Anasayfa BLOG Apple Cihaz Değişimi Nasıl Yapılır

Apple Cihaz Değişimi Nasıl Yapılır

1397
PAYLAŞ

Türkiye’de iPhone, iPod, iPad, Mac ve Apple donanım ürünlerinin değişimi Zorlu Center ve Akasya Apple Store’larda yapılmaktadır. Eğer Apple cihazınızda kullanıcı hatası haricinde bir sorun varsa ve cihazınız halen garanti süresi kapsamında ise Zorlu Center ve Akasya Apple Store’lar cihazınızı alıyorlar ve yeni cihaz ile sizi gönderiyorlar. YENİ GÜNCEL BİLGİ : Artık birçok Apple Store’a teknik servis kısmı eklenmiş durumda ve buradaki Yetkili Apple  Servisinden  değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca Apple resmi sitesi üzerinden de rezervasyon sistemi kaldırılmış durumda. Bulunduğunuz ilde veya en yakındaki Apple Yetkili servislerini Aşağıda linkini paylaştığımız Apple Genuis Bar bölümünden görebilir ve cihazınızı size en yakın Apple Yetkili servisine götürebilirsiniz.

Zorlu Center ve Akasya Apple Store’da cihaz değişimi yapabilmek için öncelikle Apple’ın resmi sitesi üzerinde yer alan Genuis Bar sisteminden rezervasyon yaptırmanız gerekiyor.

Apple Genuis Bar Rezervasyon sistemi için tıklayınız.

Apple Genuis Bar sitesine girdiğiniz zaman Türkiye’de bulunan 2 Apple Store olan Zorlu Center ve Akasya çıkacaktır. Bunlardan dilediğinizi seçip Next (İleri) butonuna tıklayın. Burada Akasya Apple Store’yi seçmenizi öneriyoruz. Çünkü Zorlu Center’da aşırı talepten dolayı sıra bulmak oldukça zor. Sırasıyla her iki Apple Store’yi de deneyebilirsiniz.

genuis_bar_1

Daha sonra gelen ekranda Apple ID (Aplle Kimliği) ve şifrenizi girerek sisteme giriş yapacaksınız. Apple ID numaranızı bilmiyorsanız iPhone, iPad, iPod IMEI Seri Numarası Öğrenme yazımızı okuyabilirsiniz.

genuis_bar_2

Apple ID ve şifreniz ile sisteme giriş yaptığınız zaman aşağıdaki resimde gözüktüğü gibi rezervasyon yapabileceğiniz günler gözükecektir. Size uygun olan biri günü seçip o gün sıra beklemeden işlemlerinizi yapabilirsiniz.

genuis_bar_randevu

Çoğu zaman yoğunluktan dolayı rezervasyon yapılamıyor. Ancak her gün gece 12’den sonra bir sonraki gün için rezervasyon açılmaktadır. Bunun için gece 12 gibi sisteme girerek rezervasyonunuzu rahatlıkla yapabilirsiniz.

Rezervasyon işlemini yaptıktan sonra Apple cihazınızı servis için hazır hale getirmeyi unutmayın.
iPhone cihazı örnek alacak olursak öncelikle verilerinizi iTunes veya iCloud ‘a yedekleyin.
Telefonunuzun iPhone’umu Bul özelliğini kapatın.
Ayarlar > Genel > Sıfırla > Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil menüsünden verileri ve ayarları silin.
Telefonunuzda kılıf veya kapak varsa çıkarın.

 

Apple garanti kapsamında olan ve fabrika hatasından kaynaklı sorunları bulunan tüm cihazları yenisi ile değiştirmektedir. Burada dikkat etmeniz gereken husus garanti sürenizdir. Apple ürününüzün garanti süresi devam ettiği halde apple resmi sitesi üzerinde cihazınız garanti kapsamı dışında gözüküyorsa korkmanıza gerek yok. Elinizde garanti belgeniz varsa garanti belgenizde yazan tarih geçerli olacaktır.

Bazı internet sitelerinde değişimde  swap ürün verildiği yazılmaktadır. Swap değişim için verilen sıfır ürün demektir. Bazı kişiler swap ürünlerin tamir edilip verilen ürün olduğunu söylemelerine inanmayın. Swap ürün değişim için hazırlanmış ve vergiden muhaf tutulmak için ayrı paketlenmiş sıfır ürünlerdir. Detaylı bilgileri Apple Store’da çalışan Genuis elemanlarından da alabilirsiniz.

Yorum kısmından aklınıza takılan soruları sorabilir ve deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz.

1397 YORUMLAR

  1. iphone 6s kullanıcısıyım denizlide yaşıyorum. yaklaşık 1 ay evvel telefonun titreşim tuşu sürekli kendiliğinden çalışmaya başladı. bu olaydan 2 hafta sonra apple destek ile görüştüm. sorun yazılımsal dediler. söylediklerini yaptım sorunun çözüleceğini söylediler lakin çözülmedi. ertesi gün tekrar iletişime geçtim. cihazı izmire yollamamı orda kontollerin yapılacağını belirttiler. yaklaşık 10 gün civarı işlem devam etti. apple tarafından ne alaka bilmiyorum ama ekran değişimi olmuş. telefon bugün elime ulaştı kurulumu yaptım. 1 ay önceki gibi sorun devam ediyordu. bu aşamada benim ne yapmam gerekiyor? bana bir yol çizer misiniz?

    • Maalesef her ne kadar Apple tanıtımda iPhone 8 ve 8 Plus’ın ekranının sağlam olduğunu söylese de bu modellerin en kötü yanı ekranlarıdır ve günlük kullanımda bile şaşırtıcı bir şekilde çizilmektedir. Yaşadığınız durum çok kötü olmuş ancak bunu nasıl ispatlarsınız bilmiyoruz. Şansınızı deneyin ancak dediğimiz gibi iPhone 8 ve 8 Plus’ın ekranı çok kolay bir şekilde çizilmektedir ve yakın zamanda kullanıcıların bu yönde şikayetlerinin artacağını düşünüyoruz.

      • MerhAba . Ben 6 ay önce ıphone 7 aldım hiç bir sorunu yok ama ses açma Tuşu tutukluk yapıyor ve bu tuş diğer kısma tuşu yada kilit tuşu gibi basılmıyor yanı o çıt sesi gelmiyor ama hala kıllanılabılıyor değişim talep etmelımıyım

  2. Merhaba telefonumu garantiye yolladım ve verilen bilgi. DEĞİŞTİRME ÜRÜNÜNÜZÜ GÖNDERDİK..
    ve İPHONE 6- ONARIM yazmakta. yeni telefonmu gönderimi sağlıcaklar yoksa ürün değişikliğimi yaptılar.. yardımlarınızı rica.

    • Cihazınızı hangi problemle gönderdiğinizi yazarsanız daha doğru bilgi verebiliriz. Büyük ihtimalle değişim olacaktır gibi gözüküyor.

        • Gizem hanım bazen aksilikler olabiliyor siz de olur mu bilmeyiz. Benim bir arkadaşım bir problem yaşadı 5 aydır sonuç alamadı. Ancak onun yaşadığı sorun bir ilk. Bekleyip göreceksiniz. Bize göre 2/3 hafta içinde gelmesi lazım.

  3. Merhaba 17 gün önce ıphone 7 aldım şaej almıyor ters tarafını deneyince oluyor donma oluyor birisi aradığı zaman 10 sanye sonra cevap verebiliyorum ana ekran karanlık çıkıyor ben farkını ödiyerek ıphone 8 plus verirlermi.

    • Yeni almış olduğunuz cihazınızda böyle bir durum olması çok üzücü. Aldığınız yere gidip durumunuzu anlatın ve dediğiniz gibi fark verip iPhone 8 plus almayı teklif edin. Bu konuda net bir şey diyemeyiz ancak yardımcı olacaklarını düşünüyoruz.

      • Meraba öncelikle 8 ay önce ıphone 7 aldım ve telefon şarjı 20li küsürlere geldiğinde sürekli kapanıyor açıyorum tekrar kapanıyor şarj işarerini gösterdiği halde şarjım hala 20li küsürler de telefonumda çizikler mevcut ama şarj kablosunun tersini algılıyor klavyeler gidiyor bir anda arama geldiğinde 7 saniye sonra açabiliyorum aramaları garanti ye göndersem cihaz değişimi talebinde bulunsam ne cevap alırım bilgi verirmisiniz

  4. Merhabalar ıphone 7 plus kullanıcısıyım. Telefonumu alalı 8 ay oldu. Ama mesaj yazarken tuşlar kendiliğinden yok oluyor. Arama geldiğinde cevaplamayı yapamıyorum tuş kilidine girip orta tuşa bastıktan sonra kaydırarak cevap verebiliyorum. Karşı tarafa sesim gitmiyor ve müzik çalarda hapörlerden birinde ses gelmiyor. Telefonu şarja tamamla çok fazla ısınma oluyor. Bazen sarj aletini algılamıyor ve şarja takılı değilken şarj ediliyor diyor. Video kaydetmeye girince telefonum donuyor. Bazen klavyede yazışma yaptığım sıra imleç olduğu gibi basılı kalıyor. Yazdığım mesaj boş mesaj olarak görünüyor mesaj kısımında harfler görünmüyor.

  5. merhaba bende iphone 6 var garantisinin bitmesine 1 ay kaldı. 3 ay önce garantiye gönderdim geri geldiğinde iyi gibiydi ancak bir kaç hafta sonra tekrar bozuldu bu sefer modeme çok yakın olmama rağmen sürekli wifi bağlantısı kopuyor, bağlanıncada çok yavaş sadece evde değil bir çok yerde denedim her yerde aynı. bunun yanısıra ekran kendi kendine kararıyor ışığı azalıyor yani, ayarlardan baktım otomatik ekran parlaklığıda aktif değil. sizce garantiye versem yenisini yollarlar mı?

  6. Merhaba 6s kulanıcısıyım telefonun garantisi devam etmekte bazen ana ekran tuşu algılamıyor şarjı çok erken gidiyor ısınmalar var arada bir donma oluyor Appeli aradım yazılmasal olur dediler bi kaç bi ayar değişikliği yaptık düzelmedi değişim olurmu

    • Garantiniz devam ediyorken servsise gönderin Selim Bey. Zaten yazılımsal bir sorunsa sorunu çözüp cihazınızı geri verirler. Yok eğer çözülmezse zaten değişim yapacaklardır.

  7. Merhaba yurt dışı bir ıphone 6 ım var garantisi dolmuş durumda bu cihazı üst modellerle aradaki farkı ödeyerek değiştirmek istiyorum mümkün mü? Teşekkürler.

      • nerelerden yapabiliyoruz bunu sıradan telefoncular değer düşürür resmi olarak apple yapıyor mu? ne fark cıkar örneğin 7 almak istesem

        • Yetkili Apple Store’lerden yapabilirsiniz. Ancak aradaki fiyat farkı epeyi bir yüksektir. Bence telefonunuzu internet üzerinden iyi bir fiyata satıp üstüne para koyup telefon almak daha mantıklıdır. Ancak bu tür şeylerle uğraşamam diyorsanız tercih sizin.

  8. merhaba. yeni aldığım iphone 6 nın sallayınca içinden ses geliyor sanki bi parça yerinden çıkmış gibi ve bazen uygulamalara girerken donup kendini yeniden başlatıyor bunun dışında bir kaç yazılımsal sorun daha var yeni cihazla değişim yaparlar mı? şimdiden teşekkürler.

  9. iyi günler apple 5s telefonum var telefon birçok problem oldu servise gönderdim telefon değişime uğruycak diyorlar ama telefonun eşit paryı istiyorlar bu parayı alama yetkileri varmı teleonun yapılmasını isdedim olmaz diyorlar bide bilgi varirseniz teşekürler

  10. Merhaba iphone 7 kullanıyorum ekran şifresini bilmiyorum ve icloud şifremide bilmiyorum yetkili servisi aradım hesap kurtarma işlemini başlattık7 gün doldu appleid.apple.com da tekrar açtığımda siteyi bana 7 gün daha yazısını gösterdi ne yapmam lazım

  11. Merhaba cihazı sıfır aldım ve aldığım günden beri telefon kendi kendini yeniliyor açılıp kapanıyor şuan cihazın yanlarında ufak tefek çizikler var 0cihazla değişim olur mu

    • Yaşadığınız sorun önemli. Bu sorun için servise değişim talebinde bulunun. Yazılımsal bir sorunsa ya düzeltilir veya değişim yapılır. Ufak tefek çiziklerin olması sıkıntı yaratmayacaktır.

  12. Merhaba telefonu aldığım günden beri kendi kendine kapanıp açılıyor ve kendini yeniliyor cihazı sıfır aldım yazılımsal bir sorun olduğunu düşünüyorum cihazın yanlarında çizikler var değişim olur mu

  13. merhaba iphone 6 ım var alalı 2 yıl oldu garantisi hala var sanırım telefonumu hiçbir şarj aleti doğru düzgün şarj etmiyo kabloyu oynattıktan sonra zar zor oluyo galiba şarj yeri bozulmus yeni güncellemeden sonra telefonum sürekli donup duruyo apple store dan randevu alsam değişim yaparlarmı telefona acaba

    • Eğer içine toz kir benzeri bir şey girmemişse soket yeri hasar görmüş olabilir. Garantiniz devam ediyorken vakit kaybetmeden servise göndermenizi öneririz. Değişim olmazsa bile sorununuzu çözmüş olurlar.

  14. Merhaba, Öncelikle herkese özverili şekilde cevap verdiğiniz için emeğinize cok teşekkür ediyorum.

    İphone 6s plus 16gb cihazimda ses tuşu sorunu ve ekranda dokunmatik algılama sorunu başladı. Yazılımsal tüm çözüm önerileri denendi olmadi.

    Cihazimi Erenköy KVK Apple Teknik servise verdim. ilk merak ettiğim cihazin swap ile değişme ihtimali nedir. ikincisi zorlu yada akasya apple centerlere versem swap değişim ihtimali artar mı?

    ikinci sorum swap cihaz zamanla kullanım sonrasında yine sorunla karşilaşilmasi sonrasında tekrar swap cihazla değiştirilebilir mi? adet sınırı var mıdır?

    • Merhaba iPhone 6s Plus kullanıcısıyım yaşadığım şehirde iPhone yetkili servisi yok kargo ile yollasam sıkıntı olur mu değişim talep etmek istiyorum bunu belirteyim mi yazdığım nottaki sıkıntılarda .
      Daha önce 1 kere donma sıkıntısı yüzümden servise yollamıştım bana bir problem olmadığı söylenip geri yollandı . Şimdi ise telefonumda yine aynı sıkıntıyı yaşıyorum sürekli donuyor ısınıyor . Şarjı yavaş doluyor hızlı tükeniyor . Aramalarda ara sıra karşı tarafa sesim gitmiyor . Ve telefonumun sağ alt köşesinde çok ufak da olsa renk bozukluğu var .
      Bunlar değişim için yeterli sebepler mi

      • Bahsettiğiniz renk bozukluğu ekrandaysa bunu sorunların başına ekleyin. Diğer sorunlarınızı belirtip servise gönderin. Değişim için net birşey diyemeyiz ancak ekrandaki sorunlar önemlidir ve değişim sebebidir.

    • Onur Bey, ses tuşu sorunu (sessize alma) değişim için yeterli bir sebeptir ve örnekleri çoktur. Büyük ihtimalle cihazınız değiştirilecektir. Değişimlerde swap cihaz verilmektedir. Ve swap cihazda da sorun olursa yine başka bir swapla değişim yapabilirsiniz. Garantiniz devam ettiği sürece değişimden yararlanabilirsiniz. Eskiden sadece Zorlu ve akasya vardı ancak şimdi tüm apple servisler aynı görevi görmektedir.

  15. İPhone 6 s var bende arada donuyor kendi kendine uygulamalardan atıyor şarjı %4 de kapanıyor bide Arada kendi kendine kapanıp açılıyor telefonun garantisi var garantiye yollasam ücretsiz değişim yaparlar mı ?

    • Serkan Bey sorununuz yazılımsal olabilir. Garantiniz devam ediyorsa teknik destek almanızı öneririz ancak değişim olmayabilir.

  16. Merhaba bnde 6s kullaniyorum son 3guncellemeden sonra arayanin sesini alamıyorum ekran donup karariyor ve hemen hemen hergun sarjda cok erken bitiyor sarji Wifi tam cekiyor baganma sıkıntısı oluyor internete tam baglanmiyor garantimde var daha yollarsam tamir edip yollarlarmi yoksa yeni bir cihazmi yollarlar

    • Demet hanım sizinde belirttiğiniz gibi sorun yazılımdan kaynaklanıyor sanırım. Tabi garantiniz devam ediyorsa göndermenizi öneririm. Çünkü en azından sorunu çözeceklerdir eğer düzelmezse zaten değişim yapmak zorundalar.

  17. Merhaba 10 gün önce i7 aldım video çektikten sonra cızırtı sesleri mevcuttu özellikle sessiz Videolarda ilk başka çift höpörlerden dolayı diye düşündüm bir daha sonda 4 gün önce apple’ a gidip değişim değişim yaptırdım sorun hala var ne yapmam gerek tekrar değişim mi talep edeyim birde bu swarm cihaz dediğiniz cihazların hiç bir eksisi Yoktur inş

    • Zehra Hanım swap cihazlar sıfır cihazlardır. Ancak sizin durumunuzu tam olarak anlayamadım. Cihazınızı değiştirdiler ve yeni cihazda da mı aynı sorun var ? Eğer aynı sorunu yine olursa değişim talep edin tabi.

  18. Merhaba ben iPhone 6 kullanıyorum yaklaşık bir ay oldu alalı ve hoparlöründen cızırtılı ses geliyor bir de telefonla konuşurken ses gelmiyor. Garantisi var değişim yaparlar mı??

      • Merhaba, 5s telefonumun sessize alma tuşu bozuldu. sessize aldığımda titriyor ama sonra kendi kendine sesli moda geçiyor ve tekrar sessize gelip akabinde deli gibi titriyor. ama bu sorun her sessize aldığımda olmuyor. bu sorunu ve diğer sorunları bildirerek garantiye verdim. değişim talep ediyorum demedim fakat değişim olur mu sizce ?

        • Sessize alma tuşunun bozulması cihaz değişimi için yeterli bir sebeptir. Bu sorunla değişim olduğuna dair bir çok yorum da görebilirsiniz sitemizde.

  19. Merhaba;
    İPhone 5s telefonumu garantiye verdim degişim yapacaklarını söylediler ama ellerinde 5s olmadıgını söylediler 9 iş günü bekleyeceksiniz gelemzse başka bir prosedür uyguluycaz dediler eger 5s yoksa yerine bir üst modelinimi verirler? verirseler hangi model iphoneSE mi yoks İPhone6 ?

  20. Merhabalar nben iphone 6mı teknik servise gönderdim cihaz değişecek şunu merak ediyorum cihazımın ön-arka renginde bi değişiklik olma ihtimali varmı ?(şimdiden teşekkür ederim)

      • Merhaba gecen hafta cuma günü iPhone 6 olan telimi garantiye gönderdim ve bugün telefonla es değerde bir servis ücreti talep edilmiş bu konu hakkinda bilgi verebilirmisiniz garantisi kaskosu olduğu halde kendi kendine aniden donma yaşıyordu ve ekranı 5-6 dakika boyunca gelmiyordu

        • Böyle bir arızada ücret talep etmemeleri lazım. Hem garantiniz hem de kaskonuz varken. Cihazı nereye vermiştiniz acaba. Bu konuda Apple’ı aramanızı öneririm.

  21. bende iphone 5s imi sarjı internet kapalı ve bütün uygulamalar kapalı oldugu halde cebimde su gibi akıyor gidiyor , çok ısınıyor cihaz ve hat çekmiyor nedenleriyle kvk servise kargo yoluyla ilettim ve apple onarım merkezine gönderildi diyor. Sizce değişim mi olur onarım mı ?

  22. Benim 6/S telefonum cebimde nasıl olduysa ortadan çatladı ve 2-3gün sonra ekran tuşlarının hasssasiyeti azaldı acaba telefonu onarırlar mı? Onarılmasını apple mi? karşılar…

  23. 6s telefonum dün şarja taktığımda şarj seviyesi yükseldi ve sonra kendi kendine şarj oluyor imgesi olduğu halde azalmaya başladı, hiç kullanmadım şarjdayken sabaha kadar bıraktım belki yükselir diye sabah kalktığımda şarjı bitmiş ve kapanmıştı ve bir daha hiç açılmadı ne şarj oluyor nede açılıyor. Telefonumda hiç çizik yok bile diyebilirim. Çok sert düşüşler olmadı. Ayrıca home tuşundada ses çıkıyor basınca. Garantiye gönderirken ne yazmalıyım, yardımcı olur musunuz?

    • Burada yazdığınız gibi sorununuzu açıkça belirtin. Telefonun düştüğünü söylemenize gerek yok. Home tuşunu da belirtin. Sadece home tuşu bile değişim için yeterlidir.

  24. Merhaba Admin iyi günler iPhone 6 cihazım var 2 aylık cihaz cihazı ilk aldığımda sol üst köşesine dokunduğumda çıtırtı sesi geliyordu ve sosyal medya uygulamalarına giriş yaparken 3-4 saniye geç açılıyor ve bugün telefonum ufak yere düşmesiyle ve üzerinde kırılmaz jelatin olmasına rağmen sol üst köşeden çıtırı gelen yerden kırıldı garantiye göndersem sonucu ne olur yardımcı olurmusun

    • Çok geçmiş olsun. Keşke daha önce değişim talebinde bulunsaydınız değişim olabilirdi. Ancak düşme gibi durumlar kullanıcı hatası olarak görülmekte ve garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Siz yinede durumunuzu anlatıp şansınızı deneyebilirsiniz. İstanbuldaysanız Zorlu center veya akasyaya girmenizi tavsiye ederim.

  25. Merhaba, iphone 6s 64 gb cihazımı suya düşürdüm. Cihaz çalışmadığı için teleservice e teslim ettim. 1599 tl değişim bedeli istenilmekte. Merak ettiğim konu bu ücreti ödersen sadece bana sıfır kutulu yeni ürün mü gönderecekler yoksa sadece kutu hariç swap cihaz mı verecekler. Bu kadar para verdikten sonra kutulu ürün gönderilmesi bana mantıklı gelen, desteğiniz için teşekkürler.

  26. merhabalar garanti bitimine 1 ay kalan 6s plus 64gb telefonumu dün servise verdim arıza olarak forma piksel sorunu hoporlerde sorun ve şarjı çabuk tükeniyor diye yazdılar görünüm olarakta kullanıma bağlı lekeler ve çizikler mevcut diye not düştüler değişim istiyomusunuz felan gibisinden bişey demediler bende telefonu direk verdim çıktım servisten sizce değişim mi yapılır yoksa onarım mı

  27. MERHABA, TELEFONUMUN SES AÇMA KAPAMA TUŞLARINDA HASSASLAŞMA, ALGILAMAMA,HOME TUŞUNUN ÇALIŞMAMASI, SESLERİN BİRBİRİNE KARIŞMASI TELEFONUN AŞIRI DERECEDE ISIMASI GİBİ PROBLEMLERİM VAR CİHAZIM DAHA ÖNCE 2 KERE AYNI PROBLEMLERDEN ÖTÜRÜ DEĞİŞTİ. ŞUANKİ DURUMUNA DA ONARIMDA YAZMIŞLAR DEĞİŞTİRMEMİŞLER. BOZUK TELEFONLARI YAPIP YAPIP DEĞİŞTİRDİK DİYE ALDATIYORLAR.. NE YAPMAM GEREKİYOR. TELEFONUN GERÇEK ANLAMDA 0 CİHAZLA DEĞİŞMESİ İÇİN.

    • Kübra Hanım merhaba,
      değişimde normalde yeni cihaz verilir. Serviste onarım yazsa bile çoğu zaman yeni cihaz göndermektedirler. Bunu test etmek için eski cihazınızın imei numarasını keşke kaydetseydiniz. Çünkü gelen cihazın imeisi farklı ise yeni cihaz olduğunu anlardınız. Umarız bu sefer sorununuz çözülecektir.

  28. Merhaba bişey sormak istiyorum telefonumu telefoncuya götürdüm büyül ihtimal değişim olcağını sölediler ama ben kenarında çok küçük bi ezilme vardı bu değişimi etkilermi o küçük ezilme çok küçük ama yşnede sormak istedim

  29. ekran değişirler diye korkuyorum değişim olsa daha iyi olur :/ nası dile getirebiliriz sizce 1 ölü piksel için tel değişirmiki

  30. ben 6s kullanıyorum telefonumda 1 tane ölü piksel çıktı telefonumu garantisi dolmadı göndersem ekranmı değişirler yoksa telefonumu değişirler

  31. Merhaba iPhone 6 telefonumun sağ alt köşesinde oynama vardı garantiye verdik ünite değişimi yapılacak denildi. Ünite değişimi yeni telefon mu demek yoksa telefonu tamir edip geri mi verecekler

  32. merhabalar, telefonumun garantisi bitti i6plus bugün talihsiz bir olay yaşadım telefonumu düşürdüm ve üzerinden araç geçti telefonun ekranı kırıldı, kasası büküldü, telefon çalışıyor ama harap oldu desem yeridir. Tamir şansını yüksek görmüyorum çünkü ekran olsa bile kasa eğriliğine nasıl çözüm bulunabilir bilmiyorum. Sizce ipointlerde fiyat farkı il sıfırını alma şansım olur mu yoksa çöp mü oldu cihaz? Teşekkürler.

    • Kadir bey öncelikle çok geçmiş olsun. Dediğiniz gibi sıfır ürün maalesef alamazsınız. Bunun gibi değişim kampanyalarında cihazınızın durumuna göre belli bir paraya sayıyorlar telefonu zaten. Sizin cihazınızı alacaklarını sanmıyoruz.

  33. merhaba İphone 6s kullanıcısıyım, telefonumu suya düşürdüm, konya apple yetkili satıcına götürdüm 1690 tl karşılığında sıfır ürünle değişim yapılabilecğini söylediler, yaklaşık 20 yada 30 günü bulurmuş yeni cihazın gelmesi. bir üst modelle değişim imkanıda yokmuş yaklaşık 6 ay önce kaldırılmış bu sistem.
    1. sorum telefonum açılmıyor bilgilerimi nasıl kurtarabilirim
    2. sorum yeni cihaz alabilmem için eski cihazımı vermek zorundamıyım ?

    • iCloud üzerinden yedekleri alınan tüm bilgilerinizi kurtarabilirsiniz. icloud.com sitesi üzerinden Apple kimliği ve parolanızla giriş yapıp, fotoğraflar, rehber, belgeler ve birçok verinizin yedeğini alabilirsiniz.

      Evet yeni cihazınızı almak için eski cihazı vermek zorundasınız.

      • İyi günler elimdeki iPhone 6s in 4 ay garantisi var telefonla konuştuğumda karşımdaki kişinin sesi bana hiç diyebilecek kadar az geliyor ve şarjda hızlı bir şekilde azalma oluyor telefonda arada bir donmalar başladı değişim gerekli olurmu yoksa onarımımı yapılır yardımcı olun

  34. Merhaba 5s kullanıcısıyım telefonu alalı 1 sene olacak 1 kere batarya şisliği ve şebeke sorunu ile garantiye gitti değişimi yapıldı ve suan tekrar dan şebeke problemi yaşıyorum karşı tarafla konusmalarım gec aktarılıyor oyle birşey olmuyordu telefonu değişimini istesem bir üst model ile yapılabilir mi acaba

  35. Merhaba Ben İphone SE Kullanıyorum.
    Telefon Ana Ekran Tusu Bazen Sıkıntı Çıkarıyor.
    Donma , Ekranda bastıgın yere sonradan algılıyor 1 , 2 saniye kadar
    Bu Cihazı Garantiye Gönderirsem Değişim taleb ederek sonuc Ne olur?

    • iphone 6s kulanacasıyım cihazımın titeşiminde sorun vardı çalışmıyordu bi kaç ay kulandım öyle sonrada kalktım BAŞARI TEKNİK SERVİSİ’ne gönderdim cihazımı ilk gönderdiğimde öylece bir kğada not yazıp sorunu anlatım kargoyla gönderdim ertesi gün vardı oraya internetten takip ettip cihaz onarılmadan iade bilgisi düşümüşlerdi iki gün aradan sonra aradılar beni cihazı tekrar bi forum ile birlikte size gönderiyoruz onu doldurup imzalayıp kimlik fotokopisiyle tekrardan göndermeniz gerekiyor dedi işte geldi doldurup tekrar gönderdim cihazı teslim aldılar yaklaşık bi 12 gün aradan sonra apple onarım takip sitesinden cihazınız değişimi yapıldı tarafınıza iletilmek için gönderildi noto düşürdüler 2 gün arayla servise ulaştı serviste kendi sitesinde yeni imeile kayıtlı sıfır bir cihazı kargoya teslim edip gönderdiler bana(gerçi daha yolda ulaşmadı bana)ama kesinleşti kargoya teslimat için bekletiliyor..

        • Admin bey benim telefonumun garantisi biteli çok oldu iPhone 5s kullanıyorum telefonum çok kasıyor doluluktan olabilir tabi ki ama sim kart durup durduk yere gözükmüyor takıp çıkarınca hattım geri geliyor batarya değiştirdim parayla bu da bozuk çıktı sizce apple store gitsem takas yaparlarmı ya da Yeni bir telefon almak istesem fiyat düşerler mi daha önce garanti kapsamında olmayan telefonu değişim yaptığını duymuştum

          • Bir dönem garantisi devam eden iphone’lar için değişim programı vardı. Ancak değişimde istenilen para çok fazlaydı daha doğrusu sizin telefonunuzu çok ucuza alıyorlardı, burada tabiki telefonun durumu da önemli bir faktör. Bizim tavsiyemiz telefonu satıp elinize geçen paranın üstüne para koymanız ve istediğiniz modeli almanız yönündedir.

        • Merhaba iphone 7 cihazim var yan cebimdeyken cikardigimda yamulmus gordum kirik cizik catlak vs ykk uc aylik cihaz degisim veya onarim olurmu ?

          • Admin abi dedigim gibi telefonda hic br darbe izi yok cebimde yamulmus dusursem bile yamulmasi imkansiz yani istesemde yapamam ee biz telefonlari nerde tasicaz abi telefon bildigim cebe konur yani bir yol gosterirseniz sevinirim

    • ben telefonu ayın 4 ün de yolladım ürün değişimi dediler fakat ben de ektra bir sorun içinden vida sesi geliyordu sizin yaşadığınız sorun bendede mecvuttu

      • Ne yapmam lazim abi veya ne demem lazim bir yol gosterirseniz sevinirim akasya apple store gidecem yarin gorevliye nasil konusayim dusmedigini yan cebimde oldugunu ispatlama sansimda var onlara ?

  36. Merhaba ekranım kırık ama ondan öncesinde camını içeriye doğru bastırınca çöküyordu bu kullanıcı hatası olmaması lazım

  37. Merhaba ıphone 6s kullanıyorum garantim devam ediyor sorunum kilit tuşunun ilk aldığım günki gibi basmayıp zor basması ayrıca telefonum çok ısınıyor ve arada ekran donuyor bide şarjım %50 iken bile pil düşük bildirm sesi veriyor sizce değişim olur mu?

  38. iphone 6 garanti süresi dolmadan şarjının hemen bitmesi ve telefonun kapanınca uzun süre açılmaması gibi sebeplerle garantiye gönderdim 10 gün bekledim sonuç ekranı değiştirdiler adamlarda beyin var mı bilemiyorum bende ekranı şarj ediyorum da sorun ekranda sanki 10 gün telefonsuz kalmam da boşuna oldu

  39. iphone 5s telefonum çok kısa bi mesafeden yere düştü ve dokunmatiğin belirli yerleri işlememekte ayrıca iç ekran da renk bozulmaları oldu bugün esc diye bi iphone servisaine verdim değişim olurmu ?

  40. Merhabalar, yaklaşık 2 ay önce iphone 7 plus aldım ve aldığım günden beri telefon aşırı ısınıyor o da yetmezmiş gibi bir müzik açtığım zaman en başta güzel gelen ses müziği durduğum vakit tekrar müzik açmaya yöneldiğimde telefonun sesi açık olmasına rağmen ses gelmiyor ve aşırı telefon donuyor ekrana dokunduğum zaman algılamıyor sizce değişim olur mu yoksa servise mi gider?

    • Bu kadar para verip yeni almış olduğunuz bir telefonda böyle sorunların yaşanması oldukça can sıkıcı. Değişim talebinde bulunup servise verin değişim olması lazım.

  41. merhabalar i6 kullanıyorum 1 buçuk yıldır telefonumda kendiliğinden beyaz apple işareti olan ekran çıkıyor,wpye girmeden üstten cevaplamak istediğimde klavye takımı ekranda kalıyor resetlemeden klavye gitmyor,uygulamalardan atıyor,bildirim olarak gelen mesajlar ekranda kalıyor,dokunma sorunu var,şarjı %18ken kapandığı oluyor güncelleme yapmadım ama ilk aldığımda da bunlara benzer sorunlar yaşıyordum sizce ne yaparlar?

    • Telefonunuzun garantisi devam ediyorken servise sorunlarınızı belirtip değişim talebinde bulunun. Yazılımsal bir sorun olsa bile sorununuzu çözerler. Aksi taktirde değişimden yararlanabilirsiniz.

  42. İNCELENDİ TEST EDİLDİ İPHONE PİL SORUNU YOĞUN KULLANIMDA SAFARİ,VİDEO VE BENZERİ UYGULAMALARDA 4 SAAT GİBİ SÜRE İÇERİSİNDE TÜKENİYOR KAMERA ODAĞINDA KAYMA MEVCUT APPLE ONARIM MERKEZİNE GÖNDERİMİ SAĞLANDI ADAPTÖRDE SORUN GÖRÜLMEDİ
    yazmışlar. 14 gündür serviste. ek cihaz talep edebilirmiyim acaba ?

  43. Merhaba iPhone 6S 16 gb kullanıyorum 1 yıl garantisi devam ediyor telefonum gayet iyiydi ancak şarj kablosu bozuldu ve 40 tl ye bir kablo aldım gayet güzel şarj ediyordu Ne olduysa ondan sonra oldu. Şarj %100 ken bir anda % 0 a indi ve telefon kapandı orijinal kablo aldım sıkıntı gitti ancak başka kabloyla da şarj %0 ken 30 dk da açılmıyor telefon.Apple destek hattını aradım cihaza bağlandılar yazılımsal birşey Yok dediler birde konuşurken sesim karşıya az gidiyor servise versem yenisini alabilir miyim acaba

  44. Merhabalar şuanda severek ve büyük bir titizlikle kullandığım iPhone SE 16 GB’lık cihazım, ekranın bazı bölgelerine bastırınca ekran içeri göçüyor ayrıca bazı uygulamalarda aşırı ısınıyor telefona insaf edip bırakası geliyor insanın bazende ahize bölümü çalışmıyor, arada sırada kendi kendine siriyi açıp duruyor, şarjımda çok hızlı bir şekilde bitiyor aynı şekilde şarj kablomuda özenle saklayıp korururum üzerinde jelatini dahi duruyor oda bilinmedik bir sebepten dolayı temassızlık oluyor telefonu şarj etmiyor şimdi size sorum yarın garantisi faturasıyla beraber yollamayı düşünüyorum bu şartlar altında değişim yaparlar mı daha önce apple servisten hiç yararlanmadım merak ettim cevaplarsanız sevinirim teşekkürler.

  45. Merhabalar, severek kullandığım iphone 5s cihazımın garantisinin bitmesine daha 7 ay varken parmak izi okuyucu ( touch id ) bozuldu. Hard ve Soft Resette işe yaramadı.
    5s malum eski cihaz ve artık üretilmiyor sanırım. Bu cihazlarda değişim nasıl olacak ?
    Eğer servisin elinde 5s cihaz yoksa 5se yada 6 alma şansımız varmıdır ? Yada üzerine fark ödeyip alabiliyormuyuz ?
    Birde bu servislerden Apple anlaşmalı Genpa , Başarı yada Apple’ın kendi mağzasının içerisinde ki servis ile mi irtibat kurmak sizce daha mantıklı olur, hangisi daha az uğraştırır ve hızlı sonuca ulaşır ?
    Değerli yorumlarınızı rica ederim.
    Teşekkürler.

    • Değişimden yararlanabilirsiniz. Cihaz üretilmese de değişim cihazı ellerinde bulunmaktadır. Ancak dilerseniz üzerine para verip üst model de alabilirsiniz. Apple’ın kendi mağazasına gitmenizi öneririz.

  46. Merhaba ben eda 1 aylık iphone 6s kullanıcısıyım valla bir ayda ne olduysa telefon fazla ısınmaya başladı daha sonra üst ekranın dokunmatiği çalışmıyor bazen tutukluk yapıyor ama bunu nasıl ıspatlıyacağımı bilmiyorum home tuşunu fazla kullanmadığım zaman sertleşiyor yani anlamadım ne olduğunu çok da iyi bakarım teknolojik atletlere hatta ekranın iletmediğini anladığımda gözlük silme suyuyla sildim temizleme mendilleriyle sildim yani baya temizledim fakat 3 gün önce ekranımın sağ alt kısmını çatlattım.şuan pek memnun değilim açıkcası bi heves aldım ama umduğumu bulamadım şuan sorunlardan sonra yarın için de apple a istek de bulundum beni aramaları için açıkcası değişmesini istiyorum telefonumun fakat çatlağı bahane edip değiştirmemelerini istemiyorum sizce ne gibi bir tepki verirler yada değişim yaparlar mı apple müşteri memnuniyetine çok önem veren bir şirket umarım telefonumu değiştirrler sizce ne yaparlar lütfen yardımcı olun haaa bide bu ısınma sorunu yeni güncelleme yapmıştım ios u ondan sonra olmaya başladı yardımcı olursanız gerçekten çok sevinirim

    • Keşke ekranınız kırılmadan önce değişim yapsaydınız. Yine de telefonu götürüp derdinizi anlatın. Ancak sizin de belirttiğiniz gibi ekranı bahane edebilirler. Birazda çalışanın insafına kalmış.

  47. Müşteri Şikayeti: KENDILIGINDEN KAPANIYOR 3 4 SAAT SONRA ACILIYOR ÇOK FAZLA ISINIYOR SARJ YUZDESI PROBLEMLI TAMAMEN DOLU OLSADA 10 LARDA GOSTEREBILIYOR DEGISIM ISTENIYOR

    Servis Raporu: İNCELENDİ TEST EDİLDİ İPHONE PİL ÖMRÜ PERFORMANS SORUNU ŞARJ 3-4 SAAT GİBİ SÜREDE TÜKENİYOR BAZEN DÜZENSİZ ŞEKİLDE GÖSTERİYOR BEKLENMEDİK ŞEKİLDE KAPANABİLİYOR APPLE ONARIM MERKEZİNE GÖNDERİMİ SAĞLANDI APPLE TARAFINDAN İNCELENDİ SORUN GÖRÜLMEDİ

    SORUN GÖRÜLMEMİŞ 😀 😀 NEREYE İTİRAZ EDEBİLİRİM BU KONUDA ?

  48. Merhabalar
    Iphone 6 telefonum garantinin bitmesine 2 ay kala yani 22. Ayda garantiden degistirildi. Yeni cihaz yaklasik 11 ay sonunda sarjdayken telefon caldi ve bir anda kapandi. Bir daha da acilmadi. Antalya TVT Yetkili servise biraktim ancak servis 2 gun sonra aradi ve telefonunuz isletim sistemi kurulumunu kabul etmiyor isterseniz 1590 tl ye yeni cihaz ile degisim yapabiliriz dendi.

    1. Sorum: Apple kendi sitesinde degisim ucreti 1499 tl yaziyor benden nasil bu fiyati isteyebiliyorlar? https://support.apple.com/tr-tr/iphone/repair/service/pricing

    2. Sorum: Istanbul Apple Store a gotursem degisim yapilir mi? Telefonda fiziksel hicbir problem yok ve hicbir sekilde kullanici hatasi degil?

    3. Sorum: yurt disinda (amerikada) degistirirler mi?

    4. Sorum: yurt disinda iphone 7 ile farkini verip degistirme imkani var midir?

    Yorumlariniz icin simdiden tesekkurler.

    • Utku Bey, öncelikle şunu belirtelim telefon garantiniz eski telefonunuzdan devam ettiği için garantiniz sona ermiştir. Vermiş olduğunuz linkteki ücretler onarım ücretidir, değişim değil. Değişim ücreti bile olsa aradaki farkı firma alıyor olabilir. Amerikadaki prosedür nedir tam olarak bilmiyoruz ancak orada da farklı bir uygulama olcağını düşünmüyoruz. Ayrıca aradaki farkı verip iPhone 7 alma şansınız Türkiye’de de olmaktadır.

  49. merhaba. 6s telefonum var. home tuşunu kullanmadığım zamanlarda biraz sertleşiyor basınca çıtırtı geliyor sanki 2 3 kademe varmış gibi ayrı ayrı çıtırtı geliyor. kapatma tuşu ise telefonu aldığım günden beri tuşun üst tarafı içine göçük alt tarafı normal şekilde. diğer sorunu ise karşıya sesi az gidiyor. sizce değişim yapılır mı yoksa onarılıp mı gönderilir ?

  50. Merhabalar, geçen sene aldığım 6s telefonumun batarya sorunu hatalı seriden olduğu için değiştirildi, 5 ay geçti bu pil eskisinden de kötü halde %60ta bile çat diye kapanabiliyo. 1 yıl içinde iki kez değişmiş olacak, 1 sene garanti devam ediyor hala. Bu arada birkaç gün önce malesef ekranı kırdım. Bugün Akasya’ya gittim, ekranı bahane edip telefonu değiştirmek istemiyorlar. 1500 tl değişim ücreti dediler yuh dedim. Ücretsiz değişim yapmaları gerekir mi ya da fiyat farkını vererek iphone 7 alma imkanı sunmaları gererkir mi?

  51. Merhaba : İphone 7 Plus kullanıcısıyım telefonumun wifi tuşu çalışmıyor ve kapandığında zor açılıyor 6 gündür garantide sizce değişim verirler mi ?

  52. Müşteri Şikayeti: KENDILIGINDEN KAPANIYOR 3 4 SAAT SONRA ACILIYOR ÇOK FAZLA ISINIYOR SARJ YUZDESI PROBLEMLI TAMAMEN DOLU OLSADA 10 LARDA GOSTEREBILIYOR DEGISIM ISTENIYOR

    Servis Raporu: İNCELENDİ TEST EDİLDİ İPHONE PİL ÖMRÜ PERFORMANS SORUNU ŞARJ 3-4 SAAT GİBİ SÜREDE TÜKENİYOR BAZEN DÜZENSİZ ŞEKİLDE GÖSTERİYOR BEKLENMEDİK ŞEKİLDE KAPANABİLİYOR APPLE ONARIM MERKEZİNE GÖNDERİMİ SAĞLANDI

    SİZCE SONUÇ NE OLACAKTIR ???

  53. Tekrar merhaba bugün 8 gün oldu telefonumu vereli troy servisine fakat daha halen incelenmemiş bile telefonum 10 günü geçerse yedek telefon isteme hakkım doğarmı acaba ?
    kanuni bekleme süresi pazar günleri hariç 20 iş günü diye biliyorum doğrumudur ?

  54. Apple Onarım Durumu sayfasına girdiğimde Değiştirme ürünü bekleniyor ve Ürününüzü değiştireceğiz yazıyor bu yeni cihaz gönderilecek anlamına geliyor değil mi ?

  55. Merhaba,

    İ7 Kullanıcısıyım gayet memnunum ancak yakın zamanda bir şey fark ettim. Film izlerken ekran siyah olduğunda ekranın bir bölümünde sarımsı leke var. Ayrıca hopörlere aldığımda ses gitmiyor ve bazen instagram olsun diğer ses destekli uygulamalar olsun video çekerken ses kaydını yapmıyor sadece faşu fuşu ses çıkıyor. Ayrıca ısınma var. Pilde sorun yok. sabah 7.30 da alıp akşam 21,30 u buluyorum ,internetli.. Sizce değişir mi?

    • Kendi fikrimi söylemek gerekirse değişim olur en yakın zamanda garantiye göndermenizi isterim. Benim takas ile aldığım 5s vardı yaklaşık 1 sene geçmiş garantisi geçen bir kaç sebepten dolayı yolladım şuan yeni cihaz gönderiyorlar. Apple’a laf etmek olmaz zaten cihazın her zaman arkasında durur farklı bir kullanıcı hatası yok ise kesinlikle değişim olur.

  56. Merhaba. 8 aylık Iphone 7 kullanıcısıyım. Son 1 aydır telefonum inanılmaz derecede ısınıyor şarjda olsun olmasın herhangi bir uygulamaya girildiğinde dahi ciddi bi ısı artışı var ve son dönemlerde sürekli donma hoparlörden ses çıkmaması gibi sorunlar yaşıyorum. Garantiye gönderirsem nasıl bir çözüm bulunur yada herhangi bir değişim olabilir mi ?

  57. Merhabalar telefonum 6s uzay grisi şarjdayken bazen aşırı ısınma oluyor bugün dikkatimi çeken birşey oldu elmanın oldugu yerde yuvarlak bi şekilde renk açılması olmuş bunun bataryayla bir ilgisi olabilir mi garantiye göndersem nasıl bi çözüm olur?

  58. Merhabalar. 6S kullanıcısıyım. 1 yıl oldu alalı. Telefonun sorunu %20den aşağı düştüğünde bir uygulamay girdikten sonra kapanması. Yetkili servis arıza bilgilerine şu durumu girdi: %20 civarı uygulamaya girildiği zaman cihaz kapanıyor. Batarya sorunu var. Batarya değişim kapsamında. Cihazı kapatırken ekranın ortasında çizgi oluyor ve karıncalanmalar görülüyor. Batarya değişimi istendi yazmışlar. Aslında bir çok sorunu var fakat yazmadılar. Bu belirttikleri durumda cihaz değişimi mi yoksa batarya değişimi mi olur sadece geldikten sonra da cihaz değişimi için talepte bulunabilir miyim

    • 6S’lerde kronik bir batarya sorunu vardır. Ve 6s’ler için batarya değişim programı başlatılmıştı. Cihaz değişimi de batarya değişimi de olabilir.

  59. merhaba.
    iphone 6 telefonumun garantisi temmuzda bitecek. Telefonun şarjı birkaç gündür çok hızlı bitiyordu ama bir şekilde idare ediyordum. Son olarak telefon bir uygulamayla 2-3 dakika fazla ısındı ve şarjı 80lerdeyken kapandı ve bir daha hiçbir şekilde açılmadı. Bugün garantiye verdim ve not olarak açılmıyor düşüldü. Sizce değişim sağlanır mı? Teşekkürler.

  60. Merhaba
    1 yıl önce aldıgım ve garantisi devam etmekte olan iphone 5s telefonum kendiliğinden kapanıyor ve 4-5 saat sonra açılıyor cok fazla ısınma oluyor şarj yüzdesi problemli tamamen dolu olsada 10 larda gösterebiliyor ve değişim istedim sizce değişim sağlanırmı teşekkürler.

    • Tekrar merhaba bugün 8 gün oldu vereli troy servisine fakat daha halen incelenmemiş bile telefonum 10 günü geçerse yedek telefon isteme hakkım doğarmı acaba ?
      kanuni bekleme süresi pazar günleri hariç 20 iş günü diye biliyorum doğrumudur ?

      • Müşteri Şikayeti: KENDILIGINDEN KAPANIYOR 3 4 SAAT SONRA ACILIYOR ÇOK FAZLA ISINIYOR SARJ YUZDESI PROBLEMLI TAMAMEN DOLU OLSADA 10 LARDA GOSTEREBILIYOR DEGISIM ISTENIYOR

        Servis Raporu: İNCELENDİ TEST EDİLDİ İPHONE PİL ÖMRÜ PERFORMANS SORUNU ŞARJ 3-4 SAAT GİBİ SÜREDE TÜKENİYOR BAZEN DÜZENSİZ ŞEKİLDE GÖSTERİYOR BEKLENMEDİK ŞEKİLDE KAPANABİLİYOR APPLE ONARIM MERKEZİNE GÖNDERİMİ SAĞLANDI

        SİZCE SONUÇ NE OLACAKTIR ???

  61. Iphone 7 bu kullanıcısıyım, telefonun garantisi devam etmekte olup şarj giriş yerinde sorunları oluyor telefonun şarj yüzdesi 75 80 den sonra telefonda fazlasıyla ısınma oluyor telefonumda bazen donmalar oluyor hoparlör sisteminde az ses geliyor istanbulda store mağazasına götürsem randevu olup değişim yaparlarmı

  62. Iphone 6s plus kullanicisiyim, kulaklik bozulmustu ve cihaz yavas sarj oluyordu bu sebeple garantiye gonderdim ve bana yeni kulaklik ve yeni sarj kablosu verdiler fakat cihazimin uzerindeki kirilmaz cam sökülmüş ve ekran da bariz bir sekilde büyük cizikler vardi. Tekrar garantiye gönderdim ve bize geldiginde bu sekildeydi denildi lakin ben verdigimde oyle degildi. Ne yapmam gerek yardimci olursaniz sevinirim. Tuketici haklarına başvurmalımiyim.

  63. Merhaba yaklaşık 2 hafta önce takas ile iPhone 5s cihazı aldım garantisi devam ediyor fakat telefonun herhangi bir sorunu yoktu geçenlerde denk geldim ekranın sağ tarafına hafif bir şekilde bastırınca içine giriyor cihazın darbesi falanda yok düşmemiş yere falan daha önce ve bazı sosyal medyalarda gezerken aşağı kaydırmada sorun yaşıyorum bazen kendi kendine başka yerlere basıyor dokunmatiği ve batarya farklı şekilde ısınıyor, ısındığını hissettiriyor. Parmak izi butonu sert şekilde ses yapıyor ara sıra cihazı göndersem değişim yapılabilir mi veya gönderdiğim de arayıp değişimde istiyorum diye belirtmem mi gerek. Şimdiden cevabınız için teşekkürler..

  64. Merhaba benim garantim devam etmekte ve cihazım 6s cihaz değişim kapsamında. Cihazımı değiştirmek istiyorum ancak App store sadece İsTanbulda var ve ben başka şehirde yaşıyorum. Kargoyla gönderim yapabiliyor muyuz? Bu değişimi ne şekilde yapabilirim ?

  65. Merhaba garantim 1 yıl daha devam etmekte olan I-phone 7’min hoporler tarafında az ses gelmesi ve telefonun sarj alma bölgesinde sorun yaşamam sürekli sarj jakının ordan kendiliğinden çıkma sorunu var güzelce temizlememe rağmen iç kısmını bu sorun hayla devam ediyor yetkili servise götürsem telefonu yenisiyle değişim yaparlarmı acaba?

  66. Merhaba 4 Günter Telefon kendi kedine acilip kapaniyodu dünn aksamdan berichtet hic acilmiyor Apple Logosu gelip gidiyor. Yarin Apple da randevum var degisim yapilirmi ? Yapilirsa Belli bir bekleme süresi olurmu? Almanyada yasiyorum Telefon 6s 6 aylik cihaz. Tesekkürler.

  67. Merhaba aralik’a kadar garantisi devam eden iPhone 6 plus telefonumun ekranı kırıldı kasada çizikler ve göçükler vardı genpaya verdim 650 TL ye ekran değişimi için.Sonrasinda sitelerinden telefonun durumunu takip ederken merkez servise gönderildi yazıyordu 2 gün sonra cihaz değişimi yapıldığını ve 650 TL ücret ödenmesi gerektiğini söylediler bende kabul ettim .normalde 1800 lira olan cihaz değişimini 650 liraya yapmaları biraz garibime gitti şimdi bana 0 cihaz mı gelecek yoksa onarılmış herhangi bir cihaz mı gelecek bunu merak ediyorum sizin görüşünüz nedir ? Ve telefonu teslim alırken nelere dikkat etmem lazım ime numarası vs gibi şeylere mı ? Bu konuda beni aydinlatirsaniz sevinirim şimdiden teşekkürler

    • Swap yani değişim cihazı verilmesi gerekiyor. Swap cihazlar sıfır ürünlerdir ve cihazınızın imei numarasından farklıdır. imei numarası farklıysa yeni cihazdır.

  68. İphone 6 plus hoparlör sorunundan dolayı genpa ankara servisine gönderdim bana söylediklerine göre ekran modülü ve hoparlör beraber bi parçaymış ekranıda değiştirmemiz gerekiyor o yüzden 649 tl ödemeniz gerekiyor diyorlar bu nasıl bişey yav

  69. iyi günler arkadaşlar. Ben şimdi ıphonu 6 yı servıse verdım değişim olacak ben bir üst yani ıphonu 6s alabilirmiyim üstüne para koyup ?

  70. İyi akşamlar öncelikle ıphone6cihazım 4 sefer servise gitti 2defa cihaz değişimi 2 defa ekran değişti. Ve sonuna yeni kutulu bir 6s ile değişeceklerini kullandığım cihazı depolarına göndermem gerekiyormuş gönderirken şarjı kulaklığı göndermesek sorun olur mu?

  71. Bugün Akasya Apple servisine batarya değişim programında olan cihazımı (İphone 6S) götürdüm ve yeni cihaz verildi. Bilginize.

  72. slm cihazım da kendi kendine dokun madan başka yerlere giriyou gelen aramalı cokklu kez kaydırarak zor acıyodumj servise gönderdim kvk ya ve şunu yazmışayın Müşterimiz ; Cihazınızın onarım işlemleri devam etmekte olup detaylı inceleme ve onarım için merkez servise gönderilmiştir. Cihazınızın işlemleri tamamlanıp teslim edilmeye hazır hale geldiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Cihazınızı, servisimize bayi aracılığıyla ilettiyseniz, bu bilgilendirme bayinize yapılacaktır. merkez inceleme ne oluyo garantisi sürmekte se modeli

  73. İyi günler 2 gün önce akşam ı Phone 6 aldım telefonu açtım ve kulaklık modunda takılı kaldığını gördüm sıfırladım güncelledim fakat düzelmedi kutuya koydum ve sabah aldığım yer aracılığı ile servise yolladım muhtemel tahminim yazılımsal bir hata var ürünü aldım ve 12 saat olmadan servise gönderdim yani kullanmadan değişim yaparlar mı ve bu işlem ne kadar sürer cevaplarsanız sevinirim ??

  74. merhaba 1 ay önce iphone 6 almıştım ama ekranın sol üst tarafından çıt sesi geliyo aldığımdan beri telefonu geri versem değişim yaparlarmı ve nereye götürmeliyim

  75. Ürün değiştirme bekleniyor ile ne demek istiyorlar bilgisi olan varmı? Parça değişimi mi yoksa telefon değişimi mi?

  76. telefonum iphone se daha önce garantiye verdiğimde kamerada kıl bırakmışlardı bu yüzden birdah verdim ve açıklamada

    İNCELENDİ. TEST EDİLDİ. IPHONE EKRANDA TIKLAMA SESİ SORUNLU. ISIGHT ARKA
    KAMERANIN İÇİNDE LENSE YAKIN BÖLÜMDE BİR TOZ MEVCUT. APPLE KURALLARI
    GEREĞİ ONARIM MERKEZİNE YÖNLENDİRİLECEK. diyor değişim gerçekleşir mi ?

  77. Telefonum iPhone 5s bazen herhangi birini aradığım zaman karşı tarafın sesi çok garip bir şekilde geliyo sanki başka dil kullanıyo anlamıyorum .
    Bide şarj çok çabuk bitiyor bazen şarj yüzde 15 felan iken kendiliğinden kapanıyor . Değişim gerçekleşirmi yada nasıl yapılır .

  78. benim iphone 6s 16gb lık bi telefonum var iphoneların belirli serilerinde fabrika çıkışlı orun var ve pil değişim programına uygun benim telefonum ve servise göndereceğim ayrıca tek problem bu değil airdropta sıkıntı var ben diğer cihazları görebiliyorum ama karşı taraftaki iphonelar benim telefonumu göremiyorlar apple destekle görüştüm telefonumu sıfırladılar ayaları sıfırladılar sorun devam ediyor galiba yazılımsal değil değişim olur mu ki ?

    bide şöyle bi sorum olucak biliyorsunuz artık 6slerin 16 gblık sürümü kaldırıldı değişim olursa 32lik gönderme şansları var mıdır ?

  79. merhaba iphone 6s plus telefonumu servise verdim telefonumda sorun olarak telefon görüşmelerimde sesim karşı tarafa çok az seviyede gidiyor ve belli süre sonra normale dönüyor yani sürekli konuşmalarada gel gitler yaşıyorum nasıl bir sonuçla karşılaşabilirim değişim gerçekleşebilirmi

  80. merhaba bende ıphone 6plus telefonumu servise gönderdim sorunları telefonun sessize alma tuşunun bozulması müzik dinlerken sesin aniden gitmesi telefonun kendi kendine siyah ekran olup resetlemeden açılmaması ve bazen şarj olmaması. telefon tamirdeyken yeni bir cihaz talebinde nasıl bulunurum ve bunu kabul ederler mi?

  81. iyi günler bende iphone6 var alalı 1 ay oldu ekranın sol kösesinden ses geliyor içine gidiyor ekran bunu apple storaya versem beyaz rengi ile değişim yapabilirmiyim

  82. Merhaba bende ıphone 5 s var orta tusundan ses geliyor bazen yumusuyor sonra telefon donuyor arada wifi arada kopuyor ısınma sorunu var yeni cihaz talep edebilirmiyim 2 sene garantisi var

  83. Merhaba iPhone 6 kullanıcısıyım telefonum sürekli donuyor ve çok fazla ısınıyor hatta bazen müziği açtığımda ses gelmiyor tekrar deniyorum yine gelmiyor kapatıp açıyorum sonra düzeliyor telefon değişim olur mu

  84. Merhaba bende iPhone 6 var 15 ay garantisi var daha orta tuşu sararmış yanmış gibi sanki ve bu ileride sorun yaratabilir kendiliğinden oldu. faturayı kaybettim ama dediğim gibi garantisi hala 15 ay devam ediyor götürsem yenisiyle değiştirebilir miyim

  85. Merhaba,iPhone 6S kullanıcısıyım.6 aydır kullanıyorum.Telefonumun 1 sene kaskosu var ayrıca 1 senede garantisi var.Telefonumun hoparlöründen az ses geliyor arkadaşlarım hoparlörümün patladığını söyledi.Telefonum düşmedi ve darbe almadı.Değişim olur mu.Teşşekür Ederim

  86. istanbul dışındayım telefonumun onarımı için arkadaşıma kargolayp, arkadaşım da genius bardan randevu alacak. Zorlu centere gittiğinde herhangi bir sıkıntı çıkmaz değil mi?

  87. Merhaba, kardeşimin iphone 6’sına su temas etti. Ekranda mavi bir ışık çıktı. Telefonunun garantisi hala var. Sizce apple değişim yapar mı?

  88. merhabalar iphone 5s im var sarj sorunu var yüzde 30-40 da bile kapandığı oluyo kulaklıkyeri bazen çalışmıyor ve acayip kasıyor telefon garantisi devam ediyor göndersem üzerine para ekleyip 6 alma şansım var mı

  89. Merhabalar 5 ay önce 6s plus satın almıştım fakat 1 ay sonra ekrar kendiliğiden kapandı ve bir daha açılmadı kaskosu ve garantisi olduğu için garantiye gönderimi yaptım telefonun benden kaynaklı olmadığına ve fabrika hatası görüldüğünden değişim yapıldı değişim yapılan cihazı 4 aydır yeni cihazı kullanırken tuşlarda içe doğru göçmeler meydana geldi ekran kendiliğinden kapanıyor 3-5 saate açılıyor hopörlörde sorun ve ısınma problemleriyle tekrar garantiye yolladım yalnız ”Apple onarım merkezine inceleme için gönderilmiştir. Apple onarım merkezinde ekran değişimi yapılmıştır. Güncel iOS yazılımı yüklenmiştir. Diğer belirtilen problemler testlerden geçmiştir.” cevabını aldım bu derece problemli bir telefon değişimi yapılmamış ne yapmam lazım geldiğinde tekrar gönderimini mi yapmalıyım çünkü garantisi bittiğinde telefonun elimde kalmasından korkuyorum cevaplarsanız sevinirim

    • Saynur hanım öncelikle geçmiş olsun. Şunu belirtelim bazen notta böyle yazmasına rağmen değişim olan örnekler olabiliyor. Telefonunuz elinize ulaşsın eğer değişim olmamışsa ve sorunlarınız devam ediyorsa tekrardan değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  90. Merhabalar 3.yılını doldurmuş 16 gb iphone 5 im var cihazım yaklaşık 4-5 aydır ekranı batarya şişmesinden dolayı açık kullanıyorum ilk başlarda bu sorun teşkil etmedi ama yaklaşık 1-1.5 aydır ekran kimi zaman renkli kimi siyah beyaz bazende yüxde elli renkli şekilde kullanıyorum apple türkiyeyi aradım telefonu test ettiler masaüstü pcden servise yönlendirdiler bu hata appledan mı bendenmi kaynaklı yada herhangi bir değişim söz konusumudur ?

  91. Selamün aleyküm iphone 6s plus 16gb var teknosa faturalı 18 ay garantisi var pil şikayetim var garantiye götürüp 32 gb veya 64 gb alma şansım varmı varsa nasıl olcak ücreti ne olur aydınlatırmısınız

  92. merhaba iphone 6 kullanıcısıyım ekran sağ alt açıklık var ekran ses geliyor tık tık acabaa değişim söz konsuu olurmu fikriiniz varmı

    • Telefonu ilk aldığınızda sorun vardıysa değişimden yararlanabilirdiniz ancak aradan uzun bir süre geçmişse kullanıcı hatası olarak geri çevrilebilirsiniz.

  93. Mrb.İphone 6s kullanıyorum 13 ay garantisi var.Telefonda ezik çizik hiçbirşey yok.Yalnız şarjı çok hızlı bitiyor %100 den itibaren 7-8 saatte bitiyor.ayrıca ön kamerayı açıp denklaşöre bastığımda sarı bir ekran geliyor ve fotoğrafı öyle çekiyor.Servise versem Yeni cihaz alabilirmiyim ? Kaç günde cevap alırım servisten ? Cvp verirseniz sevinirim

    • Selamlar,
      Pil tüketimi kullanıma bağlı olarak 6 saatte bende de bitebiliyor 30 saatte gidebiliyor, bu sizin kullanım durumunuzla alakalı, ön kamerada ekranın sarı olmasının sebebi, önde flash olmadığından ekran ışığı ile flash taklidi yapmaktadır. ayarlardan flash ı kapalı konuma getirirseniz ekran sararmayacaktır. pilde hakikaten problem olduğuna inanıyorsanız servise iletin, ancak ekranın sararması tamamen ayarla alakalı.

  94. Merhabalar, benim telefonum 5s. Daha önceleri şarj problemleri oluyordu. %50 deyken bile kapandığı oluyordu. Kulaklık taktığımda cızırdayıp bazen kulaklığı algılamıyordu veya ses vermiyordu. Geçenlerde telefonum düştü ve ekranı tuzla buz oldu ve servise versem değişim için olumlu yanıt alır mıyım? Yani kullanıcı hatası olarak kırıldığını mı belirteyim ya da değişim için başvurup diğer sorunları mı belirteyim?

  95. Öncelikle merhaba bu cumartesi iphone 5s cihazımı değiştirdim akasya avmden sıfır cihaz verdiler. bugün 378******54***4*** ımeı nolu cihaz kayıt dışıdır 120 gün içinde kapatılacaktır satın aldığınız yere başvurunuz veya cihazinizi kaydettiriniz diye mesaj geldi. nedir bu bilgi verirseniz sevinirim.

      • yenı degişim yapıldıgı ıcın ımeı lerın takası sısteme ıslenmesı lazım bunu degişim yapan firma 72 saatte yapacaktır prosedur geregi size o mesaj gelir

      • Öncelikle geçmiş olsun. Kötü bir hata olduğu ortada. Normalde swap cihazların imei nosu farklı olur ancak imei kayıtlı olur. Derhal değişimi yaptığınız yere telefonu götürün. Gerekli işlemi yapacaklardır. Büyük olasılıkla başka bir cihaz verirler.

  96. SELAMIN aleyküm ,iPhone 6s kullanıcısıyım.
    Cihazımın WiFi çekim gücü az etrafımda çok WiFi var ama az WiFi gösteriyor. Ve cihazımda hafiften çizikler mevcut. Cihazı swaplatma imkanım olur mu ?
    Ve şöyle bir durum var , CİHAZIM garantili lakin fatura ev taşıma esnasında kayıp oldu değişime girer mi ? Ve son sorum, kullandığım cihaz Rose gold değişim olursa cihazın farklı rengini nasıl alabilirim. ?
    Şimdiden teşekkür ederim…

    • Öncelikle değişim için elinizde fatura olmasına gerek yoktur. Değişimde cihazınız neyse aynısı verilmektedir yani renk değiştirme söz konusu değildir. Probleminize gelince değişim olma ihtimali vardır. Değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  97. Merhabalar iPhone 6 kullanıcısıyım garantisi devam etmekte fakat cihaz başka telefoncuda açıldı şuan cihaz çalışmıyor telefonu applestore verip üstüne para verip tekrar Yen’i bir cihaz verebiliyorlar mı

  98. Merhabalar. İPhone 4s kullanıcısıyım. Arada hat gidiyor ve aranıyor yazısı çıkıyor. Uygulamalara girdiğimde bir süre sonra siyah ekran geliyor ve uygulamadan atıyor. Çoğu uygulamada donma söz konusu. Son olarakta orjinal kulaklığın da sesi dışındaki deliklerden veriyor. Telefonun hoparlöründen biri diğerinden daha az ses veriyor aldığımdan beri. Garanti kapsamında şuan ürün. Sizce değişim olur mu ? Teşekkürler.

  99. Merhabalar. 5s kullanıcısıyım. Şarjımın hızlı bitmesi, aşırı ısınması, home tuşunda sertlik ve ses çıkmsı gibi problemlerim var. Ancak telefonumda darbeye bağlı küçük bir ezik var. Değişim yaparlar mı?

  100. Merhaba. 5s kullanıcısıyım 1 haftadır şebeke sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde şebekede aranıyor yazısı gitmedi. Bunun için cihaz değişimi yapabilr miyim?

    • ayarlar/ genel/ hakkında bolumunde seri no yazıp ımeı bolumu yoksa cıhaza recovery mod yazılım atın duzelmezse degişim olacaktır ama servıse vermenız onerılır yazılımda hata verme olasılıgı yuksek garantıye girmeyecek bıse varsa hıc acılmaz sekılde elınızde kalabılır

  101. Mrb.Telefonum iPhone 6S garantisi 13 14 ay var hoparlöründe ilk aldığım gibi ses çıkmıyor Ayrıca bazen kamerayı açtığımda açılmıyor ikinci kez açmaya çalıştığımda açılıyor servise versem yenisi gelir mi acaba ?

  102. Peki servise götürsem cihazın kamerasını değiştirsem eski orjinalliğine dönermi ve kamera değişiminin fiyatı nedir teşekkür ederim.

    • batarya sısmesı kesın degişim oluyor ama pil sısmesıne servıs karar verır ve derecelendırmesı var bu durumda hasarları göz ardı ediyorlar

      • Ses tuşunda takılma , %20 olmadan telefon kapanması, Aşırı derecede ısınması, Şebeke ve wifileri yakınında dahi olsam iyi çekememesi..

  103. Merhaba 5s kullanıcısıyım telefonum yaklaşık 1.5 metreden yere düştü kamerası hariç hiçbiryerinde sıkıntısı yok yalnız görüntü kalitesi eskisi gibi değil fotoğrafları net çekmiyor garanti süresi bitmedi servise götürsem değişim olurmu.

  104. İyi akşamlar ben iPhone 6 Plus kullanıcısıyım biri aradığı zaman ekran dönüyor bazı uygulamalara girince. Beni atıyor siyah bir ekran geliyor vede telefon kilitliyken kamera açtığımda kamera dönüyor birde bazen orta tuşa bastığımda telefon açılmıyor açma kapama tuşuna basınca 5 an bekliyor Benim telefona uzaktan erişimle iki kez bağlandılar yarın garantiye verecem nasıl bir yol izlemeliyim telefonumu iade alırlarımı

  105. Merhaba İphone 5s’im 1 haftadır kendini günde 10 kere tekrardan başlatıyordu ve bu zamanla arttı bugünde hiç açılmıyor, Alalı 1 ay oldu Yarın Zorludan randevum var. Sizce değişim yaparlar mı? Ve telefonum şu an siyah, Gold istesem gold yollarlarmı?

  106. Merhaba iphone 6 kullanıyorum. Cihazım 2 ay içinde 4 kez servise gitti ve 2kez cihaz değişimi oldu 3 kez aynı sorunla karşılaştım. Ekran değişimi oldu ve şuan kullandığım değişim cihazımda da ekran esnemesi olayı mevcut. Bu durumda gönderirsem tekrar sıfır bir ürün mü gönderilecek? Bu konuda dettlı bilgi verebilir misiniz?

    • Şimdi söyleyeceğim şeyin Apple’la değil genel tüketici haklarında bulunan bir özelliktir bir cihazı bu kadar değiştirirseniz dilerseniz para iadesi alabilirsiniz. Apple’da bu konuda hassastır ve müşteriyi her zaman korur.

  107. Merhaba. Telefonum iPhone 6 Plus sessize alma tuşu çok hassas ve ekran bazen basmıyor sessize alıyorum telefonu kendiliğinden hemen sesliye alıyor geçmiyor sessize değişim olur mu daha 4 yıl garantisi var

  108. iyi günler iphone 6s plus kullanıyorum telefonumu bazı sıkıntılardan dolayı yolladım ısınması şarjının %10 geldiğinde kapanması vs gmailden kontrol ediyorum sürekli iphone hapörler kısmında sorun görmüş ve yeni cihaz bekleniyor diyor sizce yenisimi gelcek yoksa değişim mi olacak

  109. merhaba 6 kullanıcısıyım.telefon şu an serviste.cihaz da görüntülü aramalar da sesim karsı tarafa gitmiyor.ahize’den ses cok az geliyor ve siri calışmıyor. Bu sorunlardan sonra cihaz da düşme sonucu ekran da çatlak oluştu.
    Yetkili servis ekran hariç bu sorunları çözer mi?,
    Cihaz değişimi yaparlar mı?
    Yok sa cihaz değişimi talebin de mi bulunmalıyım ?
    teşekkür ederim….

  110. Bende 6s kullanıcısıyım telefonumun ekranında sadece beyaz sayfada görülen bir nokta ışık var.örneyin rehber gibi renkli ekranda kayboluyor.cihazın kasım 2017 ye kadar garantisi var.acaba tamirmi olur yoksa deyişim kapsamına girermi.şimdiden teşekkür ediyorum…

  111. Merhaba. İphone 6s. Kullanıcısıyyım öncelıkle telefonum çok donuyor. Bazen kamera açılmıyor. İnternete gıremıyorum kılitlenıyor 5 10 dakıka beklemek zorunda. Kalıyorum sureklı yedekleme yapmıyor. Ben telefonumun özellikle degişimini istiyorum okadar para veriyoruz. Bu sorunları yaşıyoruz. Nereye başvura bılırım. Ben kullanıcı haklarına kadar şikayette bulunmak ıstıyorum. Kandırılıyorz okadar para verıyoruz yaşadıgımız sorunlara bakarmısınız

  112. Merhaba ben İphone 6 kullanıcısıyım.Cihazimın garantisi temmuz ayında biticek.Yarın Akasya genius bar dan randevu aldım.Cihazımın home tuşu bir den bire bozuldu .Herhangi bir düşme ya da darbe sonrası değil.Sessize alma tuşundada hassasiyet var. Ayrıca telefonla konuşurken karşı tarafın sesi ilk aldığım günden beri az geliyor ve hafif bir cızırtı sesi geliyor.Sizce randevu sonucu ne olur? ısrarla cihaz değişimi istemelimiyim ? Şimden yardımcı olduğunuz için teşekkür eder iyi günler dilerim…

    • Sadece sessize alma düğmesinin bozulmasından dolayı bile değişim alanlar olmaktadır. Değişim talebinde bulunun. Umarız olumlu dönüş alırsınız. Sonucu buradan bildirirseniz aynı durumu yaşayanlara da yardımcı olmuş olursunuz.

    • Eklemeyi unuttum cihazımın sol dış tarafında ufak bir çizik var ancak telefon görüşmesindeki ses problemini bundan öncede yaşıyordum.Ve home tuşu ve sessize alma tuşunda ki problemin de bu çizikle ilgisi olduğunu düşünmüyorum çünkü çizik bu problemlerden yaklaşık bir yıl önce gerçekleşti.ŞİMdiden yardımcı oldugunuz için tesekkur ederim

  113. Merhaba kolay gelsin iphone 7 plus aldim 2 aylik cihaz sinirlenip kirdim ekran patladı kasa yamildi cihaz sıfır ile değişiyorlar gibi duyumlar aldım bu işlem nasıl oluyor bi bilgi alabilitmiyim

      • Merhaba ben İphone 6 kullanıcısıyım.Cihazimın garantisi temmuz ayında biticek.Yarın Akasya genius bar dan randevu aldım.Cihazımın home tuşu bir den bire bozuldu .Herhangi bir düşme ya da darbe sonrası değil.Sessize alma tuşundada hassasiyet var. Ayrıca telefonla konuşurken karşı tarafın sesi ilk aldığım günden beri az geliyor ve hafif bir cızırtı sesi geliyor.Cihazımın sol dış tarafında ufak bir çizik var ancak telefon görüşmesindeki ses problemini bundan öncede yaşıyordum.Ve home tuşu ve sessize alma tuşunda ki problemin de bu çizikle ilgisi olduğunu düşünmüyorum çünkü çizik bu problemlerden yaklaşık bir yıl önce gerçekleşti.Sizce randevu sonucu ne olur? ısrarla cihaz değişimi istemelimiyim ? Şimden yardımcı olduğunuz için teşekkür eder iyi günler dilerim…

  114. Merhaba sayın teloji. iPhone 6s telefonumu alalı 13 ay oldu öncelikle garanti 1 mi 2 yılmı. Ve sorunum ekranımın sol üst köşesinde çok daha fazla olmakla beraber ortalarda ve kameranın içinde toz var bariz gözle görülüyor. Telefonu düşürmem veya başka bi problem söz konusu değil. Bu durumda değişim olurmu

    • Yurtdışından alınan iPhone’ların 1 yıl, Türkiye’den alınan Apple Türkiye garantili cihazların 2 yıl garantisi vardır. Sorununuz fabrikasyon hatasından kaynaklanıyorsa değişimden yararlanabilirsiniz.

  115. merhaba ben iphone 6 kullanıcısıyım 2 ay kullandım ara sıra sım çekmiyor bi de siri çalışmıyor değişim olur mu ? teşekkürler

  116. Telefonum iphone 6 telefon on cebimdeydi telefonu elime aldim telefon bukulmus ve cami kirilmis telefonu alali 4 ay olmadi ne yapmaliyim garanti karşılamıyormus

  117. Merhaba 5S kullanıcısıyım.Telefonum %27 şarja kendiliğinden kapanıyor ara sıra şarjda olmadığındada kendiliğinden kapanıyor 10 sn kitleme ve orta tuşa basınca ancak kendine geliyor ve arada sırada tuşlara bassamda yazmıyor telefonu açıp kapamam gerekiyor değişime gider mi ?

  118. merhaba 1yıl 2 ay once 6 plus aldım ilk sorunu 6 ay sonra yazın yaptı elimde sarjdayken birden kapandı ve acılmadı telefonu resetledim(home tusu+uyku uyandırma) telefon kendine geldi fakat simdi tekrar ayni seyi yapti bu sefer elimde bile degilken sarjdayken kendi kendine kapanmıs her seyi denedim itunese bagladım yinede acilmadi telefonum suan kapalı vaziyette. madia marktan almıstım sizce oraya gidip garantiye mi yollamalıyım yoksa pupaya mı gitmeliyim? izmirdeyim app store malesef yok. ve sizce bunu kullanıcı hatasından mı sayarlar?

  119. Merhabalar ben ıphone 5s kulanıcıyım telefonum bir haftalık aramalarda sık sık kesiliyor kasası oynuyor orda tus ara ara calışmıyor parmak izi okumuyor bunun için ne yapmalıyım

  120. Merhabalar iphone un home tuşuna ilk açılış sırasında basarken çıtırtılı sesler geliyor garantiye göndersem değişim olur mu acaba?

  121. merhaba iphone 6 kullanıyorum ankara kvk teknik servise cihazımı verdim kaç gün içinde gelir telefon acaba 2-3 gündür servis istendi olarak görmekteyim acil yardım edermisiniz

    • Apple en geç 20 iş günü içinde cihazı teslim etmektedir. KVK’da yine aynı şekilde çalışır ama birkaç gün geçikebilir. Tabi bu rakamlar en üst rakamlardır daha erken de cihazınız gelebilir.

  122. Ben iphone 7 kuslanıyorum cıhazı garantiye yolladım ve yollarken hiç bir sorun yoktu bana kozmetik olarak temiz denildi bende cihazı garantiye bıraktım 1 gün içerisinde onarım gördü geri aldım yanlış üste küçük bi çatlaklar beraber verdiler şikayet falan ettim benim cihazımın resmileride ellerinde mevcut ve orda teslim alan kişi kırık var falan yazmadı şimdi değişim iştiyorum yada yapılmasını bana meil falan yoladılar cevap verdim sonuç bekliyorum sizce ne yapmalıyım cihazımı şoför adlım 80 günlük içerde nasıl yaptılarsa catlak verdiler ekranı

  123. iphone 6 kullanıcısıyım..cumartesi servise verdim…şimdi kontrol ettim.serviste ekranda sararma ve ön mikrofonda arıza var,onarım için gönderilecek yazılmış.acaba değişim olur mu teşekkürler

  124. Ben İphone 7 kulanıcısıyım cihzı alalı 2 ay oldu telefonun orta tuş ara sıra çok ısınıyor bazen Siri konuşmuyor kendiliğinden ses açıp ses kapatıyor ama bunları sıklıkla yapmıyo bide ekranın sol üste darbe olmadığı halde gözle dikkatlı bakılmadığı halde gözükmicek çatlak oluşmuş sizce yollasam nasıl sonuçlanır

    • Çatlak için birşey diyemem çünkü bu tür durumlar kullanıcı hatası olarak gösterilir. Ancak home tuşu parmak izi sensörü gibi sorunlarda değişim olmaktadır.

  125. Mrb iyi akşamlar ben iPhone 6 kullanıcısıyım garantisi var bildiğim telefonumun içeriğine girdim garantisi bitmiş görünüyor kaçırmış mıyım ne bilemedim . Telefonum arama esnasında donuyor . Ben mesela wp de iken başka bir uygulamaya geçiyor . Yada uygulamada iken biranda kapanıyor . Garantisi bitmiş durumda . Ve ben gönderirsem nasıl bir sonuç alırım ?

  126. Merhaba,IPHONE 5S cihazım değişimden bir kaç ay önce geldi,ancak kasasında geçirdiğim kazanın izleri var bu psikolojik olarak canımı sıkıyor,değişimi yada tamiri ve de ücreti nedir? Yardımcı olabilirseniz sevinirim.Garantisi devam etmektedir.

  127. Merhaba 6 Plus kullanmaktayım 13 gün önce aldım fakat son günlerde sürekli kendiliğinden içinde bulunduğum uygulamalarda farklı yerlere giriyor tıklayınca okumuyor o sıra parmağımı videoları kendiliğinden değişip sayfalara giriyor sebebi ne olabilir ve ne değişim olur mu? Ne yapmalıyım teşekkürler..

    • Kılıf veya ekran koruyucu kullanıyorsanız bunlar sebep olabilir. Bunları çıkarıp bir kontrol etmenizi tavsiye ederim. Ayrıca telefonu kapatıp biraz bekleyin ve tekrar açın. Bunlar işe yaramazsa size en yakın Apple Store’ye gidebilirsiniz.

  128. Ben iPhone 6 kullanıyorum Siri sesi algılamıyor ve ve ön kamera ile video çekimş yaparken ses kaydı yapmıyor batarya da %70de duruyor garantiye versem tamirmi yaparlar yoksa cihaz değişimi mi yaparlar

  129. Merhabalar,

    Ipohone 6 kullanicisiyim telefonun on kamerasi acikken telenon 5 saniye icinde isindi ve ekran karardi m.hizmetlerinide aradim ne yaptiysam acilmadi restore falan olmadi en sonu da servise git desiler telefon caliyor calisiyor ama ekran yok. Sorum şu telefonumun garantisi bitti faturamda kayip. Cumartesi randevum var benden ne isterler ne yapmam gerekiyor?

  130. iyi günler ben 5s kullanıyorum ve telefon ekranında siyah cizikler belirmeye basladı birden bende işlemcideki sorunun ekrana yansıdığını dusundum ve telefonu servise götürdüm dediğim sorun cıktı muhtemelen ve telefon değişime gidebilir denildi şimdi eğer telefon değişime giderse yeni verilecek telefon kutu içerisinde mi verilecek orjinal bir şekilde ya da sadece telefon mu bu sorunun cevabına göre hareket edecem yardımcı olursanız sevinirim.Teşekkürler

  131. Bende iphone 6 var garantisi nisanda biticek home tuşum calışıyor ama malesef parmak okuyum calışmıyor buna degişim verilir mi izmirde oturuyorum alsancaktaki egemek servisine götürücem

  132. Merhaba iphone 7 plus kullaniyorum cihazda çitlama ve tislama var kesinlikle almayin iphone 7 plus cok sorunlu 8 i bekleyin yarin appla gitcem bakalim degiseceklermi degisirlermi sizce cihaz fiziksel bir hasar yok cizik bile yok

          • Güzel haberlerinizi bekliyoruz. Renk değişimi olmadığını biliyoruz. Eğer renk değişimi olursa paylaşırsanız seviniriz.

          • Maalesef değisim yapmadilar 🙂 çıtlama icin ekran degisimi yapariz dedi adam kameradaki tozlar icinde temizleriz dedi acikcasi ben artis adama denk geldim ben degisim istiyorum dedigimde bana degistirip degistirmemk benim elimde dedi artis ya tislama icinde hicbisey demedi zaten tislamada var dedigimde anlamamis gibiydi 🙂

  133. apple store dan 7 alsam belli bir süre içinde koşulsuz telefonu verip 7plus la arasında olan farkı verip deiştirebilirmiyim veya aradaki fark biraz artarmı ?

  134. merhaba.
    2 gün önce etkinleştirdiğim IPHONE 7 A1778 model telefonum 2 kere dondu zorla kapatmam gerekti.
    ancak yurtdışı ürün olduğu için harcı yatırdım kaydı daha yapılmadı edevlet şifresi alıp kayıt yaptıracağım ama bugün (10.03.2017) randevu aldım. Sorun olur mu?
    değişim olursa edevletten kayıtta sorun olur mu?
    teşekkürler.

  135. Merhabalar iPhone 6s Plus kullanmaktayım 1yıl oldu alalı hafızası 16 gb garantiye gönderip 32 gb talep etsem yollarlar mı yada 7plus ile değişim yaparlar mı ücret farkını ödesem

  136. Merhabalar bende SE var alalı 2 ay oldu ve ben 6s istiyorum kendi telefonumu verip üstüne para verip alabilir miyim ??

    • Tabi üstüne para verip 6s alabilirsiniz. Ama bizim tavsiyemiz kendi telefonunuzu satıp üstüne para koyup almanızdan yanadır. Böyle daha uyguna gelebilir.

  137. Benim 5s im var fakat ekranı kararıyor kapanıyor açılmıyor 5 -6 kez kendi kendine ekran gelmeden acılıp kapanıyor şarj cihazım kulaklığım fln bozuldu kutulayıp göndersem sıfır kapalı kutu mu gelir? Yardımcı olursanız sevinirim

      • Dediğiniz sorunlar değişim için yeterlidir. Kullanıcı kaynaklı bir sorun yoksa değişimden yararlanırsınız. Değişimden sadece telefon gelmektedir. O da kutudadır ancak ilk aldığınız telefon kutusu gibi değildir. Değişim en geç 20 iş günü sürmektedir.

        • Değişimden gelen kutu ilk aldığınız gibi değildir demişsiniz nasıldır yani sıfır telefon kutusu değil midir? Ben değişimden gelen telefonu aldım satın ve bana verilen kutudaki imei numarası ilk telefonun numarasıymış güvenebilir miyim? Bir de fatura Yok servis formu var o da garanti için yeterli mi?

    • Maalesef değişimden gelen cihaz vermiş olduğunuz cihazın aynı özelliklerine sahip oluyor. Buna dahili depolama alanı da dahildir. Apple ürünleri satıştan kalksa da değişim için ellerinde stok bulunuyor. Ancak stokta da kalmazsa dediğiniz gibi bir değişim olabilir.

  138. merhaba iphone 7 aldım 1 ay oluyor parmak okuyucu bazen çalışmıyor ekran donup geç açılıyor kasada ufak çizik var gözüme batıyor değişim yaparlarmı

  139. Merhaba, bende İphone 6 var ve garantisi devam ediyor, wifi bazen bağlanıyor bazen bağlanmıyor, gidip geldiği de oluyor. Ve telefon şarjı 20 30lara düştüğünde kapanmaya başladı birde touch id geç okuyor bazende okumuyor değişim olur mu sizce?

  140. 3 hafta önce iphone 7 aldım geçenlerde fark ettim diğer modellere rağmen ekranı sarı duruyo ve kılıfı çıkarnca kenarda kasa açıklığı var. perşemebe günü akasyada randevu aldım sonuç nolur.

  141. Merhaba benim telefonum serviste ve yeni ürün ile değişilcek beklemede suan gelen ürün kapalı hiç açılmamış kutu mu olacak yoksa kullanilmis bir ürün ile mi degistirilcek ?

  142. Selam bende iphone 6 var ve ön kamera mikrofonu çalışmıyor . video kaydı yapıyorum cazur cuzur sesler geliyor ön kamera çalışıyor fakat mikrofon bozuk. Bundan dolayıda Siri de çalışmıyor.Güncellemeyi yeniledim ios 10,2,1 le tekrar denedim yine çalışmıyor cazur cuzur selerden başka bişey gelmiyyor siride cvp vermiyor. sizce ürün değişimi yapılırmı .

    • Cihazınızın sıvı teması sonrası böyle bir durum yaşanmışsa garanti kapsamına girmemektedir. Ancak donanım bir sorunsa garantiye gönderin. Çözülmeyecek bir sorunsa değişim de olabilir.

  143. MERHABA BEN TELEFONLA UĞRAŞIRKEN 6S BİR ANDA DONDU EKRAN KARARDI GARANTİDE ŞUAN SERVİSE GÖNDERDİM YENİSİNİ İSTEDİM GELİR Mİ BU DONMA SÜREKLİ OLUYOR CİHAZ 7 AYLIK

      • Meraba ıphone 6s kullanıcısıyım tlf aldıktan yaklaşık 1 sene sonra ekran çözünürlüğü düştü tlf ekranında çizikler meydana geldi ve saydamlaştı değişime gönderdim apple destek hattı tlf onarımda dediler acaba değişim olur mu?

  144. Selam ben 6s 64 gb kullanıyorum telefonum üç kere servise gitti birinde değişim oldu diğerinde ise parça değişti. Ben de bu defa kutulu cihaz talebinde bulundum talebim kabul edildi ve servis durumuna bakınca appledan yeni cihaz spariş edildi yazıyor. Yeni cihaz kutulu olursa garantisi sıfırdan mı başlayacak. Bir de cihazın üretimi durdu diye biliyorum bu durumda ne olacak

    • Değişimden swap denilen değişim cihazı gelmektedir. Bunlar değişimde verilen sıfır cihazlardır. Ancak garanti sizin cihazınızın garanti süresinden devam etmektedir.

  145. Kolay gelsın telojı bu telefon garsntıden geldı eskı. Donma kapanma belırtsı var bazen gıdıyo. Acaba aldığım şubede degışım talebınde bulunsam ne denılır cunku garantı gıttı eskı sıkıntılar.

    • Mesajınızı daha anlaşılır şekilde yazarsanız yardımcı olmaya çalışırız. Değişimden gelen cihazın 60 günlük garantisi vardır. Yani ilk cihazınızın garantisi bitse bile 60 günlük garantiniz vardır.

      • Yanı şımdı. 60 günlük. Garantısı var derken benım cıhaz garantısen geldı sadece format yanı sıfırlanmıs. Ama eskı sıkıntılarında. FaZlası. Var Ben şimdi bunu turksel bayısınden aldım garantı gıtmesını ıstemıyorum ben yanı cıhaz ısteme hakım var mı nasıl oğrene bılırım sagolun kolay gelsın

  146. iphone 5 s imin sol alt köşesine bastırınca tık tık tık diye ses geliyor ve 3 kez olan birşey bu akşam yatmadan bakıyorum şarj % 60 Saba kalktım %13 internet bluetooth vs. kapalı cihaz hiç düşmedi üzerine başka bir telefon düştü oda koruyucu ekranında ufak birşey gözükmüyor bile onun dışında herhangi bir düşme yok sizce değişim olurmu

  147. öncelikle essalamü aleyküm sayın teloji ben yaklaşık 15-20 gün önce iphone 6 model cihazımı erzurum da ki başarı teknik denilen firmaya cihazımı verdim. cihazımı verme sebebim ise ( parmak izi okuması geç algılıyordu,ekrandaki algılama problemi,wifi/bluetooth ) kısmi problemler yaşamam dan ötürü garantiye gönderdim gaaranti dönüşü ise ekranını bana sormadan değişimini yapmışlar. bu ekran değişimi sormadan yapımı ne kadar doğru.

  148. İphone 6 titreşim motoru bozuk olarak yetkili servise verdim internettenn servis sonucu takıpe baktıgımda bugun ( Apple onarım merkezine inceleme için gönderilmiştir ) yazı cıktı sonuc ne olur acaba kolay gelsin

  149. Merhabalar apple telefon değişimi dediğinde mesela şu an iphone 6 üretilmiyor bende iphone 6 var ve bu ay tam 1 yıl oluyor alalı.Değişim için iphone 6s mi gönderirler iphone6 mı?Bir de telefon ekranından çıt çıt ses geliyor ön kamera da kayma var ve sağ taraftan hilal şeklinde beyaz bişey çıktı.Bu durumda telefon değiştirirler mi?Bulunduğum şehirde genius bar olmadığı için yetkili servise vericem.Telefonu verirken tamir mi yoksa değişim talebi ile mi vermek daha mantıklı olur?

  150. Merhabalar, şu an 6s kullanıcısıyım. Şarjım bir anda hiç kullanmasam bile birden düşüyor, aynı dakika içerisinde %60tan %30a düştü mesela. Zorlu’dan randevu aldım götüreceğim, zaten bu 6s’lerde olan genel bir sıkıntıymış. Sizde tamir mi yoksa değişim yaparlar mı? Bir de telefonu tamire aldıklarında kullanmaya öylesine bir telefon veriyorlar mı?

  151. merhaba, ıpone 6 telf var ve son guncelemeden dolayı dıye dusunuyorum belkı sacma olabılır ama home tusu tutukluk yapıyor ve cogu zaman calısmıyor, guc tusuna basıp tekrar gerı gonup bastıgımda ancak tus klıdını acmak ıcın ekran yanıyor. acaba degısım olr mu? ancak bu telf canı ıstemezse olan bısey her zaman olmuyo arada sırada yapıyoar bunu acaba bu degısme yeter mı? tesekkurler

  152. Mrb kolay gelsin 20 gün önce iphone 7 aldım kamera içerisinde çok küçük bi toz var ahize görüşme sesi bazen kuyudan geliyor gibi çektiğim sessiz ortamda çektiğim videolarda şırıltı sesi yapıyor ve sarı ekran mevcut zorlu center da cumartesi randevum var sizce ne sonuç çıkabilir

  153. Mrb kolay gelsin ben iphone 5s aldım iki hafta dolmadan telefon ekran gitti ses vardı ama bayiye guturdum garanti gönderdiler acaba yenisimi gelir tamirat gurur

  154. Selam bende 5s var orijinal servise gönderip se ile değiştirmek istiyorum telefonu mumu kaça sayarlar veya kaç tl para eklemem gerekir

  155. mrb iphone 6 telefonumda ekranda sararmalar mevcut. Ayrıca ekran parlaklığı son seviyede olmasına rağmen ve otomatik parlaklık kapalı olmasına rağmen ekran görüntü mat ve karanlık. Kasada darbe izleri var. Garantiye yollasam değişim yada onarım yaparlarmı sizce

  156. Merhaba ıpat ekranı düz tuttuğumuz zaman kenarda olan siyat çizgilerin sağ tarafındaki 2mm civarı sol 0.5 mm. Garanti kapsamına girermi sizce

  157. Merhabalar iphone 6 kullanıcısıyım. Cihazımda şarj problemi ve ses açma kapama tuşunda sorun var. Zorluya gidip değişim talebinde bulunmak istiyorum. Ancak cihazımın camında çatlak var ama yaşadığım sorunlar çatlaktan kaynaklı yani kullanıcı hatasına bağlı değil. Acaba değişim kabul olur mu? Cevaplarsanız sevinirim.

    • Bunun için kesin birşey demeyelim ancak örnek birkaç olayda cam onarım ücreti istendiği olmuştur. Ekranda sorun yok sadece camsa onarım ücreti alınmaktadır.

  158. 4 s telefonum kapandı daha açılmadı garantiye gönderdim iphonemi bul açık olduğu için işleme almamışlar neyapmalıyım

  159. ben ıphone 7 plus aldım şarjı 3ile 4 saatte doluyor arama sırasında konuşurken ses boğuluyor uzaklaşıyor bugun alalı 7 gün oldu iade için başvurdum sizce iade olurmu??

  160. Merhaba. Iphone 6 aldım ve daha alalı 2 ay oldu fakat inanılmaz kadıyo ve kendi kendine sesi kapatıyo hoparlörü ara ara gidiyo çalışmaz duruma gelip ses vermiyo ve telefonu aç kapa yapmadan kendine gelmiyor. Yenisiyle değişimini istesem yardımcı olurlar mı?

  161. İyi günler bir konu hakkında bilgi almak istiyorum.
    6s cihazimi satin almis oldugum saticiya garantiye göndermek istedigimi söyleyince işlemleri kendisinin yapabilecegini söyledi bunun üzerine telefonu garantiye gönderdi bir süre sonra cihaza degisim verildigini ögrendik fakat satıcı telefoncunun gazabına uğrayıp degisimden gelen telefonuma ulasamadım cihazın sadece orjinal kutu ve içeriğine ne tür bi yol izlemeliyim?
    Değisimden gelen telefon elime ulasirsa bu cihazın gercekten benim cihazim oldugunu nasil onaylarım? Yanıtlarsanız sevinirim mağdur durumdayız.

    • Telefonunun ip adresinden garantinizi Apple’ın resmi sitesinden sorgulatın. Kalan garanti süresi eski cihazınızın garanti süresi kadardır.

    • Suya düşmeler garanti kapsamında değildir ancak servisten ücretli olarak yararlanabilirsiniz. Suya düşme gibi durumlarda telefonu kapalı tutmanızı öneririz. Pirinç içinde bekletin belki işe yarayabilir. Çözüm olmazsa apple servisine götürebilirsiniz.

  162. Ofis iletişim var apple mağazasının yanında garantisine de o aynı bakıyor mu. Ve benim iPhone 6 gold telefonum var kasa darbeli etrafında çizikler var ekranıda boydan çatlak arkadaş yüzünden ve kasa değişim ücretini merak ediyorum. Ekran değişimin fiyatını biliyorum ama kasa değişimide olunca yeni telefon almış gibi olucak yani beni bi aydınlatırsanız çok sevinirim şimdiden teşekkür ederim sayın yönetici

  163. Merhaba bende 5s kullanıyorum telefonum aşırı ısınıyor biraz kullandıktan sonra bırakmak zorunda kalıyorum cok ısındıgı için.Hala garantisi var ve aldıgımdan beri böyle ısınıyor.Ama sorun su ki telefonumun ekranı kırıldığında burdaki bi tamirciye yaptırmıstım sisteme falan giriş olmadıgı halde anlaşılır mı ve göndersem sıfırı gelir mi çok ısınıyor cünkü

  164. Merhaba garantili iPhone 5s in var cihazin aşırı ısınması , nadiren hat çekiyor gözükürken ulaşılamıyor , parmak izi okuyucu çalışmıyor diye garantiye verdim cihazimin kasasında darbe olduğundan garanti dışı muamele ile 1500 TL değişim ucreti istedi servis iptal ettim . Kasa başlarından dolayı diğer sorunlarimi da cozmediklerini söylediler ne yapmalıyım yardımcı olursanız sevinirim.
    Apple a ulaşabileceğim mail adresi falan varmı ?

  165. İphone 6 telefonum geçen gün elimden düştü ve sol üstten başlayıp bütün ekranı gezdi çatlağı ekranda sıkıntı yok çalışıyor herşeyi ama camım çatladı ne yapmam gerek fiyatı ne olur. Bide eğer başka bir yerde yaptırsam garantisi iptal olurmu? Lütfen yardımcı olun

    • iPhone 6 ekran değişim ücreti 300 TL civarıydı. Başka yerde yaparsanız garantiniz sonlanır. Ayrıca tam ekran ve ekran camı fiyatı değişebilir. En kesin bilgiyi Apple Store’den alabilirsiniz.

  166. 6s kullaniyorum appledan sira aldim ve goturemeden ekranim kirildi…msjlari acamiyodum sadece klavye cikiyo ve kapanmiyo telefonu kapatip acinca duzeliyo ekrani yaptirdiktan sonra degisim yaparlarmi

  167. merhaba iphone 5s kullanıyorum şarj problemi hat safa’da telefonu kendi haline bıraktığında şarjı %100 se bir saat sonra eline aldığında şarj %50 oluyor garanti kapsamına girer mi

  168. Merhaba ıphone6s gold 4 ay oldu ilk başta arka C kısmında ufak leke gibi bir şey vardı toz diye umursamamıştım fakat onlar zamanla çoğaldı ve boya atması gibi duruyor telefonu aldım alalı silikon şeffaf kılıf ile özenle kullanıyorum boya atması sorunu sadece orasında degil çeşitli yerlerinde var ne yapmam gerekir?

  169. Merhaba İPhone 5s kullanıyorum cihaz 30-40 şarj seviyesindeyken birden kapanıyor ve şarja takmadan açılmıyor. Vatan bilgisayardan aldığım cihazın garantisi devam ediyor. garantiye gönderirsem değişim uygulanır mı?. teşekkürler

  170. Merhaba ıphone 5s var bende ekranın hafif bir açılma var hiç darbe çizigi olmagı halde ekranda ayrılma oldu degişim yaparlarmı sence

  171. merhabalar, iphone 6 cihazım yüzde 40 şarj halindeyken bile kendiliğinden kapanıyordu ve yeni cihaz ile değiştirileceğine dair mesaj aldım. teslim almaya gittiğimde bana verilecek cihazın tamir görmemiş, hiç kullanılmamış, sıfır bir cihaz olduğunu nasıl anlarım ?

      • Yanıt için teşekkürler ama midemi bulandıran bi şey oldu. Navigasyonu kullanmak istediğimde daha önce hangi sokak adreslerine giriş yaptıysam onları gördüm geçmiş aramalarda. Nasıl sıfır cihaz bu anlamadım !

  172. Merhaba.Bende 5 ay önce 6s aldım cihaz acaip ısınıyor bazen şarj %10-15 civarındayken kapanıyor.Servis götürsem bunda bişey yok diye sallarlar mı diye merak ediyorum.

    • iPhone 6s’lerin birçoğunda bu sorun var ve bunun için Apple ücretisiz batarya değişim programı başlatmıştı. Cihazınızı götürmenizi tavsiye ederiz.

  173. merhaba iphone 6 gold cihaz aldım 2.el sesi az ve cazıetılı çıkıyordu ses açma kapama tuşu çalışmıyordu servise verdim cihazda darbeler var yeni cihaz gönderirlermi ?

  174. Merhaba benim 6s kulaklik jack girisinde sorun var surekli cizirti yapiyor hoporlardo sorun yok saglam ben telefonu alali 1 bucuk ay oluyor vodafon alimli ustune para verip yuksek hafizali veya farkli renk alma gibi bir sansim imkanim varmi kisacasi cihaz degisimi yaparlarmi

  175. Bir sorum daha olucak. Diyelim ki cihazım değiştirildi. yeni gelen cihazın imei ve seri numarası farklı olduğundan önceki telimin kutusunu getirsem yeni değiştirilen telin kutusunu alabilirmiyim.

    2. soru : benim cihazım 16 GB üstüne ek ücret vererek 64 GB lik iphone 6s ile değiştirebilirmiyim. eğer mümkünse fiyatı nedir ?

    • Maalesef kutu verilmektedir. Cihazınızın kapasitesi neyse aynı kapasite de cihaz verilmektedir. Üst model için yüklü bir ücret verildiğini biliyoruz ancak depolama alanı için böyle bir durum söz konusu mu duymadık.

  176. Merhaba. 6s plus cihazın için değişim kararı çıktı, siparişi verildi. Takip ediyorum troy sitesinden. Gelecek yeni cihaz sadece ‘telefon’ mu olacak yoksa kapalı kutu full içerik mı olacak? Bilginiz var mı?

  177. Herkese merhaba. Benim iphone 6s cihazım var ve aniden kapanma ve home tuşu oynama şikayetiyle apple’ın iş birlikçisi olan troy’a (artı’ya) servisine götürdüm. Götüreli 12 gün oldu. İnternet üzerinden sorguladığımda yönlendirildi yazıyor ve cihaz değişimi yazıyor. Daha ne kadar sürer acaba 🙂

  178. iphone 6 ım var ama sim kartı taktıgım zaman okumuyor servis yok diyor arada felan geliyor şebeke de sorun var degişim olurmu

  179. Merhaba. Ben 6s almıştım 1 ay önce. Telefonum kendi kendine kapanmaya başladı sonra sadece şarjdayken açılıyodu daha sonra hiç açılmadı. Tamamen kapandı. Servise gönderdim ama değişim ile değil sorunuyla gönderdim. Cihaz değişimi olur mu yine de?

  180. Merhaba benim 5s cihazım var telefon %40 lardayken kapanıyor şarja takınca açılıyor şarjı kaç sa geri %40 olarak geliyor orta tuşu arada işlemiyir birde kulaklık yerinden kıvılcım çıkarttı dün garantiye gönderdim fakat değişim talebinde bulunmayı unuttum cihaz değişirmi

  181. Mrb 6 plus cihazımın garantisinin bitmesine 2 buçuk ay var şarjı %50 de kapanıyor 10 dk sonra uğraştığında %35 le açılıyor interneti açınca veya arama yapınca tekrar kapanıyor, kapama tuşu tam basmıyor ve kamera ile fotoğraf çekince bir süre sonra ısınıyor acaba garanti kapsamına girer mi?

  182. Selam bir hafta önce ikinci el olarak 5S gold aldım. Cihaz değişim cihazı ve değişim kağıdı da var ama garanti süresi dolmuş fakat apple 2 ay daha garantisi devam etmektedir dedi. telefonun ekranı oynuyor zorluya götürsem ne gibi bir işlem yapılır?

  183. Mrb bende ıphone 7 plus gold var hıc bır sıkıntısı yok tertemız apple stora gıtsem degıstırıp mat rengını ıstesem uste kac para ısterler

  184. İphone 6s cihazım var.
    Dışı tertemiz, hiç yere düşmedi. Dün durup dururken telefon kapandı kendine restart atmaya başladı. Muhtemelen yazılımsal, ama donanımsal birşey varsa değişim olur mu yoksa tamire mi giderler?

  185. Bende iPhone 6s var kendi kendine otomatik şarj yiyo %30larda kapanıyor bazen
    Değişim yaparlarmı ?(sıfır kutumu geliyo şarj aletini kulaklığını her şeyini gönderiyorlarmı)

  186. Selamlar Iphone 5S’im var vodafoneden faturaya ek aldım bir yetkili servis aracılığıyla apple teknik servise gönderildi ekranda kapanırken mavi çizgii ekram çıkıyor home tuşu çat çat diye ses çıkarıyor bide ekranın sağ üst köşesi bastırınca içe doğru hareket ediyor cihaz 5 aylık fakat değişim talep etmeyi unuttum değişim olur mu sizce ??

  187. Selamınaleyküm 7 ay daha garantisi olan ıpohone 6 ım var bi sorunu var garantiye vericem değişim olcak yeni cihazı aldığımda garanti süresi ne kadar olur bilgi verirseniz sevinirim

  188. Merhabalar 2. el aldığım ipad air 2 ürünümde wifi çalışmıyor. Muhtemelen değişim verecekler. ama 2. el ürün olduğu için faturası yok sizce gerek varmı faturaya filan. Bu arada 2 ay garantisi kalmış..

  189. Benim ı Phone 6s im var ve bi uygulama açtığımda 2 3 saniye donma yapıyor ve bir uygulama açtığımda baya ısınıyor telefonum ses tuşu bazen çalışmıyor değişim yapabilirmiyim acaba?

  190. Merhabalar bende 6s var telefonumda pil ve birkaç sorun var mesela %52 de %32 de kapanıyor ve siyah ekranda şarja takın ibaresi geliyor kendi kendine mesaj sesi çıkarıyor birde cihazı açtığımda sim kartı kilidini açma simgesine tıkladığım zaman her seferinde altındaki uygulamayıda açıyor kendiliğinden 2kere servise götürdüm sürekli işletim sistemini yeniliyorlar ve sorunlar düzelmiyor değişim veya onarım için yetersiz sebepler mi acaba

  191. Merhaba 5s
    telefon yere düştü ekrana çizgi ler geldi dokunmatik 1 bölümü çalışmıyor darbe yok ekranda kırık çizik hiçbirşey turkcell den alinma apple6 store lerden değişim yapılabilirmi illa aldığım bayiyemi gideceğim

  192. mrb ben de iphone 6 var sessize alma tuşu çalışmıyor değişim yaparlar mı aceba yoksa sadece tamir mi olur tsk ederim

  193. 5s cihazımı 25 Kasımda vodafone bayii yolu ile gönderdim.7 Aralıkta servis sağlıyıcısı tarafından alınmış.13 Aralıkta servisi tamamlanıp aynı gün değişim cihazı gönderilmiş.Apple destekte bana verdiği bilgiler bu.Onarım durumu ile. Vodafone bayii ne söylüyorum servis değişim cihazı bekliyor diyormuş.Hangine inanayım? Bugün 42.gün hala telefon ortalıkta yok.Ne yapmam gerekiyor yardımcı olun lütfen bilen arkadaslarda

  194. Bende 5s var ve WiFi’yi bulmuyor hücresel veriyi acınca kendi kendine hücresel veriyi kapatıyor ve telefon çok ısınıyor değişim cihazı yollarlar mı

  195. Apple mağazalarında telefon değişimi öngörüldüğünde telefonun 16 GB yerine 32 veya 64 GB almak için ekstra ücret mi ödemek gerekiyor ?

  196. merhaba telefonum iphone6. yaklaşım 2,5 hafta önce telefonun durduk yere %50 lerde kapanması ve şarja takıncaya kadar açılmaması gibi şikayetlerle garantiye gönderdim. Turk Telekomdan tarifeye ek olarak almıştım. Cihaz değişimi olur mu ve kaç günde gelir ? bir de turk telekom bayisinden gönderdiğim için App Store’a gitmeme gibi bir durum olur mu bilgilendirirseniz sevinirim

    • Çözülmeyecek sorunlar olduğunda yani tamir veya değişim işlemlerinde onlarda apple’a göndermektedir. Değişim için kesin birşey diyemeyiz. Sorun batarya kalibrasyonu olabilir.

      • Merhabalar. Telefonum ankara teleservice’e gonderilmış, aradım 1200 tl gibi bir fiyat karşılığında ücretli değişim yapabileceklerini söylediler ve telefonu göndermemin üzerinden 3 hafta geçmiş olmasına rağmen ben aramasam bilgi veren bile olmayacaktı. Sizce direkt olarak yukarıda anlattığınız gibi randevu alıp apple a gondersem farklı bir sonuç alır miyim?

  197. benim 5s im var dün şarjdan çıkardım %100 dü biraz oynadım telefonla %92iydi yattım sabah Kalktığımda şarj %6 dıydı sorun ne olabilir değişim yaparlarmı cihaz alınalı 2 ay oldu yardım ederseniz sevinirim

  198. 3 gün önce iphone 6 telefonumu şarz yüzdesi farketmeksizin bianda kapanması ve açmaya calıstıgımda yüzde 90 da kapanmasına ragmen şarja takma ikonu cıkıyordu ankara kvk ya verdim. suanda cihaz takibinde İşlem Görüyor – Swap Cihaz Bekliyor yazıyor. bu nedemektir bi bilginiz varmıdır ?

  199. Benim 6s cihazın var telefonun ekranını simsiyah ama herşey çalışıyor cihazda garantiye yolladım sizce ne olur

  200. selam benim 6s var da cihazda bir sıkıntılar var nasıl çözebiliriz sorunlar şunlar ;
    telefon konuştuktan sonra telefon donuyor ve kendi kendine kapanıp açılıyor
    tuş tan cıt cıt diye ses geliyordu bu arala rgelmez oldu ara sıra yine geliyor

  201. Benim telefonum iphone 6s telefonum daha bir senelik ama yüzde 40 şarjı varken kapanıyo acamıyorum birde app store drn bazı programları indirrkrn hata veriyo ne yapmam lazım

  202. Benim iPhone 5s var ve parmak izi çalışmiyor touch ayarlaması tanımlanamiyor diyor garantisi filan var ama kutusu ve garanti kağıdı Yok

  203. Telefonum suya dustu iphone 5s acilmiyo bi kere orta tus yuzunden gitmistim kullanici hatasi var dendi ve 1100 liraya degisim yapilir demislerdi suya dustu simdide yapabilirmiyim o degisikligi yada uzerine para ekleyip iphone 6 falan alabiliyormuyum fiyati neyse

  204. merhaba arkadaşlar benim 2 hafta önce telefonumun camı kırıldı. pupaya göndersem 1 seferliğine cam masrafına telefonu yeniliyebilir miyim ??

  205. Merhaba arkadaşlar telefonun sağ üst köşeden sol alt köşeye sarı çizgi gibi leke var onun yanında da bir tane ölü pixel hoparlörü net vermiyo cızırtılı bir sesi var arda ekran donma ve takılma yapıyor garantiye yollasam nasıl bir işlem uygulanır

  206. merhabalar bundan 2 hafta önce telefonumu ekranında esneme ve ses geliyor diye garantiye gönderdim kvknın sitesinden telefonun son durumuna baktıgımda telefon işlem görüyor-swap cihaz bekliyor diyor yani telefon değişi mi mi olacak acaba

    • Merhaba
      Bende iphone6 kullanıcısıyım ekranın sağ alt köşesinde esneme var dokunup bıraktığımda tık tık ses geliyor sanki tuşa basar gibi. Bide dokunma problemi oluuyor arada bu yüzden olabilir mi? Sizdeki sorunda aynımıydı?
      Sizce yollamalımıyım?

      • Bende dokumada sorun yoktuda diğer dedikleriniz aynısı bendede vardı telefonu verdim Yen’i cihaz geldi şuan o cihazdan yazıyorum zaten ben vermenizi öneririm Yen’i cihaz geliyor çünkü

  207. Merhabalar öncelikle,Ben iPhone 6 gold kullanıyorum,telefonumun parmak izi bazen o kadar hızlı çalışmıyor 2 3 defa denedikten sonra çalışıyor bazende biz uygulamalarda donma yasıyorum,apple Türkiye garantili telefonum , Ve bende değişim talebi yapsam KESİN Yen’i cihaz verirler mi.

  208. İyi günler telefonum 6s alalı 1 ay oldu ve orta tuşundan çatır çatır ses geliyo takılıyor gibi oluyo bazen de zor basıyo sizce ne olur

  209. merhaba. acil cevaplarsanız sevinirim.telefonumu servise vericem yarın.6 plus kullanıcısıyım.cihazımda herkeste olan batarya problemi var ve hergün yarı yolda bırakıcak mı demekten sıkıldım.Garanti kapsamında servise göndericem.telefonum 90lardan 50ye düşüyo.%40-50-60 sarj varken kapanıyor ve açılmıyor.Sarja takmadan açılmıyor.Ayrıca home tuşu bazen algılamıyo yani basmıyor.parmak izi düzenli çalışmıyor.10 defa da 3 kere açıyor diyebilirim.Böyle şikayetlerim var cihazımda.Yarın serviste bunları belirticem ve gerçekten canımı sıkan şeyler bunlar.Telefonumda nokta çizik bile yok.ama değişmesini istiyorum gerçekten.ilk defa telefonu servise vericem ve bilgim çok az.Sorum şu ki tüm bu sıkıntıları serviste dile getirdikten sonra bu cihazın değişmesini istiyorum deme lüksüne sahip miyim? yanlış bi algı yaratmış olurmuyum ?

  210. İ phone 5s imde camda esneme var basınca içine girip çıkıyor gibi hiç öyle ağırda düşmedi vuruk yok götürsem yenisini verirlermi değişim yani

  211. slm mrb arkadaşlar iphone 6 plus cihazımı arzalarından dolayı garantiye verdim troy firmasına servis raporunda

    Cihaz(lar): iPHONE 6 PLUS,MM-TD,SILVER

    Servise Kabul Tarihi: 20/12/2016 15:04

    Müşteri Şikayeti: KARSI TARAFIN SESI COK AZ GELIYOR BELLI BIR SUREDEN SONRA SES KESILIYOR ARA ARA. TITRESIMDEYKEN CIHAZ COK FAZLA TUHAF BIR SES CIKIYOR SARJ OLMUYOR BAZEN OLUYOR BAZEN OLMUYOR . 50 LERDEYKEN SARJ DIREK KAPANIYOR DEGISIM TALEP EDILIYOR DONMA MEVCUT

    Servis Raporu: İNCELENDİ TEST EDİLDİ IPHONE MULTİ TOUCH SORUNLU CİHAZ DOKUNMATİK YAVAŞ YANIT VERİYOR KARŞIDAN SES AZ GELİYOR KARŞI TARAFA SES KESİNTİLİ GİDİYOR GARANTİ İÇERİSİNDE APPLE ONARIM MERKEZİNE GÖNDERİMİ SAĞLANICAK GARANTİDEN YENİ BİR CİHAZ GONDERİRLERMİ TEŞEKKURLER.

  212. iyi geceler benimde ipohone 5s im vardı 3 defa genpa servisine gitti sonunda başka bir servise gönderdim onlar degişim dediler şimdi bana sıfır cihazmı gelecek yoksada kullanılık yada tamır görmüş cihazmı .
    ayrıva 5s sıfırınımı gönderirler yardımcı olurmusunuz

      • iyi akşamlar apple yetkili servise sıfır telefon gelmiş serviz beni aradı telefonu incelemişler sorun cıkmış tekrar apple ye gönderecek oldular bende gönderin dedim.sıfır telefonda böyle sorun cıkarmı fatura bedelini istesem kabul ederlermi
        yada acılmamış kutulu talep etsem gönderirlermi tşk ederim iyi akşamlar

  213. Merhaba telefonumda birtakim aksilikler meydana geldi servise gonderdik swap cihaz geldi haliyle imei vs de farkli. Telefon yurt disindan gelmisti ve pasaport kaydi da yapildi bu swap cihaz icin ayrica pasaport kaydi yaptirmak mi gerekiyor? Imei sorgulattim lakin kayit bulunamadi diyor. Yardimci olursaniz sevinirim simdiden teseklurler.

  214. Merhaba iphone 6s kullanıyorum , batarya sorunu olan programa dahil olan cihazdır. Apple sitesinden ımeı ile kontrol ettim. Sarj 55ten 40a 95ten 85 vs. Dusuyor. Ve touch parmak okumuyor. Randevu aldım. Cıhaz degısımı ıhtımali sizce nedir? Tesekkurler

  215. İyi günler i phone 6s cihazımı vatan bilgisayardan aldım. Cihazımı yaklaşık 10 aydır kullanmaktayım. Cihazda touch dokunduğum benzeri cihazlara göre ayrı bir ses gelmekte sanki takılıyormuş gibi. Bu sıkıntıyı soğuk havalarda daha çok yapmakta. Ayrıca cihazın kulaklık soketi zor girmekte baktığım soket yeri eğilmiş fakat cihazımı bugüne kadar hiç düşürmedim. İkamet ettiğim yer vatanbilgisayar şubesine araçla 2 saatlik mesafede. Vatan bilgiaayarın müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı vatan bilgisayara götürmemi yada office iletişine kendim göndermemi söylediler. Garantiye garanti belgesinde belirtilen firmalardan herhangi birisine gönderebilirmiyim yoksa vatanbilgisayarın bildirdiği office iletişim firmasına mı göndermeliyim. Ayrıca yenisiyle değişim yapılırmı aydınlatırsanız sevinirim.

  216. iyi günler . bende pil sorunundan dolayı telefonumu servise verdim 07.12.2016 tarihinde; telefon kendi kendine kapanıyordu sarja takmadan acılmıyordu ,kamerada geç açılma arada parmak tarayıcı parmağımı okumuyordu. 19.12.2016 da onarım sorguladığımda ürün değiştirme bekleniyor yazıyor. yeni cihaz mı yollayacaklar yoksa parçası mı değişmiş olabilir bil bilginiz var mı bu konuda?? teşekkürler

      • merhaba aynı sorunları bende yaşıyorum zaten telefonum 6s lerin hatası serisindenmiş batarya problemleri yaşıyorum ama bunun yanında arkadaşta bulunan kameranın geç açılması daha doğrusu eski görüntü kamerada 10 15 saniye boyunca bulanık şekilde duruyor sürekli olmasada gün içinde başıma geliyor bazen müziklerde veya rehberde takılıyor fakat bu sorunları belirterek genpaya başvurdum kendileri bana batarya değişimini ocak 5 ten sonra yapabileceklerini türkiyede batarya yokmuş söylenene göre diğer sorunların ise saptanmadığını söyledi ve şikayet kaydını alan bayanda bana sorunu videoya çekmemi söyledi gülerek ne yapmam gerekiyor fikir verirseniz çok memnun olurum
        amacım cihazımı değiştirmek değil keşke hiç sorun olmasaydıda uğraşmasaydım fakat bu tarz sıkıntılar yaşıyorum ve yetkili servis sorunları kabul bile etmiyor

  217. Öncelikle teoloji ailesine merhabalar,

    İphone 5s’im var 1 ay önce apple zorluya götürdüğümde değişim yapmadılar ve sorunun yazılımsal olup sıfırlamadan sonra hiç birşeyi kalmayacağını söylediler fakat işler bu şekilde yolunda gitmedi.
    Maillerde donmalar mevcut, maillerime girdiğimde ekran donuyor ve cihazı resetlemek zorunda kalıyorum.
    bir uygulama açtığımda (sahibinden, letgo, whatsapp, cnn turk) yaklaşık 20 dakika sörf sonucunda uygulama kapanıyor bir anda, uygulamanın kendisi ile alakalı olduğunu düşünmüştüm ilk başlarda fakat bu saydığım 4 uygulamadada mevcut, tekrardan yazılım diyip işin içinden çıkarlar mı sizce yoksa artık değişim yaparlar mı ?
    Birde telefon ısınması sonucunda kamera normale nazaran daha kararsız çalışıyor ve karıncalanma mevcut oluyor. kimi zaman kamerayı açtığımda direk olarak simsiyah bir ekran ile karşılaşıyorum telefonu resetlemem gerekiyor tekrar kendine gelebilmesi için.
    Şimdi ise 22.12.2016 Perşembe gününde randevum var.
    Sizin bu konu hakkında yorumunuz nedir acaba ?

    • Öncelikle teoloji değil teloji 🙂 Durumunuzu belirtirken öncelikle kamera ve ekran sorunları daha sonra uygulamaları belirtin. Umarım değişim olur, kesin bir şey maalesef diyemeyiz. Ancak değişim olması gerektiği düşünüyoruz.

  218. 5S kullanıcısıyım daha 1 sene daha garantısı var ısınma var 5 dk elıme alsam ısınıyo parmak ızı arada algılamıyo dona oluyo cıhazda yollasam degısım yaparlarmı

  219. İyi günler öncelikle. İphone 5 s telefonumu 1 sene once garantiye vermistim sifiriyla degisimini yaptilar. Simdi de telefonumun alt kisminda acik pembe cizgi cizgi bi sey cikti ustunden yazilar okunabiliyor . Ve hic bir sekilde dusurmedim de kullanirken birden cikti ve ara sira gidip geldi ilk gun sonraki gun iste hic gitmedi kaldi ekranimda . Bu neden kaynaklanmis olabilir?ve telefon degisiminde garanti tekrar 2 sene olarak bastan mi basliyor yoksa onceki telefonun garanti suresi devam mi ediyor?
    Çok tesekkur ederim simdiden?

    • Garanti süreniz önceki telefonunuzdan devam eder Aslıhan Hanım. Bunun sebebini tam olarak bilemeyiz. Garantiniz devam ediyorsa servise gönderebilirsiniz.

  220. Merhaba bugun iphone 6s degistirdiler yenisini verdiler swap olarak simdi ben yarin bunu apple gotursem arasindaki farki odesem iphone 7 verilirmi

    • aynen nasıl değiştirdiler lütfen banada bilgi verirmisiniz batarya probleminin yanında başka sorunlarımda var fakat telefon değişimini geçin batarya değişimini bile yapamadılar ve telefonumun 6s in hatalı üretilen serisinde olduğunu söyleyenlerde kendileri hangi yetkili servise götürdünüz ve sorunlarınız neydi söylersniz çok memnun olurum

  221. öncelikle mrb
    ekran esnemesi ve dokunmatik arızası nedeni ile 5s cihazımı teknik servise bıraktım.
    değişim denildi ve yenisini farklı bir ımeı ile teslim aldım fakat sadece telefon teslim edildi kutu veya aksesuar yoktu.
    teknik servis değişimi bu şekilde mi olur.

  222. Cihaz değişim dediler ama telefonumu kargoyla yolluyorlar aynı imei numarası yazıyor Yen’i telefonun farklı olmaz mı

  223. meraba iphone 5s telefonum%50 şarjı var iken durduk yere kapandı açılmadı telefonu turkcel den aldığım için tekcel aracılığıyla genpaya gönderildi telefonun bir iki tane ufak darbesi vardı ama darbe çok önceden olmuştu darbe ile alakası yoktu
    telefon değişilirmi
    telefon tamirmi olur
    kullanıcı hatasımı derler
    kullanıcı hataı derlerse nereye şikayet edebilirim

    • iOS güncellemesi sonrası birçok cihazda böyle problemler oldu. Geçen gün ios 10.2 güncellemesi geldi. Bu güncelleme batarya sorununuzu belki çözebilir. Ancak bataryanız arızalı ise batarya değişimi veya cihaz değişimi olabilir bunun için net bir bilgi veremeyiz. Kullanıcı hatası diyeceklerini sanmıyoruz.

  224. mehaba bir hafta önce cihazımı garantiye verdim yenisi ile değiştirelecekmiş yeni cihazım kaç gün içerisinde gelir. Teşekkürler…

  225. merhaba öncelikle konyada yaşıyorum iphone 6s 64 gb model a1688 garantisi var telefonum düşme sonucu olarak ekran kırıldı ve garantiye verdim ekran değişim ücreti olarak 550 tl ücret ödedim ve 15 gün iş günü olduğu halde cihaz 22 günde garantiden geldi ve almaya gittim ekran kırık gelmiş kasada eğiklik yok ve apple yetkili servis ten fiş no ile durumunu kontrol ettim açıklamada yeni ekran ile değiştirilmiş yazıyo ve bunu görünce garantiye verdiğim gürgençleri aradım ve yanlış yazılmıştır niye cevap verdiler suan ekran değişimi olmuyo ve 1380 tl karşılığında cihaz değişimi diyorlar veya kırık kullanacan diyorlar. lütfen yardım edermisiniz cok mağdur durumdayım ne yapmam gerekiyor simdi

    • Öncelikle geçmiş olsun Ali Bey. Böyle birşeyin olmaması gerekir. 00800 448 829 878 bu numaradan Apple Desteği arayarak ilgili servisi şikayet edip durumunuzu belirtmenizi öneririz. Umarız maduriyetinizi giderirler.

  226. iphone 5sin ekranında esneme vardı ve ekrandan ses geliyordu bügün garantiye gönderdim telefonu acaba telefon değişimi olur mu yoksa yapıp geri mi gönderirler bilginiz varsa cevap verirseniz sevinirim

  227. ıphone 6s aldım alalı daha 6-7 ay oldu telefonumun şarjı % 40 ıken kapanıyodu servıse yolladım. cıhaz yenımı gelır gelırse kutusuylamı gelır , kutusuyla gelmesse sıfır oldugunu nerden anlıcaz

  228. Bu gün 6s cihazım swap denilen cihaz verdiler. Yani sıfırını gönderdiler. Şikayetlerim ios 10 güncellemesinden sonra; %30 şajda kapanma çok ağır işleyiz zaman zaman rehbe ağırlıklı donma home tuşu dengesiz algılama. Cihaz çok şükür sıfır geldi. Ama kutusuz bir şekilde sadece telefon olarak normali bu mudur?

  229. Merhaba iyi akşamlar cihazımı genpaya 10 gün önce yolladım onarım açıklamasında şunu yazmışlar. Merkez Servise gönderildi
    Onarım Detayı:
    DOKUNMATIK EKRAN CALISMIYOR. DONMALAR, TAKILMALAR OLUYOR. İŞLEME İPHONE’UNUZU APPLECARE ONARIM MERKEZİ’NE GÖNDEREREK DEVAM EDECEĞİZ, BURADA APPLE, EKRANIN DEĞİŞTİRİLİP DEĞİŞTİRİLEMEYECEĞİNE KARAR VERECEK Acaba cihaz değişimi olur mu yinede ?

  230. Merhaba. 1 ay önce aldığım 6s imin cihazı açtığım anda farkettiğim kamera sorunu var. Özellikle ön kamerası karıncalı gibi çekiyor. Servise versem ücret talep ederler mi?

  231. selam benim bir ıphone 6s telefonum var garantiye yolladım telefonun şarzı % 50 de kapanıyor hiçbir şekilde açılmıyor şarza taktığım da % 50 den şarza devam ediyor değişimm olur mu

  232. iphone 6 cihazımı pil arızasından dolayı garantiye verdim şimdi sorguladıgımda açıklama kısmında yeni cihaz bekleniyor yazıyor. 0 cihaz mı verecekler acaba?

  233. mrb iphone 4s telefonumu denize düşürdüm ve haliyle kapandı.garantisi devam ediyor.aldığım firmaya götürdüm servise gönderelim yeni cihaz gönderirler dedi.2015 temmuz ayında 800 tl’ye almıştım.gönderecekleri cihaz için 500-550 tl gibi bi fiyat isterler dedi.böyle bişey olabilir mi?

  234. İos10 güncellemesi sonrası bi anda kapanma söz konusu sarjım 81 ken kapanıp açıldığında 20 lere düşüyor bazende 90lardan bi anda %10 oluyor güncellemeden önce böyle birşey yoktu bunuda hep hücreselde yapıyor evdeyken kapatıyorum bunlar hiç olmuyor değişime göndersem onaylanırmı ??

    • ios 10 sonrası maalesef birçok cihazda bu sorun yaşandı. Yeni güncelleme varsa yükleyin. Telefonunuzu apple yetkili servisine götürün bir çözüm üreteceklerdir. Ama bu değişim mi olur bilemeyiz.

  235. Ses kaydında ses çıkmıyor, hoparlörde sıkıntı yok telefon aramalarında ses derinleşmesi oluyor ve ayrıca şarjım %29 ilken şarj yok diyip kapanıyor, ne yapmalıyım? Alalı 3 ay olmadı bile

  236. merhabala telefonumu genpa servisine verdim ve şöyle bir şey yazıyor ;

    PARMAK IZI OKUYUCU SAGLIKLI CALISMADIGI GORULDU. İŞLEME İPHONE’UNUZU APPLECARE ONARIM MERKEZİ’NE GÖNDEREREK DEVAM EDECEĞİZ, BURADA APPLE, EKRANIN DEĞİŞTİRİLİP DEĞİŞTİRİLEMEYECEĞİNE KARAR VERECEK

    Acaba değişim yaparlarmı yoksa ekran mı değişiyor ? Teşekkürler

  237. Merhaba ben 30 kasım da iphone 6 kapandığından dolayı pupa ya verdim ve 5 aralıkta gelen sms yeni ürün apple dan sipariş edilmiştir dedi sizce hangi gün gelir ???

  238. Hocam öncelikle merhaba. Ben iPhone 5S kullanıyorum. Cihaz 4 aylık. Şarjının erken bitme ve parmak izinde sürekli olarak okumama sorunu vardı(temizlendiğinde okuyordu). Bugün 2 kez üst üste kendiliğinden kapandı ve açıldıktan 5 dk. Sonra sim yok hatası verdi. Bi kaç kez çıkartıp taktım düzeldi. Garantiye göndersem değişim yaparlar mı ? Gidip yetkili servise kendim bıraksam ne zaman telefonumu alabilirim ? Saygılarımla.

    • Merhaba, Ataberk. Durumunuz için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Belirttiğiniz durumlar sürekli yaşanıyorsa değişim olur. Ancak durumunuz hakkında kesin bir şey dememiz sizi yanlışta yönlendirebilir. En net bilgiyi yetkili apple servisinden alabilirsiniz. Değişim olması durumunda en geç 10 iş günü içine alırsınız.

        • Bahsettiğiniz sorunlar sadece bir kez olmuşsa ve servise verdiğinizde bu sorunlar ortaya çıkmazsa işlem yapılmaz diye dedim. Bekleyebilir veya gönderebilirsiniz bu sizin tercihinize kalmış. Sorunlar sıklıkla yaşanmaya başladığında gönderdiğinizde değişim garantisi olur.

          • Şarj sıkıntısı sürekli olarak var. Çok çabuk pili tükeniyor ve %20 den sonra hemen kapanıyor. Touch İd tam okumuyor. Bunlar sürekli yaşadıklarım. Bunlara cihaz değişimi isteyebilir miyiz ?

          • Değişim talebinde bulunabilirsiniz tabiki. Ancak telefon bataryası için bazı testler vardır o testlerde batarya kusurlu çıkması geliyor. Durumunuzu belirtip değişim talebinde bulunun.

  239. İyi günler. Garantisi bitimine 1 hafta kala götürsem değişim yaparlar mı acaba?ayrıca Telefonumu götürdüğümde değişim olup olmayacığını hemen mi söylüyorlar yoksa birkaç gün içinde mi belli oluyor? Öyleyse kaç gün içinde belli olur cevaplarsanız sevinirim. 🙂

    • Cihazınızda değişim gerektiren bir durum varsa son gün bile götürürseniz değişim hakkınızdır. Götürdüğünüz yere ve personele göre hemen de olabilir birkaç gün sonrada.

  240. 12 gün önce telefonumu gönderdim garantiye gönderirken 10 gün içinde gelir demişlerdi hâlâ haber gelmedi ne zaman gelir, ne yapmalıyım

  241. Selam 6s telwfonum var kapaniyordu aplle aradim imei soyledigimde sirunlu cihaz kvk ya gidin buyuk ihatimal cihaziniz degisim olacak dedi. Fark vererek iphone 7 alabilirmiyim ve nekadar fark cikar. Tesekkurler

  242. Merhaba bugun iphone 6 yi servise verdim degisim olacak 1 hafta sonra yeni cihaz gelecek gelecek cihaz sifir kutusunda mi bide aksesuarlari falan kutunun ici de olacakmi

  243. iyi akşamlar ben iphone 6s plus kullanıyorum telefonumu garantiye verdim kamera bulanıklığı renk solukluğu ve şarjı olmasına ragmen kapanıyordu şarja takmadan açılmıyordu batarya erken bitiyordu touch ıd de baya yavaştı neyseki bu sorunlardan dolayı tespit ve yapılan işlemler kısmında cihaz değişimi yazıyo ben şimdi cihazı alıcam ama bana değişim cihazı verecekler ve bu cihazın değişim olduğu belli olacak ben satarken sorun olacakmı ve benim garantim 15 gün sonra bitecek internetten okudugum kadarıyla değişim cihazlarında sorun oluyormuş benim değişim cihazındaki herhangi bir sorunla karşılaşmam sonucu apple bana yardımcı olacakmı?

  244. Merhaba iphone 6 16gb bozuldu serviste muhtemelen degisim olacagini dusunuyorum iphone 7 alsam ustunen nekadar veririm acaba

  245. Merhaba telefonumu 1hafta önce pupa dan gönderdim ve kayıt numarası ile sorguladığımda Yapılan testlerde dokunmatik panelde hassasiyet sorunları ve ön kamerada kayma vardır.inceleme için apple onarım merkezine gönderilmiştir. Diyor sizce değişim olur mu?

  246. Iyi Akşamlar. Telefonum iPhone 6. Donma, durduk yere kapanma, home tuşunun zaman zaman algılamaması,ısınma problemleri var, garantiye göndereceğim fakat alt kısımda hafif ezik var. Bu Değişimin olmasına engel teşkil eder mi? Ayrıca Gönderilen cihazlar kaç günde geliyor genel olarak? Cevaplarsanız sevinirim.

    • Değişimden 15 iş günü içinde gelmektedir. Belirttiğiniz durumlar değişim için yeterlidir ancak dediğiniz ezik hasarın büyüklüğüne ve yetkilinin insafına kalıyor biraz.

  247. Öncelikle hayırlı işler telefon iPhone 6 model ama doğrusunu söylemek gerekirse hor kullandım ekranın sağ üst köşede Küçük çatlak var Telefon kibar telefon olduğundan çerçevelerinde soyulma var köşe taraflarında Biliyorum kullanıcı hatası ama belirli bir ücret karşılığında telefonu verip yenisini alma şansım var mı sadece bunu öğrenmek istiyorum

    • Ücret verip cihazınızın üst modelini alabilirsiniz ancak ücretler çok fazla. Kendi telefonunuzu satıp üstüne para koyup almanız daha mantıklı.

      • Şöyle bir şey daha düşündüm apple gibi uzman personellerden oluşan Firmalar var istanbulda orjinal parça takıp taktığı parçanın da garantisini sağlıyor Yani telefonun ekranını ve çercevesini değiştirip böyle şekilde satsam Daha iyi ve makul bir fiyata satmış olurum diye düşünüyorum ama ımei çalınma gibi durumlardan korkuyorum Yoksa böyle fazla fiyata satacağımı düşünmüyorum Sizce ne yapmalıyım bir araştırma yapmanızı Rica ediyorum

  248. merhaba benim ıphone telefonumun garanti kapsamında servisine verdim apple servisi…. sorunu ise telefon eğilmiş haberim yoktu sonradan gördüm neyse götürdüm diğer sorunlarıda vardı ısınma ekranda donma vs esc iletişim apple servisi ona verdim verdikten sonra bi kaç gün sonra sorgulamada böyle dediler ”İPhone’a yapılan ast2 testlerinde ve kontrollerde dokunmatik ekranın algılamadığı ve arızalı olduğu tespit edildi.Isınma sorunu kullanım sırasında görüldü.Apple merkeze gönderildi.’ ‘cihaz değişimi talep etmiştim sonuç çıkmadı hala sizce ne olur

  249. Merhaba bende 5s var alalı 6 ay oldu ve hoparlörden ses çok az geliyor, çoğu fotoğrafta ünlem çıkıyor ve açılmıyor, ekranda üstte çizgi çıkıyor, arada donuyor ve şarj %50nin altına düştüğünde kapanıyor. Değişim yapılır mı ?

  250. Merhaba
    Ben iPhone SE kullanıyorum
    Üç ay önce sıfır olarak aldım telefonu
    Fakat aldığım günden beri kameranın içi tozlanıyor
    Temizleyemiyorum içten tozlanma var ve kamerayı açınca bulanık çekiyor fotoğrafları

    Bu sorun cihaz değişimine uygunmudur?

    Birde şunu öğrenmek istiyorum
    Garanti kapsamı süresince sadece bir defamı değiştirebiliriz telefonu?

  251. Merhaba
    Ben iPhone SE kullanıyorum
    Üç ay önce sıfır olarak aldım telefonu
    Fakat aldığım günden beri kameranın içi tozlanıyor
    Temizleyemiyorum içten tozlanma var ve kamerayı açınca bulanık çekiyor fotoğrafları

    Bu sorun cihaz değişimine uygunmudur?

  252. Merhaba iphone 6 mi sarji yüzde 3 iken sarja taktım yarım saat sonra baktım kapanmisti ne yaptıysam hiç bir şekilde bisi yok p azar gününe randevu aldım cihazim tamir edilirmi yenisimi verilir şimdiden teşekkür ler

      • Peki batarya değil se telefon hiç bir şekilde yanıt vermiyor telefon batarya olacağını tahmin etmiyorum ekran falan hiç bisi görünmüyor sarjda bile yanıt vermiyor batarya olsa en az sarja taktigimda takıldı amblemi çıkardı kap kara ekran açılmıyor yanıt vermiyor

        • Değişim de olabilir. Siz değişim talebinde bulunun. Sorun bataryadan kaynaklanıyorsa ya batarya değişimi yada cihaz değişimi olur. Ama direk değişimden de yararlanabilirsiniz.

  253. 1 ay önce sıfır i phone 6s aldım 32 gb telefonum durduk yere bir anda donuyor 1 dk sonra ekran geri kendine geliyor ve telefonda küçük oyunlarda dahi ısınma yapıyor telefonla konuşurken dahi ısınıyor. Değişimden faydalanabilir miyim.cevaplarsanız sevinirim.

  254. Merhaba bende iphone 6 s kullanıcısıyım neden ise arkada iphone yazısı ve altındaki yazılar gri rengine döndü yani demir rengine ben daha önce çok kılıf kullandım bunlar sebep olmuş olabilir fakat bu gittikçe çoğalarak arka kasayı mahvetmekte yarın yetkili servise göndericeğim sizce değişim olurmu benden kaynaklı hoparlör deliklerinden biri göçük ufak

  255. İyi günler. İphone 7 kullanıyorum. Benim telefon 1 hafta kadar önce düştü ve düşünce belirli yerinde (metalik Gri ve çizikleri olan) iz oldu. Şimdi ise parmaklarımı koyduğum yerlerde beyazlama mevcut. Ürünü garantiye verirsem kullanıcı kusuru sayılır mı ?

    Ve Aşağıdaki arkadaşın dediği gibi (Düşmeden önce de vardı) parmak izimi tanımıyor ayarlara girip tekrar kaydediyorum ve 1-2 gün sonra tekrar tanımıyor.

  256. İyi günler iphone 7 plus kullanıcısıyım, benim cihazımda garip bi problem var yaklaşık iki hafta bi telefon parmak izimi tanımamaya başlıyo şimdiye kadar iki kez başıma geldi kayıtlı tum parmak izlerimi tanımıyo bende şifreyi girip tekrar kaydediyorum parmak izlerimi değişim yapılırmı cihaza ? Bide cihazda herhangi bi ezik. Yok sadece sag alt kösede bi cizik var garanti sıkıntı olur mu bu?

      • Başvuru derken cihazı direk garantiye mi göndereyim yoksa herhangi bi email üzerinden apple mi ulaşayım,kullandıgım cihazda ekranı oynatınca rahatsız edici çat çut sesleri geliyo bazı kullanıcılardada bu problem varmış okudugum kadarıyla sizce bu problemde cihaz değişimi yapılırmı sizin bir bilginiz varmı?

  257. Merhaba benim telefonum iphone 6s telefonumu düşürdüm arkasının bazı noktaları içine göçtü akasya avm deki apple a götürmek istiyorum sizce görürsem değişim yapılır mı yada tamir edilebilecek bir sorun mu cevaplarsanız sevinirim

  258. 6s kullanıyorum telefonum soldaki sessize alma tuşu çalışmıyordu götürdüğümde ordaki çalışanlar yeni telefon siparişi verdiler benim için kağıt verdiler bu kağıtla gelip alabilirsiniz dedi ama tuş şuan çalışıyor yeni telefonu verirlermi şimdi bana gitsem

  259. merhabalar iphone 6s kullanıcısıyım ve bataryadan bende şikayetçiyim ve zaten kampanya başlamış. teknik servis işlemi başlattım ama ufak bir sorunum var ekran ölü piksel var. telefon değişimi yapılır mı?

  260. merhabalar ıphone6 cihazımız ahizesinden ses duyulmayacak seviye kadr kısıldı. tüm önerilen ayarları yapmama rağmen değişen birşey olmudı. yalnız bundan 6 ay önce kadar telefonumda toplu iğne topuzu kadar ezik meydana geldi. bu garanti için sorun yaratırmı haricinde hiç bir görsel sorunu yok. koruyucu kap ve cam kullanıyordum.