazlaydı daha doğrusu sizin telefonunuzu çok ucuza alıyorlardı, burada tabiki telefonun durumu da önemli bir faktör. Bizim tavsiyemiz telefonu satıp elinize geçen paranın üstüne para koymanız ve istediğiniz modeli almanız yönündedir.

        • Merhaba iphone 7 cihazim var yan cebimdeyken cikardigimda yamulmus gordum kirik cizik catlak vs ykk uc aylik cihaz degisim veya onarim olurmu ?

          • Admin abi dedigim gibi telefonda hic br darbe izi yok cebimde yamulmus dusursem bile yamulmasi imkansiz yani istesemde yapamam ee biz telefonlari nerde tasicaz abi telefon bildigim cebe konur yani bir yol gosterirseniz sevinirim

    • ben telefonu ayın 4 ün de yolladım ürün değişimi dediler fakat ben de ektra bir sorun içinden vida sesi geliyordu sizin yaşadığınız sorun bendede mecvuttu

      • Ne yapmam lazim abi veya ne demem lazim bir yol gosterirseniz sevinirim akasya apple store gidecem yarin gorevliye nasil konusayim dusmedigini yan cebimde oldugunu ispatlama sansimda var onlara ?

  148. Merhaba ekranım kırık ama ondan öncesinde camını içeriye doğru bastırınca çöküyordu bu kullanıcı hatası olmaması lazım

  149. Merhaba ıphone 6s kullanıyorum garantim devam ediyor sorunum kilit tuşunun ilk aldığım günki gibi basmayıp zor basması ayrıca telefonum çok ısınıyor ve arada ekran donuyor bide şarjım %50 iken bile pil düşük bildirm sesi veriyor sizce değişim olur mu?

  150. iphone 6 garanti süresi dolmadan şarjının hemen bitmesi ve telefonun kapanınca uzun süre açılmaması gibi sebeplerle garantiye gönderdim 10 gün bekledim sonuç ekranı değiştirdiler adamlarda beyin var mı bilemiyorum bende ekranı şarj ediyorum da sorun ekranda sanki 10 gün telefonsuz kalmam da boşuna oldu

  151. iphone 5s telefonum çok kısa bi mesafeden yere düştü ve dokunmatiğin belirli yerleri işlememekte ayrıca iç ekran da renk bozulmaları oldu bugün esc diye bi iphone servisaine verdim değişim olurmu ?

  152. Merhabalar, yaklaşık 2 ay önce iphone 7 plus aldım ve aldığım günden beri telefon aşırı ısınıyor o da yetmezmiş gibi bir müzik açtığım zaman en başta güzel gelen ses müziği durduğum vakit tekrar müzik açmaya yöneldiğimde telefonun sesi açık olmasına rağmen ses gelmiyor ve aşırı telefon donuyor ekrana dokunduğum zaman algılamıyor sizce değişim olur mu yoksa servise mi gider?

    • Bu kadar para verip yeni almış olduğunuz bir telefonda böyle sorunların yaşanması oldukça can sıkıcı. Değişim talebinde bulunup servise verin değişim olması lazım.

  153. merhabalar i6 kullanıyorum 1 buçuk yıldır telefonumda kendiliğinden beyaz apple işareti olan ekran çıkıyor,wpye girmeden üstten cevaplamak istediğimde klavye takımı ekranda kalıyor resetlemeden klavye gitmyor,uygulamalardan atıyor,bildirim olarak gelen mesajlar ekranda kalıyor,dokunma sorunu var,şarjı %18ken kapandığı oluyor güncelleme yapmadım ama ilk aldığımda da bunlara benzer sorunlar yaşıyordum sizce ne yaparlar?

    • Telefonunuzun garantisi devam ediyorken servise sorunlarınızı belirtip değişim talebinde bulunun. Yazılımsal bir sorun olsa bile sorununuzu çözerler. Aksi taktirde değişimden yararlanabilirsiniz.

  154. İNCELENDİ TEST EDİLDİ İPHONE PİL SORUNU YOĞUN KULLANIMDA SAFARİ,VİDEO VE BENZERİ UYGULAMALARDA 4 SAAT GİBİ SÜRE İÇERİSİNDE TÜKENİYOR KAMERA ODAĞINDA KAYMA MEVCUT APPLE ONARIM MERKEZİNE GÖNDERİMİ SAĞLANDI ADAPTÖRDE SORUN GÖRÜLMEDİ
    yazmışlar. 14 gündür serviste. ek cihaz talep edebilirmiyim acaba ?

  155. Merhaba iPhone 6S 16 gb kullanıyorum 1 yıl garantisi devam ediyor telefonum gayet iyiydi ancak şarj kablosu bozuldu ve 40 tl ye bir kablo aldım gayet güzel şarj ediyordu Ne olduysa ondan sonra oldu. Şarj %100 ken bir anda % 0 a indi ve telefon kapandı orijinal kablo aldım sıkıntı gitti ancak başka kabloyla da şarj %0 ken 30 dk da açılmıyor telefon.Apple destek hattını aradım cihaza bağlandılar yazılımsal birşey Yok dediler birde konuşurken sesim karşıya az gidiyor servise versem yenisini alabilir miyim acaba

  156. Merhabalar şuanda severek ve büyük bir titizlikle kullandığım iPhone SE 16 GB’lık cihazım, ekranın bazı bölgelerine bastırınca ekran içeri göçüyor ayrıca bazı uygulamalarda aşırı ısınıyor telefona insaf edip bırakası geliyor insanın bazende ahize bölümü çalışmıyor, arada sırada kendi kendine siriyi açıp duruyor, şarjımda çok hızlı bir şekilde bitiyor aynı şekilde şarj kablomuda özenle saklayıp korururum üzerinde jelatini dahi duruyor oda bilinmedik bir sebepten dolayı temassızlık oluyor telefonu şarj etmiyor şimdi size sorum yarın garantisi faturasıyla beraber yollamayı düşünüyorum bu şartlar altında değişim yaparlar mı daha önce apple servisten hiç yararlanmadım merak ettim cevaplarsanız sevinirim teşekkürler.

  157. Merhabalar, severek kullandığım iphone 5s cihazımın garantisinin bitmesine daha 7 ay varken parmak izi okuyucu ( touch id ) bozuldu. Hard ve Soft Resette işe yaramadı.
    5s malum eski cihaz ve artık üretilmiyor sanırım. Bu cihazlarda değişim nasıl olacak ?
    Eğer servisin elinde 5s cihaz yoksa 5se yada 6 alma şansımız varmıdır ? Yada üzerine fark ödeyip alabiliyormuyuz ?
    Birde bu servislerden Apple anlaşmalı Genpa , Başarı yada Apple’ın kendi mağzasının içerisinde ki servis ile mi irtibat kurmak sizce daha mantıklı olur, hangisi daha az uğraştırır ve hızlı sonuca ulaşır ?
    Değerli yorumlarınızı rica ederim.
    Teşekkürler.

    • Değişimden yararlanabilirsiniz. Cihaz üretilmese de değişim cihazı ellerinde bulunmaktadır. Ancak dilerseniz üzerine para verip üst model de alabilirsiniz. Apple’ın kendi mağazasına gitmenizi öneririz.

  158. Merhaba ben eda 1 aylık iphone 6s kullanıcısıyım valla bir ayda ne olduysa telefon fazla ısınmaya başladı daha sonra üst ekranın dokunmatiği çalışmıyor bazen tutukluk yapıyor ama bunu nasıl ıspatlıyacağımı bilmiyorum home tuşunu fazla kullanmadığım zaman sertleşiyor yani anlamadım ne olduğunu çok da iyi bakarım teknolojik atletlere hatta ekranın iletmediğini anladığımda gözlük silme suyuyla sildim temizleme mendilleriyle sildim yani baya temizledim fakat 3 gün önce ekranımın sağ alt kısmını çatlattım.şuan pek memnun değilim açıkcası bi heves aldım ama umduğumu bulamadım şuan sorunlardan sonra yarın için de apple a istek de bulundum beni aramaları için açıkcası değişmesini istiyorum telefonumun fakat çatlağı bahane edip değiştirmemelerini istemiyorum sizce ne gibi bir tepki verirler yada değişim yaparlar mı apple müşteri memnuniyetine çok önem veren bir şirket umarım telefonumu değiştirrler sizce ne yaparlar lütfen yardımcı olun haaa bide bu ısınma sorunu yeni güncelleme yapmıştım ios u ondan sonra olmaya başladı yardımcı olursanız gerçekten çok sevinirim

    • Keşke ekranınız kırılmadan önce değişim yapsaydınız. Yine de telefonu götürüp derdinizi anlatın. Ancak sizin de belirttiğiniz gibi ekranı bahane edebilirler. Birazda çalışanın insafına kalmış.

  159. Müşteri Şikayeti: KENDILIGINDEN KAPANIYOR 3 4 SAAT SONRA ACILIYOR ÇOK FAZLA ISINIYOR SARJ YUZDESI PROBLEMLI TAMAMEN DOLU OLSADA 10 LARDA GOSTEREBILIYOR DEGISIM ISTENIYOR

    Servis Raporu: İNCELENDİ TEST EDİLDİ İPHONE PİL ÖMRÜ PERFORMANS SORUNU ŞARJ 3-4 SAAT GİBİ SÜREDE TÜKENİYOR BAZEN DÜZENSİZ ŞEKİLDE GÖSTERİYOR BEKLENMEDİK ŞEKİLDE KAPANABİLİYOR APPLE ONARIM MERKEZİNE GÖNDERİMİ SAĞLANDI APPLE TARAFINDAN İNCELENDİ SORUN GÖRÜLMEDİ

    SORUN GÖRÜLMEMİŞ 😀 😀 NEREYE İTİRAZ EDEBİLİRİM BU KONUDA ?

  160. Merhabalar
    Iphone 6 telefonum garantinin bitmesine 2 ay kala yani 22. Ayda garantiden degistirildi. Yeni cihaz yaklasik 11 ay sonunda sarjdayken telefon caldi ve bir anda kapandi. Bir daha da acilmadi. Antalya TVT Yetkili servise biraktim ancak servis 2 gun sonra aradi ve telefonunuz isletim sistemi kurulumunu kabul etmiyor isterseniz 1590 tl ye yeni cihaz ile degisim yapabiliriz dendi.

    1. Sorum: Apple kendi sitesinde degisim ucreti 1499 tl yaziyor benden nasil bu fiyati isteyebiliyorlar? https://support.apple.com/tr-tr/iphone/repair/service/pricing

    2. Sorum: Istanbul Apple Store a gotursem degisim yapilir mi? Telefonda fiziksel hicbir problem yok ve hicbir sekilde kullanici hatasi degil?

    3. Sorum: yurt disinda (amerikada) degistirirler mi?

    4. Sorum: yurt disinda iphone 7 ile farkini verip degistirme imkani var midir?

    Yorumlariniz icin simdiden tesekkurler.

    • Utku Bey, öncelikle şunu belirtelim telefon garantiniz eski telefonunuzdan devam ettiği için garantiniz sona ermiştir. Vermiş olduğunuz linkteki ücretler onarım ücretidir, değişim değil. Değişim ücreti bile olsa aradaki farkı firma alıyor olabilir. Amerikadaki prosedür nedir tam olarak bilmiyoruz ancak orada da farklı bir uygulama olcağını düşünmüyoruz. Ayrıca aradaki farkı verip iPhone 7 alma şansınız Türkiye’de de olmaktadır.

  161. merhaba. 6s telefonum var. home tuşunu kullanmadığım zamanlarda biraz sertleşiyor basınca çıtırtı geliyor sanki 2 3 kademe varmış gibi ayrı ayrı çıtırtı geliyor. kapatma tuşu ise telefonu aldığım günden beri tuşun üst tarafı içine göçük alt tarafı normal şekilde. diğer sorunu ise karşıya sesi az gidiyor. sizce değişim yapılır mı yoksa onarılıp mı gönderilir ?

  162. Merhabalar, geçen sene aldığım 6s telefonumun batarya sorunu hatalı seriden olduğu için değiştirildi, 5 ay geçti bu pil eskisinden de kötü halde %60ta bile çat diye kapanabiliyo. 1 yıl içinde iki kez değişmiş olacak, 1 sene garanti devam ediyor hala. Bu arada birkaç gün önce malesef ekranı kırdım. Bugün Akasya’ya gittim, ekranı bahane edip telefonu değiştirmek istemiyorlar. 1500 tl değişim ücreti dediler yuh dedim. Ücretsiz değişim yapmaları gerekir mi ya da fiyat farkını vererek iphone 7 alma imkanı sunmaları gererkir mi?

  163. Merhaba : İphone 7 Plus kullanıcısıyım telefonumun wifi tuşu çalışmıyor ve kapandığında zor açılıyor 6 gündür garantide sizce değişim verirler mi ?

  164. Müşteri Şikayeti: KENDILIGINDEN KAPANIYOR 3 4 SAAT SONRA ACILIYOR ÇOK FAZLA ISINIYOR SARJ YUZDESI PROBLEMLI TAMAMEN DOLU OLSADA 10 LARDA GOSTEREBILIYOR DEGISIM ISTENIYOR

    Servis Raporu: İNCELENDİ TEST EDİLDİ İPHONE PİL ÖMRÜ PERFORMANS SORUNU ŞARJ 3-4 SAAT GİBİ SÜREDE TÜKENİYOR BAZEN DÜZENSİZ ŞEKİLDE GÖSTERİYOR BEKLENMEDİK ŞEKİLDE KAPANABİLİYOR APPLE ONARIM MERKEZİNE GÖNDERİMİ SAĞLANDI

    SİZCE SONUÇ NE OLACAKTIR ???

  165. Tekrar merhaba bugün 8 gün oldu telefonumu vereli troy servisine fakat daha halen incelenmemiş bile telefonum 10 günü geçerse yedek telefon isteme hakkım doğarmı acaba ?
    kanuni bekleme süresi pazar günleri hariç 20 iş günü diye biliyorum doğrumudur ?

  166. Apple Onarım Durumu sayfasına girdiğimde Değiştirme ürünü bekleniyor ve Ürününüzü değiştireceğiz yazıyor bu yeni cihaz gönderilecek anlamına geliyor değil mi ?

  167. Merhaba,

    İ7 Kullanıcısıyım gayet memnunum ancak yakın zamanda bir şey fark ettim. Film izlerken ekran siyah olduğunda ekranın bir bölümünde sarımsı leke var. Ayrıca hopörlere aldığımda ses gitmiyor ve bazen instagram olsun diğer ses destekli uygulamalar olsun video çekerken ses kaydını yapmıyor sadece faşu fuşu ses çıkıyor. Ayrıca ısınma var. Pilde sorun yok. sabah 7.30 da alıp akşam 21,30 u buluyorum ,internetli.. Sizce değişir mi?

    • Kendi fikrimi söylemek gerekirse değişim olur en yakın zamanda garantiye göndermenizi isterim. Benim takas ile aldığım 5s vardı yaklaşık 1 sene geçmiş garantisi geçen bir kaç sebepten dolayı yolladım şuan yeni cihaz gönderiyorlar. Apple’a laf etmek olmaz zaten cihazın her zaman arkasında durur farklı bir kullanıcı hatası yok ise kesinlikle değişim olur.

  168. Merhaba. 8 aylık Iphone 7 kullanıcısıyım. Son 1 aydır telefonum inanılmaz derecede ısınıyor şarjda olsun olmasın herhangi bir uygulamaya girildiğinde dahi ciddi bi ısı artışı var ve son dönemlerde sürekli donma hoparlörden ses çıkmaması gibi sorunlar yaşıyorum. Garantiye gönderirsem nasıl bir çözüm bulunur yada herhangi bir değişim olabilir mi ?

  169. Merhabalar telefonum 6s uzay grisi şarjdayken bazen aşırı ısınma oluyor bugün dikkatimi çeken birşey oldu elmanın oldugu yerde yuvarlak bi şekilde renk açılması olmuş bunun bataryayla bir ilgisi olabilir mi garantiye göndersem nasıl bi çözüm olur?

  170. Merhabalar. 6S kullanıcısıyım. 1 yıl oldu alalı. Telefonun sorunu %20den aşağı düştüğünde bir uygulamay girdikten sonra kapanması. Yetkili servis arıza bilgilerine şu durumu girdi: %20 civarı uygulamaya girildiği zaman cihaz kapanıyor. Batarya sorunu var. Batarya değişim kapsamında. Cihazı kapatırken ekranın ortasında çizgi oluyor ve karıncalanmalar görülüyor. Batarya değişimi istendi yazmışlar. Aslında bir çok sorunu var fakat yazmadılar. Bu belirttikleri durumda cihaz değişimi mi yoksa batarya değişimi mi olur sadece geldikten sonra da cihaz değişimi için talepte bulunabilir miyim

    • 6S’lerde kronik bir batarya sorunu vardır. Ve 6s’ler için batarya değişim programı başlatılmıştı. Cihaz değişimi de batarya değişimi de olabilir.

  171. merhaba.
    iphone 6 telefonumun garantisi temmuzda bitecek. Telefonun şarjı birkaç gündür çok hızlı bitiyordu ama bir şekilde idare ediyordum. Son olarak telefon bir uygulamayla 2-3 dakika fazla ısındı ve şarjı 80lerdeyken kapandı ve bir daha hiçbir şekilde açılmadı. Bugün garantiye verdim ve not olarak açılmıyor düşüldü. Sizce değişim sağlanır mı? Teşekkürler.

  172. Merhaba
    1 yıl önce aldıgım ve garantisi devam etmekte olan iphone 5s telefonum kendiliğinden kapanıyor ve 4-5 saat sonra açılıyor cok fazla ısınma oluyor şarj yüzdesi problemli tamamen dolu olsada 10 larda gösterebiliyor ve değişim istedim sizce değişim sağlanırmı teşekkürler.

    • Tekrar merhaba bugün 8 gün oldu vereli troy servisine fakat daha halen incelenmemiş bile telefonum 10 günü geçerse yedek telefon isteme hakkım doğarmı acaba ?
      kanuni bekleme süresi pazar günleri hariç 20 iş günü diye biliyorum doğrumudur ?

      • Müşteri Şikayeti: KENDILIGINDEN KAPANIYOR 3 4 SAAT SONRA ACILIYOR ÇOK FAZLA ISINIYOR SARJ YUZDESI PROBLEMLI TAMAMEN DOLU OLSADA 10 LARDA GOSTEREBILIYOR DEGISIM ISTENIYOR

        Servis Raporu: İNCELENDİ TEST EDİLDİ İPHONE PİL ÖMRÜ PERFORMANS SORUNU ŞARJ 3-4 SAAT GİBİ SÜREDE TÜKENİYOR BAZEN DÜZENSİZ ŞEKİLDE GÖSTERİYOR BEKLENMEDİK ŞEKİLDE KAPANABİLİYOR APPLE ONARIM MERKEZİNE GÖNDERİMİ SAĞLANDI

        SİZCE SONUÇ NE OLACAKTIR ???

  173. Iphone 7 bu kullanıcısıyım, telefonun garantisi devam etmekte olup şarj giriş yerinde sorunları oluyor telefonun şarj yüzdesi 75 80 den sonra telefonda fazlasıyla ısınma oluyor telefonumda bazen donmalar oluyor hoparlör sisteminde az ses geliyor istanbulda store mağazasına götürsem randevu olup değişim yaparlarmı

  174. Iphone 6s plus kullanicisiyim, kulaklik bozulmustu ve cihaz yavas sarj oluyordu bu sebeple garantiye gonderdim ve bana yeni kulaklik ve yeni sarj kablosu verdiler fakat cihazimin uzerindeki kirilmaz cam sökülmüş ve ekran da bariz bir sekilde büyük cizikler vardi. Tekrar garantiye gönderdim ve bize geldiginde bu sekildeydi denildi lakin ben verdigimde oyle degildi. Ne yapmam gerek yardimci olursaniz sevinirim. Tuketici haklarına başvurmalımiyim.

  175. Merhaba yaklaşık 2 hafta önce takas ile iPhone 5s cihazı aldım garantisi devam ediyor fakat telefonun herhangi bir sorunu yoktu geçenlerde denk geldim ekranın sağ tarafına hafif bir şekilde bastırınca içine giriyor cihazın darbesi falanda yok düşmemiş yere falan daha önce ve bazı sosyal medyalarda gezerken aşağı kaydırmada sorun yaşıyorum bazen kendi kendine başka yerlere basıyor dokunmatiği ve batarya farklı şekilde ısınıyor, ısındığını hissettiriyor. Parmak izi butonu sert şekilde ses yapıyor ara sıra cihazı göndersem değişim yapılabilir mi veya gönderdiğim de arayıp değişimde istiyorum diye belirtmem mi gerek. Şimdiden cevabınız için teşekkürler..

  176. Merhaba benim garantim devam etmekte ve cihazım 6s cihaz değişim kapsamında. Cihazımı değiştirmek istiyorum ancak App store sadece İsTanbulda var ve ben başka şehirde yaşıyorum. Kargoyla gönderim yapabiliyor muyuz? Bu değişimi ne şekilde yapabilirim ?

  177. Merhaba garantim 1 yıl daha devam etmekte olan I-phone 7’min hoporler tarafında az ses gelmesi ve telefonun sarj alma bölgesinde sorun yaşamam sürekli sarj jakının ordan kendiliğinden çıkma sorunu var güzelce temizlememe rağmen iç kısmını bu sorun hayla devam ediyor yetkili servise götürsem telefonu yenisiyle değişim yaparlarmı acaba?

  178. Merhaba 4 Günter Telefon kendi kedine acilip kapaniyodu dünn aksamdan berichtet hic acilmiyor Apple Logosu gelip gidiyor. Yarin Apple da randevum var degisim yapilirmi ? Yapilirsa Belli bir bekleme süresi olurmu? Almanyada yasiyorum Telefon 6s 6 aylik cihaz. Tesekkürler.

  179. Merhaba aralik’a kadar garantisi devam eden iPhone 6 plus telefonumun ekranı kırıldı kasada çizikler ve göçükler vardı genpaya verdim 650 TL ye ekran değişimi için.Sonrasinda sitelerinden telefonun durumunu takip ederken merkez servise gönderildi yazıyordu 2 gün sonra cihaz değişimi yapıldığını ve 650 TL ücret ödenmesi gerektiğini söylediler bende kabul ettim .normalde 1800 lira olan cihaz değişimini 650 liraya yapmaları biraz garibime gitti şimdi bana 0 cihaz mı gelecek yoksa onarılmış herhangi bir cihaz mı gelecek bunu merak ediyorum sizin görüşünüz nedir ? Ve telefonu teslim alırken nelere dikkat etmem lazım ime numarası vs gibi şeylere mı ? Bu konuda beni aydinlatirsaniz sevinirim şimdiden teşekkürler

    • Swap yani değişim cihazı verilmesi gerekiyor. Swap cihazlar sıfır ürünlerdir ve cihazınızın imei numarasından farklıdır. imei numarası farklıysa yeni cihazdır.

  180. İphone 6 plus hoparlör sorunundan dolayı genpa ankara servisine gönderdim bana söylediklerine göre ekran modülü ve hoparlör beraber bi parçaymış ekranıda değiştirmemiz gerekiyor o yüzden 649 tl ödemeniz gerekiyor diyorlar bu nasıl bişey yav

  181. iyi günler arkadaşlar. Ben şimdi ıphonu 6 yı servıse verdım değişim olacak ben bir üst yani ıphonu 6s alabilirmiyim üstüne para koyup ?

  182. İyi akşamlar öncelikle ıphone6cihazım 4 sefer servise gitti 2defa cihaz değişimi 2 defa ekran değişti. Ve sonuna yeni kutulu bir 6s ile değişeceklerini kullandığım cihazı depolarına göndermem gerekiyormuş gönderirken şarjı kulaklığı göndermesek sorun olur mu?

  183. Bugün Akasya Apple servisine batarya değişim programında olan cihazımı (İphone 6S) götürdüm ve yeni cihaz verildi. Bilginize.

  184. slm cihazım da kendi kendine dokun madan başka yerlere giriyou gelen aramalı cokklu kez kaydırarak zor acıyodumj servise gönderdim kvk ya ve şunu yazmışayın Müşterimiz ; Cihazınızın onarım işlemleri devam etmekte olup detaylı inceleme ve onarım için merkez servise gönderilmiştir. Cihazınızın işlemleri tamamlanıp teslim edilmeye hazır hale geldiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Cihazınızı, servisimize bayi aracılığıyla ilettiyseniz, bu bilgilendirme bayinize yapılacaktır. merkez inceleme ne oluyo garantisi sürmekte se modeli

  185. İyi günler 2 gün önce akşam ı Phone 6 aldım telefonu açtım ve kulaklık modunda takılı kaldığını gördüm sıfırladım güncelledim fakat düzelmedi kutuya koydum ve sabah aldığım yer aracılığı ile servise yolladım muhtemel tahminim yazılımsal bir hata var ürünü aldım ve 12 saat olmadan servise gönderdim yani kullanmadan değişim yaparlar mı ve bu işlem ne kadar sürer cevaplarsanız sevinirim ??

  186. merhaba 1 ay önce iphone 6 almıştım ama ekranın sol üst tarafından çıt sesi geliyo aldığımdan beri telefonu geri versem değişim yaparlarmı ve nereye götürmeliyim

  187. Ürün değiştirme bekleniyor ile ne demek istiyorlar bilgisi olan varmı? Parça değişimi mi yoksa telefon değişimi mi?

  188. telefonum iphone se daha önce garantiye verdiğimde kamerada kıl bırakmışlardı bu yüzden birdah verdim ve açıklamada

    İNCELENDİ. TEST EDİLDİ. IPHONE EKRANDA TIKLAMA SESİ SORUNLU. ISIGHT ARKA
    KAMERANIN İÇİNDE LENSE YAKIN BÖLÜMDE BİR TOZ MEVCUT. APPLE KURALLARI
    GEREĞİ ONARIM MERKEZİNE YÖNLENDİRİLECEK. diyor değişim gerçekleşir mi ?

  189. Telefonum iPhone 5s bazen herhangi birini aradığım zaman karşı tarafın sesi çok garip bir şekilde geliyo sanki başka dil kullanıyo anlamıyorum .
    Bide şarj çok çabuk bitiyor bazen şarj yüzde 15 felan iken kendiliğinden kapanıyor . Değişim gerçekleşirmi yada nasıl yapılır .

  190. benim iphone 6s 16gb lık bi telefonum var iphoneların belirli serilerinde fabrika çıkışlı orun var ve pil değişim programına uygun benim telefonum ve servise göndereceğim ayrıca tek problem bu değil airdropta sıkıntı var ben diğer cihazları görebiliyorum ama karşı taraftaki iphonelar benim telefonumu göremiyorlar apple destekle görüştüm telefonumu sıfırladılar ayaları sıfırladılar sorun devam ediyor galiba yazılımsal değil değişim olur mu ki ?

    bide şöyle bi sorum olucak biliyorsunuz artık 6slerin 16 gblık sürümü kaldırıldı değişim olursa 32lik gönderme şansları var mıdır ?

  191. merhaba iphone 6s plus telefonumu servise verdim telefonumda sorun olarak telefon görüşmelerimde sesim karşı tarafa çok az seviyede gidiyor ve belli süre sonra normale dönüyor yani sürekli konuşmalarada gel gitler yaşıyorum nasıl bir sonuçla karşılaşabilirim değişim gerçekleşebilirmi

  192. merhaba bende ıphone 6plus telefonumu servise gönderdim sorunları telefonun sessize alma tuşunun bozulması müzik dinlerken sesin aniden gitmesi telefonun kendi kendine siyah ekran olup resetlemeden açılmaması ve bazen şarj olmaması. telefon tamirdeyken yeni bir cihaz talebinde nasıl bulunurum ve bunu kabul ederler mi?

  193. iyi günler bende iphone6 var alalı 1 ay oldu ekranın sol kösesinden ses geliyor içine gidiyor ekran bunu apple storaya versem beyaz rengi ile değişim yapabilirmiyim

  194. Merhaba bende ıphone 5 s var orta tusundan ses geliyor bazen yumusuyor sonra telefon donuyor arada wifi arada kopuyor ısınma sorunu var yeni cihaz talep edebilirmiyim 2 sene garantisi var

  195. Merhaba iPhone 6 kullanıcısıyım telefonum sürekli donuyor ve çok fazla ısınıyor hatta bazen müziği açtığımda ses gelmiyor tekrar deniyorum yine gelmiyor kapatıp açıyorum sonra düzeliyor telefon değişim olur mu

  196. Merhaba bende iPhone 6 var 15 ay garantisi var daha orta tuşu sararmış yanmış gibi sanki ve bu ileride sorun yaratabilir kendiliğinden oldu. faturayı kaybettim ama dediğim gibi garantisi hala 15 ay devam ediyor götürsem yenisiyle değiştirebilir miyim

  197. Merhaba,iPhone 6S kullanıcısıyım.6 aydır kullanıyorum.Telefonumun 1 sene kaskosu var ayrıca 1 senede garantisi var.Telefonumun hoparlöründen az ses geliyor arkadaşlarım hoparlörümün patladığını söyledi.Telefonum düşmedi ve darbe almadı.Değişim olur mu.Teşşekür Ederim

  198. istanbul dışındayım telefonumun onarımı için arkadaşıma kargolayp, arkadaşım da genius bardan randevu alacak. Zorlu centere gittiğinde herhangi bir sıkıntı çıkmaz değil mi?

  199. Merhaba, kardeşimin iphone 6’sına su temas etti. Ekranda mavi bir ışık çıktı. Telefonunun garantisi hala var. Sizce apple değişim yapar mı?

  200. merhabalar iphone 5s im var sarj sorunu var yüzde 30-40 da bile kapandığı oluyo kulaklıkyeri bazen çalışmıyor ve acayip kasıyor telefon garantisi devam ediyor göndersem üzerine para ekleyip 6 alma şansım var mı

  201. Merhabalar 5 ay önce 6s plus satın almıştım fakat 1 ay sonra ekrar kendiliğiden kapandı ve bir daha açılmadı kaskosu ve garantisi olduğu için garantiye gönderimi yaptım telefonun benden kaynaklı olmadığına ve fabrika hatası görüldüğünden değişim yapıldı değişim yapılan cihazı 4 aydır yeni cihazı kullanırken tuşlarda içe doğru göçmeler meydana geldi ekran kendiliğinden kapanıyor 3-5 saate açılıyor hopörlörde sorun ve ısınma problemleriyle tekrar garantiye yolladım yalnız ”Apple onarım merkezine inceleme için gönderilmiştir. Apple onarım merkezinde ekran değişimi yapılmıştır. Güncel iOS yazılımı yüklenmiştir. Diğer belirtilen problemler testlerden geçmiştir.” cevabını aldım bu derece problemli bir telefon değişimi yapılmamış ne yapmam lazım geldiğinde tekrar gönderimini mi yapmalıyım çünkü garantisi bittiğinde telefonun elimde kalmasından korkuyorum cevaplarsanız sevinirim

    • Saynur hanım öncelikle geçmiş olsun. Şunu belirtelim bazen notta böyle yazmasına rağmen değişim olan örnekler olabiliyor. Telefonunuz elinize ulaşsın eğer değişim olmamışsa ve sorunlarınız devam ediyorsa tekrardan değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  202. Merhabalar 3.yılını doldurmuş 16 gb iphone 5 im var cihazım yaklaşık 4-5 aydır ekranı batarya şişmesinden dolayı açık kullanıyorum ilk başlarda bu sorun teşkil etmedi ama yaklaşık 1-1.5 aydır ekran kimi zaman renkli kimi siyah beyaz bazende yüxde elli renkli şekilde kullanıyorum apple türkiyeyi aradım telefonu test ettiler masaüstü pcden servise yönlendirdiler bu hata appledan mı bendenmi kaynaklı yada herhangi bir değişim söz konusumudur ?

  203. Selamün aleyküm iphone 6s plus 16gb var teknosa faturalı 18 ay garantisi var pil şikayetim var garantiye götürüp 32 gb veya 64 gb alma şansım varmı varsa nasıl olcak ücreti ne olur aydınlatırmısınız

  204. merhaba iphone 6 kullanıcısıyım ekran sağ alt açıklık var ekran ses geliyor tık tık acabaa değişim söz konsuu olurmu fikriiniz varmı

    • Telefonu ilk aldığınızda sorun vardıysa değişimden yararlanabilirdiniz ancak aradan uzun bir süre geçmişse kullanıcı hatası olarak geri çevrilebilirsiniz.

  205. Mrb.İphone 6s kullanıyorum 13 ay garantisi var.Telefonda ezik çizik hiçbirşey yok.Yalnız şarjı çok hızlı bitiyor %100 den itibaren 7-8 saatte bitiyor.ayrıca ön kamerayı açıp denklaşöre bastığımda sarı bir ekran geliyor ve fotoğrafı öyle çekiyor.Servise versem Yeni cihaz alabilirmiyim ? Kaç günde cevap alırım servisten ? Cvp verirseniz sevinirim

    • Selamlar,
      Pil tüketimi kullanıma bağlı olarak 6 saatte bende de bitebiliyor 30 saatte gidebiliyor, bu sizin kullanım durumunuzla alakalı, ön kamerada ekranın sarı olmasının sebebi, önde flash olmadığından ekran ışığı ile flash taklidi yapmaktadır. ayarlardan flash ı kapalı konuma getirirseniz ekran sararmayacaktır. pilde hakikaten problem olduğuna inanıyorsanız servise iletin, ancak ekranın sararması tamamen ayarla alakalı.

  206. Merhabalar, benim telefonum 5s. Daha önceleri şarj problemleri oluyordu. %50 deyken bile kapandığı oluyordu. Kulaklık taktığımda cızırdayıp bazen kulaklığı algılamıyordu veya ses vermiyordu. Geçenlerde telefonum düştü ve ekranı tuzla buz oldu ve servise versem değişim için olumlu yanıt alır mıyım? Yani kullanıcı hatası olarak kırıldığını mı belirteyim ya da değişim için başvurup diğer sorunları mı belirteyim?

  207. Öncelikle merhaba bu cumartesi iphone 5s cihazımı değiştirdim akasya avmden sıfır cihaz verdiler. bugün 378******54***4*** ımeı nolu cihaz kayıt dışıdır 120 gün içinde kapatılacaktır satın aldığınız yere başvurunuz veya cihazinizi kaydettiriniz diye mesaj geldi. nedir bu bilgi verirseniz sevinirim.

      • yenı degişim yapıldıgı ıcın ımeı lerın takası sısteme ıslenmesı lazım bunu degişim yapan firma 72 saatte yapacaktır prosedur geregi size o mesaj gelir

      • Öncelikle geçmiş olsun. Kötü bir hata olduğu ortada. Normalde swap cihazların imei nosu farklı olur ancak imei kayıtlı olur. Derhal değişimi yaptığınız yere telefonu götürün. Gerekli işlemi yapacaklardır. Büyük olasılıkla başka bir cihaz verirler.

  208. SELAMIN aleyküm ,iPhone 6s kullanıcısıyım.
    Cihazımın WiFi çekim gücü az etrafımda çok WiFi var ama az WiFi gösteriyor. Ve cihazımda hafiften çizikler mevcut. Cihazı swaplatma imkanım olur mu ?
    Ve şöyle bir durum var , CİHAZIM garantili lakin fatura ev taşıma esnasında kayıp oldu değişime girer mi ? Ve son sorum, kullandığım cihaz Rose gold değişim olursa cihazın farklı rengini nasıl alabilirim. ?
    Şimdiden teşekkür ederim…

      • Ahmet bey değişim için bana yardımcı olur musunuz? Benim ıphone nin imeisi kollonlandı ve tek hat olarak kullanmak zorundaymışım tek hat kabul etmiyorum mağdur durumdayım.

    • Öncelikle değişim için elinizde fatura olmasına gerek yoktur. Değişimde cihazınız neyse aynısı verilmektedir yani renk değiştirme söz konusu değildir. Probleminize gelince değişim olma ihtimali vardır. Değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  209. Merhabalar iPhone 6 kullanıcısıyım garantisi devam etmekte fakat cihaz başka telefoncuda açıldı şuan cihaz çalışmıyor telefonu applestore verip üstüne para verip tekrar Yen’i bir cihaz verebiliyorlar mı

  210. Merhabalar. İPhone 4s kullanıcısıyım. Arada hat gidiyor ve aranıyor yazısı çıkıyor. Uygulamalara girdiğimde bir süre sonra siyah ekran geliyor ve uygulamadan atıyor. Çoğu uygulamada donma söz konusu. Son olarakta orjinal kulaklığın da sesi dışındaki deliklerden veriyor. Telefonun hoparlöründen biri diğerinden daha az ses veriyor aldığımdan beri. Garanti kapsamında şuan ürün. Sizce değişim olur mu ? Teşekkürler.

  211. Merhabalar. 5s kullanıcısıyım. Şarjımın hızlı bitmesi, aşırı ısınması, home tuşunda sertlik ve ses çıkmsı gibi problemlerim var. Ancak telefonumda darbeye bağlı küçük bir ezik var. Değişim yaparlar mı?

  212. Merhaba. 5s kullanıcısıyım 1 haftadır şebeke sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde şebekede aranıyor yazısı gitmedi. Bunun için cihaz değişimi yapabilr miyim?

    • ayarlar/ genel/ hakkında bolumunde seri no yazıp ımeı bolumu yoksa cıhaza recovery mod yazılım atın duzelmezse degişim olacaktır ama servıse vermenız onerılır yazılımda hata verme olasılıgı yuksek garantıye girmeyecek bıse varsa hıc acılmaz sekılde elınızde kalabılır

  213. Mrb.Telefonum iPhone 6S garantisi 13 14 ay var hoparlöründe ilk aldığım gibi ses çıkmıyor Ayrıca bazen kamerayı açtığımda açılmıyor ikinci kez açmaya çalıştığımda açılıyor servise versem yenisi gelir mi acaba ?

  214. Peki servise götürsem cihazın kamerasını değiştirsem eski orjinalliğine dönermi ve kamera değişiminin fiyatı nedir teşekkür ederim.

    • batarya sısmesı kesın degişim oluyor ama pil sısmesıne servıs karar verır ve derecelendırmesı var bu durumda hasarları göz ardı ediyorlar

      • Ses tuşunda takılma , %20 olmadan telefon kapanması, Aşırı derecede ısınması, Şebeke ve wifileri yakınında dahi olsam iyi çekememesi..

  215. Merhaba 5s kullanıcısıyım telefonum yaklaşık 1.5 metreden yere düştü kamerası hariç hiçbiryerinde sıkıntısı yok yalnız görüntü kalitesi eskisi gibi değil fotoğrafları net çekmiyor garanti süresi bitmedi servise götürsem değişim olurmu.

  216. İyi akşamlar ben iPhone 6 Plus kullanıcısıyım biri aradığı zaman ekran dönüyor bazı uygulamalara girince. Beni atıyor siyah bir ekran geliyor vede telefon kilitliyken kamera açtığımda kamera dönüyor birde bazen orta tuşa bastığımda telefon açılmıyor açma kapama tuşuna basınca 5 an bekliyor Benim telefona uzaktan erişimle iki kez bağlandılar yarın garantiye verecem nasıl bir yol izlemeliyim telefonumu iade alırlarımı

  217. Merhaba İphone 5s’im 1 haftadır kendini günde 10 kere tekrardan başlatıyordu ve bu zamanla arttı bugünde hiç açılmıyor, Alalı 1 ay oldu Yarın Zorludan randevum var. Sizce değişim yaparlar mı? Ve telefonum şu an siyah, Gold istesem gold yollarlarmı?

  218. Merhaba iphone 6 kullanıyorum. Cihazım 2 ay içinde 4 kez servise gitti ve 2kez cihaz değişimi oldu 3 kez aynı sorunla karşılaştım. Ekran değişimi oldu ve şuan kullandığım değişim cihazımda da ekran esnemesi olayı mevcut. Bu durumda gönderirsem tekrar sıfır bir ürün mü gönderilecek? Bu konuda dettlı bilgi verebilir misiniz?

    • Şimdi söyleyeceğim şeyin Apple’la değil genel tüketici haklarında bulunan bir özelliktir bir cihazı bu kadar değiştirirseniz dilerseniz para iadesi alabilirsiniz. Apple’da bu konuda hassastır ve müşteriyi her zaman korur.

  219. Merhaba. Telefonum iPhone 6 Plus sessize alma tuşu çok hassas ve ekran bazen basmıyor sessize alıyorum telefonu kendiliğinden hemen sesliye alıyor geçmiyor sessize değişim olur mu daha 4 yıl garantisi var

  220. iyi günler iphone 6s plus kullanıyorum telefonumu bazı sıkıntılardan dolayı yolladım ısınması şarjının %10 geldiğinde kapanması vs gmailden kontrol ediyorum sürekli iphone hapörler kısmında sorun görmüş ve yeni cihaz bekleniyor diyor sizce yenisimi gelcek yoksa değişim mi olacak

  221. merhaba 6 kullanıcısıyım.telefon şu an serviste.cihaz da görüntülü aramalar da sesim karsı tarafa gitmiyor.ahize’den ses cok az geliyor ve siri calışmıyor. Bu sorunlardan sonra cihaz da düşme sonucu ekran da çatlak oluştu.
    Yetkili servis ekran hariç bu sorunları çözer mi?,
    Cihaz değişimi yaparlar mı?
    Yok sa cihaz değişimi talebin de mi bulunmalıyım ?
    teşekkür ederim….

  222. Bende 6s kullanıcısıyım telefonumun ekranında sadece beyaz sayfada görülen bir nokta ışık var.örneyin rehber gibi renkli ekranda kayboluyor.cihazın kasım 2017 ye kadar garantisi var.acaba tamirmi olur yoksa deyişim kapsamına girermi.şimdiden teşekkür ediyorum…

  223. Merhaba. İphone 6s. Kullanıcısıyyım öncelıkle telefonum çok donuyor. Bazen kamera açılmıyor. İnternete gıremıyorum kılitlenıyor 5 10 dakıka beklemek zorunda. Kalıyorum sureklı yedekleme yapmıyor. Ben telefonumun özellikle degişimini istiyorum okadar para veriyoruz. Bu sorunları yaşıyoruz. Nereye başvura bılırım. Ben kullanıcı haklarına kadar şikayette bulunmak ıstıyorum. Kandırılıyorz okadar para verıyoruz yaşadıgımız sorunlara bakarmısınız

  224. Merhaba ben İphone 6 kullanıcısıyım.Cihazimın garantisi temmuz ayında biticek.Yarın Akasya genius bar dan randevu aldım.Cihazımın home tuşu bir den bire bozuldu .Herhangi bir düşme ya da darbe sonrası değil.Sessize alma tuşundada hassasiyet var. Ayrıca telefonla konuşurken karşı tarafın sesi ilk aldığım günden beri az geliyor ve hafif bir cızırtı sesi geliyor.Sizce randevu sonucu ne olur? ısrarla cihaz değişimi istemelimiyim ? Şimden yardımcı olduğunuz için teşekkür eder iyi günler dilerim…

    • Sadece sessize alma düğmesinin bozulmasından dolayı bile değişim alanlar olmaktadır. Değişim talebinde bulunun. Umarız olumlu dönüş alırsınız. Sonucu buradan bildirirseniz aynı durumu yaşayanlara da yardımcı olmuş olursunuz.

    • Eklemeyi unuttum cihazımın sol dış tarafında ufak bir çizik var ancak telefon görüşmesindeki ses problemini bundan öncede yaşıyordum.Ve home tuşu ve sessize alma tuşunda ki problemin de bu çizikle ilgisi olduğunu düşünmüyorum çünkü çizik bu problemlerden yaklaşık bir yıl önce gerçekleşti.ŞİMdiden yardımcı oldugunuz için tesekkur ederim

  225. Merhaba kolay gelsin iphone 7 plus aldim 2 aylik cihaz sinirlenip kirdim ekran patladı kasa yamildi cihaz sıfır ile değişiyorlar gibi duyumlar aldım bu işlem nasıl oluyor bi bilgi alabilitmiyim

      • Merhaba ben İphone 6 kullanıcısıyım.Cihazimın garantisi temmuz ayında biticek.Yarın Akasya genius bar dan randevu aldım.Cihazımın home tuşu bir den bire bozuldu .Herhangi bir düşme ya da darbe sonrası değil.Sessize alma tuşundada hassasiyet var. Ayrıca telefonla konuşurken karşı tarafın sesi ilk aldığım günden beri az geliyor ve hafif bir cızırtı sesi geliyor.Cihazımın sol dış tarafında ufak bir çizik var ancak telefon görüşmesindeki ses problemini bundan öncede yaşıyordum.Ve home tuşu ve sessize alma tuşunda ki problemin de bu çizikle ilgisi olduğunu düşünmüyorum çünkü çizik bu problemlerden yaklaşık bir yıl önce gerçekleşti.Sizce randevu sonucu ne olur? ısrarla cihaz değişimi istemelimiyim ? Şimden yardımcı olduğunuz için teşekkür eder iyi günler dilerim…

  226. Merhaba sayın teloji. iPhone 6s telefonumu alalı 13 ay oldu öncelikle garanti 1 mi 2 yılmı. Ve sorunum ekranımın sol üst köşesinde çok daha fazla olmakla beraber ortalarda ve kameranın içinde toz var bariz gözle görülüyor. Telefonu düşürmem veya başka bi problem söz konusu değil. Bu durumda değişim olurmu

    • Yurtdışından alınan iPhone’ların 1 yıl, Türkiye’den alınan Apple Türkiye garantili cihazların 2 yıl garantisi vardır. Sorununuz fabrikasyon hatasından kaynaklanıyorsa değişimden yararlanabilirsiniz.

  227. merhaba ben iphone 6 kullanıcısıyım 2 ay kullandım ara sıra sım çekmiyor bi de siri çalışmıyor değişim olur mu ? teşekkürler

  228. Telefonum iphone 6 telefon on cebimdeydi telefonu elime aldim telefon bukulmus ve cami kirilmis telefonu alali 4 ay olmadi ne yapmaliyim garanti karşılamıyormus

  229. Merhaba 5S kullanıcısıyım.Telefonum %27 şarja kendiliğinden kapanıyor ara sıra şarjda olmadığındada kendiliğinden kapanıyor 10 sn kitleme ve orta tuşa basınca ancak kendine geliyor ve arada sırada tuşlara bassamda yazmıyor telefonu açıp kapamam gerekiyor değişime gider mi ?

  230. merhaba 1yıl 2 ay once 6 plus aldım ilk sorunu 6 ay sonra yazın yaptı elimde sarjdayken birden kapandı ve acılmadı telefonu resetledim(home tusu+uyku uyandırma) telefon kendine geldi fakat simdi tekrar ayni seyi yapti bu sefer elimde bile degilken sarjdayken kendi kendine kapanmıs her seyi denedim itunese bagladım yinede acilmadi telefonum suan kapalı vaziyette. madia marktan almıstım sizce oraya gidip garantiye mi yollamalıyım yoksa pupaya mı gitmeliyim? izmirdeyim app store malesef yok. ve sizce bunu kullanıcı hatasından mı sayarlar?

  231. Merhabalar ben ıphone 5s kulanıcıyım telefonum bir haftalık aramalarda sık sık kesiliyor kasası oynuyor orda tus ara ara calışmıyor parmak izi okumuyor bunun için ne yapmalıyım

  232. Merhabalar iphone un home tuşuna ilk açılış sırasında basarken çıtırtılı sesler geliyor garantiye göndersem değişim olur mu acaba?

  233. merhaba iphone 6 kullanıyorum ankara kvk teknik servise cihazımı verdim kaç gün içinde gelir telefon acaba 2-3 gündür servis istendi olarak görmekteyim acil yardım edermisiniz

    • Apple en geç 20 iş günü içinde cihazı teslim etmektedir. KVK’da yine aynı şekilde çalışır ama birkaç gün geçikebilir. Tabi bu rakamlar en üst rakamlardır daha erken de cihazınız gelebilir.

  234. Ben iphone 7 kuslanıyorum cıhazı garantiye yolladım ve yollarken hiç bir sorun yoktu bana kozmetik olarak temiz denildi bende cihazı garantiye bıraktım 1 gün içerisinde onarım gördü geri aldım yanlış üste küçük bi çatlaklar beraber verdiler şikayet falan ettim benim cihazımın resmileride ellerinde mevcut ve orda teslim alan kişi kırık var falan yazmadı şimdi değişim iştiyorum yada yapılmasını bana meil falan yoladılar cevap verdim sonuç bekliyorum sizce ne yapmalıyım cihazımı şoför adlım 80 günlük içerde nasıl yaptılarsa catlak verdiler ekranı

  235. iphone 6 kullanıcısıyım..cumartesi servise verdim…şimdi kontrol ettim.serviste ekranda sararma ve ön mikrofonda arıza var,onarım için gönderilecek yazılmış.acaba değişim olur mu teşekkürler

  236. Ben İphone 7 kulanıcısıyım cihzı alalı 2 ay oldu telefonun orta tuş ara sıra çok ısınıyor bazen Siri konuşmuyor kendiliğinden ses açıp ses kapatıyor ama bunları sıklıkla yapmıyo bide ekranın sol üste darbe olmadığı halde gözle dikkatlı bakılmadığı halde gözükmicek çatlak oluşmuş sizce yollasam nasıl sonuçlanır

    • Çatlak için birşey diyemem çünkü bu tür durumlar kullanıcı hatası olarak gösterilir. Ancak home tuşu parmak izi sensörü gibi sorunlarda değişim olmaktadır.

  237. Mrb iyi akşamlar ben iPhone 6 kullanıcısıyım garantisi var bildiğim telefonumun içeriğine girdim garantisi bitmiş görünüyor kaçırmış mıyım ne bilemedim . Telefonum arama esnasında donuyor . Ben mesela wp de iken başka bir uygulamaya geçiyor . Yada uygulamada iken biranda kapanıyor . Garantisi bitmiş durumda . Ve ben gönderirsem nasıl bir sonuç alırım ?

  238. Merhaba,IPHONE 5S cihazım değişimden bir kaç ay önce geldi,ancak kasasında geçirdiğim kazanın izleri var bu psikolojik olarak canımı sıkıyor,değişimi yada tamiri ve de ücreti nedir? Yardımcı olabilirseniz sevinirim.Garantisi devam etmektedir.

  239. Merhaba 6 Plus kullanmaktayım 13 gün önce aldım fakat son günlerde sürekli kendiliğinden içinde bulunduğum uygulamalarda farklı yerlere giriyor tıklayınca okumuyor o sıra parmağımı videoları kendiliğinden değişip sayfalara giriyor sebebi ne olabilir ve ne değişim olur mu? Ne yapmalıyım teşekkürler..

    • Kılıf veya ekran koruyucu kullanıyorsanız bunlar sebep olabilir. Bunları çıkarıp bir kontrol etmenizi tavsiye ederim. Ayrıca telefonu kapatıp biraz bekleyin ve tekrar açın. Bunlar işe yaramazsa size en yakın Apple Store’ye gidebilirsiniz.

  240. Ben iPhone 6 kullanıyorum Siri sesi algılamıyor ve ve ön kamera ile video çekimş yaparken ses kaydı yapmıyor batarya da %70de duruyor garantiye versem tamirmi yaparlar yoksa cihaz değişimi mi yaparlar

  241. Merhabalar,

    Ipohone 6 kullanicisiyim telefonun on kamerasi acikken telenon 5 saniye icinde isindi ve ekran karardi m.hizmetlerinide aradim ne yaptiysam acilmadi restore falan olmadi en sonu da servise git desiler telefon caliyor calisiyor ama ekran yok. Sorum şu telefonumun garantisi bitti faturamda kayip. Cumartesi randevum var benden ne isterler ne yapmam gerekiyor?

  242. iyi günler ben 5s kullanıyorum ve telefon ekranında siyah cizikler belirmeye basladı birden bende işlemcideki sorunun ekrana yansıdığını dusundum ve telefonu servise götürdüm dediğim sorun cıktı muhtemelen ve telefon değişime gidebilir denildi şimdi eğer telefon değişime giderse yeni verilecek telefon kutu içerisinde mi verilecek orjinal bir şekilde ya da sadece telefon mu bu sorunun cevabına göre hareket edecem yardımcı olursanız sevinirim.Teşekkürler

  243. Bende iphone 6 var garantisi nisanda biticek home tuşum calışıyor ama malesef parmak okuyum calışmıyor buna degişim verilir mi izmirde oturuyorum alsancaktaki egemek servisine götürücem

  244. Merhaba iphone 7 plus kullaniyorum cihazda çitlama ve tislama var kesinlikle almayin iphone 7 plus cok sorunlu 8 i bekleyin yarin appla gitcem bakalim degiseceklermi degisirlermi sizce cihaz fiziksel bir hasar yok cizik bile yok