Apple Cihaz Değişimi Nasıl Yapılır?

Apple cihaz değişimi nasıl yapılır konumuzu 2022 yılı itibariyle güncelledik. Zaman içinde Apple Türkiye’nin değişen değişim politikaları ve kullanıcılarımızdan gelen 2000’den fazla yorum doğrultusunda sizlere daha doğru bilgi verebilmek için konumuzu güncelledik. Yazımızda, hangi durumlarda apple cihaz değişimi nasıl yapılır?, Apple ürün değişimi şartları, Apple cihaz değişimi üst model almak mümkün mü?, iPhone garanti sorgulama, ürünü apple yetkili servisine gönderme ve değişimden gelen iphone sıfır mı gibi merak ettiğiniz tüm soruları cevapladık.

Apple Cihaz Değişimi Nasıl Yapılır?

Apple ürünlerinin (iPhone, iPad, iPod, Mac ve Apple donanımları) değişimi ve onarımı artık bulunduğunuz ildeki Yetkili Apple Servisleri tarafından yapılmaktadır. Eskiden sadece Zorlu Center ve Akasya tarafından bu işlemler yapılıyordu ve oldukça zorlu bir süreçti. Artık iPhone değişimi için randevu almak için günlerce uğraşmanıza gerek yok, zira Apple sitesi üzerinden de randevu sistemi kaldırıldı. Eğer bulunduğunuz ilde Yetkili Apple Servisi yoksa, cihazınızı İstanbul’da bulunan Apple Zorlu Center’a kargo ile gönderebilirsiniz. Apple Zorlu Center, Beşiktaş KVK bayisiyle çalışmaktadır ve kargoları buraya kabul etmektedir. Bu konuda detaylı bilgi için buradaki yazımızı okuyabilirsiniz.

Apple Türkiye, ilk etapta değişim işlemi yetkisini Yetkili Apple Servislerine bırakmıştı. Ancak ülkemizdeki yetkili servisler bu durumu suistimal ettikleri için Yetkili Servisin değişim kararı vermesi durumunda cihaz incelenmek için Apple Merkezine gönderiliyor ve değişim cihazı oradan tekrar yetkili servise gönderiliyor. Bu durumdan dolayı değişim gerçekleşmesi durumunda cihazın elinize ulaşması biraz uzun sürmektedir.

Apple Garanti Süresi Sorgulama

Apple ürününüzü garanti kapsamında değiştirebilmek için öncelikle cihazınızın garanti süresinin devam ediyor olması gerekmektedir. iOS 12.2 güncellemesiyle birlikte iPhone ve iPad’lerin garanti süreleri Ayarlar bölümünden öğrenilebiliyor. Cihazınızın garanti süresini öğrenmek için iPhone garanti sorgulama yazımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Apple’ın kendi sitesinden garanti sürenizi sorgulamak için Apple Garanti Sorgulama sayfasında Seri Numarası yazan yere cihazınızın seri numarasını (iPhone için imei) yazın. Alttaki kutucuğa da güvenlik kodunu yazıp Devam butonuna tıklayın.

apple garanti sorgulama

iPhone’un imei numarasını öğrenmek için arama ekranın *#06# yazabilir veya Ayarlar > Genel > Hakkında > IMEI yolunu izleyebilirsiniz.

Hangi Durumlarda iPhone Cihaz Değişimi Gerçekleşir

Apple garanti kapsamında olan ve fabrika hatasından kaynaklı sorunları bulunan tüm cihazları yenisi ile değiştirmektedir. Apple bu konuda en iyi müşteri deneyimi sunan markadır diyebiliriz. Çünkü Apple genellikle onarım yapmaz bunun yerine değişim işlemi gerçekleştirir. Tecrübelerimiz ve gelen kullanıcı yorumları doğrultusunda iPhone cihaz değişimi şu durumlarda gerçekleşir: Fabrika kaynaklı kamera hataları, kamera içinde toz bulunması, sessize alma tuşunun bozulması, FaceID’nin çalışmaması, home tuşunun bozulması, fiziksel tuşların bozulması, ekranda piksel kayıpları olması (bazen ekran değişimi de olabilmektedir), hoparlörün bozulması, ana kart ve diğer donanımsal hatalar genel olarak değişim için yeterli sebeplerdir.

Ekran kırılması veya çatlaması değişim için sebep değildir. Bu durum kullanıcı hatası kabul edilmekte ve garanti kapsamı dışında tutulmaktadır.

Batarya problemlerinde ise genellikle batarya değişimi yapılmaktadır. Ancak bazı batarya problemlerinde de değişim yapıldığı olmuştur.

NOT: Apple ürününüzün garanti süresi devam ettiği halde apple resmi sitesi üzerinde cihazınız garanti kapsamı dışında gözüküyorsa ve elinizde garanti belgeniz varsa garanti belgenizde yazan tarih geçerli olacaktır.

Ayrıca garanti süreniz bittiyse ve cihazınızı yetkili olmayan bir serviste tamir ettirmemişseniz ücretli olarak yine Apple Yetkili Servisinden yararlanabilirsiniz.

Ayrıca çokça sorulan bir soru olan “iPhone’umu üst modelle değiştirebilir miyim?” veya “ cihazım 128GB, 256 GB’lık versiyon alabilir miyim?” sorularını da buradan yanıtlayalım. Değişime verdiğiniz cihaz ne ise birebir aynı özelliklere sahip cihazı alırsınız. Buna cihazınızın rengi de dahildir. Yani Apple cihaz değişiminde üst model alma şansınız yoktur. Yalnız istisnalar olabilmektedir. Eğer cihazınızın stoğu kalmamışsa o zaman burada belirttiğimiz şeyler geçerli değildir. Örneğin buradaki haberimizde belirttiğimiz gibi Nisan ayına kadar iPhone 6 Plus cihazlar iPhone 6s Plus ile değiştirilecektir.

Apple Ürününü Servise Hazırlama Aşaması

  • iPhone cihazı örnek alacak olursak öncelikle verilerinizi iTunes veya iCloud ‘a yedekleyin.
  • Telefonunuzun iPhone’umu Bul özelliğini kapatın.
  • Ayarlar > Genel > Sıfırla > Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil menüsünden verileri ve ayarları silin.
  • Telefonunuzda kılıf veya kapak varsa çıkarın.

iPhone Değişimden Gelen Cihaz Sıfır mı?

Apple’ın iPhone değişimlerinde verdiği cihaza Swap denir. Swap değişim için verilen sıfır ürün demektir. Bazı kişilerin swap ürünlerin tamir edilip verilen ürün olduğunu söylemelerine inanmayın. Swap ürün değişim için hazırlanmış ve vergiden muaf tutulmak için ayrı paketlenmiş sıfır ürünlerdir. Detaylı bilgileri Apple Store’da çalışan Genuis elemanlarından da alabilirsiniz.

Yorum kısmından aklınıza takılan soruları sorabilir ve deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz.

“Apple Cihaz Değişimi Nasıl Yapılır?” üzerine 2.014 yorum

  1. Merhaba ben 6s kullanıyorum bişey sormak
    istiyorum bu telefon da müziği normal olarak açtığım Zaman şarjı çok çabuk bitiyor yani yarım saatte falan %30 falan gidiyor bu telefonun kendisinde olan bişey mi yoksa arızadan dolayı mı yani sanki internet açık da internette sörf yapıyor gibi çok çabuk şarj gidiyor bu konu Hakkınnda Bi bilginiz var mı acaba

    Cevapla
    • Batarya kullanımı görecelidir. Ancak şarjınızın çok hızlı bittiğini düşüyorsanız apple servisine başvurun. Orada batarya testi yapılmakta. Eğer bataryanızda sorun varsa bu tespit edilir ve bataryanız değiştirilir.

      Cevapla
  2. İphone 6 Gold’a sahibim. Ekranın sağ bölgesine basınca ses geliyo ve boşluk olduğunu hissediyorum. Sessize alma tuşu aşağıya yukarıya zorlayıp bastırınca sessize veya sesliye geçiyor. Wifi çekmiyor. Hoparlörden diğer iphonelere göre ses az ve hafif cızırtılı geliyor. Ve arka kasada çizikler var. Değişim yaparlarmı cevap verirseniz sevinirim.

    Cevapla
      • Aynı sorun bende de vardı biraz yüklenince ekrana çıt çıt ses geliyodu. sol üst köşe de ve sol altta piksel bozukluğu vardı geçen hafta garantiden geldi ekranı değiştirmişler bu kezde ahizeden ses geliyor ekranı açtığımda. Tekrar garantiye vereceğim. Sanırım cihaz değişimi yapacaklar. Garantisi bitmeden gönder. Ya güzelce yapacaklar yada yenisini verecekler. Apple müşteriyi mağdur etmiyor. 🙂

        Cevapla
  3. dün aksam saat 15.04 te gürgenclerin sitesinde takip numaramla giriş yaptım yeni cihaz ile degiştirildi diyor ve gittim gürgenclere cihazınız gelmiş ama bizde daha gelmedi dedi böyle bisey varmıı

    Cevapla
  4. İyi günler benim 6s telefonumun kendiliğinden kapanma gibi bir problemi var şarjı %40 dayken kapanıyor parmak izini algılamıyor donmalar ve bazende kulaklık takılı olmadığı halde kulaklık modunda kalıyor.Yetkili servise verdiğim zaman bana telefonun yenisini veriyorlar ya ben istesem 6s plus yada 6s in 32 gb lık telefonumu alma şansım varmı? Fiyat farkını vererek tabi?

    Cevapla
  5. Iphone 6 16 gb cihazım görüntülü konuşmada çok fazla ısınıyor ve şarjı hızlı bitiyor. Bide eskisinden daha yavaş oldu telefonum sizce degişim olurmu?

    Cevapla
  6. 5se kullanıcısıyım telefon 1 aylık sıkıntıları var yarın servise gönderecem değişim çıkarsa başka üst bi modelle ücreti karşılığında değişim yapmam mümkün mü acaba şimdiden teşekkürler

    Cevapla
    • Ücret verip üst model alabilirsiniz ancak aradaki fark çok oluyor. Bizim tavsiyemiz telefonunuzu kendi imkanlarınız ile satıp istediğiniz modeli almanız. Ama tercih sizin. Apple görevlisinden fiyat farklarını öğrenebilirsiniz.

      Cevapla
  7. 2 gün önce garantiden cihazım geldi yenisi ile degistirdiler cihazda hiçbir sorun yok sadece titresim motorunda sıkıntı var biraz garip titriyor baska bi iphone5s le kıyasladım benimkinde sorun var yarın tekrardan götürecem hemen anında degişim yaparlarmı yoksa yine 1 hafta beni bekleteceklermi ve yatta sorundan dolayı degişimmi yaparlar yoks onarımmmı ??? .

    Cevapla
  8. 4 gün önce aldıgım cihazı sallayınca power tusundan şıkır şıkır ses geliyor rhatsız edici ne yapmam gerek degisim yaparlarmı

    Cevapla
  9. Merhabalar
    6plus kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır şarjım çabuk bitmekte ve son zamanlar da da şarj olmasına rağmen birden kapanıyor. Garanti süresinin dolmasına 6 ay var. Zorlu veya Akasyaya versem yenisini verirler mi? Ne kadar sürer herhangi bir sonuca ulaşmam?

    Cevapla
    • Değişim için kesin birşey diyemem. Batarya sorunlarında test gerçekleştiriliyor. Test sonucunda batarya kusurlu çıkarsa batarya değişimi oluyor. Ancak bataryanın çabuk bitmesi bazen yanlış şarjdan kaynaklanabiliyor. Telefonunuzu %10’da şarja takın ve tam şarj olduktan sonrada 1 saat şarjda bekletin. Sorun düzelmezse gönderin. 10 iş günü içinde sonuç alınmaktadır..

      Cevapla
  10. degişimden gelen cihazımın titreşim motoru arızalı cıktı ve kendi kendine kapanıyordu geri götürdüm gürgenclere takip no ile giriş yaptım 4 gündür detaylı inceleme yapılmaktadır diyor anlamadım gitti neyin incelemesi bu yeni cihazmı verecekler yoksa onarımmı yapacklar yardımcı oolursanız sevinirim

    Cevapla

Yorum yapın