Apple Cihaz Değişimi Nasıl Yapılır

Apple Cihaz Değişimi Nasıl Yapılır

719
PAYLAŞ

Türkiye’de iPhone, iPod, iPad, Mac ve Apple donanım ürünlerinin değişimi Zorlu Center ve Akasya Apple Store’larda yapılmaktadır. Eğer Apple cihazınızda kullanıcı hatası haricinde bir sorun varsa ve cihazınız halen garanti süresi kapsamında ise Zorlu Center ve Akasya Apple Store’lar cihazınızı alıyorlar ve yeni cihaz ile sizi gönderiyorlar. YENİ GÜNCEL BİLGİ : @Ahmet adlı kullanıcımızın ilettiği bilgiye göre artık birçok Apple Store’a teknik servis kısmı eklenmiş durumda ve buradaki Yetkili Apple  Servisinden  değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca Apple resmi sitesi üzerinden de rezervasyon sistemi kaldırılmış durumda. Bulunduğunuz ilde veya en yakındaki Apple Yetkili servislerini Aşağıda linkini paylaştığımız Apple Genuis Bar bölümünden görebilir ve cihazınızı size en yakın Apple Yetkili servisine götürebilirsiniz.

Zorlu Center ve Akasya Apple Store’da cihaz değişimi yapabilmek için öncelikle Apple’ın resmi sitesi üzerinde yer alan Genuis Bar sisteminden rezervasyon yaptırmanız gerekiyor.

Apple Genuis Bar Rezervasyon sistemi için tıklayınız.

Apple Genuis Bar sitesine girdiğiniz zaman Türkiye’de bulunan 2 Apple Store olan Zorlu Center ve Akasya çıkacaktır. Bunlardan dilediğinizi seçip Next (İleri) butonuna tıklayın. Burada Akasya Apple Store’yi seçmenizi öneriyoruz. Çünkü Zorlu Center’da aşırı talepten dolayı sıra bulmak oldukça zor. Sırasıyla her iki Apple Store’yi de deneyebilirsiniz.

genuis_bar_1

Daha sonra gelen ekranda Apple ID (Aplle Kimliği) ve şifrenizi girerek sisteme giriş yapacaksınız. Apple ID numaranızı bilmiyorsanız iPhone, iPad, iPod IMEI Seri Numarası Öğrenme yazımızı okuyabilirsiniz.

genuis_bar_2

Apple ID ve şifreniz ile sisteme giriş yaptığınız zaman aşağıdaki resimde gözüktüğü gibi rezervasyon yapabileceğiniz günler gözükecektir. Size uygun olan biri günü seçip o gün sıra beklemeden işlemlerinizi yapabilirsiniz.

genuis_bar_randevu

Çoğu zaman yoğunluktan dolayı rezervasyon yapılamıyor. Ancak her gün gece 12’den sonra bir sonraki gün için rezervasyon açılmaktadır. Bunun için gece 12 gibi sisteme girerek rezervasyonunuzu rahatlıkla yapabilirsiniz.

Rezervasyon işlemini yaptıktan sonra Apple cihazınızı servis için hazır hale getirmeyi unutmayın.
iPhone cihazı örnek alacak olursak öncelikle verilerinizi iTunes veya iCloud ‘a yedekleyin.
Telefonunuzun iPhone’umu Bul özelliğini kapatın.
Ayarlar > Genel > Sıfırla > Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil menüsünden verileri ve ayarları silin.
Telefonunuzda kılıf veya kapak varsa çıkarın.

 

Apple garanti kapsamında olan ve fabrika hatasından kaynaklı sorunları bulunan tüm cihazları yenisi ile değiştirmektedir. Burada dikkat etmeniz gereken husus garanti sürenizdir. Apple ürününüzün garanti süresi devam ettiği halde apple resmi sitesi üzerinde cihazınız garanti kapsamı dışında gözüküyorsa korkmanıza gerek yok. Elinizde garanti belgeniz varsa garanti belgenizde yazan tarih geçerli olacaktır.

Bazı internet sitelerinde değişimde  swap ürün verildiği yazılmaktadır. Swap değişim için verilen sıfır ürün demektir. Bazı kişiler swap ürünlerin tamir edilip verilen ürün olduğunu söylemelerine inanmayın. Swap ürün değişim için hazırlanmış ve vergiden muhaf tutulmak için ayrı paketlenmiş sıfır ürünlerdir. Detaylı bilgileri Apple Store’da çalışan Genuis elemanlarından da alabilirsiniz.

Yorum kısmından aklınıza takılan soruları sorabilir ve deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz.

 

  • Sayit

    KARDEŞİM HAYIRLI ÇALIŞMALAR BENİM İPHONE 5S’İMDE YAKLAŞIK 1 HAFTADIR PARMAK İZİ ÇALIŞMIYOR PARMAK İZİ EKLE DEDİĞİMDE BAŞARISIZ VEYA HİÇ BİR TEPKİ VERMEDEN KALIYOR AYRICA TUŞ KİLİTLİYKEN AÇMAK İSTEDİĞİMDE TEPKİ VERMİYOR DONUYOR KALIYOR SİZCE DEĞİŞİM VERİLİRLER Mİ ?

    • Barış

      Merhaba ;
      Aynı parmak izi sorunu benim 5 s te de var. Ben henüz başvurmadım
      Size Ne gibi bir çözüm önerdiler acaba ?

  • Sayit

    KARDEŞİM HAYIRLI ÇALIŞMALAR BENİM İPHONE 5S’İMDE YAKLAŞIK 1 HAFTADIR PARMAK İZİ ÇALIŞMIYOR PARMAK İZİ EKLE DEDİĞİMDE BAŞARISIZ VEYA HİÇ BİR TEPKİ VERMEDEN KALIYOR AYRICA TUŞ KİLİTLİYKEN AÇMAK İSTEDİĞİMDE TEPKİ VERMİYOR DONUYOR KALIYOR SİZCE DEĞİŞİM VERİLİRLER Mİ ?

  • Berkcan Ildız

    ARKADASLAR BENIM IPHONE 5S SARJ OLMUYOR NE YAPMALIYIM 2 YILLIK GARANTISI HALA DEVAM EDIYOR 2 TEMMUZ 2016 TARIHINDE DOLACAK SIZCE ONARIM MI YAPILIR YENISI ILE DEGISTIRILIR MI

    • smnckgzr

      Bunu burdan kimse söyleyemez. İstanbuldaysan zorlu centera gidip göster. Ama garantisi devam ediyorsa ve tamir edilemezse apple cihazı değiştiriyor. Geçmiş olsun.

  • nurgul

    iphone 6s dusurdum camında kırık çizik yok camın altındaki ekran hasar aldı ekranın sol tarafı siyah ve dokunmaları algılamıyor sağ tarafı çalışıyor yani yarısı var yarısı yok telefonumu apple yetkili servise zorlu centera yolladım garantiden yararlanıp ücretsiz yenii telefon değişimi yapılır mı? yoksa ücret öder miyim

    • Öncelikle geçmiş olsun. Apple kalitesi yenisi ile değiştirmeyi gerektirir. Bizimle sonucu paylaşırsanız seviniriz.

  • Furkan Boyraz

    İphone 5s cihazım şarjı bitti ve bidaha hiç acilmadı şarj soketini mi değiştirirler yoksa sıfırı mı gelir ben apple tamir yapmıyor diye duymuştum
    yada kullanıcı hatasımı derler acaba

    • Sorun kullanıcı hatası gibi gözükmüyor. Büyük ihtimalle yenisi ile değiştirirler. İstanbuldaysanız zorlu centere gidip detaylı bilgi alabilirsiniz.

  • Uğur Doğan

    selamın aleyküm benim iphone 5s garantiside var sol kenarda ekran oynaması var garantiye göndersem ne sonuç alabilirim

    • smnckgzr

      Kullanıcı hatası değilse yenisi ile değiştirmeleri lazım.

  • Reyhan Uçar

    Iyi geceler iphone 6 cihazimi siradan bi telefoncuya gosterdim dusme sonucunda acilmadi garantisi devam etmekte anakarti yandigi soylendi kasasinda ezikler var ve kamerasi catlak degisime gonderebilirmiyim veya hasarli oldugu icin talep edilen ucret (1250tl) disinda ucret odermiyim?

    • Reyhan Hanım öncelikle geçmiş olsun. Bunu buradan tespit etmemiz çok zor. Ancak düşme sonucunda anakartın yanması çok düşük bir ihtimal. iPhone cihazınızı sıradan bir telefoncuya vermenizi önermem. İstanbulda yaşıyorsanız zorlu center veya Akasya’ya gidip sormanızı tavsiye ederim.

    • iPhone cihazınızı Apple dışında bir yerde tamir ettirmeniz durumunda telefonunuzu bir daha garanti kapsamı dışında bile apple servisine gönderememenize neden olabilir.

  • Bombacı Mülayim

    Ben İstanbul’da ikamet etmiyorum, cihazı kargo ile gönderme imkanım yok mu? İlla ki İstanbul’a mı gideceğim?

    • smnckgzr

      Tabiki kargo ile gönderebilirsiniz.

      • Bombacı Mülayim

        Peki onun içinde rezervasyon mu gerekiyor? Nasıl bir yol izlemeliyim, doğrudan göndersem uygun mudur?

        • smnckgzr

          Öncelikle randevu almanız gerekiyor.

  • Hakan

    Sadece telefon mu değişiyor yoksa kutu ile beraber mi veriliyor ?

  • Burak

    Benim 6 plus 128 gb telim var ve telim oldukça çok donuyo kasıyor değişim mi olr hatamı düzeltilr her şeyi denedm cok kasıyo ve beni rahatsz edyor değişim olrsada bi üst model üzerene koyarak alabiliyrmuyum

  • İbrahim

    Yaklaşık 1.5 ay önce apple 5s aldım telefonumun dokunmatigi takılıyor birde arama esnasında karşı tarafa bazen ses qitmiyor degişim yaparlarmı akasya qötürsem fatura istiyorlarmı

  • sp

    Merhaba, ben servise sıvı temasından dolayı 6s verdim. Birebir değişim dedi 1250 tl ödedim ertesi gün gelip alabilirsiniz ürününüz geldi diye aradılar. Telefonun imei numarası farklı ama bence eski telefonu tamir edip boşa çıkmış bir telefonun imei’ni kopyaladılar. Bunu nasıl araştırabilirim ya da ispat edebilirim? Nereye şikayet edebilirim?

  • Abdullah

    Şimdi bende iPhone 6 var ve arada donmalar ve kasmalar yaşanıyor bunu değiştirirlermi garanti fln herşey tam birde ürün değişince garanti iptal mi oluyor yani değişim ürünün garantisi Nasıl bana bu konuda yardımcı olurmusunuz

  • suat

    Merhaba iphone 6plus kullanıcısıyım ön kamerada baya bi kayma var,bazen touch ıd de bazen algılamıyor,şarj ve ısınma sorunuda var,,, Kenarlarında ufak tefekte darbeler var,bu sorunlardan dolayı servise yolladım değişim için sizce değişim yapılırmı ?

    • Kenarlardaki darbeleri bahane etmezlerse büyük ihtimalle değişimden yararlanırsınız.

  • emre

    Selamin aleyküm kardeşim vermiş oldugun bilgiler icin teşekkür ediyorum cihazımı garantiye yolladım sag arka tarafta cok hafif bir ezik var cihazım 5s bu arada cihazımın problemi touch id okumuyor donma yapıyor ve ısınıyor bununla ilgili değişim vs yaparlarmı

    • Bu şartlarda değişim yapılması gerekmektedir.

  • büşra

    telefonumun ekranı sag üst köşeden açıldı bütün çevresinde ezikler var ve seri numarasıyla garantisine baktım 14 mayıs 2016 cok az bi süre var ne yapmalıyım dediginiz yerlere göndermem cok uzun sürerse nasıl bi yol izlemeliyim 🙁

    • Bence şimdiden randevu almaya çalışın. Ancak dediğiniz ezikler kullanıcı hatasından (düşme vb) kaynaklanıyorsa iphone garanti kapsamına girmeyecektir.

  • Eray Baydar

    kardeş merhaba cihazım 6s 4 tene birbirine yakın pixel hatası var ekranda değişim olur mu?

    • Değişimden yararlanabilirsiniz.

  • Gokhan

    Merhaba benim problemi m cihazın ekraninda sararma mevcuttu .
    Sonradan başka bi problem daha çıktı. Şarja taktığım zaman kendi kutusundan çıkan original sarj aleti nde bile Aksesuar desteklenmiyor yazısı çıkıyor servise verdim cihaz değiştirmi? Teknik Servis internete yeni cihaz bekleniyor diye not bırakmış.

    • Notta da belirtildiği gibi büyük ihtimalle yeni cihaz gönderilecektir. Sonucu buradan bizimle paylaşırsanız seviniriz.

  • Ceylin

    Telefonumu elimden düşürdüm şiddetli Bi darbe almadığı halde kasasının çoğu yeri yamuldu ve ekranda siyah siyah benekler var değişimden yararlanabilir miyim yoksa tamir mi ettirmeliyim

  • Furkan

    Benim ön kameramda içinde kameranın önüne tozum bişey yada kamere kaymış gibi gözüküyor. Ama ben telefonu düşürmüştüm yanında ezik var. Ama bu dediğim şey düşürmeden öncede vardı telefonumu sıfırlattırabilir miyim?

    • Keşke düşürmeden önce değişime gönderseydiniz. Kesinlikle değiştirirlerdi ancak burada sizi kusurlu bulabilirler. Yine de şansınızı deneyin.

  • Osman Goral

    nerhabaa teloji ben değişimli 5s cihaz satın aldım ve faturasında yazan imei ile faturada yazan imei aynı değil sizce bir sorun olurmu bir arızası çıksa garantiye gönderebliyormuyum

    • iki kere fatura yazmışsınız tam anlamadım. Değişim faturasındaki imei ile ilk aldığınız faturanın imei sini mi kastediyorsunuz. Eğer öyleyse değişimden gelen iphone yeni iphonedur ve onların imeisi farklıdır zaten. Sorun olmaz.

  • Çağla

    Merhaba telefonumun ekranında çizgi çizgi şeritler oluştu dokunmatiği çalışmıyor İstanbul da yaşamıyorum kargoyla direk zorlu centera yollamadan önce her Hangi Bi işlem yapmam gerekiyormu?

    • Telefonunuzun yedeğini aldıktan sonra fabrika ayarlarına dönün. Ayrıca telefonunuzda kılıf varsa çıkarın.

  • ALİ

    MERHABA İPHONE 6 CİHAZIMI VATAN BİLGİSAYARDAN ALMIŞTIM 4.AYINDA EKRAN İLE KASA ARASINDA ESNEME OLDUĞUNU FARK ETİİTİM SERVİSE GÖNDERDİM VE CİHAZIM DEĞİŞTİ GELEN CİHAZDA YİNE AYNI PROBLEM VARDI ANCAK İLK ETAPTA GÖNDERMEDİM BELLİ BİR SÜRE SONRA TEKRAR GÖNDERDİM VE SERVİSİN DEĞİŞİM KARARINI VERDİĞİNİ ÖĞRENDİM BU İPHONE 6 CİHAZLARIN BİR ÇOĞUNDA MI VAR BİDE CİHAZIMIN SİPARİŞ EDİLDİĞİNİ ÖĞRENDİM SERVİSTEN PEKİ ŞUAN HANGİ SERVİSTE OLDUĞUNU ÖĞRENSEM 6S İLE FİYAT FARKI VEREREK DEĞİŞİMİNİ SAĞLAYABİLİR MİYİZ

    • Değişim ürününde fiyat farkı ile üst model olacağını sanmıyoruz ancak dilerseniz apple’ın türkiye resmi destek hattını bu numaran 00800 448 829 878 arayarak bilgi alabilirsiniz.

  • Hamza Ardıç

    Merhaba ben iPhone 6 kullanıyorum camı catladi. Bu değişimden faydalanma şansım var mi?Ve aynı zamanda telefonun ekranı ve kasası arasındaki boşlukta var.Ne yapmamı önerirsiniz?Şimdiden teşekkür ederim.

  • Cagatay

    Selamlar,

    Yurt dışından bir ay önce sıfır iphone 5s aldım. Telefonu açar açmaz arka kamerasında içinde toz olduğunu fark ettim. Ayrıca kamerayı açınca ekranda dikey çizgiler çıkıyor, çekim yapınca çizgiler yine kalıyor. İki kamerada da aynı sıkıntı var. Telefonda başka bir sorun yok sadece kameraya girince bu çizgiler çıkıyor. Yurt dışından aldığım bu telefonu Türkiye de değiştirme imkanım var mı?
    Yardımınız için şimdiden teşekkür ederim.

    • Yaşadığınız durum kesinlikle değişimden yararlanacağınız bir durum. Ancak iPhone’lar dünyanın belli bölgelerinde belli özelliklere göre üretiliyor. Amerika, Asya, Avrupa gibi farklılıklar söz konusu. Avrupa’dan alınan cihazları genellikle Türkiye’de değiştiriyorlar ancak asya ve amerika’dan alınan telefonlarda bazen değişimden yararlanılamıyor. Zaman içinde bu işleyiş değişmiş olabilir. En kesin bilgiyi App Store çalışanlarından alabilirsiniz. Umarım değişim yapabilirsiniz.

  • Zeynel

    Merhaba benim iphone 6. Cizhzim var. Siri sesi algilamiyo on kameradan video cekincede ses gelmiyo bunun icin degisirlermi cihazi

  • SALİH

    Selam
    Almanyadan alınma 6 + plus cihazım var.
    Garanti durumunu sorguladıgımda “Değiştirilmiş cihaz” gibisinden birsey çıkıyordu.
    Kullandıkdan 3-4 ay sonra ekran donması yaşamaya başladım.Ekran kullanılmayacak derecede donmaya başladı.Ankarada servise götürdüm İMEİ den sorguladıklarında garantisi olmadıgını hiçbirşey yapılamayacağını söylediler.Bunun üzerine ekranı değiştirirsem sorunumun düzeleceğini zannederek ekran değişimi yaptırdım sıradan bir telefoncuya ama sorunun ekrandan olmadığını anladık.Eski orjinal ekranı taktık.Telefonumda en ufak darbe çizik hiçbirşey yok bu arada.Durum böyle olunca Apple ile görüştüm garanti durumunu düzelttiler ama artık iş işten geçmiş oldu telefon bir kere yetkisiz kişiler tarafından açıldıgı için servis reddetti şimdi yapmam gereken konusunda yardımlarınızı rica ediyorum.
    iyi günler

    • Salih Bey geçmiş olsun. Maalesef Apple’ın yaptığı resmi açıklamada telefonun yetkisiz kişilerce açılması durumunda telefonun ücretli servisten de yararlanamayacağı belirtiliyor. Yapabileceğiniz tek şey iyi bir teknik servis bulup telefonu orada yaptırmak.

  • Turgay Sezer

    Merhaba
    yaklaşık 8 ay önce Amerika dan İphone 16 GB aldım.Ekranın sağ alt kısmında boşluk oluştu Üzerine dokununca tık tık ses yapıyor ve ekranla kasa arası açık gibi duruyor.Akasya avm den randevu aldım.Cihaz değişimi talep edebilirmiyim?

    • Normalde yaşadığınız problem değişim kapsamındadır. Daha önce amerikadan alınan cihazlar değiştirilmiyordu ancak şimdi durum değişmiş olabilir. Değişim talebinde bulunun tabi. Sonucu buradan bizimle paylaşırsanız aynı problemi yaşayan arkadaşlara yardımcı olmuş olursunuz. Teşekkürler.

      • Turgay Sezer

        İşlem tamamlandığı zaman örnek teşkil etmesi amacı ile paylaşacağım.Bilgilendirme için teşekkürler

  • cem

    5s telefonumun faturasını kaybettim ama apple sitesinden bakınca garantisi var daha önceden değişime gittiği için kutudaki imei ile cihazdaki imei uyuşmuyor ve şu an ekranda hafif sararmalar var telefon da nokta çizil darbe yok garantiye gidermi ??

    • Garantiden faydalanırsınız. Sistemde garantili gözüküyorsa garantisi var demektir. Faturaya ihtiyacınız yok.

  • Vedat

    Merhaba . Benim Macbook Prom Var. Bilgisayarım Gereksiz Yere Isınmaya ve Kasmaya Başladı. Servise Götürdüm ve Apple Testlerinden Başarılya Geçtiğini Söylediler. Ürünü servisten aldım . eve geldim kullandığım programlarda sıkıntı yaşadım servise vermeden once gayet normal kullanıyordum ısınma dıışında tabi. ama servisten aldım programlarım çalışmıyor agır çalışıyor. değişim talebinde bulunsam değişim olurmu. tüketici haklarına vereceğim çünkü. 4bin tl veriyorum ve kullandığım programı kapatıyor. çalışan programların çalışmaz oldu.

    • Kullandığınız programlar mac uyumlu ise ve çalışmıyorsa tabi ki hakkınızı sonuna kadar arayın. Geçmiş olsun.

    • Salih

      Isınma problemi konusunda benim de çekincem var elimde 6s plus var sanırım 5 ay kadar kullandım telefonda donma kitlenme kasma gibi tüm can sıkıcı unsurlara sahibim ayrıca zamansız olarak basit performanslı işlemlerde konuşmak olsun safari de gezmek olsun absürt şekilde ısınma oluyor. Eğer beni de geçiştirirlerse ısınma konusunda ölçüm neye göre öğrenebildiniz mi tedbirli gidelim

  • Ahmet

    Merhaba, 29 Nisan tarinde, iPhone 5S space gray telefon aldım, ve mağaza’da kameraya bakmak aklıma gelmedi, eve geldiğimde, dikkatimi kamera’nın içinde tüy gibi birşeyler olduğunu farkettim, sildim önce geçmedi, ve kamera yan çevirken görüntü kayıyor, bu arada telefonu yeniden başlattığımda ekran titriyor 3 dakika filan, aldığım yeri aradım getirin dedi götürdüm, ve (çok bilmiş bir müdür normal dedi soru yok dedi) İOS yazımı 9.2.1 şuan telefon aşırı derecede ısınıyor hiç birşey yapmazken telefonda telefon şu aralar 6 – 7 saat oldu satın alalı, vatan bilgisayar, kabullenmedi bu sorunu, acaba garanti kapsamına girer mi bu sorun? ve ya cihaz değişim olur mu?

    • smnckgzr

      Telefonun kamerasında dediğiniz gibi bir hata varsa ve telefonda titreme varsa aldığınız yerin bunu değiştirmesi gerekmekte. Ayrıca tüketici haklarına göre alınan ürünü 14 gün içinde iade etme hakkınız vardır. Öncelikle hakkınızı arayın. Eğer başarısız olursanız apple servise değişim talebi ile gönderin. Ancak öncelikle aldığınız yere götürmenizi tavsiye ederim.

      • Ahmet

        Evet, şuan cihaz değişimi için forum verildi, apple store (pupa) aracılığıyla, pazartesi telefonu teslim alabilirsiniz dedi, kamera, ekran titremesi, tüm herşeyi yazdılar, kendide birşeyler ekledi, ısınma probleminde dahil etti, sıfır kapalı kutu tedarik edilecek dedi size, apple store’daki arkadaşlara teşekkür ediyorum, ilgi ve alakaları için ”Apple cihaz alırken Apple Store’dan satın almaya çalışın, a firma, b firma ve ya c firmalardan almaktan kaçının.” cihaz pazartesi günü elden teslim alacağım, bilgisini sunayım…

        • Bilgileri bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Herkes sizin gibi dönüş yaparsa sorun yaşayan arkadaşlar için yol göstermiş oluruz.

          • Ahmet

            Özür için mail attılar, bu bilgiyi paylaşayım dedim, S-Link marka 10400 mah taşınarbilir batarya hediye edeceklerinin bilgisini sundular, çok yararlı bilgiler barındıran bir forum burası, bu zamana kadar neden keşfetmemişim 🙂 ve şu bilgiyi’de paylaşayım, önceden istanbul’a gönderiyormış Apple cihazları, artık Apple Store’larda teknik servis bölümü açılmış, bulunduğunuz bölgede hangi Apple yetkli servisi var sa, benim yaşadığım yerde Pupa var, hemen çözüldü sorunum..

          • Sorununuz böyle güzel bir sonuçla çözülmesine çok sevindik. İnsanları yüksek paralar verip Apple’ı tercih etmelerinin bir sebebi de kesinlikle bu. Bu yeni bilgileri bizlerle paylaştığınız için ayrıca teşekkür ederiz.

          • Ahmet

            Hayatımda ilk Apple cihazı İmac kullandım,çok memnun kaldım çalışığım yerde, sonra ilk telefonum iPhone 3gs aldım, çok memnun kaldım, son 2 yıldır iPhone 5 kullanıyordum, ve 3 gün önce iPhone 5s geçiş yaptım, telefon arızalı çıktı, müşteri desteği bir yana, müşteriyi memnun etmek için ellerinden geleni en iyisi yapmaya çalışıyorlar, hep bunlar fazla müşteri oyunu, ama Apple bu parayı hakketiyor, şuan bunu okuyanlar android kullanlar hadi oradan diyorlardır, ama şunu söyleyeyim ticari taktiği biliyor Apple…

          • Paylaşımınız için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz güncel bilgiyi yazımızın giriş kısmına dahil ettik.

          • Ahmet

            Asıl ben teşekkür ederim, bu forum sayensinde herşeyi hallettim ben, daha detaylı bilgiler verirlerse herkes daha iyi olur kullanıcılar tarafından.

          • Nuray

            İyi günler bende 5s kullanıyorum çok memnunun fakat şu son bir haftadır ön ve arka kamerasında toz olduğunu farkettim garantinin bitmesine 3 ay var ne yapmam laZım istanbula gidemem ankaradaki genpa yada teleservice götürsem temizleyip mi verirler yoksa cihaz değişimi mi ?

          • Nuray

            Bende 5s kullanıyorum çok memnunum fakat son bir haftadır ön ve arka kameradaki tozlanma olayı canımı sıkıyor garantinin bitmesine 4 ay var istanbula götüremem ankaradaki genpa yada teleservice götürmeli miyim ? okuyup araştırdığıma göre ürün değişimi yapabiliyolarmış buralara götürsem ne tür sonuç alırım temizleme mi olur yoksa değişim mi ?

  • tugay

    ıphone 5s power tuşu bozuldu sizce değişimden yararlanabilir miyim garantisnin bitmesine 2 ay var

  • mert

    ıphone 5s power tuşu bozuldu arada dokunmatiği çalışmıyor ve sayfada gezerken kendi kendine yukaru çıkıyor sizde değişim olur mu?

    • Bu konu hakkında kesin birşey dememiz sizi yanlış yönlendirebilir ancak değişimi için şansınızı deneyebilirsiniz. Geçmiş olsun.

  • Emre Ünlü

    I phone 6 Plus arka kasada beyaz benek sorunu var ve gitmiyor kalıcı bu değişime dahil olur mu

    • Bu konu hakkında maalesef net bir bir şey diyemeyiz.

      • Emre Ünlü

        Önceden bu beyaz lekeler le ilgili sorun yaşayan lar var mı

  • Burak

    yi günler ben şphone 6 plus kullanıyorum parmak izimi bazen hiç tanımıyor acil durumlarda zorluk çekiyorum şarjdayken kendi kendine bi yerlere tıklıyor bazen ısınıyor 1 yılda garanti süresi kaldı sizce değişim yaparlarmı veya garantiye vermelimiyim bunu artık baş parmağımı tanısın diye iki kere kaydetmek zorunda kaldım diğer parmaklarıda bazen hiç tanımıyor etkinleştirmek için parolayı girin diyor touch id yi sizce garanti değişim yaparmı veya garantiye girermi bu puppaya vermelimiyim ?

    • Garantiniz devam ediyorsa bunu kullanmak en doğal hakkınız. Apple’ın en iyi yönü teknik servisi ve cihaz değişimidir. Dediğiniz gibi kullanımı engelleyen bir durum varsa telefonunuzu Pupa’ya götürün. Orada zaten sizi olumlu veya olumsuz olarak bilgilendireceklerdir.

      • Ahmet

        Şunun bilgisini vereyim, İOS 9.3.1 yazımında ekran titremesi oluyor, İos 9.2.1 böyle bir sorun yoktu, bunun bilgisini vereyim, yine bir güncelleme ister Apple..

    • Ahmet

      Merhaba kardeşim, ben farklı bir sordundan dolayı cihaz değişimi yaptım, biraz aşağılarda var sorunum okursan yardımcı olur, aldığın yer neresi ise, bilmiyorum, telpa, genpa hiç götürme, Apple bile tavsiye etmiyor, ben pupa onayı ile cihaz değişimi yaptım, şuan değişen cihazdan yazıyorum, pupa’da teknik incelemeye alınır, ben cumartesi götürmüştüm, pazartesi günü teslim alabilirsin dediler, ve cihazı teslim aldım, sen hafta içi götürmeye çalış, cihaz 1 ve ya 2 iş günü teknik serviste kalır, ben vatan bilgisayar’dan almıştım oradan değişim yapıldı, onarım yapılmıyor Apple’da, direk değişim, ama tavsiyem Pupa’ya götür bence, ama sen yinede Pupa’ya götür cihazını..

      • Burak

        Hocam çok teşekkürler bendede aynı ekran titremes sorunu var ekrana dokununca sanki yukarı aşağı sayfayı alıyormuşum gibi yapıyor hiçbişey okuyamıyorum bunu götürcem test etsinler. Çok teşekkür ederim götürdüğümde ne olduğunu yazacağım saygılarımla 🙂

        • Ahmet

          Cihazınızı yedeklemeyi unutmayın lütfen, ben eski telefonda yedek almayı unuttum, tavsiyem cihazını teslim etmeden önce formatlayın ve iPhone’umu bul özelliğini kapatın..

  • Serhad Çetin

    İyi günler şuan iPhone 6s kullanıyorum daha 4 5 günlük benim cihaz müzik dinlerken bazen ses takılı kalıyor sesi kısmaya çalışıyorum değişen birşey olmuyor cihazı yeniden başlatıyorum kendine geliyor bir süre sonra tekrar aynı şey oluyor

    • Ahmet

      Merhabalar, cihaz’da yazılımsal bir problem var cihazınızı iCloud’a yedekleyiniz, ve iTunes üzerinden cihazınıza reset atınız, eğer sorunuz devam ediyorsa, Apple Store – Genius Bar’dan randevu alınız, Apple müşteri temsilcisi size yardımcı olacaktır..

  • Hüseyin mete

    SİRİ çalışmıyor değiştirme işlemi gerçekleştirirler mi

    • Ahmet

      Merhabalar, sorunu şu şekil ile çözebilirsiniz, telefonuz ile 5 ve ya 6 tane video çekin, 30 ve ya 45 saniyelik, bu videolardan eğer ses geliyorsa hepsi için geçerli olmak üzere, ön kamera ve arka kamera ile video çekin, eğer çektiğiniz videolarda ses varsa, problem yok, fakat eğer bir tanesinde ses çıkmıyorsa, o zaman cihazın mikrofonu arızalanmıştır, Aynı sorun devam ediyorsa yazımsal problem olduğunu söyleyebilirim, cihazınız fabrika ayarlarına getirin, ön kamera ile video çekin eğer sorun devam ediyorsa cihazın mikrofonu arızalıdır, sorunlar devam ediyorsa, Apple Store – Genius Bar’dan randevu alınız, Apple müşteri temsilcisi size yardımcı olacaktır..

  • Mısra cıcık

    Iphone 4s kullanıyorum ve telefonum çok donuyor,kasıyor ve konuşmalarda karşı tarafın sesi arada bir gelmiyor. Apple servisine göndersem yeni telefon verirlermi yada bir model üstünü verirlermi

    • Ahmet

      Garantisi devam ediyorsa, teknik destek alabiliyorsanız, Apple Store – Genius Bar’dan randevu alıp, detayları Apple müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz..

      • Mısra Cıcık

        Geçen gün apple şubesine gittim o zaman sadece kasma sorunu vardı yedekle telefonu getir dediler.telefonun hala garantisi var fakat yapacakları işlem garanti kapsamına giriyormu o biraz düşündürdü beni.garanti kapsamına giriyosa göndercem teknik servise

        • Yetkili servise gönül rahatlığı ile götürebilirsiniz.

          • Mısra Cıcık

            Çok teşekkürler yardımlarınız için

  • OGUZHAN KUKUL

    6S KULLANIYORUM ALALI 5-6 AY OLDU VE TELEFON KENDİ KENDİNE KİTLENİYOR DURDUK YERE SANALDA DOLAŞIRKEN YADA MAİL ATARKEN 2-3 GÜNDE BİR DONUYOR VE EKRAN RESET ATMAMA DAHİ İZİN VERMİYOR BU DONMASINI BAŞKA BİR TELEFON İLE VİDEO YADA ÇEKTİM. YORUMUNUZ NEDİR ??

    • Telefonun yedeğini alıp iTunes üzerinden fabrika ayarlarına döndürün. Eğer sorun halen devam ederse garantiye gönderebilirsiniz.

  • ALTARINOGLU

    reis iphne 6 var bende değişim kararı alındı 6s almna sansımız varmı?

    • Talebinizi iletin olumlu veya olumsuz dönüş yapılır. Eğer öyle bir talebiniz olmadıysa iphone 6 gönderirler.

      • Bysüleyman

        Hayır değişimde kesinlşkle farklı cihaz göndermiyorlar hatta aynı cihazın farklı rengi yada farklı hafızalı modelini dahi vermiyolar ben yaptım daha önce

  • Irfan Geyık

    merhaba iki gün önce ıphone 6 pulus telefonumda birden kulak sesi gelmemeye başladı video cektigimde ses kaydetmemeye müzik calarda sescımamaya başladı bunlar bir anda oldu ve birde kaydırarak cagrı cevaplama donuyor apple destekten yardım aldım i tunes uzerinden geri yukleme yaptık olmadı ama kulaklık takınca sesde geliyor video cekerken sesde kaydediyor kulaklık yerinde belki birşey vardır diye baktım temiz servise gonderdim sizce ne olur

    • Güncelleme sonrası bu sorunu yaşamış olabilirsiniz. Telefonu gönderdiyseniz sorununuz çözülür. Büyük ihtimalle yazılımsal bir sorundur.

  • Ayse

    Merhaba telefon garanti harici acildi ama islem gormedi herhangi bir parca degismedi bor catlamis. Garanti degistirir mi yine de? 5aylik 6s

    • Garanti dışında telefon işlem görürse garantiden çıkar ancak bazı durumlarda ücretli olarak servisten yararlanabilirsiniz. Şansınızı yinede deneyin

  • Mustafa Kırmaz

    Merhaba. Öncelikle birkaç şey sormak istiyorum. Zorlu centera giderken telefonu götürmem yeterli midir yoksa bazı şeyleri (fatura, telefon kutusu vs.) de götürmeliyim? Ayrıca telefonum yurtdışından geldi ve pasaport kaydı yapıldı. Yurtdışından gelmiş olmasının bir sakıncası var mı? Bir de “Sim kartınızın nano simkart olmasına dikkat edin, kesilmiş sim kart olmasın” gibisinden şeyler duydum. Kartımın kesilmiş olmasının bir sakıncası var mıdır? Zaten aldığım kart da nanosimdi fakat o da olmadığı için onu da kesmişti telefoncu.

    • Yanınızda birşey götürmenize gerek yok.

      • Mustafa Kırmaz

        Peki yurtdışından gelmiş olması sıkıntı olur mu? (Pasaport kaydı yapıldı.)

        • Avrupa ve asyadan alınan iphonelarda genelde sıkıntı olmuyor. Amerikadan getirilen telefonlarda sıkıntı olabilir.

  • ufuk yıldırım

    merhaba hocam elimde ıphone6 cihaz var garantisi devam ediyor cihazda hiçbir tamir yok fakat üzerinden araç geçti ve ağır hasar gördü ekran patladı kasası yamuldu telefon açılmıyor ücretli değişim yapabilirmiyim

    • Geçmiş olsun. Hocam bu kullanıcı hatasına giriyor. Ücretli değişimi bilmiyorum ancak ücretli olarak servisten yararlanabilirsiniz. Ancak çok büyük hasarlarda ücretli servis imkanı da olmayabilir.

  • Yusuf Sabri Karakoyun

    MERHABA. IPHONE 6 PLUS YURT DIŞINDAN ALDIĞIM TELEFONUMU EKRAN PARAMPARÇAYDI VE ÇALIŞMIYORDU GARANTİSİNE BAKTIĞIMDA İNTERNETTEN BİTMİŞ OLARAK GÖRÜNÜYORDU KONYA DAKİ GÜRGENÇLER APPLE TEKNİK SERVİSİNE GÖTÜRDÜM DEĞİŞİM YAPILIR DEDİ 1335 TLYE BENİM MERAK ETTİĞİM KONU SIFIR KUTULU AKSESUARLARIYLA BİRLİKTE TELEFON GELMİYCEK Mİ BANA SADECE TELEFON MU GELİCEK

    • smnckgzr

      Benim anlamadığım telefonu mu değiştirecekler yoksa cihazı mı değiştirecekler ? Eğer sadece ekran değişikliyse şu yazı işinizi görebilir http://teloji.com/iphone-ekran-onarim-ve-degistirme-fiyatlari/

      • Yusuf Sabri Karakoyun

        cihaz değişimi yapılır dedi. sıfır kutusu açılmamış bir telefon verilmicek mi ? sadece telefon mu gelicek çıplak olarak

        • smnckgzr

          size swap cihaz gelecek. Swap cihazın ne olduğu yazı da yazıyor yani yeni iPhone telefon gönderilecek.

          • Yusuf Sabri Karakoyun

            yanıtınız için teşekkürler swap cihaz akseasuarsız ve kutusuz sıfır telefonmuş baya araştırdıktan sonra öğrenebildim. birde ücreti çok değilmi apple’ın kendi sitesinden baktığımda 1199 tl alınır yazmışlar ama 1335 tl çıkartılar bana sizce hakkımı aramalımıyım yoksa kuzu gibi ödemeliyim 😀

          • smnckgzr

            iPhone 6 Plus’ın ekran değişimi 1199 TL, eğer cihazı o fiyata değiştireceklerse bence sesinizi etmeyin 🙂

  • Ahmet Kalay

    Merhaba.İphone 6 kullanıyorum garantim hala devam ediyor. fakat ekranım aşırı derecede donmaya başladı bazen görüntü gidiyo ışık sönüyp negatif oluyo ve 5 dakika falan düzelmiyor. ekranım beni algılamıyor fakat bazen kendi ekrana dokunmamama rağmen dokunduğumu hissedip bir şeyler açıyo birini arıyor vs. ne yapmalıyım cihazı değiştirirler mi yoksa kullanıcı hatası mı derler ? not: telefona reset attım sonra format da attım telefonumun sağ üst köşesinde çok az bir çıkıntı var içe doğru düştüğü için olmuştu)

    • smnckgzr

      Telefonun ekranındaki hata kullanıcı hatası olarak belirtilirse ücretli olarak garantiden yararlanırsınız. Ekran onarımı olur veya ekran değişi olur. Sitede ekran onarım ve değişimi hakkında yazı bulunuyor. Ayrıca alttaki yorumlarda da mevcut.

      • Osman Cahit Güzel

        @smnckgzr:disqus sitenin içinde ben söylediğiniz yazıyı bulamadım. Linkini paylaşabilir misiniz?

  • Salih

    Benim şöyle bir sorunum var , cihazı 2 kez yere düşürdüm.Şarj takma yerinin üst kısmındaki cam 0.2 , 0.3 mm yukarı doğru çıktı.Öyle bakınca gözükebilecek bir şey değil ama çok çok dikkatli bakınca belli oluyor ya da bastırınca cam tam düz olup yerine oturuyor.Şimdi değişim için iphone 6s swap fiyatı 1100 tl dediler.

    Ben bu cihazı bir yerde yaptırabilir miyim ? ya da nasıl bir yol izlemem gerekir.Teknik servise göndersem ücretli tamir yaparlar mı acaba ? kimisi direk değişime sokarlar diyor

    • Apple servisine götürseniz cihazı incelerler, ekran için onarım veya değişim olacağı orada belirtilir. Dışarıda daha uyguna bu işlemi yaptırabilirsiniz ancak cihazınız garantiden çıkabilir. Cihazınızın garanti süresi bitse bile cihazınızı apple teknik servisinde ücretli olarak tamir edebilirsiniz.

  • Kaan

    iphone 5s imde yeni farkettim ekran koruyucuyu çıkarınca ekranı sağ üst köşeye bastırdığımda içeri giriyor bıraktığmda çıkıyor öyle çok belli olan bir şey değil ama yinede akasya store götürücem ne yapmalıyım cihaz değişimi olurmu garantisi devam ediyor

    • Osman Cahit Güzel

      Eğer bu hata ekran koruyucudan kaynaklanıyorsa değiştireceklerini sanmıyorum. Diğer ihtimalde yenisiyle değiştireceklerdir. Saygılar..

  • Ahmet Öz

    iyi günler ben iphone 6 telefonumu ic ahizesinden az ses geldiği icin 1 hafta önce garantiye yolladım daha öncede farklı sebeblerden yollamıstım garantiye fakat bugun teleservice beni arıyarak telefonumun sol alt canımdan catlak olduğunu ve garanti kapsamından cıktığını söyledi 1200tl karsılığında sıfır telefon ile değiştirebilirmisim ne yapmalıyım.

    • Ahmet Bey öncelikle geçmiş olsun. Kullanıcı hatası belirlenmişse maalesef yapabileceğiniz birşey yok.

  • dilara

    randevü aldıktan sonra telefonumuzda yapılması gerekenleri yapmayıp gidersek nolur

    • En önemli şey “iPhonumu Bul” özelliğini kapatmanızdır. Aksi halde cihazınıza işlem yapılmaz veya yapsalar bile telefonunuz kilitlenir ve açılmaz. Onun dışında kılıf falan varsa çıkarıp öyle gönderin.

  • Yağmur

    Benim 5s’im var telefonu yere düşündüm camı kırılmadı ama ekran simsiyah oldu göndersem yenisi gelirmi

    • Sizin durumunuz kullanıcı hatası bundan dolayı ücretli olarak yararlanabilirsiniz.

  • Mehmet Teker

    İphone 6s cihazım orjinal apple kılıf kırılmaz camlı. Hiçbir şekilde düşmedi darbe almadı suya düşmedi. Ekranın üst kısmı cihaz açıkken aşırı derecede ısınıyor ve tuş kilidini açmaya geldiğimde ekranda dalgalanma olup dokunmatik aktif olmuyor. Sebebini bilen var mı ? Akasya Apple a yolladım cihaz değişimi olur mu.

    • Osman Cahit Güzel

      Sene 2012 ‘de büyük bir hevesle gittim IPhone 4S aldım. 5 santim yüksekten elimden masaya düşürdüm. Telefonun camı çatlamadı, tuzla buz oldu. O zaman servis GENPA idi sanırım. Götürdüm ve kullanıcı hatası olduğunu kabul ettim ve değiştirmelerini talep ettim. O zamanın parasıyla 650 liracık talep ettiler. Onu da kabul ettim. Bir camı değiştirmeleri 35 gün sürdü. Ona da sesimi etmedim. Aldım telefonu eve gittim, kartımı taktım bi de ne göreyim. Telefona dokunmatik cam takacaklarına sanki pencere camı takmışlar. Dokunmatik çalışmıyordu. Tekrar götürdüm, bir özür bile dilemediler. Aksine savunma pozisyonuna geçtiler. Neyse o da bir 15 gün sürdü. Tekrar aldım. Bu sefer eve gitmeden orda telefonu denedim. Bu sefer ana tuşu sallanıyordu. Fazla uzatmayayım. Yine ver. Yine bekle yine al. Hadi ilki kullanıcı hatasıydı da, ondan sonrakiler ne oluyordu? O günden sonra bir daha da IPhone almadım ama şuan bildiğim kadarıyla senin yaşadığın bu problemlerde ücretsiz cihaz değişimi yapılıyor diye biliyorum. Ancak sen gene de herşeye hazırlıklı ol. Saygılar..

  • Mehmet Polat

    Iphone 6 3kulaklık girişinde sıkıntı var orjinal kulaklıklıkta çalılıyor ancak başka kulaklık taktığımda kendi kendine müziklerde geçiş yapıyor. Aynı kulaklığı başka ıphonlarda deniyorum herhangi bi sıkıntı yok. 3 kere garantiye gönderdim bi sıkıntı bulamadılar ne yapmam gerekiyor yardımcı olabilirmisin

    • Çözümü kendiniz söylemişsiniz zaten, orjinal kulaklık kullanacaksınız.

      • Mehmet Polat

        Bende orjinal kulaklık mevcut değil. Ayrıca biraz rahatsız ediyor kullanırken

  • asuman

    İphone 6plus kullaniyorum. Kendi kendine surekli kapaniyorkapaniyordu ve home tusunda esneme vardi. İzmirde egemek servisine gonderdim. Telefondaki problemler kullanici hatasi degil dediler. Fakat Telefonun ust kismindaki ciziklerden kaynakli degisimin 1300 tl karsiliginda olacagi soylendi. Garantisi devam ediyor. İstanbula zorlu centera gotursem ucretsiz cihaz değişimi yapilir mi ??

    • Bence Zorlu center’a da gönderin. İzmir egemek servisini bilmiyorum. Apple yetkili servise göndermeniz gerekmektedir. Zaten siz diğer problemlerden ötürü telefonu gönderiyorsunuz ve o problemler için değişim talebinde bulunacaksınız.

  • hakan

    mrb lar ıphone 6s kullanıorum home tuşunda boşluk gibi var cıt cıt yapıor acaba değişim yapılırmı şimdiden tşk ler

  • Secan

    Merhaba ben 5s kullaniyorum sarj cihazini sag tarafa bastirinca sarj oluyor soket degisimi ucreti ne kadar olur cevaplarsaniz sevinirm

    • 5skullanıcı

      Hocam aynı sorun bende de vardı. 1.5 yıl kullandıktan sonra şarj soketinin içi farketmeden tozla dolmuş.kürdan tarzı bişeyle içini temizledim düzeldi.

    • 5skullanıcı

      Hocam bende aynı sorunla karşılaşıyordum. 1.5 yıldır kullandığım telefonun Şarj soketinin içi tozla dolmuş. Kürdan tarzı bişeyle içini temizledim aşırı derecede toz çıktı. Sende bu şekilde bir sene. Eğer çözemezsen garantiye götürürsün

  • Merve

    Cihaza dair birçok şikayetim vardı. Başta hoparlör olmak üzere; arama sırasında ne karşı taraftan ses geliyor ne de karşı tarafa gidiyor, arama yapılamıyor vs… MALTEPE Teleservice’e gönderdim cihazı şikayetlerimi dile getirerek. cihazın sisteme girmesiyle çıkması bir oldu. Güncelleme ve genel bakım yapıldığını bir problemle karşalaşmadıklarını söylediler benım kompleks şikayetlerim güncelleme ve bakımla çözülecek sorunlar değildi. cihaz değişimi bile yapılmadı .

    • Merve

      Şikayetlerim aynı şekilde devam ediyor hiçbir şekilde düzelme yok. Ne yapmam gerektigi konusunda yardımcı olur musunuz? Teşekkürler…

      • cihazı Zorlu center veya akasya store’ye götürmenizi önerebiliriz.

        • Merve

          Muğlada ikamet ediyorum başka bir öneriniz var mı?

  • Lydna

    Telefonu gotururken yanimiza fatura/ kimlik gibi hanhi belgeri almaliyiz?

    • Garanti süresi imei ile sistemden gözükmektedir ancak siz yine de faturanızı yanınızda götürebilirsiniz.

  • emre bozkurt

    İphone 6 Kullanıyorum telefonla konuşurken yere düştü ve kasanın belli yerlerinde darbeler oldu.Ama sağlam problemi yok. Acaba Ses gidip gelmede problem var desem ? değişim yaparlar mi yoksa garanti kapsamindan cıkmış mı derler ?

    • emre bozkurt

      @teloji:disqus Bi cevap vereydin be ?

      • Bu konuda size nasıl yardımcı olabiliriz. Dürüst olmanızı tavsiye edebiliriz ancak karar sizin şansınızı deneyin.

    • Ahmet

      Merhaba, artık Apple teknik serviste herşeye bakıyorlar, verdiğiniz cihaz size geri gönderilebilir, kusursuzdur diye..

  • Galip Ozan Sahin

    İphone 6 telefonumda hiçbir darbe yada düşmeye maruz kalmadı ama sürekli ekran problemiyle karşılaşıyorum yarın 15:15te zorlu centerda randevum var değişim yaparlar mı? Kutu ve garanti belgesini yanımda götürmeme gerek var mı 4-5 aylık bir cihaz.

    • Bu durumda değişimden yararlanabilirsiniz. Sonucu buradan bizimle paylaşırsanız aynı problemi yaşayan kişilere yardımcı olmuş olursunuz. Teşekkürler.

      • Galip Ozan Sahin

        Peki değişim sırasında yeni kutudan aksesuarlarıyla bir telefon mu veriyorlar eskileri geri götürmeme gerek var mı? Servise gitmeden önce telefonu sıfırlamam gerekiyor mu?

        • Değişim olması durumunda sadece iphone alırsınız. Telefonu servise vermeden önce kılıf benzeri aksesuarları çıkarın. Telefonun yedeğini alın ve fabrika ayarlarına döndürün. En önemlisi de iPhone’umu Bul özelliğini pasif hale getirmeyi unutmayın.

          • emre bozkurt

            İphone 6 Kullanıyorum telefonla konuşurken yere düştü ve kasanın belli yerlerinde darbeler oldu.Ama sağlam problemi yok. Acaba Ses gidip gelmede problem var desem ? değişim yaparlar mi yoksa garanti kapsamindan cıkmış mı derler ?

          • Galip Ozan Sahin

            İyi günler ekran aydınlatma probleminin olduğunu tespit ettiler ve garanti kapsamında ekranı değiştirdiler cihazı dün apple storea bırakıp az önce aldım yardımlarınız için teşekkürler.

  • emre bozkurt

    İphone 6 Kullanıyorum telefonla konuşurken yere düştü ve kasanın belli yerlerinde darbeler oldu.Ama sağlam problemi yok. Acaba Ses gidip gelmede problem var desem ? değişim yaparlar mi yoksa garanti kapsamindan cıkmış mı derler ?

  • A.Haluk

    Merhaba. iPhone 5s kullanıyorum, telefonda bir ara güncellemden dolayı batarya boşalma sıkıntısı oldu, apple destek yeni bir güncelleme yaparak bu sorunu çözdü. yalnız şuan gece %100 şarj ile bıraktığım telefon (wifi-hücresel, vs herşey kapalı) sabah olunca %4-%5 azalma oluyor.. ve ana ekran tuşunda altı kırıkmış gibi basınca tıkır tıkır ses geliyor.. buna değişim yaparlar mı?

    • Telefonunuzda bulunan uygulamalardan bazıları arkaplanda çalışıyor olabilir ve %4 gibi bir azalma çokta abartılacak birşey değil. Benim size önerim uygulamarınızı kontrol etmeniz. Çünkü böyle birşey için değişim yapacaklarını sanmıyorum. Kırılma gibi şeyler kullanıcı hatası olarak görülmektedir.

      • A:Haluk

        ipsw ile bir güncelleme yaparsam şu şarj sorununu giderebilir miyim? Bu arada çok Teşekkür ederim 🙂

      • A:Haluk

        Birde İOS10 yükledikten sonra , İOS 9.3.2. ye ger iyükleme yaparsam garati kapsamı dışına çıkmış ollur mu telefon?

        • iOS 10 daha kullanıma sunulmadı Eylül ayında güncelleneme gelecek. Sanırım iOS 10 Beta sürümünü yüklemişsiniz. Sorun bundan kaynaklanıyor olabilir. iOS 9.3.2’ye geri dönüş yaparsanız problem ortadan kalkabilir.

  • Ahmet Güçlü

    Merhabalar ben 1.5 sene önce Eskişehir’den aldığım iPhone 6 telefonumun dışındaki imei ile cihazın imeinin tutmadığını yeni fark ettim zaman uzun olduğundan faturalarını falanda bulamıyorum ne yapabilirim acaba iyi akşamlar

    • İki imei arasında sadece son hanede sorun varsa sıkıntı olmaz ancak önemli olan kasadaki imei’dir.
      Ancak eğer tam bir uyuşmazlık varsa cihaz büyük ihtimalle servis dışı tamir görmüştür. Bu kasa değişimi de olabilir, anakart değişimi de olabilir. Bu durumda kasa üstündeki imei değil ayarlardan öğrendiğiniz imei geçerli olacaktır. Ancak siz yine apple’ın resmi sitesinden iki imei de sorgulayın ve cihaza uygun olanı seçin. Böyle bir durumda apple servisinden yararlanamayabilirsiniz. En doğru bilgiyi size en yakın yetkili apple servisinden öğrenebilirsiniz.

      • Ahmet Güçlü

        Teşekkür ederim

  • 5skullanıcı

    Merhabalar herkese.
    Apple A1457 5s kullanıcısıyım. Cihazı 1.5 yıl önce sıfır gold mağazasından aldım ve garantisi devam ediyor.

    Sorum şu;

    Telefonum yaklaşık 1 aydır mavi ekran ve kapanma sorunu gösteriyor. Bir süre whatsapp facebook kullandıktan sonra kendiliğinden mavi ekran geliyor akabinde kapanıyor ve tekrar açılıyor. Araştırdıktan sonra çoğu kullanıcının aynı sorunla karşılaştığını gördüm. Bu sorundan dolayı garantiye vermeyi düşünüyorum.

    Sorum şu;

    Daha önce aynı sorundan cihazını garantiye götüren oldu mu ? Olduysa Nasıl bir işlem yaparlar ? Değişim yapıyorlar mı ?

    • iPhone telefonlarda iOS 8.1 ve 8.3 sürüm yükseltmelerinde bu sorunu birçok kullanıcı yaşadı. Eğer bu sürümleri kullanıyorsanız telefonunuzun iOS sürümünü güncelleyin. Sorun devam ederse telefonun yedeğini alıp fabrika ayarlarına dönün. Eğer halen sorun devam ederse değişim için cihazınızı apple yetkili servise götürebilirsiniz.

    • Ahmet

      Merhaba kardeşim, aynı sorunlar bende de var. telefonun kendi kendine kapanmasının sebebi cihaz içinde ki entegreden dolayı, mavi ekran sorunu ise şuan ki cihaz yazılımından, iTunes üzerinden güncelleme yapınız…

  • 6pluskullanıcı

    iyi günler iphone 6 plus ım var az önce arka planda müzik açıkken ekran dondu ekranı kilitledim açmaya çalıştım bir işe yaramadı ekran siyah kaldı sadece ses yükseltme ve alçaltma komutlarına cevap veriyordu en son olarak home ve power tuşuna aynı anda bastıktan sonra telefon yeniden açıldı bu sorunun sebebi nedir garantiye götürsem yardımcı olurlar mı aynı zamanda telefon çok sık kasıyor

    • Öncelikle bir yedeğinizi aldıktan sonra fabrika ayarlarına dönmenizi tavsiye ederiz. Yazılımsal bir sorun olabilir. Eğer yine devam ederse garantiye gönderebilirsiniz.

  • yasemin

    iyi günler telefonumu yeni almıstım bır hafta sonra hoparlorunde sorun cıktı ve aldığım bayiye verdim orası da değişime gönderdiğini söylüyor ama telefonum hala elime ulaşmadı haber alınmıyor ne yapabilirim şikayet hattı yada ulaşabiliceğiğm bi numara var mı?

    • Ahmet

      Apple destek hattını arayıp bilgi öğrenebilirsiniz..

  • Hanzala

    İyi günler benim problemim şu yaklaşık 2 hafta önce iphone 6s aldım iki gün önce dizi izlerkem ekranda pixel bozulması oldugunu farkettim nokta kadar bir yer fakat 3000 tl verince haliyle kötü oluyorsunuz benden kaynaklı herhangi bşr problem söz konusu değil cihazı düşürmedim kılcal çizik dahi yok değişim talebinde bulunmadım fakat cihazın açılmasınıda istemiyorum acaba cihazı değiştirirler mi yoksa cihazı tamir mi ederler

    • Ahmet

      Merhaba, Apple Store – Genius Bar üzerinden randevu alıp, Apple müşteri hizmetleri size daha iyi bilgi verebilir.Sorununuz mekanik bir arıza, eğer cihaz değişim talep ediyorsanız, bir kaç bir şey daha söyleyin mesela ” cihaz ısınıyor, kendi kendine kapanıyor şarj durumu %100 iken ” gibi durumlar söylerseniz, bilgi formuna bu işlemler giriliyor…

  • Zekeriya Büker

    Merhaba ben 3 ay önce iphone 6s aldım telefonda ana tuşa basınca uygulamaların yavaşça gelmesi lazım birden geliyor Telefonu kapatıp açıyorum düzeliyor ama sonra yine oluyor,telefonda oyun oynarken yan çevriliyor mesaj geldiğinde giriyorum düzelmiyor uygulamaları kapatıyorum öyle düzeliyor sonra telefonla konuşurken bazen karşıdaki kişinin sesi gelmiyor ben telefonu garantiye verip değiştirmek istiyorum değiştirirler mi

    • Öncelikle telefonunuzun yedeğini alıp farika ayarlarına dönün. Eğer sorun düzelmezse başvurun.

      • Zekeriya Büker

        Sıfırladım düzelmedi başvurursam değiştirirler mi

  • ANIL

    merhabalariki hafta once ıphone 5s aldım bugune kadar sıkıntı yoktu bugun telefona net bakınca ön kameranın ekranın kenarı soyuşmuş ve hafıf ınce bır catlak kameraya dogru ınmekteydı herhangı bır kullanıcı hatam telefonu dusurmem yok cebımden cıkarınca fark ettım bunu (telefonumu boş cebıme koyarım yanı anahtar metal para vb seyler olan cebe koymam ) ekranın degısımını garantı karsılarmı

    • Bunu bilemeyiz. Denemeniz lazım.

  • Emir

    Telefonumda sağ alt köşeden gelen tık sesi ve aşırı derecede ısınma problemi var. Mesela oyun oynuyorum 5 dkya isinmaya basliyor 15 dk icinde telefonu elimde tutamiyorum. Telefonun arkasi 45 derece oluyor bazen kendi kendini kapatıp açıyor bazen aşırı ısınmadan dolayı şarj aletinin ucunda yanma problemi oluyor.(2 kere oldu bu olay) sarj aletinin ucu simsiyah oluyor ve temassizlik basliyor (temassizlik 4-5 saate geciyor) ama telefonumda pek fazla goze batmayan bir darbe ve 2-3 tane kasanin ust tarafinda kucuk cizikler var bayramda zorlu center a gidecegim sizce degisim yapilir mi

    • Sorunuz sorucevap.teloji.com bölümünde cevaplanmış sanırım.

      • Mhg

        Yok cevabı

  • Kaan

    Ocakta iphone 6 plus aldım 4 ay boyunca yaklaşık 15 saat kullanım sunuyordu sonra 9.2.1 e güncellesim 1 ay sonra şarjı hızlı bitmeye başladı şimdilerde ise oyun oynamayıp video izlemediğim halde en fazla 8 saat kullanım sunuyor garantiye verdim 3 ay önce pil durumu %90 olmuş dediler pil değişimini istesem olurmu ne yapmam gerek

    • iOS sürümünüzü düşürebilir veya Eylülde gelecek iOS güncellemesini bekleyebilirsiniz. Daha net bilgiyi yetkili apple servisinden alabilirsiniz.

      • Kaan

        İos sürümünü nasıl düşürebilirim

        • Şuan iOS 9.3 son sürüm. Öncelikle 9.3’e yükseltin fayda görmezseniz düşürme işlemini yaparsınız.

          • Kaan

            Şuanda 9.3 ama hala aynı uzun zamandır 8.4 e dönüş kapanmış galiba yada başka bir yolu varmı

  • Hatice Altıntaş

    Telefonum kirildi iphone 6 alali 3-4 ay oldu kasa anakart hic bisey kalmadi sadeceon ve arka kamera sarj soket calisiyor garantiye gonderip alt model (iphone5s) talep etsem sizce olur mu ?

    • Böyle ciddi hasarlarda maalesef ücretli olarak da servisten yararlanamıyor. Ancak siz yinede şansınızı deneyin.

  • Murat

    İyi günler 8 ay önce amerikadan aldığım i phone 6s havuza düştü açılmadı zorluya götürsem ücret karşılığı tamir veya değişim yaparlarmı bilgilendirirseniz sevinirim.

    • Amerika’dan gelen cihazlar türkiyedekinden farklı olduğundan değişim yapılmıyor diye biliyorum ancak ücretli olarak servisten yararlanabilirsiniz. Ayrıca değişim için de şansınızı deneyin. Son durumu bizde öğrenmiş oluruz.

  • Hakan

    Hocam merhaba cihazım iPhone 6 benim problemim ses açma / kapama tuşum çalışmıyor. Telefonu sessize alıyorum tuşu kullanarak anında tuş kendini yukarı atıyor ses açılıyor. Bugün Akasya da randevum var telefonun garantisi de devam etmekte yeni bir iPhone 6 ile değiştirmem sizce mümkün mü ?

    • Öncelikle geçmiş olsun. Cihaz değimi talebinde bulabilirsiniz tabi ki. Sonucu buradan bizimle paylaşırsanız aynı sorunu yaşayan arkadaşlara da yol göstermiş olursunuz.

      • Hakan

        Teşekkür ederim. Muhakkak bilgilendireceğim.

      • Hamdi

        Merhaba cihazım iphone 6 problemim arkadaşıma mesajımı yolladım ardından cebime koydum telefonu daha sonrasında telefona bakıyım dedim telefonumda ne görüntü nede ses var (sarjım doluydu)aynı zamanda telefonum sımdıcak olmuştu kapalıyken eve gelince sarja taktım sarjdada hiçbir renk görüntü yok home tuşu ile kapatma tuşunu 8 sn ye basarak tutum telefonumda hiçbi şekilde renk yok telefonu akasyaya götürsem değişimmi yaprlar onarıma gider

  • Cerenimo

    Merhabalar. Benim 2.5 yıldır kullandığım 5s’imin ekranı, dün itibariyle ekranı paramparça olmuştur. Apple’daki fiyatlandırma çok geldi bana. Ekrana 450, değişime 999 tl. Çok kararsız kaldım şu konuda. Fikrinize çok ihtiyacım var. Şimdi dışarda 150 gibi bi rakama ekran yaparız diyorlar, ne kadar güvenilir? tümüyle değişiyorlarmş, iç ekran dokunmatik flen. Daha büyük skıntılar çıkar da çekmeye değer mi sizce? Hayır bi de şöyle bişey var, ben bu telefonu ikinci el satsam 400 liraya zten alınır. üstüne 800 eklerim yine alırım sıfırını, hem de 2 yıl garantili, 6 ay değil. Bu apple desteğinin bana ne gibi desteği olmuş oldu? Telefonu kardeşime verip, ıphone se almak istiyordum, ona da böyle orjinal olmayan bi ekranla bırakmak içime sinmiyor. Ne yapıcağımı şaşırdım.

    • Ceren hanım tüm olasılıkları düşünmüşsünüz karar sizin 🙂

  • Tayfun

    Slm bende iPhone 6 Plus var biraz önce apple yetkili arkadaşlarını aradım ve bana imel verin bi bakalım dediler şarjım çok çabuk bitiyor ve şarj taktıdıgım Zaman düşme oluyor demişdim ve bana donanım sal sıkındı var dediler şimdi bunu verdiğimiz Zaman servise yenimi telefon vericekler bana yardım ederseniz sevinirim

    • iPhone’larda batarya değişimi çok zorlu bir işlemdir bu yüzden cihaz değişimi olabilir.

      • Tayfun

        Ben telefonu gönderdim bından 1 ay öncesi bana batarya değişimi yaptılar ama şimdi daha kötü oldu ondan yazmışdım ve donamılsal sorunları da çıktı değişim yapılır mı diye

  • Mhg

    Selamın aleykum öncelikle benim telefonum iPhone 6 benim şarj zaten zor alıyordu şarj kablosunu oynatıyodum anca şarj alıyodu şimdi telefon kapandı şarjı bitti sonra şarja takın diye göstergesi çıktı şarja taktım şarj oluyo diye gözüküyordu sonra baktım 2.3 saat sonra hiç almamış ve kapalı her şeyi yaptım açılmadı ürün değişikliği yaparlarmı yenisini verirlermi ? Cevaplarsanız çok memnun olurum Teşekkürler

    • Tabiki böyle bir donanım hatasından dolayı değişim talep etmeniz en doğal hakkınız. Ücretsiz olarak garantiden yararlanabilirsiniz. Eğer çözülemeyecek bir problemse değişim olabilir.

  • Baver

    Merhabalar iPhone 6s imin ekranı kırıldı kullanıcı hatası sizce değişim olurmu öyle uçuk fiyatlara değil yalnız

    • Baver ücretli olarak servisten yararlanabilirsin. Yetkili Apple servisi maalesef biraz pahalıdır.

  • Uğur Bulduk

    merhabalar bugun ıphone 6 telefonumun arızası oluştu iç ekran gitti ve siyah beyaz çizgiler oluştu telefon açılıyor hiç bi sıkıntısı yok ama ekran çalışmıyor. suyla teması olmadı darbeye bağlıda olucağını zannetmiyorum en son 4 ay önce düşürdüm ondada kap vardı değişim yapılırmı yada nasıl bir yol izlernir

    • Yaşadığınız problemi aynen belirtin. Kullanıcı hatası olarak görülmezse büyük ihtimal ekranı değiştirirler.

  • Hakan

    Hocam merhaba dün bahsetmiştim iPhone 6 telefonumda ses açma / kapama tuşumda sorun olduğundan ve akasya apple da randevum olduğundan sizde sonucu duymak istemiştiniz. Dün gittim yetkili arkadaşa sorunumu söyledim önce garantimin devam edip etmediğine baktı ki devam ediyordu sonra telefonu aldı baktı ve o da sessize alamadı tuş kendini direk yukarı attı hiç ikiletmeden sıfır iPhone 6 getirdi eski iPhone 6 mı aldı ve iyi günler dedi 🙂 Hizmet şahaneydi 1.5 sene kullandığım telefonu verdim sıfır tertemiz iPhone ile değiştirmiş oldum. En azından diğer markalar gibi yok servise verelim tuşu yaptıralım demediler, gayet memnun kaldım.

    • Bizimde iPhone’u beğenmemizdeki en büyük nedenlerin başında bu hizmeti geliyor. Öncelikle yeni telefonunuz hayırlı uğurlu olsun. Güzel bir bayram hediyesi olmuş 🙂 Geri dönüş yapıp bu bilgiyi paylaştığınız için de ayrıca teşekkür ederiz.

      • Hakan

        Rica ederim. Ayrıca çok teşekkür ederim, evet güzel bir bayram hediyesi oldu 🙂

  • Zekeriya Büker

    Merhaba 4 gün önce ben size Merhaba ben 3 ay önce iphone 6s aldım telefonda ana tuşa basınca uygulamaların yavaşça gelmesi lazım birden geliyor Telefonu kapatıp açıyorum düzeliyor ama sonra yine oluyor,telefonda oyun oynarken yan çevriliyor whatsapptan mesaj geldiğinde whatsappın içine giriyorum düzelmiyor uygulamaları kapatıyorum öyle düzeliyor sonra telefonla konuşurken bazen karşıdaki kişinin sesi gelmiyor ben telefonu garantiye verip değiştirmek istiyorum değiştirirler mi diye bi soru sormuştum sizde bana Öncelikle telefonunuzun yedeğini alıp farika ayarlarına dönün. Eğer sorun düzelmezse başvurun dediniz ben zaten sıfırlamıştım ama düzelmedi sorun garantiye versem değiştirirler mi

    • Zekeriya kardeşim biz Apple servisi olmadığımız için kesin bilgi verip kimseyi yanıltmamak için elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyoruz. Sorunun yazılımsal olabilir diye bu tavsiyede bulunmuştuk. Değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • Volkan Bilgili

    Merhaba, kullandığım cihaz iPhone 6 ve yazılımda güvenlik açığı mevcut. Telefonum kilitliyken siriye saati sorduktan sonra saat kısmına girip çıkınca direkt tuş kilidi sormadan açılıyor cihazım. Sizce değişim talep edebilir miyim?

    • Sorunun sadece sizde yaşanması garip. Yetkili servisle iletişime geçip kesin bilgi alabilirsiniz. Bu konu hakkında birşey diyemeyiz maalesef.

  • al1

    ıphone 6 aldım daha bir yıl olmadı orta tuşu bozuldu ürün değişimi olurmu acaba ? :((((

  • Alperen Usta

    Merhabalar,
    İphone 6 cihazımın aldığım günden beri sağ alt kısmında kasada açıklık var. Aynı boşluk var gibi birde ses çıkarıyor. Ben vidayla biraz uğraştım ve sıktım ama hala aynı yinede garantisi devam eder mi ? Çünkü zarar vermediğime eminim birde ankaradan nasıl gönderebilirim ?

    • smnckgzr

      Ankaradaki yetkili apple servisine götürebilirsiniz.

  • Baran

    Selamun aleykum…benmde iphone 6 telefonumun ekraninda beyaz bir nokta olustu ancak beyaz ekranda goruluyor..ekran degisimimi yaparlar yoksa cihaz degisimi mi yaparlar… Simdiden tesekkurler cevabiniz icin..herkese iyi bayramlar

    • smnckgzr

      Büyük ihtimal ekran değişimi yaparlar. Size de iyi bayramlar.

      • Baran

        Tesekkurler

  • al1

    ıphone 6 var bnde orta tus bozuk ürün değişim olur mu ?

  • al1

    merhabalar
    ıphone 6 kullanıcısıyım telefonu alalı 1 yıl oldu garantisi var ve zorlu center a götürsem ürün değişimi olur lütfen acil cevapp ;((((

    • Telefonunuzda her hangi bir sorun var mı ?

  • Mucahit

    Merhabalar…
    İphone 6 kullaniyorum ekranda beyaz nokta var..cihaz degisimi talebinde bulunmak istiyorum, ekrani degistirmelerini istemiorum boyle bir sey mumkun mu acaba…tesekkurler simdiden

    • Bunun kararını ancak servis verebilir. Siz değişim talebinde bulunun ama.

      • Mucahit

        Tesekkurler admin

  • fatma

    İyi akşamlar öncelikle herkese iyi bayramlar benim 14 gün önce, 1 yıllık ıphone 6 telefonum ekranda bir anda çizgiler oluştu ve dokunmatik çalışmamaya başladı ilk aldığım günden beri sağ alt köşede oynama vardı bunun üzerine aldığım yere götürdüm office türkiye ile çalıştıklarını söyledi ben de garantiye gönderdim düşürmedim ve benden kaynaklı olmadığına emindim ama tırsmadım da değil ama iyi ilgilenildi ve hemen kullanıcı hatası değil diyerek bana bugün yenisini gönderdiler yeniside sağ alt köşede yine oynama var ve sanki fazla ısınıyor gibi geldi ne yapacağıma karar veremedim aynı sorunu 1 ay daha yasarsam bildirmeyi düşünüyorum sizlerle paylaşmak istedim hayırlı bayramlar

    • Yeni telefonunuz hayırlı olsun. Paylaşımınız için teşekkürler iyi bayramlar.

  • Fatmanur

    Telefonum klavye kısmı beyazlıylor harfler gözükmüyor şarjı eskiden 3-4 gün tutarken artık 2 gün zor gidiyor mesela %15 deyken akşam sabah kalktığımd kapanmış oluyor uygulamadan atıyor donmalardan çok oluyor ve ekran kilidi bazen bir kaç defa bastığım halde açılmıyor

    • Geçmiş olsun, Telefonunuzun yedeğini alıp fabrika ayarlarına geri dönün. Eğer düzelmezse servisten yararlanabilirsiniz.

  • Gürkan Sarı

    Admin kardesim benim telefon bugun kendiliginden kulaklik moduna girdi cikmiyor telefonda 2 tane hafif cizik var daha 2 aylik telefon i phone 6s degisim yaparlarmi sence

    • Öncelikle fabrika ayarlarına geri dönün eğer sorun devam ederse yetkili servisle görüşün.

  • Ömer

    Merhabalar hocam 1.sorum şu şekilde bu değişim işlemi iphone 5s için geçerli mi şu anda? Ben 1 ay önce aldım ve 23 ay daha garantim var mesela 1.5 sene sonra gitsem garantim olduğu halde adamlar bana bu ürün çıkalı 4-5 sene olmuş sıfırını veremeyiz tamir ederiz dermi yoksa garanti süresince her türlü 0 cihaz temin edilirmi?2.sorum ise telefonu değiştirirken sadece telefonu mu değiştiriyolar yoksa benden kutu kulaklık şarjı falan alıp bana kapalı kutu iphonemi veriyolar cevaplarsanız sevinirim iyi forumlar.

    • iPhone 5s için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişimde sadece telefon verilmektedir.

  • Tolga remzi

    Hayırlı geceler size birşey danışacağım. İlginize şimdiden teşekkürler. Ben telefonumu (6s) bir kez yere düşürmüştüm ve hafif bir çizik oluşmuştu alt kısmında telefonumu hep kılıfsız kullandım. Son 1 ayda telefonun kasasında kendiliğinden nokta nokta izler oluşmaya başladı kesinlikle hiçbir darbe almadı sürekli nokta nokta iz oluyor çıldıracağım artık. Boya atıyor gibi. Değişim alırmıyım ? Düşürdüğümü söylemeli miyim ?

    • Öncelikle geçmiş olsun. Bundan dolayı değişim almanız zor. Ama telefonu düşürdüğünüzü söylemenize gerek yok. Gerçi servisteki arkadaşlar bu konuda tecrübelidir.

  • Uğur Tiryaki

    Merhaba 5s imin garantisi bitti fakat gün geçtikçe belirginleşen ön kamera lensinde leke mevcut. Muhtemelen bu hep vardı. Zamanla ortaya çıktı.değişim alabilir miyim. Öyle bir ihtimal var mıdır ? Teşekkürler.

    • Garantiniz bittiyse değişim alamazsınız.

      • Uğur Tiryaki

        Apple kullanici hatasi olmayan durumlari garanti bitsede gideriyor diye duyum almistim ve inanmistimda 🙂 peki kamera lensi degisimi kaca yapilir ortalama tahmininiz nedir?

        • Bizim bildiğimiz garanti bitince değişim olmuyor. Yine de sistem değişmişse bilemeyiz siz yine de bir şansınızı deneyin. Sizi yanlış yönlendirmek istemeyiz.

  • Hamdi

    Merhaba cihazım iphone 6 problemim arkadaşıma mesajımı yolladım ardından cebime koydum telefonu daha sonrasında telefona bakıyım dedim telefonumda ne görüntü nede ses var (sarjım doluydu)aynı zamanda telefonum sımdıcak olmuştu kapalıyken eve gelince sarja taktım sarjdada hiçbir renk görüntü yok home tuşu ile kapatma tuşunu 8 sn ye basarak tutum telefonumda hiçbi şekilde renk yok telefonu akasyaya götürsem değişimmi yaprlar onarıma gider

    • Yazılımsal bir sorunsa çözülür.

      • Hamdi

        Aynı zamanda sarj göstergem yüzde 6 iken yüzde 9 oluyor orjinal sarj alet kullanmama rağmen sürekli sarja taktığımda veya cıkarttığımda ara ara sarj göstergesi değişiyordu budamı yazımsal sorunmudur

        • Sorununuz hakkında kesin birşey diyemem ancak değişim talebinde bulunun.

  • Demir

    Merhaba benim cihazım iphone 6s plus. Avrupa çıkışlı spot almıştım nisan ayında, garantisi var.
    Telefonumda iki sıkıntı var, birinci sıkıntı şu;
    Telefonumla arama yaptığımda 15-20 dakika sonra karşıdaki kişinin sesi sanki suyun içinden konuşurmuş gibi fokurtulu gelmeye başlıyor, kapatıp tekrar aradığımda düzeliyor ama yaklaşık 20 dakika sonra yine aynı şekilde fokurtulu geliyor ses..
    İkinci sıkıntı ise ;
    Safari de veya facebook, twitter, whatsapp gibi uygulamaları kullanırken ekran donup kalıyor, home tuşuna defalarca basmama rağmen sayfa seçenekleri geliyor ama diğer sayfalara geçiş yapsam da donma olayı geçmiyor, sayfayı aşağı ya da yukarı kaydıramıyorum, ekrandaki hiçbir tuş buton vs çalışmıyor, geri dön yapamıyorum. Ekran kilitleme tuşuna basıp bir süre bekleyip tekrar açınca düzeliyor ama bu süre içinde ekran çok ısınıyor..
    Sizce problemin kaynağı nedir, değişim yaparlar mı ?
    Telefonumu hiç düşürmedim, biryere çarpmadım, nokta kadar bile çizik yok.. Ve bu problemler aldığım günden beri devam ediyor..
    Değişim yapılırmı sizce nasıl bir yol izlemeliyim, cevabınız için şimdiden teşekkür ederim.

    • Dediğiniz ses sorunu iphone’larda sıkça karşılaşılan bir problem. Avrupa cihazları için türkiye’de değişim talebinde bulunabilirsiniz.

      • Demir

        Peki bu ekranın donma sorunu neden kaynaklanıyor olabilir ? Bu problemler için değişim talep etsem değiştirirler mi yoksa tamir edip geri verelim mi derler ? Ben tamir edilmesini telefonun işlemden geçmesini istemiyorum.

        • iPhone’larda genelde tamir ile uğraşılmıyor. Donanımsal bir hataysa büyük olasılıkla değişimden yararlanırsınız.

  • Uğur Çelik

    Merhabalar. Garantisi devam etmekte olan iphone 6 cihazımın wi-fi ını sanırsam yere düşüre düşüre bozdum. İphone 5 full çekerken aynı yerden cihazım 1-2 çizgi zor çekiyor. Sizce böyle bir şey için değişim mi yaparlar yoksa kullanıcı hatası mı derler? Bu arada cihazımda düşürmeden kaynaklı kozmetik zedelenmeler ekranda çok ince çizikler de mevcut. Ön kamerasında da “yarım ay” adı verilen kusur var aldığımdan beri.
    İlginize teşekkür ediyorum.

    • Öncelikle geçmiş olsun. Ancak belirttiğiniz gibi düşmenin belli olması kullanıcı hatası olarak gösterilebilir.

      • Uğur Çelik

        Teşekkür ederim iyi dileğiniz için. Bir şey daha danışmak istiyorum. Sınıf arkadaşım apple yetkili servisinde genius olarak çalışmakta ve bana biz onu telefonun üretim hatası olarak gösterip değiştirebiliriz dedi. Böyle bir şey mümkün müdür acaba yani genius barın insiyatifinde midir biraz da? Tekrardan teşekkürler.

        • Tabiki Genius Barın insiyatifindedir. Arkadaşınız ordaysa değişim yapabilir.

  • Yasin

    Beki iphone 6 da renk değişimi oluyor mu acaba

  • Burak Yılmaz

    Merhaba, yaklaşık 2 ay kadar önce iphone 5s cihazımın ekranında algı problemi oluşmaya başlamıştı ve şuan cihaz ekranının alt ve üst kısımlarında simetrik halde kare kare oluşmuş ölü pikseller var, yani banyo ettirilmemiş fotoğraf filmi gibi oldu ekran. Ve klavyeyi kullanamıyorum, cihaz kendi kendine basıyor sağa sola. Fotoğraf büyütüyor sanki çift tıklamışım gibi. Bunun yanında cihazı 20 aydır kullandığım için kasada düşmeden kaynaklı hasarlar var. Dokunmadaki sıkıntıyı düşme sonucu olmuş gibi değerlendirip sebep sonuç bağı kurarlar mı? Yani cihazın görünüşüne göre değerlendirme yapılıyor mu? 16 Temmuz tarihli randevu aldım, sizce değişim alır mıyım? Teşekkürler.

    • Sorun düşmeden değilse böyle bir şeyi bahane etmezler. Apple çalışanları müşteri odaklı ve sorun çözümüne odaklıdır. Olumlu düşünün olumlu olsun.

  • Semih Lale

    Merhaba 6s plusım var düşürdüm ekranı kırıldı randevumu aldım problem yok masrafları neyse Onuda vericem ama cihazı tamir yerine sıfır verirler mi ?teşekkürler

    • Büyük ihtimal ekran değişi olur. Ama siz yinede değişim talebinde bulunun.

  • Cansel cansu

    Merhaba htc desire 320 aldım 8 ay once 4 ay sonra kendı kendıne kapandı acıldı kulaklık yerı bozuldu sımdı tekrar gıttı 20 gun oldu gene kendı kendıne kapanıp acılma oldu uygulamalardan cıkmaya basladı ve arayanlar ulasmadı değişim olacagı ıcın sıkayet verdık acaba yenısı gelırse ek para ekleyip baska telefon alabılır mıyım ?

  • özkan demir

    Merhaba iphone 6s plus cihazım var ve teknik serviste değişim onayı çıktı acaba başka renk isteme şansım var mı ? başka renk gönderme olanakları varmı diye sorayım daha doğrusu ?

    • Böyle bir talepte bulunabilirsiniz tabiki.

  • Hamdi

    Bugün akasya apple gittim telefonum açılmıyor detaylı test yaptıktan sonra telefon açılmadı onarımmı olur yoks değişimmi yaparlar teşekkürler

    • Genelde sorun tespit edilip orada cihaz değişimi kararı veriliyor. Çözüm üretilmezse değişimden yararlanırsınız.

      • Hamdi

        Değişim cihazı verdiler ama arka kamredan telefonu sallayınca ses gelmesi normaldı tıkırdı sesi teşekkürler

        • Yeni telefonunuz hayırlı olsun. Dönüş yaptığınıza sevindik. Herkes geri dönüş yaparsa aynı problemi yaşayan arkadaşlar daha net bilgi elde ederler. Probleminizi tam anlayamadım. Video kaydından mı tıkırtı sesi mi geliyor ?

  • Enes

    Merabalar 5s telefonumu garantiye gönderdim aşırı ısınma ve şarjı az gidiyor 3ay önce almıştım degişim yaparlarmı

    • Sorun donanımsal ise değişimden yararlanabilirsiniz. Sonucu paylaşırsanız seviniriz.

  • Berkay

    merhaba ben iphone 6 mı haftaya servise vericem büyük bir ihtimalle değiştirilecek fakat benim merak ettiğim değişim de renk değişikliği de yapabilir miyiz cevap verirseniz çok sevinirim iyi günler

    • Renk değişimi için talepte bulunun.

  • Okan Kocatürk

    Merhaba iphone 6 kullanıyorum ufak bir çatlak var sağ üst köşesinde telefona hiç bir zararı yok ama sessize alma tuşunda sıkıntı var bugün garantiye götürdüm bana verilen cevap önce oranın tamir edilmesi sonra arızaya bakacaklarını söylediler bu saçma değilmi bunun hakkında yapabileceğim bir şey varmı yardım edermisin çok rahatsız etti bu durum beni

  • ibrahimseyisoglu

    Iphone 6 var aürekli kasarak kapanıyor,video izlemede yeniden başlatıyor kendini, servise nasıl gönderebilirim? Yada nasıl çözüm bulunabilir?

    • Yazmış olduğumuz makalede sorunuzun cevabı bulunmaktadır.

  • Razgamintotr zzz

    Hocam merhaba. abim de i phone 6 var. şuan nete baktım onarım garantisi devam ediyor yazıyor. dünden beri telefon açılmıyor şarj almıyor, ahize ve hoparlörde kısmi sorunlar var, bide sağ alt köşede dokumatik takılmalar oluyor. buna değişim olur mu sizce ? bide izmirde kendim servise gitsem 1,2 günde çıkar/ değiştirilir diyorlar doğru mu ? değişim için rezervasyon mu yapmam lazım? cevap verirseniz sevinirim teşekkürler.

    • Anlatmış olduğunuz problemler değişim için yeterlidir. İzmir’deki yetkili serviste işleyiş nasıl tam bir şey diyemem ancak gidip aynı gün içinde de yeni telefonunuzu alabilirsiniz. İlk önce bulunduğunuz ildeki yetkili servise elden götürmenizi tavsiye ederiz.

  • Hataylıxx3133

    İyi günler benim telefonda internet bi gidiyo bi geliyo son 2 gğnde 10 15 dk gittip gelmez oldu telefon aşırı ısınmaya başladı bide bi arama yapacam arayacagım kişiye tıklıyorum arama başarısız oldu diyor sonra tekrar araya en az 15 kere basıyorum öyle arıyor hafifde donmaya yapmaya başladı sarjıda bir gün gitmez oldu

    ŞİMDİ GARANTİYE GÖNDERSEM NE OLUR SİZCE DEGİŞİRMİ ? Daha 12 ay garantisi war

    • Garantiye göndermeden önce yedek alıp fabrika ayarlarına dönün. Eğer sorun devam ederse donanımsal olma ihtimali vardır ve değişimden yararlanabilirsiniz.

      • Hataylıxx3133

        Bütün herşeyi yaptım müşteri hizmetleri hepsini sıfırladı bütün ayalar wifi filan sonra hattı iphone 4s taktım sonra olarak öyle deneyin de 4s te sıkıntı yok iphone 6 şebeke sorunu herhalde degişim yaparlarmı sizce ?? Ona göre gönderecemde yardımcı olursanız sevinirim

        PEKİ AŞIRI ISINMADA YAPIYOR 10 dkda yanıyor cihaz yane degişim olurmu sizce boşuna 15 20 gün beklemek isteniyorum bu konuda aydınlatırsanız sevinirim

        • Yazılımsal değilse değişimden yararlanırsınız.

          • Hataylıxx3133

            yazılımsal olup olmadıgını nasıl anlarız peki
            onu biliyormusunuz bi yardımcı olursanız sevinirm.

          • Güncelleme sonrası sorunları yaşamışsanız yazılımsal olabilir. Ama dediğiniz sorunlar kendiliğinden gerçekleşmişse donanımsalda olabilir. En doğru sonucu servis verecektir. Gönlünüzü rahat tutun.

          • Hataylıxx3133

            Bügün gönderdim garantiye size degişme sansı yüksek mi düşükmu peki onu merak ediyorum

          • Servisteki arkadaşların yapacağı testlerde bahsetmiş olduğunuz problemlerin yaşanması lazım. O zaman değişim olabilir. Ama olabilir diyoruz kesin birşey dememiz mümkün değil. Çünkü sorunların bariz olması gerekiyor.

  • Doğukan Tan

    Merhaba 6plus telefonum var garantisi devam etmekte ahizeden çok az ses çıkıyo,arama sensörüm çalışmıyor,şarjım çok çabuk bitiyor,hoparlör den az ses çıkıyor yani 1 den çok sorunu var garantiye göndersen değişim yaparlarmı acaba?

    • Soru cevap kısmında sorunuz cevaplanmış sanırım. Değişim için başvuru yapabilirsiniz.

  • Yiğit

    İyi akşamlar. Telefonum 6plusta sessize alma tuşu bozuldu servise verdim yenisi gelicek dediler. Ama telefon kutuda falan gelmiyormuş doğru mu ?

    • Size swap cihaz yani değişim cihazı verilecek. Ama korkmayın sıfır üründür.

  • Melisa

    Telefonumun açma kapama düğmesi içine göçtü zor basılıyor değiştirilir mi?

  • Melisa

    Telefonum iphone 6 açma kapama düğmesi içine göçtü zor basılıyor ve şarjım çok çabuk bitiyor cihaz değişimi olur mu?

    • Açma/Kapama tuşunu kullanıcı hatası olarak gösterebilirler. Şarjınızın süresi için gönderip şansınızı deneyebilirsiniz.

  • Hataylıxx3133

    İyi günler bende iphone 6 wardı garantiye göndermiştim şebeke bide aşırı ısınmadan takipe baktım şuan yetkili serviste hazır diyor cihaza işlemmi yapmışlar yoksa ne aradım bişeyde söylemedilet BU YETKİLİ SERVİSTE HAZIR NE DEMEK aydınlatırsanız beni sevinirim

  • tgb

    merhabalar benim cihazım 6 plus vede cihazım 3 kere değişime gitti 3. cihazım gelicek ama ben o cihazdan da şüpheliyim arızalı olup olmadığı konusunda ve ben cihazdan çok soğudum bu 3. telefonda arızalı çıkarsa nasıl bir yol izlemem gerekiyor yine cihaz değişimi mi olur yoksa bana kutulu bir cihaz mı gönderirler yoksa bir üst modelini isteme gibi bir şansım var mı yada para iadesi yaparlar mı yanıtlarsanız sevinirimm

    • Para iadesini açıkcası duymadık ancak bazı kaynaklarda 5 kez gittikten sonra para iadesi oluyor diyenler var. Para iadesi için tüketici haklarıyla görüşürseniz daha doğru bilgi edinebilirsiniz.

      • tgb

        peki bir üst modelini gönderirler mi bana buda arızalı çıkarsa

  • Enes Sev

    Merhabalar.. Iphone6 cihazımı wifi gri soluk yanıor wifiye baglanmıyor ayrıca parmal ızı okuyucu ve asırı donma sorunu oldugundan istanbul genpa servisine yolladım. Sıfır cihaz mı yollanır yoksa arızası mı giderilip yollanır. Ayrıca zorlu center yada akasya apple ye mi yollamam gerekırdı.garantısı halen dewam etmektedır. Yardımcı olursanır sewınırım herkese ıı gunler

    • Genpa’dan genelde şikayetler oluyor keşke zorlu veya akasyaya gönderseydiniz ancak problem olacağını sanmıyorum. Değişimden yararlanabilirsiniz.

  • Cemal Ciftsuren

    sayin admin telefonum iphone 6s 3 gundur hic biseyi yok ken kendi kendine servis yok diyor 10 defa hati cikardim taktim gene ayni sifirladim yine ayni servis yok gozukuyor hic bir darbeside yok temiz telefon degisime gonderebilir miyim

    • Imei kaydı yaptırdınız mı ?

  • Cemal Ciftsuren

    telefon iraktan hediye geldi mart 2017 ye kadar garantsi var servis yok diyor donanimsal bir ariza bundan eminim degisim yapilir mi
    2 aylik telefon daha tertemiz

    • Telefonun imei kaydını yaptırdınız mı ? Ayrıca yurtdışı cihazlarda avrupadan gelenler de değişim olabiliyor. Irak’a nerden gittiği hakkında bilgimiz yok. Servis ile görüşün.

      • Cemal Ciftsuren

        İmei kayıt kaydı yok + kuzey ıraktan alınmış

  • Hataylıxx3133

    Yetkili serviste hazır ne demek aydınlatırsanız çok sevinirim rica etsem

  • Emre Alakas

    İyi günler
    Benin telefonum iphone 5s dün akşam kulaklıkta müzik dinlerken birden bire ses kesildi kulaklıkda sorun var sandım ama başka kulaklık takıncada çalışmadığını gördüm kulaklık takınca kulaklık moduna geçiyor ama ses gelmiyor toz da yok değişim olurmu

    • Problem sadece müzik dinlerken mi oluyor ? Ses ayarlarınızı kontrol edin, fabrika ayarlarına dönün. Çözüm üretemezseniz servise gönderebilirsiniz. Değişim konusunda net birşey diyemeyiz.

  • Ezgi Eren

    Merhaba benim ekran kırılmıstı ön lens kısmı ama dokunmatık saglamdı. Appstore onarım yapamayız falan demıstı dısarda yaptırdım.Hiçbir şekilde belli olmuyor kalite aynı falan falan. Şimdi mikrofon arızası var. Ürünün garantisi devam ediyor. Servis ilgilenir mi yoksa telefon dısarıda ıslem gordu falan der mi ?

    • Bu sorunun cevabı açık uçludur. Yani servisin anlaması durumunda böyle bir hakkı vardır.

  • Sanane

    Merhaba sessiz tuşu sıkıntı çıkarıyor değişim yaparlar mı?

    • Garantiden yararlanabilirsiniz. Değişim için kesin bir şey diyemeyiz. Ancak sorun çözülmezse tabi ki değişim yapmak zorundalar.

  • Halil Ibrahim AKCA

    Arkadaşlar benim derdime bir ćare lütfen.elimde ekranı Tuzla buz olmuş bir iphone 6 var geçen sene amcam hacca gidince getirmişti yani arabistandan fakat orjinal sizce değişim yaparlar

  • yağmur hira

    6s kullanıyorum ilk aldıgımdan beri pil kısmındaki yüzdesi %99 gösteriyor saatlerce sarjda olmasına rağmen yani %100 olmuyor ,yalnızca telefonu açıp kapadığımda düzelme oluyor. yine arama kısmındada arama hatası veriyor oda 20 defa bastıgımda düzeliiyor. her hangi bir uygulamaya girdiğimdede atıyor sayfadan bazende mavi ekran çıkıyor telefon kapanıp açılıyor.vb sorunlar var rendavu aldım appledan sizce değiştirebilirmi cihazım ?

    • Çözüm üretemezler ve sorunlar devam ederse değişimden yararlanırsınız.

  • Melike

    merhaba 2 ay öncesinde almış olduğum iphone 5s suya düştü. Düştükten sonra hemen sildim ve kuru hale getirdim. 2 saat boyunca sıkıntı vermeden çalıştı. Daha sonra ekranda ‘kullanabilmeniz için iphone’nunuzun soğuması gerekiyor’ şeklinde bir yazı çıktı yani cihaz kullanılamıyordu. 1 gün sonra apple teknik servise verdik ve 1138 tl talep ettiler. cihazın fiyatına göre oldukça büyük bir rakam olduğundan kabul etmedik. yapılabilecek başka bir şey var mı veya apple’ın değiştirme servisinden ücret karşılığında yararlanabilir miyiz?

    • Öncelikle geçmiş olsun. Telefonunuzu güneşte bekletin bekli düzelme olur. Ancak ücret karşılığında yapılacak bir problemde değişim yapılmıyor diyor diye biliyoruz. Dediğiniz gibi talep ettikleri fiyat çok yüksek.

  • Eyüp

    Merhaba. 6 kullanıyorum wifi sinde sıkındı var wifi nerdeyse cekmiyor modemin yanında bile zor cekiyor garantiye göndercem ama terettüt ediyorum cözüm olarak ne yaparlar acaba ?

    • Apple servisine güvenebilirsiniz. Çözüm üretilmezse değişimden yararlanırsınız.

  • yasin

    merhaba ben 1.5 ay önce iphone 6s aldım titresime alma tuşu bozuldu sık kullanmadıgım bir şey şarj yüzde 99 da kalıyor ama 30 dk sonrada 100% oluyor aradada telefonda kasmalar meydana geliyor değişim yaparlar mı ?

    • Sizi rahatsız ediyorsa değişim talebiniz ile servise gönderin.

  • Eksen

    Merhaba iphone 6s kullanıyorum camera açtığımda ilk görüntü donuyor 5 saniye kadar, sonra kamera kendine geliyor servise göndermem gerekirmi sizce

    • Yazılım güncellemesi sonrası mı sorun oldu ? Sorun yazılımsal olabilir. Eğer değilse garantiniz varsa tabi ki sorunu gidermek için servise gönderebilirsiniz.

  • Yasemin taha Doğan

    Merhaba. İPhone 6 göle düştü cikarip kuruladim ama dokunmatigi gitti hemen ve sarji bitip kapandi bende zorlu centere goturdum randevu almak söylendi alamazsam Kvk servise goturmem söylendi oradan daha kolay randevu al indiği için zorludan denedim alamadim bende Kvk servise görürdüm verdim servis bedeli 1231 TL yaptircaktim zaten kabul ettim parayi hesaba yatirdim bugün mesaj geldi telfonunuz haziran hafta içi alabilirsiniz diye ama aklimda soru kaldi ve buradan yararlanmak istedim 0 mi verirler yani kutulu falan yoksa değişimli olmuştur ordanda net bi cevap alamamistim

    • Anladığım kadarıyla sizinki değişim olmamış tamir görmüş.

      • Yasemin taha Doğan

        Peki geldikten sonra telefonda her hangi bi sorun olursa benim hatam olmaz dimi tamir olup geldiği için hani dokunmatiginde vs bisi olursa

        • Tabiki olmaz. Ayrıca garanti süreniz uzayacaktır.

  • Batuhan Sezer

    Iphone 6 plus ekranı kırıldı ve oncesınde de kılıt tusu hasaslasmıstı sımdıde hoparlorunden az ses cıkıo ve şarj gırısınde hafıf temassızlık var ekranı garantıde yaptırdıktan sonra dıger sorunlarım ıcın cıhaz degısımı yaparlarmı yada sorunlarımı gıderırlermı

    • Saydığınız problemler için yere düşürme yani kullanıcı hatası diyebilirler. Kesin birşey diyemeyiz şansınızı deneyin.

  • Burcu Gündoğdu

    Merhabalar öncelikle bende bundan 4 ay önce nisan ayında iPhone 6 64gb lik telefonumu klozete dusurdum hemen aldım fakat refleksle musluğa koyup suyu actim sonrasında havluya sardim ama telefon ekranında çoktan su belirginleşmiştir daha sonrasi kapatmaya çalıştim kapanmadi sanirim tam hatırlamıyorum ama kendi kendine kapandı ortalama 4 5 saat sonra pirince koydum herhangi bi açılma olmadı bi kaç günden fazla bekledi en sonunda garantiye yolladim 1235 tlye değişim olacağını söylediler ama hala o Mevla yüksek geldiği için kabul etmedim sizce ne yapmayalaim acaba tekrar pirinc işe yarar mı lci i de kırmızı renk olmuştu sıvı teması kesin olarak servise gittiğimde de onaylandi şimdiden teşekkürler

    • Garantinizin devam etmesi için ücreti ödeyip değişimden yararlanabilirsiniz. Tabi önce yine kendi yönteminiz olan pirinci besmele çekip deneyebilirsiniz 🙂 Yalnız şunu unutmayın apple servisi dışında telefonunuzu tamir ettirirseniz cihazınız garantiden çıkacaktır.

      • Burcu Gündoğdu

        Diğer mesajlarinizdan baktığımda değişim değil tamir o olduğunu söylemişsiniz kullanıcılara da sıfırıyla mi değişim olur sizce pirinç konusuna gelirsek bu kadar zaman sonra fayda edeceğini düşünmüyorum apple servisi dışında tamir yapmamm da zaten

  • Mine

    Merhaba benim telefonum iPhone 5s ilk aldığım hafta telefonun şarjı bitti kapandı fakat şarja takıp açmaya çalışınca açılmadı sadece apple görseli çıkıyordu telefonda tam 2 saat boyunca açılmadı ve sürekli donuyor şuanda orta tuş birden bire baya sert oldu algılamıyor arada sırada sizce değişim yaparlar mı?

    • Telefonunuzdaki sorunları belirterek servise gönderin düzelme olmazsa değişim yapabilirler.

  • Tolgahan evyapan

    Merhabalar bir 5s im var 10 ay garanti devamı var rengi gold donma aşırı ısınma bazen kapanma durumu var gold üretimi olmadığı için üst serinin verilebilineceğini söyleyen kişiler var hatta alanlarda bu olay doğrumudur veya normal 5s gold ile değişimi yapılırmı cevap için teşekkürler şimdiden

    • smnckgzr

      Ellerinde varsa aynı cihazla değiştiriyorlar. Dediğiniz gibi bende forumlarda gördüm. siz talepte bulunun burdan merak eden kişileride bilgilendirin lütfen.

  • Gizem Taskesen

    Merhaba.

    Iphone 5s kullanıcısıyım. Bır gun telefonum bırden kapandı bır daha da acılmadı. apple servıse goturdum dun mesaj geldı sıfırı ıle degısıtırılmıstır dıye. aradakı farkı verıp 6s talep etsem kabul edılır mı?

    tesekkurler

    • smnckgzr

      Normalde değişimde aynı cihazla değişim yapıyorlar. Bu konu için talebinizi belirtin. Sonucu burdan paylaşırsanız bizde öğreniriz. Teşekkürler.

    • Hakan Biçer

      Gizem hanım merhaba, acaba telin kozmetik durumu nasıldı? Darbe ezik çizik vs. varmıydı. Çünkü aynı olay benimde başıma geldi servise gönderecem. Yanlız benim telefonun hafiften köşelerde ezik darbe var

  • Çeşbinaz Akyasan

    Merhabalar
    İPhone 6 cihazım var teknosadan alındı WiFi bozuldu çalışmıyor zorlu center ile telefondan cihaz sıfırlama ve iTunes üzerinden sıfırlama yaptık düzelmedi servise göndermek istiyorum değişim için ancak randevu yok cihazı Teknosa ya versem cihaz değişim talebi için Teknosa yardımcı olabilir mi acaba müşteri hizmetleri Teknosa en yakın servise cihazı ulaştırır dedi ancak ben değişim istiyorum çok

    • Teknosadan yardım alabilirsiniz.

  • Hasan

    Bende 5s var wifi sadece modemin yanında çekiyor ekranda oynama var bursadaki genpa servisine verdim cihaz değişim ile ilgili bişey sordum ordaki görevli artık iphone şarın değiştirilmesiği i apple bu işleme son verdiğini söyledi doğrumudur artık cihaz değişimi yapmıyorlarmı

  • Çiğdem

    Bende İphone 6plus vardı .kızım üzerine yağ döktü 3 4 ay önce .hemen sildim pirince koydum .sonrasında ekranda yer yer lekeler oldu ama çalışmasında herhangi bir sorun yoktu.öyle devam ettim şu 20gündür telde ısınma donma ekranda titreme dokunmatiğinde çalışmama sorunu oldu .vatan dan aldığım için Oray’a götürdüm.ordan değişim kararı çıktı.tel için 1334 tl onaylamanız gerekiyor dendi .iphone destek hattında bize bu ürünle iligili herhangi bir dosya oluşturulmamış dendi.kuşkuya düştüm RED cevabı verdim.bugun 10 gün oldu henüz ürün gelmedi.gelince iPhone teknik servisten ücret karşılığında kendim talep edecem.sorun olur mu vatan içini açmışmışmıdır.garantim 6 ay sonra bitecek

    • İçini açtığını sanmıyorum ama bunu bilemeyiz.

  • Kürşat

    Merhaba. ios 9.3.4 güncellemesinden sonra telefonumun dokunmatiğinde sorun yaşıyorum. benden başka bu sorunu yaşayan var mı ? ne gibi çözümler bulunabilir ? garantiye göndersem cihaz değişimi olur mu ?

  • Huzeyfe

    merhaba bende iphone 4s var daha 1 yıldan fazla garantisi ver a101 den almıştım telefonum aşırı ısınıyor ve telefonumun kameranı bariz bir şekilde aşağı kaydığını belli ediyor yeni farkettim acaba garentiye yollasam sıfırıyla değişirlermi birde garantiye nerden göndereceğim teşekürler.

    • Değişimden yararlanabilirsiniz. Yapmanız gerekenler yazımızda anlatılmıştır.

      • Huzeyfe

        Acaba Nasıl bir yazı ile garantiye yollamalıyım bana yardımcı olabilirmisiniz teşekürler

        • Burada yazdığınız problemleri açıkça belirten bir yazı yazmanız yeterlidir. Yani aşırı ısınma problemi ve kamera problemini belirtin.

  • Rabiya

    İyi günler

    Iphone 6s marka telefonum var. Hediye olarak geldigi icin fatura yok fakat kutusu falan hersey var. Ön ve arka kamerası çok kötü gece çekimlerinde aşırı karanlık ve karıncalı aynı şekilde gündüz çekimlerinde de karıncalı ve net değil. Yakınlaştırdığımda cisimler seçilemeyecek derecede karıncalanıyor ekran. Odaklanmada ve renk ayrımında da problemler yaşıyorum. Ayrıca kullanımda aşırı ısınıyor. Ankarada oturuyorum. İstanbula gitme şansım malesef yok acaba garanti için nereye gönderebilirim ve değişim olur mu ? Yardımcı olursanız çok sevinirim. Çünkü gunluk kullandıgım telefon. Madur olmak istemiyorum.
    Cevabınız için şimdiden teşekkür ederim.

    • Faturanın olmasına gerek yok çünkü imei numaranızdan sistemde garantisi gözükecektir. Ankara size en yakın yetkili apple teknik servisine Apple Store’ye götürebilirsiniz.

  • Rumeysa

    Merhabalar bende iki gün önce iPhone 5s aldım vatandan ama telefon 5-10dk içinde pek bi uygulamaya girmediğim halde çok çabuk ısınıyor. Birde sallayınca ses çıkıyor vatandan aldım bugün tekrar müşteri hizmetlerine götürdüm adamlar düğmelerden kaynaklanıyor diyorlar birde Google girince dokunmatikde bi sıkıntı var geç çalışıyor Ada’m Google kendini korumaya alıyo diyorlar ve vatan değişim yapmadı ama srvise göndeririz dediler bende kendim götürürsem bi kaç günde içinde bakarlar diye vermedim napmalıyım sizce Ankara’da oturuyorum ulaşimi kolay ve en iyi ilgilenen bi servis önerimi yaparsanız sevinirim

    • Mehmet Demir

      Ya arkadaşım şu vatandan alışveriş yapmayın adamlar çünkü sattığı ürünün arkasında durmuyorlar,ürün ayıplı çıksa bile geri alma yada iade işlemi yok,ben 1 yıl önce 1.000 liraya bilgisayar aldım ürün ayıplı çıktı geri götürdüm şöyleydi böyleydi yan yattı çamura battı aynı sizin hesap kardeşim dedim ürün sıfır bunu bana değiştir dedim yada paramı verin dedim sonuç alamayınca mahkemeye başvurdum mahkemeyi kazanmama rağmen utanmazlar karşı dava açtılar ve en sonunda mahkemeyi kazandım size tavsiyem problem yapıyorlarsa ayıplı ürün diye ilçenizdeki kaymakamlığa bağlı bulunan hakem heyetine başvurun ürün ayıplı ürün diye mahkeme açın,onlar size yardımcı oluyorlar siz sadece ifadenizi verin saygılar.

      • RUMEYSA

        teşekkür ederim tamam bunu da denicem inşaAllah

    • Rumeysa hanım öncelikle geçmiş olsun. Gerçekten üzücü bir durum. Mehmet arkadaşımında canı Vatan’dan yanmış oda sitemini dile getirmiş. Aslında 2 gün önce aldığınız ürünü koşulsuz şartsız değiştirmeleri lazım ki ürün kusurlu. Ankara size en yakın Yetkili Apple Bayisine gidip işinizi görebilirsiniz.

    • RUMEYSA

      sagolun.Genpa ya götürdüm ve apple testleriyle test edildi hiç bir sorun yok diyorlar ama kullandıgımda aynı sorunlar var ve ordaki görevli birde kasada yamulma var diyor direk bakar bakmaz dedi ve beni suçluyor ben daha dogru düzgün telefonu kullanmadım ki de yamultayım. gerçekten şuan napacağı mı bilmiyorum .

  • Hakan Etci

    İphone 6s var 2 ay oldu gri renk tertemiz garantisi falan herşeyi var servisten gold rengiyle değiştirmek istiyorum sıfır olarak olurmu acaba böyle ?

  • Bilge

    Merhaba. Iphone 6 telefonumu geçen yaz ağustos ayında aldım halâ garantisi var ve telefonum wifiye bağlanmıyor. Cafe olsun, kendi evim veya başka bir ev olsun çok az çekiyor yan odada falan çekmiyor ve çekmesi için modemin dibine girmem lazım. Teknik bir sorun olduğu için acaba değişim mümkün müdür?Teşekkürler.

    • Talebinizi oluşturun. Ancak kesin bir şey diyemeyiz.

  • Yunus Emre

    Merhaba ben iPhone 6s Plus aldım bundan 3 ay önce ve telefon aşırı ısınıyor teli açıyorum ve 5 dakika geçmeden ısınıyor telefonla görüşme yapamıyorum ısınırsa patlar falan diye korkuyorum uzun süreli konuşma yapamıyorum 5-10 dakika konuşsam ısınıyor ben Denizli’de oturuyorum ve telefonu değiştirmek istiyorum ilk iPhone telefonum ve ben aldığıma pişman oldum sıf bu ısınması yüzünden yoksa telefon çok güzel performansı falan iyi bazen oyundan falan atıyor uygulamalardan falan atıyor ama alıştık onlara tek sıkıntım ısınması lütfen yardımcı olun. Teşekkürler

  • mert

    Bundan 1ay önce İphone 6s Plus aldım Türkcell den 23 ay garantisi ve 11ay kasgosu duruyor cihaz şarjda değilken aparat bildirimi ve şarjdayken doluyor simgesi olduğu halde şarj yiyor telefon ilede konuşurken sesim kesiliyor sıfırını istiyorum sıfırnı verirler mi? Telefonum ilk gün ki gibi kasada nokta cizik yok

    • Eğer problem donanımsalsa yeni cihaz talebinde bulunursunuz. Ancak yazılım güncellemesi ile geçecek bir sorunsa bunu düzeltirler. Ancak siz talebinizi iletin.

  • tuba katlav

    2ay önce iphone 6 s aldım sol tarafındaki ses kısma tuşuna basınca ses açılıyor yani 2 tuş da ses açmaya yarıyor. Değişim yapmak istiyorum mümkün mü?

    • Tabi ki bu problem için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Büyük olasılıkla değişimden yararlanırsınız.

  • R-SABAH

    Hayırlı günler . İphone 6 Telefonum Biraz önce sorgulama yaptım seri numarasından 14 şubat 2017 kadar garantisi var olarak görünüyor . Yani 7 ay var … Sorunum ise kulaklık sesim çok az geliyor kulağıma bastorıyorum bariz … Bazen el feneri çalışmıyor bazende yan ses açma tuşu çalışmıyor ve telefon bazen çaldığında donuyor ? Telefon değişimi istiyorum değişirmermi kutusu eksiksiz mevcout faturası yok gaziantepdeyim ne yapmam lazım … Teşşekürler

  • Aslı Meğreli

    Merhaba, 16 Mayıs 2015 tarihinde aldığım iphone 6 telefonum sim kartı okumuyor ve çok ısınıyor. İnternetten bakıp sim kart okumadığında yapılacak işlerimleri uyguladım fakat sorun devam ediyor. Hattımı değiştirip 4.5 g ye geçip yeniledim ama hala aynı. Bunun için ne yapılmalı? Ayrıca ekranında tek 1 çizgi olarak kırık var. Akasya apple a gitsem cihaz değişimi yaparlar mı? Sorunu giderebilirler mi? Cevabınız için şimdiden teşekkür ederim.

    • Genelde onarım ile uğraşılmıyor ve değişim yapılıyor. Telefonu götürürken sim problemi için götürün. Eğer ekranı da belirtirseniz ekran ücreti istenebilir. Zaten değişim olduğunda ekran sorununuzda bedavaya gelecektir.

  • FATİH CAN

    merhaba benim iphone 6 var arama hopörlöründe ses derinden geliyor ondan başka fazla bir sıkıntı yok ama ben telefone beyaz perde iniyor ekranda titreme oluyor arama hopörlöründe ses derinden geliyor ve arada sırada açılıp kapanıyor dedim ve değişim talep ediyorum dedim sizce değişim olurmu çünkü bundan 2 hafta önce de garantiye vermiştim ama başka bir sebepten dolayı sizce şuan değişim olurmu

    • Bekleyip göreceğiz. Sonucu buradan paylaşırsın 🙂

      • FATİH CAN

        KAMERA DEĞİL ARAMA HOPÖRLÖRÜ

    • FATİH CAN

      hocam hiçbir tahminin yokmu (:

  • Hasan

    Kirik bir telefon alsam iphone 6 mesela 100 liraya garantisi vs hic bir seyi olmasa degisimden yararlaniyor muyum

  • Cem Ateş

    2 Ay önce kadar 6s plus aldım nokta hata yok cihazımda cihazım arama ekranında donma oluyor cevap veremiyorum menüde olsun bazı uygulamalarda donmalar ve cihazda aşırı ısınmalar meydana geliyor. Donması için apple servisini aradım yardımcı oldular 2 kere işletim sistemi kuruldu cihaza fakat cihazda aynı sorunlar devam etmekte cihaz değişim talep etsem sonuç ne olur ??

    • 2 kere probleminizi belirtmişsiniz ve yazılımla düzeltilememiş. Yaşadıklarınızı belirterek değişim talebinde bulunun. Yine düzeltemezlerse değişim yapmaları gerekir.

  • FATİH CAN

    hocam iyi günler benim iphone 6 ekran değişecekmiş ekran değişince ahize de değişiyormu

    • Ekran ve ahize ayrıdır. Ahizede sorun varsa onu da bildirin.

  • FATİH CAN

    merhaba benim ahize bozuktu bide ön kamerada kayma vardı ön kameradaki kayma için ekran değişeceklerekran değişince ahize de değişiyormu saygılar (:

  • sena

    Merhabalar, iPhone 5s telefonumun ön kamerası tozlanmış durumda (telefonun camı esnediği için ordan tozların girdiğini düşünüyorum ayrıca garantisi daha çok var) telefonu alalı 5 ay oldu sizce değiştirirler mi veya ücret alınır mı? Cevaplarsanız sevinirim

    • Ekranın esneme sorunu kullanıcı hatası değilse bunu kendilerinin ücretsiz olarak yapması veya değişim gerekmektedir. Ancak düşme gibi durumlar tespit edilirse kullanıcı hatası olarak görülüp ekran değişim ücreti alınabilir.

  • Okannn

    Bitane bozuk iphone 6 aldim uzerine para verip urun degisimi yapabiliyor muyum

  • halil ibrahim

    iphone 5s telefonumu yere dşğütdüm ve ekran kırıldı bundan once tefonda kamera sıkıntısı vardı parmak okuyucusuda calişmiyordu
    telefonu camı kırık şekilde göndersem deşim olur mu ?

    • Keşke camı kırılmadan götürseydiniz. Bu konuda net bir şey dememiz mümkün değil. Bu biraz oradaki arkadaşın vicdanına kalmış. Siz durumunuzu iletin iyi niyetle yaklaşabilirler. Ama çok umutlu da olmayın.

  • Erhan Akyüz

    Zorlu ve akasya çıkmıyo randevuda teknik servisler çıkıyo ne yapsak üstad

    • Eskiden sadece zorlu ve akasya bakıyordu şimdi teknik servislerde bakıyor. Yetkili olduğu için problem çıkmaz güvenebilirsiniz.

  • Furkan Yılmaz

    Benim ıphone 5s te bazen kasmalar ve uygulamalarda donmalar oluyo bi arada kapandı ses geliyo görüntü yoktu değişim talebinde bulunsam ne olur ?

    • Dediğiniz problemler için değişim yapacaklarını sanmıyorum. Telefonda fazla yer kaplayan uygulamaları kaldırmanızı öneririm.

  • Furkan Güldalı

    Bende iphone 5s kullaniyorum telefonu ilk aldigimda bir aylikken sim kart yuvasi acilmadi takili kaldi sim kart degistirmem gerekiyodu bende telefoncunun birinde kasayi actirip sim kartimi aldim sonra takilma yapmadi oyle kullanmaya devam ettim garanti kapsamindan cikmismidir?

    • Telefonun yetkili olmayan kişilerce açılması telefonu garantiden çıkarmaktadır.

  • Fırat

    Merhabalar telefonu şarja taktım kapandı payladı yanfı ıste hetseyse ucrrtlı degısım yapıcam 1100 tlye avcılarda oturuyorum her hangı applea gıtsem degısım yapatlarmı

    • smnckgzr

      Herhangi bir yetkili apple serviste işlemiizi yapabilirsiniz.

  • Talha Saygılı

    Merhaba ıphone 5s kullanıcısıyım alalı 3 hafta oluyor ve bazı uygulamarda donuyor uygulamayı kapatınca donma yok belirli uygulamalarda donuyor birde arka flaşhı açtığım zaman ön tarafında beyaz bir ışık yansıması oluyor küçük bir ışık arka flash yansıyor değişim kabul ederler mi normal mi bu durumlar ?

    • smnckgzr

      Probleminizi belirtip servise verin. Değişim için yeterli ise yaparlar.

  • Sabri Cekiç

    iphone 6 telefonumu garantiye verdim internetten garanti takipden baktım açıklama da yeni cihaz bekleniyor demişler yani yeni telefon mu gelecek

    • smnckgzr

      Yeni telefonunuz hayırlı olsun 🙂

      • Sabri Cekiç

        peki bir sorum daha olacak size swap cihaz dedikleri de sıfır telefon oluyor demi yani bir fark olmuyor demi

        • Konuda swap cihazın ne olduğu yazmaktadır.

  • Ayça Sahabi

    Merhaba telefonum iphone 6 plus iSight kamera değişim programına uyuyor ürün değişimi veya kamera değişimi olursa kaç günde gelir

    • Değişim kararı veya onarımlarda zorlu center’da 1-2 gün içinde veriyorlar. Normal şartlarda 14 gün içinde veriyorlar. Burada belirttiğimiz 14 gün maksimum süredir normalde 3-4 günde elinize ulaşması lazım.

  • özlemerden

    garantiye gönderdiğim iphone 6 telefonumun takibini nereden nasıl sağlayabilirim? bulamadım.. Ayrıca değişim için garantiye gönderirken servis formunda değişim talebinde ayrıca bulunmak gerekli mi?

  • Sinan

    Yeni bi 6 s aldım kapalı kutuda kurumsal bir firmadan telefonda donma yasıyorum daha iki hafta oldu donuyor ekran titriyor basen değişim yapılırmı yanı sıfır bir tel alabılırmıyım zorlu cestır bizzat gitsem
    Ben

  • Sinan

    Randevular hep dolu gözüküyor her iki taraftada akasya zorlu Senter ikiside dolu yer yok yazıyor Nasıl randevu alabiliriz

    • Gece 12’de bir sonraki gün için randevu açılmaktadır. Gece 12’de randevu almaya çalışın. Yazıda belirtilmiştir lütfen okuyun.

  • hali ibrahim

    iphone 5s ekran değişimi yapsam 150 tl değişim yapıyolar ve düşme esnasında kasasında eğilme oldu ekranı değiştirip gondersem telefonumu değiş
    im olur mu önce ki yorumdada bahsettiğim gibi kamare hatası ve donmlar oluyor ve parmak okuyucu calşmıyor v.b
    peki kasasınıda değiştirsem değişim olur mu kafam cook karişik
    sikintı olur mu yardımcı olursanız sewinirim

    • Kardeşim sana yol gösterip yardımcı olmak isteriz ancak durumun çok karışık. Seni yanlışta yönlendirmek istemem. Servis dışı tamiratlar cihazın garantiden çıkmasına neden olabilmekte bunu aklından çıkarma. Benim fikrimi sorarsan yetkili bir apple servisine git durumunu anlat telefonunu göster. Sana yardımcı olmaya çalışırlar. Olmazsa başka bir apple servisine git.

      • halil ibrahim

        peki kardeşim ama apple serwisi yok bulundugum yerde
        randavu alsam gondersem teli ne yaparlar bilmiyorum yardımcı lurmusunz

  • Sinan

    Bir şey daha peki ben cihazımı yeni aldım 2 haftalık bu donmalara ve titremelere karşı takıntım var orda talep ettiğimizde sıfır bir cıhaz alabilirmiyiz yoksa bi onarım yapıp gerimi verirler yani bu talebi yaparsam sıfır bir cihaz talebi onaylanırmı

    • Değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • mustafa

    telefonumu garantiye gönderdim ve servis garantisinin bitmiş oldugunu söyle di ama daha garantisinin dolmasına 1 ay vardı ve hiçbir işlem yapılmadan telefon bana iade edildi tüketici haklarına şikayet etsem nasıl faydaları olabilir elimde belgelerde var

    • iPhone garanti süresini öğrenmek için 2 şey vardır. Birincisi elinizdeki fatura ikincisi ise apple sitesinden öğrenerek. Kendiniz http://teloji.com/iphone-garanti-sorgulama-apple-kvk-genpa/ yazımızdan garanti sürenizi sorgulayabilirsiniz. Ancak şunu unutmayın eğer garanti belgenizde süreniz devam ediyorsa elinizdeki belge geçerlidir. Telefonu hangi servise gönderdiniz ?

      • mustafa

        evet vardı garantisi telefonumun fatura üzerinde ki garanti devam ediyordu ama applede gözükmediği için geri göderdiler bu benm hatam değil onların hatası ve apple garanti süresini 3 ay uzattı yaklaşık 2 aydır telefon kullanmıuyorum tele servise gitmişti istanbul kagıthane mpx diye teknik servis

  • Sinan

    Hocam bu randevu için ben başka ad kullanıyorum apple kimlikte sıkıntı olurum birde iletişim teknolojisine giriş yapın falan diyor onu yapamadık sorun olur mu bunlar

  • Murat Can

    19.08.2016 ‘ da 5s aldım ertesi gün kameraya toz girdiğini gördüm. 22.08.2016 ‘ da cihazı servise bıraktım sanıırım cihaz değişecekmiş. 2 günlük telefondan oldum. Ortalama kaç günde yeni cihazı alırım. Ve erken gelmesi için yapmam gereken bir şey var mı?

    • Lütfen yorumları okuyunuz. Sorunuzun cevabını dün başka arkadaş için cevapladık.

  • Emre

    4s telefonum var arıza verdi duyduğuma göre ellerin de 4s kalmadığı için 5s veriyorlarmış doğrumudur ?

    • Böyle birşey duymadık ama ellerinde cihaz olmadığında bir üst modelle değiştirdikleri doğrudur.

    • Az önce Apple çalışanı ile görüştüm 4s satışı yok ancak ellerinde swap yani değişim cihazı olduğunu söylediler. Ücret verip değiştirmek isterseniz 800 TL ödemek gerekiyormuş ve sıfır almak daha mantıklı dedi.

  • Furkan Güler

    Iphone 5s telefonumu yere düşürdüm ve telefonda hiç bir şey olmamasına rağmen ekranı açığtımda kırık gözüküyr veya ekran kayması diyelim ne yapmam lazım garantisi 13 ay daha var ? Değiş,im yaparlar mı

    • Ekran kırılması veya çatlaması kullanıcı hatası olduğu için garanti kapsamına girmemektedir.

      • Furkan Güler

        Ücreti ne kdr ?

  • Buse Taşdemir

    Merhaba ben 6s kullanıyorum telefonu alalı 1 ay oldu aldığım günden beri telefonumun arkası ve şarj aleti aşırı derecede ısınıyor aynı zamanda ekrandada titremeler oluyor değişim yapılır mı acaba?

    • Değişim talebinde bulunabilirsiniz. Olumlu dönüş olacaktır.

      • Buse Taşdemir

        Teşekkürler🤗

  • Gürkan

    Merhaba bende 6 kullaniyorum ve ön kamera kayik durumda ve ozellikle geceleri ciddi anlamda kameram kotu cekiyor bununla ilgili ne yapmaliyim,degisim yapabilirler mi ?

    • Cihazın garantisi devam ediyorsa garantiye gönderin. Değişim eğer darbe ve suya maruz kalmamışsa olur.

  • Hüseyin Yılmaz

    5 ay once aldıgım 5s telefonum 2 gun once bırden bıre şarjı %50 iken sabah uyandıgımda sıfırlanmıstı ve normalde 1 saatte sarj eden telefon o olaydan sonra 5 saatte sarj etmeye basladı ertesı sabah ıse telefonu sarja koymak ıstedıgımde hıc sarj etmedı telefon acılmadı daha değişim yaparlarmı yada ıphone 6 talep etsem değısım ıcın onu verırler mı? cevaplarsanız sevınırım

    • Değişimden yararlanabilirsiniz. Ancak üst model vermiyorlar. Cihazınız neyse aynısını alabilirsiniz.

      • Hüseyin Yılmaz

        Eğer üretimi durmuşsa verirlermi peki bi üst modelını

        • Apple çalışanı ile konuştum. 4s Üretim durmuş ancak ellerinde swap yani değişim cihazı varmış. 4s olduğuna göre 5s de vardır.

  • Buse

    Iphone 6 telefonuma su kaçtığı için servise yolladım sadece para ile değişim olduğu için onaylayıp telefonu yolladık ne kadar sürede gelir acaba? 15 günü geçer mi?

    • Az önce Apple Yetkili Servis çalışanı ile konuştum. 10 iş günü içinde cihaz geliyor dediler.

  • Kadir

    Iphone 5s telefonum birden dokunmatik gitti calismiyor fakat telefon calisiyor degisim olur mu

    • Düşme ve suyla temas yoksa yani kullanıcı hatası tespit edilmezse değişim olur.

  • melih

    Merhabalar…Benim telefonum şuanda garanti kapsamında. Dün şarj olmuyo diye servise verdim. Ancak telefonumun köşesinde ufak bi darbe mevcut. Bunu da verdikleri kağıda yazmışlar. Telefonum değişir mi yoksa aynı telefonum bana geri mi döner? Şimdiden teşekkürler 🙂

    • Eğer çözülebilecek bir sorunsa düzeltilir aksi halde değişim yaparlar. Ancak düşmeden kaynaklıysa garanti kapsamında olmaz buda aklınızda olsun.

  • Ridnick

    Merhaba ben i Phone 6 kullanıyorum 2.el aldım 85 günlük garantisi var telefonumda 2 3 sıkıntı fark ettim buraya yazmak istedim.1 ses açma kapama tuşunu kapattığım Zaman kapalı durumdayken hafif bi dokunma ile yani yukarı kaldırmadan ses geri aciliyor.2 ön kamera kaymış gibi mercek tam gözükmüyor.3 ekranın sağ üst köşesinin 2 3 cm berisinde ekran siyah ve koyu tonlardayken mercimek kadar mavi bi nokta var bunlar Can’ımı sıkmaya başladı.garantiye göndersem sonuç ne çıkar?lütfen cevabınızı bekliyorum

    • Bu sorunlar için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Eğer kullanıcı hatası yoksa değişim olur.

  • Repslij

    Merhaba benim iphone 6 cihazımı yere düşürdüm kasada bi bükülme var sebeke aranıyor hatası veriyor vede wifisi az çekiyor garantisi var ne yapmam gerekiypr yardım edin

    • Kullanıcı hatası olduğu için servisten yararlanırsınız ancak garanti kapsamına girmez. Ücretli olarak tamir veya değişim olabilir.

  • Zahide

    Merhaba benim telefonumun ön kamerası kayık ve ekran çıkıklığı var hiç bir şekilde darbe ve ya su ile teması olmadı şarja taktığım zaman ve gün içerisinde internet açım olduğu zaman çok ısınıyor bazende donuyor değişimi olur mu ve değişim olursa telefonun renginide değiştirebilirmiyiz ? Teşekkürler.

    • Değişimden yararlanabilirsiniz. Ancak cihazınız hangi renkse o rengi veriyorlar.

      • Zahide

        Teşekkür ederim:)

      • Zahide

        Bir sorum daha var peki değişim aynı gün olur mu?

        • Zorlu center’a şahsen elden verirseniz bi ihtimal alabilirsiniz. Ancak apple servis aracılığıyla gönderdiğiniz zaman 10 iş günü içinde gelmektedir.

  • Aysu

    Telefon değişimi kaç günde gerçekleşir?

    • Daha önceki yorumlarda belirttiğimiz gibi 10 iş günü.

  • Saban

    Merhaba ben iphone 6s kullanicisiyim yurdusindan aldim garantisi hala devam ediyo kendimin dusmesi sebebiyle telefon ikiye bukuldu ve orada apple store telefonu tamir ettiler simdi hic yapmadigi arama yaparken kulaklik ve mikrofonndan ses gelmiyor ama normalde geliyo ekranda tuhaf renkler cikmaya basladi ve telefonun kasasi gevsemeye basladi degisim yaparlarmi acaba

    • Yetkili Apple Servisinde tamir ettirdiyseniz garantiden çıkmadınız demektir. Bahsettiğiniz sorunlar değişim sebebidir ancak yurtdışından almanızı belki sorun edebilirler. Avrupa cihazlar türkiye’de değişime giriyor ama diğer üretimler için kesin birşey diyemeyeceğim.

  • Sami Can

    İyi geceler kardeşim 1 yıl önce sıfır olarak aldığım iphone 6 da sesli/sessiz anahtarından sessize alınca kendi kendine telefonu sesliye alıyor ama anahtar hala sessizde olmasına rağmen bunu sürekli 1 aydır yapıyor ve telefonum wifiye bağlanıp 5 dk felan hareketsiz durumca wifiyi kendisi kapatıyor. Garantiye göndersem değişim yaparlarmı

    • Sessize alma tuşu sorunu iPhone’ların genelinde karşılaşılan bir problem. Değişim talebinde bulunun. Sorunu çözemezlerse değiştirmek zorundalar.

  • Buse Taşdemir

    Appledan randevu aldık telefonu götürücez.Değişim yapılırsa farklı rengini alma şansım var mı acaba?

  • Ercan

    Hayırlı Geceler ben iPhone 6 kullanıcısıyım telefon oyun oynarken video izlerken Ateş gibi oluyor ve anında şarjı %10 luk düşüşler veya direk %1 e iniyor ayrıca telefonda bazen WiFi tanımıyor bazen rahatsız etme modu açıkken telefon çalabiliyor . Telefonuma bi oyun yükleyip oynamak haram şarkı dinlemek video izlemek haram oluyo hemen sıcaklaşıp şarjı iniyor aç kapa yapıyorum şarjı geri geliyor Apple ile görüştüğümde bir rapor gönderdim bana dediler donanımsal hata var acaba değişme olur mu bilgi verir misiniz ?

    • Değişim için cihazınızı gönderebilirsiniz. Cihazınız kusurlu ve değişim olması gerekmektedir.

  • Zeynep

    Merhaba, benim iPhone 6s imden ses geliyor böyle tıkırtı gibi bir ses. Kanepenin üzerine koyduğumda bile geliyor o ses. Sizce neden olabilir ?

  • Ahmet

    Merhaba telefonda sıvı kanyaklı zarar olup olmadığını anlamak için LCI sensörü bizim de görebildiğimiz mi var yalnızca? Onun gümüş veya beyaz renkte olması telefonun sıvıyla temasta bulunmadığını kanıtlamamıza yeterli midir?

  • Hamdi

    Merhaba temmuz ayında telefonum kapanmıştı durduk yerde apple gittim yeni iphone 6 verdiler 2. Haftasında telefon sarjdayken bişeylere bakarken sarj yüzde 20 iken git gide yüzdesi düşmeye başladı yüzde 15 de sabit kaldı işim bittiğinde tekrardan artmaya başladı tekrardan götürsem değişim mi yaparlar sürekli sarjında farklılık gösteriyor arada sırada olmasına rağmen sarja takıyom yüxde 20 iken yüzde 27 olur

    • Cihazının yedeğini alıp fabrika ayarlarına dönün. Sorun devam ederse garantiye gönderin. Sorun çözülmezse değişim olabilir.

  • Mücahitt

    Merhaba ben 6s kullanıcısıyım telefonumun ekran kapatma tuşuna bastığımda ekran kapanıyo sadece sol alt köşede bir titreme oluyo sonra kapanıyo garantiye yollasam değişim yaparlar mı ??

    • Düşme gibi kullanıcı hatası yoksa ücretsiz olarak ekran tamiri, değişimi veya cihaz değişimden yararlanabilirsiniz. Garantiniz devam ederken faydalanmanızı öneririz.

  • Ozlem

    Mrb geçen hafta iphone 6s 5 kattan düştü ne yazikki çok üzücü oldu ama düştü bikere ekranda hiç birşey yok çizik dahi ama açılmıyor perşembe günü goturdum sigortası yoktu değişim olacagini söylediler 1100 lira karşılığında :-(peki dedim değiştirdiği iphone sigorta yapamazmiyiz olmaz dediler vodofon dan almıştım sigorta yapılmasını söylemiştim ama yapilmamis

  • Hasan Yıldız

    teleservice iphone 6s telefonumu gönderdim. değişim cihazı beklemektedir diyor acaba kaç günde gönderirler.

    • Lütfen yorumları okuyunuz. 10 iş günü içinde gelir.

  • Esra Özcan

    Merhaba 5s kullanıyorum ve telefonum 3 aylık. her şekilde sorunlar karşılaşıyorum.telefonda olmayan sorun yok,yok! durduk yere kapanıyo ve açılmıyo itunes kurtarma modunda buluyo telefon ekranı her renge giriyo.Sorum şu zorlu centere arkadaşımla göndermem lazım ben gidemem kabul ederler mi ben gitmek mecburmuyum

  • Adsız :)

    Merhabalar telefonum iphone 4s telefonumun alinali 1 yil oldu garantisi var cok cabuk isiniyor ve isinincada kasiyor şebeke cekmiyor ayni öperitorlu telefonlarda 5 tik cekiyor benimkinde 2 yani sebeke sorunum var garantiye versem deisiklik soz konusumu ?

  • Elif

    Merhaba, cihazım yeni bir cihazla değişim yapılacak swap ürün gönderecekler yani. Swap üründe renk değişikliği talep edebilir miyim? Şuan kullandığım iphone6 uzay grisi,
    geelcek ürünün gümüş grisi olmasını isteyebiliyor muyum ?

    • Değişim için vermiş olduğunuz cihazın aynısını alırsınız. Ancak o renk yoksa talebenizi iletebilirsiniz.

  • Arkadaşlar lütfen soru sormadan önce yorumları okuyunuz. Aynı sorular sürekli geliyor. Yorumlarda sorunuza cevap bulamadığınız zaman soru sorarsanız seviniriz.

  • Buse

    merhaba, suya düşen ıphone 6 telefonumu ücretli değişim yapmak için gönderdik, yeni cihaz değişimi yani 0 telefon gelicekti fakat teleservice cihaz takipten ‘yedek parça bekleniyor’ diye bi yazı geliyor. suya düşen telefonu yedek parçayla tamir edip mi göndericekler yoksa yeni cihaz mı? biz yeni cihaz gelicek diye gönderdik. yeni cihaz gelicekse o yazı ne demek oluyor? Yardımcı olursanız sevinirim.

    • Neden Apple servisine değil de Teleservise’e gönderdiniz ?

      • Buse

        telefonu aldığımız bayii tarafından gönderdik bi sorun olmaz diye düşünmüştüm

  • Enç

    İphone değilim gördüğünde yenisiningarantisi baştan mı başlıyor yoksa eskiyle devam mı ediyor / lütfen acil cevap

    • Lütfen mesajlarınızı daha anlaşılır şekilde sorun. Değişimde eski süreden devam eder. Ücretli ekran değişimi gibi durumlarda ek süre eklenir.

  • mehmet

    ıphonun sarjı tutmuyor cabuk ısınıyor bide kasasında sıkıntı var çizik falan sarj nedeniyle garantıye versem yenısıyle degısırmıler

    • Bu konuda kesin birşey diyemeyiz. En doğru cevap için yetkili bir apple bayisine gidin lütfen.

  • Enç

    Lütfen cevap verebilirmisiniz

  • Serdar Ramazan Yıldırım

    merhaba ben 3 hafta önce sıfır iphone 5s aldım ve şarz sıkıntısı ile karşılaştım ve dün gürgençler apple yetkili servisine götürdüm telefonumu aldılar ve internetten ne olup bittiğini takip edebilirsiniz dediler bende bugün girdim gürgençlerin internet sitesine ve telefonumu Garanti kapsamında:hayır yazıyor bu neden olur

    • Apple Gürgençler sistemi hakkında maalesef bilgimiz yok. Ancak onlarda büyük ihtimal ürünü apple servise göndereceklerdir.

  • Ahmet Guldemir

    Slm benim tel 6s iPhone ekranda nokta piksel kaybı var ufak noktalar servise gondersem degistirirlermi saygılar

    • Servise göndermenizi tavsiye ederiz. Değişim olmasa bile ekran değişimi yapılır.

  • Furkan

    İphone 6+ telefonumun ekran dokunmatiği çalışımıyordu servise gönderdim ama aynı hatayı tekrar yapıyo bu sefer versem aynı şekilde 2. Kez geldiği için değişim yapılırmı bide teknik servis telefonumu çizmiş

    • 2. kez geldiği için değil ama sorun çözülmezse değişim yaparlar.

  • Ezgi

    Merhaba I phone 6s kullanıcısıyım arka ksada beyaz benekler olustu

  • Mehmet Gökülü

    Merhaba,ıphone 6 kullanıyorum kasasında cihazın darbeler var ama telefon sorunsuz ekranında vs biyetinde bişey yoktu bugüne kadar sabah kalktım parmak izi okumadı sonra home tuşu bozuldu darbe yüzünden garanti dışımıdır şuan cihaz

    • Darbe cihazınızı garanti dışına çıkarmaz tabi çok aşırı hasarlar hariç. Ancak yaşadığınız sorunlar darbe kaynaklıysa garanti kapsamı dışında servis görür.

  • Kaan

    İphone 6 arkasında benekler oluştu ve çıkmıyor garantiye verilirmi bu sebepten

    • Bu konu hakkında net birşey söyleyemeyiz. Apple store’lardan detaylı bilgi alabilirsiniz.

  • ahmet

    merhaba telefon değişimi kabul edildiğinde verilecek olan telefon jelatini açılmamış kutu ile mi veriliyor ?

    • Yazıda belirttiğimiz gibi sıfır değişim cihazı verilmektedir. sadece telefon verilmektedir.

  • Mustafa Şahin

    İyi günler ben BURSA da oturuyorum. iPhone 6s kullanıyorum 10 aylık telefon garantisi devam ediyor . Geçenlerde elimden düştü ekranı kırıldı biraz büyük çatlak var ve bu ucuz yoldan değişim yapılabilir mi ? Yapılırsa maliyeti ne kadar olur .

  • can ahmet ada

    mrb. 6 kullanıyorum on kamera sı ıcten kırık sankı dışta bı problem yok ama resım cekerken ekran cızıklı oluyor ve renk değşyr darbe olmadı dışta çızık bıle yok .bırde sarj alırken bazen yuzde 31 ve 43 te takılıyor ılerlemıyor ne yapmalıyım

    • Garantiniz devam ediyorsa sorunları belirtip değişim için servise verebilirsiniz.

  • ezgi

    ıphone 6s plus , yurt dışından aldım garantisi olduğunu bilmiyordum. şarj sıkıntısı vrdı önce şarj aletini sonra şarj soketini değiştirdiğim halde çözüme ulaşamadım. apple destek ekibiyle görüştüm garantiden çıktınız ama getirebilirsiniz dedi. sizce götürmeli miyim yoksa başka bir yere mi yaptırmalıyım? yani anlamadığım neden garantiden çıkarıyorlar?

    • Cihazınız servis dışında işlem görmüşse garantiden çıkmaktadır. Eğer tamir görmemişse çıkmamıştır. Garantiden çıktığı zaman ücretli olarak servisten yararlanabilirsiniz. Eğer garantiden çıkmışsa dışarda güvenilir bir yerde daha uyguna yaptırabilirsiniz. Tercih size kalmış.

  • Mustafa Ekici

    iPhone 6 kullanıyorum telefon görüşmelerinde karşıdan ses kulaklık alıcısından ses çok kısık geliyor sizce değişim gibi birşeymi yapılır yoksa onarımmı yapılır
    Cevabınız için şimdiden teşekkürler

  • Erdem Özkan

    Merhabalar 09.09.2016 tarihide yurt dışından bir iphone 6s satın aldım.Ürünün Türkiye de 1 yıl garantisi var. Satın aldığım telefon açılmadı. Servis yetkilisi beni Ankara Genpa servisine yönlendirdi. Sizce telefonu Genius Bar’a mı götürmeliyim ve ürünün değişimi yapılır mı?

    • Tercih sizin bizim önerimiz her zaman Apple Genius Bar’dan yana. Sorun çözülmezse değişim olur.

  • Hamdi

    Merhaba amerikadan telefon alıcam 1 yıl garanatisi var fakat burdaki appleda garantisi geçerli oluyormu amerikada apple store gittiğimde uluslar arası garanti belgesi için 120 dolar istiyorlar sizce yaptırmasamda 1 yıl garantisi ile türkiyede geçerliliği varmı teşekkürler

  • Hakan Biçer

    Merhaba 5s telim şarjdayken kapandı bir daha açılmadı. Pc ve şarj cihazına bağladığımdada hiç bir şekilde tepki vermiyor. Turkcellden alınma 1 yıl daha garantisi devam ediyor sorun şuki kullanımdan kaynaklı kasada ufak tefek darbeler var. Onarım veya değişime girermi..

    • Kapanması ve şarj almaması darbelerden kaynaklanmışsa tabi ki onarım veya değişim alır. Yetkili bir apple servise götürmenizi öneririz.

      • Hakan Biçer

        Yani teldeki ufak tefek darbe sorun olmazmı diyorsunuz. Telde ezik göçük çizik olduğu için garanti dışında kalan bu konudan muzdarip baya insanlar var

  • özcan

    iphone 5s 21 ay garantisi var telefon dokunmatigi birden bozuldu zorla kapatmayı denedim kapatım açtıgımda aynı sorunla karşılaştım acaba neden kaynaklandı

    • Bunu bilemeyiz. Ancak garantiniz devam ediyorsa yetkili bir apple servisine götürebilirsiniz.

  • Ahmet

    Merhaba;
    İphone 6s plus telefonum var telefonda kameraya açtığımda görüntüsü siyah oluyor 3-5 s sonra ekran kendisine geliyoe bazen hiç gelmiyor tekrardan kapatıp kamerayı açıyom düzeliyor sebebi nedir götürüp göstermem mi lazım

    • Telefonun yedeğini alıp fabrika ayarlarına döndürün. Ayrıca iOS 10 çıktı telefonu güncelleyin. Eğer sorun düzelmezse götürün.

  • Umut

    Merhaba, şarjım çok hızlı bitiyor 100,99,98.. gibi azalmıyor da 100,99,74,57,34 bu şekilde bi düşüş oluyor bazen de %20 lerdeyken kapanıyor ve güç kaynağına bağlamadıkca açılmıyor ayrıca ana ekrana geldikten sonra bazen kendi kendine uygulamaya giriyor sonra donuyor home tuşu ile power tuşuna basılı kalmadıkca düzelmiyor, garanti süren devam ediyor göndersem sizce değişim olur mu ?

  • Hilal Celik

    Merhaba benim telefonum yurtdisi kayitli tahminen 1 sene oldu alali yalniz faturalarimi atmistim gittigimde faturalarim olmadigi icin bi sorun olurmu?

  • Özhan

    Merhaba. Benim 6 plus telefonum ses aç kapama yerinin ordan eğildi neden eğildiğini bilmiyorum.2017’ye kadar garantisi var servise götürsem değiştirirlermi.

    • Bu tür durumlar kullanıcı hatası olarak görülmektedir.

  • mustafa

    Merhaba cihazıma sadece reset atarken her seferinde bozuk bir ekran görüntüsüyle karşılaşıyorum.Cİhaz apple store dan alınma ve hala garantisi mevcut.Acaba değişim yapılır mı?Teşekkürler.(fotoğraf jpeg ve 1 mb olmasına rağmen yükleme hatası veriyor)
    iPhone 6
    İOS 10

  • Umut

    Merhaba, şarjım çok hızlı bitiyor 100,99,98.. gibi azalmıyor da 100,99,74,57,34 bu şekilde bi düşüş oluyor bazen de %20 lerdeyken kapanıyor ve güç kaynağına bağlamadıkca açılmıyor ayrıca ana ekrana geldikten sonra bazen kendi kendine uygulamaya giriyor sonra donuyor home tuşu ile power tuşuna basılı kalmadıkca düzelmiyor, garanti süren devam ediyor göndersem sizce değişim olur mu ?

    • Tabiki böyle ciddi problemler varken ve garantiniz devam ediyorken kesinlikle gönderin. Değişimden yararlanırsınız.

      • Umut

        Ortalama değişim günü ne kadar ?

        • smnckgzr

          10 iş günü içinde geliyor.

  • Ali

    iphone 6s garantiye yolladım apple sitesinden baktım durumuna (mevcut süreç te onarım tamamlandı diyor servis işlemlerinde de açıklamada yeni cihaz servis işlemi yapılmaktadır diyo cihaz değişimi mi demek bu

    • Kesin olmamakla birlikte değişim olmalı.

      • Gökhan

        Peki sonuç ne oldu şu an bendede aynı durum var

  • Semih

    Garantiye şarj sorunu için gönderdikten sonra telefonumda gönderirken hiç bişey yoktu geri geldiğinde yanlarında çizikler falan oluşmuş ne yapmalıyım ?

  • Semih

    Garantiye şarj sorunu için gönderdikten sonra telefonumda gönderirken hiç bişey yoktu geri geldiğinde yanlarında çizikler falan oluşmuş ne yapmalıyım ?

    • Müşteri hizmetlerini arayıp durumunuzu bildirin.

  • Nida Ada

    Merhaba ben iphone 6 kullanıyorum 1 yıl önce aldım. Telefon kendiliğinden kulaklık moduna giriyo ses gelmiyo kimseyle konuşamıyorum müzik dinliyemiyorum müşteri temsilcisini aradım fakat dediklerini yapmama rağmen telefon kendine gelmedi 3-4 kere reset atıldıktan snra düzeldi 1 hafta sonra yine aynı şekilde oldu. ayrıca video izlerken oyun oynarken acayip derece ısınıyo ve şarjı hemen bitiyo. Rahatsız etme moduna aldığımda da telefon çalıyo. Garantiye gönderip değişim istesem başka telefon gönderilir mi yoksa aynı telefon mu bana gelir?

    • Assfh

      Kesin değişim olur

    • Değişim için gönderin. Sorunlar düzelmezse ki büyük ihtimal değişim cihazı gönderirler.

  • Secl

    Merhaba yaklasık 1 bucuk senedir iphone 6 kullanıyorum telefonu ilk aldıgım zamanlar sag alt kösede bosluk gibi bisi vardı ve hafiften ses cıkartıyordu su an o ses arttı ve ekranın ortasına dogru yayılmaya basladı böyle bi problemde degisim mi olur acaba

    • Kullanıcı hatası olmaması durumunda değişimden yararlanabilirsiniz.

  • Günce Ersoy

    Telefonumun şarj problemi var ve ekranın sağ üst tarafında bazen görüntü gidip geliyor bu problemim bi süredir var ama ben sol üst köşede bi Çatlak var ekran küçük kırıldı şimdi ben ne yapmalıyım

    • Sorun düşmeden kaynaklanmıyorsa garantiden yararlanabilirsiniz.

  • kadocan

    merhaba i phone 6s kullanıcısıyım telefonun sağ alt tarafında kırılma meydana geldi telefon şuan garanti dışı mı oluyor

    • Hayır telefon garantiniz devam etmektedir. Sadece düşmeden kaynaklanan sorunlar için garantiden yararlanamazsınız.

  • Zülal

    iPhone 6 kullanıcısıyım. Kulaklığımda sıkıntı çıkmaya başladı. Telefonu da göndermek zorunda mıyım?

    • smnckgzr

      Kulaklığı başka bir iPhone da denediniz mi ?

  • Tarık Kaya

    MERHABALAR İPHONE 6PLUS KULLANICIYIM. SAĞ ÜST KÖŞEYE HAFİF BASTIRDIĞIMZDA İÇİNE ÇÖKÜYOR AYRICA TELEFONUN SESİ COK AZ CIKIYOR VE CIZIRTILI CIKIYOR GARANTİSİ DEVAM EDİYOR DEĞİŞİM OLUR MU?

    • Kullanıcı kaynaklı değilse olabilir.

  • Nidanur gül

    Merhaba ben iPhone 6 Plus kullanıyorum telefonum kırıldı değişim yaptıracağım ama 6plus istemiyorum farklı bir telefon ile değiştirebilir miyim?

    • Aradaki farkı ödeyip alabilirsiniz. Ama ücretler çok yüksek. Apple yetkilisi ile konuşursanız fiyatları öğrenebilir öneri alabilirsiniz.

  • TC Gülizar Uğurlu

    merhaba telefonumun ekranı kırıktı uzun süredir o şekilde kullandım ve dün kendiliğinden kapandı değişim yapmak istiyorum ama Apple Genius Bar dan randevu almam mümkün değil ve başka cihazım bulunmamakta daha farklı öneriniz var mı acaba

    • Her hangi bir apple storeye giderseniz aynı işlemi yapabilirsiniz.

      • TC Gülizar Uğurlu

        peki bir üst modeliyle değişim yapılabiliyor mu ve fiyatları hakkında bilginiz var mı?

        • Değişimde aynı cihaz aynı renkte verilmektedir. Ancak dilerseniz ücret verip üst model alabilirsiniz. Ancak fiyatlar oldukça yüksek sıfır almak daha mantıklı gelmektedir. Fiyatları apple yetkisinden öğrenebilirsiniz.

  • İrem

    Merhaba iphone 6 plus kullanıcıyım ve telefonumun şarjı %1 ken şarja takdığım zaten %8 filan oluyor ve telefonumun kendi camının çok az bir kısmı kırık değişim olur mu

    • Maalesef kesin birşey diyemeyiz. Yetkili bir apple servise gidin.

    • Umut Furkan Bakırcı

      Malesef değişim yapmıyorlar İPhone 6 cihazımda yaklaşık 5-6 adet arıza vardı, sağ üst köşede ufak bir çatlak olduğu için hiçbir işlem yapmadılar. 1299 gibi bir miktar verirseniz cihazınızın 0’ını göndeririz dediler.

  • Ulaş Aktaş

    Telefonum kozmatik olarak ilk gün aldığım gibi şarj problemi yaşıyorum çok hızlı bitiyor 4 dk %1 şarj gidiyor ayrıca airdrop da sıkıntılı kamera netlemiyor uzun sürüyor netlemesi orta tuş bazen parmağı algılamıyor falan bu tarz sıkıntılardan ötürü Ankara cepa ya garantiye verdim değişim olur mu 6S telefonum

    • Garantiniz devam ediyorsa sorunlarınızı bildirip değişim talebinde bulunun.

      • zaten sorunlarımı söledim. telefonu verdim servise. değişim yaparlarmı diye soruyorum size

  • MERHABA iphone 6 KULLANIYORUM. CİHAZIN AHİZEDE VE SESSİZE ALMA KOLU BOZUK. AHİZEDEN AZ SES GELİYOR. BUGÜN YETKİLİ SERVİSE GÖNDERDİM. DEĞİŞİM OLURMU? OLMAZSA SONUÇ NE OLUR ? TEŞEKKÜRLER ŞİMDİDEN.

  • F-urKan Çelik

    MERHABA İphone 4s cihazımı garatiye gönderdim değişim cihazınız beklenmektedir diyo değişecekler sanırım değişirlerse 4s mi gönderirler? Kaç günde gönderirler?TEŞEKKÜRLER

    • Evet değişimden aynı modeli alırsınız yani iPhone 4s.

  • Furkan Tömen

    Merhaba iphone 6 cihazımın ocak ayına kadar garantisi var. Şuanda cihazın hoparlör ve ahizesinden ses cızırtılı geliyor. Touch id 5 seferde okuyosa 3 seferde okumuyor. Yani touch id de sıkıntı var. Birde şarjım çok çabuk bitiyor. Telefonun şarjı tamamen bittiğinde cihazı mecburen pc den şarj etmem gerekiyor. Hemde kendi kablosuyla pc den şarj olmuyor bu durumdayken. Şuanda akasya apple a randevu aldım. Cihazı bıraktığımda sizce değişim mi olur yoksa tamir mi yapılır. Eğer tamir olursa değişim talep etme gibi bi hakkım var mıdır? Birde servise bıraktığım gün sorun bana iletilip ne yapılacağı söylenir mi?

    • Elden teslimlerde detaylı bilgi alabilirsiniz. Değişimden yararlanacağınızı düşünüyorum.

  • ilkyaz topcu

    merhaba iphone 6 cihazımı servise verdim gelen mailde ünite değişimi yapılacaktır yazıyor. ünite değişimi ne demek parça mı değiştirecekler yoksa yeni bir cihaz mı gelecek ?

    • İbrahim Etem Yalım

      Telefon değişimi aynısı bende alacam

  • Berkan

    Telefonumu servise verdim parca bekleniyor diyor altında iPhone siparişi geçildi derken yeni cihazmi gönderecekleri cun ku telefonun donuyor biri ararken

  • Bilal

    Merhaba bende IPhone 6 kullanıcısım ve 2gündür cihazımın sag üst köşesinde çıt sesi geliyor 12aydır kullanmaktayım servise göndermeyi düşünüyorum değişim yaparlarmı .. ücretlimi olur

    • barıs

      arkdasım bende aynı sorun vardı servıse verdım yaptık dedıler gıdıp teslım alıcam ekranda hala boşluk var dedım kı bu nasıl ıs sonra dedıler telefonda yamukluk var ondan ekran oturmamış olabılr dedıler. kullaınıcı hatası demeye başladılar bende dedım bu telefon nasıl yamulur arka cebıme koymuyorum kılıfında duruyor ozenlı kullanıyorum .. sonra dedıler kalsın bız sızı arıcaz aradılar dedıler kı cıhaz degısımı olucak. bılgın olsun kardesım

      • Bilal

        Telefon değişimde sıfır telefon veriyorlar demi ..? Sıfıra kayın tamir olmus cihaz göndermesinler yaşanmış böyle vakalar

  • Ender Odabaş

    iPhone 5s cihazım değişimden geldi ama kutusuz,jelatinlenmiş bir kağıt parçasının içinde değişim böyle mi oluyor yoksa bende mi sıkıntı olmuş bilgisi olan var mı ??

  • Ahmet

    Telefonlar vergisiz geldiği için bildiğimiz iphone kutuları gibi gelmiyor telefonun büyüklüğünde normal karton kutusundan cıkartıp veriyorlar anormallik yok

  • Sedat Terzi

    6S telefonumda Piksel sorunu oldu. Akasya Avm ye gittim Cihaz değişimi istedim. Yetkili ekran değişimi yapabiliriz dediler. 1 hafta sonraya gün verdiler. Sizce Cihaz değişimi hakkım var mı ? sonuçta kullanıcı hatası değil ve ekran değişimi telefonun değerini düşürüyor. (satmaya kalksam 300-400 daha aşağı satabilirim.)

    • Her sorunda değişim olacak diye bir şey yok. Eğer tamir veya parça değişimiyle çözülen sorunlar varsa bu çok normal.

      • Sedat Terzi

        – Kullanıcı hatası olmadığını Apple kabul ediyor.Cihazı değişmesi gerekmez mi ? beyaz ışık epey rahatsız edici geliyor zamanla.

        -Yeni ekranı Kvk da mı değişmeli yoksa Apple storeda mı ?
        hangisini tercih etmeli
        -Ben 6S i satmak istiyorum Ekran değişmiş olması cihazın değerini düşürür mü ?

  • Yakup Arslan

    telefonum ıphone 6 orta tuşu arada çalımıyo ekran kendiliğinden kapanıyo wifi kendiliğinden kopuyo ürünü kvk apple yetkili servisine verdim ürün değişimi olur mu

    • Kullanıcı taraflı değilse değişimden yararlanabilirsiniz. Sonucu paylaşırsanız seviniriz.

  • Ahmet Tunahan Topcu

    İphone 6s cihazımın sessize alma tuşu çalışmıyor daha bugün bozuldu telefon görüşmelerimde kendini sessize alıp tekrar sesliye alıyor değişim yaparlarmı daha sıfır cihaz gibi herhani bi darbe ve çizik yok

    • Probleminizi belirtip değişim için gönderin. Eğer sorun çözülmezse değişimden yararlanabilirsiniz.

    • Mesut

      Aynı problemi yaşadım genpa aracılığıyla garantiye gönderdim ve cihaz değişikliği yapılmış, telefonun elime ulaşmasını bekliyorum

      • Ahmet Tunahan Topcu

        kaç gün oldu peki göndereli

  • Adnan

    İphone 6 kullanıyorum kamerada bulanıklık oluyor üstünde hafif ama çok hafif darbe izleri varr teknosa ve 2kişeye daha gösterdim hepsi darbeden olsaydı kamers komple bozulurdu dedi bazen cam gibi pürüssüz bazen bulanık acaba apple değişim yaparmı ?

    • Bu konuda kesin birşey diyemeyiz.

  • Turhan Tugay

    iphone 6 ım şarj doldurmuyor … kablolarda sıkıntı yok baska arkadasın sarj aletlerınıde denedık olmadı yarın servıse verıcem artık nolur bılmıyorum kac gunde qeri qelir orasınıda bılmıyorum bılen varsa cevap yazarsa sevınırım

    • En geç 10 iş gününde gelmektedir.

  • Ahmet

    İphone 6s plusumda arka kamerayı açınca kamera siyah gösteriyor veya siyahımsı gösteriyor tekrardan kapatıp kamerayı tekrardan açtığımda düzeliyor yazımsal sorunmudur

    • iOS 10 mu kullanıyorsunuz ? ve Güncelleme sonrası mı sorun yaşanmaya başladı ?

      • Mustafa

        Ben ıos 10 a güncelledikten sonra benzer bir sorun ve devamında birkaç sorunla karşılaştım tuş kilidindeyken kamera açılmıyor donuyor, bazen aramalar yanıtlanmıyor ekran donuyor, telefon ısınıp şarjı erken bitmeye başladı hepsi güncellemeden sonra oluştu değişim olur mu sizce? 6s Plus telefonumun markası

  • Aslı Seçim Aksu

    Merhaba, ağustos ayında aldığım iphone6 s 64 gb cihazım donanımsal sorun nedeniyle yenisiyle değiştirilecek. Cihaz henüz elime ulaşmadı( hafta sonu olduğu için) bu cihazı, fiyat farkını vererek 7 serisi ile değiştirebilir miyim? Trade dışında apple’ın böyle bir opsiyonu var mı? (Cihaz servis için pupa’daydı onlarda bu opsiyon yok) bilginiz varsa paylaşırsanız çok sevinirim. Teşekkürler.

    • Servise verirken böyle bir değişimden faydalanabilirdiniz ancak çok yüksek ücret istenmektedir. Bizim tavsiyemiz kendi telefonunuzu dışardan satmanızdır.

  • oganahmet

    Merhabalar. 2 yıl önce Türkcelden almış olduğum ve garanti süresinin dolmasına 1 ay kalan iphone 6 kullanıyorum. Şarj sorunum var. %15-20 iken telefon kapanıyor yada birden %1 e düşüyor. Şarja takılınca hemen %20 nin üzerine çıkıyor. Ekranın sağ alt köşesinden ve üst kısmından “çıt” diye ses geliyor. bazen telefon sessizde değilken bile gelen aramalar sessiz çalıyor. Kullanırken ve şarj olurken aşırı ısınıyor. Bazen de çağrı geldiğinde dokunmatik ekranda donuyor, çağrıyı cevaplayamıyorum. Servis için randevuda alamıyorum. Acaba Akasyada sabah erken gitsem randevusuz işlem alıyorlarmı ? Birde bu sorunlar karşısında değişim yaparlarmı?

    • Anlattığınız sorunlardan dolayı değişimden yararlanırsınız ancak elden randevusuz yardımcı olurlar mı bilmiyorum.

  • Duygu

    Merhaba soruma cevap verirseniz çok sevinirim 😔 Iphone6 alalı daha 3 gün oldu ve telefonu kısa bi mesafeden çok sert bir zemine düşürdüm ekranın altında bir kararma oldu telefoncuya gösterdim iç ekran kırılmış dedi. Garantiye yollasam yardımcı olurlar mı bana 😔

    • Öncelikle çok geçmiş olsun. Apple servisinden ücretli olarak yararlanabilirsiniz. Ekran değişimi için ücret ödemeniz gerekmektedir. Telefonu dışardan yaptırırsanız telefonunuz garanti kapsamından çıkar.

      • Duygu

        Cevap verdiğiniz için teşekkür ederim

  • pınar akalan

    merhabalar 11 eylülde iphone 5s aldım daha bir ay oldu ve ılk başta kendı kendine kapanıp açılıyordu simdi ise mavi ekran olup kapanıp açılıyor bir aylık telefonun bu sekılde arıza vermesi benı rahatsız ettı ben değişim talebinde bulunmak ıstesem nereye basvurabılırım yanı değiştirirler mi yenısıyle izmirde ikamet ediyorum

    • İzmir’de bulunan yetkili apple servisine veya apple store’ye gidip değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • Gözde

    İyi geceler. Cevaplarsanız çok sevinirim. Telefonum 5s 12.02.2015 tarihinde almıştım. Son 5 aydır telefonumun ekranı kendiliğinden kararıyor, arıyorum çalıyor ses var ama ekrana görüntü düşmüyor bu sırada siride çalışıyor ama hiçbir şekilde görüntü yok. Bazende aramalara cevap veremiyorum ekran donuyor. Şarj esnasında ve kullanırken çok çabuk ısınıyor. En son bugün yaşadığım olay şarjım %10’ken birden telefon kapandı ve ekran mavi kırmızıya dönüştü ortada yatay siyah çizgiler geçiyordu. Garantiye gönderirsem değişim şansım var mı merak ediyorum?

    • Değişimden yararlanırsınız. Fazla gecikmeden göndermenizi tavsiye ederim.

  • Oktay

    iyi günler kolay gelsin ben iphone 5s kullanıcısıyım cihazımın orta tuşu oynama yapıyor parmak izimi tanıttığım zaman belli bi süreden sonra parmak izimi tanımıyor çok ısınıyor sesli görüşme sırasında ses kesilmesi oluyor şarjı ilk alıma göre daha az gidiyor garantiye yolladım telefonu sizde değişim sağlanırmı

    • Kullanıcı hatası tespit edilmezse değişim olabilir.

  • Murat

    Kolay geldin iPhone 6 Plus’m var ve şarj sorunu ve telefonun sessize alma açma kısmında sorun yaşıyordum kendi kendine sesliye alıp duruyordu vurunca düzeliyordu derken ben değişim olaylarını araştırırken bugun telefonu elimden düşürdüm ekran kırıldı ama dokunmatiğinde falan hiçbir sorun yok ben makul bir fiyat karşılığında telefonumun değişimini sağlayabilirmiyim?

    • Keşke böyle bir şey olmadan gönderseydiniz. Ekran değişim ücretini sizden talep edebilirler. Veya siz ekran için değil ses tuşu için şansınızı deneyin.

  • Burak Tıraşçı

    17.10.2016 pazartesi saat 16.04 te iphone 5s gold servise verdim carsamba takip numaramla sisteme girdim cihaz teslim alındı 19.10.2016 17.04 diyor acıklama yeni cihaz bekleniyor diyor gelecek olan cihazın kutusu falan yokmu ve hangi rengi geliyor verdigim renkmi geliyor kac gün sonra geliyor yardımcı olursanız sevinirim

    • Değişimden gelen cihaz swap yani değişim cihazıdır. Kendi kutusunda jelatinli olarak gelmektedir. Cihazınız hangi renk ise o renk cihaz gelir. Teslim süresi 10 iş günüdür ama daha erken gelebilir.

      • Burak Tıraşçı

        yani cihaz daha önce kullanılmamıs ilk ben kullancam deyilmi

        • Burak Tıraşçı

          birde benim cihazımın garantisinin bitmesine tam 30 gün kaldı garantiyi uzatma gibi bi sansım varmı ?

          • Burak Tıraşçı

            ,???

          • Garanti sürenizi uzatamazsınız.

        • Evet kullanılmamış cihaz alacaksınız.

  • İbrahim Kızılaslan

    Merhaba benim telefonum ıphone se ve daha 2 ay oldu alalı sorunuma gelince home tuşundan işlevini yapmasına rağmen değişik hart kart şeklinde sesler geliyo değişim yaparlarmı acaba

    • Kesin birşey diyemeyiz. Servisle görüşmeniz daha doğru olur.

  • Nili

    Merhaba cevap yazarsaniz sevinirim lütfen benim iphone 5g telim bozuldu tamirciden apple servisine gitti ve orda artik olmuyo denildi donanimsal bi bozukluk dediler yapacagim bisey yokmu garantiside yok

    • Tamirciye giden telefonlar maalesef garantiden çıkıyor. İnternette cepfix diye bir servis var onlarla görüşebilirsiniz.

  • Ali gürocak

    6 plus kullanıyorum, bazı sorunlardan dolayı servise verdim Yeni telefon gönderdiler 3 hafta oldu ama gelen telefonda da dokunmatik ve donma problemi var, garanti süresi doldu ne yapmalıyım

    • Burak Tıraşçı

      telefonu hangi ilde hangi servise verdin

      • Ali

        Konya gürgençler

  • İsmail Kılıç

    Merhaba ben 6s kullanıyorum bişey sormak
    istiyorum bu telefon da müziği normal olarak açtığım Zaman şarjı çok çabuk bitiyor yani yarım saatte falan %30 falan gidiyor bu telefonun kendisinde olan bişey mi yoksa arızadan dolayı mı yani sanki internet açık da internette sörf yapıyor gibi çok çabuk şarj gidiyor bu konu Hakkınnda Bi bilginiz var mı acaba

    • Batarya kullanımı görecelidir. Ancak şarjınızın çok hızlı bittiğini düşüyorsanız apple servisine başvurun. Orada batarya testi yapılmakta. Eğer bataryanızda sorun varsa bu tespit edilir ve bataryanız değiştirilir.

  • Oğuzhan

    İphone 6 Gold’a sahibim. Ekranın sağ bölgesine basınca ses geliyo ve boşluk olduğunu hissediyorum. Sessize alma tuşu aşağıya yukarıya zorlayıp bastırınca sessize veya sesliye geçiyor. Wifi çekmiyor. Hoparlörden diğer iphonelere göre ses az ve hafif cızırtılı geliyor. Ve arka kasada çizikler var. Değişim yaparlarmı cevap verirseniz sevinirim.

    • Değişim talebinde bulunun olumlu dönüş alacağınızı düşünüyoruz.

      • Ahmet

        Aynı sorun bende de vardı biraz yüklenince ekrana çıt çıt ses geliyodu. sol üst köşe de ve sol altta piksel bozukluğu vardı geçen hafta garantiden geldi ekranı değiştirmişler bu kezde ahizeden ses geliyor ekranı açtığımda. Tekrar garantiye vereceğim. Sanırım cihaz değişimi yapacaklar. Garantisi bitmeden gönder. Ya güzelce yapacaklar yada yenisini verecekler. Apple müşteriyi mağdur etmiyor. 🙂

  • Burak Tıraşçı

    dün aksam saat 15.04 te gürgenclerin sitesinde takip numaramla giriş yaptım yeni cihaz ile degiştirildi diyor ve gittim gürgenclere cihazınız gelmiş ama bizde daha gelmedi dedi böyle bisey varmıı

  • Kaan

    İyi günler benim 6s telefonumun kendiliğinden kapanma gibi bir problemi var şarjı %40 dayken kapanıyor parmak izini algılamıyor donmalar ve bazende kulaklık takılı olmadığı halde kulaklık modunda kalıyor.Yetkili servise verdiğim zaman bana telefonun yenisini veriyorlar ya ben istesem 6s plus yada 6s in 32 gb lık telefonumu alma şansım varmı? Fiyat farkını vererek tabi?

    • Burak Tıraşçı

      hangi ilde hangi servise verdin

      • Kaan

        Henüz servise vermedim İstanbul şişlide servise vericem ama

  • Eray

    Iphone 6 16 gb cihazım görüntülü konuşmada çok fazla ısınıyor ve şarjı hızlı bitiyor. Bide eskisinden daha yavaş oldu telefonum sizce degişim olurmu?

  • Yazici Serhat

    5se kullanıcısıyım telefon 1 aylık sıkıntıları var yarın servise gönderecem değişim çıkarsa başka üst bi modelle ücreti karşılığında değişim yapmam mümkün mü acaba şimdiden teşekkürler

    • Ücret verip üst model alabilirsiniz ancak aradaki fark çok oluyor. Bizim tavsiyemiz telefonunuzu kendi imkanlarınız ile satıp istediğiniz modeli almanız. Ama tercih sizin. Apple görevlisinden fiyat farklarını öğrenebilirsiniz.

  • Burak Tıraşçı

    2 gün önce garantiden cihazım geldi yenisi ile degistirdiler cihazda hiçbir sorun yok sadece titresim motorunda sıkıntı var biraz garip titriyor baska bi iphone5s le kıyasladım benimkinde sorun var yarın tekrardan götürecem hemen anında degişim yaparlarmı yoksa yine 1 hafta beni bekleteceklermi ve yatta sorundan dolayı degişimmi yaparlar yoks onarımmmı ??? .

    • Ellerinde cihaz varsa hemen değiştirebilirler. Bu birazda yetkilinin elinde.

      • Burak Tıraşçı

        bugün tekrar verdim servise 1hafta 10 gün bekleyin dedi sizce degişimmi yaparlar onarımmı mersin gürgencler

        • cemal demirci

          Hangi servise verdin değişim için

  • Onur Özdemir

    4 gün önce aldıgım cihazı sallayınca power tusundan şıkır şıkır ses geliyor rhatsız edici ne yapmam gerek degisim yaparlarmı

    • Onur Özdemir

      Cihazım 5s

      • Yeni aldığınız telefonu götrüüp geri de verebilirsiniz. Bu Apple’la alakalı değil tüketici haklarında böyle. Fazla gecikmeden cihazı götürmenizi tavsiye ederim.

        • Saane Yok

          Telefonu apple garanti sinden değiştirilebilir veya iade edebleblir adina gazi gelmediği surece geri almiyorlar

  • Destan Değirmenci

    Merhabalar
    6plus kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır şarjım çabuk bitmekte ve son zamanlar da da şarj olmasına rağmen birden kapanıyor. Garanti süresinin dolmasına 6 ay var. Zorlu veya Akasyaya versem yenisini verirler mi? Ne kadar sürer herhangi bir sonuca ulaşmam?

    • Değişim için kesin birşey diyemem. Batarya sorunlarında test gerçekleştiriliyor. Test sonucunda batarya kusurlu çıkarsa batarya değişimi oluyor. Ancak bataryanın çabuk bitmesi bazen yanlış şarjdan kaynaklanabiliyor. Telefonunuzu %10’da şarja takın ve tam şarj olduktan sonrada 1 saat şarjda bekletin. Sorun düzelmezse gönderin. 10 iş günü içinde sonuç alınmaktadır..

  • Burak Tıraşçı

    degişimden gelen cihazımın titreşim motoru arızalı cıktı ve kendi kendine kapanıyordu geri götürdüm gürgenclere takip no ile giriş yaptım 4 gündür detaylı inceleme yapılmaktadır diyor anlamadım gitti neyin incelemesi bu yeni cihazmı verecekler yoksa onarımmı yapacklar yardımcı oolursanız sevinirim

    • Burak Tıraşçı

      iphone 5s gold

    • Öncelikle geçmiş olsun. Değişimden gelen cihazda sorun yaşamak insanın canını sıkıyor doğal olarak. Ancak bu konuda size net bir şey diyemeyiz.

      • Burak Tıraşçı

        bugun girdim takip no ile gürgenclere tahmini degişim süresi 21.11.2016 diyor boyle biseymi olur ya cihazımın garantisinin bittiigi günn

        • Burak Tıraşçı

          ??? cevap verirmsin lütfen

  • Pınar

    Merhaba 5s kullanıcısıyım Apple kimliğimi unuttum ve telefon kendini kapattı ap kimliği istiyor bende hatırlamıyorum bu garanti kapsamında incelenir mi yoksa benim hatam olarak mı ele alınır. Garantiye değişim olur mu? TEŞEKKÜRLER.

    • Bu garanti kapsamına girmez. Telefonu fabrika ayarlarına getirin ancak tüm verileriniz silinecektir.

  • Volkan bulut

    Ben 5s kullanıcısıyım parmak okuyucu özelliğinde problem var hiç açılmıyor program ben telefonu ikinci el aldım ve garantisi yok yanlız aldığım telefoncu biz bunu garantisi olmasa bile servise gönderebiliyoruz ve donanımsal hataysa yenisi gelebilir dediler. Bir hafta sonra tekrar gittiğimde telefoncudaki arkadaş bana telefon değişmiyomuş ve servis ana kartın değişeceğini söylemiş. 850 tl bi masrafı olacağını söylediler. Parmak okuyucuda sıkıntı varsa ana kart değişteilirmi?

    • Kesin birşey diyemeyiz ancak anakart üzerindeki bir devre bunla ilgili olabilir. Bana soracak olursanız parmak izi okuma sensörü için 850 tl vermek pek mantıklı değil. böyle kullanmaya devam edin.

  • şahin aydemir

    iyi günler 6 plus kullanıcısıyım garantiye yolladım wifi sorunundan yapılan testte wifi de sorun göründü müşteri memnuniyeti için ünite değişimi yapılacak dendi bu ünite değişimi ne anlama geliyor?

  • Saane Yok

    Sa 13gun önce bimeksden se aldim ama 6s ile değiştirmek istiyorum napmaliyim

    • Maalesef öyle bir seçenek bulunmuyor. Ancak cihazınızda garanti kapsamında bir arıza varsa fark vererek istediğiniz cihazı alabilirsiniz.

  • faruk

    S.a. 12 ay daha garantisi olan 6s 64 gb. telefonum %10 da kendiliğinden kapanıyor, yaklaşık 3 saatte de şarj oluyor 7-8 saatte şarjı bitiyor bundan dolayı ne gibi işlem yapılır Garanti de değişim olur mu? TEŞEKKÜRLER.

    • Buradaki yazımızı okumanızı tavsiye ederiz. http://teloji.com/iphone-bataryasinin-aniden-bitme-sorunu-ve-cozumu/

      Eğer bu yazıdaki bilgiler çözüm olmazsa, cihazınızı apple’a götürebilirsiniz. Cihazınızın bataryası test edilecektir. Bu testte bataryanın döngü sayısı test edilmektedir eğer 400’ün altında bir değer olursa batarya değişimi yapılmaktadır. Aksi taktirde onlarda batarya kalibrasyonu gerektiğini söyleyecekler. Yukarıdaki linkteki yazıda iphone batarya kalibrasyonu anlatılmıştır.

      • faruk

        Tekrar Merhaba; kalibrasyon çözüm olmazsa ve Cihazınızın bataryası test edilmesi sonucu döngü sayısı 400’ün üstünde çıkarsa yine de batarya mı değişir ? Telefon mu değişir yoksa batarya değişim ücretimi talep ederler ?

        • Döngü sayısı 400’ün üstünde çıkarsa ücretli olarak da işlem yapılmıyor maalesef. Kalibre işlemi öneriliyor ancak ilerleyen dönemde sorun artarsa döngü sayısı gittikçe düşecektir.

  • hasan

    5s kullanıcısıyım telefonum kendiliğinden kapanıyor ve bunu 3 4 defa tekrarlıyor 4 defa servıse yolladım yazılım guncelleyip gönderiyorlar ama hala sorun devam edıyor

    • Kapanıyor dediğiniz full şarjlıyken mi kapanıyor yoksa %10-20’de mi kapanıyor.

      • hasan

        farketmıyor 50 nin üzerinde olsa bile kendisi kapanıyor mavi ekran filan çıkıyor bunu 3 4 defa tekrarlıyo sonra açılıyo bir süre sonra tekrar kapanıyo beyaz ekranda kalıyo

  • Burak Tıraşçı

    degişimden gelen cihazım arızalı cıkmıstı tekrar verdim garantiye önce detaylı inceleme yapıldı sonra takip no ile girdim baktım tahmini degişim süresi 21.11.2016 diyor garantimin bittigi gün bana cihazı teslim edecekler bu nasıl bi iştir sanki kasıtlı yapıyolar bu kadar uzun sürede teslimatmı olur

  • Nihal Özcan

    Merhaba, Iphone 6 telefonumda zamanla ısınmadan eğilme meydana geldi ve servise yönlendirildim. Değişimi yapıldı. Şarj kulaklık göndermeyin denmişti, yenisi benim gönderdiğim kutuyla geriye geldi. Orjinal şarjının ve kulaklığının olması gerekmiyor mu? Değişim bu şekilde mi yapılıyor? Bilgi verirseniz sevinirim.

    • Değişimde sadece cihaz geliyor.

      • Nihal Özcan

        Teşekkür ederim 🙂

  • M. Serhat

    Merhaba , Akasya Apple servisine randevu almadan erken saatlerde gitsem sıkıntı oluyor mu ? Tecrübeli arkadaşlarda yorum yazarsa sevinirim.

    • Emre

      Tam emin eğilim ama sanırsam olmuyor. ben arayıp gorustum ve bana getırın bakalım demıslerdı. randevu falan demedıler

  • Emre

    Merhaba, iyi akşamalr benım telefonum 5s telefonu değişim için verirsem en son guncelleme ılemı gelır yoksa yıne aynı şekıldemı kalır ?

    • M. Serhat

      Bugün Akasya apple’a gittim telefonu değiştirdiler eski güncellemeyle geldi yeni telefon.

      • Emre

        Eski sürüm derken ios 9 olarak mı aldınız ?

  • Ahmet

    Bende 5s var dört aylık kutusuyla faturasıyla üstüne fark vererek 6 veya 6s ile değişim yapıyormusunuz???

  • Selim

    Merhaba 5s kullanıcısıyım telefonum son zamanlarda kendiliğinden mavi ekran verip yeniden başlıyo ve bunu 4 5 kere tekrarlıyor. Garanti kapsamına girer mi? Apple a göndermeli miyim??

    • M. Serhat

      Daha yeni değişim yaptırdığım telefonda servis yok diyordu kapatıp açılınca dü zeliyordu adamlar hemen değiştirdiler fakat telefonun kenarlarında ezik çökme varsa kabul etmiyor garantiye çizikte sıkıntı yok ,çökme vs yoksa kesinlikle götür.

  • Özgür

    Bir sorum olacak, bilgilendirirseniz sevinirim. Yurt dışından getirilen pasaport kayıtlı telefonda fabrikasyon sıkıntı var ise değişim yapılıyor mu.

  • mustafa mavuş

    merhaba 11,11,2016 da 4s cihazımı servise bıraktım şimdi sistemde cihaz bekleniyor yazıyor değişim mi yapılacak yoksa başka birşeymi yada ellerinde 4s sıfır yoksa nasıl bi yol izlenecek bi bilgi paylaşımı yapabilirseniz sevinirim

    • Cihaz bekleniyor diyorsa yeni cihazınız gelecektir. Ellerinde 4s vardır. Olmazsa bir üst modeli gönderirler. Ancak var.

  • Apple, iPhone 6s’ler için ücretsiz batarya değişim programı başlattı. Detayları yazıdan okuyabilirsiniz. http://teloji.com/iphone-6s-icin-ucretsiz-batarya-degisim-programi-basladi/

  • Ali

    iPhone 6S kullanıcısıyım, http://teloji.com/iphone-6s-icin-ucretsiz-batarya-degisim-programi-basladi/ makalenizde Eylül-Ekim 2015 tarihinde üretilen iPhone 6s modellerinde yaşandığı belirtilmiş. Cihazımın üretim tarihini nasıl öğrenebilirim? Tşk.

    • Telefonunuzda Ayarlar > Genel > Hakkında yolunu izleyin. Altta yer alan Seri Numarasında 3. 4. ve 5. rakamlar cihazınızın üretim tarihini vermektedir. 3. karakter üretildiği yılın son hanesini, 4 ve 5. rakamlar ise üretildiği haftayı belirtmektedir.

      • Ali

        seri numara örnek olarak bende ABCDFGH8ASDF yazmaktadır. Yani sadece bir rakam görünmektedir. O rakamda “8”dir. Bu duruma göre nasıl öğrenebilirim? Tşk.

        • İngilizce kaynaklarda harfler içinde Q varsa 2015 2. dönem anlamına geliyor ancak kesin bir şey diyemiyoruz. Apple yetkilisi gereken bilgiyi size sunacaktır.

  • Mert Kanar

    Merhaba iPhone 6 telefonumu kendi bulunduğum ildeki (Konya) teknik servise götürücem ama garanti belgemi bulamıyorum ama garanti sürecinde olduğuna eminim telefonu kabıyla garanti belgesi olmadan götürsem alıp işlem yaparlar mı bilgi verebilirseniz çok sevinirim

  • Fatih Deli

    Meraba 6s plus telefonumun değişimi onaylandı. Üzerine para verip 7 alabiliyormuyuz ?

    • Evet alabilirsiniz. Ancak ücretler biraz yüksek gelebilir.

  • Burak Tıraşçı

    garantiye cihazımı verdim 20 iş gününü gecti halen haber alamadım bundan sonra nasıl bi yol izleyebilrim

    • Tüketici hakem heyetine başvurun.

  • Umut

    Merhabalar, telefonum garanti kapsamında ve bataryası sıkıntılı, değişimini isteyeceğim fakat ekranda küçük, kılcal bir çatlak var, farkedilmiuor bile ve kasa sağlam. Değişim yaparlar mı?

    • Normalde ekranı kırık olan telefonlar için öncelikle ekranın yapılması gerekiyor ancak durumunuz belirttiğiniz gibiyse bir şansınızı deneyin derim.

  • gökhan

    merhabalar ıphone6 cihazımız ahizesinden ses duyulmayacak seviye kadr kısıldı. tüm önerilen ayarları yapmama rağmen değişen birşey olmudı. yalnız bundan 6 ay önce kadar telefonumda toplu iğne topuzu kadar ezik meydana geldi. bu garanti için sorun yaratırmı haricinde hiç bir görsel sorunu yok. koruyucu kap ve cam kullanıyordum.

  • cenker

    merhabalar iphone 6s kullanıcısıyım ve bataryadan bende şikayetçiyim ve zaten kampanya başlamış. teknik servis işlemi başlattım ama ufak bir sorunum var ekran ölü piksel var. telefon değişimi yapılır mı?

    • Ekrandaki ölü pikselin değişim için sorun olacağını düşünmüyoruz.

  • Mücahit Sert

    6s kullanıyorum telefonum soldaki sessize alma tuşu çalışmıyordu götürdüğümde ordaki çalışanlar yeni telefon siparişi verdiler benim için kağıt verdiler bu kağıtla gelip alabilirsiniz dedi ama tuş şuan çalışıyor yeni telefonu verirlermi şimdi bana gitsem

    • Bunun için net bir şey diyemeyiz ama sonuçta kağıt verip yeni telefonu istemişlerse verirler.

  • Beyza

    Merhaba benim telefonum iphone 6s telefonumu düşürdüm arkasının bazı noktaları içine göçtü akasya avm deki apple a götürmek istiyorum sizce görürsem değişim yapılır mı yada tamir edilebilecek bir sorun mu cevaplarsanız sevinirim

    • Düşmeden kaynaklanan ezik göçük gibi durumlar garanti kapsamında değildir.

  • Oguz

    İyi günler iphone 7 plus kullanıcısıyım, benim cihazımda garip bi problem var yaklaşık iki hafta bi telefon parmak izimi tanımamaya başlıyo şimdiye kadar iki kez başıma geldi kayıtlı tum parmak izlerimi tanımıyo bende şifreyi girip tekrar kaydediyorum parmak izlerimi değişim yapılırmı cihaza ? Bide cihazda herhangi bi ezik. Yok sadece sag alt kösede bi cizik var garanti sıkıntı olur mu bu?

    • Bu problem için başvuru yapın. Çiziğin sıkıntı olacağını düşünmüyoruz.

      • Oguz

        Başvuru derken cihazı direk garantiye mi göndereyim yoksa herhangi bi email üzerinden apple mi ulaşayım,kullandıgım cihazda ekranı oynatınca rahatsız edici çat çut sesleri geliyo bazı kullanıcılardada bu problem varmış okudugum kadarıyla sizce bu problemde cihaz değişimi yapılırmı sizin bir bilginiz varmı?

        • Garantiye gönderin demek istedik. Değişimden yararlanabileceğinizi düşünüyoruz.

  • Fetullah Özen

    İyi günler. İphone 7 kullanıyorum. Benim telefon 1 hafta kadar önce düştü ve düşünce belirli yerinde (metalik Gri ve çizikleri olan) iz oldu. Şimdi ise parmaklarımı koyduğum yerlerde beyazlama mevcut. Ürünü garantiye verirsem kullanıcı kusuru sayılır mı ?

    Ve Aşağıdaki arkadaşın dediği gibi (Düşmeden önce de vardı) parmak izimi tanımıyor ayarlara girip tekrar kaydediyorum ve 1-2 gün sonra tekrar tanımıyor.

    • Maalesef düşmeler de yaşanan problemler garantiye girmemektedir.

  • Ahmet Kana

    Merhaba bende iphone 6 s kullanıcısıyım neden ise arkada iphone yazısı ve altındaki yazılar gri rengine döndü yani demir rengine ben daha önce çok kılıf kullandım bunlar sebep olmuş olabilir fakat bu gittikçe çoğalarak arka kasayı mahvetmekte yarın yetkili servise göndericeğim sizce değişim olurmu benden kaynaklı hoparlör deliklerinden biri göçük ufak

    • Fiziki hasarlar kullanıcı hatası olarak görüldüğü için garanti kapasamına girmemekte ve değişimden yararlanılamamaktadır.

  • Murat

    Merhaba iphone 6 mi sarji yüzde 3 iken sarja taktım yarım saat sonra baktım kapanmisti ne yaptıysam hiç bir şekilde bisi yok p azar gününe randevu aldım cihazim tamir edilirmi yenisimi verilir şimdiden teşekkür ler

    • Bataryanız test edilir eğer sorunluysa batarya değişimi yapılır.

      • Murat

        Peki batarya değil se telefon hiç bir şekilde yanıt vermiyor telefon batarya olacağını tahmin etmiyorum ekran falan hiç bisi görünmüyor sarjda bile yanıt vermiyor batarya olsa en az sarja taktigimda takıldı amblemi çıkardı kap kara ekran açılmıyor yanıt vermiyor

        • Değişim de olabilir. Siz değişim talebinde bulunun. Sorun bataryadan kaynaklanıyorsa ya batarya değişimi yada cihaz değişimi olur. Ama direk değişimden de yararlanabilirsiniz.

  • Metehan

    Merhaba
    Ben iPhone SE kullanıyorum
    Üç ay önce sıfır olarak aldım telefonu
    Fakat aldığım günden beri kameranın içi tozlanıyor
    Temizleyemiyorum içten tozlanma var ve kamerayı açınca bulanık çekiyor fotoğrafları

    Bu sorun cihaz değişimine uygunmudur?

  • Metehan

    Merhaba
    Ben iPhone SE kullanıyorum
    Üç ay önce sıfır olarak aldım telefonu
    Fakat aldığım günden beri kameranın içi tozlanıyor
    Temizleyemiyorum içten tozlanma var ve kamerayı açınca bulanık çekiyor fotoğrafları

    Bu sorun cihaz değişimine uygunmudur?

    Birde şunu öğrenmek istiyorum
    Garanti kapsamı süresince sadece bir defamı değiştirebiliriz telefonu?

    • Evet değişimden yararlanabilirsiniz. Telefonunuzda sorun oldukça değiştirebilirsiniz. Belli bir sınırlama yoktur.

  • Sibel

    Merhaba bende 5s var alalı 6 ay oldu ve hoparlörden ses çok az geliyor, çoğu fotoğrafta ünlem çıkıyor ve açılmıyor, ekranda üstte çizgi çıkıyor, arada donuyor ve şarj %50nin altına düştüğünde kapanıyor. Değişim yapılır mı ?

    • Değişim için başvuru yapabilirsiniz. Değişim olacağını düşünüyoruz.

  • M Yusuf Demirturan

    merhaba benim ıphone telefonumun garanti kapsamında servisine verdim apple servisi…. sorunu ise telefon eğilmiş haberim yoktu sonradan gördüm neyse götürdüm diğer sorunlarıda vardı ısınma ekranda donma vs esc iletişim apple servisi ona verdim verdikten sonra bi kaç gün sonra sorgulamada böyle dediler ”İPhone’a yapılan ast2 testlerinde ve kontrollerde dokunmatik ekranın algılamadığı ve arızalı olduğu tespit edildi.Isınma sorunu kullanım sırasında görüldü.Apple merkeze gönderildi.’ ‘cihaz değişimi talep etmiştim sonuç çıkmadı hala sizce ne olur

    • Kesin bir şey diyemeyiz.

      • M Yusuf Demirturan

        ast2 testlerinde arızalı çıkan telefonu ne yapıyorlar tamir ediyorlar mı

        • Ast2 testleri genelde apple store’lardaki serviste yapılır ve sorun tespit edilirse Apple’a gönderilir. Değişim veya tamir olabilir. Ancak Apple genelde tamirle uğraşmayıp değişim yapmaktadır.

  • Emre Çoban

    Öncelikle hayırlı işler telefon iPhone 6 model ama doğrusunu söylemek gerekirse hor kullandım ekranın sağ üst köşede Küçük çatlak var Telefon kibar telefon olduğundan çerçevelerinde soyulma var köşe taraflarında Biliyorum kullanıcı hatası ama belirli bir ücret karşılığında telefonu verip yenisini alma şansım var mı sadece bunu öğrenmek istiyorum

    • Ücret verip cihazınızın üst modelini alabilirsiniz ancak ücretler çok fazla. Kendi telefonunuzu satıp üstüne para koyup almanız daha mantıklı.

      • Emre Çoban

        Şöyle bir şey daha düşündüm apple gibi uzman personellerden oluşan Firmalar var istanbulda orjinal parça takıp taktığı parçanın da garantisini sağlıyor Yani telefonun ekranını ve çercevesini değiştirip böyle şekilde satsam Daha iyi ve makul bir fiyata satmış olurum diye düşünüyorum ama ımei çalınma gibi durumlardan korkuyorum Yoksa böyle fazla fiyata satacağımı düşünmüyorum Sizce ne yapmalıyım bir araştırma yapmanızı Rica ediyorum

  • a.s

    Iyi Akşamlar. Telefonum iPhone 6. Donma, durduk yere kapanma, home tuşunun zaman zaman algılamaması,ısınma problemleri var, garantiye göndereceğim fakat alt kısımda hafif ezik var. Bu Değişimin olmasına engel teşkil eder mi? Ayrıca Gönderilen cihazlar kaç günde geliyor genel olarak? Cevaplarsanız sevinirim.

    • Değişimden 15 iş günü içinde gelmektedir. Belirttiğiniz durumlar değişim için yeterlidir ancak dediğiniz ezik hasarın büyüklüğüne ve yetkilinin insafına kalıyor biraz.

  • Umut

    Merhaba telefonumu 1hafta önce pupa dan gönderdim ve kayıt numarası ile sorguladığımda Yapılan testlerde dokunmatik panelde hassasiyet sorunları ve ön kamerada kayma vardır.inceleme için apple onarım merkezine gönderilmiştir. Diyor sizce değişim olur mu?

    • Büyük ihtimalle değişim olacaktır.

  • Murat

    Merhaba iphone 6 16gb bozuldu serviste muhtemelen degisim olacagini dusunuyorum iphone 7 alsam ustunen nekadar veririm acaba

    • Güncel fiyatlar hakkında elimizde bilgi yok ancak her hangi bir apple storeden bilgi alabilirsiniz.

  • ilknur turgut

    iyi akşamlar ben iphone 6s plus kullanıyorum telefonumu garantiye verdim kamera bulanıklığı renk solukluğu ve şarjı olmasına ragmen kapanıyordu şarja takmadan açılmıyordu batarya erken bitiyordu touch ıd de baya yavaştı neyseki bu sorunlardan dolayı tespit ve yapılan işlemler kısmında cihaz değişimi yazıyo ben şimdi cihazı alıcam ama bana değişim cihazı verecekler ve bu cihazın değişim olduğu belli olacak ben satarken sorun olacakmı ve benim garantim 15 gün sonra bitecek internetten okudugum kadarıyla değişim cihazlarında sorun oluyormuş benim değişim cihazındaki herhangi bir sorunla karşılaşmam sonucu apple bana yardımcı olacakmı?

    • Sorun olacağını sanmıyoruz. Olursa yardımcı olurlar. Telefonu 2. olarak telefoncuya sattığınız zaman fiyatı kırmak için maalesef bunu bahane edebilirler. Değişim cihazı da sıfır cihazdır.

      • ilknur turgut

        peki benim kutulu ürün talep etme hakkm varmı

        • Gelen cihaz zaten kendi kutusunda gelmektedir. Ancak sıfır iPhone kutusu gibi değil. Sadece telefonun bulunduğu bir kutu. Özel istek maalesef yoktur Apple standartları vardır.

        • Aradaki farkı verip iPhone 7 talep edebilirsiniz.