Apple cihaz değişimi nasıl yapılır sorusunu tüm detaylarıyla yazımızda anlatacağız. Hangi durumlarda iphone cihaz değişimi nasıl yapılır?, Apple ürün değişimi şartları, Apple cihaz değişimi üst model almak mümkün mü?, iPhone garanti sorgulama, ürünü apple yetkili servisine gönderme ve değişimden gelen iphone sıfır mı gibi merak ettiğiniz tüm soruları cevaplayacağız.
Apple Cihaz Değişimi Nasıl Yapılır?
Apple ürünlerinin (iPhone, iPad, iPod, Mac ve Apple donanımları) değişimi ve onarımı artık bulunduğunuz ildeki Yetkili Apple Servisleri tarafından yapılmaktadır. Eskiden sadece Zorlu Center ve Akasya tarafından bu işlemler yapılıyordu ve oldukça zorlu bir süreçti. Artık iPhone değişimi için randevu almak için günlerce uğraşmanıza gerek yok, zira Apple sitesi üzerinden de randevu sistemi kaldırıldı. Eğer bulunduğunuz ilde Yetkili Apple Servisi yoksa, cihazınızı İstanbul’da bulunan Apple Zorlu Center’a kargo ile gönderebilirsiniz. Apple Zorlu Center, Beşiktaş KVK bayisiyle çalışmaktadır ve kargoları buraya kabul etmektedir. Bu konuda detaylı bilgi için buradaki yazımızı okuyabilirsiniz.
Apple Türkiye, ilk etapta değişim işlemi yetkisini Yetkili Apple Servislerine bırakmıştı. Ancak ülkemizdeki yetkili servisler bu durumu süistimal ettikleri için Yetkili Servisin değişim kararı vermesi durumunda cihaz incelenmek için Apple Merkezine gönderiliyor ve değişim cihazı oradan tekrar yetkili servise gönderiliyor. Bu durumdan dolayı değişim gerçekleşmesi durumunda cihazın elinize ulaşması biraz uzun sürmektedir.
Apple Garanti Süresi Sorgulama
Apple ürününüzü garanti kapsamında değiştirebilmek için öncelikle cihazınızın garanti süresinin devam ediyor olması gerekmektedir. iOS 12.2 güncellemesiyle birlikte iPhone ve iPad’lerin garanti süreleri Ayarlar bölümünden öğrenilebiliyor. Cihazınızın garanti süresini öğrenmek için iPhone garanti sorgulama yazımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Apple’ın kendi sitesinden garanti sürenizi sorgulamak için Apple Garanti Sorgulama sayfasında Seri Numarası yazan yere cihazınızın seri numarasını (iPhone için imei) yazın. Alttaki kutucuğa da güvenlik kodunu yazıp Devam butonuna tıklayın.
iPhone’un imei numarasını öğrenmek için arama ekranın *#06# yazabilir veya Ayarlar > Genel > Hakkında > IMEI yolunu izleyebilirsiniz.
Hangi Durumlarda iPhone Cihaz Değişimi Gerçekleşir
Apple garanti kapsamında olan ve fabrika hatasından kaynaklı sorunları bulunan tüm cihazları yenisi ile değiştirmektedir. Apple bu konuda en iyi müşteri deneyimi sunan markadır diyebiliriz. Çünkü Apple genellikle onarım yapmaz bunun yerine değişim işlemi gerçekleştirir. Tecrübelerimiz ve gelen kullanıcı yorumları doğrultusunda iPhone cihaz değişimi şu durumlarda gerçekleşir: Fabrika kaynaklı kamera hataları, kamera içinde toz bulunması, sessize alma tuşunun bozulması, FaceID’nin çalışmaması, home tuşunun bozulması, fiziksel tuşların bozulması, ekranda piksel kayıpları olması (bazen ekran değişimi de olabilmektedir), hoparlörün bozulması, ana kart ve diğer donanımsal hatalar genel olarak değişim için yeterli sebeplerdir.
Ekran kırılması veya çatlaması değişim için sebep değildir. Bu durum kullanıcı hatası kabul edilmekte ve garanti kapsamı dışında tutulmaktadır.
Batarya problemlerinde ise genellikle batarya değişimi yapılmaktadır. Ancak bazı batarya problemlerinde de değişim yapıldığı olmuştur.
NOT: Apple ürününüzün garanti süresi devam ettiği halde apple resmi sitesi üzerinde cihazınız garanti kapsamı dışında gözüküyorsa ve elinizde garanti belgeniz varsa garanti belgenizde yazan tarih geçerli olacaktır.
Ayrıca garanti süreniz bittiyse ve cihazınızı yetkili olmayan bir serviste tamir ettirmemişseniz ücretli olarak yine Apple Yetkili Servisinden yararlanabilirsiniz.
Ayrıca çokça sorulan bir soru olan “iPhone’umu üst modelle değiştirebilir miyim?” veya “ cihazım 128GB, 256 GB’lık versiyon alabilir miyim?” sorularını da buradan yanıtlayalım. Değişime verdiğiniz cihaz ne ise birebir aynı özelliklere sahip cihazı alırsınız. Buna cihazınızın rengi de dahildir. Yani Apple cihaz değişiminde üst model alma şansınız yoktur. Yalnız istisnalar olabilmektedir. Eğer cihazınızın stoğu kalmamışsa o zaman burada belirttiğimiz şeyler geçerli değildir. Örneğin buradaki haberimizde belirttiğimiz gibi Nisan ayına kadar iPhone 6 Plus cihazlar iPhone 6s Plus ile değiştirilecektir.
Apple Ürününü Servise Hazırlama Aşaması
- iPhone cihazı örnek alacak olursak öncelikle verilerinizi iTunes veya iCloud ‘a yedekleyin.
- Telefonunuzun iPhone’umu Bul özelliğini kapatın.
- Ayarlar > Genel > Sıfırla > Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil menüsünden verileri ve ayarları silin.
- Telefonunuzda kılıf veya kapak varsa çıkarın.
iPhone Değişimden Gelen Cihaz Sıfır mı?
Apple’ın iPhone değişimlerinde verdiği cihaza Swap denir. Swap değişim için verilen sıfır ürün demektir. Bazı kişilerin swap ürünlerin tamir edilip verilen ürün olduğunu söylemelerine inanmayın. Swap ürün değişim için hazırlanmış ve vergiden muaf tutulmak için ayrı paketlenmiş sıfır ürünlerdir. Detaylı bilgileri Apple Store’da çalışan Genuis elemanlarından da alabilirsiniz.
Yorum kısmından aklınıza takılan soruları sorabilir ve deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz.
2.028 yorum
Öncelikle merhaba abi ben telefonu daha önce garantiye vermiştim çok ısınıyodu touch ıd bazen çalışmıyodu ekran değişimi yapıp yolladılar.şimdide telefon çok ısınıyo uygulamalarda donup uygulamadan atıyo cihaz değişimi olurmu 🙂
Merhaba arkadaşlar iPhone 7 pil %72 ekranın alt kısmında fındık büyüklüğünde bir yerde beyaz ekranda parlama oluştu cihaz garantisi devam ediyor ama bulunduğum ilde yetkili servis yok hangi servise göndermemi tavsiye edersiniz
@Kerem Ay, Apple zorlu center’a gönderebilirsiniz. Sitemiz içinde arama yaparak zorlu center’a nasıl cihaz gönderebileceğinizi öğrenebilirsiniz.
@Kaan, garantiniz devam ediyorsa tekrar gönderin. Batarya değişimi olabilir. Veya sorun başka bir şeyden kaynaklanıyorsa ve tamir ile düzeltilemiyorsa değişim yaparlar.
iyi günler.. ıphone 7 plus telefonumu suya soktum ve titreşimi bozuldu zil sesleri arıza verdi ve garantiye gönderdim.. ana karta kadar su girmiş garanti kapsamına girilmiyo denildi.. bugün kvk dan aradılar ve garanti kapsamına girilmediğini söylediler yinede ana kart temizlenecek eskisi gibi tekrar arıza verebilir denildi, yapıldıktan sonra yine eskisi gibi olur mu? ne yapmam gerek yardımcı olur musunuz? teşekkür ediyorum…
Öncelikle çok geçmiş olsun. Normalde iPhone 7’ler suya karşı dayanıklıdır ancak telefonun su alması garanti kapsamı dışındadır maalesef. Yapmanız gerekeni yapmışsınız artık şansınıza sorunsuz bir şekilde telefonunuzu teslim alırsınız.
Merhabalar Bende İphone 7 Cihazım Var 4 aylık Ciziği Hasarı Yok Ahize Cızırtı Geliyodu Bende Temizlemeye Kalktım Temizlerken Ahize Izgarası Çok Ufak Yırtılmıştı Bide Garantisi Var Garantiye Gönderirsem Kapsarmı Ufak Yırtıkla Lüften Yanıtınızı Bekliyorum Apple Destek Ekibine Sormuştum Bana Şunu İfadesi Söyledi Kapsar Yada Kapsamaz Diye Söylemişti Bende Tedirgin Oldum Eskişehirdeki Pupaya Aradım Bana Şunu İfade Etti Garantiye Kapsam Dışı Olur İfadesini Söyledi Ben Şuan Ne Yapmam Gerekiyo Herhangi Arza Yok Ahize Patlak Değil Sesi Gayet Çok Net Geliyo Ama Garantiye Göndermek İstiyorum O Konuda Kararsız Kaldım Dış Müdahale Yaptırmak istemiyorum Yanıtlarsanız Çok Sevinirim 🙂
Öner Bey öncelikle geçmiş olsun. Bu konuda en doğru bilgiyi size servis personeli aktarmış. Maalesef dış müdahale sonrası garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Ama yinede şansınızı deyebilirsiniz.
Peki Izgarasını yaparlarmı Ahize Patlak Değil
Ahize Izgarasını Ufak Delik Var Demiştim Dış Müdahale Dolayı Kapsam Dışı Demiştiniz Ahize Izgarasını Yaparlarmı Ahizede Patlaklık Yok İyi Ses Geliyo
Bende iPhone 6s var garantisi var telefonun şarjı çok hızlı gidiyor bazen şarjı yüzde 20 30 Ken kendiliginden kapanıp açılıyor telefon donuyor ve çok ısınıyor değişim yaparlarmi
@Hasan, batarya değişiminden yararlanabilirsiniz. Cihaz değişimi olmaz.
Merhaba, kolay gelsin. iPhone 7 plus’um var. Telefon İnstagram kamerasında ve kendi kamerasındayken donuyor açılmıyor bazen. Uygulamaları 4 5 kez kapatıp açtığımda düzeliyor. İnstagram kamerasında video çektikten sonra donuyor. Tuş kiliti açık iken uygulamaları kendi kendine tıklıyor ve hepsini silmeye çalışıyor. Bazen uygulamadan kendi çıkıyor ekran açılıp kapanıyor. Telefonu alalı 1 sene oluyor ne yapmam gerekir değişim olur mu acaba. Ne gibi işlem olur, teşekkür ederim
Soner Bey kameranın açılmaması ve kamera sorunları yazılımsal olabilir. Öncelikle yedeğinizi alıp telefonu bir format atmanızı öneririz. Format problemlerinizi çözebilir. Uygulamaları seçmesi ve silmeye çalışması, ekrandan veya bataryadan gelen elektrik akımından kaynaklanıyor olabilir. Format ile düzelmezse servise gönderebilirsiniz. Sorunlarınız serviste çözülecek türden problemlere benziyor. Bundan dolayı değişim olmaz diye düşünüyorum.
merhaba bende iphone 7 var roze gold ekranla ekran camı arasında sol tarafta kenarında baloncuk gibi 3 tane nokta oluşmuş aynı telefona ekran koruyucu çekersiniz kenarları kabarı öle olmuş garantiye gönderdim bakalarmı daha öncede gönderdim başka sebpe bu gözlerinen kaçmış ola bilirmi degişelermi ekranı
Merhaba iphone x 64 gb cihazimiz şubat ayindan beri kendi kendine kapanma renkli cizgiler gelerek kapanma ve şarjdayken (2kere oldu ) aşiri isinip kapanma sorunu oldu ve çogu kapanmada reset ile anca açildi telefonda teknik servisin testleri oldu sonuc degismedi ve teknik servis esliginde bilgisayardan yazilim geri yuklemesi yapildi ve tekrardan sorun devam etti bizde garantiye gonderdik ne gibi bir islem olur ?
Ayfon 6 plus aldim sifir actıhımızda calişmadi aldihim yer bana sifirini vermek zorundami yoksa tamir edipmi verir kabul etmelimiyim tamir olan telefonu lütfen bilgi verin
Kutudan çıkan telefon arızalı çıkmışsa aldığınız yerer iade edin.
Sonradan oldu sebebi ne olabilir sizce
Merhabalar telefonum düşme sonucu ekranı kırıldı kasasında da zedelenmeler var bunlar garanti kapsamına girmediğini biliyorum ama bu telefonun üstüne ek bir ücret ödeyerek Apple teknik servisinden yeni bir telefon alma şansım var mı telefon markası 7 plus 21 ay garantisi var çok yerde araştırdım ama bunlala ilgili her hangi bir bilgi vermemişler bana yardımcı olabilir misiniz
Merhaba rusyadan 3 ay once xs max 250 gb telefon aldım ama ekranda bi Problem var uygulama kapattığım zaman tekrar bi pencere kapanır gibi oluyor nedenini cozemedim her zaman olmuyor kullanırken ara sıra yapıyor telefonu garantiye versem değişir mi acaba ve Wifi sürekli kesintiye uğruyor nası bi yol izlemeliyim