Anasayfa BLOG Apple Cihaz Değişimi Nasıl Yapılır

Apple Cihaz Değişimi Nasıl Yapılır

1161
PAYLAŞ

Türkiye’de iPhone, iPod, iPad, Mac ve Apple donanım ürünlerinin değişimi Zorlu Center ve Akasya Apple Store’larda yapılmaktadır. Eğer Apple cihazınızda kullanıcı hatası haricinde bir sorun varsa ve cihazınız halen garanti süresi kapsamında ise Zorlu Center ve Akasya Apple Store’lar cihazınızı alıyorlar ve yeni cihaz ile sizi gönderiyorlar. YENİ GÜNCEL BİLGİ : @Ahmet adlı kullanıcımızın ilettiği bilgiye göre artık birçok Apple Store’a teknik servis kısmı eklenmiş durumda ve buradaki Yetkili Apple  Servisinden  değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca Apple resmi sitesi üzerinden de rezervasyon sistemi kaldırılmış durumda. Bulunduğunuz ilde veya en yakındaki Apple Yetkili servislerini Aşağıda linkini paylaştığımız Apple Genuis Bar bölümünden görebilir ve cihazınızı size en yakın Apple Yetkili servisine götürebilirsiniz.

Zorlu Center ve Akasya Apple Store’da cihaz değişimi yapabilmek için öncelikle Apple’ın resmi sitesi üzerinde yer alan Genuis Bar sisteminden rezervasyon yaptırmanız gerekiyor.

Apple Genuis Bar Rezervasyon sistemi için tıklayınız.

Apple Genuis Bar sitesine girdiğiniz zaman Türkiye’de bulunan 2 Apple Store olan Zorlu Center ve Akasya çıkacaktır. Bunlardan dilediğinizi seçip Next (İleri) butonuna tıklayın. Burada Akasya Apple Store’yi seçmenizi öneriyoruz. Çünkü Zorlu Center’da aşırı talepten dolayı sıra bulmak oldukça zor. Sırasıyla her iki Apple Store’yi de deneyebilirsiniz.

genuis_bar_1

Daha sonra gelen ekranda Apple ID (Aplle Kimliği) ve şifrenizi girerek sisteme giriş yapacaksınız. Apple ID numaranızı bilmiyorsanız iPhone, iPad, iPod IMEI Seri Numarası Öğrenme yazımızı okuyabilirsiniz.

genuis_bar_2

Apple ID ve şifreniz ile sisteme giriş yaptığınız zaman aşağıdaki resimde gözüktüğü gibi rezervasyon yapabileceğiniz günler gözükecektir. Size uygun olan biri günü seçip o gün sıra beklemeden işlemlerinizi yapabilirsiniz.

genuis_bar_randevu

Çoğu zaman yoğunluktan dolayı rezervasyon yapılamıyor. Ancak her gün gece 12’den sonra bir sonraki gün için rezervasyon açılmaktadır. Bunun için gece 12 gibi sisteme girerek rezervasyonunuzu rahatlıkla yapabilirsiniz.

Rezervasyon işlemini yaptıktan sonra Apple cihazınızı servis için hazır hale getirmeyi unutmayın.
iPhone cihazı örnek alacak olursak öncelikle verilerinizi iTunes veya iCloud ‘a yedekleyin.
Telefonunuzun iPhone’umu Bul özelliğini kapatın.
Ayarlar > Genel > Sıfırla > Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil menüsünden verileri ve ayarları silin.
Telefonunuzda kılıf veya kapak varsa çıkarın.

 

Apple garanti kapsamında olan ve fabrika hatasından kaynaklı sorunları bulunan tüm cihazları yenisi ile değiştirmektedir. Burada dikkat etmeniz gereken husus garanti sürenizdir. Apple ürününüzün garanti süresi devam ettiği halde apple resmi sitesi üzerinde cihazınız garanti kapsamı dışında gözüküyorsa korkmanıza gerek yok. Elinizde garanti belgeniz varsa garanti belgenizde yazan tarih geçerli olacaktır.

Bazı internet sitelerinde değişimde  swap ürün verildiği yazılmaktadır. Swap değişim için verilen sıfır ürün demektir. Bazı kişiler swap ürünlerin tamir edilip verilen ürün olduğunu söylemelerine inanmayın. Swap ürün değişim için hazırlanmış ve vergiden muhaf tutulmak için ayrı paketlenmiş sıfır ürünlerdir. Detaylı bilgileri Apple Store’da çalışan Genuis elemanlarından da alabilirsiniz.

Yorum kısmından aklınıza takılan soruları sorabilir ve deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz.

 

  • Sayit

    KARDEŞİM HAYIRLI ÇALIŞMALAR BENİM İPHONE 5S’İMDE YAKLAŞIK 1 HAFTADIR PARMAK İZİ ÇALIŞMIYOR PARMAK İZİ EKLE DEDİĞİMDE BAŞARISIZ VEYA HİÇ BİR TEPKİ VERMEDEN KALIYOR AYRICA TUŞ KİLİTLİYKEN AÇMAK İSTEDİĞİMDE TEPKİ VERMİYOR DONUYOR KALIYOR SİZCE DEĞİŞİM VERİLİRLER Mİ ?

    • Barış

      Merhaba ;
      Aynı parmak izi sorunu benim 5 s te de var. Ben henüz başvurmadım
      Size Ne gibi bir çözüm önerdiler acaba ?

  • Sayit

    KARDEŞİM HAYIRLI ÇALIŞMALAR BENİM İPHONE 5S’İMDE YAKLAŞIK 1 HAFTADIR PARMAK İZİ ÇALIŞMIYOR PARMAK İZİ EKLE DEDİĞİMDE BAŞARISIZ VEYA HİÇ BİR TEPKİ VERMEDEN KALIYOR AYRICA TUŞ KİLİTLİYKEN AÇMAK İSTEDİĞİMDE TEPKİ VERMİYOR DONUYOR KALIYOR SİZCE DEĞİŞİM VERİLİRLER Mİ ?

  • Berkcan Ildız

    ARKADASLAR BENIM IPHONE 5S SARJ OLMUYOR NE YAPMALIYIM 2 YILLIK GARANTISI HALA DEVAM EDIYOR 2 TEMMUZ 2016 TARIHINDE DOLACAK SIZCE ONARIM MI YAPILIR YENISI ILE DEGISTIRILIR MI

    • smnckgzr

      Bunu burdan kimse söyleyemez. İstanbuldaysan zorlu centera gidip göster. Ama garantisi devam ediyorsa ve tamir edilemezse apple cihazı değiştiriyor. Geçmiş olsun.

  • nurgul

    iphone 6s dusurdum camında kırık çizik yok camın altındaki ekran hasar aldı ekranın sol tarafı siyah ve dokunmaları algılamıyor sağ tarafı çalışıyor yani yarısı var yarısı yok telefonumu apple yetkili servise zorlu centera yolladım garantiden yararlanıp ücretsiz yenii telefon değişimi yapılır mı? yoksa ücret öder miyim

    • Öncelikle geçmiş olsun. Apple kalitesi yenisi ile değiştirmeyi gerektirir. Bizimle sonucu paylaşırsanız seviniriz.

  • Furkan Boyraz

    İphone 5s cihazım şarjı bitti ve bidaha hiç acilmadı şarj soketini mi değiştirirler yoksa sıfırı mı gelir ben apple tamir yapmıyor diye duymuştum
    yada kullanıcı hatasımı derler acaba

    • Sorun kullanıcı hatası gibi gözükmüyor. Büyük ihtimalle yenisi ile değiştirirler. İstanbuldaysanız zorlu centere gidip detaylı bilgi alabilirsiniz.

  • Uğur Doğan

    selamın aleyküm benim iphone 5s garantiside var sol kenarda ekran oynaması var garantiye göndersem ne sonuç alabilirim

    • smnckgzr

      Kullanıcı hatası değilse yenisi ile değiştirmeleri lazım.

  • Reyhan Uçar

    Iyi geceler iphone 6 cihazimi siradan bi telefoncuya gosterdim dusme sonucunda acilmadi garantisi devam etmekte anakarti yandigi soylendi kasasinda ezikler var ve kamerasi catlak degisime gonderebilirmiyim veya hasarli oldugu icin talep edilen ucret (1250tl) disinda ucret odermiyim?

    • Reyhan Hanım öncelikle geçmiş olsun. Bunu buradan tespit etmemiz çok zor. Ancak düşme sonucunda anakartın yanması çok düşük bir ihtimal. iPhone cihazınızı sıradan bir telefoncuya vermenizi önermem. İstanbulda yaşıyorsanız zorlu center veya Akasya’ya gidip sormanızı tavsiye ederim.

    • iPhone cihazınızı Apple dışında bir yerde tamir ettirmeniz durumunda telefonunuzu bir daha garanti kapsamı dışında bile apple servisine gönderememenize neden olabilir.

  • Bombacı Mülayim

    Ben İstanbul’da ikamet etmiyorum, cihazı kargo ile gönderme imkanım yok mu? İlla ki İstanbul’a mı gideceğim?

    • smnckgzr

      Tabiki kargo ile gönderebilirsiniz.

      • Bombacı Mülayim

        Peki onun içinde rezervasyon mu gerekiyor? Nasıl bir yol izlemeliyim, doğrudan göndersem uygun mudur?

        • smnckgzr

          Öncelikle randevu almanız gerekiyor.

  • Hakan

    Sadece telefon mu değişiyor yoksa kutu ile beraber mi veriliyor ?

  • Burak

    Benim 6 plus 128 gb telim var ve telim oldukça çok donuyo kasıyor değişim mi olr hatamı düzeltilr her şeyi denedm cok kasıyo ve beni rahatsz edyor değişim olrsada bi üst model üzerene koyarak alabiliyrmuyum

  • İbrahim

    Yaklaşık 1.5 ay önce apple 5s aldım telefonumun dokunmatigi takılıyor birde arama esnasında karşı tarafa bazen ses qitmiyor degişim yaparlarmı akasya qötürsem fatura istiyorlarmı

  • sp

    Merhaba, ben servise sıvı temasından dolayı 6s verdim. Birebir değişim dedi 1250 tl ödedim ertesi gün gelip alabilirsiniz ürününüz geldi diye aradılar. Telefonun imei numarası farklı ama bence eski telefonu tamir edip boşa çıkmış bir telefonun imei’ni kopyaladılar. Bunu nasıl araştırabilirim ya da ispat edebilirim? Nereye şikayet edebilirim?

  • Abdullah

    Şimdi bende iPhone 6 var ve arada donmalar ve kasmalar yaşanıyor bunu değiştirirlermi garanti fln herşey tam birde ürün değişince garanti iptal mi oluyor yani değişim ürünün garantisi Nasıl bana bu konuda yardımcı olurmusunuz

  • suat

    Merhaba iphone 6plus kullanıcısıyım ön kamerada baya bi kayma var,bazen touch ıd de bazen algılamıyor,şarj ve ısınma sorunuda var,,, Kenarlarında ufak tefekte darbeler var,bu sorunlardan dolayı servise yolladım değişim için sizce değişim yapılırmı ?

    • Kenarlardaki darbeleri bahane etmezlerse büyük ihtimalle değişimden yararlanırsınız.

  • emre

    Selamin aleyküm kardeşim vermiş oldugun bilgiler icin teşekkür ediyorum cihazımı garantiye yolladım sag arka tarafta cok hafif bir ezik var cihazım 5s bu arada cihazımın problemi touch id okumuyor donma yapıyor ve ısınıyor bununla ilgili değişim vs yaparlarmı

    • Bu şartlarda değişim yapılması gerekmektedir.

  • büşra

    telefonumun ekranı sag üst köşeden açıldı bütün çevresinde ezikler var ve seri numarasıyla garantisine baktım 14 mayıs 2016 cok az bi süre var ne yapmalıyım dediginiz yerlere göndermem cok uzun sürerse nasıl bi yol izlemeliyim 🙁

    • Bence şimdiden randevu almaya çalışın. Ancak dediğiniz ezikler kullanıcı hatasından (düşme vb) kaynaklanıyorsa iphone garanti kapsamına girmeyecektir.

  • Eray Baydar

    kardeş merhaba cihazım 6s 4 tene birbirine yakın pixel hatası var ekranda değişim olur mu?

    • Değişimden yararlanabilirsiniz.

  • Gokhan

    Merhaba benim problemi m cihazın ekraninda sararma mevcuttu .
    Sonradan başka bi problem daha çıktı. Şarja taktığım zaman kendi kutusundan çıkan original sarj aleti nde bile Aksesuar desteklenmiyor yazısı çıkıyor servise verdim cihaz değiştirmi? Teknik Servis internete yeni cihaz bekleniyor diye not bırakmış.

    • Notta da belirtildiği gibi büyük ihtimalle yeni cihaz gönderilecektir. Sonucu buradan bizimle paylaşırsanız seviniriz.

  • Ceylin

    Telefonumu elimden düşürdüm şiddetli Bi darbe almadığı halde kasasının çoğu yeri yamuldu ve ekranda siyah siyah benekler var değişimden yararlanabilir miyim yoksa tamir mi ettirmeliyim

  • Furkan

    Benim ön kameramda içinde kameranın önüne tozum bişey yada kamere kaymış gibi gözüküyor. Ama ben telefonu düşürmüştüm yanında ezik var. Ama bu dediğim şey düşürmeden öncede vardı telefonumu sıfırlattırabilir miyim?

    • Keşke düşürmeden önce değişime gönderseydiniz. Kesinlikle değiştirirlerdi ancak burada sizi kusurlu bulabilirler. Yine de şansınızı deneyin.

  • Osman Goral

    nerhabaa teloji ben değişimli 5s cihaz satın aldım ve faturasında yazan imei ile faturada yazan imei aynı değil sizce bir sorun olurmu bir arızası çıksa garantiye gönderebliyormuyum

    • iki kere fatura yazmışsınız tam anlamadım. Değişim faturasındaki imei ile ilk aldığınız faturanın imei sini mi kastediyorsunuz. Eğer öyleyse değişimden gelen iphone yeni iphonedur ve onların imeisi farklıdır zaten. Sorun olmaz.

  • Çağla

    Merhaba telefonumun ekranında çizgi çizgi şeritler oluştu dokunmatiği çalışmıyor İstanbul da yaşamıyorum kargoyla direk zorlu centera yollamadan önce her Hangi Bi işlem yapmam gerekiyormu?

    • Telefonunuzun yedeğini aldıktan sonra fabrika ayarlarına dönün. Ayrıca telefonunuzda kılıf varsa çıkarın.

  • ALİ

    MERHABA İPHONE 6 CİHAZIMI VATAN BİLGİSAYARDAN ALMIŞTIM 4.AYINDA EKRAN İLE KASA ARASINDA ESNEME OLDUĞUNU FARK ETİİTİM SERVİSE GÖNDERDİM VE CİHAZIM DEĞİŞTİ GELEN CİHAZDA YİNE AYNI PROBLEM VARDI ANCAK İLK ETAPTA GÖNDERMEDİM BELLİ BİR SÜRE SONRA TEKRAR GÖNDERDİM VE SERVİSİN DEĞİŞİM KARARINI VERDİĞİNİ ÖĞRENDİM BU İPHONE 6 CİHAZLARIN BİR ÇOĞUNDA MI VAR BİDE CİHAZIMIN SİPARİŞ EDİLDİĞİNİ ÖĞRENDİM SERVİSTEN PEKİ ŞUAN HANGİ SERVİSTE OLDUĞUNU ÖĞRENSEM 6S İLE FİYAT FARKI VEREREK DEĞİŞİMİNİ SAĞLAYABİLİR MİYİZ

    • Değişim ürününde fiyat farkı ile üst model olacağını sanmıyoruz ancak dilerseniz apple’ın türkiye resmi destek hattını bu numaran 00800 448 829 878 arayarak bilgi alabilirsiniz.

  • Hamza Ardıç

    Merhaba ben iPhone 6 kullanıyorum camı catladi. Bu değişimden faydalanma şansım var mi?Ve aynı zamanda telefonun ekranı ve kasası arasındaki boşlukta var.Ne yapmamı önerirsiniz?Şimdiden teşekkür ederim.

  • Cagatay

    Selamlar,

    Yurt dışından bir ay önce sıfır iphone 5s aldım. Telefonu açar açmaz arka kamerasında içinde toz olduğunu fark ettim. Ayrıca kamerayı açınca ekranda dikey çizgiler çıkıyor, çekim yapınca çizgiler yine kalıyor. İki kamerada da aynı sıkıntı var. Telefonda başka bir sorun yok sadece kameraya girince bu çizgiler çıkıyor. Yurt dışından aldığım bu telefonu Türkiye de değiştirme imkanım var mı?
    Yardımınız için şimdiden teşekkür ederim.

    • Yaşadığınız durum kesinlikle değişimden yararlanacağınız bir durum. Ancak iPhone’lar dünyanın belli bölgelerinde belli özelliklere göre üretiliyor. Amerika, Asya, Avrupa gibi farklılıklar söz konusu. Avrupa’dan alınan cihazları genellikle Türkiye’de değiştiriyorlar ancak asya ve amerika’dan alınan telefonlarda bazen değişimden yararlanılamıyor. Zaman içinde bu işleyiş değişmiş olabilir. En kesin bilgiyi App Store çalışanlarından alabilirsiniz. Umarım değişim yapabilirsiniz.

  • Zeynel

    Merhaba benim iphone 6. Cizhzim var. Siri sesi algilamiyo on kameradan video cekincede ses gelmiyo bunun icin degisirlermi cihazi

  • SALİH

    Selam
    Almanyadan alınma 6 + plus cihazım var.
    Garanti durumunu sorguladıgımda “Değiştirilmiş cihaz” gibisinden birsey çıkıyordu.
    Kullandıkdan 3-4 ay sonra ekran donması yaşamaya başladım.Ekran kullanılmayacak derecede donmaya başladı.Ankarada servise götürdüm İMEİ den sorguladıklarında garantisi olmadıgını hiçbirşey yapılamayacağını söylediler.Bunun üzerine ekranı değiştirirsem sorunumun düzeleceğini zannederek ekran değişimi yaptırdım sıradan bir telefoncuya ama sorunun ekrandan olmadığını anladık.Eski orjinal ekranı taktık.Telefonumda en ufak darbe çizik hiçbirşey yok bu arada.Durum böyle olunca Apple ile görüştüm garanti durumunu düzelttiler ama artık iş işten geçmiş oldu telefon bir kere yetkisiz kişiler tarafından açıldıgı için servis reddetti şimdi yapmam gereken konusunda yardımlarınızı rica ediyorum.
    iyi günler

    • Salih Bey geçmiş olsun. Maalesef Apple’ın yaptığı resmi açıklamada telefonun yetkisiz kişilerce açılması durumunda telefonun ücretli servisten de yararlanamayacağı belirtiliyor. Yapabileceğiniz tek şey iyi bir teknik servis bulup telefonu orada yaptırmak.

  • Turgay Sezer

    Merhaba
    yaklaşık 8 ay önce Amerika dan İphone 16 GB aldım.Ekranın sağ alt kısmında boşluk oluştu Üzerine dokununca tık tık ses yapıyor ve ekranla kasa arası açık gibi duruyor.Akasya avm den randevu aldım.Cihaz değişimi talep edebilirmiyim?

    • Normalde yaşadığınız problem değişim kapsamındadır. Daha önce amerikadan alınan cihazlar değiştirilmiyordu ancak şimdi durum değişmiş olabilir. Değişim talebinde bulunun tabi. Sonucu buradan bizimle paylaşırsanız aynı problemi yaşayan arkadaşlara yardımcı olmuş olursunuz. Teşekkürler.

      • Turgay Sezer

        İşlem tamamlandığı zaman örnek teşkil etmesi amacı ile paylaşacağım.Bilgilendirme için teşekkürler

  • cem

    5s telefonumun faturasını kaybettim ama apple sitesinden bakınca garantisi var daha önceden değişime gittiği için kutudaki imei ile cihazdaki imei uyuşmuyor ve şu an ekranda hafif sararmalar var telefon da nokta çizil darbe yok garantiye gidermi ??

    • Garantiden faydalanırsınız. Sistemde garantili gözüküyorsa garantisi var demektir. Faturaya ihtiyacınız yok.

  • Vedat

    Merhaba . Benim Macbook Prom Var. Bilgisayarım Gereksiz Yere Isınmaya ve Kasmaya Başladı. Servise Götürdüm ve Apple Testlerinden Başarılya Geçtiğini Söylediler. Ürünü servisten aldım . eve geldim kullandığım programlarda sıkıntı yaşadım servise vermeden once gayet normal kullanıyordum ısınma dıışında tabi. ama servisten aldım programlarım çalışmıyor agır çalışıyor. değişim talebinde bulunsam değişim olurmu. tüketici haklarına vereceğim çünkü. 4bin tl veriyorum ve kullandığım programı kapatıyor. çalışan programların çalışmaz oldu.

    • Kullandığınız programlar mac uyumlu ise ve çalışmıyorsa tabi ki hakkınızı sonuna kadar arayın. Geçmiş olsun.

    • Salih

      Isınma problemi konusunda benim de çekincem var elimde 6s plus var sanırım 5 ay kadar kullandım telefonda donma kitlenme kasma gibi tüm can sıkıcı unsurlara sahibim ayrıca zamansız olarak basit performanslı işlemlerde konuşmak olsun safari de gezmek olsun absürt şekilde ısınma oluyor. Eğer beni de geçiştirirlerse ısınma konusunda ölçüm neye göre öğrenebildiniz mi tedbirli gidelim

  • Ahmet

    Merhaba, 29 Nisan tarinde, iPhone 5S space gray telefon aldım, ve mağaza’da kameraya bakmak aklıma gelmedi, eve geldiğimde, dikkatimi kamera’nın içinde tüy gibi birşeyler olduğunu farkettim, sildim önce geçmedi, ve kamera yan çevirken görüntü kayıyor, bu arada telefonu yeniden başlattığımda ekran titriyor 3 dakika filan, aldığım yeri aradım getirin dedi götürdüm, ve (çok bilmiş bir müdür normal dedi soru yok dedi) İOS yazımı 9.2.1 şuan telefon aşırı derecede ısınıyor hiç birşey yapmazken telefonda telefon şu aralar 6 – 7 saat oldu satın alalı, vatan bilgisayar, kabullenmedi bu sorunu, acaba garanti kapsamına girer mi bu sorun? ve ya cihaz değişim olur mu?

    • smnckgzr

      Telefonun kamerasında dediğiniz gibi bir hata varsa ve telefonda titreme varsa aldığınız yerin bunu değiştirmesi gerekmekte. Ayrıca tüketici haklarına göre alınan ürünü 14 gün içinde iade etme hakkınız vardır. Öncelikle hakkınızı arayın. Eğer başarısız olursanız apple servise değişim talebi ile gönderin. Ancak öncelikle aldığınız yere götürmenizi tavsiye ederim.

      • Ahmet

        Evet, şuan cihaz değişimi için forum verildi, apple store (pupa) aracılığıyla, pazartesi telefonu teslim alabilirsiniz dedi, kamera, ekran titremesi, tüm herşeyi yazdılar, kendide birşeyler ekledi, ısınma probleminde dahil etti, sıfır kapalı kutu tedarik edilecek dedi size, apple store’daki arkadaşlara teşekkür ediyorum, ilgi ve alakaları için ”Apple cihaz alırken Apple Store’dan satın almaya çalışın, a firma, b firma ve ya c firmalardan almaktan kaçının.” cihaz pazartesi günü elden teslim alacağım, bilgisini sunayım…

        • Bilgileri bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Herkes sizin gibi dönüş yaparsa sorun yaşayan arkadaşlar için yol göstermiş oluruz.

          • Ahmet

            Özür için mail attılar, bu bilgiyi paylaşayım dedim, S-Link marka 10400 mah taşınarbilir batarya hediye edeceklerinin bilgisini sundular, çok yararlı bilgiler barındıran bir forum burası, bu zamana kadar neden keşfetmemişim 🙂 ve şu bilgiyi’de paylaşayım, önceden istanbul’a gönderiyormış Apple cihazları, artık Apple Store’larda teknik servis bölümü açılmış, bulunduğunuz bölgede hangi Apple yetkli servisi var sa, benim yaşadığım yerde Pupa var, hemen çözüldü sorunum..

          • Sorununuz böyle güzel bir sonuçla çözülmesine çok sevindik. İnsanları yüksek paralar verip Apple’ı tercih etmelerinin bir sebebi de kesinlikle bu. Bu yeni bilgileri bizlerle paylaştığınız için ayrıca teşekkür ederiz.

          • Ahmet

            Hayatımda ilk Apple cihazı İmac kullandım,çok memnun kaldım çalışığım yerde, sonra ilk telefonum iPhone 3gs aldım, çok memnun kaldım, son 2 yıldır iPhone 5 kullanıyordum, ve 3 gün önce iPhone 5s geçiş yaptım, telefon arızalı çıktı, müşteri desteği bir yana, müşteriyi memnun etmek için ellerinden geleni en iyisi yapmaya çalışıyorlar, hep bunlar fazla müşteri oyunu, ama Apple bu parayı hakketiyor, şuan bunu okuyanlar android kullanlar hadi oradan diyorlardır, ama şunu söyleyeyim ticari taktiği biliyor Apple…

          • Paylaşımınız için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz güncel bilgiyi yazımızın giriş kısmına dahil ettik.

          • Ahmet

            Asıl ben teşekkür ederim, bu forum sayensinde herşeyi hallettim ben, daha detaylı bilgiler verirlerse herkes daha iyi olur kullanıcılar tarafından.

          • Nuray

            İyi günler bende 5s kullanıyorum çok memnunun fakat şu son bir haftadır ön ve arka kamerasında toz olduğunu farkettim garantinin bitmesine 3 ay var ne yapmam laZım istanbula gidemem ankaradaki genpa yada teleservice götürsem temizleyip mi verirler yoksa cihaz değişimi mi ?

          • Nuray

            Bende 5s kullanıyorum çok memnunum fakat son bir haftadır ön ve arka kameradaki tozlanma olayı canımı sıkıyor garantinin bitmesine 4 ay var istanbula götüremem ankaradaki genpa yada teleservice götürmeli miyim ? okuyup araştırdığıma göre ürün değişimi yapabiliyolarmış buralara götürsem ne tür sonuç alırım temizleme mi olur yoksa değişim mi ?

  • tugay

    ıphone 5s power tuşu bozuldu sizce değişimden yararlanabilir miyim garantisnin bitmesine 2 ay var

  • mert

    ıphone 5s power tuşu bozuldu arada dokunmatiği çalışmıyor ve sayfada gezerken kendi kendine yukaru çıkıyor sizde değişim olur mu?

    • Bu konu hakkında kesin birşey dememiz sizi yanlış yönlendirebilir ancak değişimi için şansınızı deneyebilirsiniz. Geçmiş olsun.

  • Emre Ünlü

    I phone 6 Plus arka kasada beyaz benek sorunu var ve gitmiyor kalıcı bu değişime dahil olur mu

    • Bu konu hakkında maalesef net bir bir şey diyemeyiz.

      • Emre Ünlü

        Önceden bu beyaz lekeler le ilgili sorun yaşayan lar var mı

  • Burak

    yi günler ben şphone 6 plus kullanıyorum parmak izimi bazen hiç tanımıyor acil durumlarda zorluk çekiyorum şarjdayken kendi kendine bi yerlere tıklıyor bazen ısınıyor 1 yılda garanti süresi kaldı sizce değişim yaparlarmı veya garantiye vermelimiyim bunu artık baş parmağımı tanısın diye iki kere kaydetmek zorunda kaldım diğer parmaklarıda bazen hiç tanımıyor etkinleştirmek için parolayı girin diyor touch id yi sizce garanti değişim yaparmı veya garantiye girermi bu puppaya vermelimiyim ?

    • Garantiniz devam ediyorsa bunu kullanmak en doğal hakkınız. Apple’ın en iyi yönü teknik servisi ve cihaz değişimidir. Dediğiniz gibi kullanımı engelleyen bir durum varsa telefonunuzu Pupa’ya götürün. Orada zaten sizi olumlu veya olumsuz olarak bilgilendireceklerdir.

      • Ahmet

        Şunun bilgisini vereyim, İOS 9.3.1 yazımında ekran titremesi oluyor, İos 9.2.1 böyle bir sorun yoktu, bunun bilgisini vereyim, yine bir güncelleme ister Apple..

    • Ahmet

      Merhaba kardeşim, ben farklı bir sordundan dolayı cihaz değişimi yaptım, biraz aşağılarda var sorunum okursan yardımcı olur, aldığın yer neresi ise, bilmiyorum, telpa, genpa hiç götürme, Apple bile tavsiye etmiyor, ben pupa onayı ile cihaz değişimi yaptım, şuan değişen cihazdan yazıyorum, pupa’da teknik incelemeye alınır, ben cumartesi götürmüştüm, pazartesi günü teslim alabilirsin dediler, ve cihazı teslim aldım, sen hafta içi götürmeye çalış, cihaz 1 ve ya 2 iş günü teknik serviste kalır, ben vatan bilgisayar’dan almıştım oradan değişim yapıldı, onarım yapılmıyor Apple’da, direk değişim, ama tavsiyem Pupa’ya götür bence, ama sen yinede Pupa’ya götür cihazını..

      • Burak

        Hocam çok teşekkürler bendede aynı ekran titremes sorunu var ekrana dokununca sanki yukarı aşağı sayfayı alıyormuşum gibi yapıyor hiçbişey okuyamıyorum bunu götürcem test etsinler. Çok teşekkür ederim götürdüğümde ne olduğunu yazacağım saygılarımla 🙂

        • Ahmet

          Cihazınızı yedeklemeyi unutmayın lütfen, ben eski telefonda yedek almayı unuttum, tavsiyem cihazını teslim etmeden önce formatlayın ve iPhone’umu bul özelliğini kapatın..

  • Serhad Çetin

    İyi günler şuan iPhone 6s kullanıyorum daha 4 5 günlük benim cihaz müzik dinlerken bazen ses takılı kalıyor sesi kısmaya çalışıyorum değişen birşey olmuyor cihazı yeniden başlatıyorum kendine geliyor bir süre sonra tekrar aynı şey oluyor

    • Ahmet

      Merhabalar, cihaz’da yazılımsal bir problem var cihazınızı iCloud’a yedekleyiniz, ve iTunes üzerinden cihazınıza reset atınız, eğer sorunuz devam ediyorsa, Apple Store – Genius Bar’dan randevu alınız, Apple müşteri temsilcisi size yardımcı olacaktır..

  • Hüseyin mete

    SİRİ çalışmıyor değiştirme işlemi gerçekleştirirler mi

    • Ahmet

      Merhabalar, sorunu şu şekil ile çözebilirsiniz, telefonuz ile 5 ve ya 6 tane video çekin, 30 ve ya 45 saniyelik, bu videolardan eğer ses geliyorsa hepsi için geçerli olmak üzere, ön kamera ve arka kamera ile video çekin, eğer çektiğiniz videolarda ses varsa, problem yok, fakat eğer bir tanesinde ses çıkmıyorsa, o zaman cihazın mikrofonu arızalanmıştır, Aynı sorun devam ediyorsa yazımsal problem olduğunu söyleyebilirim, cihazınız fabrika ayarlarına getirin, ön kamera ile video çekin eğer sorun devam ediyorsa cihazın mikrofonu arızalıdır, sorunlar devam ediyorsa, Apple Store – Genius Bar’dan randevu alınız, Apple müşteri temsilcisi size yardımcı olacaktır..

  • Mısra cıcık

    Iphone 4s kullanıyorum ve telefonum çok donuyor,kasıyor ve konuşmalarda karşı tarafın sesi arada bir gelmiyor. Apple servisine göndersem yeni telefon verirlermi yada bir model üstünü verirlermi

    • Ahmet

      Garantisi devam ediyorsa, teknik destek alabiliyorsanız, Apple Store – Genius Bar’dan randevu alıp, detayları Apple müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz..

      • Mısra Cıcık

        Geçen gün apple şubesine gittim o zaman sadece kasma sorunu vardı yedekle telefonu getir dediler.telefonun hala garantisi var fakat yapacakları işlem garanti kapsamına giriyormu o biraz düşündürdü beni.garanti kapsamına giriyosa göndercem teknik servise

        • Yetkili servise gönül rahatlığı ile götürebilirsiniz.

          • Mısra Cıcık

            Çok teşekkürler yardımlarınız için

  • OGUZHAN KUKUL

    6S KULLANIYORUM ALALI 5-6 AY OLDU VE TELEFON KENDİ KENDİNE KİTLENİYOR DURDUK YERE SANALDA DOLAŞIRKEN YADA MAİL ATARKEN 2-3 GÜNDE BİR DONUYOR VE EKRAN RESET ATMAMA DAHİ İZİN VERMİYOR BU DONMASINI BAŞKA BİR TELEFON İLE VİDEO YADA ÇEKTİM. YORUMUNUZ NEDİR ??

    • Telefonun yedeğini alıp iTunes üzerinden fabrika ayarlarına döndürün. Eğer sorun halen devam ederse garantiye gönderebilirsiniz.

  • ALTARINOGLU

    reis iphne 6 var bende değişim kararı alındı 6s almna sansımız varmı?

    • Talebinizi iletin olumlu veya olumsuz dönüş yapılır. Eğer öyle bir talebiniz olmadıysa iphone 6 gönderirler.

      • Bysüleyman

        Hayır değişimde kesinlşkle farklı cihaz göndermiyorlar hatta aynı cihazın farklı rengi yada farklı hafızalı modelini dahi vermiyolar ben yaptım daha önce

  • Irfan Geyık

    merhaba iki gün önce ıphone 6 pulus telefonumda birden kulak sesi gelmemeye başladı video cektigimde ses kaydetmemeye müzik calarda sescımamaya başladı bunlar bir anda oldu ve birde kaydırarak cagrı cevaplama donuyor apple destekten yardım aldım i tunes uzerinden geri yukleme yaptık olmadı ama kulaklık takınca sesde geliyor video cekerken sesde kaydediyor kulaklık yerinde belki birşey vardır diye baktım temiz servise gonderdim sizce ne olur

    • Güncelleme sonrası bu sorunu yaşamış olabilirsiniz. Telefonu gönderdiyseniz sorununuz çözülür. Büyük ihtimalle yazılımsal bir sorundur.

  • Ayse

    Merhaba telefon garanti harici acildi ama islem gormedi herhangi bir parca degismedi bor catlamis. Garanti degistirir mi yine de? 5aylik 6s

    • Garanti dışında telefon işlem görürse garantiden çıkar ancak bazı durumlarda ücretli olarak servisten yararlanabilirsiniz. Şansınızı yinede deneyin

  • Mustafa Kırmaz

    Merhaba. Öncelikle birkaç şey sormak istiyorum. Zorlu centera giderken telefonu götürmem yeterli midir yoksa bazı şeyleri (fatura, telefon kutusu vs.) de götürmeliyim? Ayrıca telefonum yurtdışından geldi ve pasaport kaydı yapıldı. Yurtdışından gelmiş olmasının bir sakıncası var mı? Bir de “Sim kartınızın nano simkart olmasına dikkat edin, kesilmiş sim kart olmasın” gibisinden şeyler duydum. Kartımın kesilmiş olmasının bir sakıncası var mıdır? Zaten aldığım kart da nanosimdi fakat o da olmadığı için onu da kesmişti telefoncu.

    • Yanınızda birşey götürmenize gerek yok.

      • Mustafa Kırmaz

        Peki yurtdışından gelmiş olması sıkıntı olur mu? (Pasaport kaydı yapıldı.)

        • Avrupa ve asyadan alınan iphonelarda genelde sıkıntı olmuyor. Amerikadan getirilen telefonlarda sıkıntı olabilir.

  • ufuk yıldırım

    merhaba hocam elimde ıphone6 cihaz var garantisi devam ediyor cihazda hiçbir tamir yok fakat üzerinden araç geçti ve ağır hasar gördü ekran patladı kasası yamuldu telefon açılmıyor ücretli değişim yapabilirmiyim

    • Geçmiş olsun. Hocam bu kullanıcı hatasına giriyor. Ücretli değişimi bilmiyorum ancak ücretli olarak servisten yararlanabilirsiniz. Ancak çok büyük hasarlarda ücretli servis imkanı da olmayabilir.

  • Yusuf Sabri Karakoyun

    MERHABA. IPHONE 6 PLUS YURT DIŞINDAN ALDIĞIM TELEFONUMU EKRAN PARAMPARÇAYDI VE ÇALIŞMIYORDU GARANTİSİNE BAKTIĞIMDA İNTERNETTEN BİTMİŞ OLARAK GÖRÜNÜYORDU KONYA DAKİ GÜRGENÇLER APPLE TEKNİK SERVİSİNE GÖTÜRDÜM DEĞİŞİM YAPILIR DEDİ 1335 TLYE BENİM MERAK ETTİĞİM KONU SIFIR KUTULU AKSESUARLARIYLA BİRLİKTE TELEFON GELMİYCEK Mİ BANA SADECE TELEFON MU GELİCEK

    • smnckgzr

      Benim anlamadığım telefonu mu değiştirecekler yoksa cihazı mı değiştirecekler ? Eğer sadece ekran değişikliyse şu yazı işinizi görebilir http://teloji.com/iphone-ekran-onarim-ve-degistirme-fiyatlari/

      • Yusuf Sabri Karakoyun

        cihaz değişimi yapılır dedi. sıfır kutusu açılmamış bir telefon verilmicek mi ? sadece telefon mu gelicek çıplak olarak

        • smnckgzr

          size swap cihaz gelecek. Swap cihazın ne olduğu yazı da yazıyor yani yeni iPhone telefon gönderilecek.

          • Yusuf Sabri Karakoyun

            yanıtınız için teşekkürler swap cihaz akseasuarsız ve kutusuz sıfır telefonmuş baya araştırdıktan sonra öğrenebildim. birde ücreti çok değilmi apple’ın kendi sitesinden baktığımda 1199 tl alınır yazmışlar ama 1335 tl çıkartılar bana sizce hakkımı aramalımıyım yoksa kuzu gibi ödemeliyim 😀

          • smnckgzr

            iPhone 6 Plus’ın ekran değişimi 1199 TL, eğer cihazı o fiyata değiştireceklerse bence sesinizi etmeyin 🙂

  • Ahmet Kalay

    Merhaba.İphone 6 kullanıyorum garantim hala devam ediyor. fakat ekranım aşırı derecede donmaya başladı bazen görüntü gidiyo ışık sönüyp negatif oluyo ve 5 dakika falan düzelmiyor. ekranım beni algılamıyor fakat bazen kendi ekrana dokunmamama rağmen dokunduğumu hissedip bir şeyler açıyo birini arıyor vs. ne yapmalıyım cihazı değiştirirler mi yoksa kullanıcı hatası mı derler ? not: telefona reset attım sonra format da attım telefonumun sağ üst köşesinde çok az bir çıkıntı var içe doğru düştüğü için olmuştu)

    • smnckgzr

      Telefonun ekranındaki hata kullanıcı hatası olarak belirtilirse ücretli olarak garantiden yararlanırsınız. Ekran onarımı olur veya ekran değişi olur. Sitede ekran onarım ve değişimi hakkında yazı bulunuyor. Ayrıca alttaki yorumlarda da mevcut.

      • Osman Cahit Güzel

        @smnckgzr:disqus sitenin içinde ben söylediğiniz yazıyı bulamadım. Linkini paylaşabilir misiniz?

  • Salih

    Benim şöyle bir sorunum var , cihazı 2 kez yere düşürdüm.Şarj takma yerinin üst kısmındaki cam 0.2 , 0.3 mm yukarı doğru çıktı.Öyle bakınca gözükebilecek bir şey değil ama çok çok dikkatli bakınca belli oluyor ya da bastırınca cam tam düz olup yerine oturuyor.Şimdi değişim için iphone 6s swap fiyatı 1100 tl dediler.

    Ben bu cihazı bir yerde yaptırabilir miyim ? ya da nasıl bir yol izlemem gerekir.Teknik servise göndersem ücretli tamir yaparlar mı acaba ? kimisi direk değişime sokarlar diyor

    • Apple servisine götürseniz cihazı incelerler, ekran için onarım veya değişim olacağı orada belirtilir. Dışarıda daha uyguna bu işlemi yaptırabilirsiniz ancak cihazınız garantiden çıkabilir. Cihazınızın garanti süresi bitse bile cihazınızı apple teknik servisinde ücretli olarak tamir edebilirsiniz.

  • Kaan

    iphone 5s imde yeni farkettim ekran koruyucuyu çıkarınca ekranı sağ üst köşeye bastırdığımda içeri giriyor bıraktığmda çıkıyor öyle çok belli olan bir şey değil ama yinede akasya store götürücem ne yapmalıyım cihaz değişimi olurmu garantisi devam ediyor

    • Osman Cahit Güzel

      Eğer bu hata ekran koruyucudan kaynaklanıyorsa değiştireceklerini sanmıyorum. Diğer ihtimalde yenisiyle değiştireceklerdir. Saygılar..

  • Ahmet Öz

    iyi günler ben iphone 6 telefonumu ic ahizesinden az ses geldiği icin 1 hafta önce garantiye yolladım daha öncede farklı sebeblerden yollamıstım garantiye fakat bugun teleservice beni arıyarak telefonumun sol alt canımdan catlak olduğunu ve garanti kapsamından cıktığını söyledi 1200tl karsılığında sıfır telefon ile değiştirebilirmisim ne yapmalıyım.

    • Ahmet Bey öncelikle geçmiş olsun. Kullanıcı hatası belirlenmişse maalesef yapabileceğiniz birşey yok.

  • dilara

    randevü aldıktan sonra telefonumuzda yapılması gerekenleri yapmayıp gidersek nolur

    • En önemli şey “iPhonumu Bul” özelliğini kapatmanızdır. Aksi halde cihazınıza işlem yapılmaz veya yapsalar bile telefonunuz kilitlenir ve açılmaz. Onun dışında kılıf falan varsa çıkarıp öyle gönderin.

  • Yağmur

    Benim 5s’im var telefonu yere düşündüm camı kırılmadı ama ekran simsiyah oldu göndersem yenisi gelirmi

    • Sizin durumunuz kullanıcı hatası bundan dolayı ücretli olarak yararlanabilirsiniz.

  • Mehmet Teker

    İphone 6s cihazım orjinal apple kılıf kırılmaz camlı. Hiçbir şekilde düşmedi darbe almadı suya düşmedi. Ekranın üst kısmı cihaz açıkken aşırı derecede ısınıyor ve tuş kilidini açmaya geldiğimde ekranda dalgalanma olup dokunmatik aktif olmuyor. Sebebini bilen var mı ? Akasya Apple a yolladım cihaz değişimi olur mu.

    • Osman Cahit Güzel

      Sene 2012 ‘de büyük bir hevesle gittim IPhone 4S aldım. 5 santim yüksekten elimden masaya düşürdüm. Telefonun camı çatlamadı, tuzla buz oldu. O zaman servis GENPA idi sanırım. Götürdüm ve kullanıcı hatası olduğunu kabul ettim ve değiştirmelerini talep ettim. O zamanın parasıyla 650 liracık talep ettiler. Onu da kabul ettim. Bir camı değiştirmeleri 35 gün sürdü. Ona da sesimi etmedim. Aldım telefonu eve gittim, kartımı taktım bi de ne göreyim. Telefona dokunmatik cam takacaklarına sanki pencere camı takmışlar. Dokunmatik çalışmıyordu. Tekrar götürdüm, bir özür bile dilemediler. Aksine savunma pozisyonuna geçtiler. Neyse o da bir 15 gün sürdü. Tekrar aldım. Bu sefer eve gitmeden orda telefonu denedim. Bu sefer ana tuşu sallanıyordu. Fazla uzatmayayım. Yine ver. Yine bekle yine al. Hadi ilki kullanıcı hatasıydı da, ondan sonrakiler ne oluyordu? O günden sonra bir daha da IPhone almadım ama şuan bildiğim kadarıyla senin yaşadığın bu problemlerde ücretsiz cihaz değişimi yapılıyor diye biliyorum. Ancak sen gene de herşeye hazırlıklı ol. Saygılar..

  • Mehmet Polat

    Iphone 6 3kulaklık girişinde sıkıntı var orjinal kulaklıklıkta çalılıyor ancak başka kulaklık taktığımda kendi kendine müziklerde geçiş yapıyor. Aynı kulaklığı başka ıphonlarda deniyorum herhangi bi sıkıntı yok. 3 kere garantiye gönderdim bi sıkıntı bulamadılar ne yapmam gerekiyor yardımcı olabilirmisin

    • Çözümü kendiniz söylemişsiniz zaten, orjinal kulaklık kullanacaksınız.

      • Mehmet Polat

        Bende orjinal kulaklık mevcut değil. Ayrıca biraz rahatsız ediyor kullanırken

  • asuman

    İphone 6plus kullaniyorum. Kendi kendine surekli kapaniyorkapaniyordu ve home tusunda esneme vardi. İzmirde egemek servisine gonderdim. Telefondaki problemler kullanici hatasi degil dediler. Fakat Telefonun ust kismindaki ciziklerden kaynakli degisimin 1300 tl karsiliginda olacagi soylendi. Garantisi devam ediyor. İstanbula zorlu centera gotursem ucretsiz cihaz değişimi yapilir mi ??

    • Bence Zorlu center’a da gönderin. İzmir egemek servisini bilmiyorum. Apple yetkili servise göndermeniz gerekmektedir. Zaten siz diğer problemlerden ötürü telefonu gönderiyorsunuz ve o problemler için değişim talebinde bulunacaksınız.

  • hakan

    mrb lar ıphone 6s kullanıorum home tuşunda boşluk gibi var cıt cıt yapıor acaba değişim yapılırmı şimdiden tşk ler

  • Secan

    Merhaba ben 5s kullaniyorum sarj cihazini sag tarafa bastirinca sarj oluyor soket degisimi ucreti ne kadar olur cevaplarsaniz sevinirm

    • 5skullanıcı

      Hocam aynı sorun bende de vardı. 1.5 yıl kullandıktan sonra şarj soketinin içi farketmeden tozla dolmuş.kürdan tarzı bişeyle içini temizledim düzeldi.

    • 5skullanıcı

      Hocam bende aynı sorunla karşılaşıyordum. 1.5 yıldır kullandığım telefonun Şarj soketinin içi tozla dolmuş. Kürdan tarzı bişeyle içini temizledim aşırı derecede toz çıktı. Sende bu şekilde bir sene. Eğer çözemezsen garantiye götürürsün

  • Merve

    Cihaza dair birçok şikayetim vardı. Başta hoparlör olmak üzere; arama sırasında ne karşı taraftan ses geliyor ne de karşı tarafa gidiyor, arama yapılamıyor vs… MALTEPE Teleservice’e gönderdim cihazı şikayetlerimi dile getirerek. cihazın sisteme girmesiyle çıkması bir oldu. Güncelleme ve genel bakım yapıldığını bir problemle karşalaşmadıklarını söylediler benım kompleks şikayetlerim güncelleme ve bakımla çözülecek sorunlar değildi. cihaz değişimi bile yapılmadı .

    • Merve

      Şikayetlerim aynı şekilde devam ediyor hiçbir şekilde düzelme yok. Ne yapmam gerektigi konusunda yardımcı olur musunuz? Teşekkürler…

      • cihazı Zorlu center veya akasya store’ye götürmenizi önerebiliriz.

        • Merve

          Muğlada ikamet ediyorum başka bir öneriniz var mı?

  • Lydna

    Telefonu gotururken yanimiza fatura/ kimlik gibi hanhi belgeri almaliyiz?

    • Garanti süresi imei ile sistemden gözükmektedir ancak siz yine de faturanızı yanınızda götürebilirsiniz.

  • emre bozkurt

    İphone 6 Kullanıyorum telefonla konuşurken yere düştü ve kasanın belli yerlerinde darbeler oldu.Ama sağlam problemi yok. Acaba Ses gidip gelmede problem var desem ? değişim yaparlar mi yoksa garanti kapsamindan cıkmış mı derler ?

    • emre bozkurt

      @teloji:disqus Bi cevap vereydin be ?

      • Bu konuda size nasıl yardımcı olabiliriz. Dürüst olmanızı tavsiye edebiliriz ancak karar sizin şansınızı deneyin.

    • Ahmet

      Merhaba, artık Apple teknik serviste herşeye bakıyorlar, verdiğiniz cihaz size geri gönderilebilir, kusursuzdur diye..

  • Galip Ozan Sahin

    İphone 6 telefonumda hiçbir darbe yada düşmeye maruz kalmadı ama sürekli ekran problemiyle karşılaşıyorum yarın 15:15te zorlu centerda randevum var değişim yaparlar mı? Kutu ve garanti belgesini yanımda götürmeme gerek var mı 4-5 aylık bir cihaz.

    • Bu durumda değişimden yararlanabilirsiniz. Sonucu buradan bizimle paylaşırsanız aynı problemi yaşayan kişilere yardımcı olmuş olursunuz. Teşekkürler.

      • Galip Ozan Sahin

        Peki değişim sırasında yeni kutudan aksesuarlarıyla bir telefon mu veriyorlar eskileri geri götürmeme gerek var mı? Servise gitmeden önce telefonu sıfırlamam gerekiyor mu?

        • Değişim olması durumunda sadece iphone alırsınız. Telefonu servise vermeden önce kılıf benzeri aksesuarları çıkarın. Telefonun yedeğini alın ve fabrika ayarlarına döndürün. En önemlisi de iPhone’umu Bul özelliğini pasif hale getirmeyi unutmayın.

          • emre bozkurt

            İphone 6 Kullanıyorum telefonla konuşurken yere düştü ve kasanın belli yerlerinde darbeler oldu.Ama sağlam problemi yok. Acaba Ses gidip gelmede problem var desem ? değişim yaparlar mi yoksa garanti kapsamindan cıkmış mı derler ?

          • Galip Ozan Sahin

            İyi günler ekran aydınlatma probleminin olduğunu tespit ettiler ve garanti kapsamında ekranı değiştirdiler cihazı dün apple storea bırakıp az önce aldım yardımlarınız için teşekkürler.

  • emre bozkurt

    İphone 6 Kullanıyorum telefonla konuşurken yere düştü ve kasanın belli yerlerinde darbeler oldu.Ama sağlam problemi yok. Acaba Ses gidip gelmede problem var desem ? değişim yaparlar mi yoksa garanti kapsamindan cıkmış mı derler ?

  • A.Haluk

    Merhaba. iPhone 5s kullanıyorum, telefonda bir ara güncellemden dolayı batarya boşalma sıkıntısı oldu, apple destek yeni bir güncelleme yaparak bu sorunu çözdü. yalnız şuan gece %100 şarj ile bıraktığım telefon (wifi-hücresel, vs herşey kapalı) sabah olunca %4-%5 azalma oluyor.. ve ana ekran tuşunda altı kırıkmış gibi basınca tıkır tıkır ses geliyor.. buna değişim yaparlar mı?

    • Telefonunuzda bulunan uygulamalardan bazıları arkaplanda çalışıyor olabilir ve %4 gibi bir azalma çokta abartılacak birşey değil. Benim size önerim uygulamarınızı kontrol etmeniz. Çünkü böyle birşey için değişim yapacaklarını sanmıyorum. Kırılma gibi şeyler kullanıcı hatası olarak görülmektedir.

      • A:Haluk

        ipsw ile bir güncelleme yaparsam şu şarj sorununu giderebilir miyim? Bu arada çok Teşekkür ederim 🙂

      • A:Haluk

        Birde İOS10 yükledikten sonra , İOS 9.3.2. ye ger iyükleme yaparsam garati kapsamı dışına çıkmış ollur mu telefon?

        • iOS 10 daha kullanıma sunulmadı Eylül ayında güncelleneme gelecek. Sanırım iOS 10 Beta sürümünü yüklemişsiniz. Sorun bundan kaynaklanıyor olabilir. iOS 9.3.2’ye geri dönüş yaparsanız problem ortadan kalkabilir.

  • Ahmet Güçlü

    Merhabalar ben 1.5 sene önce Eskişehir’den aldığım iPhone 6 telefonumun dışındaki imei ile cihazın imeinin tutmadığını yeni fark ettim zaman uzun olduğundan faturalarını falanda bulamıyorum ne yapabilirim acaba iyi akşamlar

    • İki imei arasında sadece son hanede sorun varsa sıkıntı olmaz ancak önemli olan kasadaki imei’dir.
      Ancak eğer tam bir uyuşmazlık varsa cihaz büyük ihtimalle servis dışı tamir görmüştür. Bu kasa değişimi de olabilir, anakart değişimi de olabilir. Bu durumda kasa üstündeki imei değil ayarlardan öğrendiğiniz imei geçerli olacaktır. Ancak siz yine apple’ın resmi sitesinden iki imei de sorgulayın ve cihaza uygun olanı seçin. Böyle bir durumda apple servisinden yararlanamayabilirsiniz. En doğru bilgiyi size en yakın yetkili apple servisinden öğrenebilirsiniz.

      • Ahmet Güçlü

        Teşekkür ederim

  • 5skullanıcı

    Merhabalar herkese.
    Apple A1457 5s kullanıcısıyım. Cihazı 1.5 yıl önce sıfır gold mağazasından aldım ve garantisi devam ediyor.

    Sorum şu;

    Telefonum yaklaşık 1 aydır mavi ekran ve kapanma sorunu gösteriyor. Bir süre whatsapp facebook kullandıktan sonra kendiliğinden mavi ekran geliyor akabinde kapanıyor ve tekrar açılıyor. Araştırdıktan sonra çoğu kullanıcının aynı sorunla karşılaştığını gördüm. Bu sorundan dolayı garantiye vermeyi düşünüyorum.

    Sorum şu;

    Daha önce aynı sorundan cihazını garantiye götüren oldu mu ? Olduysa Nasıl bir işlem yaparlar ? Değişim yapıyorlar mı ?

    • iPhone telefonlarda iOS 8.1 ve 8.3 sürüm yükseltmelerinde bu sorunu birçok kullanıcı yaşadı. Eğer bu sürümleri kullanıyorsanız telefonunuzun iOS sürümünü güncelleyin. Sorun devam ederse telefonun yedeğini alıp fabrika ayarlarına dönün. Eğer halen sorun devam ederse değişim için cihazınızı apple yetkili servise götürebilirsiniz.

    • Ahmet

      Merhaba kardeşim, aynı sorunlar bende de var. telefonun kendi kendine kapanmasının sebebi cihaz içinde ki entegreden dolayı, mavi ekran sorunu ise şuan ki cihaz yazılımından, iTunes üzerinden güncelleme yapınız…

  • 6pluskullanıcı

    iyi günler iphone 6 plus ım var az önce arka planda müzik açıkken ekran dondu ekranı kilitledim açmaya çalıştım bir işe yaramadı ekran siyah kaldı sadece ses yükseltme ve alçaltma komutlarına cevap veriyordu en son olarak home ve power tuşuna aynı anda bastıktan sonra telefon yeniden açıldı bu sorunun sebebi nedir garantiye götürsem yardımcı olurlar mı aynı zamanda telefon çok sık kasıyor

    • Öncelikle bir yedeğinizi aldıktan sonra fabrika ayarlarına dönmenizi tavsiye ederiz. Yazılımsal bir sorun olabilir. Eğer yine devam ederse garantiye gönderebilirsiniz.

  • yasemin

    iyi günler telefonumu yeni almıstım bır hafta sonra hoparlorunde sorun cıktı ve aldığım bayiye verdim orası da değişime gönderdiğini söylüyor ama telefonum hala elime ulaşmadı haber alınmıyor ne yapabilirim şikayet hattı yada ulaşabiliceğiğm bi numara var mı?

    • Ahmet

      Apple destek hattını arayıp bilgi öğrenebilirsiniz..

  • Hanzala

    İyi günler benim problemim şu yaklaşık 2 hafta önce iphone 6s aldım iki gün önce dizi izlerkem ekranda pixel bozulması oldugunu farkettim nokta kadar bir yer fakat 3000 tl verince haliyle kötü oluyorsunuz benden kaynaklı herhangi bşr problem söz konusu değil cihazı düşürmedim kılcal çizik dahi yok değişim talebinde bulunmadım fakat cihazın açılmasınıda istemiyorum acaba cihazı değiştirirler mi yoksa cihazı tamir mi ederler

    • Ahmet

      Merhaba, Apple Store – Genius Bar üzerinden randevu alıp, Apple müşteri hizmetleri size daha iyi bilgi verebilir.Sorununuz mekanik bir arıza, eğer cihaz değişim talep ediyorsanız, bir kaç bir şey daha söyleyin mesela ” cihaz ısınıyor, kendi kendine kapanıyor şarj durumu %100 iken ” gibi durumlar söylerseniz, bilgi formuna bu işlemler giriliyor…

  • Zekeriya Büker

    Merhaba ben 3 ay önce iphone 6s aldım telefonda ana tuşa basınca uygulamaların yavaşça gelmesi lazım birden geliyor Telefonu kapatıp açıyorum düzeliyor ama sonra yine oluyor,telefonda oyun oynarken yan çevriliyor mesaj geldiğinde giriyorum düzelmiyor uygulamaları kapatıyorum öyle düzeliyor sonra telefonla konuşurken bazen karşıdaki kişinin sesi gelmiyor ben telefonu garantiye verip değiştirmek istiyorum değiştirirler mi

    • Öncelikle telefonunuzun yedeğini alıp farika ayarlarına dönün. Eğer sorun düzelmezse başvurun.

      • Zekeriya Büker

        Sıfırladım düzelmedi başvurursam değiştirirler mi

  • ANIL

    merhabalariki hafta once ıphone 5s aldım bugune kadar sıkıntı yoktu bugun telefona net bakınca ön kameranın ekranın kenarı soyuşmuş ve hafıf ınce bır catlak kameraya dogru ınmekteydı herhangı bır kullanıcı hatam telefonu dusurmem yok cebımden cıkarınca fark ettım bunu (telefonumu boş cebıme koyarım yanı anahtar metal para vb seyler olan cebe koymam ) ekranın degısımını garantı karsılarmı

    • Bunu bilemeyiz. Denemeniz lazım.

  • Emir

    Telefonumda sağ alt köşeden gelen tık sesi ve aşırı derecede ısınma problemi var. Mesela oyun oynuyorum 5 dkya isinmaya basliyor 15 dk icinde telefonu elimde tutamiyorum. Telefonun arkasi 45 derece oluyor bazen kendi kendini kapatıp açıyor bazen aşırı ısınmadan dolayı şarj aletinin ucunda yanma problemi oluyor.(2 kere oldu bu olay) sarj aletinin ucu simsiyah oluyor ve temassizlik basliyor (temassizlik 4-5 saate geciyor) ama telefonumda pek fazla goze batmayan bir darbe ve 2-3 tane kasanin ust tarafinda kucuk cizikler var bayramda zorlu center a gidecegim sizce degisim yapilir mi

    • Sorunuz sorucevap.teloji.com bölümünde cevaplanmış sanırım.

      • Mhg

        Yok cevabı

  • Kaan

    Ocakta iphone 6 plus aldım 4 ay boyunca yaklaşık 15 saat kullanım sunuyordu sonra 9.2.1 e güncellesim 1 ay sonra şarjı hızlı bitmeye başladı şimdilerde ise oyun oynamayıp video izlemediğim halde en fazla 8 saat kullanım sunuyor garantiye verdim 3 ay önce pil durumu %90 olmuş dediler pil değişimini istesem olurmu ne yapmam gerek

    • iOS sürümünüzü düşürebilir veya Eylülde gelecek iOS güncellemesini bekleyebilirsiniz. Daha net bilgiyi yetkili apple servisinden alabilirsiniz.

      • Kaan

        İos sürümünü nasıl düşürebilirim

        • Şuan iOS 9.3 son sürüm. Öncelikle 9.3’e yükseltin fayda görmezseniz düşürme işlemini yaparsınız.

          • Kaan

            Şuanda 9.3 ama hala aynı uzun zamandır 8.4 e dönüş kapanmış galiba yada başka bir yolu varmı

  • Hatice Altıntaş

    Telefonum kirildi iphone 6 alali 3-4 ay oldu kasa anakart hic bisey kalmadi sadeceon ve arka kamera sarj soket calisiyor garantiye gonderip alt model (iphone5s) talep etsem sizce olur mu ?

    • Böyle ciddi hasarlarda maalesef ücretli olarak da servisten yararlanamıyor. Ancak siz yinede şansınızı deneyin.

  • Murat

    İyi günler 8 ay önce amerikadan aldığım i phone 6s havuza düştü açılmadı zorluya götürsem ücret karşılığı tamir veya değişim yaparlarmı bilgilendirirseniz sevinirim.

    • Amerika’dan gelen cihazlar türkiyedekinden farklı olduğundan değişim yapılmıyor diye biliyorum ancak ücretli olarak servisten yararlanabilirsiniz. Ayrıca değişim için de şansınızı deneyin. Son durumu bizde öğrenmiş oluruz.

  • Hakan

    Hocam merhaba cihazım iPhone 6 benim problemim ses açma / kapama tuşum çalışmıyor. Telefonu sessize alıyorum tuşu kullanarak anında tuş kendini yukarı atıyor ses açılıyor. Bugün Akasya da randevum var telefonun garantisi de devam etmekte yeni bir iPhone 6 ile değiştirmem sizce mümkün mü ?

    • Öncelikle geçmiş olsun. Cihaz değimi talebinde bulabilirsiniz tabi ki. Sonucu buradan bizimle paylaşırsanız aynı sorunu yaşayan arkadaşlara da yol göstermiş olursunuz.

      • Hakan

        Teşekkür ederim. Muhakkak bilgilendireceğim.

      • Hamdi

        Merhaba cihazım iphone 6 problemim arkadaşıma mesajımı yolladım ardından cebime koydum telefonu daha sonrasında telefona bakıyım dedim telefonumda ne görüntü nede ses var (sarjım doluydu)aynı zamanda telefonum sımdıcak olmuştu kapalıyken eve gelince sarja taktım sarjdada hiçbir renk görüntü yok home tuşu ile kapatma tuşunu 8 sn ye basarak tutum telefonumda hiçbi şekilde renk yok telefonu akasyaya götürsem değişimmi yaprlar onarıma gider

  • Cerenimo

    Merhabalar. Benim 2.5 yıldır kullandığım 5s’imin ekranı, dün itibariyle ekranı paramparça olmuştur. Apple’daki fiyatlandırma çok geldi bana. Ekrana 450, değişime 999 tl. Çok kararsız kaldım şu konuda. Fikrinize çok ihtiyacım var. Şimdi dışarda 150 gibi bi rakama ekran yaparız diyorlar, ne kadar güvenilir? tümüyle değişiyorlarmş, iç ekran dokunmatik flen. Daha büyük skıntılar çıkar da çekmeye değer mi sizce? Hayır bi de şöyle bişey var, ben bu telefonu ikinci el satsam 400 liraya zten alınır. üstüne 800 eklerim yine alırım sıfırını, hem de 2 yıl garantili, 6 ay değil. Bu apple desteğinin bana ne gibi desteği olmuş oldu? Telefonu kardeşime verip, ıphone se almak istiyordum, ona da böyle orjinal olmayan bi ekranla bırakmak içime sinmiyor. Ne yapıcağımı şaşırdım.

    • Ceren hanım tüm olasılıkları düşünmüşsünüz karar sizin 🙂

  • Tayfun

    Slm bende iPhone 6 Plus var biraz önce apple yetkili arkadaşlarını aradım ve bana imel verin bi bakalım dediler şarjım çok çabuk bitiyor ve şarj taktıdıgım Zaman düşme oluyor demişdim ve bana donanım sal sıkındı var dediler şimdi bunu verdiğimiz Zaman servise yenimi telefon vericekler bana yardım ederseniz sevinirim

    • iPhone’larda batarya değişimi çok zorlu bir işlemdir bu yüzden cihaz değişimi olabilir.

      • Tayfun

        Ben telefonu gönderdim bından 1 ay öncesi bana batarya değişimi yaptılar ama şimdi daha kötü oldu ondan yazmışdım ve donamılsal sorunları da çıktı değişim yapılır mı diye

  • Mhg

    Selamın aleykum öncelikle benim telefonum iPhone 6 benim şarj zaten zor alıyordu şarj kablosunu oynatıyodum anca şarj alıyodu şimdi telefon kapandı şarjı bitti sonra şarja takın diye göstergesi çıktı şarja taktım şarj oluyo diye gözüküyordu sonra baktım 2.3 saat sonra hiç almamış ve kapalı her şeyi yaptım açılmadı ürün değişikliği yaparlarmı yenisini verirlermi ? Cevaplarsanız çok memnun olurum Teşekkürler

    • Tabiki böyle bir donanım hatasından dolayı değişim talep etmeniz en doğal hakkınız. Ücretsiz olarak garantiden yararlanabilirsiniz. Eğer çözülemeyecek bir problemse değişim olabilir.

  • Baver

    Merhabalar iPhone 6s imin ekranı kırıldı kullanıcı hatası sizce değişim olurmu öyle uçuk fiyatlara değil yalnız

    • Baver ücretli olarak servisten yararlanabilirsin. Yetkili Apple servisi maalesef biraz pahalıdır.

  • Uğur Bulduk

    merhabalar bugun ıphone 6 telefonumun arızası oluştu iç ekran gitti ve siyah beyaz çizgiler oluştu telefon açılıyor hiç bi sıkıntısı yok ama ekran çalışmıyor. suyla teması olmadı darbeye bağlıda olucağını zannetmiyorum en son 4 ay önce düşürdüm ondada kap vardı değişim yapılırmı yada nasıl bir yol izlernir

    • Yaşadığınız problemi aynen belirtin. Kullanıcı hatası olarak görülmezse büyük ihtimal ekranı değiştirirler.

  • Hakan

    Hocam merhaba dün bahsetmiştim iPhone 6 telefonumda ses açma / kapama tuşumda sorun olduğundan ve akasya apple da randevum olduğundan sizde sonucu duymak istemiştiniz. Dün gittim yetkili arkadaşa sorunumu söyledim önce garantimin devam edip etmediğine baktı ki devam ediyordu sonra telefonu aldı baktı ve o da sessize alamadı tuş kendini direk yukarı attı hiç ikiletmeden sıfır iPhone 6 getirdi eski iPhone 6 mı aldı ve iyi günler dedi 🙂 Hizmet şahaneydi 1.5 sene kullandığım telefonu verdim sıfır tertemiz iPhone ile değiştirmiş oldum. En azından diğer markalar gibi yok servise verelim tuşu yaptıralım demediler, gayet memnun kaldım.

    • Bizimde iPhone’u beğenmemizdeki en büyük nedenlerin başında bu hizmeti geliyor. Öncelikle yeni telefonunuz hayırlı uğurlu olsun. Güzel bir bayram hediyesi olmuş 🙂 Geri dönüş yapıp bu bilgiyi paylaştığınız için de ayrıca teşekkür ederiz.

      • Hakan

        Rica ederim. Ayrıca çok teşekkür ederim, evet güzel bir bayram hediyesi oldu 🙂

  • Zekeriya Büker

    Merhaba 4 gün önce ben size Merhaba ben 3 ay önce iphone 6s aldım telefonda ana tuşa basınca uygulamaların yavaşça gelmesi lazım birden geliyor Telefonu kapatıp açıyorum düzeliyor ama sonra yine oluyor,telefonda oyun oynarken yan çevriliyor whatsapptan mesaj geldiğinde whatsappın içine giriyorum düzelmiyor uygulamaları kapatıyorum öyle düzeliyor sonra telefonla konuşurken bazen karşıdaki kişinin sesi gelmiyor ben telefonu garantiye verip değiştirmek istiyorum değiştirirler mi diye bi soru sormuştum sizde bana Öncelikle telefonunuzun yedeğini alıp farika ayarlarına dönün. Eğer sorun düzelmezse başvurun dediniz ben zaten sıfırlamıştım ama düzelmedi sorun garantiye versem değiştirirler mi

    • Zekeriya kardeşim biz Apple servisi olmadığımız için kesin bilgi verip kimseyi yanıltmamak için elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyoruz. Sorunun yazılımsal olabilir diye bu tavsiyede bulunmuştuk. Değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • Volkan Bilgili

    Merhaba, kullandığım cihaz iPhone 6 ve yazılımda güvenlik açığı mevcut. Telefonum kilitliyken siriye saati sorduktan sonra saat kısmına girip çıkınca direkt tuş kilidi sormadan açılıyor cihazım. Sizce değişim talep edebilir miyim?

    • Sorunun sadece sizde yaşanması garip. Yetkili servisle iletişime geçip kesin bilgi alabilirsiniz. Bu konu hakkında birşey diyemeyiz maalesef.

  • al1

    ıphone 6 aldım daha bir yıl olmadı orta tuşu bozuldu ürün değişimi olurmu acaba ? :((((

  • Alperen Usta

    Merhabalar,
    İphone 6 cihazımın aldığım günden beri sağ alt kısmında kasada açıklık var. Aynı boşluk var gibi birde ses çıkarıyor. Ben vidayla biraz uğraştım ve sıktım ama hala aynı yinede garantisi devam eder mi ? Çünkü zarar vermediğime eminim birde ankaradan nasıl gönderebilirim ?

    • smnckgzr

      Ankaradaki yetkili apple servisine götürebilirsiniz.

  • Baran

    Selamun aleykum…benmde iphone 6 telefonumun ekraninda beyaz bir nokta olustu ancak beyaz ekranda goruluyor..ekran degisimimi yaparlar yoksa cihaz degisimi mi yaparlar… Simdiden tesekkurler cevabiniz icin..herkese iyi bayramlar

    • smnckgzr

      Büyük ihtimal ekran değişimi yaparlar. Size de iyi bayramlar.

      • Baran

        Tesekkurler

  • al1

    ıphone 6 var bnde orta tus bozuk ürün değişim olur mu ?

  • al1

    merhabalar
    ıphone 6 kullanıcısıyım telefonu alalı 1 yıl oldu garantisi var ve zorlu center a götürsem ürün değişimi olur lütfen acil cevapp ;((((

    • Telefonunuzda her hangi bir sorun var mı ?

  • Mucahit

    Merhabalar…
    İphone 6 kullaniyorum ekranda beyaz nokta var..cihaz degisimi talebinde bulunmak istiyorum, ekrani degistirmelerini istemiorum boyle bir sey mumkun mu acaba…tesekkurler simdiden

    • Bunun kararını ancak servis verebilir. Siz değişim talebinde bulunun ama.

      • Mucahit

        Tesekkurler admin

  • fatma

    İyi akşamlar öncelikle herkese iyi bayramlar benim 14 gün önce, 1 yıllık ıphone 6 telefonum ekranda bir anda çizgiler oluştu ve dokunmatik çalışmamaya başladı ilk aldığım günden beri sağ alt köşede oynama vardı bunun üzerine aldığım yere götürdüm office türkiye ile çalıştıklarını söyledi ben de garantiye gönderdim düşürmedim ve benden kaynaklı olmadığına emindim ama tırsmadım da değil ama iyi ilgilenildi ve hemen kullanıcı hatası değil diyerek bana bugün yenisini gönderdiler yeniside sağ alt köşede yine oynama var ve sanki fazla ısınıyor gibi geldi ne yapacağıma karar veremedim aynı sorunu 1 ay daha yasarsam bildirmeyi düşünüyorum sizlerle paylaşmak istedim hayırlı bayramlar

    • Yeni telefonunuz hayırlı olsun. Paylaşımınız için teşekkürler iyi bayramlar.

  • Fatmanur

    Telefonum klavye kısmı beyazlıylor harfler gözükmüyor şarjı eskiden 3-4 gün tutarken artık 2 gün zor gidiyor mesela %15 deyken akşam sabah kalktığımd kapanmış oluyor uygulamadan atıyor donmalardan çok oluyor ve ekran kilidi bazen bir kaç defa bastığım halde açılmıyor

    • Geçmiş olsun, Telefonunuzun yedeğini alıp fabrika ayarlarına geri dönün. Eğer düzelmezse servisten yararlanabilirsiniz.

  • Gürkan Sarı

    Admin kardesim benim telefon bugun kendiliginden kulaklik moduna girdi cikmiyor telefonda 2 tane hafif cizik var daha 2 aylik telefon i phone 6s degisim yaparlarmi sence

    • Öncelikle fabrika ayarlarına geri dönün eğer sorun devam ederse yetkili servisle görüşün.

  • Ömer

    Merhabalar hocam 1.sorum şu şekilde bu değişim işlemi iphone 5s için geçerli mi şu anda? Ben 1 ay önce aldım ve 23 ay daha garantim var mesela 1.5 sene sonra gitsem garantim olduğu halde adamlar bana bu ürün çıkalı 4-5 sene olmuş sıfırını veremeyiz tamir ederiz dermi yoksa garanti süresince her türlü 0 cihaz temin edilirmi?2.sorum ise telefonu değiştirirken sadece telefonu mu değiştiriyolar yoksa benden kutu kulaklık şarjı falan alıp bana kapalı kutu iphonemi veriyolar cevaplarsanız sevinirim iyi forumlar.

    • iPhone 5s için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişimde sadece telefon verilmektedir.

  • Tolga remzi

    Hayırlı geceler size birşey danışacağım. İlginize şimdiden teşekkürler. Ben telefonumu (6s) bir kez yere düşürmüştüm ve hafif bir çizik oluşmuştu alt kısmında telefonumu hep kılıfsız kullandım. Son 1 ayda telefonun kasasında kendiliğinden nokta nokta izler oluşmaya başladı kesinlikle hiçbir darbe almadı sürekli nokta nokta iz oluyor çıldıracağım artık. Boya atıyor gibi. Değişim alırmıyım ? Düşürdüğümü söylemeli miyim ?

    • Öncelikle geçmiş olsun. Bundan dolayı değişim almanız zor. Ama telefonu düşürdüğünüzü söylemenize gerek yok. Gerçi servisteki arkadaşlar bu konuda tecrübelidir.

  • Uğur Tiryaki

    Merhaba 5s imin garantisi bitti fakat gün geçtikçe belirginleşen ön kamera lensinde leke mevcut. Muhtemelen bu hep vardı. Zamanla ortaya çıktı.değişim alabilir miyim. Öyle bir ihtimal var mıdır ? Teşekkürler.

    • Garantiniz bittiyse değişim alamazsınız.

      • Uğur Tiryaki

        Apple kullanici hatasi olmayan durumlari garanti bitsede gideriyor diye duyum almistim ve inanmistimda 🙂 peki kamera lensi degisimi kaca yapilir ortalama tahmininiz nedir?

        • Bizim bildiğimiz garanti bitince değişim olmuyor. Yine de sistem değişmişse bilemeyiz siz yine de bir şansınızı deneyin. Sizi yanlış yönlendirmek istemeyiz.

  • Hamdi

    Merhaba cihazım iphone 6 problemim arkadaşıma mesajımı yolladım ardından cebime koydum telefonu daha sonrasında telefona bakıyım dedim telefonumda ne görüntü nede ses var (sarjım doluydu)aynı zamanda telefonum sımdıcak olmuştu kapalıyken eve gelince sarja taktım sarjdada hiçbir renk görüntü yok home tuşu ile kapatma tuşunu 8 sn ye basarak tutum telefonumda hiçbi şekilde renk yok telefonu akasyaya götürsem değişimmi yaprlar onarıma gider

    • Yazılımsal bir sorunsa çözülür.

      • Hamdi

        Aynı zamanda sarj göstergem yüzde 6 iken yüzde 9 oluyor orjinal sarj alet kullanmama rağmen sürekli sarja taktığımda veya cıkarttığımda ara ara sarj göstergesi değişiyordu budamı yazımsal sorunmudur

        • Sorununuz hakkında kesin birşey diyemem ancak değişim talebinde bulunun.

  • Demir

    Merhaba benim cihazım iphone 6s plus. Avrupa çıkışlı spot almıştım nisan ayında, garantisi var.
    Telefonumda iki sıkıntı var, birinci sıkıntı şu;
    Telefonumla arama yaptığımda 15-20 dakika sonra karşıdaki kişinin sesi sanki suyun içinden konuşurmuş gibi fokurtulu gelmeye başlıyor, kapatıp tekrar aradığımda düzeliyor ama yaklaşık 20 dakika sonra yine aynı şekilde fokurtulu geliyor ses..
    İkinci sıkıntı ise ;
    Safari de veya facebook, twitter, whatsapp gibi uygulamaları kullanırken ekran donup kalıyor, home tuşuna defalarca basmama rağmen sayfa seçenekleri geliyor ama diğer sayfalara geçiş yapsam da donma olayı geçmiyor, sayfayı aşağı ya da yukarı kaydıramıyorum, ekrandaki hiçbir tuş buton vs çalışmıyor, geri dön yapamıyorum. Ekran kilitleme tuşuna basıp bir süre bekleyip tekrar açınca düzeliyor ama bu süre içinde ekran çok ısınıyor..
    Sizce problemin kaynağı nedir, değişim yaparlar mı ?
    Telefonumu hiç düşürmedim, biryere çarpmadım, nokta kadar bile çizik yok.. Ve bu problemler aldığım günden beri devam ediyor..
    Değişim yapılırmı sizce nasıl bir yol izlemeliyim, cevabınız için şimdiden teşekkür ederim.

    • Dediğiniz ses sorunu iphone’larda sıkça karşılaşılan bir problem. Avrupa cihazları için türkiye’de değişim talebinde bulunabilirsiniz.

      • Demir

        Peki bu ekranın donma sorunu neden kaynaklanıyor olabilir ? Bu problemler için değişim talep etsem değiştirirler mi yoksa tamir edip geri verelim mi derler ? Ben tamir edilmesini telefonun işlemden geçmesini istemiyorum.

        • iPhone’larda genelde tamir ile uğraşılmıyor. Donanımsal bir hataysa büyük olasılıkla değişimden yararlanırsınız.

  • Uğur Çelik

    Merhabalar. Garantisi devam etmekte olan iphone 6 cihazımın wi-fi ını sanırsam yere düşüre düşüre bozdum. İphone 5 full çekerken aynı yerden cihazım 1-2 çizgi zor çekiyor. Sizce böyle bir şey için değişim mi yaparlar yoksa kullanıcı hatası mı derler? Bu arada cihazımda düşürmeden kaynaklı kozmetik zedelenmeler ekranda çok ince çizikler de mevcut. Ön kamerasında da “yarım ay” adı verilen kusur var aldığımdan beri.
    İlginize teşekkür ediyorum.

    • Öncelikle geçmiş olsun. Ancak belirttiğiniz gibi düşmenin belli olması kullanıcı hatası olarak gösterilebilir.

      • Uğur Çelik

        Teşekkür ederim iyi dileğiniz için. Bir şey daha danışmak istiyorum. Sınıf arkadaşım apple yetkili servisinde genius olarak çalışmakta ve bana biz onu telefonun üretim hatası olarak gösterip değiştirebiliriz dedi. Böyle bir şey mümkün müdür acaba yani genius barın insiyatifinde midir biraz da? Tekrardan teşekkürler.

        • Tabiki Genius Barın insiyatifindedir. Arkadaşınız ordaysa değişim yapabilir.

  • Yasin

    Beki iphone 6 da renk değişimi oluyor mu acaba

  • Burak Yılmaz

    Merhaba, yaklaşık 2 ay kadar önce iphone 5s cihazımın ekranında algı problemi oluşmaya başlamıştı ve şuan cihaz ekranının alt ve üst kısımlarında simetrik halde kare kare oluşmuş ölü pikseller var, yani banyo ettirilmemiş fotoğraf filmi gibi oldu ekran. Ve klavyeyi kullanamıyorum, cihaz kendi kendine basıyor sağa sola. Fotoğraf büyütüyor sanki çift tıklamışım gibi. Bunun yanında cihazı 20 aydır kullandığım için kasada düşmeden kaynaklı hasarlar var. Dokunmadaki sıkıntıyı düşme sonucu olmuş gibi değerlendirip sebep sonuç bağı kurarlar mı? Yani cihazın görünüşüne göre değerlendirme yapılıyor mu? 16 Temmuz tarihli randevu aldım, sizce değişim alır mıyım? Teşekkürler.

    • Sorun düşmeden değilse böyle bir şeyi bahane etmezler. Apple çalışanları müşteri odaklı ve sorun çözümüne odaklıdır. Olumlu düşünün olumlu olsun.

  • Semih Lale

    Merhaba 6s plusım var düşürdüm ekranı kırıldı randevumu aldım problem yok masrafları neyse Onuda vericem ama cihazı tamir yerine sıfır verirler mi ?teşekkürler

    • Büyük ihtimal ekran değişi olur. Ama siz yinede değişim talebinde bulunun.

  • Cansel cansu

    Merhaba htc desire 320 aldım 8 ay once 4 ay sonra kendı kendıne kapandı acıldı kulaklık yerı bozuldu sımdı tekrar gıttı 20 gun oldu gene kendı kendıne kapanıp acılma oldu uygulamalardan cıkmaya basladı ve arayanlar ulasmadı değişim olacagı ıcın sıkayet verdık acaba yenısı gelırse ek para ekleyip baska telefon alabılır mıyım ?

  • özkan demir

    Merhaba iphone 6s plus cihazım var ve teknik serviste değişim onayı çıktı acaba başka renk isteme şansım var mı ? başka renk gönderme olanakları varmı diye sorayım daha doğrusu ?

    • Böyle bir talepte bulunabilirsiniz tabiki.

  • Hamdi

    Bugün akasya apple gittim telefonum açılmıyor detaylı test yaptıktan sonra telefon açılmadı onarımmı olur yoks değişimmi yaparlar teşekkürler

    • Genelde sorun tespit edilip orada cihaz değişimi kararı veriliyor. Çözüm üretilmezse değişimden yararlanırsınız.

      • Hamdi

        Değişim cihazı verdiler ama arka kamredan telefonu sallayınca ses gelmesi normaldı tıkırdı sesi teşekkürler

        • Yeni telefonunuz hayırlı olsun. Dönüş yaptığınıza sevindik. Herkes geri dönüş yaparsa aynı problemi yaşayan arkadaşlar daha net bilgi elde ederler. Probleminizi tam anlayamadım. Video kaydından mı tıkırtı sesi mi geliyor ?

  • Enes

    Merabalar 5s telefonumu garantiye gönderdim aşırı ısınma ve şarjı az gidiyor 3ay önce almıştım degişim yaparlarmı

    • Sorun donanımsal ise değişimden yararlanabilirsiniz. Sonucu paylaşırsanız seviniriz.

  • Berkay

    merhaba ben iphone 6 mı haftaya servise vericem büyük bir ihtimalle değiştirilecek fakat benim merak ettiğim değişim de renk değişikliği de yapabilir miyiz cevap verirseniz çok sevinirim iyi günler

    • Renk değişimi için talepte bulunun.

  • Okan Kocatürk

    Merhaba iphone 6 kullanıyorum ufak bir çatlak var sağ üst köşesinde telefona hiç bir zararı yok ama sessize alma tuşunda sıkıntı var bugün garantiye götürdüm bana verilen cevap önce oranın tamir edilmesi sonra arızaya bakacaklarını söylediler bu saçma değilmi bunun hakkında yapabileceğim bir şey varmı yardım edermisin çok rahatsız etti bu durum beni

  • ibrahimseyisoglu

    Iphone 6 var aürekli kasarak kapanıyor,video izlemede yeniden başlatıyor kendini, servise nasıl gönderebilirim? Yada nasıl çözüm bulunabilir?

    • Yazmış olduğumuz makalede sorunuzun cevabı bulunmaktadır.

  • Razgamintotr zzz

    Hocam merhaba. abim de i phone 6 var. şuan nete baktım onarım garantisi devam ediyor yazıyor. dünden beri telefon açılmıyor şarj almıyor, ahize ve hoparlörde kısmi sorunlar var, bide sağ alt köşede dokumatik takılmalar oluyor. buna değişim olur mu sizce ? bide izmirde kendim servise gitsem 1,2 günde çıkar/ değiştirilir diyorlar doğru mu ? değişim için rezervasyon mu yapmam lazım? cevap verirseniz sevinirim teşekkürler.

    • Anlatmış olduğunuz problemler değişim için yeterlidir. İzmir’deki yetkili serviste işleyiş nasıl tam bir şey diyemem ancak gidip aynı gün içinde de yeni telefonunuzu alabilirsiniz. İlk önce bulunduğunuz ildeki yetkili servise elden götürmenizi tavsiye ederiz.

  • Hataylıxx3133

    İyi günler benim telefonda internet bi gidiyo bi geliyo son 2 gğnde 10 15 dk gittip gelmez oldu telefon aşırı ısınmaya başladı bide bi arama yapacam arayacagım kişiye tıklıyorum arama başarısız oldu diyor sonra tekrar araya en az 15 kere basıyorum öyle arıyor hafifde donmaya yapmaya başladı sarjıda bir gün gitmez oldu

    ŞİMDİ GARANTİYE GÖNDERSEM NE OLUR SİZCE DEGİŞİRMİ ? Daha 12 ay garantisi war

    • Garantiye göndermeden önce yedek alıp fabrika ayarlarına dönün. Eğer sorun devam ederse donanımsal olma ihtimali vardır ve değişimden yararlanabilirsiniz.

      • Hataylıxx3133

        Bütün herşeyi yaptım müşteri hizmetleri hepsini sıfırladı bütün ayalar wifi filan sonra hattı iphone 4s taktım sonra olarak öyle deneyin de 4s te sıkıntı yok iphone 6 şebeke sorunu herhalde degişim yaparlarmı sizce ?? Ona göre gönderecemde yardımcı olursanız sevinirim

        PEKİ AŞIRI ISINMADA YAPIYOR 10 dkda yanıyor cihaz yane degişim olurmu sizce boşuna 15 20 gün beklemek isteniyorum bu konuda aydınlatırsanız sevinirim

        • Yazılımsal değilse değişimden yararlanırsınız.

          • Hataylıxx3133

            yazılımsal olup olmadıgını nasıl anlarız peki
            onu biliyormusunuz bi yardımcı olursanız sevinirm.

          • Güncelleme sonrası sorunları yaşamışsanız yazılımsal olabilir. Ama dediğiniz sorunlar kendiliğinden gerçekleşmişse donanımsalda olabilir. En doğru sonucu servis verecektir. Gönlünüzü rahat tutun.

          • Hataylıxx3133

            Bügün gönderdim garantiye size degişme sansı yüksek mi düşükmu peki onu merak ediyorum

          • Servisteki arkadaşların yapacağı testlerde bahsetmiş olduğunuz problemlerin yaşanması lazım. O zaman değişim olabilir. Ama olabilir diyoruz kesin birşey dememiz mümkün değil. Çünkü sorunların bariz olması gerekiyor.

  • Doğukan Tan

    Merhaba 6plus telefonum var garantisi devam etmekte ahizeden çok az ses çıkıyo,arama sensörüm çalışmıyor,şarjım çok çabuk bitiyor,hoparlör den az ses çıkıyor yani 1 den çok sorunu var garantiye göndersen değişim yaparlarmı acaba?

    • Soru cevap kısmında sorunuz cevaplanmış sanırım. Değişim için başvuru yapabilirsiniz.

  • Yiğit

    İyi akşamlar. Telefonum 6plusta sessize alma tuşu bozuldu servise verdim yenisi gelicek dediler. Ama telefon kutuda falan gelmiyormuş doğru mu ?

    • Size swap cihaz yani değişim cihazı verilecek. Ama korkmayın sıfır üründür.

  • Melisa

    Telefonumun açma kapama düğmesi içine göçtü zor basılıyor değiştirilir mi?

  • Melisa

    Telefonum iphone 6 açma kapama düğmesi içine göçtü zor basılıyor ve şarjım çok çabuk bitiyor cihaz değişimi olur mu?

    • Açma/Kapama tuşunu kullanıcı hatası olarak gösterebilirler. Şarjınızın süresi için gönderip şansınızı deneyebilirsiniz.

  • Hataylıxx3133

    İyi günler bende iphone 6 wardı garantiye göndermiştim şebeke bide aşırı ısınmadan takipe baktım şuan yetkili serviste hazır diyor cihaza işlemmi yapmışlar yoksa ne aradım bişeyde söylemedilet BU YETKİLİ SERVİSTE HAZIR NE DEMEK aydınlatırsanız beni sevinirim

  • tgb

    merhabalar benim cihazım 6 plus vede cihazım 3 kere değişime gitti 3. cihazım gelicek ama ben o cihazdan da şüpheliyim arızalı olup olmadığı konusunda ve ben cihazdan çok soğudum bu 3. telefonda arızalı çıkarsa nasıl bir yol izlemem gerekiyor yine cihaz değişimi mi olur yoksa bana kutulu bir cihaz mı gönderirler yoksa bir üst modelini isteme gibi bir şansım var mı yada para iadesi yaparlar mı yanıtlarsanız sevinirimm

    • Para iadesini açıkcası duymadık ancak bazı kaynaklarda 5 kez gittikten sonra para iadesi oluyor diyenler var. Para iadesi için tüketici haklarıyla görüşürseniz daha doğru bilgi edinebilirsiniz.

      • tgb

        peki bir üst modelini gönderirler mi bana buda arızalı çıkarsa

  • Enes Sev

    Merhabalar.. Iphone6 cihazımı wifi gri soluk yanıor wifiye baglanmıyor ayrıca parmal ızı okuyucu ve asırı donma sorunu oldugundan istanbul genpa servisine yolladım. Sıfır cihaz mı yollanır yoksa arızası mı giderilip yollanır. Ayrıca zorlu center yada akasya apple ye mi yollamam gerekırdı.garantısı halen dewam etmektedır. Yardımcı olursanır sewınırım herkese ıı gunler

    • Genpa’dan genelde şikayetler oluyor keşke zorlu veya akasyaya gönderseydiniz ancak problem olacağını sanmıyorum. Değişimden yararlanabilirsiniz.

  • Cemal Ciftsuren

    sayin admin telefonum iphone 6s 3 gundur hic biseyi yok ken kendi kendine servis yok diyor 10 defa hati cikardim taktim gene ayni sifirladim yine ayni servis yok gozukuyor hic bir darbeside yok temiz telefon degisime gonderebilir miyim

    • Imei kaydı yaptırdınız mı ?

  • Cemal Ciftsuren

    telefon iraktan hediye geldi mart 2017 ye kadar garantsi var servis yok diyor donanimsal bir ariza bundan eminim degisim yapilir mi
    2 aylik telefon daha tertemiz

    • Telefonun imei kaydını yaptırdınız mı ? Ayrıca yurtdışı cihazlarda avrupadan gelenler de değişim olabiliyor. Irak’a nerden gittiği hakkında bilgimiz yok. Servis ile görüşün.

      • Cemal Ciftsuren

        İmei kayıt kaydı yok + kuzey ıraktan alınmış

  • Hataylıxx3133

    Yetkili serviste hazır ne demek aydınlatırsanız çok sevinirim rica etsem

  • Emre Alakas

    İyi günler
    Benin telefonum iphone 5s dün akşam kulaklıkta müzik dinlerken birden bire ses kesildi kulaklıkda sorun var sandım ama başka kulaklık takıncada çalışmadığını gördüm kulaklık takınca kulaklık moduna geçiyor ama ses gelmiyor toz da yok değişim olurmu

    • Problem sadece müzik dinlerken mi oluyor ? Ses ayarlarınızı kontrol edin, fabrika ayarlarına dönün. Çözüm üretemezseniz servise gönderebilirsiniz. Değişim konusunda net birşey diyemeyiz.

  • Ezgi Eren

    Merhaba benim ekran kırılmıstı ön lens kısmı ama dokunmatık saglamdı. Appstore onarım yapamayız falan demıstı dısarda yaptırdım.Hiçbir şekilde belli olmuyor kalite aynı falan falan. Şimdi mikrofon arızası var. Ürünün garantisi devam ediyor. Servis ilgilenir mi yoksa telefon dısarıda ıslem gordu falan der mi ?

    • Bu sorunun cevabı açık uçludur. Yani servisin anlaması durumunda böyle bir hakkı vardır.

  • Sanane

    Merhaba sessiz tuşu sıkıntı çıkarıyor değişim yaparlar mı?

    • Garantiden yararlanabilirsiniz. Değişim için kesin bir şey diyemeyiz. Ancak sorun çözülmezse tabi ki değişim yapmak zorundalar.

  • Halil Ibrahim AKCA

    Arkadaşlar benim derdime bir ćare lütfen.elimde ekranı Tuzla buz olmuş bir iphone 6 var geçen sene amcam hacca gidince getirmişti yani arabistandan fakat orjinal sizce değişim yaparlar

  • yağmur hira

    6s kullanıyorum ilk aldıgımdan beri pil kısmındaki yüzdesi %99 gösteriyor saatlerce sarjda olmasına rağmen yani %100 olmuyor ,yalnızca telefonu açıp kapadığımda düzelme oluyor. yine arama kısmındada arama hatası veriyor oda 20 defa bastıgımda düzeliiyor. her hangi bir uygulamaya girdiğimdede atıyor sayfadan bazende mavi ekran çıkıyor telefon kapanıp açılıyor.vb sorunlar var rendavu aldım appledan sizce değiştirebilirmi cihazım ?

    • Çözüm üretemezler ve sorunlar devam ederse değişimden yararlanırsınız.

  • Melike

    merhaba 2 ay öncesinde almış olduğum iphone 5s suya düştü. Düştükten sonra hemen sildim ve kuru hale getirdim. 2 saat boyunca sıkıntı vermeden çalıştı. Daha sonra ekranda ‘kullanabilmeniz için iphone’nunuzun soğuması gerekiyor’ şeklinde bir yazı çıktı yani cihaz kullanılamıyordu. 1 gün sonra apple teknik servise verdik ve 1138 tl talep ettiler. cihazın fiyatına göre oldukça büyük bir rakam olduğundan kabul etmedik. yapılabilecek başka bir şey var mı veya apple’ın değiştirme servisinden ücret karşılığında yararlanabilir miyiz?

    • Öncelikle geçmiş olsun. Telefonunuzu güneşte bekletin bekli düzelme olur. Ancak ücret karşılığında yapılacak bir problemde değişim yapılmıyor diyor diye biliyoruz. Dediğiniz gibi talep ettikleri fiyat çok yüksek.

  • Eyüp

    Merhaba. 6 kullanıyorum wifi sinde sıkındı var wifi nerdeyse cekmiyor modemin yanında bile zor cekiyor garantiye göndercem ama terettüt ediyorum cözüm olarak ne yaparlar acaba ?

    • Apple servisine güvenebilirsiniz. Çözüm üretilmezse değişimden yararlanırsınız.

  • yasin

    merhaba ben 1.5 ay önce iphone 6s aldım titresime alma tuşu bozuldu sık kullanmadıgım bir şey şarj yüzde 99 da kalıyor ama 30 dk sonrada 100% oluyor aradada telefonda kasmalar meydana geliyor değişim yaparlar mı ?

    • Sizi rahatsız ediyorsa değişim talebiniz ile servise gönderin.

  • Eksen

    Merhaba iphone 6s kullanıyorum camera açtığımda ilk görüntü donuyor 5 saniye kadar, sonra kamera kendine geliyor servise göndermem gerekirmi sizce

    • Yazılım güncellemesi sonrası mı sorun oldu ? Sorun yazılımsal olabilir. Eğer değilse garantiniz varsa tabi ki sorunu gidermek için servise gönderebilirsiniz.

  • Yasemin taha Doğan

    Merhaba. İPhone 6 göle düştü cikarip kuruladim ama dokunmatigi gitti hemen ve sarji bitip kapandi bende zorlu centere goturdum randevu almak söylendi alamazsam Kvk servise goturmem söylendi oradan daha kolay randevu al indiği için zorludan denedim alamadim bende Kvk servise görürdüm verdim servis bedeli 1231 TL yaptircaktim zaten kabul ettim parayi hesaba yatirdim bugün mesaj geldi telfonunuz haziran hafta içi alabilirsiniz diye ama aklimda soru kaldi ve buradan yararlanmak istedim 0 mi verirler yani kutulu falan yoksa değişimli olmuştur ordanda net bi cevap alamamistim

    • Anladığım kadarıyla sizinki değişim olmamış tamir görmüş.

      • Yasemin taha Doğan

        Peki geldikten sonra telefonda her hangi bi sorun olursa benim hatam olmaz dimi tamir olup geldiği için hani dokunmatiginde vs bisi olursa

        • Tabiki olmaz. Ayrıca garanti süreniz uzayacaktır.

  • Batuhan Sezer

    Iphone 6 plus ekranı kırıldı ve oncesınde de kılıt tusu hasaslasmıstı sımdıde hoparlorunden az ses cıkıo ve şarj gırısınde hafıf temassızlık var ekranı garantıde yaptırdıktan sonra dıger sorunlarım ıcın cıhaz degısımı yaparlarmı yada sorunlarımı gıderırlermı

    • Saydığınız problemler için yere düşürme yani kullanıcı hatası diyebilirler. Kesin birşey diyemeyiz şansınızı deneyin.

  • Burcu Gündoğdu

    Merhabalar öncelikle bende bundan 4 ay önce nisan ayında iPhone 6 64gb lik telefonumu klozete dusurdum hemen aldım fakat refleksle musluğa koyup suyu actim sonrasında havluya sardim ama telefon ekranında çoktan su belirginleşmiştir daha sonrasi kapatmaya çalıştim kapanmadi sanirim tam hatırlamıyorum ama kendi kendine kapandı ortalama 4 5 saat sonra pirince koydum herhangi bi açılma olmadı bi kaç günden fazla bekledi en sonunda garantiye yolladim 1235 tlye değişim olacağını söylediler ama hala o Mevla yüksek geldiği için kabul etmedim sizce ne yapmayalaim acaba tekrar pirinc işe yarar mı lci i de kırmızı renk olmuştu sıvı teması kesin olarak servise gittiğimde de onaylandi şimdiden teşekkürler

    • Garantinizin devam etmesi için ücreti ödeyip değişimden yararlanabilirsiniz. Tabi önce yine kendi yönteminiz olan pirinci besmele çekip deneyebilirsiniz 🙂 Yalnız şunu unutmayın apple servisi dışında telefonunuzu tamir ettirirseniz cihazınız garantiden çıkacaktır.

      • Burcu Gündoğdu

        Diğer mesajlarinizdan baktığımda değişim değil tamir o olduğunu söylemişsiniz kullanıcılara da sıfırıyla mi değişim olur sizce pirinç konusuna gelirsek bu kadar zaman sonra fayda edeceğini düşünmüyorum apple servisi dışında tamir yapmamm da zaten

  • Mine

    Merhaba benim telefonum iPhone 5s ilk aldığım hafta telefonun şarjı bitti kapandı fakat şarja takıp açmaya çalışınca açılmadı sadece apple görseli çıkıyordu telefonda tam 2 saat boyunca açılmadı ve sürekli donuyor şuanda orta tuş birden bire baya sert oldu algılamıyor arada sırada sizce değişim yaparlar mı?

    • Telefonunuzdaki sorunları belirterek servise gönderin düzelme olmazsa değişim yapabilirler.

  • Tolgahan evyapan

    Merhabalar bir 5s im var 10 ay garanti devamı var rengi gold donma aşırı ısınma bazen kapanma durumu var gold üretimi olmadığı için üst serinin verilebilineceğini söyleyen kişiler var hatta alanlarda bu olay doğrumudur veya normal 5s gold ile değişimi yapılırmı cevap için teşekkürler şimdiden

    • smnckgzr

      Ellerinde varsa aynı cihazla değiştiriyorlar. Dediğiniz gibi bende forumlarda gördüm. siz talepte bulunun burdan merak eden kişileride bilgilendirin lütfen.

  • Gizem Taskesen

    Merhaba.

    Iphone 5s kullanıcısıyım. Bır gun telefonum bırden kapandı bır daha da acılmadı. apple servıse goturdum dun mesaj geldı sıfırı ıle degısıtırılmıstır dıye. aradakı farkı verıp 6s talep etsem kabul edılır mı?

    tesekkurler

    • smnckgzr

      Normalde değişimde aynı cihazla değişim yapıyorlar. Bu konu için talebinizi belirtin. Sonucu burdan paylaşırsanız bizde öğreniriz. Teşekkürler.

    • Hakan Biçer

      Gizem hanım merhaba, acaba telin kozmetik durumu nasıldı? Darbe ezik çizik vs. varmıydı. Çünkü aynı olay benimde başıma geldi servise gönderecem. Yanlız benim telefonun hafiften köşelerde ezik darbe var

  • Çeşbinaz Akyasan

    Merhabalar
    İPhone 6 cihazım var teknosadan alındı WiFi bozuldu çalışmıyor zorlu center ile telefondan cihaz sıfırlama ve iTunes üzerinden sıfırlama yaptık düzelmedi servise göndermek istiyorum değişim için ancak randevu yok cihazı Teknosa ya versem cihaz değişim talebi için Teknosa yardımcı olabilir mi acaba müşteri hizmetleri Teknosa en yakın servise cihazı ulaştırır dedi ancak ben değişim istiyorum çok

    • Teknosadan yardım alabilirsiniz.

  • Hasan

    Bende 5s var wifi sadece modemin yanında çekiyor ekranda oynama var bursadaki genpa servisine verdim cihaz değişim ile ilgili bişey sordum ordaki görevli artık iphone şarın değiştirilmesiği i apple bu işleme son verdiğini söyledi doğrumudur artık cihaz değişimi yapmıyorlarmı

  • Çiğdem

    Bende İphone 6plus vardı .kızım üzerine yağ döktü 3 4 ay önce .hemen sildim pirince koydum .sonrasında ekranda yer yer lekeler oldu ama çalışmasında herhangi bir sorun yoktu.öyle devam ettim şu 20gündür telde ısınma donma ekranda titreme dokunmatiğinde çalışmama sorunu oldu .vatan dan aldığım için Oray’a götürdüm.ordan değişim kararı çıktı.tel için 1334 tl onaylamanız gerekiyor dendi .iphone destek hattında bize bu ürünle iligili herhangi bir dosya oluşturulmamış dendi.kuşkuya düştüm RED cevabı verdim.bugun 10 gün oldu henüz ürün gelmedi.gelince iPhone teknik servisten ücret karşılığında kendim talep edecem.sorun olur mu vatan içini açmışmışmıdır.garantim 6 ay sonra bitecek

    • İçini açtığını sanmıyorum ama bunu bilemeyiz.

  • Kürşat

    Merhaba. ios 9.3.4 güncellemesinden sonra telefonumun dokunmatiğinde sorun yaşıyorum. benden başka bu sorunu yaşayan var mı ? ne gibi çözümler bulunabilir ? garantiye göndersem cihaz değişimi olur mu ?

  • Huzeyfe

    merhaba bende iphone 4s var daha 1 yıldan fazla garantisi ver a101 den almıştım telefonum aşırı ısınıyor ve telefonumun kameranı bariz bir şekilde aşağı kaydığını belli ediyor yeni farkettim acaba garentiye yollasam sıfırıyla değişirlermi birde garantiye nerden göndereceğim teşekürler.

    • Değişimden yararlanabilirsiniz. Yapmanız gerekenler yazımızda anlatılmıştır.

      • Huzeyfe

        Acaba Nasıl bir yazı ile garantiye yollamalıyım bana yardımcı olabilirmisiniz teşekürler

        • Burada yazdığınız problemleri açıkça belirten bir yazı yazmanız yeterlidir. Yani aşırı ısınma problemi ve kamera problemini belirtin.

  • Rabiya

    İyi günler

    Iphone 6s marka telefonum var. Hediye olarak geldigi icin fatura yok fakat kutusu falan hersey var. Ön ve arka kamerası çok kötü gece çekimlerinde aşırı karanlık ve karıncalı aynı şekilde gündüz çekimlerinde de karıncalı ve net değil. Yakınlaştırdığımda cisimler seçilemeyecek derecede karıncalanıyor ekran. Odaklanmada ve renk ayrımında da problemler yaşıyorum. Ayrıca kullanımda aşırı ısınıyor. Ankarada oturuyorum. İstanbula gitme şansım malesef yok acaba garanti için nereye gönderebilirim ve değişim olur mu ? Yardımcı olursanız çok sevinirim. Çünkü gunluk kullandıgım telefon. Madur olmak istemiyorum.
    Cevabınız için şimdiden teşekkür ederim.

    • Faturanın olmasına gerek yok çünkü imei numaranızdan sistemde garantisi gözükecektir. Ankara size en yakın yetkili apple teknik servisine Apple Store’ye götürebilirsiniz.

  • Rumeysa

    Merhabalar bende iki gün önce iPhone 5s aldım vatandan ama telefon 5-10dk içinde pek bi uygulamaya girmediğim halde çok çabuk ısınıyor. Birde sallayınca ses çıkıyor vatandan aldım bugün tekrar müşteri hizmetlerine götürdüm adamlar düğmelerden kaynaklanıyor diyorlar birde Google girince dokunmatikde bi sıkıntı var geç çalışıyor Ada’m Google kendini korumaya alıyo diyorlar ve vatan değişim yapmadı ama srvise göndeririz dediler bende kendim götürürsem bi kaç günde içinde bakarlar diye vermedim napmalıyım sizce Ankara’da oturuyorum ulaşimi kolay ve en iyi ilgilenen bi servis önerimi yaparsanız sevinirim

    • Mehmet Demir

      Ya arkadaşım şu vatandan alışveriş yapmayın adamlar çünkü sattığı ürünün arkasında durmuyorlar,ürün ayıplı çıksa bile geri alma yada iade işlemi yok,ben 1 yıl önce 1.000 liraya bilgisayar aldım ürün ayıplı çıktı geri götürdüm şöyleydi böyleydi yan yattı çamura battı aynı sizin hesap kardeşim dedim ürün sıfır bunu bana değiştir dedim yada paramı verin dedim sonuç alamayınca mahkemeye başvurdum mahkemeyi kazanmama rağmen utanmazlar karşı dava açtılar ve en sonunda mahkemeyi kazandım size tavsiyem problem yapıyorlarsa ayıplı ürün diye ilçenizdeki kaymakamlığa bağlı bulunan hakem heyetine başvurun ürün ayıplı ürün diye mahkeme açın,onlar size yardımcı oluyorlar siz sadece ifadenizi verin saygılar.

      • RUMEYSA

        teşekkür ederim tamam bunu da denicem inşaAllah

    • Rumeysa hanım öncelikle geçmiş olsun. Gerçekten üzücü bir durum. Mehmet arkadaşımında canı Vatan’dan yanmış oda sitemini dile getirmiş. Aslında 2 gün önce aldığınız ürünü koşulsuz şartsız değiştirmeleri lazım ki ürün kusurlu. Ankara size en yakın Yetkili Apple Bayisine gidip işinizi görebilirsiniz.

    • RUMEYSA

      sagolun.Genpa ya götürdüm ve apple testleriyle test edildi hiç bir sorun yok diyorlar ama kullandıgımda aynı sorunlar var ve ordaki görevli birde kasada yamulma var diyor direk bakar bakmaz dedi ve beni suçluyor ben daha dogru düzgün telefonu kullanmadım ki de yamultayım. gerçekten şuan napacağı mı bilmiyorum .

  • Hakan Etci

    İphone 6s var 2 ay oldu gri renk tertemiz garantisi falan herşeyi var servisten gold rengiyle değiştirmek istiyorum sıfır olarak olurmu acaba böyle ?

  • Bilge

    Merhaba. Iphone 6 telefonumu geçen yaz ağustos ayında aldım halâ garantisi var ve telefonum wifiye bağlanmıyor. Cafe olsun, kendi evim veya başka bir ev olsun çok az çekiyor yan odada falan çekmiyor ve çekmesi için modemin dibine girmem lazım. Teknik bir sorun olduğu için acaba değişim mümkün müdür?Teşekkürler.

    • Talebinizi oluşturun. Ancak kesin bir şey diyemeyiz.

  • Yunus Emre

    Merhaba ben iPhone 6s Plus aldım bundan 3 ay önce ve telefon aşırı ısınıyor teli açıyorum ve 5 dakika geçmeden ısınıyor telefonla görüşme yapamıyorum ısınırsa patlar falan diye korkuyorum uzun süreli konuşma yapamıyorum 5-10 dakika konuşsam ısınıyor ben Denizli’de oturuyorum ve telefonu değiştirmek istiyorum ilk iPhone telefonum ve ben aldığıma pişman oldum sıf bu ısınması yüzünden yoksa telefon çok güzel performansı falan iyi bazen oyundan falan atıyor uygulamalardan falan atıyor ama alıştık onlara tek sıkıntım ısınması lütfen yardımcı olun. Teşekkürler

  • mert

    Bundan 1ay önce İphone 6s Plus aldım Türkcell den 23 ay garantisi ve 11ay kasgosu duruyor cihaz şarjda değilken aparat bildirimi ve şarjdayken doluyor simgesi olduğu halde şarj yiyor telefon ilede konuşurken sesim kesiliyor sıfırını istiyorum sıfırnı verirler mi? Telefonum ilk gün ki gibi kasada nokta cizik yok

    • Eğer problem donanımsalsa yeni cihaz talebinde bulunursunuz. Ancak yazılım güncellemesi ile geçecek bir sorunsa bunu düzeltirler. Ancak siz talebinizi iletin.

  • tuba katlav

    2ay önce iphone 6 s aldım sol tarafındaki ses kısma tuşuna basınca ses açılıyor yani 2 tuş da ses açmaya yarıyor. Değişim yapmak istiyorum mümkün mü?

    • Tabi ki bu problem için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Büyük olasılıkla değişimden yararlanırsınız.

  • R-SABAH

    Hayırlı günler . İphone 6 Telefonum Biraz önce sorgulama yaptım seri numarasından 14 şubat 2017 kadar garantisi var olarak görünüyor . Yani 7 ay var … Sorunum ise kulaklık sesim çok az geliyor kulağıma bastorıyorum bariz … Bazen el feneri çalışmıyor bazende yan ses açma tuşu çalışmıyor ve telefon bazen çaldığında donuyor ? Telefon değişimi istiyorum değişirmermi kutusu eksiksiz mevcout faturası yok gaziantepdeyim ne yapmam lazım … Teşşekürler

  • Aslı Meğreli

    Merhaba, 16 Mayıs 2015 tarihinde aldığım iphone 6 telefonum sim kartı okumuyor ve çok ısınıyor. İnternetten bakıp sim kart okumadığında yapılacak işlerimleri uyguladım fakat sorun devam ediyor. Hattımı değiştirip 4.5 g ye geçip yeniledim ama hala aynı. Bunun için ne yapılmalı? Ayrıca ekranında tek 1 çizgi olarak kırık var. Akasya apple a gitsem cihaz değişimi yaparlar mı? Sorunu giderebilirler mi? Cevabınız için şimdiden teşekkür ederim.

    • Genelde onarım ile uğraşılmıyor ve değişim yapılıyor. Telefonu götürürken sim problemi için götürün. Eğer ekranı da belirtirseniz ekran ücreti istenebilir. Zaten değişim olduğunda ekran sorununuzda bedavaya gelecektir.

  • FATİH CAN

    merhaba benim iphone 6 var arama hopörlöründe ses derinden geliyor ondan başka fazla bir sıkıntı yok ama ben telefone beyaz perde iniyor ekranda titreme oluyor arama hopörlöründe ses derinden geliyor ve arada sırada açılıp kapanıyor dedim ve değişim talep ediyorum dedim sizce değişim olurmu çünkü bundan 2 hafta önce de garantiye vermiştim ama başka bir sebepten dolayı sizce şuan değişim olurmu

    • Bekleyip göreceğiz. Sonucu buradan paylaşırsın 🙂

      • FATİH CAN

        KAMERA DEĞİL ARAMA HOPÖRLÖRÜ

    • FATİH CAN

      hocam hiçbir tahminin yokmu (:

  • Hasan

    Kirik bir telefon alsam iphone 6 mesela 100 liraya garantisi vs hic bir seyi olmasa degisimden yararlaniyor muyum

  • Cem Ateş

    2 Ay önce kadar 6s plus aldım nokta hata yok cihazımda cihazım arama ekranında donma oluyor cevap veremiyorum menüde olsun bazı uygulamalarda donmalar ve cihazda aşırı ısınmalar meydana geliyor. Donması için apple servisini aradım yardımcı oldular 2 kere işletim sistemi kuruldu cihaza fakat cihazda aynı sorunlar devam etmekte cihaz değişim talep etsem sonuç ne olur ??

    • 2 kere probleminizi belirtmişsiniz ve yazılımla düzeltilememiş. Yaşadıklarınızı belirterek değişim talebinde bulunun. Yine düzeltemezlerse değişim yapmaları gerekir.

  • FATİH CAN

    hocam iyi günler benim iphone 6 ekran değişecekmiş ekran değişince ahize de değişiyormu

    • Ekran ve ahize ayrıdır. Ahizede sorun varsa onu da bildirin.

  • FATİH CAN

    merhaba benim ahize bozuktu bide ön kamerada kayma vardı ön kameradaki kayma için ekran değişeceklerekran değişince ahize de değişiyormu saygılar (:

  • sena

    Merhabalar, iPhone 5s telefonumun ön kamerası tozlanmış durumda (telefonun camı esnediği için ordan tozların girdiğini düşünüyorum ayrıca garantisi daha çok var) telefonu alalı 5 ay oldu sizce değiştirirler mi veya ücret alınır mı? Cevaplarsanız sevinirim

    • Ekranın esneme sorunu kullanıcı hatası değilse bunu kendilerinin ücretsiz olarak yapması veya değişim gerekmektedir. Ancak düşme gibi durumlar tespit edilirse kullanıcı hatası olarak görülüp ekran değişim ücreti alınabilir.

  • Okannn

    Bitane bozuk iphone 6 aldim uzerine para verip urun degisimi yapabiliyor muyum

  • halil ibrahim

    iphone 5s telefonumu yere dşğütdüm ve ekran kırıldı bundan once tefonda kamera sıkıntısı vardı parmak okuyucusuda calişmiyordu
    telefonu camı kırık şekilde göndersem deşim olur mu ?

    • Keşke camı kırılmadan götürseydiniz. Bu konuda net bir şey dememiz mümkün değil. Bu biraz oradaki arkadaşın vicdanına kalmış. Siz durumunuzu iletin iyi niyetle yaklaşabilirler. Ama çok umutlu da olmayın.

  • Erhan Akyüz

    Zorlu ve akasya çıkmıyo randevuda teknik servisler çıkıyo ne yapsak üstad

    • Eskiden sadece zorlu ve akasya bakıyordu şimdi teknik servislerde bakıyor. Yetkili olduğu için problem çıkmaz güvenebilirsiniz.

  • Furkan Yılmaz

    Benim ıphone 5s te bazen kasmalar ve uygulamalarda donmalar oluyo bi arada kapandı ses geliyo görüntü yoktu değişim talebinde bulunsam ne olur ?

    • Dediğiniz problemler için değişim yapacaklarını sanmıyorum. Telefonda fazla yer kaplayan uygulamaları kaldırmanızı öneririm.

  • Furkan Güldalı

    Bende iphone 5s kullaniyorum telefonu ilk aldigimda bir aylikken sim kart yuvasi acilmadi takili kaldi sim kart degistirmem gerekiyodu bende telefoncunun birinde kasayi actirip sim kartimi aldim sonra takilma yapmadi oyle kullanmaya devam ettim garanti kapsamindan cikmismidir?

    • Telefonun yetkili olmayan kişilerce açılması telefonu garantiden çıkarmaktadır.

  • Fırat

    Merhabalar telefonu şarja taktım kapandı payladı yanfı ıste hetseyse ucrrtlı degısım yapıcam 1100 tlye avcılarda oturuyorum her hangı applea gıtsem degısım yapatlarmı

    • smnckgzr

      Herhangi bir yetkili apple serviste işlemiizi yapabilirsiniz.

  • Talha Saygılı

    Merhaba ıphone 5s kullanıcısıyım alalı 3 hafta oluyor ve bazı uygulamarda donuyor uygulamayı kapatınca donma yok belirli uygulamalarda donuyor birde arka flaşhı açtığım zaman ön tarafında beyaz bir ışık yansıması oluyor küçük bir ışık arka flash yansıyor değişim kabul ederler mi normal mi bu durumlar ?

    • smnckgzr

      Probleminizi belirtip servise verin. Değişim için yeterli ise yaparlar.

  • Sabri Cekiç

    iphone 6 telefonumu garantiye verdim internetten garanti takipden baktım açıklama da yeni cihaz bekleniyor demişler yani yeni telefon mu gelecek

    • smnckgzr

      Yeni telefonunuz hayırlı olsun 🙂

      • Sabri Cekiç

        peki bir sorum daha olacak size swap cihaz dedikleri de sıfır telefon oluyor demi yani bir fark olmuyor demi

        • Konuda swap cihazın ne olduğu yazmaktadır.

  • Ayça Sahabi

    Merhaba telefonum iphone 6 plus iSight kamera değişim programına uyuyor ürün değişimi veya kamera değişimi olursa kaç günde gelir

    • Değişim kararı veya onarımlarda zorlu center’da 1-2 gün içinde veriyorlar. Normal şartlarda 14 gün içinde veriyorlar. Burada belirttiğimiz 14 gün maksimum süredir normalde 3-4 günde elinize ulaşması lazım.

  • özlemerden

    garantiye gönderdiğim iphone 6 telefonumun takibini nereden nasıl sağlayabilirim? bulamadım.. Ayrıca değişim için garantiye gönderirken servis formunda değişim talebinde ayrıca bulunmak gerekli mi?

  • Sinan

    Yeni bi 6 s aldım kapalı kutuda kurumsal bir firmadan telefonda donma yasıyorum daha iki hafta oldu donuyor ekran titriyor basen değişim yapılırmı yanı sıfır bir tel alabılırmıyım zorlu cestır bizzat gitsem
    Ben

  • Sinan

    Randevular hep dolu gözüküyor her iki taraftada akasya zorlu Senter ikiside dolu yer yok yazıyor Nasıl randevu alabiliriz

    • Gece 12’de bir sonraki gün için randevu açılmaktadır. Gece 12’de randevu almaya çalışın. Yazıda belirtilmiştir lütfen okuyun.

  • hali ibrahim

    iphone 5s ekran değişimi yapsam 150 tl değişim yapıyolar ve düşme esnasında kasasında eğilme oldu ekranı değiştirip gondersem telefonumu değiş
    im olur mu önce ki yorumdada bahsettiğim gibi kamare hatası ve donmlar oluyor ve parmak okuyucu calşmıyor v.b
    peki kasasınıda değiştirsem değişim olur mu kafam cook karişik
    sikintı olur mu yardımcı olursanız sewinirim

    • Kardeşim sana yol gösterip yardımcı olmak isteriz ancak durumun çok karışık. Seni yanlışta yönlendirmek istemem. Servis dışı tamiratlar cihazın garantiden çıkmasına neden olabilmekte bunu aklından çıkarma. Benim fikrimi sorarsan yetkili bir apple servisine git durumunu anlat telefonunu göster. Sana yardımcı olmaya çalışırlar. Olmazsa başka bir apple servisine git.

      • halil ibrahim

        peki kardeşim ama apple serwisi yok bulundugum yerde
        randavu alsam gondersem teli ne yaparlar bilmiyorum yardımcı lurmusunz

  • Sinan

    Bir şey daha peki ben cihazımı yeni aldım 2 haftalık bu donmalara ve titremelere karşı takıntım var orda talep ettiğimizde sıfır bir cıhaz alabilirmiyiz yoksa bi onarım yapıp gerimi verirler yani bu talebi yaparsam sıfır bir cihaz talebi onaylanırmı

    • Değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • mustafa

    telefonumu garantiye gönderdim ve servis garantisinin bitmiş oldugunu söyle di ama daha garantisinin dolmasına 1 ay vardı ve hiçbir işlem yapılmadan telefon bana iade edildi tüketici haklarına şikayet etsem nasıl faydaları olabilir elimde belgelerde var

    • iPhone garanti süresini öğrenmek için 2 şey vardır. Birincisi elinizdeki fatura ikincisi ise apple sitesinden öğrenerek. Kendiniz http://teloji.com/iphone-garanti-sorgulama-apple-kvk-genpa/ yazımızdan garanti sürenizi sorgulayabilirsiniz. Ancak şunu unutmayın eğer garanti belgenizde süreniz devam ediyorsa elinizdeki belge geçerlidir. Telefonu hangi servise gönderdiniz ?

      • mustafa

        evet vardı garantisi telefonumun fatura üzerinde ki garanti devam ediyordu ama applede gözükmediği için geri göderdiler bu benm hatam değil onların hatası ve apple garanti süresini 3 ay uzattı yaklaşık 2 aydır telefon kullanmıuyorum tele servise gitmişti istanbul kagıthane mpx diye teknik servis

  • Sinan

    Hocam bu randevu için ben başka ad kullanıyorum apple kimlikte sıkıntı olurum birde iletişim teknolojisine giriş yapın falan diyor onu yapamadık sorun olur mu bunlar

  • Murat Can

    19.08.2016 ‘ da 5s aldım ertesi gün kameraya toz girdiğini gördüm. 22.08.2016 ‘ da cihazı servise bıraktım sanıırım cihaz değişecekmiş. 2 günlük telefondan oldum. Ortalama kaç günde yeni cihazı alırım. Ve erken gelmesi için yapmam gereken bir şey var mı?

    • Lütfen yorumları okuyunuz. Sorunuzun cevabını dün başka arkadaş için cevapladık.

  • Emre

    4s telefonum var arıza verdi duyduğuma göre ellerin de 4s kalmadığı için 5s veriyorlarmış doğrumudur ?

    • Böyle birşey duymadık ama ellerinde cihaz olmadığında bir üst modelle değiştirdikleri doğrudur.

    • Az önce Apple çalışanı ile görüştüm 4s satışı yok ancak ellerinde swap yani değişim cihazı olduğunu söylediler. Ücret verip değiştirmek isterseniz 800 TL ödemek gerekiyormuş ve sıfır almak daha mantıklı dedi.

  • Furkan Güler

    Iphone 5s telefonumu yere düşürdüm ve telefonda hiç bir şey olmamasına rağmen ekranı açığtımda kırık gözüküyr veya ekran kayması diyelim ne yapmam lazım garantisi 13 ay daha var ? Değiş,im yaparlar mı

    • Ekran kırılması veya çatlaması kullanıcı hatası olduğu için garanti kapsamına girmemektedir.

      • Furkan Güler

        Ücreti ne kdr ?

  • Buse Taşdemir

    Merhaba ben 6s kullanıyorum telefonu alalı 1 ay oldu aldığım günden beri telefonumun arkası ve şarj aleti aşırı derecede ısınıyor aynı zamanda ekrandada titremeler oluyor değişim yapılır mı acaba?

    • Değişim talebinde bulunabilirsiniz. Olumlu dönüş olacaktır.

      • Buse Taşdemir

        Teşekkürler🤗

  • Gürkan

    Merhaba bende 6 kullaniyorum ve ön kamera kayik durumda ve ozellikle geceleri ciddi anlamda kameram kotu cekiyor bununla ilgili ne yapmaliyim,degisim yapabilirler mi ?

    • Cihazın garantisi devam ediyorsa garantiye gönderin. Değişim eğer darbe ve suya maruz kalmamışsa olur.

  • Hüseyin Yılmaz

    5 ay once aldıgım 5s telefonum 2 gun once bırden bıre şarjı %50 iken sabah uyandıgımda sıfırlanmıstı ve normalde 1 saatte sarj eden telefon o olaydan sonra 5 saatte sarj etmeye basladı ertesı sabah ıse telefonu sarja koymak ıstedıgımde hıc sarj etmedı telefon acılmadı daha değişim yaparlarmı yada ıphone 6 talep etsem değısım ıcın onu verırler mı? cevaplarsanız sevınırım

    • Değişimden yararlanabilirsiniz. Ancak üst model vermiyorlar. Cihazınız neyse aynısını alabilirsiniz.

      • Hüseyin Yılmaz

        Eğer üretimi durmuşsa verirlermi peki bi üst modelını

        • Apple çalışanı ile konuştum. 4s Üretim durmuş ancak ellerinde swap yani değişim cihazı varmış. 4s olduğuna göre 5s de vardır.

  • Buse

    Iphone 6 telefonuma su kaçtığı için servise yolladım sadece para ile değişim olduğu için onaylayıp telefonu yolladık ne kadar sürede gelir acaba? 15 günü geçer mi?

    • Az önce Apple Yetkili Servis çalışanı ile konuştum. 10 iş günü içinde cihaz geliyor dediler.

  • Kadir

    Iphone 5s telefonum birden dokunmatik gitti calismiyor fakat telefon calisiyor degisim olur mu

    • Düşme ve suyla temas yoksa yani kullanıcı hatası tespit edilmezse değişim olur.

  • melih

    Merhabalar…Benim telefonum şuanda garanti kapsamında. Dün şarj olmuyo diye servise verdim. Ancak telefonumun köşesinde ufak bi darbe mevcut. Bunu da verdikleri kağıda yazmışlar. Telefonum değişir mi yoksa aynı telefonum bana geri mi döner? Şimdiden teşekkürler 🙂

    • Eğer çözülebilecek bir sorunsa düzeltilir aksi halde değişim yaparlar. Ancak düşmeden kaynaklıysa garanti kapsamında olmaz buda aklınızda olsun.

  • Ridnick

    Merhaba ben i Phone 6 kullanıyorum 2.el aldım 85 günlük garantisi var telefonumda 2 3 sıkıntı fark ettim buraya yazmak istedim.1 ses açma kapama tuşunu kapattığım Zaman kapalı durumdayken hafif bi dokunma ile yani yukarı kaldırmadan ses geri aciliyor.2 ön kamera kaymış gibi mercek tam gözükmüyor.3 ekranın sağ üst köşesinin 2 3 cm berisinde ekran siyah ve koyu tonlardayken mercimek kadar mavi bi nokta var bunlar Can’ımı sıkmaya başladı.garantiye göndersem sonuç ne çıkar?lütfen cevabınızı bekliyorum

    • Bu sorunlar için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Eğer kullanıcı hatası yoksa değişim olur.

  • Repslij

    Merhaba benim iphone 6 cihazımı yere düşürdüm kasada bi bükülme var sebeke aranıyor hatası veriyor vede wifisi az çekiyor garantisi var ne yapmam gerekiypr yardım edin

    • Kullanıcı hatası olduğu için servisten yararlanırsınız ancak garanti kapsamına girmez. Ücretli olarak tamir veya değişim olabilir.

  • Zahide

    Merhaba benim telefonumun ön kamerası kayık ve ekran çıkıklığı var hiç bir şekilde darbe ve ya su ile teması olmadı şarja taktığım zaman ve gün içerisinde internet açım olduğu zaman çok ısınıyor bazende donuyor değişimi olur mu ve değişim olursa telefonun renginide değiştirebilirmiyiz ? Teşekkürler.

    • Değişimden yararlanabilirsiniz. Ancak cihazınız hangi renkse o rengi veriyorlar.

      • Zahide

        Teşekkür ederim:)

      • Zahide

        Bir sorum daha var peki değişim aynı gün olur mu?

        • Zorlu center’a şahsen elden verirseniz bi ihtimal alabilirsiniz. Ancak apple servis aracılığıyla gönderdiğiniz zaman 10 iş günü içinde gelmektedir.

  • Aysu

    Telefon değişimi kaç günde gerçekleşir?

    • Daha önceki yorumlarda belirttiğimiz gibi 10 iş günü.

  • Saban

    Merhaba ben iphone 6s kullanicisiyim yurdusindan aldim garantisi hala devam ediyo kendimin dusmesi sebebiyle telefon ikiye bukuldu ve orada apple store telefonu tamir ettiler simdi hic yapmadigi arama yaparken kulaklik ve mikrofonndan ses gelmiyor ama normalde geliyo ekranda tuhaf renkler cikmaya basladi ve telefonun kasasi gevsemeye basladi degisim yaparlarmi acaba

    • Yetkili Apple Servisinde tamir ettirdiyseniz garantiden çıkmadınız demektir. Bahsettiğiniz sorunlar değişim sebebidir ancak yurtdışından almanızı belki sorun edebilirler. Avrupa cihazlar türkiye’de değişime giriyor ama diğer üretimler için kesin birşey diyemeyeceğim.

  • Sami Can

    İyi geceler kardeşim 1 yıl önce sıfır olarak aldığım iphone 6 da sesli/sessiz anahtarından sessize alınca kendi kendine telefonu sesliye alıyor ama anahtar hala sessizde olmasına rağmen bunu sürekli 1 aydır yapıyor ve telefonum wifiye bağlanıp 5 dk felan hareketsiz durumca wifiyi kendisi kapatıyor. Garantiye göndersem değişim yaparlarmı

    • Sessize alma tuşu sorunu iPhone’ların genelinde karşılaşılan bir problem. Değişim talebinde bulunun. Sorunu çözemezlerse değiştirmek zorundalar.

  • Buse Taşdemir

    Appledan randevu aldık telefonu götürücez.Değişim yapılırsa farklı rengini alma şansım var mı acaba?

  • Ercan

    Hayırlı Geceler ben iPhone 6 kullanıcısıyım telefon oyun oynarken video izlerken Ateş gibi oluyor ve anında şarjı %10 luk düşüşler veya direk %1 e iniyor ayrıca telefonda bazen WiFi tanımıyor bazen rahatsız etme modu açıkken telefon çalabiliyor . Telefonuma bi oyun yükleyip oynamak haram şarkı dinlemek video izlemek haram oluyo hemen sıcaklaşıp şarjı iniyor aç kapa yapıyorum şarjı geri geliyor Apple ile görüştüğümde bir rapor gönderdim bana dediler donanımsal hata var acaba değişme olur mu bilgi verir misiniz ?

    • Değişim için cihazınızı gönderebilirsiniz. Cihazınız kusurlu ve değişim olması gerekmektedir.

  • Zeynep

    Merhaba, benim iPhone 6s imden ses geliyor böyle tıkırtı gibi bir ses. Kanepenin üzerine koyduğumda bile geliyor o ses. Sizce neden olabilir ?

  • Ahmet

    Merhaba telefonda sıvı kanyaklı zarar olup olmadığını anlamak için LCI sensörü bizim de görebildiğimiz mi var yalnızca? Onun gümüş veya beyaz renkte olması telefonun sıvıyla temasta bulunmadığını kanıtlamamıza yeterli midir?

  • Hamdi

    Merhaba temmuz ayında telefonum kapanmıştı durduk yerde apple gittim yeni iphone 6 verdiler 2. Haftasında telefon sarjdayken bişeylere bakarken sarj yüzde 20 iken git gide yüzdesi düşmeye başladı yüzde 15 de sabit kaldı işim bittiğinde tekrardan artmaya başladı tekrardan götürsem değişim mi yaparlar sürekli sarjında farklılık gösteriyor arada sırada olmasına rağmen sarja takıyom yüxde 20 iken yüzde 27 olur

    • Cihazının yedeğini alıp fabrika ayarlarına dönün. Sorun devam ederse garantiye gönderin. Sorun çözülmezse değişim olabilir.

  • Mücahitt

    Merhaba ben 6s kullanıcısıyım telefonumun ekran kapatma tuşuna bastığımda ekran kapanıyo sadece sol alt köşede bir titreme oluyo sonra kapanıyo garantiye yollasam değişim yaparlar mı ??

    • Düşme gibi kullanıcı hatası yoksa ücretsiz olarak ekran tamiri, değişimi veya cihaz değişimden yararlanabilirsiniz. Garantiniz devam ederken faydalanmanızı öneririz.

  • Ozlem

    Mrb geçen hafta iphone 6s 5 kattan düştü ne yazikki çok üzücü oldu ama düştü bikere ekranda hiç birşey yok çizik dahi ama açılmıyor perşembe günü goturdum sigortası yoktu değişim olacagini söylediler 1100 lira karşılığında :-(peki dedim değiştirdiği iphone sigorta yapamazmiyiz olmaz dediler vodofon dan almıştım sigorta yapılmasını söylemiştim ama yapilmamis

  • Hasan Yıldız

    teleservice iphone 6s telefonumu gönderdim. değişim cihazı beklemektedir diyor acaba kaç günde gönderirler.

    • Lütfen yorumları okuyunuz. 10 iş günü içinde gelir.

  • Esra Özcan

    Merhaba 5s kullanıyorum ve telefonum 3 aylık. her şekilde sorunlar karşılaşıyorum.telefonda olmayan sorun yok,yok! durduk yere kapanıyo ve açılmıyo itunes kurtarma modunda buluyo telefon ekranı her renge giriyo.Sorum şu zorlu centere arkadaşımla göndermem lazım ben gidemem kabul ederler mi ben gitmek mecburmuyum

  • Adsız :)

    Merhabalar telefonum iphone 4s telefonumun alinali 1 yil oldu garantisi var cok cabuk isiniyor ve isinincada kasiyor şebeke cekmiyor ayni öperitorlu telefonlarda 5 tik cekiyor benimkinde 2 yani sebeke sorunum var garantiye versem deisiklik soz konusumu ?

  • Elif

    Merhaba, cihazım yeni bir cihazla değişim yapılacak swap ürün gönderecekler yani. Swap üründe renk değişikliği talep edebilir miyim? Şuan kullandığım iphone6 uzay grisi,
    geelcek ürünün gümüş grisi olmasını isteyebiliyor muyum ?

    • Değişim için vermiş olduğunuz cihazın aynısını alırsınız. Ancak o renk yoksa talebenizi iletebilirsiniz.

  • Arkadaşlar lütfen soru sormadan önce yorumları okuyunuz. Aynı sorular sürekli geliyor. Yorumlarda sorunuza cevap bulamadığınız zaman soru sorarsanız seviniriz.

  • Buse

    merhaba, suya düşen ıphone 6 telefonumu ücretli değişim yapmak için gönderdik, yeni cihaz değişimi yani 0 telefon gelicekti fakat teleservice cihaz takipten ‘yedek parça bekleniyor’ diye bi yazı geliyor. suya düşen telefonu yedek parçayla tamir edip mi göndericekler yoksa yeni cihaz mı? biz yeni cihaz gelicek diye gönderdik. yeni cihaz gelicekse o yazı ne demek oluyor? Yardımcı olursanız sevinirim.

    • Neden Apple servisine değil de Teleservise’e gönderdiniz ?

      • Buse

        telefonu aldığımız bayii tarafından gönderdik bi sorun olmaz diye düşünmüştüm

  • Enç

    İphone değilim gördüğünde yenisiningarantisi baştan mı başlıyor yoksa eskiyle devam mı ediyor / lütfen acil cevap

    • Lütfen mesajlarınızı daha anlaşılır şekilde sorun. Değişimde eski süreden devam eder. Ücretli ekran değişimi gibi durumlarda ek süre eklenir.

  • mehmet

    ıphonun sarjı tutmuyor cabuk ısınıyor bide kasasında sıkıntı var çizik falan sarj nedeniyle garantıye versem yenısıyle degısırmıler

    • Bu konuda kesin birşey diyemeyiz. En doğru cevap için yetkili bir apple bayisine gidin lütfen.

  • Enç

    Lütfen cevap verebilirmisiniz

  • Serdar Ramazan Yıldırım

    merhaba ben 3 hafta önce sıfır iphone 5s aldım ve şarz sıkıntısı ile karşılaştım ve dün gürgençler apple yetkili servisine götürdüm telefonumu aldılar ve internetten ne olup bittiğini takip edebilirsiniz dediler bende bugün girdim gürgençlerin internet sitesine ve telefonumu Garanti kapsamında:hayır yazıyor bu neden olur

    • Apple Gürgençler sistemi hakkında maalesef bilgimiz yok. Ancak onlarda büyük ihtimal ürünü apple servise göndereceklerdir.

  • Ahmet Guldemir

    Slm benim tel 6s iPhone ekranda nokta piksel kaybı var ufak noktalar servise gondersem degistirirlermi saygılar

    • Servise göndermenizi tavsiye ederiz. Değişim olmasa bile ekran değişimi yapılır.

  • Furkan

    İphone 6+ telefonumun ekran dokunmatiği çalışımıyordu servise gönderdim ama aynı hatayı tekrar yapıyo bu sefer versem aynı şekilde 2. Kez geldiği için değişim yapılırmı bide teknik servis telefonumu çizmiş

    • 2. kez geldiği için değil ama sorun çözülmezse değişim yaparlar.

  • Ezgi

    Merhaba I phone 6s kullanıcısıyım arka ksada beyaz benekler olustu

  • Mehmet Gökülü

    Merhaba,ıphone 6 kullanıyorum kasasında cihazın darbeler var ama telefon sorunsuz ekranında vs biyetinde bişey yoktu bugüne kadar sabah kalktım parmak izi okumadı sonra home tuşu bozuldu darbe yüzünden garanti dışımıdır şuan cihaz

    • Darbe cihazınızı garanti dışına çıkarmaz tabi çok aşırı hasarlar hariç. Ancak yaşadığınız sorunlar darbe kaynaklıysa garanti kapsamı dışında servis görür.

  • Kaan

    İphone 6 arkasında benekler oluştu ve çıkmıyor garantiye verilirmi bu sebepten

    • Bu konu hakkında net birşey söyleyemeyiz. Apple store’lardan detaylı bilgi alabilirsiniz.

  • ahmet

    merhaba telefon değişimi kabul edildiğinde verilecek olan telefon jelatini açılmamış kutu ile mi veriliyor ?

    • Yazıda belirttiğimiz gibi sıfır değişim cihazı verilmektedir. sadece telefon verilmektedir.

  • Mustafa Şahin

    İyi günler ben BURSA da oturuyorum. iPhone 6s kullanıyorum 10 aylık telefon garantisi devam ediyor . Geçenlerde elimden düştü ekranı kırıldı biraz büyük çatlak var ve bu ucuz yoldan değişim yapılabilir mi ? Yapılırsa maliyeti ne kadar olur .

  • can ahmet ada

    mrb. 6 kullanıyorum on kamera sı ıcten kırık sankı dışta bı problem yok ama resım cekerken ekran cızıklı oluyor ve renk değşyr darbe olmadı dışta çızık bıle yok .bırde sarj alırken bazen yuzde 31 ve 43 te takılıyor ılerlemıyor ne yapmalıyım

    • Garantiniz devam ediyorsa sorunları belirtip değişim için servise verebilirsiniz.

  • ezgi

    ıphone 6s plus , yurt dışından aldım garantisi olduğunu bilmiyordum. şarj sıkıntısı vrdı önce şarj aletini sonra şarj soketini değiştirdiğim halde çözüme ulaşamadım. apple destek ekibiyle görüştüm garantiden çıktınız ama getirebilirsiniz dedi. sizce götürmeli miyim yoksa başka bir yere mi yaptırmalıyım? yani anlamadığım neden garantiden çıkarıyorlar?

    • Cihazınız servis dışında işlem görmüşse garantiden çıkmaktadır. Eğer tamir görmemişse çıkmamıştır. Garantiden çıktığı zaman ücretli olarak servisten yararlanabilirsiniz. Eğer garantiden çıkmışsa dışarda güvenilir bir yerde daha uyguna yaptırabilirsiniz. Tercih size kalmış.

  • Mustafa Ekici

    iPhone 6 kullanıyorum telefon görüşmelerinde karşıdan ses kulaklık alıcısından ses çok kısık geliyor sizce değişim gibi birşeymi yapılır yoksa onarımmı yapılır
    Cevabınız için şimdiden teşekkürler

  • Erdem Özkan

    Merhabalar 09.09.2016 tarihide yurt dışından bir iphone 6s satın aldım.Ürünün Türkiye de 1 yıl garantisi var. Satın aldığım telefon açılmadı. Servis yetkilisi beni Ankara Genpa servisine yönlendirdi. Sizce telefonu Genius Bar’a mı götürmeliyim ve ürünün değişimi yapılır mı?

    • Tercih sizin bizim önerimiz her zaman Apple Genius Bar’dan yana. Sorun çözülmezse değişim olur.

  • Hamdi

    Merhaba amerikadan telefon alıcam 1 yıl garanatisi var fakat burdaki appleda garantisi geçerli oluyormu amerikada apple store gittiğimde uluslar arası garanti belgesi için 120 dolar istiyorlar sizce yaptırmasamda 1 yıl garantisi ile türkiyede geçerliliği varmı teşekkürler

  • Hakan Biçer

    Merhaba 5s telim şarjdayken kapandı bir daha açılmadı. Pc ve şarj cihazına bağladığımdada hiç bir şekilde tepki vermiyor. Turkcellden alınma 1 yıl daha garantisi devam ediyor sorun şuki kullanımdan kaynaklı kasada ufak tefek darbeler var. Onarım veya değişime girermi..

    • Kapanması ve şarj almaması darbelerden kaynaklanmışsa tabi ki onarım veya değişim alır. Yetkili bir apple servise götürmenizi öneririz.

      • Hakan Biçer

        Yani teldeki ufak tefek darbe sorun olmazmı diyorsunuz. Telde ezik göçük çizik olduğu için garanti dışında kalan bu konudan muzdarip baya insanlar var

  • özcan

    iphone 5s 21 ay garantisi var telefon dokunmatigi birden bozuldu zorla kapatmayı denedim kapatım açtıgımda aynı sorunla karşılaştım acaba neden kaynaklandı

    • Bunu bilemeyiz. Ancak garantiniz devam ediyorsa yetkili bir apple servisine götürebilirsiniz.

  • Ahmet

    Merhaba;
    İphone 6s plus telefonum var telefonda kameraya açtığımda görüntüsü siyah oluyor 3-5 s sonra ekran kendisine geliyoe bazen hiç gelmiyor tekrardan kapatıp kamerayı açıyom düzeliyor sebebi nedir götürüp göstermem mi lazım

    • Telefonun yedeğini alıp fabrika ayarlarına döndürün. Ayrıca iOS 10 çıktı telefonu güncelleyin. Eğer sorun düzelmezse götürün.

  • Umut

    Merhaba, şarjım çok hızlı bitiyor 100,99,98.. gibi azalmıyor da 100,99,74,57,34 bu şekilde bi düşüş oluyor bazen de %20 lerdeyken kapanıyor ve güç kaynağına bağlamadıkca açılmıyor ayrıca ana ekrana geldikten sonra bazen kendi kendine uygulamaya giriyor sonra donuyor home tuşu ile power tuşuna basılı kalmadıkca düzelmiyor, garanti süren devam ediyor göndersem sizce değişim olur mu ?

  • Hilal Celik

    Merhaba benim telefonum yurtdisi kayitli tahminen 1 sene oldu alali yalniz faturalarimi atmistim gittigimde faturalarim olmadigi icin bi sorun olurmu?

  • Özhan

    Merhaba. Benim 6 plus telefonum ses aç kapama yerinin ordan eğildi neden eğildiğini bilmiyorum.2017’ye kadar garantisi var servise götürsem değiştirirlermi.

    • Bu tür durumlar kullanıcı hatası olarak görülmektedir.

  • mustafa

    Merhaba cihazıma sadece reset atarken her seferinde bozuk bir ekran görüntüsüyle karşılaşıyorum.Cİhaz apple store dan alınma ve hala garantisi mevcut.Acaba değişim yapılır mı?Teşekkürler.(fotoğraf jpeg ve 1 mb olmasına rağmen yükleme hatası veriyor)
    iPhone 6
    İOS 10

  • Umut

    Merhaba, şarjım çok hızlı bitiyor 100,99,98.. gibi azalmıyor da 100,99,74,57,34 bu şekilde bi düşüş oluyor bazen de %20 lerdeyken kapanıyor ve güç kaynağına bağlamadıkca açılmıyor ayrıca ana ekrana geldikten sonra bazen kendi kendine uygulamaya giriyor sonra donuyor home tuşu ile power tuşuna basılı kalmadıkca düzelmiyor, garanti süren devam ediyor göndersem sizce değişim olur mu ?

    • Tabiki böyle ciddi problemler varken ve garantiniz devam ediyorken kesinlikle gönderin. Değişimden yararlanırsınız.

      • Umut

        Ortalama değişim günü ne kadar ?

        • smnckgzr

          10 iş günü içinde geliyor.

  • Ali

    iphone 6s garantiye yolladım apple sitesinden baktım durumuna (mevcut süreç te onarım tamamlandı diyor servis işlemlerinde de açıklamada yeni cihaz servis işlemi yapılmaktadır diyo cihaz değişimi mi demek bu

    • Kesin olmamakla birlikte değişim olmalı.

      • Gökhan

        Peki sonuç ne oldu şu an bendede aynı durum var

  • Semih

    Garantiye şarj sorunu için gönderdikten sonra telefonumda gönderirken hiç bişey yoktu geri geldiğinde yanlarında çizikler falan oluşmuş ne yapmalıyım ?

  • Semih

    Garantiye şarj sorunu için gönderdikten sonra telefonumda gönderirken hiç bişey yoktu geri geldiğinde yanlarında çizikler falan oluşmuş ne yapmalıyım ?

    • Müşteri hizmetlerini arayıp durumunuzu bildirin.

  • Nida Ada

    Merhaba ben iphone 6 kullanıyorum 1 yıl önce aldım. Telefon kendiliğinden kulaklık moduna giriyo ses gelmiyo kimseyle konuşamıyorum müzik dinliyemiyorum müşteri temsilcisini aradım fakat dediklerini yapmama rağmen telefon kendine gelmedi 3-4 kere reset atıldıktan snra düzeldi 1 hafta sonra yine aynı şekilde oldu. ayrıca video izlerken oyun oynarken acayip derece ısınıyo ve şarjı hemen bitiyo. Rahatsız etme moduna aldığımda da telefon çalıyo. Garantiye gönderip değişim istesem başka telefon gönderilir mi yoksa aynı telefon mu bana gelir?

    • Assfh

      Kesin değişim olur

    • Değişim için gönderin. Sorunlar düzelmezse ki büyük ihtimal değişim cihazı gönderirler.

  • Secl

    Merhaba yaklasık 1 bucuk senedir iphone 6 kullanıyorum telefonu ilk aldıgım zamanlar sag alt kösede bosluk gibi bisi vardı ve hafiften ses cıkartıyordu su an o ses arttı ve ekranın ortasına dogru yayılmaya basladı böyle bi problemde degisim mi olur acaba

    • Kullanıcı hatası olmaması durumunda değişimden yararlanabilirsiniz.

  • Günce Ersoy

    Telefonumun şarj problemi var ve ekranın sağ üst tarafında bazen görüntü gidip geliyor bu problemim bi süredir var ama ben sol üst köşede bi Çatlak var ekran küçük kırıldı şimdi ben ne yapmalıyım

    • Sorun düşmeden kaynaklanmıyorsa garantiden yararlanabilirsiniz.

  • kadocan

    merhaba i phone 6s kullanıcısıyım telefonun sağ alt tarafında kırılma meydana geldi telefon şuan garanti dışı mı oluyor

    • Hayır telefon garantiniz devam etmektedir. Sadece düşmeden kaynaklanan sorunlar için garantiden yararlanamazsınız.

  • Zülal

    iPhone 6 kullanıcısıyım. Kulaklığımda sıkıntı çıkmaya başladı. Telefonu da göndermek zorunda mıyım?

    • smnckgzr

      Kulaklığı başka bir iPhone da denediniz mi ?

  • Tarık Kaya

    MERHABALAR İPHONE 6PLUS KULLANICIYIM. SAĞ ÜST KÖŞEYE HAFİF BASTIRDIĞIMZDA İÇİNE ÇÖKÜYOR AYRICA TELEFONUN SESİ COK AZ CIKIYOR VE CIZIRTILI CIKIYOR GARANTİSİ DEVAM EDİYOR DEĞİŞİM OLUR MU?

    • Kullanıcı kaynaklı değilse olabilir.

  • Nidanur gül

    Merhaba ben iPhone 6 Plus kullanıyorum telefonum kırıldı değişim yaptıracağım ama 6plus istemiyorum farklı bir telefon ile değiştirebilir miyim?

    • Aradaki farkı ödeyip alabilirsiniz. Ama ücretler çok yüksek. Apple yetkilisi ile konuşursanız fiyatları öğrenebilir öneri alabilirsiniz.

  • TC Gülizar Uğurlu

    merhaba telefonumun ekranı kırıktı uzun süredir o şekilde kullandım ve dün kendiliğinden kapandı değişim yapmak istiyorum ama Apple Genius Bar dan randevu almam mümkün değil ve başka cihazım bulunmamakta daha farklı öneriniz var mı acaba

    • Her hangi bir apple storeye giderseniz aynı işlemi yapabilirsiniz.

      • TC Gülizar Uğurlu

        peki bir üst modeliyle değişim yapılabiliyor mu ve fiyatları hakkında bilginiz var mı?

        • Değişimde aynı cihaz aynı renkte verilmektedir. Ancak dilerseniz ücret verip üst model alabilirsiniz. Ancak fiyatlar oldukça yüksek sıfır almak daha mantıklı gelmektedir. Fiyatları apple yetkisinden öğrenebilirsiniz.

  • İrem

    Merhaba iphone 6 plus kullanıcıyım ve telefonumun şarjı %1 ken şarja takdığım zaten %8 filan oluyor ve telefonumun kendi camının çok az bir kısmı kırık değişim olur mu

    • Maalesef kesin birşey diyemeyiz. Yetkili bir apple servise gidin.

    • Umut Furkan Bakırcı

      Malesef değişim yapmıyorlar İPhone 6 cihazımda yaklaşık 5-6 adet arıza vardı, sağ üst köşede ufak bir çatlak olduğu için hiçbir işlem yapmadılar. 1299 gibi bir miktar verirseniz cihazınızın 0’ını göndeririz dediler.

  • Ulaş Aktaş

    Telefonum kozmatik olarak ilk gün aldığım gibi şarj problemi yaşıyorum çok hızlı bitiyor 4 dk %1 şarj gidiyor ayrıca airdrop da sıkıntılı kamera netlemiyor uzun sürüyor netlemesi orta tuş bazen parmağı algılamıyor falan bu tarz sıkıntılardan ötürü Ankara cepa ya garantiye verdim değişim olur mu 6S telefonum

    • Garantiniz devam ediyorsa sorunlarınızı bildirip değişim talebinde bulunun.

      • zaten sorunlarımı söledim. telefonu verdim servise. değişim yaparlarmı diye soruyorum size

  • MERHABA iphone 6 KULLANIYORUM. CİHAZIN AHİZEDE VE SESSİZE ALMA KOLU BOZUK. AHİZEDEN AZ SES GELİYOR. BUGÜN YETKİLİ SERVİSE GÖNDERDİM. DEĞİŞİM OLURMU? OLMAZSA SONUÇ NE OLUR ? TEŞEKKÜRLER ŞİMDİDEN.

  • F-urKan Çelik

    MERHABA İphone 4s cihazımı garatiye gönderdim değişim cihazınız beklenmektedir diyo değişecekler sanırım değişirlerse 4s mi gönderirler? Kaç günde gönderirler?TEŞEKKÜRLER

    • Evet değişimden aynı modeli alırsınız yani iPhone 4s.

  • Furkan Tömen

    Merhaba iphone 6 cihazımın ocak ayına kadar garantisi var. Şuanda cihazın hoparlör ve ahizesinden ses cızırtılı geliyor. Touch id 5 seferde okuyosa 3 seferde okumuyor. Yani touch id de sıkıntı var. Birde şarjım çok çabuk bitiyor. Telefonun şarjı tamamen bittiğinde cihazı mecburen pc den şarj etmem gerekiyor. Hemde kendi kablosuyla pc den şarj olmuyor bu durumdayken. Şuanda akasya apple a randevu aldım. Cihazı bıraktığımda sizce değişim mi olur yoksa tamir mi yapılır. Eğer tamir olursa değişim talep etme gibi bi hakkım var mıdır? Birde servise bıraktığım gün sorun bana iletilip ne yapılacağı söylenir mi?

    • Elden teslimlerde detaylı bilgi alabilirsiniz. Değişimden yararlanacağınızı düşünüyorum.

  • ilkyaz topcu

    merhaba iphone 6 cihazımı servise verdim gelen mailde ünite değişimi yapılacaktır yazıyor. ünite değişimi ne demek parça mı değiştirecekler yoksa yeni bir cihaz mı gelecek ?

    • İbrahim Etem Yalım

      Telefon değişimi aynısı bende alacam

  • Berkan

    Telefonumu servise verdim parca bekleniyor diyor altında iPhone siparişi geçildi derken yeni cihazmi gönderecekleri cun ku telefonun donuyor biri ararken

  • Bilal

    Merhaba bende IPhone 6 kullanıcısım ve 2gündür cihazımın sag üst köşesinde çıt sesi geliyor 12aydır kullanmaktayım servise göndermeyi düşünüyorum değişim yaparlarmı .. ücretlimi olur

    • barıs

      arkdasım bende aynı sorun vardı servıse verdım yaptık dedıler gıdıp teslım alıcam ekranda hala boşluk var dedım kı bu nasıl ıs sonra dedıler telefonda yamukluk var ondan ekran oturmamış olabılr dedıler. kullaınıcı hatası demeye başladılar bende dedım bu telefon nasıl yamulur arka cebıme koymuyorum kılıfında duruyor ozenlı kullanıyorum .. sonra dedıler kalsın bız sızı arıcaz aradılar dedıler kı cıhaz degısımı olucak. bılgın olsun kardesım

      • Bilal

        Telefon değişimde sıfır telefon veriyorlar demi ..? Sıfıra kayın tamir olmus cihaz göndermesinler yaşanmış böyle vakalar

  • Ender Odabaş

    iPhone 5s cihazım değişimden geldi ama kutusuz,jelatinlenmiş bir kağıt parçasının içinde değişim böyle mi oluyor yoksa bende mi sıkıntı olmuş bilgisi olan var mı ??

  • Ahmet

    Telefonlar vergisiz geldiği için bildiğimiz iphone kutuları gibi gelmiyor telefonun büyüklüğünde normal karton kutusundan cıkartıp veriyorlar anormallik yok

  • Sedat Terzi

    6S telefonumda Piksel sorunu oldu. Akasya Avm ye gittim Cihaz değişimi istedim. Yetkili ekran değişimi yapabiliriz dediler. 1 hafta sonraya gün verdiler. Sizce Cihaz değişimi hakkım var mı ? sonuçta kullanıcı hatası değil ve ekran değişimi telefonun değerini düşürüyor. (satmaya kalksam 300-400 daha aşağı satabilirim.)

    • Her sorunda değişim olacak diye bir şey yok. Eğer tamir veya parça değişimiyle çözülen sorunlar varsa bu çok normal.

      • Sedat Terzi

        – Kullanıcı hatası olmadığını Apple kabul ediyor.Cihazı değişmesi gerekmez mi ? beyaz ışık epey rahatsız edici geliyor zamanla.

        -Yeni ekranı Kvk da mı değişmeli yoksa Apple storeda mı ?
        hangisini tercih etmeli
        -Ben 6S i satmak istiyorum Ekran değişmiş olması cihazın değerini düşürür mü ?

  • Yakup Arslan

    telefonum ıphone 6 orta tuşu arada çalımıyo ekran kendiliğinden kapanıyo wifi kendiliğinden kopuyo ürünü kvk apple yetkili servisine verdim ürün değişimi olur mu

    • Kullanıcı taraflı değilse değişimden yararlanabilirsiniz. Sonucu paylaşırsanız seviniriz.

  • Ahmet Tunahan Topcu

    İphone 6s cihazımın sessize alma tuşu çalışmıyor daha bugün bozuldu telefon görüşmelerimde kendini sessize alıp tekrar sesliye alıyor değişim yaparlarmı daha sıfır cihaz gibi herhani bi darbe ve çizik yok

    • Probleminizi belirtip değişim için gönderin. Eğer sorun çözülmezse değişimden yararlanabilirsiniz.

    • Mesut

      Aynı problemi yaşadım genpa aracılığıyla garantiye gönderdim ve cihaz değişikliği yapılmış, telefonun elime ulaşmasını bekliyorum

      • Ahmet Tunahan Topcu

        kaç gün oldu peki göndereli

  • Adnan

    İphone 6 kullanıyorum kamerada bulanıklık oluyor üstünde hafif ama çok hafif darbe izleri varr teknosa ve 2kişeye daha gösterdim hepsi darbeden olsaydı kamers komple bozulurdu dedi bazen cam gibi pürüssüz bazen bulanık acaba apple değişim yaparmı ?

    • Bu konuda kesin birşey diyemeyiz.

  • Turhan Tugay

    iphone 6 ım şarj doldurmuyor … kablolarda sıkıntı yok baska arkadasın sarj aletlerınıde denedık olmadı yarın servıse verıcem artık nolur bılmıyorum kac gunde qeri qelir orasınıda bılmıyorum bılen varsa cevap yazarsa sevınırım

    • En geç 10 iş gününde gelmektedir.

  • Ahmet

    İphone 6s plusumda arka kamerayı açınca kamera siyah gösteriyor veya siyahımsı gösteriyor tekrardan kapatıp kamerayı tekrardan açtığımda düzeliyor yazımsal sorunmudur

    • iOS 10 mu kullanıyorsunuz ? ve Güncelleme sonrası mı sorun yaşanmaya başladı ?

      • Mustafa

        Ben ıos 10 a güncelledikten sonra benzer bir sorun ve devamında birkaç sorunla karşılaştım tuş kilidindeyken kamera açılmıyor donuyor, bazen aramalar yanıtlanmıyor ekran donuyor, telefon ısınıp şarjı erken bitmeye başladı hepsi güncellemeden sonra oluştu değişim olur mu sizce? 6s Plus telefonumun markası

  • Aslı Seçim Aksu

    Merhaba, ağustos ayında aldığım iphone6 s 64 gb cihazım donanımsal sorun nedeniyle yenisiyle değiştirilecek. Cihaz henüz elime ulaşmadı( hafta sonu olduğu için) bu cihazı, fiyat farkını vererek 7 serisi ile değiştirebilir miyim? Trade dışında apple’ın böyle bir opsiyonu var mı? (Cihaz servis için pupa’daydı onlarda bu opsiyon yok) bilginiz varsa paylaşırsanız çok sevinirim. Teşekkürler.

    • Servise verirken böyle bir değişimden faydalanabilirdiniz ancak çok yüksek ücret istenmektedir. Bizim tavsiyemiz kendi telefonunuzu dışardan satmanızdır.

  • oganahmet

    Merhabalar. 2 yıl önce Türkcelden almış olduğum ve garanti süresinin dolmasına 1 ay kalan iphone 6 kullanıyorum. Şarj sorunum var. %15-20 iken telefon kapanıyor yada birden %1 e düşüyor. Şarja takılınca hemen %20 nin üzerine çıkıyor. Ekranın sağ alt köşesinden ve üst kısmından “çıt” diye ses geliyor. bazen telefon sessizde değilken bile gelen aramalar sessiz çalıyor. Kullanırken ve şarj olurken aşırı ısınıyor. Bazen de çağrı geldiğinde dokunmatik ekranda donuyor, çağrıyı cevaplayamıyorum. Servis için randevuda alamıyorum. Acaba Akasyada sabah erken gitsem randevusuz işlem alıyorlarmı ? Birde bu sorunlar karşısında değişim yaparlarmı?

    • Anlattığınız sorunlardan dolayı değişimden yararlanırsınız ancak elden randevusuz yardımcı olurlar mı bilmiyorum.

  • Duygu

    Merhaba soruma cevap verirseniz çok sevinirim 😔 Iphone6 alalı daha 3 gün oldu ve telefonu kısa bi mesafeden çok sert bir zemine düşürdüm ekranın altında bir kararma oldu telefoncuya gösterdim iç ekran kırılmış dedi. Garantiye yollasam yardımcı olurlar mı bana 😔

    • Öncelikle çok geçmiş olsun. Apple servisinden ücretli olarak yararlanabilirsiniz. Ekran değişimi için ücret ödemeniz gerekmektedir. Telefonu dışardan yaptırırsanız telefonunuz garanti kapsamından çıkar.

      • Duygu

        Cevap verdiğiniz için teşekkür ederim

  • pınar akalan

    merhabalar 11 eylülde iphone 5s aldım daha bir ay oldu ve ılk başta kendı kendine kapanıp açılıyordu simdi ise mavi ekran olup kapanıp açılıyor bir aylık telefonun bu sekılde arıza vermesi benı rahatsız ettı ben değişim talebinde bulunmak ıstesem nereye basvurabılırım yanı değiştirirler mi yenısıyle izmirde ikamet ediyorum

    • İzmir’de bulunan yetkili apple servisine veya apple store’ye gidip değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • Gözde

    İyi geceler. Cevaplarsanız çok sevinirim. Telefonum 5s 12.02.2015 tarihinde almıştım. Son 5 aydır telefonumun ekranı kendiliğinden kararıyor, arıyorum çalıyor ses var ama ekrana görüntü düşmüyor bu sırada siride çalışıyor ama hiçbir şekilde görüntü yok. Bazende aramalara cevap veremiyorum ekran donuyor. Şarj esnasında ve kullanırken çok çabuk ısınıyor. En son bugün yaşadığım olay şarjım %10’ken birden telefon kapandı ve ekran mavi kırmızıya dönüştü ortada yatay siyah çizgiler geçiyordu. Garantiye gönderirsem değişim şansım var mı merak ediyorum?

    • Değişimden yararlanırsınız. Fazla gecikmeden göndermenizi tavsiye ederim.

  • Oktay

    iyi günler kolay gelsin ben iphone 5s kullanıcısıyım cihazımın orta tuşu oynama yapıyor parmak izimi tanıttığım zaman belli bi süreden sonra parmak izimi tanımıyor çok ısınıyor sesli görüşme sırasında ses kesilmesi oluyor şarjı ilk alıma göre daha az gidiyor garantiye yolladım telefonu sizde değişim sağlanırmı

    • Kullanıcı hatası tespit edilmezse değişim olabilir.

  • Murat

    Kolay geldin iPhone 6 Plus’m var ve şarj sorunu ve telefonun sessize alma açma kısmında sorun yaşıyordum kendi kendine sesliye alıp duruyordu vurunca düzeliyordu derken ben değişim olaylarını araştırırken bugun telefonu elimden düşürdüm ekran kırıldı ama dokunmatiğinde falan hiçbir sorun yok ben makul bir fiyat karşılığında telefonumun değişimini sağlayabilirmiyim?

    • Keşke böyle bir şey olmadan gönderseydiniz. Ekran değişim ücretini sizden talep edebilirler. Veya siz ekran için değil ses tuşu için şansınızı deneyin.

  • Burak Tıraşçı

    17.10.2016 pazartesi saat 16.04 te iphone 5s gold servise verdim carsamba takip numaramla sisteme girdim cihaz teslim alındı 19.10.2016 17.04 diyor acıklama yeni cihaz bekleniyor diyor gelecek olan cihazın kutusu falan yokmu ve hangi rengi geliyor verdigim renkmi geliyor kac gün sonra geliyor yardımcı olursanız sevinirim

    • Değişimden gelen cihaz swap yani değişim cihazıdır. Kendi kutusunda jelatinli olarak gelmektedir. Cihazınız hangi renk ise o renk cihaz gelir. Teslim süresi 10 iş günüdür ama daha erken gelebilir.

      • Burak Tıraşçı

        yani cihaz daha önce kullanılmamıs ilk ben kullancam deyilmi

        • Burak Tıraşçı

          birde benim cihazımın garantisinin bitmesine tam 30 gün kaldı garantiyi uzatma gibi bi sansım varmı ?

          • Burak Tıraşçı

            ,???

          • Garanti sürenizi uzatamazsınız.

        • Evet kullanılmamış cihaz alacaksınız.

  • İbrahim Kızılaslan

    Merhaba benim telefonum ıphone se ve daha 2 ay oldu alalı sorunuma gelince home tuşundan işlevini yapmasına rağmen değişik hart kart şeklinde sesler geliyo değişim yaparlarmı acaba

    • Kesin birşey diyemeyiz. Servisle görüşmeniz daha doğru olur.

  • Nili

    Merhaba cevap yazarsaniz sevinirim lütfen benim iphone 5g telim bozuldu tamirciden apple servisine gitti ve orda artik olmuyo denildi donanimsal bi bozukluk dediler yapacagim bisey yokmu garantiside yok

    • Tamirciye giden telefonlar maalesef garantiden çıkıyor. İnternette cepfix diye bir servis var onlarla görüşebilirsiniz.

  • Ali gürocak

    6 plus kullanıyorum, bazı sorunlardan dolayı servise verdim Yeni telefon gönderdiler 3 hafta oldu ama gelen telefonda da dokunmatik ve donma problemi var, garanti süresi doldu ne yapmalıyım

    • Burak Tıraşçı

      telefonu hangi ilde hangi servise verdin

      • Ali

        Konya gürgençler

  • İsmail Kılıç

    Merhaba ben 6s kullanıyorum bişey sormak
    istiyorum bu telefon da müziği normal olarak açtığım Zaman şarjı çok çabuk bitiyor yani yarım saatte falan %30 falan gidiyor bu telefonun kendisinde olan bişey mi yoksa arızadan dolayı mı yani sanki internet açık da internette sörf yapıyor gibi çok çabuk şarj gidiyor bu konu Hakkınnda Bi bilginiz var mı acaba

    • Batarya kullanımı görecelidir. Ancak şarjınızın çok hızlı bittiğini düşüyorsanız apple servisine başvurun. Orada batarya testi yapılmakta. Eğer bataryanızda sorun varsa bu tespit edilir ve bataryanız değiştirilir.

  • Oğuzhan

    İphone 6 Gold’a sahibim. Ekranın sağ bölgesine basınca ses geliyo ve boşluk olduğunu hissediyorum. Sessize alma tuşu aşağıya yukarıya zorlayıp bastırınca sessize veya sesliye geçiyor. Wifi çekmiyor. Hoparlörden diğer iphonelere göre ses az ve hafif cızırtılı geliyor. Ve arka kasada çizikler var. Değişim yaparlarmı cevap verirseniz sevinirim.

    • Değişim talebinde bulunun olumlu dönüş alacağınızı düşünüyoruz.

      • Ahmet

        Aynı sorun bende de vardı biraz yüklenince ekrana çıt çıt ses geliyodu. sol üst köşe de ve sol altta piksel bozukluğu vardı geçen hafta garantiden geldi ekranı değiştirmişler bu kezde ahizeden ses geliyor ekranı açtığımda. Tekrar garantiye vereceğim. Sanırım cihaz değişimi yapacaklar. Garantisi bitmeden gönder. Ya güzelce yapacaklar yada yenisini verecekler. Apple müşteriyi mağdur etmiyor. 🙂

  • Burak Tıraşçı

    dün aksam saat 15.04 te gürgenclerin sitesinde takip numaramla giriş yaptım yeni cihaz ile degiştirildi diyor ve gittim gürgenclere cihazınız gelmiş ama bizde daha gelmedi dedi böyle bisey varmıı

  • Kaan

    İyi günler benim 6s telefonumun kendiliğinden kapanma gibi bir problemi var şarjı %40 dayken kapanıyor parmak izini algılamıyor donmalar ve bazende kulaklık takılı olmadığı halde kulaklık modunda kalıyor.Yetkili servise verdiğim zaman bana telefonun yenisini veriyorlar ya ben istesem 6s plus yada 6s in 32 gb lık telefonumu alma şansım varmı? Fiyat farkını vererek tabi?

    • Burak Tıraşçı

      hangi ilde hangi servise verdin

      • Kaan

        Henüz servise vermedim İstanbul şişlide servise vericem ama

  • Eray

    Iphone 6 16 gb cihazım görüntülü konuşmada çok fazla ısınıyor ve şarjı hızlı bitiyor. Bide eskisinden daha yavaş oldu telefonum sizce degişim olurmu?

  • Yazici Serhat

    5se kullanıcısıyım telefon 1 aylık sıkıntıları var yarın servise gönderecem değişim çıkarsa başka üst bi modelle ücreti karşılığında değişim yapmam mümkün mü acaba şimdiden teşekkürler

    • Ücret verip üst model alabilirsiniz ancak aradaki fark çok oluyor. Bizim tavsiyemiz telefonunuzu kendi imkanlarınız ile satıp istediğiniz modeli almanız. Ama tercih sizin. Apple görevlisinden fiyat farklarını öğrenebilirsiniz.

  • Burak Tıraşçı

    2 gün önce garantiden cihazım geldi yenisi ile degistirdiler cihazda hiçbir sorun yok sadece titresim motorunda sıkıntı var biraz garip titriyor baska bi iphone5s le kıyasladım benimkinde sorun var yarın tekrardan götürecem hemen anında degişim yaparlarmı yoksa yine 1 hafta beni bekleteceklermi ve yatta sorundan dolayı degişimmi yaparlar yoks onarımmmı ??? .

    • Ellerinde cihaz varsa hemen değiştirebilirler. Bu birazda yetkilinin elinde.

      • Burak Tıraşçı

        bugün tekrar verdim servise 1hafta 10 gün bekleyin dedi sizce degişimmi yaparlar onarımmı mersin gürgencler

        • cemal demirci

          Hangi servise verdin değişim için

  • Onur Özdemir

    4 gün önce aldıgım cihazı sallayınca power tusundan şıkır şıkır ses geliyor rhatsız edici ne yapmam gerek degisim yaparlarmı

    • Onur Özdemir

      Cihazım 5s

      • Yeni aldığınız telefonu götrüüp geri de verebilirsiniz. Bu Apple’la alakalı değil tüketici haklarında böyle. Fazla gecikmeden cihazı götürmenizi tavsiye ederim.

        • Saane Yok

          Telefonu apple garanti sinden değiştirilebilir veya iade edebleblir adina gazi gelmediği surece geri almiyorlar

  • Destan Değirmenci

    Merhabalar
    6plus kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır şarjım çabuk bitmekte ve son zamanlar da da şarj olmasına rağmen birden kapanıyor. Garanti süresinin dolmasına 6 ay var. Zorlu veya Akasyaya versem yenisini verirler mi? Ne kadar sürer herhangi bir sonuca ulaşmam?

    • Değişim için kesin birşey diyemem. Batarya sorunlarında test gerçekleştiriliyor. Test sonucunda batarya kusurlu çıkarsa batarya değişimi oluyor. Ancak bataryanın çabuk bitmesi bazen yanlış şarjdan kaynaklanabiliyor. Telefonunuzu %10’da şarja takın ve tam şarj olduktan sonrada 1 saat şarjda bekletin. Sorun düzelmezse gönderin. 10 iş günü içinde sonuç alınmaktadır..

  • Burak Tıraşçı

    degişimden gelen cihazımın titreşim motoru arızalı cıktı ve kendi kendine kapanıyordu geri götürdüm gürgenclere takip no ile giriş yaptım 4 gündür detaylı inceleme yapılmaktadır diyor anlamadım gitti neyin incelemesi bu yeni cihazmı verecekler yoksa onarımmı yapacklar yardımcı oolursanız sevinirim

    • Burak Tıraşçı

      iphone 5s gold

    • Öncelikle geçmiş olsun. Değişimden gelen cihazda sorun yaşamak insanın canını sıkıyor doğal olarak. Ancak bu konuda size net bir şey diyemeyiz.

      • Burak Tıraşçı

        bugun girdim takip no ile gürgenclere tahmini degişim süresi 21.11.2016 diyor boyle biseymi olur ya cihazımın garantisinin bittiigi günn

        • Burak Tıraşçı

          ??? cevap verirmsin lütfen

  • Pınar

    Merhaba 5s kullanıcısıyım Apple kimliğimi unuttum ve telefon kendini kapattı ap kimliği istiyor bende hatırlamıyorum bu garanti kapsamında incelenir mi yoksa benim hatam olarak mı ele alınır. Garantiye değişim olur mu? TEŞEKKÜRLER.

    • Bu garanti kapsamına girmez. Telefonu fabrika ayarlarına getirin ancak tüm verileriniz silinecektir.

  • Volkan bulut

    Ben 5s kullanıcısıyım parmak okuyucu özelliğinde problem var hiç açılmıyor program ben telefonu ikinci el aldım ve garantisi yok yanlız aldığım telefoncu biz bunu garantisi olmasa bile servise gönderebiliyoruz ve donanımsal hataysa yenisi gelebilir dediler. Bir hafta sonra tekrar gittiğimde telefoncudaki arkadaş bana telefon değişmiyomuş ve servis ana kartın değişeceğini söylemiş. 850 tl bi masrafı olacağını söylediler. Parmak okuyucuda sıkıntı varsa ana kart değişteilirmi?

    • Kesin birşey diyemeyiz ancak anakart üzerindeki bir devre bunla ilgili olabilir. Bana soracak olursanız parmak izi okuma sensörü için 850 tl vermek pek mantıklı değil. böyle kullanmaya devam edin.

  • şahin aydemir

    iyi günler 6 plus kullanıcısıyım garantiye yolladım wifi sorunundan yapılan testte wifi de sorun göründü müşteri memnuniyeti için ünite değişimi yapılacak dendi bu ünite değişimi ne anlama geliyor?

  • Saane Yok

    Sa 13gun önce bimeksden se aldim ama 6s ile değiştirmek istiyorum napmaliyim

    • Maalesef öyle bir seçenek bulunmuyor. Ancak cihazınızda garanti kapsamında bir arıza varsa fark vererek istediğiniz cihazı alabilirsiniz.

  • faruk

    S.a. 12 ay daha garantisi olan 6s 64 gb. telefonum %10 da kendiliğinden kapanıyor, yaklaşık 3 saatte de şarj oluyor 7-8 saatte şarjı bitiyor bundan dolayı ne gibi işlem yapılır Garanti de değişim olur mu? TEŞEKKÜRLER.

    • Buradaki yazımızı okumanızı tavsiye ederiz. http://teloji.com/iphone-bataryasinin-aniden-bitme-sorunu-ve-cozumu/

      Eğer bu yazıdaki bilgiler çözüm olmazsa, cihazınızı apple’a götürebilirsiniz. Cihazınızın bataryası test edilecektir. Bu testte bataryanın döngü sayısı test edilmektedir eğer 400’ün altında bir değer olursa batarya değişimi yapılmaktadır. Aksi taktirde onlarda batarya kalibrasyonu gerektiğini söyleyecekler. Yukarıdaki linkteki yazıda iphone batarya kalibrasyonu anlatılmıştır.

      • faruk

        Tekrar Merhaba; kalibrasyon çözüm olmazsa ve Cihazınızın bataryası test edilmesi sonucu döngü sayısı 400’ün üstünde çıkarsa yine de batarya mı değişir ? Telefon mu değişir yoksa batarya değişim ücretimi talep ederler ?

        • Döngü sayısı 400’ün üstünde çıkarsa ücretli olarak da işlem yapılmıyor maalesef. Kalibre işlemi öneriliyor ancak ilerleyen dönemde sorun artarsa döngü sayısı gittikçe düşecektir.

  • hasan

    5s kullanıcısıyım telefonum kendiliğinden kapanıyor ve bunu 3 4 defa tekrarlıyor 4 defa servıse yolladım yazılım guncelleyip gönderiyorlar ama hala sorun devam edıyor

    • Kapanıyor dediğiniz full şarjlıyken mi kapanıyor yoksa %10-20’de mi kapanıyor.

      • hasan

        farketmıyor 50 nin üzerinde olsa bile kendisi kapanıyor mavi ekran filan çıkıyor bunu 3 4 defa tekrarlıyo sonra açılıyo bir süre sonra tekrar kapanıyo beyaz ekranda kalıyo

  • Burak Tıraşçı

    degişimden gelen cihazım arızalı cıkmıstı tekrar verdim garantiye önce detaylı inceleme yapıldı sonra takip no ile girdim baktım tahmini degişim süresi 21.11.2016 diyor garantimin bittigi gün bana cihazı teslim edecekler bu nasıl bi iştir sanki kasıtlı yapıyolar bu kadar uzun sürede teslimatmı olur

  • Nihal Özcan

    Merhaba, Iphone 6 telefonumda zamanla ısınmadan eğilme meydana geldi ve servise yönlendirildim. Değişimi yapıldı. Şarj kulaklık göndermeyin denmişti, yenisi benim gönderdiğim kutuyla geriye geldi. Orjinal şarjının ve kulaklığının olması gerekmiyor mu? Değişim bu şekilde mi yapılıyor? Bilgi verirseniz sevinirim.

    • Değişimde sadece cihaz geliyor.

      • Nihal Özcan

        Teşekkür ederim 🙂

  • M. Serhat

    Merhaba , Akasya Apple servisine randevu almadan erken saatlerde gitsem sıkıntı oluyor mu ? Tecrübeli arkadaşlarda yorum yazarsa sevinirim.

    • Emre

      Tam emin eğilim ama sanırsam olmuyor. ben arayıp gorustum ve bana getırın bakalım demıslerdı. randevu falan demedıler

  • Emre

    Merhaba, iyi akşamalr benım telefonum 5s telefonu değişim için verirsem en son guncelleme ılemı gelır yoksa yıne aynı şekıldemı kalır ?

    • M. Serhat

      Bugün Akasya apple’a gittim telefonu değiştirdiler eski güncellemeyle geldi yeni telefon.

      • Emre

        Eski sürüm derken ios 9 olarak mı aldınız ?

  • Ahmet

    Bende 5s var dört aylık kutusuyla faturasıyla üstüne fark vererek 6 veya 6s ile değişim yapıyormusunuz???

  • Selim

    Merhaba 5s kullanıcısıyım telefonum son zamanlarda kendiliğinden mavi ekran verip yeniden başlıyo ve bunu 4 5 kere tekrarlıyor. Garanti kapsamına girer mi? Apple a göndermeli miyim??

    • M. Serhat

      Daha yeni değişim yaptırdığım telefonda servis yok diyordu kapatıp açılınca dü zeliyordu adamlar hemen değiştirdiler fakat telefonun kenarlarında ezik çökme varsa kabul etmiyor garantiye çizikte sıkıntı yok ,çökme vs yoksa kesinlikle götür.

  • Özgür

    Bir sorum olacak, bilgilendirirseniz sevinirim. Yurt dışından getirilen pasaport kayıtlı telefonda fabrikasyon sıkıntı var ise değişim yapılıyor mu.

  • mustafa mavuş

    merhaba 11,11,2016 da 4s cihazımı servise bıraktım şimdi sistemde cihaz bekleniyor yazıyor değişim mi yapılacak yoksa başka birşeymi yada ellerinde 4s sıfır yoksa nasıl bi yol izlenecek bi bilgi paylaşımı yapabilirseniz sevinirim

    • Cihaz bekleniyor diyorsa yeni cihazınız gelecektir. Ellerinde 4s vardır. Olmazsa bir üst modeli gönderirler. Ancak var.

  • Apple, iPhone 6s’ler için ücretsiz batarya değişim programı başlattı. Detayları yazıdan okuyabilirsiniz. http://teloji.com/iphone-6s-icin-ucretsiz-batarya-degisim-programi-basladi/

  • Ali

    iPhone 6S kullanıcısıyım, http://teloji.com/iphone-6s-icin-ucretsiz-batarya-degisim-programi-basladi/ makalenizde Eylül-Ekim 2015 tarihinde üretilen iPhone 6s modellerinde yaşandığı belirtilmiş. Cihazımın üretim tarihini nasıl öğrenebilirim? Tşk.

    • Telefonunuzda Ayarlar > Genel > Hakkında yolunu izleyin. Altta yer alan Seri Numarasında 3. 4. ve 5. rakamlar cihazınızın üretim tarihini vermektedir. 3. karakter üretildiği yılın son hanesini, 4 ve 5. rakamlar ise üretildiği haftayı belirtmektedir.

      • Ali

        seri numara örnek olarak bende ABCDFGH8ASDF yazmaktadır. Yani sadece bir rakam görünmektedir. O rakamda “8”dir. Bu duruma göre nasıl öğrenebilirim? Tşk.

        • İngilizce kaynaklarda harfler içinde Q varsa 2015 2. dönem anlamına geliyor ancak kesin bir şey diyemiyoruz. Apple yetkilisi gereken bilgiyi size sunacaktır.

  • Mert Kanar

    Merhaba iPhone 6 telefonumu kendi bulunduğum ildeki (Konya) teknik servise götürücem ama garanti belgemi bulamıyorum ama garanti sürecinde olduğuna eminim telefonu kabıyla garanti belgesi olmadan götürsem alıp işlem yaparlar mı bilgi verebilirseniz çok sevinirim

  • Fatih Deli

    Meraba 6s plus telefonumun değişimi onaylandı. Üzerine para verip 7 alabiliyormuyuz ?

    • Evet alabilirsiniz. Ancak ücretler biraz yüksek gelebilir.

  • Burak Tıraşçı

    garantiye cihazımı verdim 20 iş gününü gecti halen haber alamadım bundan sonra nasıl bi yol izleyebilrim

    • Tüketici hakem heyetine başvurun.

  • Umut

    Merhabalar, telefonum garanti kapsamında ve bataryası sıkıntılı, değişimini isteyeceğim fakat ekranda küçük, kılcal bir çatlak var, farkedilmiuor bile ve kasa sağlam. Değişim yaparlar mı?

    • Normalde ekranı kırık olan telefonlar için öncelikle ekranın yapılması gerekiyor ancak durumunuz belirttiğiniz gibiyse bir şansınızı deneyin derim.

  • gökhan

    merhabalar ıphone6 cihazımız ahizesinden ses duyulmayacak seviye kadr kısıldı. tüm önerilen ayarları yapmama rağmen değişen birşey olmudı. yalnız bundan 6 ay önce kadar telefonumda toplu iğne topuzu kadar ezik meydana geldi. bu garanti için sorun yaratırmı haricinde hiç bir görsel sorunu yok. koruyucu kap ve cam kullanıyordum.

  • cenker

    merhabalar iphone 6s kullanıcısıyım ve bataryadan bende şikayetçiyim ve zaten kampanya başlamış. teknik servis işlemi başlattım ama ufak bir sorunum var ekran ölü piksel var. telefon değişimi yapılır mı?

    • Ekrandaki ölü pikselin değişim için sorun olacağını düşünmüyoruz.

  • Mücahit Sert

    6s kullanıyorum telefonum soldaki sessize alma tuşu çalışmıyordu götürdüğümde ordaki çalışanlar yeni telefon siparişi verdiler benim için kağıt verdiler bu kağıtla gelip alabilirsiniz dedi ama tuş şuan çalışıyor yeni telefonu verirlermi şimdi bana gitsem

    • Bunun için net bir şey diyemeyiz ama sonuçta kağıt verip yeni telefonu istemişlerse verirler.

  • Beyza

    Merhaba benim telefonum iphone 6s telefonumu düşürdüm arkasının bazı noktaları içine göçtü akasya avm deki apple a götürmek istiyorum sizce görürsem değişim yapılır mı yada tamir edilebilecek bir sorun mu cevaplarsanız sevinirim

    • Düşmeden kaynaklanan ezik göçük gibi durumlar garanti kapsamında değildir.

  • Oguz

    İyi günler iphone 7 plus kullanıcısıyım, benim cihazımda garip bi problem var yaklaşık iki hafta bi telefon parmak izimi tanımamaya başlıyo şimdiye kadar iki kez başıma geldi kayıtlı tum parmak izlerimi tanımıyo bende şifreyi girip tekrar kaydediyorum parmak izlerimi değişim yapılırmı cihaza ? Bide cihazda herhangi bi ezik. Yok sadece sag alt kösede bi cizik var garanti sıkıntı olur mu bu?

    • Bu problem için başvuru yapın. Çiziğin sıkıntı olacağını düşünmüyoruz.

      • Oguz

        Başvuru derken cihazı direk garantiye mi göndereyim yoksa herhangi bi email üzerinden apple mi ulaşayım,kullandıgım cihazda ekranı oynatınca rahatsız edici çat çut sesleri geliyo bazı kullanıcılardada bu problem varmış okudugum kadarıyla sizce bu problemde cihaz değişimi yapılırmı sizin bir bilginiz varmı?

        • Garantiye gönderin demek istedik. Değişimden yararlanabileceğinizi düşünüyoruz.

  • Fetullah Özen

    İyi günler. İphone 7 kullanıyorum. Benim telefon 1 hafta kadar önce düştü ve düşünce belirli yerinde (metalik Gri ve çizikleri olan) iz oldu. Şimdi ise parmaklarımı koyduğum yerlerde beyazlama mevcut. Ürünü garantiye verirsem kullanıcı kusuru sayılır mı ?

    Ve Aşağıdaki arkadaşın dediği gibi (Düşmeden önce de vardı) parmak izimi tanımıyor ayarlara girip tekrar kaydediyorum ve 1-2 gün sonra tekrar tanımıyor.

    • Maalesef düşmeler de yaşanan problemler garantiye girmemektedir.

  • Ahmet Kana

    Merhaba bende iphone 6 s kullanıcısıyım neden ise arkada iphone yazısı ve altındaki yazılar gri rengine döndü yani demir rengine ben daha önce çok kılıf kullandım bunlar sebep olmuş olabilir fakat bu gittikçe çoğalarak arka kasayı mahvetmekte yarın yetkili servise göndericeğim sizce değişim olurmu benden kaynaklı hoparlör deliklerinden biri göçük ufak

    • Fiziki hasarlar kullanıcı hatası olarak görüldüğü için garanti kapasamına girmemekte ve değişimden yararlanılamamaktadır.

  • hakan

    1 ay önce sıfır i phone 6s aldım 32 gb telefonum durduk yere bir anda donuyor 1 dk sonra ekran geri kendine geliyor ve telefonda küçük oyunlarda dahi ısınma yapıyor telefonla konuşurken dahi ısınıyor. Değişimden faydalanabilir miyim.cevaplarsanız sevinirim.

  • Murat

    Merhaba iphone 6 mi sarji yüzde 3 iken sarja taktım yarım saat sonra baktım kapanmisti ne yaptıysam hiç bir şekilde bisi yok p azar gününe randevu aldım cihazim tamir edilirmi yenisimi verilir şimdiden teşekkür ler

    • Bataryanız test edilir eğer sorunluysa batarya değişimi yapılır.

      • Murat

        Peki batarya değil se telefon hiç bir şekilde yanıt vermiyor telefon batarya olacağını tahmin etmiyorum ekran falan hiç bisi görünmüyor sarjda bile yanıt vermiyor batarya olsa en az sarja taktigimda takıldı amblemi çıkardı kap kara ekran açılmıyor yanıt vermiyor

        • Değişim de olabilir. Siz değişim talebinde bulunun. Sorun bataryadan kaynaklanıyorsa ya batarya değişimi yada cihaz değişimi olur. Ama direk değişimden de yararlanabilirsiniz.

  • Metehan

    Merhaba
    Ben iPhone SE kullanıyorum
    Üç ay önce sıfır olarak aldım telefonu
    Fakat aldığım günden beri kameranın içi tozlanıyor
    Temizleyemiyorum içten tozlanma var ve kamerayı açınca bulanık çekiyor fotoğrafları

    Bu sorun cihaz değişimine uygunmudur?

  • Metehan

    Merhaba
    Ben iPhone SE kullanıyorum
    Üç ay önce sıfır olarak aldım telefonu
    Fakat aldığım günden beri kameranın içi tozlanıyor
    Temizleyemiyorum içten tozlanma var ve kamerayı açınca bulanık çekiyor fotoğrafları

    Bu sorun cihaz değişimine uygunmudur?

    Birde şunu öğrenmek istiyorum
    Garanti kapsamı süresince sadece bir defamı değiştirebiliriz telefonu?

    • Evet değişimden yararlanabilirsiniz. Telefonunuzda sorun oldukça değiştirebilirsiniz. Belli bir sınırlama yoktur.

  • Sibel

    Merhaba bende 5s var alalı 6 ay oldu ve hoparlörden ses çok az geliyor, çoğu fotoğrafta ünlem çıkıyor ve açılmıyor, ekranda üstte çizgi çıkıyor, arada donuyor ve şarj %50nin altına düştüğünde kapanıyor. Değişim yapılır mı ?

    • Değişim için başvuru yapabilirsiniz. Değişim olacağını düşünüyoruz.

  • M Yusuf Demirturan

    merhaba benim ıphone telefonumun garanti kapsamında servisine verdim apple servisi…. sorunu ise telefon eğilmiş haberim yoktu sonradan gördüm neyse götürdüm diğer sorunlarıda vardı ısınma ekranda donma vs esc iletişim apple servisi ona verdim verdikten sonra bi kaç gün sonra sorgulamada böyle dediler ”İPhone’a yapılan ast2 testlerinde ve kontrollerde dokunmatik ekranın algılamadığı ve arızalı olduğu tespit edildi.Isınma sorunu kullanım sırasında görüldü.Apple merkeze gönderildi.’ ‘cihaz değişimi talep etmiştim sonuç çıkmadı hala sizce ne olur

    • Kesin bir şey diyemeyiz.

      • M Yusuf Demirturan

        ast2 testlerinde arızalı çıkan telefonu ne yapıyorlar tamir ediyorlar mı

        • Ast2 testleri genelde apple store’lardaki serviste yapılır ve sorun tespit edilirse Apple’a gönderilir. Değişim veya tamir olabilir. Ancak Apple genelde tamirle uğraşmayıp değişim yapmaktadır.

  • Emre Çoban

    Öncelikle hayırlı işler telefon iPhone 6 model ama doğrusunu söylemek gerekirse hor kullandım ekranın sağ üst köşede Küçük çatlak var Telefon kibar telefon olduğundan çerçevelerinde soyulma var köşe taraflarında Biliyorum kullanıcı hatası ama belirli bir ücret karşılığında telefonu verip yenisini alma şansım var mı sadece bunu öğrenmek istiyorum

    • Ücret verip cihazınızın üst modelini alabilirsiniz ancak ücretler çok fazla. Kendi telefonunuzu satıp üstüne para koyup almanız daha mantıklı.

      • Emre Çoban

        Şöyle bir şey daha düşündüm apple gibi uzman personellerden oluşan Firmalar var istanbulda orjinal parça takıp taktığı parçanın da garantisini sağlıyor Yani telefonun ekranını ve çercevesini değiştirip böyle şekilde satsam Daha iyi ve makul bir fiyata satmış olurum diye düşünüyorum ama ımei çalınma gibi durumlardan korkuyorum Yoksa böyle fazla fiyata satacağımı düşünmüyorum Sizce ne yapmalıyım bir araştırma yapmanızı Rica ediyorum

  • a.s

    Iyi Akşamlar. Telefonum iPhone 6. Donma, durduk yere kapanma, home tuşunun zaman zaman algılamaması,ısınma problemleri var, garantiye göndereceğim fakat alt kısımda hafif ezik var. Bu Değişimin olmasına engel teşkil eder mi? Ayrıca Gönderilen cihazlar kaç günde geliyor genel olarak? Cevaplarsanız sevinirim.

    • Değişimden 15 iş günü içinde gelmektedir. Belirttiğiniz durumlar değişim için yeterlidir ancak dediğiniz ezik hasarın büyüklüğüne ve yetkilinin insafına kalıyor biraz.

  • Umut

    Merhaba telefonumu 1hafta önce pupa dan gönderdim ve kayıt numarası ile sorguladığımda Yapılan testlerde dokunmatik panelde hassasiyet sorunları ve ön kamerada kayma vardır.inceleme için apple onarım merkezine gönderilmiştir. Diyor sizce değişim olur mu?

    • Büyük ihtimalle değişim olacaktır.

  • Murat

    Merhaba iphone 6 16gb bozuldu serviste muhtemelen degisim olacagini dusunuyorum iphone 7 alsam ustunen nekadar veririm acaba

    • Güncel fiyatlar hakkında elimizde bilgi yok ancak her hangi bir apple storeden bilgi alabilirsiniz.

  • ilknur turgut

    iyi akşamlar ben iphone 6s plus kullanıyorum telefonumu garantiye verdim kamera bulanıklığı renk solukluğu ve şarjı olmasına ragmen kapanıyordu şarja takmadan açılmıyordu batarya erken bitiyordu touch ıd de baya yavaştı neyseki bu sorunlardan dolayı tespit ve yapılan işlemler kısmında cihaz değişimi yazıyo ben şimdi cihazı alıcam ama bana değişim cihazı verecekler ve bu cihazın değişim olduğu belli olacak ben satarken sorun olacakmı ve benim garantim 15 gün sonra bitecek internetten okudugum kadarıyla değişim cihazlarında sorun oluyormuş benim değişim cihazındaki herhangi bir sorunla karşılaşmam sonucu apple bana yardımcı olacakmı?

    • Sorun olacağını sanmıyoruz. Olursa yardımcı olurlar. Telefonu 2. olarak telefoncuya sattığınız zaman fiyatı kırmak için maalesef bunu bahane edebilirler. Değişim cihazı da sıfır cihazdır.

      • ilknur turgut

        peki benim kutulu ürün talep etme hakkm varmı

        • Gelen cihaz zaten kendi kutusunda gelmektedir. Ancak sıfır iPhone kutusu gibi değil. Sadece telefonun bulunduğu bir kutu. Özel istek maalesef yoktur Apple standartları vardır.

        • Aradaki farkı verip iPhone 7 talep edebilirsiniz.

  • Murat

    Merhaba bugun iphone 6 yi servise verdim degisim olacak 1 hafta sonra yeni cihaz gelecek gelecek cihaz sifir kutusunda mi bide aksesuarlari falan kutunun ici de olacakmi

  • Mustafa

    Selam 6s telwfonum var kapaniyordu aplle aradim imei soyledigimde sirunlu cihaz kvk ya gidin buyuk ihatimal cihaziniz degisim olacak dedi. Fark vererek iphone 7 alabilirmiyim ve nekadar fark cikar. Tesekkurler

  • Emre Çoban

    Sayın yönetici sorduğum soruya hala cevap alamadım yardımcı ol bi zahmet edip

  • Hamza

    12 gün önce telefonumu gönderdim garantiye gönderirken 10 gün içinde gelir demişlerdi hâlâ haber gelmedi ne zaman gelir, ne yapmalıyım

    • 10 gün değil, 10 iş günü içinde gelmektedir.

  • Zeynep Brooklyn

    İyi günler. Garantisi bitimine 1 hafta kala götürsem değişim yaparlar mı acaba?ayrıca Telefonumu götürdüğümde değişim olup olmayacığını hemen mi söylüyorlar yoksa birkaç gün içinde mi belli oluyor? Öyleyse kaç gün içinde belli olur cevaplarsanız sevinirim. 🙂

    • Cihazınızda değişim gerektiren bir durum varsa son gün bile götürürseniz değişim hakkınızdır. Götürdüğünüz yere ve personele göre hemen de olabilir birkaç gün sonrada.

  • Ataberk Genç

    Hocam öncelikle merhaba. Ben iPhone 5S kullanıyorum. Cihaz 4 aylık. Şarjının erken bitme ve parmak izinde sürekli olarak okumama sorunu vardı(temizlendiğinde okuyordu). Bugün 2 kez üst üste kendiliğinden kapandı ve açıldıktan 5 dk. Sonra sim yok hatası verdi. Bi kaç kez çıkartıp taktım düzeldi. Garantiye göndersem değişim yaparlar mı ? Gidip yetkili servise kendim bıraksam ne zaman telefonumu alabilirim ? Saygılarımla.

    • Merhaba, Ataberk. Durumunuz için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Belirttiğiniz durumlar sürekli yaşanıyorsa değişim olur. Ancak durumunuz hakkında kesin bir şey dememiz sizi yanlışta yönlendirebilir. En net bilgiyi yetkili apple servisinden alabilirsiniz. Değişim olması durumunda en geç 10 iş günü içine alırsınız.

      • Ataberk Genç

        Şimdi ben 1 hafta daha takibini yapsam bunun telefona ciddi bir zararı olur mu yoksa hemen göndermeliyim ?

        • Bahsettiğiniz sorunlar sadece bir kez olmuşsa ve servise verdiğinizde bu sorunlar ortaya çıkmazsa işlem yapılmaz diye dedim. Bekleyebilir veya gönderebilirsiniz bu sizin tercihinize kalmış. Sorunlar sıklıkla yaşanmaya başladığında gönderdiğinizde değişim garantisi olur.

          • Ataberk Genç

            Şarj sıkıntısı sürekli olarak var. Çok çabuk pili tükeniyor ve %20 den sonra hemen kapanıyor. Touch İd tam okumuyor. Bunlar sürekli yaşadıklarım. Bunlara cihaz değişimi isteyebilir miyiz ?

          • Değişim talebinde bulunabilirsiniz tabiki. Ancak telefon bataryası için bazı testler vardır o testlerde batarya kusurlu çıkması geliyor. Durumunuzu belirtip değişim talebinde bulunun.

          • Ataberk Genç

            İnşallah değişim sağlanır o zaman. Teşekkür ederim kolay gelsin.

  • halil

    Merhaba ben 30 kasım da iphone 6 kapandığından dolayı pupa ya verdim ve 5 aralıkta gelen sms yeni ürün apple dan sipariş edilmiştir dedi sizce hangi gün gelir ???

    • Arkadaşlar biz böyle şeyleri bilemeyiz normalde 10 iş gününde cihaz gelmektedir bu daha erkende olabilir.

  • Kaan

    merhabala telefonumu genpa servisine verdim ve şöyle bir şey yazıyor ;

    PARMAK IZI OKUYUCU SAGLIKLI CALISMADIGI GORULDU. İŞLEME İPHONE’UNUZU APPLECARE ONARIM MERKEZİ’NE GÖNDEREREK DEVAM EDECEĞİZ, BURADA APPLE, EKRANIN DEĞİŞTİRİLİP DEĞİŞTİRİLEMEYECEĞİNE KARAR VERECEK

    Acaba değişim yaparlarmı yoksa ekran mı değişiyor ? Teşekkürler

    • Genpa’dan genelde çok şikayet oluyor. Ekran değişimi sorununuzu çözecekse ekran değişimi yaparlar.

  • Aysenur ılgın

    Ses kaydında ses çıkmıyor, hoparlörde sıkıntı yok telefon aramalarında ses derinleşmesi oluyor ve ayrıca şarjım %29 ilken şarj yok diyip kapanıyor, ne yapmalıyım? Alalı 3 ay olmadı bile

    • Sorunlarınızı belirtip apple servisine telefonunuzu gönderin.

  • Ramazan

    İos10 güncellemesi sonrası bi anda kapanma söz konusu sarjım 81 ken kapanıp açıldığında 20 lere düşüyor bazende 90lardan bi anda %10 oluyor güncellemeden önce böyle birşey yoktu bunuda hep hücreselde yapıyor evdeyken kapatıyorum bunlar hiç olmuyor değişime göndersem onaylanırmı ??

    • ios 10 sonrası maalesef birçok cihazda bu sorun yaşandı. Yeni güncelleme varsa yükleyin. Telefonunuzu apple yetkili servisine götürün bir çözüm üreteceklerdir. Ama bu değişim mi olur bilemeyiz.

  • emrah

    mrb iphone 4s telefonumu denize düşürdüm ve haliyle kapandı.garantisi devam ediyor.aldığım firmaya götürdüm servise gönderelim yeni cihaz gönderirler dedi.2015 temmuz ayında 800 tl’ye almıştım.gönderecekleri cihaz için 500-550 tl gibi bi fiyat isterler dedi.böyle bişey olabilir mi?

    • Durumunu garanti kapsamında olmadığı için normal.

  • Gökmen Ramazan Uzun

    iphone 6 cihazımı pil arızasından dolayı garantiye verdim şimdi sorguladıgımda açıklama kısmında yeni cihaz bekleniyor yazıyor. 0 cihaz mı verecekler acaba?

    • Yeni cihazınız hayırlı olsun. Yeni cihaz gönderilecek. Bu cihaz swap denilen değişim cihazıdır ve sıfırdır.

      • Gökmen Ramazan Uzun

        teşekürler kolay gelsin 🙂

  • kenan bayram

    selam benim bir ıphone 6s telefonum var garantiye yolladım telefonun şarzı % 50 de kapanıyor hiçbir şekilde açılmıyor şarza taktığım da % 50 den şarza devam ediyor değişimm olur mu

  • seval

    Merhaba. 1 ay önce aldığım 6s imin cihazı açtığım anda farkettiğim kamera sorunu var. Özellikle ön kamerası karıncalı gibi çekiyor. Servise versem ücret talep ederler mi?

    • Hayır ücret talep etmezler. Değişimden yararlanabilirsiniz.

      • Süleyman Can Demiral

        Lütfen banada cevap verirmisiniz ?

  • Süleyman Can Demiral

    Merhaba iyi akşamlar cihazımı genpaya 10 gün önce yolladım onarım açıklamasında şunu yazmışlar. Merkez Servise gönderildi
    Onarım Detayı:
    DOKUNMATIK EKRAN CALISMIYOR. DONMALAR, TAKILMALAR OLUYOR. İŞLEME İPHONE’UNUZU APPLECARE ONARIM MERKEZİ’NE GÖNDEREREK DEVAM EDECEĞİZ, BURADA APPLE, EKRANIN DEĞİŞTİRİLİP DEĞİŞTİRİLEMEYECEĞİNE KARAR VERECEK Acaba cihaz değişimi olur mu yinede ?

    • Sorununuz ekrandan kaynaklanıyor sanırım ve ekran değişimi olacaktır.

  • Gökhan

    Bu gün 6s cihazım swap denilen cihaz verdiler. Yani sıfırını gönderdiler. Şikayetlerim ios 10 güncellemesinden sonra; %30 şajda kapanma çok ağır işleyiz zaman zaman rehbe ağırlıklı donma home tuşu dengesiz algılama. Cihaz çok şükür sıfır geldi. Ama kutusuz bir şekilde sadece telefon olarak normali bu mudur?

    • Bahsettiğiniz sorunlar eski cihazınızda mıydı yoksa gelen swap cihazında mı ? Evet sadece telefon gelmektedir.

      • Gökhan

        Teşekkür ederim. Gelen cihaz sorunsuz geldi. Şikayetlerim eski telefonumdaki şikayetler.

        • Gökhan

          Garanti süresi bu ay son. Yeni gelen cihazın garanti süreside eskisinden mi devam edecek. Kendi grantisi olacak mıdır?

  • Taner Kosucu

    ıphone 6s aldım alalı daha 6-7 ay oldu telefonumun şarjı % 40 ıken kapanıyodu servıse yolladım. cıhaz yenımı gelır gelırse kutusuylamı gelır , kutusuyla gelmesse sıfır oldugunu nerden anlıcaz

    • Batarya değişimi veya cihaz değişimi olabilir. Sıfır iPhone kutusu şeklinde değil sadece telefon basit bir kutuda gelmektedir.

  • Emre Taşten

    iphone 5sin ekranında esneme vardı ve ekrandan ses geliyordu bügün garantiye gönderdim telefonu acaba telefon değişimi olur mu yoksa yapıp geri mi gönderirler bilginiz varsa cevap verirseniz sevinirim

    • Kesin bir şey diyemeyiz maalesef.

      • Emre Taşten

        peki teşekkür ederim

  • Ali

    merhaba öncelikle konyada yaşıyorum iphone 6s 64 gb model a1688 garantisi var telefonum düşme sonucu olarak ekran kırıldı ve garantiye verdim ekran değişim ücreti olarak 550 tl ücret ödedim ve 15 gün iş günü olduğu halde cihaz 22 günde garantiden geldi ve almaya gittim ekran kırık gelmiş kasada eğiklik yok ve apple yetkili servis ten fiş no ile durumunu kontrol ettim açıklamada yeni ekran ile değiştirilmiş yazıyo ve bunu görünce garantiye verdiğim gürgençleri aradım ve yanlış yazılmıştır niye cevap verdiler suan ekran değişimi olmuyo ve 1380 tl karşılığında cihaz değişimi diyorlar veya kırık kullanacan diyorlar. lütfen yardım edermisiniz cok mağdur durumdayım ne yapmam gerekiyor simdi

    • Öncelikle geçmiş olsun Ali Bey. Böyle birşeyin olmaması gerekir. 00800 448 829 878 bu numaradan Apple Desteği arayarak ilgili servisi şikayet edip durumunuzu belirtmenizi öneririz. Umarız maduriyetinizi giderirler.

  • Em Re

    mehaba bir hafta önce cihazımı garantiye verdim yenisi ile değiştirelecekmiş yeni cihazım kaç gün içerisinde gelir. Teşekkürler…

    • 10 iş gününde gelmekte.

    • Metin Saglam

      hangi serwise yolladın

  • Osman Uçar

    meraba iphone 5s telefonum%50 şarjı var iken durduk yere kapandı açılmadı telefonu turkcel den aldığım için tekcel aracılığıyla genpaya gönderildi telefonun bir iki tane ufak darbesi vardı ama darbe çok önceden olmuştu darbe ile alakası yoktu
    telefon değişilirmi
    telefon tamirmi olur
    kullanıcı hatasımı derler
    kullanıcı hataı derlerse nereye şikayet edebilirim

    • iOS güncellemesi sonrası birçok cihazda böyle problemler oldu. Geçen gün ios 10.2 güncellemesi geldi. Bu güncelleme batarya sorununuzu belki çözebilir. Ancak bataryanız arızalı ise batarya değişimi veya cihaz değişimi olabilir bunun için net bir bilgi veremeyiz. Kullanıcı hatası diyeceklerini sanmıyoruz.

  • Süleyman Can Demiral

    Cihaz değişim dediler ama telefonumu kargoyla yolluyorlar aynı imei numarası yazıyor Yen’i telefonun farklı olmaz mı

    • Mesajda cihaz değişimi yazıyor. Cihazınız gelsin zaten aynısıyla anlarsınız. Orada bu imeili cihazınız değiştirilmiş anlamında öyle belirtmiş olabilirler.

      • Süleyman Can Demiral

        Yani büyük ihtimalle cihaz değişimi demi ?

        • Süleyman Can Demiral

          ??

        • Geldiği zaman görürsünüz.

  • Süleyman Can Demiral
  • Süleyman Can Demiral
  • kayipkartal2106

    öncelikle mrb
    ekran esnemesi ve dokunmatik arızası nedeni ile 5s cihazımı teknik servise bıraktım.
    değişim denildi ve yenisini farklı bir ımeı ile teslim aldım fakat sadece telefon teslim edildi kutu veya aksesuar yoktu.
    teknik servis değişimi bu şekilde mi olur.

  • Vusal

    Merhaba bugun iphone 6s degistirdiler yenisini verdiler swap olarak simdi ben yarin bunu apple gotursem arasindaki farki odesem iphone 7 verilirmi

    • aysu

      nasıl değiştirdiler acaba benimde bataryada problem var 30ken 5 oluyo falan telefonu kapayıp açınca şarj yükseliyo

    • Emre

      aynen nasıl değiştirdiler lütfen banada bilgi verirmisiniz batarya probleminin yanında başka sorunlarımda var fakat telefon değişimini geçin batarya değişimini bile yapamadılar ve telefonumun 6s in hatalı üretilen serisinde olduğunu söyleyenlerde kendileri hangi yetkili servise götürdünüz ve sorunlarınız neydi söylersniz çok memnun olurum

  • Aslıhan

    İyi günler öncelikle. İphone 5 s telefonumu 1 sene once garantiye vermistim sifiriyla degisimini yaptilar. Simdi de telefonumun alt kisminda acik pembe cizgi cizgi bi sey cikti ustunden yazilar okunabiliyor . Ve hic bir sekilde dusurmedim de kullanirken birden cikti ve ara sira gidip geldi ilk gun sonraki gun iste hic gitmedi kaldi ekranimda . Bu neden kaynaklanmis olabilir?ve telefon degisiminde garanti tekrar 2 sene olarak bastan mi basliyor yoksa onceki telefonun garanti suresi devam mi ediyor?
    Çok tesekkur ederim simdiden😊

    • Garanti süreniz önceki telefonunuzdan devam eder Aslıhan Hanım. Bunun sebebini tam olarak bilemeyiz. Garantiniz devam ediyorsa servise gönderebilirsiniz.

  • Fırat Bulut

    5S kullanıcısıyım daha 1 sene daha garantısı var ısınma var 5 dk elıme alsam ısınıyo parmak ızı arada algılamıyo dona oluyo cıhazda yollasam degısım yaparlarmı

    • Metin Saglam

      hangi serwis daha iyi sizce

    • Değişim talebiyle gönderiniz.

  • Burak KAYA

    Öncelikle teoloji ailesine merhabalar,

    İphone 5s’im var 1 ay önce apple zorluya götürdüğümde değişim yapmadılar ve sorunun yazılımsal olup sıfırlamadan sonra hiç birşeyi kalmayacağını söylediler fakat işler bu şekilde yolunda gitmedi.
    Maillerde donmalar mevcut, maillerime girdiğimde ekran donuyor ve cihazı resetlemek zorunda kalıyorum.
    bir uygulama açtığımda (sahibinden, letgo, whatsapp, cnn turk) yaklaşık 20 dakika sörf sonucunda uygulama kapanıyor bir anda, uygulamanın kendisi ile alakalı olduğunu düşünmüştüm ilk başlarda fakat bu saydığım 4 uygulamadada mevcut, tekrardan yazılım diyip işin içinden çıkarlar mı sizce yoksa artık değişim yaparlar mı ?
    Birde telefon ısınması sonucunda kamera normale nazaran daha kararsız çalışıyor ve karıncalanma mevcut oluyor. kimi zaman kamerayı açtığımda direk olarak simsiyah bir ekran ile karşılaşıyorum telefonu resetlemem gerekiyor tekrar kendine gelebilmesi için.
    Şimdi ise 22.12.2016 Perşembe gününde randevum var.
    Sizin bu konu hakkında yorumunuz nedir acaba ?

    • Öncelikle teoloji değil teloji 🙂 Durumunuzu belirtirken öncelikle kamera ve ekran sorunları daha sonra uygulamaları belirtin. Umarım değişim olur, kesin bir şey maalesef diyemeyiz. Ancak değişim olması gerektiği düşünüyoruz.

  • Metin Saglam

    ıphone için hangı servis daha ıyıdır cıhacımı yollacagımda yardımcı olurmusunuz??

    • Artık telefonlar elle teslim alınıyor. Bulunduğunuz ildeki yetkili apple storelera götürebilirsiniz.

  • yaman

    iyi günler . bende pil sorunundan dolayı telefonumu servise verdim 07.12.2016 tarihinde; telefon kendi kendine kapanıyordu sarja takmadan acılmıyordu ,kamerada geç açılma arada parmak tarayıcı parmağımı okumuyordu. 19.12.2016 da onarım sorguladığımda ürün değiştirme bekleniyor yazıyor. yeni cihaz mı yollayacaklar yoksa parçası mı değişmiş olabilir bil bilginiz var mı bu konuda?? teşekkürler

    • Yeni cihazınız gelecektir hayırlı olsun.

      • yaman

        hızlı yanıtınız için teşekkürler 🙂

      • Emre

        merhaba aynı sorunları bende yaşıyorum zaten telefonum 6s lerin hatası serisindenmiş batarya problemleri yaşıyorum ama bunun yanında arkadaşta bulunan kameranın geç açılması daha doğrusu eski görüntü kamerada 10 15 saniye boyunca bulanık şekilde duruyor sürekli olmasada gün içinde başıma geliyor bazen müziklerde veya rehberde takılıyor fakat bu sorunları belirterek genpaya başvurdum kendileri bana batarya değişimini ocak 5 ten sonra yapabileceklerini türkiyede batarya yokmuş söylenene göre diğer sorunların ise saptanmadığını söyledi ve şikayet kaydını alan bayanda bana sorunu videoya çekmemi söyledi gülerek ne yapmam gerekiyor fikir verirseniz çok memnun olurum
        amacım cihazımı değiştirmek değil keşke hiç sorun olmasaydıda uğraşmasaydım fakat bu tarz sıkıntılar yaşıyorum ve yetkili servis sorunları kabul bile etmiyor

  • Maslan

    İyi günler i phone 6s cihazımı vatan bilgisayardan aldım. Cihazımı yaklaşık 10 aydır kullanmaktayım. Cihazda touch dokunduğum benzeri cihazlara göre ayrı bir ses gelmekte sanki takılıyormuş gibi. Bu sıkıntıyı soğuk havalarda daha çok yapmakta. Ayrıca cihazın kulaklık soketi zor girmekte baktığım soket yeri eğilmiş fakat cihazımı bugüne kadar hiç düşürmedim. İkamet ettiğim yer vatanbilgisayar şubesine araçla 2 saatlik mesafede. Vatan bilgiaayarın müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı vatan bilgisayara götürmemi yada office iletişine kendim göndermemi söylediler. Garantiye garanti belgesinde belirtilen firmalardan herhangi birisine gönderebilirmiyim yoksa vatanbilgisayarın bildirdiği office iletişim firmasına mı göndermeliyim. Ayrıca yenisiyle değişim yapılırmı aydınlatırsanız sevinirim.

    • Vatan burada aracı olduğu için ona götürün. Değişim için net birşey diyemeyiz. Eğer değişim veya onarım söz konusu olursa zaten Vatan’da Apple’a gönderiyor.

      • Maslan

        Teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için

  • Eren

    Merhaba iphone 6s kullanıyorum , batarya sorunu olan programa dahil olan cihazdır. Apple sitesinden ımeı ile kontrol ettim. Sarj 55ten 40a 95ten 85 vs. Dusuyor. Ve touch parmak okumuyor. Randevu aldım. Cıhaz degısımı ıhtımali sizce nedir? Tesekkurler

    • Kesin birşey diyemeyiz. Batarya dışındaki sorunlara da vurgu yapmışsanız değişim olabilir.

  • E

    Merhaba telefonumda birtakim aksilikler meydana geldi servise gonderdik swap cihaz geldi haliyle imei vs de farkli. Telefon yurt disindan gelmisti ve pasaport kaydi da yapildi bu swap cihaz icin ayrica pasaport kaydi yaptirmak mi gerekiyor? Imei sorgulattim lakin kayit bulunamadi diyor. Yardimci olursaniz sevinirim simdiden teseklurler.

    • Bu durumla ilk defa karşılaşıyoruz ancak tekrardan imei pasaport kaydının gerekli olmaması gerekiyor diye tahmin ediyoruz.

  • ramazan

    iyi geceler benimde ipohone 5s im vardı 3 defa genpa servisine gitti sonunda başka bir servise gönderdim onlar degişim dediler şimdi bana sıfır cihazmı gelecek yoksada kullanılık yada tamır görmüş cihazmı .
    ayrıva 5s sıfırınımı gönderirler yardımcı olurmusunuz

    • Burak Akgül

      Sıfır cihaz verirler

      • ramazan aytemiz

        iyi akşamlar apple yetkili servise sıfır telefon gelmiş serviz beni aradı telefonu incelemişler sorun cıkmış tekrar apple ye gönderecek oldular bende gönderin dedim.sıfır telefonda böyle sorun cıkarmı fatura bedelini istesem kabul ederlermi
        yada acılmamış kutulu talep etsem gönderirlermi tşk ederim iyi akşamlar

  • VT

    slm mrb arkadaşlar iphone 6 plus cihazımı arzalarından dolayı garantiye verdim troy firmasına servis raporunda

    Cihaz(lar): iPHONE 6 PLUS,MM-TD,SILVER

    Servise Kabul Tarihi: 20/12/2016 15:04

    Müşteri Şikayeti: KARSI TARAFIN SESI COK AZ GELIYOR BELLI BIR SUREDEN SONRA SES KESILIYOR ARA ARA. TITRESIMDEYKEN CIHAZ COK FAZLA TUHAF BIR SES CIKIYOR SARJ OLMUYOR BAZEN OLUYOR BAZEN OLMUYOR . 50 LERDEYKEN SARJ DIREK KAPANIYOR DEGISIM TALEP EDILIYOR DONMA MEVCUT

    Servis Raporu: İNCELENDİ TEST EDİLDİ IPHONE MULTİ TOUCH SORUNLU CİHAZ DOKUNMATİK YAVAŞ YANIT VERİYOR KARŞIDAN SES AZ GELİYOR KARŞI TARAFA SES KESİNTİLİ GİDİYOR GARANTİ İÇERİSİNDE APPLE ONARIM MERKEZİNE GÖNDERİMİ SAĞLANICAK GARANTİDEN YENİ BİR CİHAZ GONDERİRLERMİ TEŞEKKURLER.

    • Burak Akgül

      Büyük ihtimalle eğer kullanıcı hatası yoksa

    • Yeni cihaz gönderilebilir..

  • Burak Akgül

    İ phone 5s imde camda esneme var basınca içine girip çıkıyor gibi hiç öyle ağırda düşmedi vuruk yok götürsem yenisini verirlermi değişim yani

    • Kullanıcı hatası olarak görülebilir.

    • Emre Taşten

      kardeşim aynısı bendede vardı telefonu servise gönderdim daha bi sonuc alamadım 2 hafta oldu

  • Doğan

    merhaba. acil cevaplarsanız sevinirim.telefonumu servise vericem yarın.6 plus kullanıcısıyım.cihazımda herkeste olan batarya problemi var ve hergün yarı yolda bırakıcak mı demekten sıkıldım.Garanti kapsamında servise göndericem.telefonum 90lardan 50ye düşüyo.%40-50-60 sarj varken kapanıyor ve açılmıyor.Sarja takmadan açılmıyor.Ayrıca home tuşu bazen algılamıyo yani basmıyor.parmak izi düzenli çalışmıyor.10 defa da 3 kere açıyor diyebilirim.Böyle şikayetlerim var cihazımda.Yarın serviste bunları belirticem ve gerçekten canımı sıkan şeyler bunlar.Telefonumda nokta çizik bile yok.ama değişmesini istiyorum gerçekten.ilk defa telefonu servise vericem ve bilgim çok az.Sorum şu ki tüm bu sıkıntıları serviste dile getirdikten sonra bu cihazın değişmesini istiyorum deme lüksüne sahip miyim? yanlış bi algı yaratmış olurmuyum ?

    • Yanlışınız yok. Değişim talebinde bulunun. Bu sorunlar değişim için yeterlidir.

      • Doğan

        çok teşekkürler birde servise götürürken kutu ve içeriği tam olarak mı götüreyim yoksa sadece telefon ne sarj aletini mi götüreyim?

        • Sadece telefonu götürmeniz yeterli. Yedeğinizi alın. iPhone’umu bul özelliğini kapatın. Fabrika ayarlarına dönün ve kılıfınız varsa çıkarın.

  • Mehmet

    İyi günler telefonum 6s alalı 1 ay oldu ve orta tuşundan çatır çatır ses geliyo takılıyor gibi oluyo bazen de zor basıyo sizce ne olur

    • Kesin bir şey diyemeyiz.

  • AKIN

    Merhabalar öncelikle,Ben iPhone 6 gold kullanıyorum,telefonumun parmak izi bazen o kadar hızlı çalışmıyor 2 3 defa denedikten sonra çalışıyor bazende biz uygulamalarda donma yasıyorum,apple Türkiye garantili telefonum , Ve bende değişim talebi yapsam KESİN Yen’i cihaz verirler mi.

    • Değişim talebiniz olumlu yanıt almayabilir.

      • AKIN

        Ama bazı arkadaşlarım sırf Yen’i cihaz almak için garantiye verip başarılıda olmuşlardır.Sadece cihazım donuyo yavaşladı diyorlar ve Yeni telefon veriyorlar ,bizzat şahit oldum ben

  • Emre Taşten

    merhabalar bundan 2 hafta önce telefonumu ekranında esneme ve ses geliyor diye garantiye gönderdim kvknın sitesinden telefonun son durumuna baktıgımda telefon işlem görüyor-swap cihaz bekliyor diyor yani telefon değişi mi mi olacak acaba

    • Evet yeni telefonunuz gelecek. Swap cihaz değişimden gelen sıfır telefondur.

      • Emre Taşten

        peki teşekkürler

    • İbrahim Efe

      Merhaba
      Bende iphone6 kullanıcısıyım ekranın sağ alt köşesinde esneme var dokunup bıraktığımda tık tık ses geliyor sanki tuşa basar gibi. Bide dokunma problemi oluuyor arada bu yüzden olabilir mi? Sizdeki sorunda aynımıydı?
      Sizce yollamalımıyım?

      • Emre Taşten

        Bende dokumada sorun yoktuda diğer dedikleriniz aynısı bendede vardı telefonu verdim Yen’i cihaz geldi şuan o cihazdan yazıyorum zaten ben vermenizi öneririm Yen’i cihaz geliyor çünkü

  • Mert Çınar

    Merhaba arkadaşlar telefonun sağ üst köşeden sol alt köşeye sarı çizgi gibi leke var onun yanında da bir tane ölü pixel hoparlörü net vermiyo cızırtılı bir sesi var arda ekran donma ve takılma yapıyor garantiye yollasam nasıl bir işlem uygulanır

    • Düşme kaynaklı sorunlar değilse değişimden yararlanabilirsiniz.

      • Mert Çınar

        Hayır düşme kaynaklı hiç bir sorun yok telefonu şuna da kullanım halinde zaten

  • Nureddin Kuzu

    merhaba arkadaşlar benim 2 hafta önce telefonumun camı kırıldı. pupaya göndersem 1 seferliğine cam masrafına telefonu yeniliyebilir miyim ??

  • Eren

    Telefonum suya dustu iphone 5s acilmiyo bi kere orta tus yuzunden gitmistim kullanici hatasi var dendi ve 1100 liraya degisim yapilir demislerdi suya dustu simdide yapabilirmiyim o degisikligi yada uzerine para ekleyip iphone 6 falan alabiliyormuyum fiyati neyse

    • Yapabilirsiniz.

      • Eren

        Iphone 6s alabilirim yani peki fiyatine kadara gelir tahmini

  • Osman Gezer

    Benim iPhone 5s var ve parmak izi çalışmiyor touch ayarlaması tanımlanamiyor diyor garantisi filan var ama kutusu ve garanti kağıdı Yok

    • Garantisi devam ediyorsa sorun yok demektir. Kutu ve garanti belgesine ihtiyacınız yok.

    • Cesur

      Cihazınızı garantiye gönderdiniz mi acaba?

  • Ayse tanıl

    Benim telefonum iphone 6s telefonum daha bir senelik ama yüzde 40 şarjı varken kapanıyo acamıyorum birde app store drn bazı programları indirrkrn hata veriyo ne yapmam lazım

    • Ayse tanıl

      Ayrıca donuyo yani sanki bozuk parmak algılamıyo ne yapabilirim acil yardımcı olabilirmisiniz lütfen 😔

      • Heyooo

        Aynı sıkıntıyı yaşıyordum garantiye verdim yeni ürün verildi

        • Ayse tanıl

          Ne kadar sürede geldi birde garantiye vermem için ne yapmam gerekiyor

          • Bulunduğunuz ildeki yetkili apple store’ye gidebilirsiniz.

          • Ayse tanıl

            Değişim olabailirmi acaba

          • Apple, iPhone 6s için zaten batarya değişim programı başlatmıştı. sizin cihazınızda o seriden olabilir. Detaylı bilgiyi apple store’daki arkadaşlar verecektir.

  • şahin Ağaoğlu

    selam benim 6s var da cihazda bir sıkıntılar var nasıl çözebiliriz sorunlar şunlar ;
    telefon konuştuktan sonra telefon donuyor ve kendi kendine kapanıp açılıyor
    tuş tan cıt cıt diye ses geliyordu bu arala rgelmez oldu ara sıra yine geliyor

    • Donmalar yazılımsal olabilir. Ses sürekli geliyorsa yetkili apple servisine göstermenizde fayda var. Garantiniz devam ediyordur.

  • ahmet bülbül

    Benim 6s cihazın var telefonun ekranını simsiyah ama herşey çalışıyor cihazda garantiye yolladım sizce ne olur

    • Kullanıcı hatası yoksa ve çözülecek bir durum değilse değişim olabilir. Ancak kesin bir şey diyemeyiz ekran değişimi de olabilir.

  • Süheyl Ayhan

    3 gün önce iphone 6 telefonumu şarz yüzdesi farketmeksizin bianda kapanması ve açmaya calıstıgımda yüzde 90 da kapanmasına ragmen şarja takma ikonu cıkıyordu ankara kvk ya verdim. suanda cihaz takibinde İşlem Görüyor – Swap Cihaz Bekliyor yazıyor. bu nedemektir bi bilginiz varmıdır ?

    • Swap cihaz değişimden gelen sıfır cihazdır.

  • Kerem Kökçü

    benim 5s im var dün şarjdan çıkardım %100 dü biraz oynadım telefonla %92iydi yattım sabah Kalktığımda şarj %6 dıydı sorun ne olabilir değişim yaparlarmı cihaz alınalı 2 ay oldu yardım ederseniz sevinirim

    • Bataryanızda sorun var. Eğer durum tekrar ederse servise gönderin.

      • kerem kökçü

        Değişim sözkonusumu

  • Aysenur Gokce

    merhaba telefonum iphone6. yaklaşım 2,5 hafta önce telefonun durduk yere %50 lerde kapanması ve şarja takıncaya kadar açılmaması gibi şikayetlerle garantiye gönderdim. Turk Telekomdan tarifeye ek olarak almıştım. Cihaz değişimi olur mu ve kaç günde gelir ? bir de turk telekom bayisinden gönderdiğim için App Store’a gitmeme gibi bir durum olur mu bilgilendirirseniz sevinirim

    • Çözülmeyecek sorunlar olduğunda yani tamir veya değişim işlemlerinde onlarda apple’a göndermektedir. Değişim için kesin birşey diyemeyiz. Sorun batarya kalibrasyonu olabilir.

      • Aysenur Gokce

        Merhabalar. Telefonum ankara teleservice’e gonderilmış, aradım 1200 tl gibi bir fiyat karşılığında ücretli değişim yapabileceklerini söylediler ve telefonu göndermemin üzerinden 3 hafta geçmiş olmasına rağmen ben aramasam bilgi veren bile olmayacaktı. Sizce direkt olarak yukarıda anlattığınız gibi randevu alıp apple a gondersem farklı bir sonuç alır miyim?

        • Cihazınızı geri alıp bulunduğunuz ildeki Yetkili Apple Store’ye götürün.

  • Hakan

    Apple mağazalarında telefon değişimi öngörüldüğünde telefonun 16 GB yerine 32 veya 64 GB almak için ekstra ücret mi ödemek gerekiyor ?

    • Cihazınız neyse aynısını alırsınız. Renkte dahil olmak üzere.

      • BADE

        Peki bende 6s var 7 alamıyor muyum

        • Üzerine fark verip alabilirsiniz ancak bu fark biraz yüksektir.

  • Abdülkadir akkuş

    Bende 5s var ve WiFi’yi bulmuyor hücresel veriyi acınca kendi kendine hücresel veriyi kapatıyor ve telefon çok ısınıyor değişim cihazı yollarlar mı

    • Garantiniz devam ediyorsa servise verin. Sorunlar çözülmezse değişim olabilir.

  • Muhammet Cihan

    5s cihazımı 25 Kasımda vodafone bayii yolu ile gönderdim.7 Aralıkta servis sağlıyıcısı tarafından alınmış.13 Aralıkta servisi tamamlanıp aynı gün değişim cihazı gönderilmiş.Apple destekte bana verdiği bilgiler bu.Onarım durumu ile. Vodafone bayii ne söylüyorum servis değişim cihazı bekliyor diyormuş.Hangine inanayım? Bugün 42.gün hala telefon ortalıkta yok.Ne yapmam gerekiyor yardımcı olun lütfen bilen arkadaslarda

  • behzat

    mrb ben de iphone 6 var sessize alma tuşu çalışmıyor değişim yaparlar mı aceba yoksa sadece tamir mi olur tsk ederim

    • Sadece sessize alma tuşundan değişimden yararlananlar var. Ancak yine de size net bir şey deyip yanlış yönlendirmek istemeyiz.

  • Alihan Özzeybek

    Merhaba 5s
    telefon yere düştü ekrana çizgi ler geldi dokunmatik 1 bölümü çalışmıyor darbe yok ekranda kırık çizik hiçbirşey turkcell den alinma apple6 store lerden değişim yapılabilirmi illa aldığım bayiyemi gideceğim

  • Enes özdemir

    Merhabalar bende 6s var telefonumda pil ve birkaç sorun var mesela %52 de %32 de kapanıyor ve siyah ekranda şarja takın ibaresi geliyor kendi kendine mesaj sesi çıkarıyor birde cihazı açtığımda sim kartı kilidini açma simgesine tıkladığım zaman her seferinde altındaki uygulamayıda açıyor kendiliğinden 2kere servise götürdüm sürekli işletim sistemini yeniliyorlar ve sorunlar düzelmiyor değişim veya onarım için yetersiz sebepler mi acaba

    • Geçenlerde Apple, iPhone 6s için ücretsiz batarya değişim programı başlatmıştı. Haberiniz oldu mu ? http://teloji.com/iphone-6s-icin-ucretsiz-batarya-degisim-programi-basladi/

    • BADE

      Aynıları bende de var genel sıkıntıymış bu ama telefonu ilk aldığım zamanda da yapıyordu yedeklemeyle ilgili bir sıkıntı var dendi ama olmuyor zorludan randevu alıcam en mantıklısıne gerekiyorsa yapsınlar

  • seste sorun var değişim yaparlar mı?

  • Edanur

    Benim ı Phone 6s im var ve bi uygulama açtığımda 2 3 saniye donma yapıyor ve bir uygulama açtığımda baya ısınıyor telefonum ses tuşu bazen çalışmıyor değişim yapabilirmiyim acaba?

    • Değişim talebinde bulunun yazılım kaynaklı bir sorun olabilir ama.

  • Caner Acır

    Merhabalar 2. el aldığım ipad air 2 ürünümde wifi çalışmıyor. Muhtemelen değişim verecekler. ama 2. el ürün olduğu için faturası yok sizce gerek varmı faturaya filan. Bu arada 2 ay garantisi kalmış..

    • Garanti için faturaya gerek yoktur.

  • Yakup

    Selamınaleyküm 7 ay daha garantisi olan ıpohone 6 ım var bi sorunu var garantiye vericem değişim olcak yeni cihazı aldığımda garanti süresi ne kadar olur bilgi verirseniz sevinirim

    • Değişim cihazının garantisi eski cihazınızın garanti süresinden devam etmektedir.

  • Halil Doğan

    Selamlar Iphone 5S’im var vodafoneden faturaya ek aldım bir yetkili servis aracılığıyla apple teknik servise gönderildi ekranda kapanırken mavi çizgii ekram çıkıyor home tuşu çat çat diye ses çıkarıyor bide ekranın sağ üst köşesi bastırınca içe doğru hareket ediyor cihaz 5 aylık fakat değişim talep etmeyi unuttum değişim olur mu sizce ??

    • Değişim olabilir.

      • Halil Doğan

        değişim oldu yani öyle haber geldi peki ya 5S mi yollarlar ya da ellerinde yoksa 6 yollarlar mı

        • Cihaz modeliniz neyse renkte dahil olmak üzere aynısı gönderilmektedir. Ellerinde 5s stoku vardır. Ancak olmaması durumunda bir üst model gönderilir.

  • Muzaffer

    Bende iPhone 6s var kendi kendine otomatik şarj yiyo %30larda kapanıyor bazen
    Değişim yaparlarmı ?(sıfır kutumu geliyo şarj aletini kulaklığını her şeyini gönderiyorlarmı)

    • Değişim talebinde bulunabilirsiniz. Batarya değişimi de söz konusu olabilir eğer değişim olursa sadece telefon gelmektedir.

  • Özgür

    İphone 6s cihazım var.
    Dışı tertemiz, hiç yere düşmedi. Dün durup dururken telefon kapandı kendine restart atmaya başladı. Muhtemelen yazılımsal, ama donanımsal birşey varsa değişim olur mu yoksa tamire mi giderler?

    • Donanımsal sorunlarda genelde değişime gidilmektedir.

  • Adem

    Mrb bende ıphone 7 plus gold var hıc bır sıkıntısı yok tertemız apple stora gıtsem degıstırıp mat rengını ıstesem uste kac para ısterler

  • Onur

    Selam bir hafta önce ikinci el olarak 5S gold aldım. Cihaz değişim cihazı ve değişim kağıdı da var ama garanti süresi dolmuş fakat apple 2 ay daha garantisi devam etmektedir dedi. telefonun ekranı oynuyor zorluya götürsem ne gibi bir işlem yapılır?

    • Ne gibi bir işlem yapılacağı hakkında kesin bir şey söylememi doğru olmaz ancak değişim dahi olabilir. Garantiniz devam ediyorsa götürmenizi tavsiye ederiz.

      • Onur

        Çok teşekkür ederim ilgi ve alakanıza

  • irem aydın

    Mrb 6 plus cihazımın garantisinin bitmesine 2 buçuk ay var şarjı %50 de kapanıyor 10 dk sonra uğraştığında %35 le açılıyor interneti açınca veya arama yapınca tekrar kapanıyor, kapama tuşu tam basmıyor ve kamera ile fotoğraf çekince bir süre sonra ısınıyor acaba garanti kapsamına girer mi?

    • Garanti kapsamına girer. Garantiniz bitmeden yetkili apple servisine (size en yakın Apple Store) götürün.

      • irem aydın

        Teşekkürler. Cihazın 20 gün sonra yenisi geldi. Kapama tuşundan dolayı. 🙂

        • Yeni cihazınız hayırlı olsun. Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz 🙂

  • gökhan duman

    Merhaba benim 5s cihazım var telefon %40 lardayken kapanıyor şarja takınca açılıyor şarjı kaç sa geri %40 olarak geliyor orta tuşu arada işlemiyir birde kulaklık yerinden kıvılcım çıkarttı dün garantiye gönderdim fakat değişim talebinde bulunmayı unuttum cihaz değişirmi

    • Değişimlik durumlarda zaten değişim yapacaklardır. Umarım yeni cihazınız sorunsuz bir şekilde gelir 🙂

  • Fatma

    Merhaba. Ben 6s almıştım 1 ay önce. Telefonum kendi kendine kapanmaya başladı sonra sadece şarjdayken açılıyodu daha sonra hiç açılmadı. Tamamen kapandı. Servise gönderdim ama değişim ile değil sorunuyla gönderdim. Cihaz değişimi olur mu yine de?

    • Sorun bataryadansa batarya değişimi veya direk cihaz değişimi olabilir.

  • merve

    Yeni cihaz gönderdiklerinde yine birebir aynı rengi gönderiyorlar değil mi

    • Evet cihazınız ne renkse değişimde de aynı renk verilmektedir.

  • Emre Okur

    iphone 6 ım var ama sim kartı taktıgım zaman okumuyor servis yok diyor arada felan geliyor şebeke de sorun var degişim olurmu

    • Yetkili apple servisine götürün bir kontrol etsinler.

  • Mustafa

    Herkese merhaba. Benim iphone 6s cihazım var ve aniden kapanma ve home tuşu oynama şikayetiyle apple’ın iş birlikçisi olan troy’a (artı’ya) servisine götürdüm. Götüreli 12 gün oldu. İnternet üzerinden sorguladığımda yönlendirildi yazıyor ve cihaz değişimi yazıyor. Daha ne kadar sürer acaba 🙂

    • Masimum 20 iş günü içinde çözülmektedir.

  • nofix

    Merhaba. 6s plus cihazın için değişim kararı çıktı, siparişi verildi. Takip ediyorum troy sitesinden. Gelecek yeni cihaz sadece ‘telefon’ mu olacak yoksa kapalı kutu full içerik mı olacak? Bilginiz var mı?

    • Sadece telefon gelecektir.

  • Mustafa

    Bir sorum daha olucak. Diyelim ki cihazım değiştirildi. yeni gelen cihazın imei ve seri numarası farklı olduğundan önceki telimin kutusunu getirsem yeni değiştirilen telin kutusunu alabilirmiyim.

    2. soru : benim cihazım 16 GB üstüne ek ücret vererek 64 GB lik iphone 6s ile değiştirebilirmiyim. eğer mümkünse fiyatı nedir ?

    • Maalesef kutu verilmektedir. Cihazınızın kapasitesi neyse aynı kapasite de cihaz verilmektedir. Üst model için yüklü bir ücret verildiğini biliyoruz ancak depolama alanı için böyle bir durum söz konusu mu duymadık.

  • Mustafa Timurtaş

    Merhaba benim 6s kulaklik jack girisinde sorun var surekli cizirti yapiyor hoporlardo sorun yok saglam ben telefonu alali 1 bucuk ay oluyor vodafon alimli ustune para verip yuksek hafizali veya farkli renk alma gibi bir sansim imkanim varmi kisacasi cihaz degisimi yaparlarmi

    • Cihaz değişimi için başvuru yapabilirsiniz. Üstüne para verip üst model alma şansınız var ancak ücretler yüksektir bilginiz olsun.

  • samed

    merhaba iphone 6 gold cihaz aldım 2.el sesi az ve cazıetılı çıkıyordu ses açma kapama tuşu çalışmıyordu servise verdim cihazda darbeler var yeni cihaz gönderirlermi ?

    • Darbe olması değişim için engel olabilir. Tabi kesin birşey dememiz mümkün değil.

  • Aykut Kahraman

    Merhaba.Bende 5 ay önce 6s aldım cihaz acaip ısınıyor bazen şarj %10-15 civarındayken kapanıyor.Servis götürsem bunda bişey yok diye sallarlar mı diye merak ediyorum.

    • iPhone 6s’lerin birçoğunda bu sorun var ve bunun için Apple ücretisiz batarya değişim programı başlatmıştı. Cihazınızı götürmenizi tavsiye ederiz.

  • Volkan Volkan

    merhabalar, iphone 6 cihazım yüzde 40 şarj halindeyken bile kendiliğinden kapanıyordu ve yeni cihaz ile değiştirileceğine dair mesaj aldım. teslim almaya gittiğimde bana verilecek cihazın tamir görmemiş, hiç kullanılmamış, sıfır bir cihaz olduğunu nasıl anlarım ?

    • Değişimde sıfır ürün verilmektedir. Değişim cihazı swap cihaz olarak geçmektedir. İçiniz rahat olsun.

      • Volkan Volkan

        Yanıt için teşekkürler ama midemi bulandıran bi şey oldu. Navigasyonu kullanmak istediğimde daha önce hangi sokak adreslerine giriş yaptıysam onları gördüm geçmiş aramalarda. Nasıl sıfır cihaz bu anlamadım !

  • Mert

    Merhaba ıphone 5s var bende ekranın hafif bir açılma var hiç darbe çizigi olmagı halde ekranda ayrılma oldu degişim yaparlarmı sence

    • Kullanıcı kaynaklı bir sorun değişse değişim olabilir.

  • Haluk

    Merhaba İPhone 5s kullanıyorum cihaz 30-40 şarj seviyesindeyken birden kapanıyor ve şarja takmadan açılmıyor. Vatan bilgisayardan aldığım cihazın garantisi devam ediyor. garantiye gönderirsem değişim uygulanır mı?. teşekkürler

    • Garantiye gönderin. Batarya için bazı testler vardır. Bu testlerde batarya sorunlu olduğu tespit edilirse batarya veya cihaz değişimi olabilir.

      • Haluk

        Çok teşekkürler. Birde telefonu Vatan bilgisayardan adlığım için sıkıntı çıkar mı ?

  • İlker

    Merhaba ıphone6s gold 4 ay oldu ilk başta arka C kısmında ufak leke gibi bir şey vardı toz diye umursamamıştım fakat onlar zamanla çoğaldı ve boya atması gibi duruyor telefonu aldım alalı silikon şeffaf kılıf ile özenle kullanıyorum boya atması sorunu sadece orasında degil çeşitli yerlerinde var ne yapmam gerekir?

    • Yetkili bir Apple Store’ye gidin. Ve değişim talebinde bulunun. Eğer sorun kılıf kaynaklı değilse değişim olabilir.

  • ilknur

    merhaba iphone 5s kullanıyorum şarj problemi hat safa’da telefonu kendi haline bıraktığında şarjı %100 se bir saat sonra eline aldığında şarj %50 oluyor garanti kapsamına girer mi

    • Tabi. Garantiniz devam ediyorsa ilinizde bulunan en yakın Apple Storeye götürebilirsiniz.

  • Kemal

    6s kullaniyorum appledan sira aldim ve goturemeden ekranim kirildi…msjlari acamiyodum sadece klavye cikiyo ve kapanmiyo telefonu kapatip acinca duzeliyo ekrani yaptirdiktan sonra degisim yaparlarmi

    • Bu konuda bir şey dememiş mümkün değil çünkü sizi yanlış yönlendirebiliriz. Geçmiş olsun.

  • RamaZan

    İphone 6 telefonum geçen gün elimden düştü ve sol üstten başlayıp bütün ekranı gezdi çatlağı ekranda sıkıntı yok çalışıyor herşeyi ama camım çatladı ne yapmam gerek fiyatı ne olur. Bide eğer başka bir yerde yaptırsam garantisi iptal olurmu? Lütfen yardımcı olun

    • iPhone 6 ekran değişim ücreti 300 TL civarıydı. Başka yerde yaparsanız garantiniz sonlanır. Ayrıca tam ekran ve ekran camı fiyatı değişebilir. En kesin bilgiyi Apple Store’den alabilirsiniz.

  • Gizli

    Merhaba garantili iPhone 5s in var cihazin aşırı ısınması , nadiren hat çekiyor gözükürken ulaşılamıyor , parmak izi okuyucu çalışmıyor diye garantiye verdim cihazimin kasasında darbe olduğundan garanti dışı muamele ile 1500 TL değişim ucreti istedi servis iptal ettim . Kasa başlarından dolayı diğer sorunlarimi da cozmediklerini söylediler ne yapmalıyım yardımcı olursanız sevinirim.
    Apple a ulaşabileceğim mail adresi falan varmı ?

    • Öncelikle geçmiş olsun. 0 (216) 282 15 11 numaradan Apple’a ulaşabilirsiniz.

  • Fatma

    Merhaba bende 5s kullanıyorum telefonum aşırı ısınıyor biraz kullandıktan sonra bırakmak zorunda kalıyorum cok ısındıgı için.Hala garantisi var ve aldıgımdan beri böyle ısınıyor.Ama sorun su ki telefonumun ekranı kırıldığında burdaki bi tamirciye yaptırmıstım sisteme falan giriş olmadıgı halde anlaşılır mı ve göndersem sıfırı gelir mi çok ısınıyor cünkü

    • Bu konu hakkında net bir şey diyemeyiz. Şansınızı denersiniz.

  • Emre Çoban

    Ofis iletişim var apple mağazasının yanında garantisine de o aynı bakıyor mu. Ve benim iPhone 6 gold telefonum var kasa darbeli etrafında çizikler var ekranıda boydan çatlak arkadaş yüzünden ve kasa değişim ücretini merak ediyorum. Ekran değişimin fiyatını biliyorum ama kasa değişimide olunca yeni telefon almış gibi olucak yani beni bi aydınlatırsanız çok sevinirim şimdiden teşekkür ederim sayın yönetici

  • Ozan

    6s suya düştü daha 4 ay oldu alalı ne yapmam gerek acil yardım

    • Suya düşmeler garanti kapsamında değildir ancak servisten ücretli olarak yararlanabilirsiniz. Suya düşme gibi durumlarda telefonu kapalı tutmanızı öneririz. Pirinç içinde bekletin belki işe yarayabilir. Çözüm olmazsa apple servisine götürebilirsiniz.

  • Melih Dolunay

    İyi günler bir konu hakkında bilgi almak istiyorum.
    6s cihazimi satin almis oldugum saticiya garantiye göndermek istedigimi söyleyince işlemleri kendisinin yapabilecegini söyledi bunun üzerine telefonu garantiye gönderdi bir süre sonra cihaza degisim verildigini ögrendik fakat satıcı telefoncunun gazabına uğrayıp degisimden gelen telefonuma ulasamadım cihazın sadece orjinal kutu ve içeriğine ne tür bi yol izlemeliyim?
    Değisimden gelen telefon elime ulasirsa bu cihazın gercekten benim cihazim oldugunu nasil onaylarım? Yanıtlarsanız sevinirim mağdur durumdayız.

    • smnckgzr

      Telefonunun ip adresinden garantinizi Apple’ın resmi sitesinden sorgulatın. Kalan garanti süresi eski cihazınızın garanti süresi kadardır.

  • Dilara

    Merhaba. Iphone 6 aldım ve daha alalı 2 ay oldu fakat inanılmaz kadıyo ve kendi kendine sesi kapatıyo hoparlörü ara ara gidiyo çalışmaz duruma gelip ses vermiyo ve telefonu aç kapa yapmadan kendine gelmiyor. Yenisiyle değişimini istesem yardımcı olurlar mı?

    • Evet yardımcı olacaklardır. Değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • semra

    ben ıphone 7 plus aldım şarjı 3ile 4 saatte doluyor arama sırasında konuşurken ses boğuluyor uzaklaşıyor bugun alalı 7 gün oldu iade için başvurdum sizce iade olurmu??

  • Buğra Açıkgöz

    4 s telefonum kapandı daha açılmadı garantiye gönderdim iphonemi bul açık olduğu için işleme almamışlar neyapmalıyım

    • iPhone’umu bul özelliğini yukarıda da belirttiğimiz gibi kapatıp servise vermeniz gerekmektedir. Telefonunuz açılmıyorsa icloud üzerinden iphone’umu bul özelliğini kapatabilirsiniz. https://www.icloud.com/#find

  • Ayşe Yıldırım

    Merhabalar iphone 6 kullanıcısıyım. Cihazımda şarj problemi ve ses açma kapama tuşunda sorun var. Zorluya gidip değişim talebinde bulunmak istiyorum. Ancak cihazımın camında çatlak var ama yaşadığım sorunlar çatlaktan kaynaklı yani kullanıcı hatasına bağlı değil. Acaba değişim kabul olur mu? Cevaplarsanız sevinirim.

    • Bunun için kesin birşey demeyelim ancak örnek birkaç olayda cam onarım ücreti istendiği olmuştur. Ekranda sorun yok sadece camsa onarım ücreti alınmaktadır.

  • Emre

    Merhaba ıpat ekranı düz tuttuğumuz zaman kenarda olan siyat çizgilerin sağ tarafındaki 2mm civarı sol 0.5 mm. Garanti kapsamına girermi sizce

    • Üretim hatası varsa garanti kapsamına girer tabiki.

  • ahmet

    mrb iphone 6 telefonumda ekranda sararmalar mevcut. Ayrıca ekran parlaklığı son seviyede olmasına rağmen ve otomatik parlaklık kapalı olmasına rağmen ekran görüntü mat ve karanlık. Kasada darbe izleri var. Garantiye yollasam değişim yada onarım yaparlarmı sizce

    • Sorun darbelerden kaynaklanmıyorsa olabilir. Ama kesin bir şey diyemeyiz.

  • Onur

    5s kulanıcısıyım telefonum şarjda iken kendi kendine kapanıp açılıyor 2aylık cıhaz değişim olurmu?

    • Cihazınızı garantiye gönderin. Bataryadan kaynaklanıyorsa batarya değişimi de olabilir cihaz değişimi de.

  • Ahmettalha Er

    Selam bende 5s var orijinal servise gönderip se ile değiştirmek istiyorum telefonu mumu kaça sayarlar veya kaç tl para eklemem gerekir

    • Üstüne para verip SE alabilirsiniz ancak aradaki fark yüksektir. Güncel fiyatlar şuan elimizde yok ancak telefonunuzu satıp almanız daha avantajlı olabilir.

      • Ahmettalha ER

        Teşekkür ederim sağlun

  • Delil Düzce

    Mrb kolay gelsin ben iphone 5s aldım iki hafta dolmadan telefon ekran gitti ses vardı ama bayiye guturdum garanti gönderdiler acaba yenisimi gelir tamirat gurur

    • Ekran gitti derken biraz daha açabilir misiniz. Bu konu hakkında net bir şey diyemeyiz ancak cihazdan kaynaklı bir sorunda yeni cihaz gelebilir.

      • Delil Düzce

        Daha iki hafta olmadı ole elimdeydi düşme yok ekran gitti açma kapama düğmesi tutukluk yapıyo ekran açılmıyor du ses vardı ama

        • Değişim olacağını düşünüyoruz.

          • Delil Düzce

            Peki kaç günde geri dunusum olacak beni arayıp ekran şifresi istediler

          • En fazla 20 iş günü sürmektedir. Ancak genelde daha erken gelmektedir.

          • Delil Düzce

            Çok sağolun kolay gelsin inşaallah garanti de sizin gibi anlayışlı olur 😀😀

  • vural saçan

    Mrb kolay gelsin 20 gün önce iphone 7 aldım kamera içerisinde çok küçük bi toz var ahize görüşme sesi bazen kuyudan geliyor gibi çektiğim sessiz ortamda çektiğim videolarda şırıltı sesi yapıyor ve sarı ekran mevcut zorlu center da cumartesi randevum var sizce ne sonuç çıkabilir

    • Kesinlikle değişimden yararlanırsınız. Hatta yeni cihazınızla Zorlu’dan çıkabilirsiniz.

  • Merve Oğuz Utlu

    merhaba, ıpone 6 telf var ve son guncelemeden dolayı dıye dusunuyorum belkı sacma olabılır ama home tusu tutukluk yapıyor ve cogu zaman calısmıyor, guc tusuna basıp tekrar gerı gonup bastıgımda ancak tus klıdını acmak ıcın ekran yanıyor. acaba degısım olr mu? ancak bu telf canı ıstemezse olan bısey her zaman olmuyo arada sırada yapıyoar bunu acaba bu degısme yeter mı? tesekkurler

  • Gökçe

    Merhabalar, şu an 6s kullanıcısıyım. Şarjım bir anda hiç kullanmasam bile birden düşüyor, aynı dakika içerisinde %60tan %30a düştü mesela. Zorlu’dan randevu aldım götüreceğim, zaten bu 6s’lerde olan genel bir sıkıntıymış. Sizde tamir mi yoksa değişim yaparlar mı? Bir de telefonu tamire aldıklarında kullanmaya öylesine bir telefon veriyorlar mı?

  • Burak

    Merhabalar apple telefon değişimi dediğinde mesela şu an iphone 6 üretilmiyor bende iphone 6 var ve bu ay tam 1 yıl oluyor alalı.Değişim için iphone 6s mi gönderirler iphone6 mı?Bir de telefon ekranından çıt çıt ses geliyor ön kamera da kayma var ve sağ taraftan hilal şeklinde beyaz bişey çıktı.Bu durumda telefon değiştirirler mi?Bulunduğum şehirde genius bar olmadığı için yetkili servise vericem.Telefonu verirken tamir mi yoksa değişim talebi ile mi vermek daha mantıklı olur?

    • iPhone 6 üretilmese bile ellerinde değişim cihazı bulunmaktadır. Değişim talebinde bulunabilirsiniz.

      • Burak

        Cevabiz için teşekkürler

  • Halil Ünlü

    İphone 6 titreşim motoru bozuk olarak yetkili servise verdim internettenn servis sonucu takıpe baktıgımda bugun ( Apple onarım merkezine inceleme için gönderilmiştir ) yazı cıktı sonuc ne olur acaba kolay gelsin

    • Titreşim motorunun tamir göreceğini sanmıyoruz. Büyük ihtimalle değişim olur ama yine de kesin bir şey dememiz doğru olmaz.

  • Delil Düzce

    Tkrardan selamün aleykum ben telefon garantiye gönderilmiş acaba ne zamn gelcegini nasıl öğrene bilirim

    • Ne zaman geleceğini tam olarak öğrenemezsiniz ancak en geç 20 iş günü içinde telefonunuz elinizde olacaktır. Daha erken gelmesi olasıdır.

  • Seyfo Sever

    öncelikle essalamü aleyküm sayın teloji ben yaklaşık 15-20 gün önce iphone 6 model cihazımı erzurum da ki başarı teknik denilen firmaya cihazımı verdim. cihazımı verme sebebim ise ( parmak izi okuması geç algılıyordu,ekrandaki algılama problemi,wifi/bluetooth ) kısmi problemler yaşamam dan ötürü garantiye gönderdim gaaranti dönüşü ise ekranını bana sormadan değişimini yapmışlar. bu ekran değişimi sormadan yapımı ne kadar doğru.

    • Ekran değimi sonucu tüm sorunlarınız çözüldü mü peki ?

      • Seyfo Sever

        yok hiç bir sorunum çözülmedi aksine tam tersi oldu yani arzıları devam ediyordu yine ?

        • Seyfo Sever

          hatta ekran değişildiğinden dolayı ekran da gevşeme (esneme) ve diğer bahsettiğim diğer problemlerde yine devam ediyordu ki bende tekrardan geri yolladım bunun değişim olasılığı var mıdır ?

          • Durumunuzu belirtip değişim talebinde bulunsaydınız. Umarız değişimden yararlanırsınız.

  • Kerem Kökçü

    iphone 5 s imin sol alt köşesine bastırınca tık tık tık diye ses geliyor ve 3 kez olan birşey bu akşam yatmadan bakıyorum şarj % 60 Saba kalktım %13 internet bluetooth vs. kapalı cihaz hiç düşmedi üzerine başka bir telefon düştü oda koruyucu ekranında ufak birşey gözükmüyor bile onun dışında herhangi bir düşme yok sizce değişim olurmu

    • Değişim talebinde bulunun. Dediğiniz sorunlar düşmeden kaynaklı gözükmüyor. ama kesin değişim olur diye bir şey diyemeyiz.

      • Kerem Kökçü

        Değişim talebinde nasıl bulnucaz randevu almamızmı gerekiyor

        • Bulunduğunuz şehirdeki Apple Store’ye gidip cihazın sorunlarını belirtin ve değişim olmasını isteyin. Gerekli işlem yapılacaktır. Değişim olması durumunda yeni cihaz verilmektedir.

  • KEREM KÖKÇÜ

    ÜCRETSİZ TAMİR EDERLER HERHALDE DEĞİLMİ

  • Delil Düzce

    Kolay gelsın telojı bu telefon garsntıden geldı eskı. Donma kapanma belırtsı var bazen gıdıyo. Acaba aldığım şubede degışım talebınde bulunsam ne denılır cunku garantı gıttı eskı sıkıntılar.

    • Mesajınızı daha anlaşılır şekilde yazarsanız yardımcı olmaya çalışırız. Değişimden gelen cihazın 60 günlük garantisi vardır. Yani ilk cihazınızın garantisi bitse bile 60 günlük garantiniz vardır.

      • Delil Düzce

        Yanı şımdı. 60 günlük. Garantısı var derken benım cıhaz garantısen geldı sadece format yanı sıfırlanmıs. Ama eskı sıkıntılarında. FaZlası. Var Ben şimdi bunu turksel bayısınden aldım garantı gıtmesını ıstemıyorum ben yanı cıhaz ısteme hakım var mı nasıl oğrene bılırım sagolun kolay gelsın

  • Yüksel

    Selam ben 6s 64 gb kullanıyorum telefonum üç kere servise gitti birinde değişim oldu diğerinde ise parça değişti. Ben de bu defa kutulu cihaz talebinde bulundum talebim kabul edildi ve servis durumuna bakınca appledan yeni cihaz spariş edildi yazıyor. Yeni cihaz kutulu olursa garantisi sıfırdan mı başlayacak. Bir de cihazın üretimi durdu diye biliyorum bu durumda ne olacak

    • Değişimden swap denilen değişim cihazı gelmektedir. Bunlar değişimde verilen sıfır cihazlardır. Ancak garanti sizin cihazınızın garanti süresinden devam etmektedir.

  • Ahmet Kaan Yağcı

    renk seçimi yapabliyormuyuz

    • Renk seçimi yapılamıyor en geç 20 iş günü içinde gelmektedir.

  • Ahmet Kaan Yağcı

    ve kaç gün sürer

  • Ahmet Kaan Yağcı

    yeni cihaz değişimi
    teloji

  • DERYA

    MERHABA BEN TELEFONLA UĞRAŞIRKEN 6S BİR ANDA DONDU EKRAN KARARDI GARANTİDE ŞUAN SERVİSE GÖNDERDİM YENİSİNİ İSTEDİM GELİR Mİ BU DONMA SÜREKLİ OLUYOR CİHAZ 7 AYLIK

    • Yazılımsal bir sorunsa güncelleme yapılabilir. Değişim için kesin birşey diyemeyiz.

  • ENGİN

    Selam bende iphone 6 var ve ön kamera mikrofonu çalışmıyor . video kaydı yapıyorum cazur cuzur sesler geliyor ön kamera çalışıyor fakat mikrofon bozuk. Bundan dolayıda Siri de çalışmıyor.Güncellemeyi yeniledim ios 10,2,1 le tekrar denedim yine çalışmıyor cazur cuzur selerden başka bişey gelmiyyor siride cvp vermiyor. sizce ürün değişimi yapılırmı .

    • Cihazınızın sıvı teması sonrası böyle bir durum yaşanmışsa garanti kapsamına girmemektedir. Ancak donanım bir sorunsa garantiye gönderin. Çözülmeyecek bir sorunsa değişim de olabilir.

  • Zeyno

    Merhaba benim telefonum serviste ve yeni ürün ile değişilcek beklemede suan gelen ürün kapalı hiç açılmamış kutu mu olacak yoksa kullanilmis bir ürün ile mi degistirilcek ?

    • Değişim cihazları sıfır kullanılmamış ürünlerdir.

  • emre

    3 hafta önce iphone 7 aldım geçenlerde fark ettim diğer modellere rağmen ekranı sarı duruyo ve kılıfı çıkarnca kenarda kasa açıklığı var. perşemebe günü akasyada randevu aldım sonuç nolur.

    • üretim hatası varsa değişim olabilir.

  • Hüseyin

    Merhaba, bende İphone 6 var ve garantisi devam ediyor, wifi bazen bağlanıyor bazen bağlanmıyor, gidip geldiği de oluyor. Ve telefon şarjı 20 30lara düştüğünde kapanmaya başladı birde touch id geç okuyor bazende okumuyor değişim olur mu sizce?

    • Değişim talebinde bulunun. Sonuç alabilirsiniz.

  • burak

    merhaba iphone 7 aldım 1 ay oluyor parmak okuyucu bazen çalışmıyor ekran donup geç açılıyor kasada ufak çizik var gözüme batıyor değişim yaparlarmı

    • Parmak izi okuma da sorun varsa değişim olabilir. Garantiye göndermenizi tavsiye ederiz.

  • burak

    değişim yapsalar çok mutlu olurum okadar para verdim

  • sami

    merhaba 6s 16gb var garantiye göndermek istiyorum 32gb gelme durumu ( 16gb satıştan kalktı)

    • Maalesef değişimden gelen cihaz vermiş olduğunuz cihazın aynı özelliklerine sahip oluyor. Buna dahili depolama alanı da dahildir. Apple ürünleri satıştan kalksa da değişim için ellerinde stok bulunuyor. Ancak stokta da kalmazsa dediğiniz gibi bir değişim olabilir.

  • yusuf demir

    Benim 5s im var fakat ekranı kararıyor kapanıyor açılmıyor 5 -6 kez kendi kendine ekran gelmeden acılıp kapanıyor şarj cihazım kulaklığım fln bozuldu kutulayıp göndersem sıfır kapalı kutu mu gelir? Yardımcı olursanız sevinirim

    • yusuf demir

      Değişim kaç gün sürer

      • Dediğiniz sorunlar değişim için yeterlidir. Kullanıcı kaynaklı bir sorun yoksa değişimden yararlanırsınız. Değişimden sadece telefon gelmektedir. O da kutudadır ancak ilk aldığınız telefon kutusu gibi değildir. Değişim en geç 20 iş günü sürmektedir.

        • Aycan SEN

          Değişimden gelen kutu ilk aldığınız gibi değildir demişsiniz nasıldır yani sıfır telefon kutusu değil midir? Ben değişimden gelen telefonu aldım satın ve bana verilen kutudaki imei numarası ilk telefonun numarasıymış güvenebilir miyim? Bir de fatura Yok servis formu var o da garanti için yeterli mi?

  • İlhan

    Merhabalar bende SE var alalı 2 ay oldu ve ben 6s istiyorum kendi telefonumu verip üstüne para verip alabilir miyim ??

    • Tabi üstüne para verip 6s alabilirsiniz. Ama bizim tavsiyemiz kendi telefonunuzu satıp üstüne para koyup almanızdan yanadır. Böyle daha uyguna gelebilir.

  • Muhammet Tekin

    Merhabalar iPhone 6s Plus kullanmaktayım 1yıl oldu alalı hafızası 16 gb garantiye gönderip 32 gb talep etsem yollarlar mı yada 7plus ile değişim yaparlar mı ücret farkını ödesem

    • fark verip iPhone 7 plus la değişim yapabilirsiniz.

      • Muhammet Tekin

        Peki bunun için nereye göndermem gerekiyor telefonu yada diğer dediğim seçenek olmaz mı

  • şahin

    merhaba.
    2 gün önce etkinleştirdiğim IPHONE 7 A1778 model telefonum 2 kere dondu zorla kapatmam gerekti.
    ancak yurtdışı ürün olduğu için harcı yatırdım kaydı daha yapılmadı edevlet şifresi alıp kayıt yaptıracağım ama bugün (10.03.2017) randevu aldım. Sorun olur mu?
    değişim olursa edevletten kayıtta sorun olur mu?
    teşekkürler.

  • serdar sezgin

    apple store dan 7 alsam belli bir süre içinde koşulsuz telefonu verip 7plus la arasında olan farkı verip deiştirebilirmiyim veya aradaki fark biraz artarmı ?

    • Fark verip cihaz değişimi yapabilirsiniz.

      • serdar sezgin

        daha detay verebilirmisiniz kaç gün içerisinde yapmam gerekir 7 ile plus arasındaki farkımı ödemeliyim yoksa daha fazla bi fark olurmu ?

        • Aradaki fark iki telefonun fiyat farkından daha fazladır. Tam olarak ne kadar olduğunu bilmiyoruz. Apple Store’lardan bilgi alabilirsiniz.

  • eray boz

    Merhaba iphone 7 plus kullaniyorum cihazda çitlama ve tislama var kesinlikle almayin iphone 7 plus cok sorunlu 8 i bekleyin yarin appla gitcem bakalim degiseceklermi degisirlermi sizce cihaz fiziksel bir hasar yok cizik bile yok

    • Dediğiniz gibi sorunlar varsa değişim olacağını düşünüyoruz.

      • eray boz

        Kamerada iğne ucu kadar 2 tanede toz görünüyo 🙂 yarin gorucez bakalim sonucu yazicam mutlaka

        • eray boz

          Bu arada lydia ya gitcem yetkili apple servisi yetkili servisler baska rente cihazda verebiliyor bilginize

          • Güzel haberlerinizi bekliyoruz. Renk değişimi olmadığını biliyoruz. Eğer renk değişimi olursa paylaşırsanız seviniriz.

          • eray boz

            Maalesef değisim yapmadilar 🙂 çıtlama icin ekran degisimi yapariz dedi adam kameradaki tozlar icinde temizleriz dedi acikcasi ben artis adama denk geldim ben degisim istiyorum dedigimde bana degistirip degistirmemk benim elimde dedi artis ya tislama icinde hicbisey demedi zaten tislamada var dedigimde anlamamis gibiydi 🙂

          • eray boz

            Bu arada apple store akasyada kine gittim

          • Geçmiş olsun. Üzüldüm. Sizin de belirttiğiniz gibi birazda oradaki kişinin insiyatifinde.

  • Nevzat

    Bende iphone 6 var garantisi nisanda biticek home tuşum calışıyor ama malesef parmak okuyum calışmıyor buna degişim verilir mi izmirde oturuyorum alsancaktaki egemek servisine götürücem

    • Değişim isteyin. Olumlu dönüş alabilirsiniz.

  • mahmut

    iyi günler ben 5s kullanıyorum ve telefon ekranında siyah cizikler belirmeye basladı birden bende işlemcideki sorunun ekrana yansıdığını dusundum ve telefonu servise götürdüm dediğim sorun cıktı muhtemelen ve telefon değişime gidebilir denildi şimdi eğer telefon değişime giderse yeni verilecek telefon kutu içerisinde mi verilecek orjinal bir şekilde ya da sadece telefon mu bu sorunun cevabına göre hareket edecem yardımcı olursanız sevinirim.Teşekkürler

    • Garantiden sadece telefon gelmektedir. Bir kutu içindedir ancak sıfır telefon kutusu gibi değildir.

      • mahmut

        bendeki orjinal kutusunu aksesuarlarıyla teslim edecegimi ve ısrarla orjinal sıfır kutu içinde telefon istediğimi söylsesem iyi yönde sonuc alabilir miyim peki 🙂

        • Öyle bir uygulama maalesef yok diye biliyoruz 🙂

          • Mahmut

            aynen yokmuş teşekkürler

  • Mustafa

    Merhabalar,

    Ipohone 6 kullanicisiyim telefonun on kamerasi acikken telenon 5 saniye icinde isindi ve ekran karardi m.hizmetlerinide aradim ne yaptiysam acilmadi restore falan olmadi en sonu da servise git desiler telefon caliyor calisiyor ama ekran yok. Sorum şu telefonumun garantisi bitti faturamda kayip. Cumartesi randevum var benden ne isterler ne yapmam gerekiyor?

    • Telefon imei numarasından garanti süresi öğrenilmektedir.

      • Mustafa

        Tefefonun garantisi bitti zaten baktim ona akasyaya gidince eger yapamazlarsa ucretli degisim derler mi? Bunun ivin illaki faturayi getirmeniz gerekiyo derler mi ?

        • Faturaya gerek yok diye biliyoruz.

          • Mustafa

            Cok tesekkurler

  • Ibrahim Arda

    Ben iPhone 6 kullanıyorum Siri sesi algılamıyor ve ve ön kamera ile video çekimş yaparken ses kaydı yapmıyor batarya da %70de duruyor garantiye versem tamirmi yaparlar yoksa cihaz değişimi mi yaparlar

    • Kadir Demir

      büyük ihtimal değişim yaparlar

  • Alican Çer

    Merhaba 6 Plus kullanmaktayım 13 gün önce aldım fakat son günlerde sürekli kendiliğinden içinde bulunduğum uygulamalarda farklı yerlere giriyor tıklayınca okumuyor o sıra parmağımı videoları kendiliğinden değişip sayfalara giriyor sebebi ne olabilir ve ne değişim olur mu? Ne yapmalıyım teşekkürler..

    • Kılıf veya ekran koruyucu kullanıyorsanız bunlar sebep olabilir. Bunları çıkarıp bir kontrol etmenizi tavsiye ederim. Ayrıca telefonu kapatıp biraz bekleyin ve tekrar açın. Bunlar işe yaramazsa size en yakın Apple Store’ye gidebilirsiniz.

  • ارحآن يىلمآظ

    Merhaba,IPHONE 5S cihazım değişimden bir kaç ay önce geldi,ancak kasasında geçirdiğim kazanın izleri var bu psikolojik olarak canımı sıkıyor,değişimi yada tamiri ve de ücreti nedir? Yardımcı olabilirseniz sevinirim.Garantisi devam etmektedir.

    • Kasada darbelerden meydana gelen hasarlar garanti kapsamında değildir.

      • ارحآن يىلمآظ

        Evet ancak,ücreti karşılayacağım ortalama bir rakam söyleyebilir misiniz ?

        • Güncel fiyatlar hakkında bilgimiz yok maalesef.

  • Fatoş

    Mrb iyi akşamlar ben iPhone 6 kullanıcısıyım garantisi var bildiğim telefonumun içeriğine girdim garantisi bitmiş görünüyor kaçırmış mıyım ne bilemedim . Telefonum arama esnasında donuyor . Ben mesela wp de iken başka bir uygulamaya geçiyor . Yada uygulamada iken biranda kapanıyor . Garantisi bitmiş durumda . Ve ben gönderirsem nasıl bir sonuç alırım ?

    • Sorununuz yazılımsal olabilir. Telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Çözüm olmazsa garantiniz olmasa da ücretli olarak servisten yararlanabilirsiniz.

      • Fatoş Korkut

        Tel değişimi olur mu yoksa hatlar düzeltilir mi ?

  • Ozan

    Ben İphone 7 kulanıcısıyım cihzı alalı 2 ay oldu telefonun orta tuş ara sıra çok ısınıyor bazen Siri konuşmuyor kendiliğinden ses açıp ses kapatıyor ama bunları sıklıkla yapmıyo bide ekranın sol üste darbe olmadığı halde gözle dikkatlı bakılmadığı halde gözükmicek çatlak oluşmuş sizce yollasam nasıl sonuçlanır

    • Çatlak için birşey diyemem çünkü bu tür durumlar kullanıcı hatası olarak gösterilir. Ancak home tuşu parmak izi sensörü gibi sorunlarda değişim olmaktadır.

  • Ferha➕

    iphone 6 kullanıcısıyım..cumartesi servise verdim…şimdi kontrol ettim.serviste ekranda sararma ve ön mikrofonda arıza var,onarım için gönderilecek yazılmış.acaba değişim olur mu teşekkürler

    • Onarım yazılmış, onarım da olabilir değişim de.

  • Ozan Ahmet

    Ben iphone 7 kuslanıyorum cıhazı garantiye yolladım ve yollarken hiç bir sorun yoktu bana kozmetik olarak temiz denildi bende cihazı garantiye bıraktım 1 gün içerisinde onarım gördü geri aldım yanlış üste küçük bi çatlaklar beraber verdiler şikayet falan ettim benim cihazımın resmileride ellerinde mevcut ve orda teslim alan kişi kırık var falan yazmadı şimdi değişim iştiyorum yada yapılmasını bana meil falan yoladılar cevap verdim sonuç bekliyorum sizce ne yapmalıyım cihazımı şoför adlım 80 günlük içerde nasıl yaptılarsa catlak verdiler ekranı

    • Öyle bir durum varsa değişim yapabilirler. Zaten gerekli şeyleri yapmışsınız biraz bekleyin. İnşallah olumlu sonuç alırsınız.

  • Can Öztürk

    merhaba iphone 6 kullanıyorum ankara kvk teknik servise cihazımı verdim kaç gün içinde gelir telefon acaba 2-3 gündür servis istendi olarak görmekteyim acil yardım edermisiniz

    • Apple en geç 20 iş günü içinde cihazı teslim etmektedir. KVK’da yine aynı şekilde çalışır ama birkaç gün geçikebilir. Tabi bu rakamlar en üst rakamlardır daha erken de cihazınız gelebilir.

  • yasin yüreğil

    Merhabalar iphone un home tuşuna ilk açılış sırasında basarken çıtırtılı sesler geliyor garantiye göndersem değişim olur mu acaba?

    • Bunun için kesin bir şey dememiz doğru olmaz ancak ses kapama tuşundan dolayı cihaz değişimi olmaktadır. Yine de şansınızı deneyin deriz.

      • yasin yüreğil

        Teşekkürler

  • fuat

    Merhabalar ben ıphone 5s kulanıcıyım telefonum bir haftalık aramalarda sık sık kesiliyor kasası oynuyor orda tus ara ara calışmıyor parmak izi okumuyor bunun için ne yapmalıyım

    • Direk size en yakın Apple Store’ye gidin. Değişimden yararlanabilirsiniz.

      • fuat

        bu gun istanbul beşiktaş zorlu canter kargo yapsam olurmu ?

  • ceylin

    merhaba 1yıl 2 ay once 6 plus aldım ilk sorunu 6 ay sonra yazın yaptı elimde sarjdayken birden kapandı ve acılmadı telefonu resetledim(home tusu+uyku uyandırma) telefon kendine geldi fakat simdi tekrar ayni seyi yapti bu sefer elimde bile degilken sarjdayken kendi kendine kapanmıs her seyi denedim itunese bagladım yinede acilmadi telefonum suan kapalı vaziyette. madia marktan almıstım sizce oraya gidip garantiye mi yollamalıyım yoksa pupaya mı gitmeliyim? izmirdeyim app store malesef yok. ve sizce bunu kullanıcı hatasından mı sayarlar?

  • Kürşat

    Değişim yapıldıktan sonra Yen’i telefon kutu ile beraber mi veriliyor yada sadece telefon mu veriliyor?

    • Sadece telefon verilmektedir. Ama oda bir kutudadır.

  • Şükran

    Merhaba 5S kullanıcısıyım.Telefonum %27 şarja kendiliğinden kapanıyor ara sıra şarjda olmadığındada kendiliğinden kapanıyor 10 sn kitleme ve orta tuşa basınca ancak kendine geliyor ve arada sırada tuşlara bassamda yazmıyor telefonu açıp kapamam gerekiyor değişime gider mi ?

  • Çağatay

    Telefonum iphone 6 telefon on cebimdeydi telefonu elime aldim telefon bukulmus ve cami kirilmis telefonu alali 4 ay olmadi ne yapmaliyim garanti karşılamıyormus

    • Maalesef telefonda meydana gelen fiziksel hasarlar kullanıcı hatasına girmektedir ve garanti kapsamı dışında kalmaktadır.

      • cagatay

        Zorlu cantere yolasam yenisini yolarlarmi yada tamir ederlermi internet okudun bazi kisler yenisini yolarlar diyor

  • Çağatay

    Ve bunu apple karsilarmi bazi kiselere sordum karsilar dedi ?

  • Buğra

    merhaba ben iphone 6 kullanıcısıyım 2 ay kullandım ara sıra sım çekmiyor bi de siri çalışmıyor değişim olur mu ? teşekkürler

    • Telefonunuzu garanti kapsamında servise verebilirsiniz. Sorun çözülmezse değişim olabilir.

      • buğra

        garanti var servise verdim değişim olur mu ?

  • Güven

    Merhaba sayın teloji. iPhone 6s telefonumu alalı 13 ay oldu öncelikle garanti 1 mi 2 yılmı. Ve sorunum ekranımın sol üst köşesinde çok daha fazla olmakla beraber ortalarda ve kameranın içinde toz var bariz gözle görülüyor. Telefonu düşürmem veya başka bi problem söz konusu değil. Bu durumda değişim olurmu

    • Yurtdışından alınan iPhone’ların 1 yıl, Türkiye’den alınan Apple Türkiye garantili cihazların 2 yıl garantisi vardır. Sorununuz fabrikasyon hatasından kaynaklanıyorsa değişimden yararlanabilirsiniz.

  • Buğra

    hızlı cevap verirseniz sevinirim acil !!!

  • Samet GÜLÜSTAN

    Merhaba kolay gelsin iphone 7 plus aldim 2 aylik cihaz sinirlenip kirdim ekran patladı kasa yamildi cihaz sıfır ile değişiyorlar gibi duyumlar aldım bu işlem nasıl oluyor bi bilgi alabilitmiyim

    • Maalesef sizin cihazınızı bu durumda almazlar ve garanti kapsamında değildir.

      • Cengizhan Onat

        Merhaba ben İphone 6 kullanıcısıyım.Cihazimın garantisi temmuz ayında biticek.Yarın Akasya genius bar dan randevu aldım.Cihazımın home tuşu bir den bire bozuldu .Herhangi bir düşme ya da darbe sonrası değil.Sessize alma tuşundada hassasiyet var. Ayrıca telefonla konuşurken karşı tarafın sesi ilk aldığım günden beri az geliyor ve hafif bir cızırtı sesi geliyor.Cihazımın sol dış tarafında ufak bir çizik var ancak telefon görüşmesindeki ses problemini bundan öncede yaşıyordum.Ve home tuşu ve sessize alma tuşunda ki problemin de bu çizikle ilgisi olduğunu düşünmüyorum çünkü çizik bu problemlerden yaklaşık bir yıl önce gerçekleşti.Sizce randevu sonucu ne olur? ısrarla cihaz değişimi istemelimiyim ? Şimden yardımcı olduğunuz için teşekkür eder iyi günler dilerim…

  • buğra

    merhaba iphone ne zamn servisten gelir

  • Cengizhan Onat

    Merhaba ben İphone 6 kullanıcısıyım.Cihazimın garantisi temmuz ayında biticek.Yarın Akasya genius bar dan randevu aldım.Cihazımın home tuşu bir den bire bozuldu .Herhangi bir düşme ya da darbe sonrası değil.Sessize alma tuşundada hassasiyet var. Ayrıca telefonla konuşurken karşı tarafın sesi ilk aldığım günden beri az geliyor ve hafif bir cızırtı sesi geliyor.Sizce randevu sonucu ne olur? ısrarla cihaz değişimi istemelimiyim ? Şimden yardımcı olduğunuz için teşekkür eder iyi günler dilerim…

    • Cengizhan Onat

      Eklemeyi unuttum cihazımın sol dış tarafında ufak bir çizik var ancak telefon görüşmesindeki ses problemini bundan öncede yaşıyordum.Ve home tuşu ve sessize alma tuşunda ki problemin de bu çizikle ilgisi olduğunu düşünmüyorum çünkü çizik bu problemlerden yaklaşık bir yıl önce gerçekleşti.ŞİMdiden yardımcı oldugunuz için tesekkur ederim

      • Buğra

        abi %100 değişim veriirler

    • Sadece sessize alma düğmesinin bozulmasından dolayı bile değişim alanlar olmaktadır. Değişim talebinde bulunun. Umarız olumlu dönüş alırsınız. Sonucu buradan bildirirseniz aynı durumu yaşayanlara da yardımcı olmuş olursunuz.

  • Mehmet kaplan

    Merhaba. İphone 6s. Kullanıcısıyyım öncelıkle telefonum çok donuyor. Bazen kamera açılmıyor. İnternete gıremıyorum kılitlenıyor 5 10 dakıka beklemek zorunda. Kalıyorum sureklı yedekleme yapmıyor. Ben telefonumun özellikle degişimini istiyorum okadar para veriyoruz. Bu sorunları yaşıyoruz. Nereye başvura bılırım. Ben kullanıcı haklarına kadar şikayette bulunmak ıstıyorum. Kandırılıyorz okadar para verıyoruz yaşadıgımız sorunlara bakarmısınız

    • Size en yakın Apple Store’ye gidip sorunlarınızı belirtin. Olumlu dönüş alabilirsiniz.

      • Mehmet kaplan

        Degişim olurmu olmaZmı ?

        • Yazılım güncellemesi ile çözülecek bir sorun değilse değişim olabilir.

  • Buğra

    iphone SE mi almalıyım yoksa 6S mi?

    • Burası bunun konusu değil ama 6s tercih edebilirsiniz.

  • Murat Karagöz

    Bende 6s kullanıcısıyım telefonumun ekranında sadece beyaz sayfada görülen bir nokta ışık var.örneyin rehber gibi renkli ekranda kayboluyor.cihazın kasım 2017 ye kadar garantisi var.acaba tamirmi olur yoksa deyişim kapsamına girermi.şimdiden teşekkür ediyorum…

    • Ekran değişimi olabilir.

    • ahmet öztürk

      EKRAN DEGİŞİR DEGİŞİM KONUSUNDA YARDIMCI OLUNUR

  • Ahmet Doğan

    merhaba 6 kullanıcısıyım.telefon şu an serviste.cihaz da görüntülü aramalar da sesim karsı tarafa gitmiyor.ahize’den ses cok az geliyor ve siri calışmıyor. Bu sorunlardan sonra cihaz da düşme sonucu ekran da çatlak oluştu.
    Yetkili servis ekran hariç bu sorunları çözer mi?,
    Cihaz değişimi yaparlar mı?
    Yok sa cihaz değişimi talebin de mi bulunmalıyım ?
    teşekkür ederim….

    • Düşme gibi hasarlar garanti kapsamına girmemektedir ve birçok sorun için bahane sebebidir. Bu konuda net bir şey söyleyerek sizi yanlış yönlendirmek istemeyiz. Umarız değişim olur.

      • Ahmet Doğan

        teşekkür ederim

  • ALİ

    iphonede hangi telefon almalıyım ya da samsung önerileriniz =)

  • Ali Üstün

    iyi günler iphone 6s plus kullanıyorum telefonumu bazı sıkıntılardan dolayı yolladım ısınması şarjının %10 geldiğinde kapanması vs gmailden kontrol ediyorum sürekli iphone hapörler kısmında sorun görmüş ve yeni cihaz bekleniyor diyor sizce yenisimi gelcek yoksa değişim mi olacak

    • Yeni cihazınız gelecektir. Hayırlı olsun.

      • Ali Üstün

        sevindim teşekkürler 🙂

  • Ali

    Merhaba 5s var sol üst ekranda esneme var değişim verirlermi acaba

    • Kullanıcı hatası değilse yardımcı olurlar. Ancak değişim için kesin birşey diyemeyiz.

    • ahmet öztürk

      ekran degişimi yapılacaktır yardımcı olunur

  • berkay

    Merhaba. Telefonum iPhone 6 Plus sessize alma tuşu çok hassas ve ekran bazen basmıyor sessize alıyorum telefonu kendiliğinden hemen sesliye alıyor geçmiyor sessize değişim olur mu daha 4 yıl garantisi var

    • Sessize alma tuşunda yaşanan sorunlarda değişim oluyor. Değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • Beyza Şahin

    Merhaba iphone 6 kullanıyorum. Cihazım 2 ay içinde 4 kez servise gitti ve 2kez cihaz değişimi oldu 3 kez aynı sorunla karşılaştım. Ekran değişimi oldu ve şuan kullandığım değişim cihazımda da ekran esnemesi olayı mevcut. Bu durumda gönderirsem tekrar sıfır bir ürün mü gönderilecek? Bu konuda dettlı bilgi verebilir misiniz?

    • Şimdi söyleyeceğim şeyin Apple’la değil genel tüketici haklarında bulunan bir özelliktir bir cihazı bu kadar değiştirirseniz dilerseniz para iadesi alabilirsiniz. Apple’da bu konuda hassastır ve müşteriyi her zaman korur.

      • Beyza Şahin

        Yani konuştuğumda net bir şey söyleyip sizi heveslendirmek istemiyorum denildi. Ama araştırdığımda bir üst model gibi bir şart yok değil mi?

        • Hayır bir üst model diye bir şey yok. Cihazınız neyse aynısı verilmektedir.

  • Ali karatepe

    Merhaba İphone 5s’im 1 haftadır kendini günde 10 kere tekrardan başlatıyordu ve bu zamanla arttı bugünde hiç açılmıyor, Alalı 1 ay oldu Yarın Zorludan randevum var. Sizce değişim yaparlar mı? Ve telefonum şu an siyah, Gold istesem gold yollarlarmı?

  • Gamze

    Şarj aletımde ısınma var ne yapmalıyım

  • ALİ

    İyi akşamlar ben iPhone 6 Plus kullanıcısıyım biri aradığı zaman ekran dönüyor bazı uygulamalara girince. Beni atıyor siyah bir ekran geliyor vede telefon kilitliyken kamera açtığımda kamera dönüyor birde bazen orta tuşa bastığımda telefon açılmıyor açma kapama tuşuna basınca 5 an bekliyor Benim telefona uzaktan erişimle iki kez bağlandılar yarın garantiye verecem nasıl bir yol izlemeliyim telefonumu iade alırlarımı

    • ahmet öztürk

      iade alınmazda sensor arızası var sanırsam degişim olacaktır buzuk ıhtımal

  • Ahmet Karasu

    Merhaba 5s kullanıcısıyım telefonum yaklaşık 1.5 metreden yere düştü kamerası hariç hiçbiryerinde sıkıntısı yok yalnız görüntü kalitesi eskisi gibi değil fotoğrafları net çekmiyor garanti süresi bitmedi servise götürsem değişim olurmu.

    • Düşme gibi durumlar kullanıcı hatasıdır ve garanti kapsamında değildir.

    • ahmet öztürk

      sag ustten hasar almıs kasa yapısı cok bozulmadı ıse olma ıhtımalı var yardımcı olabılırım durumuna göre

  • Rıdvan Aslan

    İphone 6 kullanıcısıyım ve telefonumda batarya şişmesi ve yamulma var değişim olur mu acaba??

    • Batarya değişimi olabilir. Veya başka bir sebep varsa cihaz değişimi de olabilir. Talebinizi iletin.

      • Rıdvan Aslan

        Ses tuşunda takılma , %20 olmadan telefon kapanması, Aşırı derecede ısınması, Şebeke ve wifileri yakınında dahi olsam iyi çekememesi..

    • ahmet öztürk

      batarya sısmesı kesın degişim oluyor ama pil sısmesıne servıs karar verır ve derecelendırmesı var bu durumda hasarları göz ardı ediyorlar

  • Ahmet Karasu

    Peki servise götürsem cihazın kamerasını değiştirsem eski orjinalliğine dönermi ve kamera değişiminin fiyatı nedir teşekkür ederim.

    • Maalesef kamera değişimi fiyatı hakkında bilgimiz yok. Size en yakın Apple Store’den gerekli bilgileri alabilirsiniz.

  • Aydın kaya

    Mrb.Telefonum iPhone 6S garantisi 13 14 ay var hoparlöründe ilk aldığım gibi ses çıkmıyor Ayrıca bazen kamerayı açtığımda açılmıyor ikinci kez açmaya çalıştığımda açılıyor servise versem yenisi gelir mi acaba ?

  • derin

    merhaba iphone 5s kullanıcısıyım telefona yeni güncellemeyi yaparken ituness modda kaldı degişim olur mu

    • ahmet öztürk

      garantıye uygunsa yuksek ıhtımal olacak

  • Esma

    Merhaba. 5s kullanıcısıyım 1 haftadır şebeke sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde şebekede aranıyor yazısı gitmedi. Bunun için cihaz değişimi yapabilr miyim?

    • Cihaz değişimi diyemeyiz. Öncelikle garantiniz devam ediyorsa servise gidin.

    • ahmet öztürk

      ayarlar/ genel/ hakkında bolumunde seri no yazıp ımeı bolumu yoksa cıhaza recovery mod yazılım atın duzelmezse degişim olacaktır ama servıse vermenız onerılır yazılımda hata verme olasılıgı yuksek garantıye girmeyecek bıse varsa hıc acılmaz sekılde elınızde kalabılır

  • İrem Göç

    Merhabalar. 5s kullanıcısıyım. Şarjımın hızlı bitmesi, aşırı ısınması, home tuşunda sertlik ve ses çıkmsı gibi problemlerim var. Ancak telefonumda darbeye bağlı küçük bir ezik var. Değişim yaparlar mı?

    • Belirttiğiniz problemler değişim için yeterlidir. Bazı şeyler Apple çalışanının insiyatifindedir. Değişim için şansınızı denemenizi önerebiliriz.

    • ahmet öztürk

      ısınma görülmezse ekran degişimi olacaktır buyuk ıhtımalle

  • Celal

    Merhabalar. İPhone 4s kullanıcısıyım. Arada hat gidiyor ve aranıyor yazısı çıkıyor. Uygulamalara girdiğimde bir süre sonra siyah ekran geliyor ve uygulamadan atıyor. Çoğu uygulamada donma söz konusu. Son olarakta orjinal kulaklığın da sesi dışındaki deliklerden veriyor. Telefonun hoparlöründen biri diğerinden daha az ses veriyor aldığımdan beri. Garanti kapsamında şuan ürün. Sizce değişim olur mu ? Teşekkürler.

    • Garantiniz devam ediyorsa değişim talebinde bulunun. Değişim olabilir.

  • Necati Altun

    Merhabalar iPhone 6 kullanıcısıyım garantisi devam etmekte fakat cihaz başka telefoncuda açıldı şuan cihaz çalışmıyor telefonu applestore verip üstüne para verip tekrar Yen’i bir cihaz verebiliyorlar mı

    • Yetkili Apple dışında işlem gören cihazlar garantiden çıkmaktadır. Sorduğunuz soru hakkında net bir bilgimiz yok ama olmayabilir.

  • Umut Helvacı

    SELAMIN aleyküm ,iPhone 6s kullanıcısıyım.
    Cihazımın WiFi çekim gücü az etrafımda çok WiFi var ama az WiFi gösteriyor. Ve cihazımda hafiften çizikler mevcut. Cihazı swaplatma imkanım olur mu ?
    Ve şöyle bir durum var , CİHAZIM garantili lakin fatura ev taşıma esnasında kayıp oldu değişime girer mi ? Ve son sorum, kullandığım cihaz Rose gold değişim olursa cihazın farklı rengini nasıl alabilirim. ?
    Şimdiden teşekkür ederim…

    • Öncelikle değişim için elinizde fatura olmasına gerek yoktur. Değişimde cihazınız neyse aynısı verilmektedir yani renk değiştirme söz konusu değildir. Probleminize gelince değişim olma ihtimali vardır. Değişim talebinde bulunabilirsiniz.

    • ahmet öztürk

      İST SERVİSTE TANIDIK VAR İSTERSEN YARDIMCI OLABILRIM DEGİŞİM İCİN

  • Kerem Kökçü

    Öncelikle merhaba bu cumartesi iphone 5s cihazımı değiştirdim akasya avmden sıfır cihaz verdiler. bugün 378******54***4*** ımeı nolu cihaz kayıt dışıdır 120 gün içinde kapatılacaktır satın aldığınız yere başvurunuz veya cihazinizi kaydettiriniz diye mesaj geldi. nedir bu bilgi verirseniz sevinirim.

    • Kerem Kökçü

      bi şey daha ekleyeyim gönderdikleri imei no su yeni cihazın imei

      • Öncelikle geçmiş olsun. Kötü bir hata olduğu ortada. Normalde swap cihazların imei nosu farklı olur ancak imei kayıtlı olur. Derhal değişimi yaptığınız yere telefonu götürün. Gerekli işlemi yapacaklardır. Büyük olasılıkla başka bir cihaz verirler.

      • ahmet öztürk

        yenı degişim yapıldıgı ıcın ımeı lerın takası sısteme ıslenmesı lazım bunu degişim yapan firma 72 saatte yapacaktır prosedur geregi size o mesaj gelir

  • ahmet öztürk

    ıphone degişim yaptırmak veya bilgi almak isteyenler ahmetozturk11122@gmail. com dan ulasabılırler

  • Huriye

    Merhabalar, benim telefonum 5s. Daha önceleri şarj problemleri oluyordu. %50 deyken bile kapandığı oluyordu. Kulaklık taktığımda cızırdayıp bazen kulaklığı algılamıyordu veya ses vermiyordu. Geçenlerde telefonum düştü ve ekranı tuzla buz oldu ve servise versem değişim için olumlu yanıt alır mıyım? Yani kullanıcı hatası olarak kırıldığını mı belirteyim ya da değişim için başvurup diğer sorunları mı belirteyim?

    • Maalesef düşme gibi durumlar garanti kapsamında değildir. Ve belirttiğiniz sorunlarda bundan ötürü değişim için yeterli olmayacaktır.

  • Gamze

    Merhaba İphone 6s cihazıma su döküldü şuan çalışmıyor daha 4 ay oldu alalı cihaz değişimi yapılır mı?

    • Maalesef su dökülmesi veya diğer kullanıcı hataları garanti kapsamında değildir.

  • EVREN

    İPHONE 5S CİHAZIMIN SARJ ETMEME SORUNU VAR 14 AYLIK TELEFON CİHAZ DEĞİŞİMİ YAPILIYORMU ACABA.

    • EVREN

      YADA SARJ YERİMİ DEĞİŞİR. TEŞEKKÜRLER.

    • Batarya değişimi olabilir ve az da olsa değişim ihtimali olabilir. Garantiniz devam ediyorken gösterin.

  • Aydın

    Mrb.İphone 6s kullanıyorum 13 ay garantisi var.Telefonda ezik çizik hiçbirşey yok.Yalnız şarjı çok hızlı bitiyor %100 den itibaren 7-8 saatte bitiyor.ayrıca ön kamerayı açıp denklaşöre bastığımda sarı bir ekran geliyor ve fotoğrafı öyle çekiyor.Servise versem Yeni cihaz alabilirmiyim ? Kaç günde cevap alırım servisten ? Cvp verirseniz sevinirim

    • Ayhan

      Selamlar,
      Pil tüketimi kullanıma bağlı olarak 6 saatte bende de bitebiliyor 30 saatte gidebiliyor, bu sizin kullanım durumunuzla alakalı, ön kamerada ekranın sarı olmasının sebebi, önde flash olmadığından ekran ışığı ile flash taklidi yapmaktadır. ayarlardan flash ı kapalı konuma getirirseniz ekran sararmayacaktır. pilde hakikaten problem olduğuna inanıyorsanız servise iletin, ancak ekranın sararması tamamen ayarla alakalı.

  • talat

    merhaba iphone 6 kullanıcısıyım ekran sağ alt açıklık var ekran ses geliyor tık tık acabaa değişim söz konsuu olurmu fikriiniz varmı

    • Telefonu ilk aldığınızda sorun vardıysa değişimden yararlanabilirdiniz ancak aradan uzun bir süre geçmişse kullanıcı hatası olarak geri çevrilebilirsiniz.

  • Adem

    Selamün aleyküm iphone 6s plus 16gb var teknosa faturalı 18 ay garantisi var pil şikayetim var garantiye götürüp 32 gb veya 64 gb alma şansım varmı varsa nasıl olcak ücreti ne olur aydınlatırmısınız

    • Değişimlerde cihazınızın özellikleriyle aynı cihaz verilmektedir.